時間：2023-05-30 10:08:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微信營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】微博 微信 營銷 企業(yè)
一次的微信培訓(xùn)會上，講師開場這樣說道，我個人希望，企業(yè)的微博微信運營者最好是微信微博工具的重度使用者與愛好者。當(dāng)時被重度一震，乍一聽，想起‘中毒’來。后來想想，其實也可以理解為中毒。“重度使用者”，說的不無道理。連微博都不用的人，你讓他立馬下載一個客戶端進行用戶添加，有作用嗎？這樣的人適合做微博么？不行。你放心讓一個連偶爾登陸客戶端，胡亂瞎看，搞不清企業(yè)內(nèi)容定位，微信微博用戶使用習(xí)慣，接受習(xí)慣的人（簡單來說，什么時候發(fā)什么內(nèi)容）去做嗎？如果你只是想占據(jù)空地，那就不用想了，隨便找一會用手機的人即可。目前絕大數(shù)的企業(yè)微信運營的現(xiàn)狀便是如此。忙完其他工作之余找時間發(fā)上一條內(nèi)容。有多少人做到了及時回復(fù)，定期內(nèi)容整理、活動策劃、后期效果監(jiān)測…企業(yè)微信運營遠沒有我們想的簡單。僅僅是聽完培訓(xùn)的一身熱血和滿腔的自信是不夠的。
談起公眾號，你知道什么是公眾號嗎？甚至有人會疑問我們私人用的是公眾號么。在這里簡單的做一下區(qū)分，微信公眾號實際上分為自媒體類型和企業(yè)類型。企業(yè)類是一些傳統(tǒng)媒體、企業(yè)、政府等開設(shè)的微信公眾號，而自媒體類就是個人形式的微信公眾號。兩個之間有著本質(zhì)的區(qū)別，一個是官方、一個是民間，受眾不同，定位不同，內(nèi)容不同。
用戶之所以關(guān)注一個微信公眾號，是因為能接收到自己喜歡的內(nèi)容，有人認為可以把這個理解為移動端的信息訂閱，而筆者認為，應(yīng)該給之以更準確的定義，移動端的信息訂閱與互動。之所以不同于app，是因為用戶可以和微信公眾號溝通，而一個不能和用戶溝通的微信公眾號，只是單方面的信息推送，這個app有什么區(qū)別？無論是PC端的信息輸送和移動端的信息輸送，對于內(nèi)容接收者來說區(qū)別不大，因為用戶只是來汲取內(nèi)容的，無非一個是手機，一個是電腦，但內(nèi)容是不變的。
最后把困惑筆者的一個問題拋給我的讀者，微信、微博真正適合每一個企業(yè)么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我們有足夠的理由相信在不久的未來，更時髦的營銷工具會登臺，你方唱罷，我方上的局面，仍將持續(xù)。在每一股跟風(fēng)熱到達腳下之前，我們還能時刻保持清醒么？
一、面對微營銷的火熱，怎么讓企業(yè)個人理智的去運用呢？
企業(yè)和個人跟風(fēng)投身微營銷無非兩個原因，希望嘗試這種新的營銷方式為企業(yè)公司或個人獲益，跟上趨勢。這都說明大家是愿意接受新鮮事物愿意學(xué)習(xí)，本是一件好事。但是我們會發(fā)現(xiàn)極少有外資品牌、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者電商品牌企業(yè)如此跟風(fēng)，跟風(fēng)者大多為傳統(tǒng)企業(yè)，為什么？因為對互聯(lián)網(wǎng)或新營銷熟悉的企業(yè)已經(jīng)有客觀認知，他們很理智冷靜，而傳統(tǒng)企業(yè)對新媒體營銷的認知不足，缺乏客觀的判斷，加上外部環(huán)境的熱炒，所以急了。便出現(xiàn)“曾經(jīng)錯過微博，不能再錯過微信”這一說了。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、社會化營銷等缺乏系統(tǒng)深入的了解，同時企業(yè)也沒有非常懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的人，所以老板或者傳統(tǒng)市場營銷人腦袋一熱就開干了。想開干也沒關(guān)系，但是你得有策略冷靜分析現(xiàn)狀，適不適合做，有沒有人做，準備怎么做，達到什么效果，這些問題想好沒有？聰敏的跟風(fēng)者也許會獲得成功，但是盲目的跟風(fēng)只會浪費更多的人力財力。
這里收集整理了幾個問題，作為企業(yè)或個人在做之前，需要反問自己幾個問題，提供給大家參考一下：
你們的目標用戶是否在微博微信？（用戶在哪兒）
你做微博微信的商業(yè)目標是什么？（你想做什么，達到什么目的）
你準備讓誰來做？（市場部？公關(guān)部？新媒體營銷部？）
你的公司有沒有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信營銷該怎么做？（具備專業(yè)運營能力與技巧？）
面對新的事物要跟進，但不可盲目跟進，得弄清楚它的價值。營銷不是趕時髦，而是要找到最合適的。有時候慢即是快，不走錯不走彎。微博微信對企業(yè)營銷而言就是個工具，總有人適合總有人不適合。
二、如何將微應(yīng)用與營銷緊密結(jié)合來更好的服務(wù)企業(yè)？
所有的應(yīng)用工具不能與商業(yè)結(jié)合，從生意角度來講就是失敗的。但是微應(yīng)用要更好的服務(wù)客戶就需要知道企業(yè)在利用微博微信營銷時會面臨什么困難，你的應(yīng)用解決了他們運營的困難，他們就愿意買單。拿微博來說，很多企業(yè)想給自己的粉絲群發(fā)私信，就像一些群發(fā)私信的軟件，每次可以給自己粉絲發(fā)，還能給指定賬號粉絲發(fā)，那么這個小應(yīng)用就對微博運營非常有幫助，這也跟營銷相結(jié)合了，許多企業(yè)都用這款工具，當(dāng)然使用這些工具我覺得有事也是用戶體驗降低的一方面，使用需要有一定方面的考慮與選擇。
再說說微信，大家知道微信公眾平臺消息只能保存5天，而且有企業(yè)希望通過開發(fā)者模式有更高級功能，那么市場上就又出現(xiàn)了一系列的微信管理工具，很多企業(yè)搶著使用。這是為什么？因為他們做微信營銷除了群發(fā)信息還需要建微商城、微官網(wǎng)，還能做有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，而這些微信公眾平臺本身是不提供的。他們就是抓住了企業(yè)營銷中的困難來做生意。
至于一那些傳說中的微營銷培訓(xùn)，確實魚龍混雜，各式各樣什么都有，有真實可靠的，也有全靠忽悠的。我只想說一個營銷培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時候應(yīng)該有責(zé)任感，能力高低暫不論，至少應(yīng)該客觀事實告訴學(xué)員是一個什么樣子，而不應(yīng)過于夸大神化帶有誤導(dǎo)性質(zhì)。當(dāng)然這樣的課程有講術(shù)的、有講道的，適合不同層次的人群了。但是我覺得學(xué)習(xí)者盡量選擇既能講術(shù)也能講道的課程。只懂術(shù)不懂背后的邏輯其實很難真正記住。
這是現(xiàn)在經(jīng)常問到的問題，從理論上講我覺得這兩個或是別的平臺都是可以去嘗試的，因為基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷是趨勢，有時覺得這更是一種機遇，而微博微信是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)的代表，熟悉了解這兩個平臺對于企業(yè)或是個人做好社會化營銷無疑大有推動。但是也需要結(jié)合自身的實力和現(xiàn)狀來看。問問自己是更適合微博營銷還是微信營銷？現(xiàn)在階段是更需要微博還是微信？如果資源精力充足而且搭配該如何有所側(cè)重？以上的三個問題是需要結(jié)合公司企業(yè)與個人自身來選擇與決定。
在這次濟南召開的中國創(chuàng)富項目展上，記者在調(diào)查了解項目過程中，發(fā)現(xiàn)了一個十分引人注目的現(xiàn)象，那就是眾多的參展企業(yè)都擁有自己的二維碼標識，智能手機用戶可以通過掃描企業(yè)二維碼獲取企業(yè)資料。這些資料可能包括企業(yè)產(chǎn)品的介紹，以及企業(yè)重要新聞或促銷信息，以及各種與產(chǎn)品相關(guān)的活動都可以通過企業(yè)微信平臺獲得。而且，通過了解記者發(fā)現(xiàn)這種所謂的企業(yè)公眾微信平臺營銷模式正在以前所未有的速度擴展開來。
