時間：2023-05-30 09:36:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理實(shí)務(wù)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)掌握金融管理的基本知識和金融實(shí)務(wù)的基本技能，從事金融管理和實(shí)務(wù)操作的高級管理人才。
培養(yǎng)要求：主要學(xué)習(xí)貨幣銀行學(xué)、國際金融、證券、投資、保險等方面的基本理論和基本知識，受到相關(guān)業(yè)務(wù)的基本訓(xùn)練，具有金融領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力。
知識技能：
1、具有從事銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的能力；
2、具有從事保險業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的能力；
3、具有從事證券投資業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作和相關(guān)管理能力；
4、具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；
5、具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和一定的社交能力；
6、具有持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
【關(guān)鍵詞】全面預(yù)算管理 業(yè)績考核 信息化系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)
全面預(yù)算管理是指圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過預(yù)算編制、執(zhí)行、分析、考核與評價等一系列活動，對企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種資源進(jìn)行配置和控制，以便有效組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成既定經(jīng)營目標(biāo)的管理過程，同時也為企業(yè)績效評價和考核提供依據(jù)。
一、集團(tuán)背景介紹
榮威集團(tuán)（以下簡稱“集團(tuán)”）有著二十年休閑娛樂產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的歷史，現(xiàn)已發(fā)展為擁有4個制造基地，15家子公司，近五千名員工的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。由于集團(tuán)產(chǎn)品種類多，生產(chǎn)、銷售周期長，近年來產(chǎn)品成本受原油價格、人民幣匯率影響明顯，以往又沒有一套切實(shí)有效的管理思路和辦法，所以集團(tuán)在快速成長階段遭遇了發(fā)展瓶頸：一是，訂單量大幅度增加，生產(chǎn)能力不能滿足客戶需求，生產(chǎn)、銷售、物流管理處于無序狀態(tài)；二是，產(chǎn)品種類繁多，沒有一套成本管理系統(tǒng)，無法對產(chǎn)品準(zhǔn)確定價提供決策依據(jù)，導(dǎo)致銷售額雖有增長，但盈利水平卻持續(xù)下降，集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況持續(xù)惡化。
為扭轉(zhuǎn)局面，集團(tuán)于2008年引入全面預(yù)算管理，經(jīng)過幾年的持續(xù)改善，目前已形成一套完善的全面預(yù)算管理系統(tǒng)，集團(tuán)開始脫離困境，步入了良性發(fā)展軌道。經(jīng)驗(yàn)表明，設(shè)立分工有序的組織機(jī)構(gòu)，制定全面預(yù)算管理的規(guī)范化流程并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)預(yù)算業(yè)績考核，充分利用信息化技術(shù)是確保成功實(shí)施全面預(yù)算管理的關(guān)鍵。
二、全面預(yù)算管理的組織實(shí)施
集團(tuán)確立了全面預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)――集團(tuán)管理委員會（包括總裁、運(yùn)營副總裁、銷售副總裁、技術(shù)副總裁、財(cái)務(wù)處長等），集團(tuán)財(cái)務(wù)處和各公司財(cái)務(wù)部為組織實(shí)施機(jī)構(gòu)，各責(zé)任中心為執(zhí)行單位。通過集團(tuán)文件《全面預(yù)算管理規(guī)定》明確了全面預(yù)算管理的管理職責(zé)、實(shí)施辦法，為預(yù)算管理按章有序地開展建立了制度基礎(chǔ)。事實(shí)證明，這樣的有序分工在貫徹預(yù)算管理理念、分級授權(quán)、利益協(xié)調(diào)、預(yù)算基礎(chǔ)整合（如改造會計(jì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、預(yù)算系統(tǒng)開發(fā)等）方面發(fā)揮了重要的作用。
集團(tuán)財(cái)務(wù)處為預(yù)算管理的發(fā)起者，在經(jīng)營年度開始前4個月下發(fā)全面預(yù)算啟動通知，明確各相關(guān)單位需完成的預(yù)算工作內(nèi)容及時間節(jié)點(diǎn)。
1.銷售預(yù)算方面，銷售部結(jié)合全球各大洲銷售公司反饋的市場信息進(jìn)行銷售預(yù)算，集團(tuán)管理委員會討論確定當(dāng)年的預(yù)算銷售額，同時給銷售部門設(shè)定了銷售額和利潤率預(yù)算考核指標(biāo)。
2.生產(chǎn)預(yù)算方面，生產(chǎn)管理部根據(jù)銷售預(yù)算，結(jié)合目前各工廠的產(chǎn)能情況進(jìn)行規(guī)劃，制定每月的生產(chǎn)預(yù)算，同時編制人員配置預(yù)算。集團(tuán)管理委員會給各工廠設(shè)定了產(chǎn)量、人員流失率、料工費(fèi)節(jié)約額等考核指標(biāo)。
3.資本預(yù)算方面，為達(dá)到預(yù)算產(chǎn)能及滿足銷售規(guī)模對物流、倉儲等的需要，由生產(chǎn)管理部組織各工廠制訂設(shè)備新增（技改/大修）預(yù)算以及基建預(yù)算。
4.采購預(yù)算方面，采購處對未來一年的原油價格走勢作出預(yù)測并制定出所有原材料的采購價格、采購數(shù)量預(yù)算。集團(tuán)管理委員會將實(shí)際采購價格與預(yù)算采購價格的差異作為考核部門業(yè)績的指標(biāo)。
5.費(fèi)用預(yù)算方面，各責(zé)任中心根據(jù)年度預(yù)算銷售額、生產(chǎn)規(guī)劃、集團(tuán)管理委員會制定的費(fèi)用控制目標(biāo)做好本單位的直接人工、制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算。集團(tuán)管理委員會根據(jù)最終執(zhí)行結(jié)果的偏差程度等進(jìn)行預(yù)算考核。
6.工藝技改預(yù)算方面，根據(jù)集團(tuán)不斷提高產(chǎn)品性價比的要求，對技術(shù)部門給予一定額度的成本降低考核指標(biāo)并納入預(yù)算考核體系。
以上是全面預(yù)算管理的準(zhǔn)備階段，預(yù)算經(jīng)過了逐級審核、調(diào)整、再審核、再調(diào)整的過程，最后由集團(tuán)管理委員會核準(zhǔn)后與各單位簽訂“預(yù)算管理責(zé)任書”，用以落實(shí)預(yù)算管理職責(zé)與業(yè)績考核目標(biāo)。
三、全面預(yù)算管理的執(zhí)行控制
1.建立集團(tuán)層面的全面預(yù)算管理執(zhí)行控制結(jié)果的月度反饋機(jī)制，包括：（1）集團(tuán)建立了月度預(yù)算執(zhí)行情況總結(jié)例會制度，每月10日對上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，找出問題，提出改進(jìn)措施，以指導(dǎo)日后的預(yù)算執(zhí)行工作；（2）會議審議各責(zé)任中心提交的“某某單位月度預(yù)算執(zhí)行情況匯總表”，該報表反映了各責(zé)任中心月度預(yù)算指標(biāo)的完成情況，另外，各責(zé)任中心在此基礎(chǔ)上還形成了“某某單位月度預(yù)算執(zhí)行狀況總結(jié)報告”，針對預(yù)算執(zhí)行差異、反映的問題進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)方案，同時就上月預(yù)算執(zhí)行改進(jìn)方案的效果進(jìn)行評估總結(jié)；（3）會議出席人員為集團(tuán)管理委員會成員、各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人等，這個會議的作用可以集中就預(yù)算執(zhí)行中的問題進(jìn)行溝通，并當(dāng)場落實(shí)方案，立刻決定，馬上執(zhí)行，使得預(yù)算控制可以快速、有效落到實(shí)處，避免形式主義走過場；（4）在召開預(yù)算執(zhí)行情況總結(jié)會議前，財(cái)務(wù)部門已經(jīng)就上月預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題與責(zé)任單位進(jìn)行了深入的溝通、并就改善方案等達(dá)成了初步的共識，保證了會議作出的決定高效可行。
2.建立各執(zhí)行單位的日常預(yù)算執(zhí)行控制的反饋機(jī)制。上述預(yù)算執(zhí)行情況總結(jié)例會制度只是每月一次的匯報總結(jié)，實(shí)際的日常預(yù)算執(zhí)行控制會反映在各單位的預(yù)算執(zhí)行情況周報表和日報表中，對這些報表反映的預(yù)算執(zhí)行問題的反饋解決都是在各自單位的內(nèi)部總結(jié)制度中予以明確，這樣就可以將預(yù)算執(zhí)行控制制度化為日常工作，保證了預(yù)算執(zhí)行的效果。
（1）工廠每天對完成的任務(wù)單統(tǒng)計(jì)出實(shí)際材料用量，與標(biāo)準(zhǔn)材料用量進(jìn)行對比，對差異進(jìn)行原因分析，如是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的補(bǔ)料超領(lǐng)還是通過改進(jìn)操作流程節(jié)約了用料等等。
（2）工廠每天對完成的任務(wù)單統(tǒng)計(jì)出實(shí)際支付的員工工資，與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)支付的人工工資進(jìn)行對比，對差異進(jìn)行原因分析，如是因?yàn)樾侍嵘?jié)約人工還是效率下降增加人工，效率下降的原因是人員流失率高，導(dǎo)致新員工熟練程度不高還是設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)所導(dǎo)致的等等。
（3）工廠每月對制造費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，對差異進(jìn)行原因分析，如是設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致維修費(fèi)用超支還是效率低下導(dǎo)致電費(fèi)超支等等。
（4）工廠每月分析實(shí)際產(chǎn)量與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的差異，如是否因設(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)量未達(dá)成預(yù)算還是人員不足所導(dǎo)致的等等；工廠根據(jù)以上分析，查找原因，采取應(yīng)對措施，并落實(shí)在每天的預(yù)算執(zhí)行控制工作中。
（5）各行政職能單位每月進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況分析，如銷售部主要分析當(dāng)月產(chǎn)品出運(yùn)額與預(yù)算的差異，分析是因?yàn)榭蛻趄?yàn)貨沒有處理好影響發(fā)出，還是生產(chǎn)進(jìn)度無法滿足及時發(fā)出的要求等等；其他行政職能部門主要分析當(dāng)月本部門費(fèi)用預(yù)算完成差異，說明原因，提出控制措施；集團(tuán)財(cái)務(wù)處匯總每個單位的預(yù)算執(zhí)行情況，對重點(diǎn)的差異與責(zé)任單位進(jìn)行溝通找出問題，商定改善措施。在每月集團(tuán)的預(yù)算執(zhí)行總結(jié)會議上對各單位的預(yù)算執(zhí)行分情況進(jìn)行總括評價，并提出下月預(yù)算執(zhí)行改進(jìn)方向。
四、全面預(yù)算管理的業(yè)績考核
集團(tuán)針對不同責(zé)任中心的特點(diǎn)，設(shè)置有相應(yīng)的業(yè)績考核方案。
1.對工廠采取定量指標(biāo)考核，如原材料損耗率、直接人工費(fèi)、制造費(fèi)用產(chǎn)值比指標(biāo)完成情況折合成節(jié)約額，根據(jù)不同的節(jié)約額（或超支額）區(qū)間給予不同的定額現(xiàn)金獎勵。其他指標(biāo)如產(chǎn)值完成率、人員流失率按照與預(yù)算指標(biāo)的偏差程度設(shè)置不同的定額現(xiàn)金獎勵。
2.對銷售部采取定量指標(biāo)考核，如完成預(yù)算銷售額及接單利潤率的，則按不同完成區(qū)間給予銷售人員定額現(xiàn)金獎勵。
3.對技術(shù)部門采取定量指標(biāo)考核，根據(jù)預(yù)算成本降低額度區(qū)間給予不同的定額現(xiàn)金獎勵。
4.對其他行政職能部門，通過編制的費(fèi)用預(yù)算，將預(yù)算執(zhí)行差異分析、改善效果以及年度預(yù)算執(zhí)行結(jié)果實(shí)施考核，每個指標(biāo)按完成情況分為ABCD四檔進(jìn)行打分，累計(jì)分?jǐn)?shù)排名情況給予一定的定額現(xiàn)金獎勵。
除了采取物質(zhì)激勵方式外，主要管理人員的預(yù)算執(zhí)行完成情況還納入了未來的職位晉升通道。
預(yù)算管理的業(yè)績考核可以將部門及個人利益與預(yù)算執(zhí)行結(jié)果掛鉤，充分調(diào)動全員參與預(yù)算管理的積極性，使得預(yù)算管理理念深入基層，確保預(yù)算執(zhí)行控制的效果。
五、全面預(yù)算管理的信息化系統(tǒng)
要實(shí)施好全面預(yù)算管理，涉及的部門多、指標(biāo)多，要求預(yù)算執(zhí)行結(jié)果能迅速、準(zhǔn)確反映出來，同時能及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。因此，必須要建立一套全面預(yù)算管理的信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括以下幾個模塊：
1.原材料標(biāo)準(zhǔn)價格模塊，是用于每年制定一次標(biāo)準(zhǔn)價格的數(shù)據(jù)庫，在核算產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本表時會調(diào)用到該數(shù)據(jù)庫。
2.產(chǎn)品工藝資料模塊，即產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)用料數(shù)據(jù)庫，反映每個產(chǎn)品的用料標(biāo)準(zhǔn)，該數(shù)據(jù)與原材料標(biāo)準(zhǔn)價格相乘就得出產(chǎn)品的原材料標(biāo)準(zhǔn)成本。
3.產(chǎn)品工效工時模塊，用于核算產(chǎn)品每個工序的標(biāo)準(zhǔn)直接人工。
4.標(biāo)準(zhǔn)成本表模塊，連同上面3個模塊用于核算每個產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本，同時根據(jù)產(chǎn)值，核算出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)期間費(fèi)用，最終構(gòu)成產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。
5.產(chǎn)品料工費(fèi)差異分析模塊，包括：（1）直接材料差異分析模塊。該模塊針對每個制造單在關(guān)單后能自動計(jì)算出材料的用量差異，工廠根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行分析改進(jìn)。（2）直接人工差異分析模塊。該模塊能夠?qū)γ總€制造單在關(guān)單后自動計(jì)算出工時差異，工廠據(jù)此進(jìn)行分析改進(jìn)。（3）制造費(fèi)用差異分析模塊。該模塊能夠在每月末統(tǒng)計(jì)出制造費(fèi)用（具體可以分解為不同的費(fèi)用類別）實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)差異，工廠據(jù)此進(jìn)行分析改進(jìn)。（4）期間費(fèi)用差異分析模塊。該模塊能夠在每月末統(tǒng)計(jì)出每個行政部門費(fèi)用（具體到不同費(fèi)用類別）實(shí)際與預(yù)算差異，各部門據(jù)此進(jìn)行分析改進(jìn)。
綜上所述，集團(tuán)的全面預(yù)算管理已經(jīng)系統(tǒng)化、制度化并嵌入到公司的日常運(yùn)營中，除獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益外，還促進(jìn)了工廠精細(xì)化管理，推動了技術(shù)部門的創(chuàng)新，提升了行政職能部門的費(fèi)用控制意識，讓“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”的管理理念深入到每一個員工的日常工作中，實(shí)現(xiàn)了資源匹配整合、流程優(yōu)化完善、更低的成本和更高的效率與效益的既定經(jīng)營方針。
參考文獻(xiàn)
[1] 財(cái)政部會計(jì)資格評價中心.高級會計(jì)實(shí)務(wù)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2013.