智能手機改變?nèi)藗兩?/p>
微營銷開拓營銷新渠道
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠看到朋友們聚餐，到了餐館，寒暄之后就是上微信朋友圈“刷朋友圈”；上了菜，第一件事不是動筷子，而是掏出手機拍下照片，上傳到朋友圈；坐在公交車上，每個人不再是無所事事，每個人都專注在自己的手機上，看小說、上淘寶、刷微信、微博；每天睡覺前，拿著手機看看今天朋友圈里有了哪些新鮮事，早上起來，抓起手機看看新的一天有什么新的消息……蘋果變成了街機、三星變成了街機，Ipad、Iphone這些名次充斥著當(dāng)前人們的生活，也改變著人們的生活。在今年的雙十一，天貓以350億的交易額震驚世界，而這350億的成交量中有近四分之一的成交量來自于手機客戶端，我們真的可以這樣說：“未來的市場在每個人的“手中”！
在智能手機上出現(xiàn)的以微信為代表的新型通訊軟件正風(fēng)靡大街小巷，成為年輕人的通訊新寵，并迅速傳播，微信時代正式來臨！如果說淘寶改變了人們傳統(tǒng)的購物模式，那么微信將要改變的則是傳統(tǒng)的營銷模式，微信所引發(fā)的營銷領(lǐng)域的革命，必將打破所有傳統(tǒng)營銷模式桎梏，建立了一種全新的營銷模式。可以說微營銷已成為企業(yè)營銷的新寵。在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和應(yīng)用的刺激下，微博、微信正在改變著新媒體的格局，改變著以往的營銷方式。截至去年底，新浪微博注冊用戶已超5億，微信用戶數(shù)量已超過3億，可以說微營銷的時代已經(jīng)到來。移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是全新的，精準廣告、社交廣告和APP、手游、微信支付、移動電商等收入模式迅速成長……”
以最為簡單的企業(yè)二維碼來說，吃飯掃一掃、旅游掃一掃、逛街掃一掃……現(xiàn)在，掃描二維碼已經(jīng)成為一種時尚。有了二維碼，買東西只要一掃就可以輕松辨別真?zhèn)?，還可以比價格。微信不僅可以聊天，更涵蓋了微博、QQ、比價軟件等多個功能，有了微信，手機可以刪除近50%的APP（應(yīng)用軟件）。微信越來越貼近人們的生活，在一線城市微信掃描街景已經(jīng)很普遍，讓人們即使到了一個陌生的地方，也可以打開微信掃一下附近建筑，就可以知道附近建筑上有什么單位甚至附近的吃、住、行等各類綜合信息。還有更神奇的，微信5.0還自帶翻譯功能，買進口食品，和外國人談合作，遇到不認識的英文，掃一掃就能夠無障礙溝通，這無疑為人們提供了更大更廣闊的“思維活動”空間，人們的選擇越來越多樣化、多元化，同樣，對于微信的依賴程度也會越來越高。
微信功能逐步完善
微營銷引導(dǎo)市場新航向
如果說光有介紹沒有服務(wù)，那么微信的功能還不算是很完善，因而隨著微信功能的日益強大，微信對人類生活方式的改變?nèi)找嫱癸@，微購物、微支付等新功能也已強勢來襲。同時微信還具有“唯一性”，也就是能進入您微信朋友圈的基本都是親朋好友，這就為微營銷的公信力和“有效率”打下基礎(chǔ)。不久前有新聞報道說，一款新的微信應(yīng)用程序可以顯示出每一天家庭電費使用量，使得主婦們無論何時何地都可以做到心中有數(shù)?？梢灶A(yù)測諸如此類的應(yīng)用軟件會在很短的時間內(nèi)進入市場、進入到人們的生活中。微信的方便性和快捷性也會日益凸顯出來，這樣也為商家做市場定位打下了良好的基礎(chǔ)。
在這次展會上，記者發(fā)現(xiàn)了一家專門幫助商家企業(yè)進行微營銷推廣的公司――星潤控股網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司。星潤控股是一家專門以“微博+微信+微電商”為主要營銷手段的微營銷服務(wù)公司，公司從2013年初成立，短短的六個月的時間了，就在全國開設(shè)了139家分公司，專注于微系統(tǒng)運營的培訓(xùn)和講解，在全國各地開辦了580多場微營銷的公開課，成為了微營銷領(lǐng)域的新領(lǐng)軍性人物。這次濟南全國創(chuàng)富項目博覽會，山東星潤控股網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司也將著眼點放在中小企業(yè)微營銷市場推廣服務(wù)這個點上，記者在現(xiàn)場采訪了他們的負責(zé)人趙麗霞女士（18653126216）。趙女士向我們介紹：“我們可以幫助企業(yè)學(xué)會如何在微信上完成從市場調(diào)研到客戶服務(wù)、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等所有工作。微信的一個最突出他特點在于一個“信”字，為什么大家這么信任微信，因為每個人的微信朋友圈都是相熟的人，而且微信內(nèi)容都是以故事或體驗為主，沒有特意的電話或地址或廣告語宣傳所以更容易讓人接受，這大大提高了微營銷的有效率?！?/p>
“一般我們通過朋友圈信息，朋友看到后如果覺得不錯也會分享到自己的朋友圈，就這樣一傳十十傳百，影響力可以在很短的時間內(nèi)迅速擴大，而且目標客戶的精準度十分的高。微信營銷特別適合快銷行業(yè)、民生服務(wù)類行業(yè)，因為這樣人們?nèi)粘Ｋ璧臇|西更容易引起其他人的興趣，而且可以如果產(chǎn)品好還能夠多次消費。我們就以一家餐廳為例，如果餐廳老客戶把自己對這家餐廳的評價，包括菜品、服務(wù)等內(nèi)容發(fā)到自己的微信上，而他的微信好友通過刷朋友圈看到了這個信息，正好也想找地方斥方，或者覺得也有興趣以后到這家餐廳來吃飯，商家可以憑朋友圈里的微信推出到店消費可享優(yōu)惠或可領(lǐng)取精美禮物等營銷模式，這樣就無成本或者說以極低的成本達到了宣傳的效果，這就是很好的微營銷模式。商家把自己的產(chǎn)品說的天花亂墜，不如讓客戶自己說，讓客戶傳播產(chǎn)品，尤其是微信朋友圈里都是親朋好友，信任度更高，也也正式微信、微博營銷特別有優(yōu)勢的地方……”
同時，我們應(yīng)該了解到的是，這種單純依靠朋友群發(fā)體驗并不是微營銷的全部內(nèi)容，微信5.0上線后，開始專為企業(yè)做微信公眾平臺、設(shè)計微網(wǎng)站、微活動。所謂麻雀雖小五臟俱全，這些微信公眾平臺、微網(wǎng)站、微活動是基于微信的，凡是擁有微信的客戶都可以參與，商家通過第三方網(wǎng)絡(luò)公司將公司新聞、促銷活動內(nèi)容到微信，用戶可以通過微信平臺掃描二維碼查看，并參與，同時，還可以通過微信公眾平臺及時的得到客戶的相關(guān)反饋信息，以便于商家隨時都可以針對客戶真實的反映對產(chǎn)品的服務(wù)或銷售做出調(diào)整。
微信營銷是一種新型的營銷模式，由于微信更重視用戶之間的互動，故而這種營銷推廣不能盲目地套用微博營銷的單純大量廣告推送方式。這種方式在微信營銷中的效果非常差，會令用戶反感，繼而取消去企業(yè)或商家的微信公眾賬號關(guān)注。對于企業(yè)來說，做微信推廣重要的一個方面就是提高用戶和公眾賬號之間的黏度。正是因為有了微信公眾平臺，我們可以根據(jù)自己的需求和興趣來訂閱我們想要的信息，不喜歡的時候可以取消關(guān)注。因此，微信必將成為移動互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)的重要入口，讓企業(yè)能從中創(chuàng)造更多商機。
其中星巴克的音樂微信營銷就是一個經(jīng)典的案例：
登錄微信，添加星巴克為好友，即可與之展開一場內(nèi)容豐富的互動對話。工作繁忙、身心疲憊，需要隨時隨地放松一下？在微信中加“星巴克中國”為好友，只需發(fā)送一個表情符號，星巴克將即時回復(fù)你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為您心情調(diào)配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點燃生活的熱情和靈感。
星巴克在實施過程中，首先從全國的門店開始，讓經(jīng)常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺的粉絲，然后再利用活動等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺的粉絲短時間內(nèi)得到了爆發(fā)，現(xiàn)在已達到20多萬！