關(guān)鍵詞：多項(xiàng)目管理會計(jì)實(shí)務(wù)應(yīng)用
如今在很多的領(lǐng)域都應(yīng)用了多項(xiàng)目管理，并且也取得了很好的效果，這就為多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用奠定了一個非常好的外部基礎(chǔ)。而如何將多項(xiàng)目管理應(yīng)用到會計(jì)實(shí)務(wù)當(dāng)中，讓其發(fā)揮出其最大的作用是當(dāng)前必須引起重視的一個問題，在本文中，就針對多項(xiàng)目管理的相關(guān)概念以及特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，并且對我國的多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了探究，找到了其中所存在的問題，并且針對這些問題提出了對應(yīng)的解決方案，希望能夠通過這種方式為我國多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用提供一定的參考價值，促進(jìn)我國會計(jì)的發(fā)展。
一、多項(xiàng)目管理概述
（一）多項(xiàng)目管理概念
多項(xiàng)目管理概念主要是指對多個項(xiàng)目進(jìn)行同時的選擇、評估以及控制等各個環(huán)節(jié)的工作，通過這種方式能夠讓企業(yè)活動開展過程中大大提高項(xiàng)目管理效率，并且能夠讓各個項(xiàng)目之間的資源相融合，最終能夠很好地達(dá)到資源最優(yōu)配置的目的。多項(xiàng)目管理是一種典型的項(xiàng)目集群管理模式，一般來說，其可以分為兩種管理方式，第一種就是項(xiàng)目群管理，也就是說將項(xiàng)目中具有共同特性的項(xiàng)目加以集群，再對這些群體進(jìn)行統(tǒng)一式的管理，以此來創(chuàng)造大于個體項(xiàng)目綜合的價值，在這種管理模式下，其能夠?yàn)轫?xiàng)目管理提供一個較好的管理模式，從而能夠制定一個項(xiàng)目群管理的框架，縮小各個項(xiàng)目之間由于差異所存在的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置；第二種就是項(xiàng)目組合管理，在這里需要對企業(yè)的各類項(xiàng)目進(jìn)行探究，讓能夠?qū)崿F(xiàn)互補(bǔ)的項(xiàng)目將其組合在一起最終構(gòu)成項(xiàng)目組合，再對這些項(xiàng)目組合進(jìn)行管理從而能夠讓風(fēng)險最大程度地分散，讓企業(yè)遭受損失的概率大大減小，為企業(yè)帶來更大的收益。多項(xiàng)目管理相比于單項(xiàng)目管理來說，其不再是單單對一個項(xiàng)目進(jìn)行管理，更為重要的是其項(xiàng)目之間加以組合從而能夠讓項(xiàng)目之間的資源加以調(diào)整，讓其能夠達(dá)到資源的最優(yōu)配置，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的競爭力，其最先考慮的是企業(yè)需要達(dá)到的目的，然后針對這個目的找到其應(yīng)該做的環(huán)節(jié)和步驟，再一步一步開展最終達(dá)到整體目的。
（二）多項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
對多項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)其主要擁有以下四個特點(diǎn)：
1.戰(zhàn)略性：
在開展多項(xiàng)目管理的時候，應(yīng)該針對企業(yè)的當(dāng)前狀況制定其應(yīng)該達(dá)到的目的，也就是說，其首要工作就是站在決策的層面上對公司的行為加以決策，最終制定一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，這也就說明了多項(xiàng)目管理是具有戰(zhàn)略性的。
2.動態(tài)性：
多項(xiàng)目管理開展的過程并不是一層不變的，需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化而隨之變化，以此來保證多項(xiàng)目管理能夠讓各個資源更高地互相融合，讓資源結(jié)構(gòu)得以調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.最佳資源利用率：
多項(xiàng)目管理能夠?qū)㈨?xiàng)目之間的各種資源加以融合，并且根據(jù)各個項(xiàng)目中的資源所需情況加以分配，最終能夠?qū)Y源進(jìn)行協(xié)調(diào)合理分配，讓項(xiàng)目之間實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組合，取得更大的利益，讓資源利用率能夠最優(yōu)。
4.組合整合性：
在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理當(dāng)中，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間是分割的，這就導(dǎo)致各個項(xiàng)目部門之間很少有交流，這就讓其整體不能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一，而在多項(xiàng)目管理當(dāng)中，其能夠讓各個項(xiàng)目加以結(jié)合，讓每個部門都能夠在統(tǒng)一的環(huán)境中工作，最終實(shí)現(xiàn)信息共享，并且提高整個團(tuán)隊(duì)的合作能力，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。
二、多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中應(yīng)該注意的問題
（一）降低成本，規(guī)避風(fēng)險
將多項(xiàng)目管理應(yīng)用在會計(jì)實(shí)務(wù)當(dāng)中最為重要的作用就是降低項(xiàng)目所耗費(fèi)的成本，這就需要在應(yīng)用多項(xiàng)目管理的時候要將注意力大量地放在成本這方面，也就是說，在進(jìn)行會計(jì)實(shí)務(wù)處理的時候，首先要對各個項(xiàng)目的成本有一個非常好的了解，然后在開展多項(xiàng)目管理的時候需要結(jié)合各個項(xiàng)目之間的成本情況來加以研究，以此來達(dá)到多項(xiàng)目的成本最低的目的。另外，單一的項(xiàng)目開展時候，在其會計(jì)實(shí)務(wù)處理的時候其風(fēng)險是比較高，而通過在會計(jì)實(shí)務(wù)中應(yīng)用多項(xiàng)目管理能夠在很大程度上降低其風(fēng)險，最終能夠達(dá)到風(fēng)險管理目的，為企業(yè)獲取更大的利益，提高其競爭力。
（二）設(shè)立專門的多項(xiàng)目管理經(jīng)理
就會計(jì)實(shí)務(wù)處理而言，其有一定的專業(yè)素質(zhì)要求，而在開展項(xiàng)目管理的時候，其也需要根據(jù)外部情況對項(xiàng)目管理有一個較好的調(diào)整，這也就是說，多項(xiàng)目管理也需要專業(yè)性人才來針對其加以管理。所以在開展多項(xiàng)目管理的時候，應(yīng)該設(shè)立專門的多項(xiàng)目管理經(jīng)理，讓其針對多項(xiàng)目管理做出一個較好的管理決策，最終提高其管理水平，也為企業(yè)的多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用打造一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，讓多項(xiàng)目管理能夠在會計(jì)實(shí)務(wù)處理中發(fā)揮出其最大的作用，為企業(yè)帶來更大的競爭力。除此以外，在會計(jì)實(shí)務(wù)處理中應(yīng)用多項(xiàng)目管理的過程中還需要不斷地對其相關(guān)會計(jì)處理人才進(jìn)行培訓(xùn)，這是由于社會的發(fā)展非常得快，其外部環(huán)境總是在不斷地變化，所以需要對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用技能進(jìn)行更新，以此來提高多項(xiàng)目管理水平，提高會計(jì)實(shí)務(wù)處理能力。
（三）加大對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的重視程度
雖然近幾年來，很多的企業(yè)認(rèn)識到了多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的重要性，也加大了對其在企業(yè)會計(jì)實(shí)務(wù)中處理的應(yīng)用，但是總體來看，我國對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的重視程度還比較低，這就讓多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的處理造成了很大的阻礙作用，而多項(xiàng)目管理體系也不夠完善，最終導(dǎo)致了多項(xiàng)目管理的整體水平較低。與此同時，對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的重視程度不夠也會讓多項(xiàng)目管理在其真正應(yīng)用中所能夠遵循的相關(guān)理論非常少，這都是由于對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)應(yīng)用的重視程度不高，所以對其的相關(guān)理論研究也非常少而造成的，這就嚴(yán)重阻礙了我國多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，讓其發(fā)展停留在一個階段，不能夠大幅度地得以提升。
三、多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用對策
（一）優(yōu)先級管理
在多個項(xiàng)目的情況下，其中肯定會有等級的區(qū)分，也就是說項(xiàng)目有的非常重要需要緊急開展，而有的則可以將其放一放，所需要的時間較長，所以在對這些項(xiàng)目進(jìn)行會計(jì)實(shí)務(wù)處理的時候，應(yīng)該注重優(yōu)先級管理，根據(jù)項(xiàng)目的重要程度以及其緊急程度來進(jìn)行層次劃分，再對其進(jìn)行劃分之后，能夠根據(jù)各個項(xiàng)目的優(yōu)先順序來對資源進(jìn)行合理的分配，通過這種方式能夠讓項(xiàng)目在實(shí)行的時候能夠遵循每個項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)原則進(jìn)行，最終能夠提高項(xiàng)目管理水平以及會計(jì)實(shí)務(wù)處理水平。但是與此同時，對于有的項(xiàng)目來說，是不需要進(jìn)行優(yōu)先級排序的，其能夠直接開展風(fēng)險管理，無論將其插在任何中間都是可以的，這都需要依照企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及項(xiàng)目的具體情況來實(shí)施進(jìn)行。
（二）利用相關(guān)者的綜合分析
在對多個項(xiàng)目進(jìn)行會計(jì)實(shí)務(wù)處理的過程中需要看到其中各個項(xiàng)目之間的利益關(guān)系是非常復(fù)雜的，需要對其加以探究從而找到各個項(xiàng)目之間的利益關(guān)系，也就是說，要看到會計(jì)實(shí)務(wù)處理過程中各個項(xiàng)目的利益者的主次區(qū)別，也就是說要根據(jù)項(xiàng)目的特性區(qū)分出主利益者與次利益者，然后再根據(jù)不同的利益關(guān)系制定不同的項(xiàng)目管理政策，另外，在制定項(xiàng)目的啟動時間會計(jì)處理的時候也應(yīng)該注重相關(guān)者的利益關(guān)系，不能夠?qū)⒏鱾€不同利益層面的項(xiàng)目同時開展。
（三）注重組織結(jié)構(gòu)的安排
會計(jì)實(shí)務(wù)的多項(xiàng)目管理應(yīng)用處理過程中，應(yīng)該注重組織結(jié)構(gòu)的安排，也就是說，在多項(xiàng)目管理的過程中，需要設(shè)立不同層次的組織結(jié)構(gòu)，其主要是針對多項(xiàng)目管理中的不同職責(zé)所設(shè)立的，所以在開展會計(jì)實(shí)務(wù)處理的時候應(yīng)該注重組織結(jié)構(gòu)的安排，針對不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)定不同的會計(jì)處理方式，同時也應(yīng)該注重對其中權(quán)責(zé)一致的會計(jì)監(jiān)督情況，并且在最終的會計(jì)處理結(jié)果中加以反映。除此以外，還應(yīng)該設(shè)立專門的會計(jì)實(shí)務(wù)中應(yīng)用多項(xiàng)目管理的職位，讓其能夠?qū)ζ溥M(jìn)行專業(yè)化的處理，最終提高多項(xiàng)目管理水平，并且提高企業(yè)的會計(jì)實(shí)務(wù)處理水平。
（四）建立并且完善項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
企業(yè)在開展會計(jì)實(shí)務(wù)處理的時候，需要依據(jù)相關(guān)的項(xiàng)目管理信息，通過對這些信息進(jìn)行整理以及相關(guān)的處理，最終能夠得出會計(jì)處理結(jié)果，所以在應(yīng)用多項(xiàng)目管理的時候，應(yīng)該建立并且完善項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，使其能夠在最大程度上讓項(xiàng)目管理信息發(fā)揮作用。與此同時，完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)能夠大大地提高會計(jì)實(shí)務(wù)處理水平，讓其能夠迅速地找到相關(guān)的信息并且對其加以處理，而在這個過程中，也需要借助計(jì)算機(jī)等各種工具，讓其能夠很好地讓項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)化，最終提高整體的項(xiàng)目管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息化管理，提高會計(jì)實(shí)務(wù)處理水平。
四、結(jié)語
隨著社會的不斷發(fā)展，各種技術(shù)都需要加以更新以此來適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化，而會計(jì)實(shí)務(wù)也一樣。多項(xiàng)目管理的發(fā)展為會計(jì)實(shí)務(wù)處理提供了一個很好的改革方式，將多項(xiàng)目管理應(yīng)用到會計(jì)實(shí)務(wù)中能夠帶來很好的效果，提高整體的會計(jì)實(shí)務(wù)處理水平，但是由于我國的多項(xiàng)目管理的起步較晚，其與會計(jì)實(shí)務(wù)的融合還不夠成熟，所以應(yīng)該加大對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中應(yīng)用的研究，為其創(chuàng)造更多的相關(guān)理論供其參考，最終提高會計(jì)實(shí)務(wù)處理的整體水平，促進(jìn)我國會計(jì)實(shí)務(wù)處理的發(fā)展。在本文中，就針對多項(xiàng)目管理在會計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，找到了其中所存在的問題，并且針對這些問題提出了對應(yīng)的解決方案，希望能夠通過這種方式為我國會計(jì)實(shí)務(wù)處理提供一定的參考價值，提高我國的整體會計(jì)處理水平。
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［關(guān)鍵詞］物流技能大賽；倉儲管理實(shí)務(wù)；課程教學(xué)
一、舉行物流技能大賽的作用
物流職業(yè)技能大賽好像是一座燈塔，指引著物流專業(yè)教育教學(xué)的改革方向。比賽中的技能標(biāo)準(zhǔn)、對選手的操作要求和職業(yè)素養(yǎng)的要求都指導(dǎo)著專業(yè)課程的教學(xué)。技能大賽的比賽內(nèi)容一般是提供一個具體的情境，要求團(tuán)隊(duì)或是個人根據(jù)工作任務(wù)處理，考查學(xué)生利用理論知識和實(shí)操技能解決實(shí)際問題的能力。技能大賽考驗(yàn)了學(xué)生的實(shí)踐能力、應(yīng)變能力、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。在課程教學(xué)的過程中要以學(xué)習(xí)情境或是工作任務(wù)為載體學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技能，理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合，以此提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。要切實(shí)地把物流師國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和物流核心崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程通過大賽引進(jìn)課堂中來，幫助學(xué)生樹立誠實(shí)守信、服務(wù)為本、吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致的職業(yè)理念，提高個人的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。這就要求學(xué)校在注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時也要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。
二、技能大賽在倉儲管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)中的作用
（一）把大賽流程的單項(xiàng)分散到各項(xiàng)目的教學(xué)中
比賽要從平時的教學(xué)抓起，教師要提高自身的教育理念、技能水平和指導(dǎo)方法。職業(yè)教育的先進(jìn)性、實(shí)踐性、綜合性可以從比賽中體現(xiàn)出來，教師要認(rèn)真分析總結(jié)。教師努力提高自己的實(shí)踐水平和專業(yè)理論水平，推動教育教學(xué)改革，這樣有助于強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過大賽促進(jìn)了課程的實(shí)踐教學(xué)，原來課程是以理論教學(xué)為主，教師講授為主，現(xiàn)在是真正的理實(shí)一體，學(xué)生動手，自我學(xué)習(xí)為主，還課堂給學(xué)生。課堂以工作項(xiàng)目為載體，以工作任務(wù)為驅(qū)動，變要我聽為我要聽，變要我做為我要做。
（二）以技能競賽為引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的職業(yè)能力
絕大部分中職學(xué)生是初中教育階段中成績較差的學(xué)生。在傳統(tǒng)觀念中，大部分人認(rèn)為他們是失敗者，但實(shí)際上他們并不是是智力、能力很差。相反有些學(xué)生邏輯思維和動手能力還很優(yōu)秀，只是開竅較晚。教師在教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)動力。在課堂上，可以使用小組學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、分組競賽的機(jī)制，鼓勵人人都參與、人人有事做，從而調(diào)動大家學(xué)習(xí)的興趣。在競賽中，學(xué)生體驗(yàn)到參與的樂趣，增強(qiáng)自信，更好實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。學(xué)生可以清楚地知道本次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)，將心思用在學(xué)習(xí)上，而不是睡覺或是玩手機(jī)。讓學(xué)生動起來，而不是教師動起來。把競賽機(jī)制引入日常教學(xué)，這是提高學(xué)生職業(yè)能力的一個重要舉措。
（三）以技能為本位，提高學(xué)生就業(yè)能力