星巴克無疑給所有連鎖行業(yè)開了個好頭。連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執(zhí)行、簡單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴我們，微信可以輕易地實現(xiàn)這些東西。連鎖店只需要對目標人群進行深入的分析，然后進行功能化和內(nèi)容化的開發(fā)并營銷推廣即可。
同樣的案例還有很多，比如金六福、杜蕾斯、招商銀行、天貓等等，甚至現(xiàn)在有很多的明星就加入到了”微營銷自己”的行列，名人微博、微信都成了他們賺取群眾支持率和眼球的方式。
機遇與風(fēng)險并存
創(chuàng)富依靠步步為營
然而歷史的經(jīng)驗告訴我們，每一種新生事物的出現(xiàn)都會有“好的”和“不好的”兩個方面的影響著人們。在我們歡欣鼓舞的期盼微營銷給我們帶來更大市場的同時，也要重點的防止優(yōu)勢變劣勢。信息的快速傳播可以使優(yōu)點擴大化，同樣也會使缺點擴大化。一個好的反饋可以帶來豐厚的收益，同樣，一條不利的負面信息則可以直接毀滅一個剛剛起步的企業(yè)。就拿前一段時間農(nóng)夫山泉水質(zhì)收到質(zhì)疑的事件為例，幾乎在一夜間所有的新聞媒體都報道了農(nóng)夫山泉疑水質(zhì)不達標的新聞，這使得農(nóng)夫山泉的礦泉水銷量在極短的時間里迅速下降，并導(dǎo)致多個地區(qū)的生產(chǎn)工廠停產(chǎn)。這種對企業(yè)致命的打擊正是因為新聞的快速傳播而帶來的，無論真?zhèn)?，更多的消費者也不知道如何辨別真?zhèn)?，但是對于產(chǎn)品市場的影響卻是巨大的。在采訪的時候，記者也向星潤公司的趙女士提出了這樣的疑問：“微營銷不會產(chǎn)生負面影響嗎？未來微營銷的發(fā)展會怎么樣？”她告訴記者：“目前，微營銷應(yīng)該說是剛剛出現(xiàn)，一直處于一種快速的上升階段，至于具體有什么樣的負面影響我們還沒有發(fā)現(xiàn)，這些只有等這種模式完全進入市場體驗后才能夠知道，還需要一定的時間。至于將來微信、微營銷的發(fā)展趨勢，我們相信會是好的，一個行業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)中所有的參與者來努力，不止我們，還包括所有參與到微營銷中的商家企業(yè)都要共同努力去維護這樣一種新興媒介的發(fā)展，才會有可能取得我們之間的共贏?！?/p>
微信雖然誕生了好幾年，然而在營銷領(lǐng)域，它卻是個新生事物。因為新，所以擁有無限商機?？膳c此同時，也正是愛它的新，讓很多人覺得有些摸不著頭腦。
一些已經(jīng)開始做微信營銷的企業(yè)，當(dāng)問到他為什么要做微信營銷時，有很多人的回答出奇的一致――本來沒想做，但是看到競爭對手的公司在做，自己也就跟著做了。
大家的想法其實沒錯，不管微信營銷能不能做起來，先盡快占領(lǐng)陣地，公眾賬號、二維碼，微信營銷構(gòu)架都要先搭建出來，然后再說怎么調(diào)整。至少這樣做讓自己搶占了先機，進而給自己的產(chǎn)品多開辟出了一條營銷渠道。
從當(dāng)年的網(wǎng)絡(luò)營銷到后來的微博營銷，再到現(xiàn)在的微信營銷，中國的企業(yè)在不斷重復(fù)著這樣的路，而且實施起來似乎也并不困難。別人做一個什么樣的網(wǎng)絡(luò)宣傳，自己可以做；別人怎么做微博人氣，自己也可以做。然而到了微信這里，很多人卻發(fā)現(xiàn)似乎有點不對勁了。
到底哪里不對勁呢？
其實不對勁的核心就是以前的網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷都是以聚攏人氣為目的。我們信息、開展活動，為了只是讓更多人知道，而不是要從營銷中直接產(chǎn)生消費。
比如，在網(wǎng)上一條廣告，或者通過一些粉絲較多的微博賬號一則消息，目的只能是讓更多的人看到，但是看到之后究竟有多少人會因此產(chǎn)生消費，我們不得而知。所以在轉(zhuǎn)化率不明確的情況下，只能寄希望于人氣基數(shù)的不斷增長，所以粉絲的數(shù)量成為最重要的參考指標。
但如果把這種思路用到微信上，麻煩就來了。
首先微信的粉絲增長速度相對緩慢，微博上動輒幾萬、十幾萬的粉絲量在微信上很難看到，一般來說，賬號上有幾千上萬的粉絲量已經(jīng)非常不錯了。而且微信粉絲的流失率很高，如果在做營銷時稍微有些地方做得讓微信粉絲不夠滿意，可能下一秒就取消對你的關(guān)注。因為對用戶來說，微信比微博私密得多，在這么私密的領(lǐng)域，給自己頻繁地發(fā)送他認為不需要的消息，這會導(dǎo)致對方極大的反感。
現(xiàn)在的情況就是微信太新了，大家都不知道怎么玩。既然都不知道，后來者就只能照著別人的玩法，或者參考自己以前通過其他媒體來做營銷的思路去玩。
比如，看到別人設(shè)置了自動回復(fù)，自己也開始搞，回復(fù)1，看到產(chǎn)品介紹?；貜?fù)2，看到最新活動?；蛘呖吹絼e人在微信上天天發(fā)大盤行情、天氣預(yù)報，自己也跟著發(fā)。
的確，天氣預(yù)報、大盤行情是大家都需要的信息，但即便是大家都需要的信息，也不是都適合用某類企業(yè)的微信賬號去發(fā)送。因為很可能你的經(jīng)營方向和你發(fā)送的內(nèi)容不相符，即便微信粉絲看到，也不容易從你這里產(chǎn)生消費。
比如，一家面館的微信賬號每天發(fā)送大盤信息就顯得很奇怪，因為大家是要去你那里吃飯的。在吃飯的人群里。并不是每個人都在炒股，都會關(guān)注大盤信息。而關(guān)注大盤信息的人又都有各自關(guān)注最新信息的渠道，就算面館這樣的信息，即使他們收到了，也會對信息產(chǎn)生不專業(yè)的感受，更不會因為要看你的大盤信息就成為你的消費者。
但是換個企業(yè)，比如證券交易所，或者財經(jīng)網(wǎng)站，他們來做這個就沒有問題。同樣，一個旅行社在自己的微信上天氣預(yù)報、旅游信息等，一家化妝品電商在自己的微信上經(jīng)常一些美容心得，這些都能讓粉絲接受，更容易在信息中悄悄嫁接自己的產(chǎn)品，提升用戶轉(zhuǎn)化率。
比如，化妝品電商的微信上今天了一個關(guān)于夏天女孩子如何護膚的消息，消息著重介紹了一些很好的夏季護膚方法和產(chǎn)品，收到信息的粉絲就會對商品感興趣，“恰好”你的微信賬號里又有這方面的產(chǎn)品信息，客戶的需求度自然會提升。這比面館推送大盤數(shù)據(jù)的信息有價值得多。
所以，微信的人氣維護固然重要，但是重要的是提升轉(zhuǎn)化率，這才是微信的真正玩法。因為要發(fā)信息，要考察廣告的傳播速度，粉絲基數(shù)相對較小的微信比不過其他媒體，但是微信優(yōu)勢在于和粉絲進行深度溝通，這是其他媒體都做不到的。
你有幾十萬個粉絲，但是無法估量他們的購買行為，我只有1000個粉絲，但是80%都能轉(zhuǎn)化成為消費者，這樣的價值也是前者無法比擬的。
與微博相比，微信就像是手機QQ+彩信的聚合物，它的特點是1對1的溝通，正如我們前面所說的，微信的構(gòu)架核心不是信息，而是社交。如果再把功能更精準到營銷范圍，它就是個1對1的客服中心，從產(chǎn)品介紹、信息到銷售互動乃至銷售和售后服務(wù)，都應(yīng)該借助微信加以展示。因此，與其將微信和微博一類的新媒體進行比較。倒不如與淘寶做比較。
淘寶客服的功能很明確，就是來了客戶，我去給他們介紹功能、價格、優(yōu)惠活動、售后服務(wù)，最后下單成交。同樣，微信營銷也應(yīng)該干這件事。
可能你會問，這樣做與手機淘寶有什么區(qū)別呢？
其實“手機淘寶”只相當(dāng)于微信的銷售、成交和售盾服務(wù)環(huán)節(jié)。在此之前，微信還可以做常規(guī)的信息推送、活動營銷以吸引人氣。
除了常規(guī)的信息推送之外。我們還可以將團購功能集合在微信中，可以在線支付，可以進行各種各樣的抽獎活動、有獎問答、可以將線上的各種活動和實體店進行結(jié)合，充分借助微信的開放端口施展各種各樣的營銷活動。
此外，微信的私密特征還能讓它很方便地成為“非常話題”的溝通者。比如，有的微信賬號會提供情感方面的意見。而有的成人用品品牌的微信賬號會與粉絲健康保健等內(nèi)容。而這種聊天絕不是機械地回復(fù)用戶選擇1看什么內(nèi)容，選擇2看什么內(nèi)容，而是有專門的“客服”在線上隨時給粉絲提供服務(wù)。這種客服模式才真正將微信的價值發(fā)揮到了最大，增強了粉絲和商家之間的感情。
日前，一批批微信淘金者們先后啟動，基于微信賬號導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等導(dǎo)航平臺。同時，基于微信內(nèi)容營銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語音”、微信營銷系統(tǒng)CatchWe 3.0等系統(tǒng)也紛紛擠入這一市場。
這一切都源于8月18日，騰訊微信公眾平臺上線，首次開放認證，并給予認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。這使得媒體、品牌商及名人蜂擁而至進行賬戶認證。
但是，微信作為私人信息工具，卻又讓志在挖掘這塊寶地的品牌商、營銷公司們茫然無措。在一個私密的關(guān)系社交工具里如何進行信息推送？如何獲取目標消費群對品牌的關(guān)注？企業(yè)又如何能在眾多微信中突顯出來？這一切正在探索中。
能否取代微博營銷？
微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來的社交平臺；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。
“終于，2億?！薄?月17日的0點36分，馬化騰在騰訊的微博賬戶簡單地寫下這樣四個字。
微信自2011年1月21日誕生以來，其用戶數(shù)已經(jīng)達到2億，其瞬間龐大的用戶增長量，點對點的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關(guān)系網(wǎng)，已經(jīng)對微博產(chǎn)生很大沖擊，那么微信的獨特價值何在？它能否取代微博呢？
受到微信魅力的誘惑，星巴克決定徹底時尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信賬號，在微信中加“星巴克中國”為好友，發(fā)送一個表情符號，星巴克就會根據(jù)表情回復(fù)給用戶一段星巴克《自然醒》專輯中的音樂，其亮點在于這段音樂是專為用戶心情調(diào)配的曲目。活動上線短短兩個星期就為星巴克中國微信賬號贏得超過10萬粉絲的關(guān)注。
星巴克中國相關(guān)負責(zé)人告訴《中國經(jīng)營報》記者：“使用微信的用戶不僅僅習(xí)慣于文字之間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞，更能夠引起他們的興趣?！匀恍选顒拥膭?chuàng)新之處就在于，用個性化定制的MV，來回應(yīng)粉絲的心情，以有趣的音樂與心情互動的感性溝通方式吸引消費者關(guān)注。”。
在獲得十多萬微信粉絲的關(guān)注之后，星巴克中國再次利用微信平臺宣布，“十一”長假開工第一天推出早安鬧鐘活動。用戶至App store下載“早安鬧鐘”，在設(shè)定起床時間(最晚為上午9點)60分鐘內(nèi)趕到星巴克門店，即可在正價購買飲料的同時，享受早餐食品半價優(yōu)惠。這又恰恰利用了微信的平臺屬性，微信本身依存于手機平臺，在手機上可以讓用戶看到信息的同時直接轉(zhuǎn)至App store下載。線上下載匹配線下消費很巧妙地實現(xiàn)了O2O的服務(wù)特性。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，微博與微信二者相比較，微博本身是媒體平臺，以內(nèi)容為核心，更多是用來信息的弱關(guān)系社交平臺，在信息的生產(chǎn)和傳播上更具優(yōu)勢。而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來強關(guān)系社交平臺；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動成為可能，在客戶關(guān)系維護上，微信具有不可比擬的優(yōu)勢更適合客服交流與品牌商家的服務(wù)。
目前，騰訊正利用微信在O2O領(lǐng)域全面布局。騰訊電商控股公司生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康(微博)透露，微信將通過二維碼識別，在商家和用戶之間建立起聯(lián)系，形成“熟人”形式的SNS，進而指導(dǎo)O2O業(yè)務(wù)。
螞蜂窩CEO陳罡(微博)表示，微信的平臺和微博平臺不同地方在于用戶交流方式和使用場景不一樣。微博媒體屬性太強，微信很多時候基于好友分享，分享信息被再次利用的幾率很高。
如何切入微信營銷？
現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實微信是一個很好的聯(lián)絡(luò)到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶應(yīng)該更多的是個性、互動，而不是給全部用戶做單向主動推送。
微信營銷正如火如荼地展開，多個QQ群里，微博大號們、營銷公司、品牌商們都在求互粉增加粉絲以求快點達到1000粉絲并得到騰訊官方認證，或者尋找?guī)椭\營微信的公司。
而與此同時，剛剛開放的微信公眾平臺關(guān)閉了企業(yè)認證的這個渠道，據(jù)微信產(chǎn)品經(jīng)理反饋，微信產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，目前已經(jīng)關(guān)閉了所有官方賬號的申請。騰訊內(nèi)部人告訴記者，微信團隊正在復(fù)盤。這無疑顯示出微信團隊對于公眾平臺的管理規(guī)范還處于摸索階段，微信用戶增多以至需要關(guān)閉一些途徑進行管制，為保持用戶體驗對功能開放的限制將是微信營銷的一個門檻。
微信公眾平臺開放之后，二維碼這個很早之前的信息工具如同被天使棒點化般強力激活，一時間，二維碼微信漫天飛，電商、應(yīng)用、媒體都在求掃二維碼獲得關(guān)注。但是獲得關(guān)注之后也讓企業(yè)和微博大號們感到茫然，一方面是來自于微信平臺的約束，未認證的官方賬號一天只能推送一條信息，已認證的每天可推送兩條信息；而另一方面如何互動，一條信息的推送如何實現(xiàn)與用戶的有效互動仍是問題。
專門從事營銷的微博大號“冷笑話精選”雖然已經(jīng)在微信獲得認證，但其直言，目前微信營銷無法做，限制每天只能兩條信息推送，自我推廣都做不過來。
而“全球熱門漫畫”微信賬號的運營者告訴記者，目前已經(jīng)在微信擁有30000多粉絲，但是由于還未獲得認證，因此每天只能發(fā)送一條信息，而通過認證的則可以發(fā)送三條信息。談及盈利，在一個叫做“小微客”的QQ群里一群志在開拓微信營銷的人都在感嘆微信上比微博更難找到商家，盈利模式還未出現(xiàn)。
對商家而言，目前也仍處于觀察階段，“直覺上感覺微信更好，但不知道拿來干嗎，推送信息又怕打擾到客戶?！苯褚咕频晏貎rCOO任鑫告訴記者。
美麗說無線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩表示：“現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實微信是一個很好的聯(lián)絡(luò)到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶間應(yīng)該更多的是關(guān)注個性、互動而不是給全部用戶做單向主動推送。如果一定要給所有人主動推送，一定要保證所推的內(nèi)容是大部分用戶所喜歡的，而且推送時機非常重要，不能在用戶的休息時間和密集的工作時間。在微信上給所有用戶推送同樣的內(nèi)容，頻度必須限定得非常低，此外一次推送的信息量應(yīng)該足夠大，這一點上和微博很不一樣。”
快書包CEO徐智明表示，微信對企業(yè)使用有好處。但沒敢貿(mào)然使用，怕推送的消息寫不好，引起粉絲反感?？梢姡磺宄绾位佑行ё尯芏嗥髽I(yè)微信賬號不敢輕舉妄動。
微信營銷的第三方生態(tài)
基于微信的另一種營銷服務(wù)模式是第三方的開發(fā)工具，微信營銷處于早期摸索階段，因此工具類應(yīng)用將會越來越得到關(guān)注。
自微信公眾平臺開放以來不到一個月，基于微信賬號導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”等導(dǎo)航平臺已經(jīng)出現(xiàn)。同時基于微信內(nèi)容營銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語音”、微信營銷系統(tǒng)CatchWe 3.0也紛紛擠入來挖掘微信營銷的市場機會。