依照全國物流技能大賽比賽方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在倉儲管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)中開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，按照學(xué)習(xí)情境把大賽流程分拆成單項(xiàng)在各項(xiàng)目總進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在課程最后設(shè)置綜合流程實(shí)訓(xùn)，從而提高學(xué)生的操作技能，因?yàn)榧寄鼙旧硎瞧髽I(yè)需要的，提高了學(xué)生的就業(yè)能力。倉儲管理實(shí)務(wù)有6個學(xué)分，共計(jì)108課時。教學(xué)改革以前理論課時72課時、實(shí)踐課時36課時。教學(xué)改革以后，理論課時36課時、實(shí)踐課時72課時。在倉儲管理實(shí)務(wù)教學(xué)過程中大力推行實(shí)踐教學(xué)，以技能為本位，大大提高學(xué)生的操作能力。
（四）構(gòu)建了以工作過程為導(dǎo)向的課程改革
對當(dāng)?shù)刂锪髌髽I(yè)典型崗位進(jìn)行工作流程分析、崗位主要任務(wù)分析和市場調(diào)研，以物流行業(yè)崗位的工作過程為導(dǎo)向，以崗位工作任務(wù)為載體，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建項(xiàng)目化、能力遞進(jìn)式的工作過程導(dǎo)向的課程改革。進(jìn)行了基于行動導(dǎo)向教學(xué)模式下任務(wù)驅(qū)動實(shí)踐教學(xué)改革，以倉儲配送實(shí)訓(xùn)室、百韻超市和蘇旅財(cái)—蘇汽校園快遞超市生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為依托，開發(fā)任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)項(xiàng)目，采用行動參與式、模擬式、體驗(yàn)式和情景式等多種教學(xué)方式，使學(xué)生身臨其境地感受針對崗位、流程、任務(wù)的實(shí)踐，達(dá)到將企業(yè)搬進(jìn)課堂，按照企業(yè)崗位設(shè)置任務(wù)的目的，實(shí)現(xiàn)校企、產(chǎn)教、工學(xué)的結(jié)合，對專業(yè)核心課程實(shí)訓(xùn)學(xué)時占總課時60%以上，并聘請中外運(yùn)、蘇汽集團(tuán)等企業(yè)的專家根據(jù)實(shí)際倉儲作業(yè)流程共同編寫教學(xué)資料。通過把物流技能大賽引入倉儲管理實(shí)務(wù)的課堂，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式制訂入庫作業(yè)計(jì)劃、商品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、庫存管理控制計(jì)劃、盤點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃、出庫作業(yè)計(jì)劃。在倉儲的過程中，學(xué)生能合理地選擇和使用裝卸搬運(yùn)設(shè)備，會操作軟件，完成貨物的入庫展業(yè)、在庫管理、出庫展業(yè)并能對工作任務(wù)進(jìn)行記錄、存檔和評價反饋。結(jié)合技能大賽內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下表。通過技能大賽在倉儲管理實(shí)務(wù)課程中的運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生謙虛、好學(xué)的能力，利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術(shù)的能力；培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、做事認(rèn)真的良好作風(fēng)；能立足專業(yè)規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯；培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決實(shí)際問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、吃苦耐勞的精神；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。通過把技能大賽引入到倉儲管理實(shí)務(wù)的課程改革中來，對構(gòu)建以工作過程為導(dǎo)向的課程改革起到了非常大的作用，特別是對倉儲管理實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了很大的改變，大大豐富了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，提升了學(xué)生的實(shí)操能力和職業(yè)素養(yǎng)。
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實(shí)訓(xùn)周是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是學(xué)校專業(yè)技能教學(xué)的有機(jī)延伸，是提高學(xué)生技能和職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。本文以物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)周為例，從實(shí)訓(xùn)周教學(xué)的概述、具體實(shí)施過程及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)三個方面介紹了五年制高職物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)周教學(xué)探索與實(shí)踐。
【關(guān)鍵詞】
高職；物業(yè)管理實(shí)務(wù)；實(shí)訓(xùn)周
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》明確指出職業(yè)教育要實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。在工學(xué)結(jié)合課程實(shí)施過程中，為了實(shí)現(xiàn)真正意義“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)．，使學(xué)生能夠在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境和氛圍下培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)?？煞e極開展實(shí)訓(xùn)周教學(xué)。
1實(shí)訓(xùn)周教學(xué)的概述
實(shí)訓(xùn)周教學(xué)是根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，以真實(shí)的職業(yè)環(huán)境使學(xué)生身臨其境的教學(xué)模式。實(shí)訓(xùn)周是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是提高學(xué)生專業(yè)技能有效途徑。實(shí)訓(xùn)周是在課程內(nèi)容構(gòu)建、考核機(jī)制、組織管理模式三方面按企業(yè)崗位需求和管理模式而開創(chuàng)的全新的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)生在校期間就能進(jìn)入了職業(yè)人的角色，努力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能?！段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)》是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課．，同時也是一門操作性特別強(qiáng)的課程。通過實(shí)訓(xùn)周教學(xué)，讓學(xué)生加深對物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位的認(rèn)識，培養(yǎng)良好的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，縮小與企業(yè)實(shí)際需要的差距。
2物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)周具體實(shí)施過程
根據(jù)學(xué)校教學(xué)課程安排，2015年12月安排2014級房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)到無錫萬科物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行為期一周物業(yè)實(shí)訓(xùn)，以期提高學(xué)生對物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操技能和職業(yè)素養(yǎng)。
2．1前期準(zhǔn)備
2．1．1實(shí)訓(xùn)場地的選擇
實(shí)訓(xùn)場地的選擇是否恰當(dāng)，對教學(xué)效果起到至關(guān)重要的作用，理想實(shí)訓(xùn)企業(yè)可以加深學(xué)生對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，并對學(xué)生未來的就業(yè)意愿有著直接的影響。由于以前實(shí)訓(xùn)單位的選擇缺乏針對性，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)不夠理想，為提升實(shí)訓(xùn)效果，通過學(xué)校和教研室共同努力，本次選擇具有較大規(guī)模和品牌的萬科物業(yè)作為實(shí)訓(xùn)場地，本次實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為無錫萬科魅力之城一期。
2．1．2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的確定
根據(jù)物業(yè)管理實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)場地實(shí)際管理情況，確定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的崗位:物業(yè)保安、客服、綠化保潔和租售中心。在崗位確定的基礎(chǔ)上，提煉了典型工作任務(wù):物業(yè)費(fèi)的收繳、投訴處理、治安安全管理、車輛管理、保潔綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)綜合經(jīng)營管理等典型工作任務(wù)為實(shí)訓(xùn)周教學(xué)內(nèi)容，并將這些教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)商，在一周的教學(xué)期合理安排教學(xué)內(nèi)容。2．2具體實(shí)訓(xùn)過程
2．2．1全程參與，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生
按照企業(yè)管理來管理學(xué)生，熟悉專業(yè)崗位的操作流程及要求。比如萬科對員工崗位行為規(guī)范制服平整、佩戴工牌正確、發(fā)型得體、三米微笑、主動招呼等等，讓學(xué)生真實(shí)感受企業(yè)工作制度安排和工作要求，體會職業(yè)規(guī)范，培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
2．2．2“一對一”企業(yè)師傅指導(dǎo)，幫助學(xué)生提升操作技能
每組學(xué)生配備一位實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，結(jié)合企業(yè)指導(dǎo)教師每天工作內(nèi)容實(shí)際，對學(xué)生進(jìn)行邊工作邊指導(dǎo)。比如在處理客戶訴求，首先接受客戶投拆，再將客戶訴求分類(客戶咨詢、客戶報事、客戶意見/建議、客戶投訴);接著有針對性處理問題，要站在客戶角度，盡最大可能解決客戶合理的實(shí)際問題;要求30分鐘快速響應(yīng)。在此過程中，校內(nèi)指導(dǎo)教師也全程進(jìn)行觀察指導(dǎo)，并在企業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)過程中，提升了自身的實(shí)踐技能。
2．2．3采用多元評價方式，有效提高實(shí)訓(xùn)效果
實(shí)訓(xùn)周考核采用表現(xiàn)、過程和結(jié)果評價相結(jié)合的綜合考核，考核采用百分制，并轉(zhuǎn)化為等第制。實(shí)訓(xùn)周結(jié)束后，通過自評、互評、師評和展示評價方式進(jìn)行，每位同學(xué)要完成物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)周任務(wù)記錄表和實(shí)訓(xùn)周小結(jié)，并以小組為單位進(jìn)行學(xué)校指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、小組成員互評、自我評定、展示評價相結(jié)合的方式，全面客觀評定學(xué)生的成績。
3物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)周教學(xué)模式的總結(jié)
(1)收獲:向優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力規(guī)劃職業(yè)生涯。一周實(shí)訓(xùn)，師生走出教室，進(jìn)入真實(shí)的職場，真正感受到了真實(shí)的工作環(huán)境、工作氛圍，提升了職業(yè)素養(yǎng);同時調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中體驗(yàn)到快樂，對自己即將從事的專業(yè)充滿了希望。
(2)不足:實(shí)訓(xùn)周時間安排不夠合理;一周實(shí)訓(xùn)周時間不夠充裕，學(xué)生對每個崗位了解不夠深入，剛熟悉新崗位，又要輪換至下一個崗位。同時到企業(yè)實(shí)訓(xùn)具體時間，安排不夠合理，應(yīng)該結(jié)合教學(xué)計(jì)劃和企業(yè)實(shí)際來確定時間，盡力做到雙贏。比如:業(yè)主入住、裝飾管理、雙十一期間等等。
(3)建議及措施:①努力尋找優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建立優(yōu)秀實(shí)習(xí)基地。首先要挑選知名度高、有誠意的企業(yè)，建立校外實(shí)習(xí)基地;其次，企業(yè)接受學(xué)生的實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)，要有專職教師隨訪，幫助學(xué)生解決實(shí)訓(xùn)中的各種問題;最后，學(xué)校要及時聽取企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的建議，同時聘請企業(yè)專業(yè)人士來學(xué)校做專業(yè)講座。②加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，鼓勵教師積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。為彌補(bǔ)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺，應(yīng)鼓勵教師走出校園，走進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉。同時還可以從物業(yè)服務(wù)企業(yè)引進(jìn)技術(shù)、管理人員，打造專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
作者：趙明 單位：江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校
參考文獻(xiàn):
［1］盧子敏．高職物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程“實(shí)境式”教學(xué)模式探索與實(shí)踐－以2周物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)活動為例［J］．現(xiàn)代物業(yè)•現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，2013(8):64～65．
［2］彭后生．工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式下五年制高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)研究－以“物業(yè)管理情景教學(xué)室”為例［J］．現(xiàn)代物業(yè)•新建設(shè)，2014(4):64～65．
【關(guān)鍵詞】固定資產(chǎn);管理;盤點(diǎn)
1.固定資產(chǎn)的確認(rèn)
固定資產(chǎn)是指為生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營管理而持有的，使用壽命超過一個會計(jì)年度的有形資產(chǎn)。按照會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，固定資產(chǎn)同時滿足下列條件才能予以確認(rèn)：
（1）與該固定資產(chǎn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)。
（2）該固定資產(chǎn)的成本能夠可靠地計(jì)量。
固定資產(chǎn)的各組成部分具有不同使用壽命的不同方法為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)利益，適用不同折舊率或折舊方法的應(yīng)當(dāng)分別將各組成部分確認(rèn)為單項(xiàng)固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)有關(guān)的后續(xù)支出如符合會計(jì)準(zhǔn)則的第四條規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)計(jì)入固定資產(chǎn)成本，不符合條件的應(yīng)當(dāng)在發(fā)生時計(jì)入當(dāng)期損益。
2.固定資產(chǎn)的購入及成本計(jì)量
（1）外購固定資產(chǎn)的成本，包括購買價款、相關(guān)稅費(fèi)、使固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)前所發(fā)生的可歸屬于該項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、安裝費(fèi)和專業(yè)人員服務(wù)等。
會計(jì)記錄為：
借：固定資產(chǎn)
貸：銀行存款等科目
（2）不以一筆款項(xiàng)購入多項(xiàng)沒有單獨(dú)標(biāo)價的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)按照各項(xiàng)固定資產(chǎn)公允價值比例對總成本進(jìn)行分配，分別確定各項(xiàng)固定資產(chǎn)的成本。購買固定資產(chǎn)的價款超過正常信用條件延期支付，實(shí)質(zhì)上具有融資性質(zhì)的，固定資產(chǎn)的成本以購買價款的現(xiàn)值為基礎(chǔ)確定。實(shí)際支付的價款與購買價款的現(xiàn)值之間的差額，除按照《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第17號——借款費(fèi)用》應(yīng)予資本化的以外，應(yīng)當(dāng)在信用期間內(nèi)計(jì)入當(dāng)期損益。自行建造固定資產(chǎn)的成本，由建造該項(xiàng)資產(chǎn)達(dá)到可使用狀態(tài)前所發(fā)生的必要支出構(gòu)成。投資者投入固定資產(chǎn)的成本，應(yīng)當(dāng)按照投資合同或協(xié)議約定的價值確定，但合同或協(xié)議約定價值不公允的除外。非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組、企業(yè)合并和融資租賃取得的固定資產(chǎn)的成本，應(yīng)當(dāng)分別按照《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第7號——非貨幣性資產(chǎn)交換》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第12號——債務(wù)重組》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第20號——企業(yè)合并》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第21號——租賃》確定。確定固定資產(chǎn)成本時，應(yīng)當(dāng)考慮預(yù)計(jì)棄置費(fèi)用因素。