新的營銷模式催生了新的營銷服務(wù)態(tài)勢。
實際上“小微客”是以微信為主題的導(dǎo)航，更像是微信公眾號、微信交友等功能為一體的微信社區(qū)，用戶可通過“小微客”分享自己的微信號和微信二維碼，讓更多的用戶關(guān)注，搜索自己喜愛的品牌、明星，閱讀、發(fā)現(xiàn)更多有趣的微信號。
深圳谷姐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃炯炫透露，雖然現(xiàn)在免費，但未來“小微客”會提供微信用戶與微信企業(yè)之間的交互平臺，讓用戶可以傳播企業(yè)的品牌和商品。幫助企業(yè)節(jié)省品牌傳播的營銷服務(wù)費，廣告將會成為“小微客”的主要盈利模式。
訊：去年的這個時候，說到微博營銷還很時髦，現(xiàn)在微信營銷已經(jīng)悄然興起了。在剛剛結(jié)束不久的東莞第二屆婚博會上，二維碼掃一掃的圖案，已經(jīng)打在許多企業(yè)的展板上。同時休閑、飲食等面向年輕人的行業(yè)，微信營銷更是屢見不鮮。
東莞鐘愛一生婚慶公司總經(jīng)理王文說，公司已經(jīng)將微信賬號統(tǒng)一印到員工的新名片上，這與過去的公司網(wǎng)址一樣成為客戶看名片的“必選項”。廣東現(xiàn)代會展主辦婚博會的負責(zé)人賀雪峰也介紹，今年采用幾個80后新人的建議，主要在微信等平臺進行微營銷，還通過一些在時尚圈有影響的ID進行推薦，比傳統(tǒng)的平面和網(wǎng)絡(luò)廣告投入少了近一半，但廣告效果似乎挺不錯，更貼近年輕人。
“微營銷本身就給客戶群一個明確的定位，都是學(xué)歷不低，不乏小資情調(diào)的年輕人?！鄙钲谑⑹廊鹬堑呢撠?zé)人趙黎，剛剛在東莞進行了系列的微博營銷推廣課，提到目前東莞企業(yè)也有不少開展了微營銷，但與一線城市企業(yè)相比，在自媒體運營上還是有一定差距，主要集中在一些休閑、消費產(chǎn)業(yè)，營銷的到達率不錯。
東莞安索科技公司總經(jīng)理王建軍甚至斷言：“微信的營銷效果甚至可能比微博更佳?！彼@個判斷基于自己篤信的“強關(guān)系”理論，即一個人對接受的信息的信任程度，基于對信息源的信任程度。微博還是一個誰都可以隨意關(guān)注的開放式社交平臺，微信必須獲得互認才能互相關(guān)注，在信息的傳播上，將借助“強關(guān)系”獲得更好的傳播。
目前，東莞微營銷還處在摸索階段，除了新興的消費產(chǎn)業(yè)以外，趙黎建議一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)家可以選擇尋找全國最具經(jīng)驗的微營銷專業(yè)咨詢機構(gòu)，讓他們來指導(dǎo)輔助企業(yè)構(gòu)建一支成熟運營團隊；也有代運營方式，全托管給專業(yè)團隊完成品牌構(gòu)建。借助外力必不可少，將有效避免企業(yè)浪費時間與機會成本。（來源：《南方都市報》）
1、朋友圈廣告。通過朋友圈的發(fā)送軟文，廣告等方式，達到熟人之間廣而告之的方法。同時還可能形成二次傳播
2、朋友圈截圖領(lǐng)禮品。微信的營銷方式有很多，有一個非常好的裂變方式，通過分享朋友圈，截圖，是每一個人都是傳播者。
3、社群營銷。微信群組建的用戶群，可以做社群營銷，能將用戶引流到一處進行宣傳，運營，轉(zhuǎn)化，一對多的溝通，省下了很多成本
4、微信公眾號自媒體。微信公眾號是一個可以不斷吸引流量和輸出的地方，非常適合營銷信息，能一對多的觸達到用戶。
5、小程序展示。微信小程序的功能越來越強大，由于小程序的便捷和輕量，作為流量入口，能不斷的增加用戶的關(guān)注，對這些用戶可以營銷引流。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
微信引流渠道大致分為三類：
1、主動型微信引流渠道。就是需要微信運營人員主動尋找，如廣告投放、微信互推等
2、頻次型微信引流渠道。一般都是一些免費的引流渠道，定時去做就好，比較繁瑣，但長期執(zhí)行下來效果明顯。比如：Q群、郵件
3、被動型微信引流渠道。與頻次型微信引流渠道有部分重合，區(qū)別在于：被動型微信引流渠道是“一次性鋪發(fā)，終身受益”，比如百科、知道、導(dǎo)航等。
微信引流渠道大家可以根據(jù)自己的理解去分類，化分優(yōu)先級，剩下的堅持執(zhí)行就好，今天重點介紹幾種微信引流的方法。
一、精準廣告送贈品
現(xiàn)在的用戶已經(jīng)被營銷商家慣壞了，選擇性很多，口味也越來越挑剔，如果不用利益引誘的話，除非是強需求，否則上鉤的人是微乎其微的。這個方法的重點在于“精準”和“贈品”。根據(jù)營銷需求把用戶分類，包括：核心用戶、普通用戶、意向用戶等不同等級。
1、根據(jù)用戶的需求去選擇與品牌有互補效果的贈品
比如一個賣茶葉的商家，要清楚喝茶的人喜歡什么，想要什么，而且成本還不高?茶寵、茶葉罐……成本低，而且對于喜歡喝茶的人不嫌多，普通的喝茶者也比較缺少這一類的配置。
2、根據(jù)用戶屬性選擇投放渠道。
這里強調(diào)的是精準廣告投放，至于那些互推和免費的雖然有效果，但做不上量。要全面覆蓋還是推薦網(wǎng)盟、廣點通，在設(shè)置廣告的時候，寧愿花不出去廣告費，也不要亂設(shè)置，否則用戶獲取成本就不可控了。
二、活動信息微信引流
有人可能會認為隨便搞個策劃，個活動就會自動傳播起來了。一個成功的活動除了基本的創(chuàng)意策劃之外，更需要一批忠誠度高的用戶。很微信運營者在做營銷的時候把自己封閉起來，微信營銷需要開放的思維，最好的營銷策略是“借”，所以，建議大家在思考營銷的時候把合作放在首位，這樣微信營銷活動才具備成功的條件。
當(dāng)然，合作的前提是利益，沒有合作資本又想空手套白狼的朋友就不要做營銷了。那么微信活動引流的重點是：如果自己的用戶基數(shù)小，就找用戶基數(shù)大的匹配者幫你做活動。否則，你有可能會浪費一個好的營銷創(chuàng)意，最后還是白忙活。
三、網(wǎng)絡(luò)信息微信引流
對于有實力的微信運營者，前兩種是最高效的引流方式，而對于個人自媒體或很少投入的用戶，免費的微信引流渠道就是一顆救命稻草，做好了流量是非?？捎^的。做微信免費引流渠道的重點在于建立有價值的內(nèi)容體系和服務(wù)體系……沒錢、沒資源的情況下也只能做好內(nèi)容和服務(wù)了，不然用戶是沒興趣關(guān)注你。
網(wǎng)絡(luò)信息的地方有很多，最有效的還是社群，包括貼吧、豆瓣、空間、微博以及行業(yè)標桿社區(qū)、微信導(dǎo)航等。社群運用的好壞直接關(guān)系到微信引流效果，不能忽略的一點是：凡是社群，都需要花費時間和精力去維護和融入的。僅僅像一個過客似的留點痕跡，等于浪費資源。
四、數(shù)據(jù)庫引流
數(shù)據(jù)庫引流是合作方式的一種，盡管很多人覺得郵件、短信是很LOW的營銷方式……面對這些客戶資源，如果沒有新鮮點的想法，那就是運營人的不對了。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)營銷可以換一些新鮮的玩法，形式、文案、流程等，重點是給用戶新鮮、友好的體驗，就能把流量引過來。
最簡單的例子：做電商的發(fā)貨流程中的提醒環(huán)節(jié)，從站內(nèi)信提醒，到旺旺提醒，再到短信、微信提醒……提醒方式不斷改變，從快遞、到鏢局、到調(diào)侃，提醒文案的風(fēng)格也在隨著用戶的口味改變。如果你群發(fā)郵件的打開率很低，不是郵件營銷的方式LOW，而是你的標題不好。
五、聞風(fēng)即動，跟風(fēng)引流
訊：電商人士魯振旺今日爆料稱，阿里發(fā)出通知，從數(shù)據(jù)接口減掉一切微信來源，微信淘客型創(chuàng)業(yè)公司必須轉(zhuǎn)型。隨后，阿里證實了此事，并稱切掉微信數(shù)據(jù)接口是為了“控制交易風(fēng)險”。
31日下午，電商人士魯振旺爆料：“阿里今天發(fā)通知，從數(shù)據(jù)接口斷掉一切微信來源，想把微信做淘客看來已經(jīng)沒戲，前段時間微信打擊淘客型公眾賬戶，此次阿里一刀切，口袋通和微信逛等微信淘客型創(chuàng)業(yè)公司玩完，必須轉(zhuǎn)型，可惜已拿到天使，一切推倒重來！估計是為了微博和淘寶天貓的親密接觸，明天會！”
阿里巴巴在晚間發(fā)聲明證實了此事。阿里巴巴稱，停止與微信相關(guān)的應(yīng)用是為了保障消費者的用戶感受和控制交易風(fēng)險。
此次阿里斷掉微信數(shù)據(jù)接口，包括口袋通、微信逛在內(nèi)的基于微信的淘寶客類創(chuàng)業(yè)型公司將面臨重創(chuàng)，已經(jīng)出現(xiàn)的眾多微信營銷工具或?qū)⒚媾R致命一擊。
附阿里巴巴聲明原文：
近期我們發(fā)現(xiàn)一些賣家利用微信營銷應(yīng)用騷擾用戶，嚴重影響消費者的感受，甚至有一些賣家利用應(yīng)用將整個交易過程引導(dǎo)出淘寶的安全支付體系，讓消費者面臨潛在的交易風(fēng)險，因此，為了保障消費者的用戶感受和控制交易風(fēng)險，我們暫時停止了與微信相關(guān)的應(yīng)用在服務(wù)市場的訂購。同時，我們也看到，微信團隊近期也出臺了一些針對淘寶商品及淘寶賣家在微信上營銷的限制措施，以此來保護微信用戶的感受，這與我們保護用戶體驗及安全的訴求是一致的。（來源：鳳凰科技）
一、微信營銷的內(nèi)涵
微信是由騰訊公司推出的，它是一款聊天APP，根據(jù)中國聯(lián)通的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前微信用戶數(shù)量2017年已經(jīng)達到了7.5億，并且使用者的年齡跨度較大，涵蓋了小學(xué)生至老年人，各年齡階層的人群。只要使用智能手機的用戶基本上都會下載微信APP，通過微信進行短信聊天和語音聊天，還可以在朋友圈自己的動態(tài)、視頻和圖片等，和朋友、同學(xué)、同事等建立討論組進行群聊，微信營銷也是在這個基礎(chǔ)上開展的。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，這種營銷方式越來越成熟，并且受到企業(yè)的關(guān)注，這種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，有著自身的特點，不受距離和地域的限制，企業(yè)只要注冊一個微信公眾號，就可以和推送相關(guān)的營銷信息，再結(jié)合微信會員卡展示企業(yè)微官網(wǎng)微支付、 微活動， 形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
微信營銷是繼微博后的最大營銷機遇！當(dāng)前微信營銷已經(jīng)成為常用的營銷手段，并且具有不錯的應(yīng)用效果，微信消費已經(jīng)呈現(xiàn)勢不可擋的趨勢，這對傳統(tǒng)的營銷渠道造成了嚴重的沖擊。由于微信的主要作用是用來溝通，因此，在信息社會中的使用價值較高，通過微信可以形成點對點的社會關(guān)系網(wǎng)，通過朋友圈的分享將處于不同地區(qū)的人聯(lián)系在一起，基于微信關(guān)系網(wǎng)的營銷更加具有影響力和控制力，用戶粘度較高。企業(yè)開通微信公眾號之后，即可以企業(yè)相關(guān)的信息和產(chǎn)品信息、營銷方案，還可以實現(xiàn)危機公關(guān)和消費者進行互動，展示新產(chǎn)品、在線銷售產(chǎn)品、進行網(wǎng)上支付和產(chǎn)品調(diào)研、人才招聘一切企業(yè)關(guān)注的，企業(yè)需要的在企業(yè)微信公眾賬號都可以實現(xiàn)。在微信營銷過程中保證好友人數(shù)持續(xù)上升，為微信營銷打好堅實的基礎(chǔ)。對于旅游企業(yè)來說，添加好友是一個長期的過程，需要工作人員長時間堅持。把意向客戶添加好友以后，就可以開展微信營銷。
二、微信營銷對旅游企業(yè)的積極作用和意義
（一）微信營銷有利于優(yōu)化旅游企業(yè)的整體形象
為了提高微信營銷的效果，旅游企業(yè)可以通過微信公眾號塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)旅游品牌，如結(jié)合旅游企業(yè)的發(fā)展理念精心設(shè)置微信首頁，個性化的微信營銷信息，設(shè)定目標客戶人群，編輯個性化的營銷語言等。同時在企業(yè)的內(nèi)部管理上轉(zhuǎn)變思維，加強和客戶群體的溝通，完善內(nèi)部聯(lián)動機制，不斷提升旅游企業(yè)的反饋能力和識別能力，優(yōu)化旅游企業(yè)的整體形象， 完成互動營銷、加強在線溝通及客戶關(guān)系維護等，最終將企業(yè)的公眾號打造成一個信息集成平臺。
（二）有利于加強互動活動建設(shè)
在企業(yè)營銷過程中，為了獲得積極的營銷結(jié)果，只單靠企業(yè)難以實現(xiàn)。企業(yè)營銷的最終目的是實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長。擴大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)利潤，而這個目標的實現(xiàn)必須借助于消費者，只有企業(yè)和消費者形成互動，并與客戶消費者建立起緊密的聯(lián)系，才能最大程度上提高營銷效果。從這一點來看，微信平臺的運用，對加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系，提高企業(yè)與客戶的聯(lián)系程度具有重要作用。對于許多產(chǎn)品而言，目前成型的銷售模式是用戶體驗式營銷。微信平臺的運用，能夠直接推動體驗式營銷的全面發(fā)展，使客戶與企業(yè)通過微信營銷平臺形成良好的互動，不但加深了客戶對產(chǎn)品的體驗，同時也加強了客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，使客戶與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，對推動營銷過程發(fā)展，提高營銷的實際效果，具有重要的促進作用。由此可見，微信營銷對旅游企業(yè)的意義在于能夠加強企業(yè)與客戶的互動活動建設(shè)。
（三）利于建立旅游企業(yè)的口碑效應(yīng)
由于微信用戶的聯(lián)系人大多數(shù)為自己的親人、朋友和同事等，這些聯(lián)系人構(gòu)成一個強大的關(guān)系網(wǎng)，這也是微信營銷的最大優(yōu)勢，而對于企業(yè)來說，通過這個關(guān)系網(wǎng)，可以盡快建立口碑效應(yīng)，這些對旅游企業(yè)滿意的消費者將會成為企業(yè)的口碑制造者，積極宣傳企業(yè)的正面信息，通過微信朋友圈將這些正面信息及時傳送給身邊的朋友們，實現(xiàn)點對點的信息。由于朋友之間存在一種信任感，這種透過朋友圈的信息傳遞的有效性幾乎為100%。通過良好的口碑信息，朋友圈的聯(lián)系人會立即對這個旅游企業(yè)產(chǎn)生信任感，口碑傳播會被瞬時放大，促進他們了解該旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)掘更多的消費人群。
三、旅游企業(yè)微信營銷中存在的問題
（一）缺少預(yù)警機制
旅游企業(yè)在經(jīng)營管理、營銷過程中可能出現(xiàn)一些失誤，對企業(yè)產(chǎn)生負面影響，而這種負面影響也會通過微信迅速傳播。根據(jù)目前的調(diào)查資料可知，出現(xiàn)負面信息危機時，一些旅游企業(yè)缺少預(yù)警機制，使企業(yè)處于尷尬境地。因此。旅游企業(yè)在開通微信公眾號的同時，要制定預(yù)警機制，這樣可以在危急時刻挽救企業(yè)形象。
（二）信息可信度低
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上傳播著各種信息，并且這些信息的真假無從知曉。一些旅游企業(yè)在利用微信營銷的同時，也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費者等問題，導(dǎo)致了公眾對網(wǎng)絡(luò)信息可信度的降低，最終影響了微信營銷的效果。而當(dāng)前政府部門對于企業(yè)的微信營銷缺少監(jiān)管。
四、旅游企業(yè)微信營銷策略
（一）打造定制化的平臺
當(dāng)前，大多數(shù)的旅游企業(yè)只是將微信公眾號當(dāng)成了企業(yè)的一個宣傳平臺，而對于微信的營銷潛力沒有進一步發(fā)掘。在微信營銷過程中，只是大量推送企業(yè)的信息，或者是轉(zhuǎn)發(fā)一些無意義的信息，企業(yè)采用這樣的微信營銷手段，取得的營銷效果十分不理想，可能最終造成微信粉絲的大量流失。因此，為了提高營銷效果，應(yīng)該打造定制化的平臺，加強和消費者之間的溝通，收集消費者的信息，吸引新顧客，留住老顧客，并對市場進行整體分析，制定滿足消費者需求的定制化服務(wù)方案和內(nèi)容，有針對性的使用不同的用語和措辭，盡量做到通俗易懂，并且具有企業(yè)獨特的風(fēng)格和特征。這些細節(jié)的打造，既能讓消費者深入淺出地了解企業(yè)的特色，又能切身感受到企業(yè)的貼心為他們量身定制的信息大餐，以及定制化服務(wù)。