3.固定資產(chǎn)的管理
3.1固定資產(chǎn)的取得
企業(yè)購買固定資產(chǎn)后，即歸管理部門管理，并會同會計(jì)部門依其類別及會計(jì)科目統(tǒng)馭關(guān)系，予以分類編號并粘貼樣簽。固定資產(chǎn)按下列類別，由各公司指定部門負(fù)責(zé)管理，其管理及保養(yǎng)細(xì)則由各公司管理部門會同使用部門自行自定之。
（1）土地、房屋及建筑物、運(yùn)輸設(shè)備、事務(wù)性什項(xiàng)設(shè)備由總務(wù)部門負(fù)責(zé)管理。
（2）機(jī)械設(shè)備、馬達(dá)、儀表、機(jī)電性什項(xiàng)設(shè)備由工務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，但要視實(shí)際需要?dú)w由性質(zhì)相關(guān)部門管理。
（3）工具由資材倉庫負(fù)責(zé)管理。
人員移交時，對于固定資產(chǎn)應(yīng)依人事管理規(guī)則第十一條的規(guī)定詳列清冊辦理移交。會計(jì)部門應(yīng)于次月15日前就土地、房屋及建筑物、運(yùn)輸設(shè)備、機(jī)電性什項(xiàng)設(shè)備等項(xiàng)目編制固定資產(chǎn)增置表一式三聯(lián)送管理部門核對，并填列異常或更正內(nèi)容后，第一聯(lián)管理部門留存，第二聯(lián)送返會計(jì)部門自存，第三聯(lián)送使用部門留存，采用電腦處理報表代替之。
固定資產(chǎn)因其他公司撥入，捐贈而取得者，應(yīng)填明價格，如原價無法查得或根本無原價者，由管理部門會同會計(jì)部門予以估列，并按第十條固定資產(chǎn)增置手續(xù)辦理。
土地、房屋及建筑物、運(yùn)輸設(shè)備、機(jī)電性設(shè)備等固定資產(chǎn)在公司內(nèi)相互撥轉(zhuǎn)時應(yīng)由移出部門填寫“固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單”一式四聯(lián)會管理部門簽章后，送移入部門簽認(rèn)（管理部門不同時，要加印一聯(lián)會移入管理部門同時簽認(rèn)），第一聯(lián)送管理部門（管理部門不同者，影印聯(lián)送移入管理部門轉(zhuǎn)記入“固定資產(chǎn)登記卡”），第二聯(lián)送會計(jì)部門，第三聯(lián)送移入部門，第四聯(lián)送移出部門。其出入廠區(qū)應(yīng)另填“轉(zhuǎn)移交運(yùn)單”，一式六聯(lián)。第一聯(lián)托運(yùn)部門自存，第二聯(lián)托運(yùn)部門轉(zhuǎn)送會計(jì)部門暫存憑以核對第三聯(lián)，第三聯(lián)至六聯(lián)出廠時經(jīng)守衛(wèi)簽注時間、車重后，第三聯(lián)由守衛(wèi)暫存，于翌晨轉(zhuǎn)送托運(yùn)部門的會計(jì)部門，經(jīng)與第二聯(lián)核對無誤，于一日內(nèi)轉(zhuǎn)送收料部門的會計(jì)單位憑以核對收料；第四五六聯(lián)由承運(yùn)商隨同物品出廠、入廠時經(jīng)守衛(wèi)簽注入廠時間、車重后入廠，經(jīng)點(diǎn)收后第四聯(lián)由收料部門存查，第五六聯(lián)經(jīng)守衛(wèi)簽注出廠時間、車重后，第五聯(lián)由承運(yùn)商暫存憑以申請運(yùn)費(fèi)，第六聯(lián)由守衛(wèi)暫存，于翌晨轉(zhuǎn)送收料部門的會計(jì)部門與第三聯(lián)核對。
固定資產(chǎn)的管理部門至少每三個月應(yīng)將經(jīng)營上認(rèn)為無利用價值的閑置固定資產(chǎn)予以整理，填具“閑置固定資產(chǎn)明細(xì)表”，擬定處理意見后呈報總經(jīng)理，經(jīng)核定標(biāo)售者須按下列規(guī)定辦理：
（1）管理部門應(yīng)即按“閑置固定資產(chǎn)明細(xì)表”所列經(jīng)批示計(jì)售部分開具“固定資產(chǎn)讓售比價單”一式四聯(lián)由（總）經(jīng)理指派專人或由采購部門負(fù)責(zé)招商比價，并將比價結(jié)果轉(zhuǎn)記于“標(biāo)售比價單”后，第三聯(lián)自存，第四聯(lián)送資料科，第一二聯(lián)呈（總）經(jīng)理后，由經(jīng)辦人將第二聯(lián)送會計(jì)部門核對，第一聯(lián)送管理部門以便發(fā)貨。
（2）發(fā)貨時，由標(biāo)售經(jīng)辦人填寫“料品交運(yùn)單”一式六聯(lián)（承運(yùn)商聯(lián)勿填）憑以入廠提貨，經(jīng)守衛(wèi)簽注出廠時間及過磅記錄后，送回標(biāo)售經(jīng)辦人開具“繳款單”向出納解繳貨款，并于“料品交運(yùn)單”備注欄填寫“固定資產(chǎn)讓售比價單”號碼、發(fā)票號碼，第一聯(lián)送資材部門，第四聯(lián)送承購商收執(zhí)，第二三聯(lián)送守衛(wèi)查對放行，立轉(zhuǎn)會計(jì)部門復(fù)核。
3.2固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)
固定資產(chǎn)管理部門應(yīng)會同會計(jì)部門每年盤點(diǎn)一次（不含工具、馬達(dá)、儀表、事物性什項(xiàng)設(shè)備）。另應(yīng)于每季就固定資產(chǎn)的項(xiàng)目中根據(jù)登記卡冊，每一類別至少抽點(diǎn)十項(xiàng)，盤點(diǎn)后應(yīng)填造盤存單一式三份注明盈虧原因，一份自存，二份呈報核決后一份送會計(jì)部門，一份送總管理處備查，管理部門對于盤盈或盤虧除應(yīng)專案敘明原因呈核外，并應(yīng)依增置或減損的規(guī)定辦理手續(xù)。土地、房屋及建筑物、運(yùn)輸設(shè)備、機(jī)電什項(xiàng)設(shè)備等固定資產(chǎn)于增置驗(yàn)收后，使用部門（土地、房屋及建筑物由總務(wù)部門）應(yīng)即填寫固定資產(chǎn)增加單一式三聯(lián)經(jīng)會管理部門簽章后，送會計(jì)部門填注購置金額、耐用年限、月折舊額，第一聯(lián)送管理部門傳記入“固定資產(chǎn)登記卡”，第二聯(lián)由會計(jì)部門自存轉(zhuǎn)計(jì)入“固定資產(chǎn)登記卡”，第三聯(lián)送使用部門留存。會計(jì)部門應(yīng)每月與管理部門核對“固定資產(chǎn)登記卡”的記載事項(xiàng)，如有缺漏事項(xiàng)應(yīng)即通知補(bǔ)正。
4.固定資產(chǎn)的終止
4.1固定資產(chǎn)滿足下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)予以終止確認(rèn)
（1）該固定資產(chǎn)處于處置狀態(tài)。
（2）該固定資產(chǎn)預(yù)期通過使用或處置不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益。
4.2企業(yè)持有待售的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)對其預(yù)計(jì)凈殘值進(jìn)行調(diào)整
企業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、報廢固定資產(chǎn)或發(fā)生固定資產(chǎn)毀損，應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除賬面價值和相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)入當(dāng)期損益。
5.固定資產(chǎn)處置的處理
（1）企業(yè)持有待售的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)對其預(yù)計(jì)凈殘值進(jìn)行調(diào)整。
（2）企業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、報廢固定資產(chǎn)或發(fā)生固定資產(chǎn)毀損，應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除賬面價值和相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)入當(dāng)期損益。固定資產(chǎn)的賬面價值是固定資產(chǎn)成本扣減累計(jì)折舊和累計(jì)減值準(zhǔn)備后的金額。
（3）企業(yè)將發(fā)生的固定資產(chǎn)后續(xù)支出計(jì)入固定資產(chǎn)成本的，應(yīng)當(dāng)終止確認(rèn)被替換部分的賬面價值。
酒店管理專業(yè)是我院設(shè)置的一個具有較強(qiáng)應(yīng)用性和實(shí)踐特色的專業(yè)，《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》是酒店管理專業(yè)的主干課程。本課程通過對餐飲服務(wù)的方法、 技巧及餐飲部業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解餐飲服務(wù)的基本理論，熟悉餐飲部門的組織管理機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)管理流程、基本工作方法，掌握餐飲服務(wù)相關(guān)程序、方法和技能，為勝任餐飲部服務(wù)和基層管理工作奠定基礎(chǔ) 。
一、教材選用
根據(jù)行業(yè)崗位需求，學(xué)生應(yīng)具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和理論聯(lián)系實(shí)際方面的知識，但現(xiàn)有的許多教材在教學(xué)過程中應(yīng)用效果較差。有的教材對理論和方法的介紹太抽象，缺少具體應(yīng)用實(shí)例和餐飲服務(wù)的例子，不容易理解和掌握;有的教材基本不講理論，只介紹如何完成餐飲服務(wù)接待各階段的具體工作，學(xué)生只知其然，不知其所以然，教學(xué)效果得不到保障。在多年的教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際和教學(xué)體會，以任務(wù)引領(lǐng)、工作過程導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)思想，編寫講義和教材，以能力本位為思路重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，將認(rèn)識企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、管理企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等幾個由簡單到復(fù)雜的模塊進(jìn)行組合，以項(xiàng)目任務(wù)為單位組織教學(xué)活動，保證了教材的實(shí)用性、可操作性和創(chuàng)新性，也便于檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。
二、理論教學(xué)環(huán)節(jié)的組織
該課程學(xué)時為60學(xué)時，其中理論教學(xué)30學(xué)時，實(shí)踐教學(xué)30學(xué)時。在進(jìn)行理論教學(xué)過程中，本作高職學(xué)生“理論夠用”的原則，將原有教學(xué)過程中對餐飲行業(yè)的了解和介紹及相關(guān)工作流程穿插到實(shí)際案例中，以案例的方式講述在餐飲服務(wù)工作中涉及的相關(guān)餐飲知識。通過對餐飲基本知識的介紹和實(shí)際餐飲案例的分析，使學(xué)生對餐飲部的操作程序和操作過程有一個完整的理解，并通過討論和分析引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何運(yùn)用理論知識解決實(shí)際可能發(fā)生的問題。
三、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的組織
（一）實(shí)踐教學(xué)的目的
實(shí)踐教學(xué)一方面是為理論教學(xué)服務(wù)，更好的理解所學(xué)的理論知識，另一方面鍛煉學(xué)生的實(shí)際動手能力，將所學(xué)知識用于解決實(shí)際問題。對于《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》課程來說，實(shí)踐教學(xué)一個非常重要的環(huán)節(jié)，其目的是將所學(xué)的餐飲知識，針對特定的對象和場景，進(jìn)行實(shí)際的餐飲服務(wù)。只有充分運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際分析和模擬操作，才能更好的培養(yǎng)學(xué)生對理論知識的理解和提高學(xué)生的服務(wù)能力。
（二）實(shí)踐教學(xué)方法
實(shí)踐教學(xué)遵循由單一簡單到復(fù)雜多元的方式逐漸進(jìn)行，以便學(xué)生熟練掌握和運(yùn)用。
1.技能練習(xí)。幫助學(xué)生全面的掌握餐飲服務(wù)技能以及規(guī)范化的餐飲服務(wù)程序，反復(fù)的訓(xùn)練對對于提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力有著較大作用，為避免學(xué)生厭倦和疲勞，可采取游戲方式提高學(xué)生積極性和興趣。
2.案例分析。當(dāng)學(xué)生通過反復(fù)練習(xí)掌握了單一技能和方法后，利用案例分析方法，可以增加課堂互動，活躍課堂氣氛，了解未來可能面對的問題，學(xué)習(xí)解決問題的方法，拓展解決問題的思路。
3.模擬訓(xùn)練。通過角色扮演，加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)意識及專業(yè)領(lǐng)悟，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識和溝通協(xié)作能力。
4.項(xiàng)目教學(xué)法。通過師生共同實(shí)施一個完整的“項(xiàng)目”而進(jìn)行的教學(xué)活動，可以幫助學(xué)生培養(yǎng)獨(dú)立分析和處理問題的能力，提高其綜合能力。
（三）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改進(jìn)
1.努力培養(yǎng)“雙師型”教學(xué)人才。任課教師應(yīng)既具有扎實(shí)的理論知識，又具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要任課教師加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)了到餐飲企業(yè)的走訪和實(shí)踐，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2.精選實(shí)踐內(nèi)容。對教科書上的內(nèi)容進(jìn)行了保留和拓展，其原則是，能進(jìn)行實(shí)際觀察和實(shí)際操作，易于進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯拓展。根據(jù)選擇的原則，我們保留了與學(xué)生未來實(shí)際工作緊密聯(lián)系的內(nèi)容，增加了創(chuàng)業(yè)拓展項(xiàng)目，利于學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展。
3.完善實(shí)踐教學(xué)過程。在進(jìn)行餐飲服務(wù)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時，要求學(xué)生對所設(shè)計(jì)的對象進(jìn)行分析，確定設(shè)計(jì)需要收集的信息和資料，然后進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。如在進(jìn)行主題宴會設(shè)計(jì)時，教師提前布置項(xiàng)目課題的任務(wù)和目標(biāo)，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成。在這個過程中，學(xué)生首先炫耀分析宴席設(shè)計(jì)的目標(biāo)，圍繞設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行信息收集。如，對宴席設(shè)計(jì)的對象的分析，對宴席設(shè)計(jì)的目的分析，對宴席舉辦相關(guān)信息情況了解，對宴席所需物品的合理搭配以及宴席各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和管理等等。整個過程都需要學(xué)生協(xié)同配合，從而提高學(xué)生策劃、協(xié)作、溝通和創(chuàng)新能力，提高職業(yè)素養(yǎng)。
4.開設(shè)餐飲服務(wù)與管理的綜合實(shí)訓(xùn)課。以集中實(shí)訓(xùn)的方式適當(dāng)增加了實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)時間以彌補(bǔ)教學(xué)時數(shù)的不足。在為期一周的實(shí)訓(xùn)里，進(jìn)行餐飲服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，通過強(qiáng)化練習(xí)，鞏固學(xué)生的知識，以保證教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：資產(chǎn)管理 實(shí)務(wù) 問題
資產(chǎn)是企業(yè)生存和賴以發(fā)展的重要生產(chǎn)要素之一?，F(xiàn)今，企業(yè)一般都制定了資產(chǎn)管理制度，規(guī)范了日常管理行為。但對一些特定業(yè)務(wù)、特殊問題，缺少專門的實(shí)施細(xì)則，不能有效管理。特別是針對異地閑置資產(chǎn)的管理，具有收藏價值類資產(chǎn)管理以及集團(tuán)企業(yè)內(nèi)資產(chǎn)的劃撥使用這三方面的管理比較模糊。由于上述資產(chǎn)或是上述業(yè)務(wù)涉及面廣、比較復(fù)雜，對其管理也比較棘手，管理人員在思想上也存在怠慢的情緒，造成管理不到位。如何采取有效措施來提高資產(chǎn)使用效率呢？現(xiàn)通過對資產(chǎn)管理實(shí)務(wù)中存在的三大問題的探討，提出針對這類問題的管理建議和應(yīng)對策略，來提高企業(yè)的資產(chǎn)使用效率。
一、企業(yè)資產(chǎn)管理實(shí)務(wù)現(xiàn)狀及存在的三大問題
（一）異地閑置資產(chǎn)的現(xiàn)狀及存在的問題
由于歷史原因，企業(yè)根據(jù)當(dāng)時情況制定發(fā)展規(guī)劃，到外地設(shè)立分子公司并購買土地、房屋、機(jī)器設(shè)備等一批固定資產(chǎn)，后公司發(fā)展轉(zhuǎn)向或業(yè)務(wù)收縮等原因，外地分子公司基本于停止經(jīng)營狀態(tài)。
目前的狀況：該分子公司名下所屬各類資產(chǎn)一直處于閑置狀態(tài)，長期僅派一名留守人員看管資產(chǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)部門及資產(chǎn)管理部門沒有不定期對該類資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)。
存在的問題：企業(yè)對該類資產(chǎn)不能有效管控，無法獲得真實(shí)情況。該類實(shí)物資產(chǎn)是否存在或已經(jīng)破損毀壞？對留守看管人員也未定期輪崗，留守人員是否存在將資產(chǎn)私自處置變賣或出租？
（二）具有收藏價值類資產(chǎn)目前狀況及存在的問題
由于特殊原因，企業(yè)購買了較大數(shù)量的具有收藏價值類的資產(chǎn)，例如玉器、瓷器、陶器、青銅器、木器、字畫、仿古家具，而該類資產(chǎn)與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)沒有密切聯(lián)系，不能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。
目前的狀況：由于此類資產(chǎn)數(shù)量品種多，且單位價值較高，對存放地點(diǎn)，保管環(huán)境有著特殊的要求，而企業(yè)自身辦公地點(diǎn)無法滿足其存放要求，企業(yè)暫將該類資產(chǎn)堆放在某一臨時場所或是分散存放在幾個地點(diǎn)。企業(yè)對該類資產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)較少、管理人員日常維護(hù)相關(guān)知識欠缺，無法辨認(rèn)該類資產(chǎn)真?zhèn)?，存在著被毀損、掉包的風(fēng)險。
存在的問題：該類資產(chǎn)存放地點(diǎn)不符合其環(huán)境要求，管理人員日常管理水平不高，易發(fā)生蟲蛀、發(fā)霉、毀損、被盜、被掉包的風(fēng)險。由于該類資產(chǎn)數(shù)量大，需要占用大量存放空間，如采用分散存放的方式，將大大增加管理難度。
（三）集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部劃撥的資產(chǎn)狀況及存在的問題
集團(tuán)企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合內(nèi)部資源，將資產(chǎn)從集團(tuán)劃撥到子、孫公司，或者從子、孫公司劃撥到集團(tuán)，或者子、孫公司之間進(jìn)行劃撥。內(nèi)部劃撥的資產(chǎn)涉及需要辦理登記的手續(xù)。
目前的狀況：交接雙方企業(yè)資產(chǎn)管理部門辦理完畢實(shí)物交接手續(xù)，登記手續(xù)尚在辦理中。資產(chǎn)移交方企業(yè)財(cái)務(wù)根據(jù)集團(tuán)劃撥文件及移交手續(xù)做了資產(chǎn)減少賬務(wù)處理。但由于在辦理資產(chǎn)登記時出現(xiàn)問題，不能將資產(chǎn)登記在接收方企業(yè)名下，故接收方企業(yè)財(cái)務(wù)未做資產(chǎn)增加賬務(wù)處理。接收方企業(yè)未將此事項(xiàng)告知移交方企業(yè)財(cái)務(wù)，劃撥中使資產(chǎn)變成了賬外資產(chǎn)。
存在的問題：集團(tuán)企業(yè)在進(jìn)行資產(chǎn)內(nèi)部劃撥前，未先理清待劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)權(quán)屬問題，是否存在登記等難題。交接企業(yè)雙方之間缺乏有效的溝通機(jī)制，對問題的反饋比較滯后，造成雙方企業(yè)賬實(shí)不符，財(cái)務(wù)后期進(jìn)行賬務(wù)更正處理比較困難。
二、相關(guān)管理建議和應(yīng)對策略
資產(chǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理意識，規(guī)范管理流程，建立一套從資產(chǎn)購置、驗(yàn)收、調(diào)撥使用到報廢處置全方面的管理體系。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)資產(chǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，完善內(nèi)部控制制度，使內(nèi)控制度貫穿于資產(chǎn)管理的全過程。在加強(qiáng)資產(chǎn)日常管理的同時，還應(yīng)制定和完善針對異地閑置資產(chǎn)、具有收藏價值類特殊資產(chǎn)管理及集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥使用這類特殊業(yè)務(wù)的操作細(xì)則來盤活資產(chǎn)，提高固定資產(chǎn)使用效率。
（一）異地閑置資產(chǎn)管理建議和應(yīng)對策略
（1）企業(yè)應(yīng)建立完善異地資產(chǎn)管理制度和實(shí)施細(xì)則，不定期輪換留守人員，涉及異地重要資產(chǎn)（例如房屋、土地）的，不動產(chǎn)權(quán)證書應(yīng)存放于總部，并制定借閱流程手續(xù)。
（2）企業(yè)資產(chǎn)管理部門應(yīng)會同財(cái)務(wù)部門，對其持有異地資產(chǎn)進(jìn)行全面的梳理，并不定期的到現(xiàn)場核實(shí)資產(chǎn)狀況，對核實(shí)中發(fā)現(xiàn)已丟失毀損的資產(chǎn)，要按照企業(yè)管理制度規(guī)定，追究保管人責(zé)任，并按照流程對該類資產(chǎn)進(jìn)行核銷，財(cái)務(wù)部做減少資產(chǎn)賬務(wù)處理，做到賬實(shí)相符；發(fā)現(xiàn)保管人私自將資產(chǎn)出租的、轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)追究其責(zé)任，責(zé)令將其收到的收入全額上繳公司，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通，申報相關(guān)稅金。
（3）資產(chǎn)管理部門對真實(shí)閑置的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)聘請中介機(jī)構(gòu)評估資產(chǎn)的市價，提出多種盤活閑置資產(chǎn)的方案，供企業(yè)管理層決策。管理層應(yīng)重新評價其持有的成本及產(chǎn)生的效益，以及確認(rèn)該類資產(chǎn)采用哪種運(yùn)營模式。企業(yè)對重大資產(chǎn)的處置或出租應(yīng)當(dāng)采用集體決策方式，防止關(guān)聯(lián)交易和定價，造成資產(chǎn)流失。
（二）具有收藏價值的資產(chǎn)管理建議和對策
（1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)對新購收藏價值的資產(chǎn)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，避免形成新的閑置資產(chǎn)。
（2）企業(yè)資產(chǎn)管理部門應(yīng)會同財(cái)務(wù)部門針對該類資產(chǎn)制定更為縝密細(xì)致的管理制度。規(guī)范存放地點(diǎn)、存放環(huán)境的具體要求，必須具有防火、防盜、防潮、防蟲、防塵、防震等設(shè)備。對保管人員定期進(jìn)行日常保養(yǎng)、注意事項(xiàng)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。做到此類資產(chǎn)日常有固定、專用的庫房存放，有專人看管。庫房要建立日志和保密制度，對進(jìn)出庫房的人員授權(quán)及履行手續(xù)也要明確的規(guī)定，防止無關(guān)人員接觸，減少資產(chǎn)被盜、被掉包風(fēng)險。對一些貴重資產(chǎn)，還應(yīng)科學(xué)分類，設(shè)立專柜或?qū)欤瑑扇艘陨媳９懿煌€匙，定期聘請外部專家進(jìn)行真?zhèn)舞b別。同時，企業(yè)還應(yīng)針對單項(xiàng)價值較高的資產(chǎn)為其購買商業(yè)保險。
（3）企業(yè)資產(chǎn)管理部門應(yīng)會同財(cái)務(wù)部門，對該類資產(chǎn)進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)，利用先進(jìn)工具，通過拍照掃描登記、打印粘貼資產(chǎn)條碼，做好管理基礎(chǔ)工作。對核對清理中發(fā)現(xiàn)有殘缺、毀損的資產(chǎn)，應(yīng)拍照做好記錄，殘缺毀損部位及程度。對殘缺部分能修復(fù)的資產(chǎn)，應(yīng)及時聘請具有專業(yè)技術(shù)或資質(zhì)的公司（單位）進(jìn)行修復(fù)處理。對不可修復(fù)毀損的資產(chǎn)應(yīng)查明原因：屬于自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損失，據(jù)實(shí)上報公司；屬于過失責(zé)任事故造成的損壞或損失，酌情由責(zé)任人員負(fù)責(zé)全部或部分賠償。資產(chǎn)部按照管理制度的規(guī)定進(jìn)行報損、報廢處理，財(cái)務(wù)部根完備的手續(xù)，再進(jìn)行賬務(wù)處理。
（4）企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)全面評估繼續(xù)持有此類資產(chǎn)所耗費(fèi)的人力物力成本，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營情況和現(xiàn)金流量狀況，考慮持有將會帶來經(jīng)濟(jì)效益或是處置變現(xiàn)收益。若企業(yè)打算持有該類資產(chǎn)，公司應(yīng)采取出租、合作經(jīng)營等多種方式盤活該類資產(chǎn)。若打算變現(xiàn)處置，企業(yè)應(yīng)調(diào)查此類資產(chǎn)的市場價值，聘請具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行評估，通過招、拍、掛公開競價的方式對外轉(zhuǎn)讓，防止內(nèi)外勾結(jié)，串通作弊，壓價處置該類資產(chǎn)。
（三）企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部劃撥資產(chǎn)管理建議和對策
（1）企業(yè)集團(tuán)在資產(chǎn)劃撥前，應(yīng)先核實(shí)待劃撥的資產(chǎn)權(quán)屬是否清晰，是否存在限制或者妨礙權(quán)屬轉(zhuǎn)移的情形，對權(quán)屬不清晰的資產(chǎn)要及時匯報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，暫停劃撥，待產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移障礙消除后，再行辦理。
（2）對產(chǎn)權(quán)清晰地資產(chǎn)劃撥，資產(chǎn)原持有方財(cái)務(wù)部應(yīng)同時滿足以下條件后，才能進(jìn)行減少資產(chǎn)的賬務(wù)處理，防止形成賬外資產(chǎn)：一是集團(tuán)內(nèi)部批準(zhǔn)劃撥的文件；二是辦理資產(chǎn)交接的手續(xù)，如涉及不動產(chǎn)的，應(yīng)附上不動產(chǎn)新登記后的不動產(chǎn)證復(fù)印件。
（3）資產(chǎn)接收方財(cái)務(wù)部應(yīng)按照企業(yè)劃轉(zhuǎn)撥文及資產(chǎn)交接手續(xù)，涉及不動產(chǎn)的應(yīng)檢查其不動產(chǎn)證原件后，方可進(jìn)行增加資產(chǎn)的賬務(wù)處理。
（4）對內(nèi)部劃撥中已形成的賬外資產(chǎn)，交接雙方企業(yè)資產(chǎn)管理部門、財(cái)務(wù)部門應(yīng)一同商討資產(chǎn)后續(xù)處理問題，立即中止資產(chǎn)的劃撥工作。接收方應(yīng)及時歸還資產(chǎn)，移交方應(yīng)根據(jù)完備的手續(xù)將資產(chǎn)重新上賬，做到賬實(shí)相符。
參考文獻(xiàn)：
[1]財(cái)政部會計(jì)準(zhǔn)則委員會.企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第4號――固定資產(chǎn).
內(nèi)容摘要:知識管理是組織創(chuàng)新的基點(diǎn),而知識管理的目的和手段是實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新,其途徑是以改變觀念、建立合作與聯(lián)盟、構(gòu)建知識生成及知識價值轉(zhuǎn)化的組織和實(shí)施人文管理為條件的。
關(guān)鍵詞:知識知識管理組織創(chuàng)新
知識管理是一門新型學(xué)科,很多學(xué)者從不同角度研究它的定義和內(nèi)容。如對知識管理概念的描述:“知識管理是對知識進(jìn)行管理和運(yùn)用知識進(jìn)行管理的學(xué)問”;“知識管理,簡單地說,就是對一個項(xiàng)目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源,如何進(jìn)行識別、獲取、評價,從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。”本文認(rèn)為,要凸顯知識管理是以知識為中心的管理,知識管理是組織創(chuàng)新的基點(diǎn),借此研究知識管理到底管理什么和怎么管理的問題。本文從知識的特點(diǎn)入手,闡述知識管理的內(nèi)容和實(shí)務(wù)。
1知識的特點(diǎn)
“知識”是一種特殊的商品,其價值體現(xiàn)在它已變?yōu)榻?jīng)濟(jì)要素中的首要資源。相對于物質(zhì)資源、資本資源和人力資源,知識資源的特點(diǎn)如下:
(一)知識是一種無形資源
從資源性特點(diǎn)看,知識是一種無形資源,與有形資源有本質(zhì)區(qū)別。首先,物質(zhì)資源是可以用盡的,知識資源則可以生生不息,取之不盡,這是知識資源最本質(zhì)的特征;其次,物質(zhì)資源的擴(kuò)張是有限的,知識資源卻可以無限擴(kuò)張。隨著時間的推移,物質(zhì)資源的有限性限制了人們對物質(zhì)和財(cái)富的量的需求,但人們對它們的質(zhì)的需求卻是無限的,而這種無限性的需求正體現(xiàn)在知識需求的無限性上,只有無限擴(kuò)張的知識才能滿足人們對質(zhì)的無限追求;第三,物質(zhì)資源只能是物理上的換位,知識資源則可以充分共享。
(二)知識是經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生要素
從知識在經(jīng)濟(jì)中的作用原理看,知識已成為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生要素。知識資源的以下特點(diǎn)使知識成為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生要素:
一是共享性。知識資源可以共享,允許眾多使用者同時共用同一知識資源,而且共享者越多價值則越大。二是反復(fù)應(yīng)用性。知識資源一旦形成,就具有了再生應(yīng)用的能力,可以反復(fù)使用。三是累積性。知識資源在其傳遞和使用過程中可以累積,知識在人類系統(tǒng)進(jìn)化和個體發(fā)育過程中都是累增的,且具有不可逆轉(zhuǎn)的特性。四是滲透性。知識資源具有極大的滲透性,一種知識資源可以滲透到許多領(lǐng)域而產(chǎn)生影響,大量知識資源相互滲透使智能呈指數(shù)式迅速膨脹,造成“知識裂變”。五是時空相對性。知識資源的空間可以虛擬,無法用感官去度量知識資源在載體中的空間和形狀。另外,知識資源所占空間可以壓縮,所以,同樣的空間所儲存的資源是不同的。知識資源的時效性特征也是很顯著的。有些信息一旦,就會使另一些同類信息毫無價值,而有些信息遲早都不會影響其價值。知識資源時效的長短也是相對的、不確定的。知識資源經(jīng)常被創(chuàng)新淘汰,在淘汰中積累,在積累的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新,所以,知識資源就是創(chuàng)新資源。
(三)知識分為顯性知識和隱性知識
從知識存在的狀態(tài)看,知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是可以通過正常的語言方式傳播的知識,是可表達(dá)的,有物質(zhì)存在的,可確知的,已被文本化了的知識。所以,顯性知識是知識管理明示的對象,是知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的直接動力。隱性知識則是未被文本化或難以被文本化的知識,因而有難以言明和模仿、不易被復(fù)制的特點(diǎn)。它包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等,即它不易用語言表達(dá)。另外,也包括個人的直覺、靈感、洞察力、價值觀、心智模式等,這些認(rèn)識方面的隱性知識會深深影響到個體的行為方式。隱性知識屬更深層次的、由個體擁有并控制的知識,是組織進(jìn)行知識創(chuàng)新和形成核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。
2知識管理的內(nèi)容
知識管理簡單地說,就是對知識進(jìn)行管理和運(yùn)用知識進(jìn)行管理的學(xué)問。它是以知識為核心的管理。在實(shí)施過程中,是根據(jù)知識的特點(diǎn)及知識經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域的認(rèn)識階段來進(jìn)行的。知識經(jīng)濟(jì)認(rèn)識領(lǐng)域分三步進(jìn)行:一是知識價值論,核心是強(qiáng)調(diào)知識的重要性和知識的價值;二是知識創(chuàng)新論,主要探討知識創(chuàng)新的機(jī)制和過程;三是知識轉(zhuǎn)化論,主要著眼于知識的轉(zhuǎn)化和知識如何參與分配和共享。其中,知識的價值已在人們中達(dá)成了共識,在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,知識管理的主要任務(wù)就是將知識轉(zhuǎn)化和共享并在轉(zhuǎn)化與共享中創(chuàng)新。
(一)促使組織的顯性知識和隱性知識互相轉(zhuǎn)化
顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化是多方位的,一般包括:
顯性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。這個轉(zhuǎn)化的目的是推動內(nèi)部的顯性知識交流,以減少信息流的摩擦,降低運(yùn)行成本,是發(fā)揮知識外部性的直接方法。顯性知識間的轉(zhuǎn)化是知識管理明示的對象,是知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的直接動力。
隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。這步轉(zhuǎn)化的意義在于:由員工的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識后,再通過顯性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的機(jī)制使其創(chuàng)新知識被企業(yè)共享,從而建立鼓勵員工的創(chuàng)新行為機(jī)制,以激發(fā)員工的潛能來達(dá)到這步轉(zhuǎn)化。隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化是知識轉(zhuǎn)化的核心,是知識生產(chǎn)的最直接和最有效的途徑。
顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。隱性知識是創(chuàng)新的源泉,而隱性知識本身也需要不斷的積累、更新,如果隱性知識停滯不前,顯性知識也將被定格并很快就會落后。顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化與員工的學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)密切相關(guān),所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),建立學(xué)習(xí)機(jī)制來鼓勵員工的自發(fā)轉(zhuǎn)化行為。
隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。這一過程是知識管理中最高層次也是最難以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)殡[性知識具有隱匿性、不易傳播的特點(diǎn),如何進(jìn)行隱性知識間的轉(zhuǎn)化,其根源在于其知識所有人的知識隱性維度、觀點(diǎn)、情緒及所處的環(huán)境氛圍。人類掌握隱性知識的動機(jī)、多少及使用是一個潛移默化的過程,是在隱性的維度下潛意識的交互作用中進(jìn)行的,由此可知:首先,學(xué)習(xí)是一個主觀的過程,干預(yù)的效果有限。其次,個人的所知比所表達(dá)的要豐富的多。組織所面臨的重要課題是如何將個人蘊(yùn)藏的隱性知識向外展現(xiàn),轉(zhuǎn)為他人隱性知識的來源,并發(fā)揮其乘數(shù)作用,去偽存真,創(chuàng)造具有價值的知識。所以,隱性知識間的轉(zhuǎn)化速率、范圍及深度,取決于一個個體的工作氛圍和激勵機(jī)制。
(二)促使知識共享
知識共享是指知識所有者與他人分享自己的知識,是知識從個體擁有向群體擁有的轉(zhuǎn)變過程。由于知識從本質(zhì)上來說是可以相互交流與學(xué)習(xí)的,而且使用的越多就越能創(chuàng)造出新的知識,因此,知識產(chǎn)品就與具有排他性、有限性的物質(zhì)產(chǎn)品有著天然的區(qū)別,但由于先進(jìn)知識在激烈的市場競爭中能給擁有者帶來豐厚的收益,所以擁有者會極力維持知識的壟斷性。所以,知識是不能自動實(shí)現(xiàn)共享的,必須通過鑒別知識范圍和類型,創(chuàng)造一定的途徑才能達(dá)到。
1.從知識共享范圍看,有企業(yè)內(nèi)部知識共享和企業(yè)外部知識共享。組織的知識管理應(yīng)先從內(nèi)部知識共享開始,然后通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的接口,再向外延伸。對于組織內(nèi)部知識應(yīng)在堅(jiān)持平等性原則和開發(fā)性原則的基礎(chǔ)上,暢通知識共享的渠道。如改善與重構(gòu)組織結(jié)構(gòu),建立對知識共享的激勵機(jī)制,配備必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施和必要的規(guī)章制度等軟件措施和必要的規(guī)章制度等措施來實(shí)現(xiàn)。相對組織內(nèi)部知識共享來說,組織外部知識游離于企業(yè)的可控范圍之外,不為組織所左右,但它對組織的經(jīng)營與運(yùn)行有很大的影響。組織外部知識共享可根據(jù)其外部知識與組織的密切相關(guān)程度和外部環(huán)境的復(fù)雜程度,依次采取經(jīng)營策略的變化去影響,或是預(yù)測知識走勢去主動適應(yīng)等方式去實(shí)現(xiàn)。