（二）加強監(jiān)管，提升客戶關(guān)系管理（CRM）水平
政府部門要加強對旅游企業(yè)微信營銷的監(jiān)管，切實加大執(zhí)法力度，落實工商和市場監(jiān)管部門的職責(zé)，確保整治工作落到實處、保障旅游消費者權(quán)利。同時旅游企業(yè)也要加強客戶關(guān)系的管理，將一些可記錄和追蹤的客戶數(shù)據(jù)信息存儲在企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫中，對客戶信息進行深入挖掘，增進客戶關(guān)系，并減少顧客流失。通過微信平臺實現(xiàn)與消費者點對點的溝通，并根據(jù)其個性化的需求，提供貼心的定制化服務(wù)。及時解決客戶的疑問，更深層次地挖掘他們的需求。在這個過程中，CRM可將企業(yè)與客戶之間的互動資料，進行收集、整理并歸納分析。這使得企業(yè)既能夠應(yīng)對顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的個性化需求，又能使顧客感受到企業(yè)的重視，從而樂于為企業(yè)品牌進行口碑宣傳，提高對品牌的忠誠度。同時，企業(yè)還可以加強對客戶的人文關(guān)懷，在生日當(dāng)天或者是一些特別的日子贈送8.8折消費，或者是及時對消費者進行回訪，了解當(dāng)前旅游產(chǎn)品的滿意度情況提升消費者的粘度。
（三）建立科學(xué)化的微信風(fēng)險預(yù)警機制，控制事態(tài)進一步擴大
旅游企業(yè)在微信營銷過程中需要建立科學(xué)化的微信風(fēng)險預(yù)警機制。首先，根據(jù)品牌營銷及服務(wù)的日常工作，設(shè)立品牌風(fēng)險預(yù)警預(yù)案，編寫出風(fēng)險預(yù)警機制，使微信管理者可以通過相應(yīng)的程序處理一些投訴信息、負面消息。其次方危機事件發(fā)生后，旅行企業(yè)要對信息的施行授權(quán)化管理，與客戶進行實時互動和溝通，從而化解公眾的疑慮，讓客戶在互動和溝通中感受旅游產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)。以上兩方面措施可以控制事態(tài)的進一步擴大。
（四）建立微信營銷團隊
微信營銷從方式上來說有三種：第一，溝通營銷，通過文字、語音、圖片完成和微信好友客戶的溝通和追蹤；第二，通過朋友圈發(fā)送鏈接、文字、圖片等開展宣傳；第三，加入各類社群，增加朋友，擴大朋友推薦，或者挖掘潛在的意向客戶，開展?fàn)I銷和推薦。在微信三種營銷方式中，第一種和第三種相對簡單，第二種朋友圈推送是重點。如何有效發(fā)揮朋友圈的功能？對旅游企業(yè)來說，用圖文形式發(fā)朋友圈，主要有三大核心內(nèi)容，分別是：企業(yè)自我宣傳、企業(yè)品牌宣傳、旅游促銷活動內(nèi)容宣傳。為了更好的執(zhí)行和落實微信營銷，旅游企業(yè)需要建立專業(yè)的微信營銷團隊，實現(xiàn)朋友圈的信息推送，負責(zé)有關(guān)旅游活動微信營銷的策劃、準備。如圖片選擇、文字撰寫，監(jiān)督執(zhí)行，考核落地等工作。當(dāng)然，如果不能設(shè)置專崗，也可以安排一個主要的負責(zé)主管，讓他分出一部分工作時間，帶領(lǐng)大家開展微信營銷，塑造旅游企業(yè)品牌，提升旅游企業(yè)影響力。同時，為了提高工作人員的微信營銷能力，還可以為工作人員提供培訓(xùn)機會，加強他們微信營銷技能的培養(yǎng)。
五、結(jié)語
關(guān)鍵詞：美麗鄉(xiāng)村旅游；微信營銷；電子商務(wù)
中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-55 -03
一、前言
互聯(lián)網(wǎng)興起，4G時代來臨，微信平臺集結(jié)眾多功能優(yōu)勢，成為開放有效的營銷新媒介。微信營銷已經(jīng)進入智慧旅游領(lǐng)域，是旅游行業(yè)營銷新方向。
鄉(xiāng)村旅游是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中獨具競爭力的一h。承德市寬城縣西岔溝村作為中國少數(shù)民族特色村寨，以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為契機，全力打造特色鮮明的滿族第一村，力求品牌影響力的擴大。
然而，鄉(xiāng)村旅游營銷消耗成本高與市場收益低這一矛盾，成為建設(shè)過程中不可忽視的問題。借助微信平臺開展鄉(xiāng)村旅游營銷，是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)勢在必行的有效舉措，也是此次研究的重點。
二、微信營銷在旅游市場中的應(yīng)用前景
（一）微信營銷優(yōu)勢分析
1、平臺規(guī)模巨大
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告，截至2016年6月，中國網(wǎng)民人數(shù)達7.1億，手機網(wǎng)民達6.56億，微信朋友圈使用率78.7%。騰訊官方公布，截至2016年2月，微信平臺月活躍用戶6.5億，匯集公眾賬號超1000萬，城市服務(wù)已上線16省78城市，微信支付接入超20萬家線下商戶門店。
微信平臺作為信息交流樞紐，使各行業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品直達用戶，帶動各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)升級。龐大的消費群體和便捷的功能決定了旅游行業(yè)微信營銷的廣闊前景。
2、智能移動端高效便捷
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2016年7月，中國移動電話用戶總數(shù)達到13.04億，4G用戶總數(shù)達到6.46億。智能移動端的普及為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來便利。
3、微信營銷定位精準
微信最新版本的管理系統(tǒng)中可添加微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動等功能，提供多樣的個性化服務(wù)。同時，微信不存在距離限制，用戶免費注冊后，就可形成“朋友圈”，商家通過平臺提供信息和服務(wù)，實現(xiàn)點對點的精準營銷。
4、真實有效的集群
微信用戶注冊信息真實有效，且主動搜索和添加賬號，信息投放更有效。數(shù)據(jù)表明，六成以上用戶每天打開微信超過十次，每天超過三十次的重度用戶占36%。55%的用戶每天使用微信超過一小時，使用時長超過2小時的用戶占32%。無論用戶整體使用頻率還是時長，微信平臺都有強大的用戶粘性。
（二）完整的O2O運營模式
2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成為線上付款線下消費的交易平臺。線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過手機客戶端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消費體驗。
可以說微信支付促成了微信平臺O2O模式的完整性，實現(xiàn)了消費者在微信平臺進行完整消費的全過程。也促使微信平臺的交易規(guī)模日趨增長，以此為基礎(chǔ)的營銷活動應(yīng)運而生。
三、西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀分析
（一）西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游開發(fā)總體現(xiàn)狀
西岔溝村位于河北省承德市寬城縣，毗鄰承秦出海公路，占據(jù)京承秦金三角旅游線重要位置。這里是典型的滿族村，滿族村民占約81%，村內(nèi)有正宗滿族鑲黃旗后裔，保留了滿族傳統(tǒng)習(xí)俗。2014年6月成為“首批中國少數(shù)民族特色村寨名錄”成員之一，是承德市唯一進入名錄的村寨。村莊背靠鴨嘴山，自然條件優(yōu)越，還有“花果鄉(xiāng)村”的美譽。
目前，西岔溝村旅游發(fā)展模式單一、基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施欠缺，難以滿足游客的多樣化需求?；谝陨希瑢?dǎo)致當(dāng)?shù)孛利愢l(xiāng)村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。
（二）西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀
1.品牌推廣現(xiàn)狀
西岔溝村沒有市場精準定位和有效營銷策略。在承德市范圍內(nèi)，該地旅游廣告很少見，宣傳覆蓋范圍有限，缺乏有力的品牌形象，對外知名度較低。
2.互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀
西岔溝村旅游產(chǎn)品開發(fā)沒有涉及新媒體，延續(xù)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游道路，集中在果品采摘和農(nóng)家餐飲上，與游客的互動體現(xiàn)不明顯，缺乏趣味性和知識性。通過實地調(diào)研，目前該村沒有官方微信或微博賬號。沒有深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的關(guān)聯(lián)性，缺乏與產(chǎn)業(yè)的對接、與消費者的對接。
3.微信營銷現(xiàn)狀
基于對微信營銷在旅游市場中的應(yīng)用前景分析，可判定旅游行業(yè)的微信營銷時代來臨。西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計中僅限于開通微信賬號，沒有進行運營和營銷活動策劃。沒有將O2O模式應(yīng)用到智慧旅游體系當(dāng)中。
四、西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游微信營銷策略
（一）微信平臺線上營銷
1.明確品牌形象
通過西岔溝微信平臺進行品牌塑造，打造良好口碑，并建設(shè)美麗鄉(xiāng)村微網(wǎng)站，進一步提高品牌認知度。
結(jié)合旅游市場多元化現(xiàn)狀，以微信營銷為主，整合新媒體和其他廣告形式進行推廣。針對高端客源市場，可直接或支持相關(guān)組織攝影、戶外活動等等，并滲入到二三級客源市場的高端消費群，達到直接銷售和間接銷售雙重效果，以獲得穩(wěn)定客源和經(jīng)濟效益。面對需求量大的青年市場，要注重微信營銷搭配旅游網(wǎng)站、戶外網(wǎng)站等新媒體傳播方式的應(yīng)用。
2.開發(fā)智慧旅游
在微信平臺充分展示智慧旅游功能，用戶在移動端接收旅游地準確資訊。信息和服務(wù)推送包括實景地圖、交通指引、汽車導(dǎo)航、活動排隊等。
同時，提供景區(qū)語音導(dǎo)覽、影音簡介、游覽導(dǎo)引、注意事項等智能服務(wù)。使消費者通過新媒體渠道快速直接的感知旅游地信息。
3.打造電商平臺
在西岔溝微信號中設(shè)置在線預(yù)訂和在線購物等模塊，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)完成線上商業(yè)交易，再促使用戶到景區(qū)進行游覽完成線下消費。即微信號等價于票據(jù)，方便快捷地完成了西岔溝鄉(xiāng)村游的電子商務(wù)能力轉(zhuǎn)換?？啥ㄆ诎l(fā)起團購優(yōu)惠、秒殺促銷等活動，實現(xiàn)旅游地的經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化。
4.享受線上體驗
利用3D演示系統(tǒng)，用戶體驗鄉(xiāng)村全景觀游覽。包括村內(nèi)景點、農(nóng)家生活、天氣提醒、社交空間等。用戶通過微信平臺與景區(qū)發(fā)生聯(lián)系和互動，提高旅游樂趣，提升品牌認知度。
5.實時內(nèi)容營銷
微信平臺的群發(fā)功能將資訊傳遞給每一個粉絲，在和轉(zhuǎn)發(fā)信息過程中抓住消費者的興趣點和熱門話題，制定有深度的圖文內(nèi)容進行推送。
成熟的內(nèi)容營銷可以為潛在消費者提供差異化服務(wù)，同時將旅游觀感、體驗進行圖文分享，使西岔溝美麗鄉(xiāng)村的資訊和服務(wù)通過微信平臺傳播。從而真正實現(xiàn)新媒體的內(nèi)容運營，達到宣傳推廣目的。
利用微信提醒的即時性特點，使用戶第一時間分享景區(qū)訊息，增加西岔溝旅游營銷的曝光率和到達率。
6.在線節(jié)事活動
將西岔溝村的地方風(fēng)俗和滿族民間習(xí)俗等眾多要素進行有效組織與整合，形成有影響力的節(jié)事活動，發(fā)起在線主題活動。微信平臺配合大眾媒體的傳播報道來推廣西岔溝旅游形象，迅速提高知名度和美譽度。
7.精準定位服務(wù)
通過通訊網(wǎng)絡(luò)或GPS定位獲取微信終端用戶的位置信息，即時了解游客需求，提供個性化服務(wù)?；贚BS系統(tǒng)，快速收集信息，建立游客檔案，形成以消費者為中心的旅游服務(wù)體系。同時，微信賬號結(jié)合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低營銷成本并提高服務(wù)效率。
8.二維碼的應(yīng)用
將微信公眾賬號生成二維碼，結(jié)合傳統(tǒng)廣告形式，推廣西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游微信賬號，廣泛吸收粉絲。
（二）旅游景區(qū)線下營銷
1.充分利用大數(shù)據(jù)
完善微信平臺的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，依靠精準的分析，合理管理粉絲，提升游客轉(zhuǎn)化率。利用大數(shù)據(jù)進行消費者行為分析和偏好設(shè)置，以此為基礎(chǔ)建立會員制度。
提供會員優(yōu)惠和VIP服務(wù)，結(jié)合景區(qū)會員驗證功能，完善游客管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的有效傳播。
2.豐富社區(qū)微活動
線下舉辦頒金節(jié)、賞花節(jié)、攝影節(jié)、冬儲節(jié)等具有塑造和傳播西岔溝旅游形象的節(jié)事活動。在社區(qū)微活動中，發(fā)起抽獎、投票、愛心捐贈等營銷環(huán)節(jié)。不僅實現(xiàn)對粉絲的二次營銷，也能夠?qū)崿F(xiàn)良好的互動和效益轉(zhuǎn)換。
為更好地實現(xiàn)線上線下同步運營，在游客服務(wù)中心設(shè)置微信平臺宣傳海報。⑵教ㄐ畔、相關(guān)功能、優(yōu)惠活動等傳播給游客，以全媒體整合來提升營銷效果。
（三）O2O互動營銷模式
西岔溝村微信官網(wǎng)設(shè)置節(jié)事活動專題、大型全景導(dǎo)覽、游客服務(wù)中心等頁面。獲取用戶偏好的同時，增進與消費者的互動。
1.活動體驗互動
西岔溝村微信平臺中設(shè)置互動版塊，進行線上活動和線下作品征集。使用戶充分參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，線上線下互動體驗旅游的樂趣。
初始階段，線上發(fā)起“中國滿族文化第一村？西岔溝”旅游地標徽設(shè)計大賽，通過征集粉絲作品并轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、投票等甄選環(huán)節(jié)，贏取獎勵。收集一定數(shù)量的作品后，進行線下作品展示和競拍活動。
2.頁面游戲互動
利用H5技術(shù)，制作“賞花節(jié)識百花”等一系列頁面游戲，在西岔溝微信平臺中。用戶參與游戲的同時，（下轉(zhuǎn)第101頁）（上接第56頁）可以通過頁面圖文影音等欣賞旅游地景觀，刺激消費。
3.服務(wù)交流互動
利用西岔溝村微信平臺文字和語音回復(fù)功能，借助智能技術(shù)，方便用戶即時獲取信息和服務(wù)，為游客提供個性化的便捷服務(wù)，也實現(xiàn)旅游地客戶關(guān)系管理，增加游客再消費。
4.用戶話題分享
有數(shù)據(jù)