2.從知識共享類型分,有顯性知識共享和隱性知識共享。顯性知識共享是伴隨著知識傳播方式的變化而發(fā)展的。近年來,磁介質(zhì)和光電技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)的廣泛使用,不僅使人類知識的存儲和傳播成本大幅度降低,同時也提供了渠道多元化的學(xué)習(xí)方式,極大地加速了顯性知識的可獲取性和共享性。
隱性知識的共享一般考慮以下因素:一是個體因素。知識獨(dú)占能產(chǎn)生壟斷利潤,所以知識擁有者為追求個體價值的實(shí)現(xiàn)會阻礙隱性知識的共享。二是組織因素。組織環(huán)境與氛圍影響隱性知識的共享。如在傳統(tǒng)的層次機(jī)構(gòu)設(shè)置下,員工的思維和工作能力受制度和崗位的約束,員工之間缺乏超制度以外的直接接觸和互動交流,難以推動隱性知識的共享。三是社會文化因素。不同文化背景下,知識共享的途徑與程度是有區(qū)別的。如東方人的謹(jǐn)慎、含蓄、內(nèi)向的性格使得東方人在與人的初步交流時會產(chǎn)生一些障礙,但東方人卻善于使用非正式的方式傳遞信息,這也許是隱性知識共享的一種“隱性”力量。
3.從共享方向來看,知識共享分順向共享、逆向共享和橫向共享。知識的價值以兩種形態(tài)存在,一種是無形形態(tài),即知識的認(rèn)識價值;另一種是它的物質(zhì)形態(tài),是知識的認(rèn)識價值通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)的,即知識的實(shí)踐價值。認(rèn)識價值主要反映知識生成的主觀意識性,它既可能是客觀世界的直接反映,也可能是人們發(fā)揮能動性對已有的經(jīng)驗(yàn)知識進(jìn)行加工和再行思考的結(jié)果,所以它是一種隱性的潛在價值,當(dāng)人們在它的影響和指導(dǎo)下自覺不自覺地利用它來改造外面的主觀和客觀世界時,它將變?yōu)槲镔|(zhì)的或精神的實(shí)踐價值,實(shí)現(xiàn)了知識的價值目的。
這種實(shí)現(xiàn)有三條途徑:一是順向?qū)崿F(xiàn)。即由認(rèn)識價值到實(shí)踐價值的共享。先有少數(shù)人或企業(yè)的新的認(rèn)識發(fā)展為新技術(shù)、新工藝,生產(chǎn)出低成本、高價值的產(chǎn)品供大多數(shù)人共享。二是逆向共享。在現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品基礎(chǔ)上,解剖其“生成”方式、“還原”其結(jié)構(gòu)原理,重新認(rèn)識它的價值,以便再取得新的突破。三是橫向共享。首先是認(rèn)識價值的形態(tài)的共享。一般說,知識的認(rèn)識價值在人們之間的相互共享是互動的。因?yàn)槿诵缘哪軇有院蛣?chuàng)造性的本能,當(dāng)他遇到新的知識時,經(jīng)常并不是一成不變地、死板僵化地全盤接受。事實(shí)上,當(dāng)人們收到新的知識信號時,經(jīng)常受其啟發(fā),會有意識地加以改造和發(fā)展成新的認(rèn)識價值;再則,由于人們思維的差異性,對同一種原理性的認(rèn)識價值,可以得出不同的結(jié)果。所以知識的認(rèn)識價值在人們之間的橫向共享,往往表現(xiàn)出由小到大的趨勢;另外是實(shí)踐價值之間的共享。由于知識的實(shí)踐價值能夠使其物質(zhì)和精神在實(shí)踐中體現(xiàn)它的產(chǎn)出效能,這使得知識實(shí)踐價值的橫向共享效果更加便捷和有效。
(三)促進(jìn)組織知識創(chuàng)新
在知識經(jīng)濟(jì)時代,創(chuàng)新成了組織成功的基礎(chǔ),具有新的特征和要求:
更加開闊的創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維的差異直接導(dǎo)致創(chuàng)新方式及效果的差異。傳統(tǒng)的“內(nèi)部獨(dú)立研制創(chuàng)新”模式受制于研制力量,致使創(chuàng)新效率低下。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢及知識共享范圍的擴(kuò)大,創(chuàng)新必須建立在“開放性”思維的基礎(chǔ)上,即知識創(chuàng)新與其價值轉(zhuǎn)化必須通過社會性協(xié)作過程中互相溝通交流并加以“研制”來實(shí)施。
創(chuàng)新方式互動化。隨著知識共享平臺的進(jìn)一步建立,知識產(chǎn)品的加速發(fā)展及社會對知識產(chǎn)品需求的日益增大,個體和組織只靠獨(dú)自的創(chuàng)新能力來完成大型的、關(guān)鍵的創(chuàng)新項(xiàng)目日見力不從心。所以,創(chuàng)新已不是一個孤立的事件,而是有關(guān)社會知識創(chuàng)新、技術(shù)知識發(fā)明和應(yīng)用系統(tǒng)的創(chuàng)造相互作用的產(chǎn)物,已具有了一種整體的、協(xié)同的、互動的系統(tǒng)特征。
知識流動因子多元化。過去的創(chuàng)新一般集中于投入和產(chǎn)出分析中,大多表現(xiàn)為靜態(tài)性和線向性的特點(diǎn),而新時代創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)作效應(yīng)依賴于知識流的流動性和聯(lián)系性。所以,新時代創(chuàng)新系統(tǒng)是由諸如企業(yè)、學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)等這些創(chuàng)新因子為了一系列共同的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo),建設(shè)成相互聯(lián)系的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),在這些因子之間進(jìn)行著一系列復(fù)雜的相互作用過程的活動。
創(chuàng)新機(jī)制的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)在的創(chuàng)新機(jī)制大多是重點(diǎn)控制和影響企業(yè)內(nèi)部“知識存量”的內(nèi)容和處所的累積機(jī)制,應(yīng)主要控制和影響內(nèi)部知識源和外部知識源之間平衡的界面機(jī)制。
3現(xiàn)階段知識管理的實(shí)務(wù)
(一)更新企業(yè)經(jīng)營理念
建立共生的觀念。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)或個體開發(fā)新知識的相對能力越來越小,局限于企業(yè)或個體的知識創(chuàng)新的潛力及研發(fā)績效將受到極大的限制,不同的社會與經(jīng)濟(jì)行為主體之間為了共同的利益目標(biāo)進(jìn)行知識共享、合作開發(fā),才能達(dá)到合作方雙贏、社會共贏的目的。
建立文化吸收理念。據(jù)統(tǒng)計(jì),在廣東深圳的不到經(jīng)營期限中途解散的三資企業(yè)中,大約有34%的企業(yè)是因?yàn)槲幕瘺_突解散的,這就充分說明了不同經(jīng)濟(jì)主體合作中文化融合的重要性。知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新是在不同的行為主體之間的互動作用下完成,而這種互動完成必須在其行為主體間的文化融合的狀態(tài)下才能完成。在不同文化背景下,任何組織都需要認(rèn)真對待文化性質(zhì)與結(jié)構(gòu)的問題,對內(nèi)應(yīng)建立組織的文化,對外應(yīng)容納與借鑒外部文化。通過組織內(nèi)外部成員間的文化認(rèn)同推動知識的發(fā)展與更新。
建立壟斷與共享結(jié)合的理念。知識的組織壟斷有利于本組織競爭優(yōu)勢的形成,知識共享有利于行業(yè)或社會知識水平的提高,進(jìn)而使本組織受益,所以,組織并不需要限制所有知識的對外傳播,相反,應(yīng)以共享為主、壟斷和保密為次。首先要做到在不損害本組織利益的前提下,最大限度地與他人共享知識;其次,也應(yīng)認(rèn)識到,組織在向社會提供優(yōu)勢成果的同時,應(yīng)不斷地向社會吸收知識,進(jìn)一步增加自身的創(chuàng)新能力。
(二)加強(qiáng)組織間的知識合作
組織間進(jìn)行知識合作可以產(chǎn)生三種效應(yīng):
知識的聚合效應(yīng)。通過組織間的知識合作,使組織原有的知識系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合與補(bǔ)充,匯合成為組織之間的知識網(wǎng)絡(luò)。這將使得各自知識優(yōu)勢得到疊加與延伸、強(qiáng)化與鞏固。在未對組織進(jìn)行專門性優(yōu)勢知識追加投資的情況下,通過這種知識聚合來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢知識的發(fā)展與完善,既可加速知識成果的轉(zhuǎn)化,又可避免專門知識過度投資的傾向。
知識的重組效應(yīng)。在知識合作過程中,知識超越了組織的邊界,在組織之間不停地傳遞、交流,為知識突破原有使用的限制或者路徑依賴性創(chuàng)造了條件,形成了知識要素之間的重組。
知識的激活效應(yīng)。知識合作可以通過互動增加知識激活的機(jī)會,形成原有組織所不具備的新知識。來自不同組織的知識合作,可以彼此相互交流與分享、彼此溝通與對話,在這種開放的動態(tài)的知識互動中,新知識得以產(chǎn)生。
(三)建立企業(yè)間的知識動態(tài)聯(lián)盟
進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期,“競合”的理念已得到廣泛認(rèn)可。但是,在知識經(jīng)濟(jì)初見端倪的時代,這種“競合”的關(guān)系就進(jìn)一步發(fā)展成另一種更為高級的形式,那就是在組織之間建立動態(tài)聯(lián)盟。動態(tài)聯(lián)盟的基點(diǎn)在于:一是實(shí)行的是動態(tài)聯(lián)合,而不是剛性聯(lián)合,使組織間的“競”與“合”變得更為兼容,既可保持競爭的活力,又可避免兩敗俱傷的過度競爭;二是動態(tài)聯(lián)盟構(gòu)筑在集中各方面優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,因此能做出快速響應(yīng)市場機(jī)遇的決策;三是實(shí)現(xiàn)的動態(tài)聯(lián)盟可以解決如何利用社會現(xiàn)有存量知識,實(shí)現(xiàn)知識資源的最優(yōu)配置。
(四)打造知識生成和價值轉(zhuǎn)化的組織
建立學(xué)習(xí)型組織。知識生成最基本的途徑就是學(xué)習(xí)。這是因?yàn)?一是知識有積累性的特性,只有不斷學(xué)習(xí),才能掌握更多的知識,也只有在一定的知識基礎(chǔ)上,才能有效地組合、配置并創(chuàng)造知識;二是知識有一個老化的問題。隨著各個領(lǐng)域的知識爆炸,知識的有效期會不斷縮短,因此,組織必須不斷更新、補(bǔ)充、增添和創(chuàng)造更多的知識,才能保持競爭的優(yōu)勢。
建立知識生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化的機(jī)制。包括物質(zhì)手段基礎(chǔ)與有效的制度機(jī)制。完善物質(zhì)基礎(chǔ)能為組織學(xué)習(xí)提供一個完好的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),包括配置因特網(wǎng)設(shè)施,建立較完善的知識信息、技術(shù)資料等資料庫。利用組織內(nèi)部以及外部大量可編碼的知識,人們能夠隨時查閱、學(xué)習(xí)、分析相關(guān)資料,在此過程中整合和創(chuàng)造新的知識。
有效的知識管理制度機(jī)制指建立有利于組織成員彼此進(jìn)行合作的創(chuàng)造性方式和激勵組織成員參與知識共享的制度機(jī)制。內(nèi)容包括:一是要建立組織學(xué)習(xí)的制度,二是要設(shè)立知識主管,三是建立激勵機(jī)制。
建立完善的精神環(huán)境基礎(chǔ)。精神環(huán)境基礎(chǔ)是指創(chuàng)造一個借助組織力量來形成一個創(chuàng)造型組織視野的組織文化氛圍。這種組織文化應(yīng)有利于組織知識創(chuàng)新的作用有:首先,它能展示一個愿景。這個愿景的功能就如雷蒙德•邁而斯所說的那樣:“展示偉大愿景的企業(yè)文化,就是力圖準(zhǔn)確地定義組織將要探尋的知識流,然后向它們看齊”。同時,這個愿景應(yīng)是一個共同愿景,力圖把組織的價值觀和個人的價值觀及發(fā)展方向統(tǒng)一起來,形成一個共同愿景。其次,它能鼓勵創(chuàng)新。即這種組織文化能鼓勵員工以創(chuàng)新的方式來思考問題,以不同的觀點(diǎn)來處理問題或機(jī)會,以便創(chuàng)造出更多的新的機(jī)會,得到新的理解或?qū)W習(xí)。
(五)實(shí)施以人為主體的人文管理模式
在知識經(jīng)濟(jì)時代,必須實(shí)施以人為主體的人文管理模式。因?yàn)橹R的載體是人,知識管理實(shí)際上就是對知識人的管理。人們掌握多少知識,為了獲取某些知識需要付出多大的投入,他們所掌握的知識有多少能夠轉(zhuǎn)化等等,都是由掌握知識的人的動機(jī)和組織所能提供的動力決定的。人文管理是一種以人為主體的人性化的管理,其基本特征體現(xiàn)為:一是作為個體的人,自尊、自立、自信、自愛、自強(qiáng);二是作為群體的人,尊重人、理解人、善待人、成熟人、創(chuàng)造人。人文管理的內(nèi)涵體現(xiàn)了新時代人類的主體性需求,實(shí)施人文管理將奠定知識管理的基礎(chǔ),拓寬知識共享的范圍,為人們的互動學(xué)習(xí)提供條件,同時,也指明了知識管理的目標(biāo)趨勢。
參考文獻(xiàn):
1.呂國良.知識管理與圖書館管理[J].浙江工程學(xué)院學(xué)報,2001,18(3)
【關(guān)鍵詞】 內(nèi)部控制; 風(fēng)險管理; 企業(yè)內(nèi)部基本規(guī)范; 國際內(nèi)部控制協(xié)會
歷史是螺旋式向上發(fā)展的。我們正處在內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的理論與實(shí)務(wù)發(fā)生巨大變革的時代,今天的內(nèi)部控制與過去的內(nèi)部控制存在哪些繼承與發(fā)展,內(nèi)部控制與風(fēng)險管理有哪些區(qū)別與融合,這是許多研究內(nèi)部控制的專家學(xué)者和實(shí)務(wù)工作者正在思考和力圖求證的一個重要問題。
國際內(nèi)部控制協(xié)會(Internal Control Institute,英文簡稱ICI)會長威廉E佩里先生(Willian E. Perry)在《國際注冊內(nèi)部控制師通用知識與技能指南》致辭中指出:“全球從事內(nèi)部控制相關(guān)工作的大多數(shù)人都沒有受過現(xiàn)代內(nèi)部控制定義的適當(dāng)教育或訓(xùn)練。值得注意的是,大多數(shù)的審計(jì)師,無論是獨(dú)立審計(jì)師還是內(nèi)部審計(jì)師,接受過的只是內(nèi)部控制財(cái)務(wù)定義方面的培訓(xùn)”。下面從法規(guī)制度、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)務(wù)兩個方面,通過比較來發(fā)現(xiàn)新舊內(nèi)部控制區(qū)別和中外內(nèi)部控制與風(fēng)險管理理論與實(shí)務(wù)方面的一些差異。
一、內(nèi)部控制的法規(guī)制度與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較
(一)國際(以美國為代表)內(nèi)部控制部分法規(guī)制度及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(表1)
(二)我國與內(nèi)部控制相關(guān)的部分法規(guī)制度(表2)
(三)比較得出的結(jié)論
1.從法規(guī)制度的層次上看,國際與內(nèi)部控制相關(guān)的立法層次較高,其中1977年的《反海外賄賂行為法》和2002年的《薩班斯―奧克斯利法案》是美國國會通過的法律;而我國與內(nèi)部控制相關(guān)的法規(guī)層級大多是部門規(guī)章和行業(yè)主管部門的指引。
2.從法規(guī)制度的體系看,國際內(nèi)部控制的法規(guī)制度和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成一個較為完整的體系,除國家立法外,監(jiān)管機(jī)構(gòu)如SEC、PCAOB的審計(jì)準(zhǔn)則、實(shí)務(wù)提示。美國的行業(yè)社團(tuán)組織,例如,COSO框架性指導(dǎo)文件,增強(qiáng)企業(yè)和獨(dú)立審計(jì)師執(zhí)行內(nèi)部控制法規(guī)的可操作性。我國與企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)的法規(guī)制度還未形成一個完整的體系,未能從根本上解決內(nèi)部控制法規(guī)如何落地和有效實(shí)施的問題。
3.從內(nèi)部控制與風(fēng)險管理融合的角度看,COSO的兩個框架實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部控制5要素與風(fēng)險管理8要素的有機(jī)結(jié)合,通過強(qiáng)化內(nèi)部控制環(huán)境,明確企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的層級制度和相應(yīng)責(zé)任,增強(qiáng)企業(yè)全員應(yīng)對風(fēng)險的主體意識,促使管理層在充滿風(fēng)險的環(huán)境中更有效的運(yùn)營。美國證券交易委員會的《關(guān)于管理層報告財(cái)務(wù)報告內(nèi)部控制的指引》為企業(yè)管理層對財(cái)務(wù)報告內(nèi)部控制實(shí)施自上而下、以風(fēng)險為基礎(chǔ)的評價提供一種方法。相比之下,我國國資委與財(cái)政部分別《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》和《企業(yè)內(nèi)部基本規(guī)范》,二者之間未進(jìn)行有效整合。這種現(xiàn)象對企業(yè)增加了實(shí)施難度和系統(tǒng)設(shè)置的成本,不利于企業(yè)在設(shè)計(jì)內(nèi)部控制系統(tǒng)的各項(xiàng)活動時,將內(nèi)部控制與風(fēng)險管理的具體要求有效地進(jìn)行整合,因而也不利于內(nèi)部控制系統(tǒng)有效地推行和持續(xù)監(jiān)控。
4.從實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性看,美國行業(yè)主管機(jī)構(gòu)和協(xié)會制定的實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時效性和可操作性較強(qiáng),例如,在美國次貸危機(jī)的背景下,PCAOB了《金融工具公允價值計(jì)量審計(jì)和利用專家工作的相關(guān)問題》,提醒注冊會計(jì)師注意美國公允價值會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則中的有關(guān)規(guī)定。相比之下,我國企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)缺乏操作性強(qiáng)的實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、指南和框架。例如,上證所和深交所在2006年分別了《上海證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》和《深圳證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》,但由于缺乏具體評價指標(biāo)體系,故披露內(nèi)部控制自我評估報告和會計(jì)師事務(wù)所對自我評估報告的核實(shí)評價意見的上市公司數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于深滬兩市上市公司的總數(shù)。
二、內(nèi)部控制與風(fēng)險管理實(shí)務(wù)比較
與當(dāng)年頒布《薩班斯―奧克斯利法案》在美國IT業(yè)、審計(jì)與咨詢業(yè)引發(fā)的狂熱和持久的法規(guī)遵從效應(yīng)截然不同的是我國的上市公司、IT業(yè)、審計(jì)及咨詢業(yè)對《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的反應(yīng)比較冷靜,大多在觀望和等待具體規(guī)范的出臺。為何同樣的命題,換了一個環(huán)境,效果反差如此巨大?其主要原因是:這部《基本規(guī)范》的條款十分原則,缺乏可操作性。以下從內(nèi)部控制的目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程活動控制、總體層面有效性評估、內(nèi)部控制師職業(yè)隊(duì)伍的建立四個方面進(jìn)行比較,以便更好地了解中外內(nèi)部控制與風(fēng)險管理實(shí)務(wù)方面的差異。
(一)內(nèi)部控制的目標(biāo)
COSO《內(nèi)部控制――整合框架》提出了運(yùn)營、財(cái)務(wù)、合規(guī)三個方面的內(nèi)部控制目標(biāo),COSO《企業(yè)風(fēng)險管理――整合框架》在上述三類目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加了戰(zhàn)略目標(biāo)。在遵從COSO兩個框架的目標(biāo)方面,目前國際內(nèi)部控制實(shí)務(wù)涉及的企業(yè)運(yùn)營活動的全過程,重點(diǎn)關(guān)注與公司治理密切相關(guān)的內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)和加強(qiáng)風(fēng)險管理,把控制環(huán)境作為內(nèi)部控制的基礎(chǔ),以此解決以往的內(nèi)部控制制度“控下不控上”的缺陷。國際內(nèi)部控制協(xié)會的評估方案框架明確指出:“如果控制環(huán)境很薄弱,系統(tǒng)控制和交易處理控制可信賴的程度就很低,評估師則需要現(xiàn)場作業(yè)期間實(shí)施更多的測試”②。
我國內(nèi)部控制目標(biāo)在實(shí)施過程中仍局限于財(cái)務(wù)目標(biāo)和合規(guī)目標(biāo),這體現(xiàn)了規(guī)避審計(jì)風(fēng)險的需求和政府監(jiān)管導(dǎo)向。一方面,我國《企業(yè)內(nèi)部控制具體規(guī)范》的重點(diǎn)是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)以財(cái)務(wù)報告內(nèi)部控制為主線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),主要強(qiáng)調(diào)硬性控制手段和措施。另一方面,自2008年開始,國資委選擇部分中央企業(yè)開展編制企業(yè)風(fēng)險報告,目的是希望通過定期的風(fēng)險辨識、分析、評價等檢測手段,對企業(yè)已經(jīng)存在的各類風(fēng)險,尤其是重大風(fēng)險做到早發(fā)現(xiàn)、早化解。顯然,在實(shí)施我國《企業(yè)內(nèi)部控制具體規(guī)范》和《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》過程中,由于忽視了運(yùn)營目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)很難將內(nèi)部控制目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合,因而也難以調(diào)動企業(yè)完善內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)的積極性。
(二)業(yè)務(wù)流程活動控制
縱觀我國《企業(yè)內(nèi)部控制具體規(guī)范》,內(nèi)部控制是按照一個一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)確定關(guān)鍵控制點(diǎn),設(shè)置相應(yīng)的控制措施,內(nèi)容涵蓋固定資產(chǎn)、存貨、貨幣資金、預(yù)算、合同、銷售與收款、成本與費(fèi)用、采購預(yù)付款、籌資、擔(dān)保、對外投資、工程項(xiàng)目、對子公司的控制、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、人力資源政策、信息披露、財(cái)務(wù)報告編制、關(guān)聯(lián)交易、資產(chǎn)減值、公允價值、企業(yè)合并與分立、衍生工具、中介機(jī)構(gòu)聘用和3項(xiàng)有關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施辦法。這是控制在業(yè)務(wù)實(shí)施層面的細(xì)節(jié)體現(xiàn),并且主要局限在財(cái)務(wù)會計(jì)控制的范疇。由于缺乏整體觀,沒有把內(nèi)部控制視為業(yè)務(wù)流程活動管理的組成部分,因而難以形成一個整體的、動態(tài)的和可持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部控制系統(tǒng)。
COSO的內(nèi)部控制框架包括了控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息和溝通、監(jiān)控五個相互關(guān)聯(lián)的組成部分。由于企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)因所處行業(yè)、經(jīng)營性質(zhì)、規(guī)模、文化和管理方式的不同而明顯不同,COSO框架建立在用于理解業(yè)務(wù)活動和價值鏈分析的某個模式之上③,它沒有為如何實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制提供解決方案或指明捷徑。為了使企業(yè)在建立內(nèi)部控制系統(tǒng)時,更好地梳理業(yè)務(wù)流程,國際內(nèi)部控制協(xié)會在總結(jié)企業(yè)運(yùn)營活動共性的基礎(chǔ)上,以制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)為例,將業(yè)務(wù)流程活動控制分為支出周期、收入周期、生產(chǎn)/轉(zhuǎn)化周期、融資周期和對外財(cái)務(wù)報告周期這五個循環(huán)系統(tǒng),其中生產(chǎn)/轉(zhuǎn)化周期是唯一一個生產(chǎn)企業(yè)和非生產(chǎn)企業(yè)的循環(huán),見圖1國際內(nèi)部控制協(xié)會評估方案框架④。
顯而易見,如果將我國《企業(yè)內(nèi)部控制具體規(guī)范》26項(xiàng)內(nèi)容分門別類地歸入這五個周期的循環(huán)系統(tǒng),再加上一個流程管理周期⑤,企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)業(yè)務(wù)層面的設(shè)計(jì)、流程描述、執(zhí)行和評估都會更簡便和清晰,并將隨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、具體業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的流程變化及時進(jìn)行更新。
(三)總體層面合規(guī)性評估
內(nèi)部控制總體層面的合規(guī)性評估是向企業(yè)管理層提供關(guān)于本企業(yè)內(nèi)部控制有效性聲明的依據(jù)。《薩?奧法案》最嚴(yán)歷、最復(fù)雜、最富有爭議的部分當(dāng)屬404條款。根據(jù)《薩?奧法案》404條款的規(guī)定,公司管理層應(yīng)當(dāng)承擔(dān)建立和維護(hù)一個針對財(cái)務(wù)報告職能行之有效的內(nèi)部控制程序的責(zé)任,上市公司必須在年報中提供內(nèi)部控制自評報告,而負(fù)責(zé)公司年度報表審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)就此出具內(nèi)部控制評價報告。
在總體層面合規(guī)性方面,我國在美國上市公司的主要精力放在應(yīng)對《薩?奧法案》404條款的合規(guī)要求方面,重點(diǎn)是對財(cái)務(wù)報告系統(tǒng)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行評估。
相比之下,美國上市公司總體層面的合規(guī)性評估的內(nèi)容和范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國企業(yè)。國際內(nèi)部控制協(xié)會在內(nèi)部控制衡量與報告中,要求對遵從《薩?奧法案》遵從性的檢查應(yīng)從七個方面考慮內(nèi)部控制系統(tǒng)對企業(yè)的影響⑥。這七個方面如下所示:
(1)改善公眾對公司會計(jì)和財(cái)務(wù)報告的信任感;
(2)促使公司高級管理層對其行為更加負(fù)責(zé);
(3)增強(qiáng)財(cái)務(wù)報告系統(tǒng)內(nèi)部控制有效性;
(4)鼓勵和支持自行檢舉者;
(5)保留必需的證據(jù);
(6)增強(qiáng)董事會,尤其是審計(jì)委員會的監(jiān)管職責(zé);
(7)增強(qiáng)獨(dú)立審計(jì)師的獨(dú)立性。
(四)注冊內(nèi)部控制師職業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)內(nèi)部控制滲透于整個組織的運(yùn)營活動。內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)涉及公司治理、風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)流程活動、信息系統(tǒng)流程、企業(yè)文化建設(shè)、監(jiān)控等領(lǐng)域。目前,我國企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要有三種形式:外包給四大會計(jì)師事務(wù)所;企業(yè)自行設(shè)計(jì);自行設(shè)計(jì)與外包相結(jié)合。由于第一種形式耗資巨大,導(dǎo)致合規(guī)性成本過高,因此,一些企業(yè)采用后兩種形式開發(fā)設(shè)計(jì)內(nèi)部控制系統(tǒng)。由于缺乏內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)人才,目前內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)大多由內(nèi)審人員牽頭負(fù)責(zé)。這樣做的缺陷是:內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和評估存在“運(yùn)動員和裁判員角色分離”的原則,由內(nèi)審人員設(shè)計(jì)和執(zhí)行的內(nèi)部控制框架,勢必會遭遇其此后不能充當(dāng)內(nèi)部控制系統(tǒng)“評估員”,內(nèi)部控制系統(tǒng)的維護(hù)和更新也超出其職責(zé)范圍的尷尬局面。
2008年6月,COSO了附加指南:監(jiān)控內(nèi)部控制系統(tǒng)指南(Guidance on Monitoring Internal Control Systems)。COSO在這一指南中指出,需要這樣一個組織架構(gòu),既能考慮到管理層和董事會的監(jiān)控作用,也必須使用具備適當(dāng)能力、客觀性和授權(quán)的“評估師”(evaluators)。評估師可以是經(jīng)過專門訓(xùn)練的專業(yè)人士(例如,內(nèi)部審計(jì)師),但他們應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于運(yùn)營活動;或者是組織機(jī)構(gòu)中作為日常工作職能各個領(lǐng)域的一部分人員,由他們負(fù)責(zé)監(jiān)督流程,或某些控制措施的執(zhí)行。評估師要求具備足夠的專業(yè)技能,知識和權(quán)限,同時要對內(nèi)部控制所管控的風(fēng)險有足夠的了解。
“那么,誰將成為未來內(nèi)部控制系統(tǒng)的評估師?管理層如何才能確保建立和評估他們組織內(nèi)部控制系統(tǒng)的適當(dāng)性,并確認(rèn)哪些個人能勝任工作? 答案是聘用接受過內(nèi)部控制專業(yè)組織良好教育、培訓(xùn)和‘認(rèn)證’的職業(yè)人士”⑦國際內(nèi)部控制協(xié)會是《薩?奧法案》出臺后在美國成立的專門致力于內(nèi)部控制和公司治理的教育組織和智囊機(jī)構(gòu)。該協(xié)會的國際注冊內(nèi)部控制師資格認(rèn)證項(xiàng)目建立了全球內(nèi)部控制職業(yè)人士最初的資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)勝任能力持續(xù)改進(jìn)的要求,并在全球逐步推廣國際注冊內(nèi)部控制師資格認(rèn)證項(xiàng)目和內(nèi)部控制咨詢與評估活動。
國際注冊內(nèi)部控制師(Certified Internal Control Specialist,CICS/Certified Internal Control Professional,CICP)與傳統(tǒng)意義上的審計(jì)師、會計(jì)師、質(zhì)量工程師、評估師的不同之處在于:前者的主要職責(zé)和工作范圍包括:內(nèi)部控制系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)與執(zhí)行;風(fēng)險管理與風(fēng)險評估、缺陷管理和內(nèi)部控制系統(tǒng)的衡量與報告。而后者不涉及內(nèi)部控制系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)與執(zhí)行和缺陷管理這些領(lǐng)域。審計(jì)師、會計(jì)師、質(zhì)量工程師以及評估師的主要任務(wù)是識別與確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營管理活動、業(yè)務(wù)流程、會計(jì)處理以及財(cái)務(wù)報告與適用的法律法規(guī)、企業(yè)章程和既定的績效與財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否有任何不一致的地方,或是否存在違法違規(guī)行為、質(zhì)量體系建設(shè)和維護(hù)等。開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)部控制戰(zhàn)略與方法成為國際注冊內(nèi)部控制師的主要職責(zé)。
三、結(jié)論
綜上所述,對篇首提出的問題的回答是:過去的內(nèi)部控制建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部的行為,企業(yè)內(nèi)部控制制度是否建立,建立后是否真正執(zhí)行,以及在內(nèi)部控制的業(yè)務(wù)流程活動、總體框架結(jié)構(gòu)及其有效性評估方面沒有法律要求,也無須接受外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和獨(dú)立審計(jì)師的檢查監(jiān)督。今天以風(fēng)險控制為導(dǎo)向的內(nèi)部控制系統(tǒng)從開發(fā)與設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)、文檔記錄與監(jiān)控,到對外披露的財(cái)務(wù)報告均應(yīng)遵從法規(guī)要求和公認(rèn)的COSO內(nèi)部控制框架,企業(yè)要在其財(cái)務(wù)報告中披露內(nèi)部控制自評報告,并接受獨(dú)立審計(jì)師的檢查監(jiān)督。今天的內(nèi)部控制已不再是企業(yè)的內(nèi)部行為,而是受到政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和投資大眾普遍關(guān)注的透明度極高的公司治理行為,成為企業(yè)防范風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的免疫系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：全面預(yù)算；績效管理；資金鏈
中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-0000-02
全面預(yù)算管理的作用已越來越得到企業(yè)重視，在步入大數(shù)據(jù)時代的今天，無論是上市公司，還是中小型企業(yè)，都紛紛認(rèn)識到全面預(yù)算管理的重要性和迫切性。下面我們先從全面預(yù)算管理的作用開始談起。
一、全面預(yù)算管理的作用
大家都知道要重視全面預(yù)算管理，那全面預(yù)算究竟有什么作用呢？為什么需要重視全面預(yù)算管理？下面我們來談?wù)勊淖饔谩?/p>
首先，全面預(yù)算管理可以作為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具，它提出了目標(biāo)和方向，讓整個公司找著了可以賴以執(zhí)行和運(yùn)營的手段。
其次，實(shí)施全面預(yù)算管理，它可以規(guī)范業(yè)務(wù)流程。全面預(yù)算將涉及到全公司所有的公公司、子公司和部門以及各項(xiàng)經(jīng)營活動。全面預(yù)算的有效推行為各分、子公司和部門確定了具體可行的努力目標(biāo)，同時也建立了他們必須共同遵守的行為規(guī)范。
再次，實(shí)施全面預(yù)算管理便于過程控制。預(yù)算是事前、事中、事后控制的有效工具，實(shí)施了預(yù)算管理便于管理層在流程中控制和監(jiān)督業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，能夠及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的偏差并確定偏差的大小，同時可以根據(jù)偏差的情況來修正戰(zhàn)略目標(biāo)。全面預(yù)算管理是執(zhí)行流程中進(jìn)行管理監(jiān)控的基準(zhǔn)和參照。
最后，全面預(yù)算管理為績效管理提供了依據(jù)。它可以為各分公司、子公司和部門提供績效考核的基礎(chǔ)和比較對象。有效推行全面預(yù)算管理，使績效考核有效執(zhí)行，更利于公司的合理配置資源，從而在大方向上為公司戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。
二、預(yù)算管理常見的問題
（一）預(yù)算在編制時容易出現(xiàn)在的問題
預(yù)算在制訂時如果目標(biāo)制定的不合理，會導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)較大問題。如目標(biāo)定得太高根本達(dá)不到，那么預(yù)算就會變成一紙空文；相反如果預(yù)算目標(biāo)定得太低，一點(diǎn)都沒有挑戰(zhàn)性，幾乎不用努力就能達(dá)成目標(biāo)，則會導(dǎo)致完全沒有激勵性效果，也是不可取的。
各單位或各部門編制的計(jì)劃比較零散，部門內(nèi)部和部門之間的計(jì)劃缺乏協(xié)調(diào)性，則容易導(dǎo)致公司資源分配的沖突，如公共費(fèi)用的分?jǐn)偡椒?，各管理員人員可能無法控制導(dǎo)致對分?jǐn)偟馁M(fèi)用產(chǎn)生分歧，各管理者之間爭奪公司有限資源。
預(yù)算編制時如果缺乏依據(jù)，成本預(yù)算沒有按照成本動因進(jìn)行分解，單純依靠歷史數(shù)據(jù)和主觀判斷，也會導(dǎo)致預(yù)算時成本偏差過大，缺乏可信度。
預(yù)算確定的經(jīng)營目標(biāo)與各負(fù)責(zé)人員的職責(zé)不相匹配，則會導(dǎo)致績效考核脫離預(yù)算，不能有效使績效考核和預(yù)算有機(jī)的結(jié)合起來。
如果企業(yè)不能根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合企業(yè)自身情況的預(yù)算方法，簡單照搬其他公司做法，或者盲目實(shí)施復(fù)雜的預(yù)算解決方案，沒有認(rèn)真確認(rèn)編制預(yù)算所需的人力、財(cái)力和物力各方面，在對預(yù)算管理的投入過于漫長，也同樣會導(dǎo)致預(yù)算管理的失敗。
（二）預(yù)算執(zhí)行時出現(xiàn)的問題
制定好了預(yù)算，接下來重要的任務(wù)是執(zhí)行了。但如果預(yù)算在執(zhí)行過程中監(jiān)督跟蹤不到位，沒有相應(yīng)的配套措施來跟進(jìn)處理，就會導(dǎo)致預(yù)算顧此失彼。
在公司正常運(yùn)營時，如果沒有預(yù)算作為依據(jù)，支出審批時不能區(qū)分正常預(yù)算范圍內(nèi)和預(yù)算范圍外的支出，那么公司的高管則需要花大量的時間來應(yīng)付非常多的日常審批事務(wù)。而審批程序復(fù)雜周期長，無法適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境要求。財(cái)務(wù)部門在對支出審批上則無法起到有效的監(jiān)督作用。
同樣的，如果在預(yù)算執(zhí)行中，假如缺乏相應(yīng)的預(yù)算考核制度，就會造成企業(yè)預(yù)算的編制與執(zhí)行相脫離，導(dǎo)致重編制、輕執(zhí)行。預(yù)算不能成為企業(yè)的“硬約束”，使預(yù)算失去其應(yīng)有的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，部門績效考核缺乏基礎(chǔ)和比較對象。
如果在分析預(yù)算的執(zhí)行情況時，僅僅將預(yù)算值與實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行簡單的對比，而沒有對預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析，則難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因，無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營狀況有機(jī)的聯(lián)系在一起，也不能更好的檢討預(yù)算與執(zhí)行。
三、全面預(yù)算的分類及制定步驟
（一）全面預(yù)算的分類
企業(yè)的全面預(yù)算（亦稱總預(yù)算）通常以年度為基礎(chǔ)進(jìn)行編制，一般分為兩大塊。即總預(yù)算由運(yùn)營預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算組成。
其中運(yùn)營預(yù)算又可以分為銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算及期間費(fèi)用（銷售與管理費(fèi)用等）預(yù)算。而運(yùn)營預(yù)算中所包括的預(yù)算信息最終會體現(xiàn)在預(yù)計(jì)利潤表里。
財(cái)務(wù)預(yù)算通常包括資本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)利潤表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表等。
（二）全面預(yù)算制定步驟
企業(yè)編制預(yù)算時，一般經(jīng)過“確定目標(biāo)、編制上報、審查平衡、審議批準(zhǔn)”等步驟。
第一步，確定目標(biāo)。企業(yè)的決策層（一般為董事會或最高管理層）通過對當(dāng)期預(yù)算實(shí)際完成情況，結(jié)合對內(nèi)外部環(huán)境變化的分析，綜合考慮公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定或調(diào)整，提出下一個年度經(jīng)營目標(biāo)。預(yù)算目標(biāo)是年度經(jīng)營目標(biāo)的分解和細(xì)化，作為預(yù)算管理的起點(diǎn)工作，起著極為重要的作用。
第二步，編制上報。企業(yè)內(nèi)部各事業(yè)部、各部門根據(jù)企業(yè)決策層定的年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合本單位的實(shí)際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及內(nèi)外部因素的變化編制預(yù)算初稿。編制預(yù)算初稿的時候需同時結(jié)合內(nèi)部和外部因素的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢等。
第三步，審查平衡。負(fù)責(zé)組織預(yù)算管理的部門根據(jù)各預(yù)算執(zhí)行單位上報的預(yù)算初稿進(jìn)行審核，同時對匯總后的預(yù)算初稿進(jìn)行審查和平衡。審核時重點(diǎn)關(guān)注各單位編制的預(yù)算是否符合其戰(zhàn)略目標(biāo)，是否在可接受的范圍內(nèi)，是否具有可行性，是否與公司的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略相沖突等。針對審查平衡中發(fā)現(xiàn)的問題，由組織預(yù)算管理的部門會同相關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)行再討論，經(jīng)研討、協(xié)商一致后由各預(yù)算執(zhí)行單位對本單位的預(yù)算初稿進(jìn)行修正。
第四步，審議批準(zhǔn)。預(yù)算經(jīng)過反復(fù)審議，逐層審查、確認(rèn)后，最終上報到預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)。
預(yù)算管理委員會應(yīng)由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)（如集團(tuán)總裁、集團(tuán)董事長）親自掛帥。預(yù)算管理委員會成員可由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)成員組成。至少有主管財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)和供應(yīng)鏈管理等部門的主要領(lǐng)導(dǎo)組成。
（三）預(yù)算的編制方法
在編制具體預(yù)算時可以根據(jù)不同的預(yù)算項(xiàng)目，分別采用相應(yīng)方法進(jìn)行編制。主要方法有：固定預(yù)算、彈性預(yù)算、增量預(yù)算、零基預(yù)算、滾動預(yù)算和固定預(yù)算等。
四、預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)整
一般來說，編制好的預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后，不予調(diào)整。除非在市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)等發(fā)生重大變化，致使財(cái)務(wù)預(yù)算的編制基礎(chǔ)不成立，或者將導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生重大偏差，才需要對原已經(jīng)制定的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。但無論如何調(diào)整，都應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：
不能偏離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度預(yù)算目標(biāo)；
調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)在經(jīng)濟(jì)上能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)化；
調(diào)整重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的重要的、非正常的、不符合常規(guī)的關(guān)鍵性差異方面。
預(yù)算非常重要的一環(huán)節(jié)就是預(yù)算的執(zhí)行。針對預(yù)算的執(zhí)行情況，一般可以分為以下幾個方面。
1.定期召開預(yù)算執(zhí)行分析會議
由預(yù)算委員會負(fù)責(zé)召開，研究、落實(shí)解決預(yù)算執(zhí)行中存在問題的政策措施，全面掌握預(yù)算的執(zhí)行情況，糾正預(yù)算的執(zhí)行偏差。
2.開展預(yù)算執(zhí)行分析
由財(cái)務(wù)部門及各下屬單位執(zhí)行，針對預(yù)算的執(zhí)行偏差，充分、客觀地分析產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)的解決 措施或建議，提交董事會或經(jīng)理辦公會研究決定。
3.定期組織預(yù)算審計(jì)目的是糾正預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用，維護(hù)預(yù)算嚴(yán)肅性。最后形成審計(jì)報告，直接提交預(yù)算委員會以至董事會或者經(jīng)理辦公會，作為預(yù)算調(diào)整、改進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營管理和績效考核的一項(xiàng)重要參考。
4.預(yù)算報告制度。年終，預(yù)算委員會應(yīng)向董事會或者經(jīng)理辦公會報告預(yù)算執(zhí)行情況，并依據(jù)預(yù)算完成情況和預(yù)算審計(jì)情況對預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)行考核。
5.預(yù)算考核。預(yù)算的有關(guān)數(shù)據(jù)是關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源和基本參照，預(yù)算的執(zhí)行情況應(yīng)納入績效考核管理體系。將預(yù)算執(zhí)行情況與預(yù)算執(zhí)行單位負(fù)責(zé)人的獎懲掛鉤，并對此作出相應(yīng)獎懲。
綜上所述，實(shí)施全面預(yù)算管理，關(guān)鍵在于公司決策層要重視，同時要關(guān)鍵要以市場為導(dǎo)向、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)；以完整的組織結(jié)構(gòu)、明確的職責(zé)分工和完善的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)；以健全的預(yù)算組織為保證。使得全面預(yù)算管理在生產(chǎn)經(jīng)營中有利開展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：運(yùn)輸管理實(shí)務(wù) 四基原則 物流業(yè)務(wù) 流程 教材開發(fā)
DOI：
10.16657/ki.issn1673-9132.2016.01.022
一、當(dāng)前我國高職院校《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材存在的問題
我國的職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合，并且積極向德國等發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，雖然職業(yè)院校加大力度進(jìn)行相應(yīng)的課改，但仍存在以下幾個通病。
1.內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)。在五種運(yùn)輸方式中，我國和其他發(fā)達(dá)國家有明顯的不同：在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，公路運(yùn)輸占據(jù)絕對的主導(dǎo)地位，但現(xiàn)有的教材在內(nèi)容上基本還是幾種運(yùn)輸方式均衡組合，沒有將公路運(yùn)輸方式的比重體現(xiàn)出來。類似的還有對企業(yè)已經(jīng)廣泛開展的項(xiàng)目物流（運(yùn)輸），從招投標(biāo)、簡單運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核等內(nèi)容也很少涉及。
2.有些教材限于各學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件不足，可操作性不強(qiáng)。有些教材強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)，卻忽視了學(xué)生職業(yè)發(fā)展更高層次的需求。而實(shí)際上，高職類《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》偏向操作，忽視運(yùn)輸管理，這和中職《運(yùn)輸實(shí)務(wù)》沒有實(shí)質(zhì)差別。
3.與教材配套的教學(xué)資源嚴(yán)重缺乏。我國職業(yè)技能教學(xué)還是以課堂教學(xué)為主，而影響教學(xué)質(zhì)量高低的關(guān)鍵要素是配套教學(xué)資源建設(shè)，包括硬件資源（專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、圖書資料等）、基本教學(xué)資源（學(xué)生實(shí)訓(xùn)手冊、題庫等）和輔助教學(xué)資源（視頻資料、案例資料等）。
二、基于“四基原則”《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材開發(fā)思路
出現(xiàn)上面問題的根本原因是與實(shí)踐實(shí)際脫節(jié)。因此，開發(fā)以培養(yǎng)社會化、職業(yè)化的物流專業(yè)人才為目的，以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作為基礎(chǔ)，按照人才培養(yǎng)“基礎(chǔ)操作?基層管理?中高層管理”的訓(xùn)練過程，遵循“四基原則”及“基于物流業(yè)務(wù)流程的梯進(jìn)式模塊化”教材非常有必要。所謂“四基原則”，是指基于職業(yè)崗位變遷來設(shè)置課程模塊;基于物流業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;基于職業(yè)能力培養(yǎng)來創(chuàng)建教學(xué)情境;基于綜合素質(zhì)培養(yǎng)來完善教學(xué)資源體系。下面將以新開發(fā)的《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材為主，詳細(xì)論述基于“四基原則”《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材開發(fā)思路。
新開發(fā)的《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材結(jié)構(gòu)包括運(yùn)輸管理概述、公路、鐵路、水路、航空、多式聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸管理、運(yùn)輸合同與運(yùn)輸保險及綜合技能測試，部分項(xiàng)目內(nèi)容如附表1所示：每個項(xiàng)目都以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作為基礎(chǔ)，比如項(xiàng)目2公路運(yùn)輸項(xiàng)目，教材編寫組調(diào)研了中外運(yùn)、招商局物流等整車運(yùn)輸代表企業(yè)及德邦物流、天地華宇等零擔(dān)運(yùn)輸市場領(lǐng)頭企業(yè)，詳細(xì)講解了公路普通貨物整車及零擔(dān)運(yùn)輸組織。其中，運(yùn)輸車輛的選擇、運(yùn)輸成本測算和運(yùn)價制定、配載配裝等內(nèi)容運(yùn)輸教材中第一次如此系統(tǒng)深入地闡述，每個項(xiàng)目先講項(xiàng)目相關(guān)知識，再講操作要點(diǎn)，最后總結(jié)項(xiàng)目管理注意事項(xiàng)，為學(xué)生將來走向基層管理及中高層管理崗位打下基礎(chǔ)。
（一）基于職業(yè)崗位變遷來設(shè)置課程模塊
教材編寫組會同企業(yè)人員一起，根據(jù)運(yùn)輸崗位及典型的工作任務(wù)分析，將工作過程中實(shí)踐活動及技能進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)置課程模塊，在構(gòu)建中遵循從簡單到復(fù)雜、從單一到復(fù)合、從初級到高級的排序原則，以真實(shí)工作任務(wù)、工作過程為依據(jù)來“整合、序化”課程內(nèi)容，以典型任務(wù)為項(xiàng)目載體提高學(xué)生的職業(yè)能力，工作任務(wù)對應(yīng)了相應(yīng)的運(yùn)輸崗位，形成模塊化項(xiàng)目課程。
（二）基于物流業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容
物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是企業(yè)關(guān)注的問題。只有業(yè)務(wù)流程順暢了，企業(yè)才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此教材內(nèi)容基于物流業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)，使學(xué)生能從整體上思考問題，培養(yǎng)學(xué)生的全局觀。比如“項(xiàng)目三水路貨物運(yùn)輸管理”，由真實(shí)的水路貨物運(yùn)輸任務(wù)驅(qū)動，闡述了貨物由托運(yùn)人發(fā)貨到收貨人提貨的整個運(yùn)輸組織過程，對應(yīng)訂艙專員、操作員、單證員、報關(guān)報檢員等崗位。
（三）基于職業(yè)能力培養(yǎng)來創(chuàng)建教學(xué)情境
高職教學(xué)情境的創(chuàng)建有其獨(dú)有的特點(diǎn)，即學(xué)習(xí)與工作結(jié)合、崗位真實(shí)以及具有企業(yè)文化性。教材每個項(xiàng)目開始都設(shè)置了“項(xiàng)目導(dǎo)引”，讓學(xué)生很快進(jìn)入角色，并且項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動，每個任務(wù)后面附加課堂練習(xí)任務(wù)，對運(yùn)輸崗位所需技能進(jìn)一步進(jìn)行鞏固，教學(xué)做一體，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、學(xué)練交替、循環(huán)漸進(jìn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)與工作結(jié)合、崗位真實(shí)以及具有企業(yè)文化性的教學(xué)情境。
（四）基于綜合素質(zhì)培養(yǎng)來完善教學(xué)資源體系
我國高職學(xué)生綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，對于學(xué)習(xí)過程中學(xué)生感興趣或存在疑問的地方，在學(xué)生指導(dǎo)書和微課教學(xué)資源中會詳細(xì)講解，使學(xué)生由被動接受轉(zhuǎn)化為主動思考。此外，教學(xué)資源中提供了拓展課題和資料，將學(xué)生分為若干團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個專題，在準(zhǔn)備專題過程中每個學(xué)生都要積極地參與，群策群力。在此過程中，學(xué)生不僅對知識和授課內(nèi)容進(jìn)行深入的研究和充分的理解，而且通過大家相互協(xié)作可以更進(jìn)一步的增進(jìn)其團(tuán)隊(duì)合作的意識，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
三、后續(xù)研究的設(shè)想
（一）“一帶一路”大背景下，《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材如何與國際接軌
提出了建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路（簡稱“一帶一路”）重大戰(zhàn)略構(gòu)想，在此背景下，運(yùn)輸體系的發(fā)展加快，這就需要教材融入國際交通運(yùn)輸行業(yè)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)和提升國際運(yùn)輸發(fā)展服務(wù)水平。
（二）中高職銜接《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材一體化設(shè)計(jì)
近年來，中高等職業(yè)教育銜接成為研究熱點(diǎn)。然而，中高職銜接還是一個相對新鮮的課題，即作為教育中的重要因素――教材。對教材進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)尤為重要。我們?nèi)绾螆?jiān)持“中職課程重基礎(chǔ)和操作，高職課程重內(nèi)容的深化和拓展”這一原則，明確中高職階段必修和選修單元，這一研究和實(shí)踐顯得很有意義。
（三）現(xiàn)代學(xué)徒制下，如何開發(fā)設(shè)計(jì)《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教材
教育部下發(fā)的《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》，著力構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系，全面提升技術(shù)技能人才的培養(yǎng)能力和水平。現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施后，學(xué)生在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)時間大大增加，考核主體和標(biāo)準(zhǔn)都有所變化，課程的整體架構(gòu)脫離了原有的學(xué)科課程模式，將以職業(yè)實(shí)踐為中心和主線，因此使用高效的教材尤為重要。
參考文獻(xiàn)：
[1]季永清、江建達(dá).物流運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)――理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)[M].2012.
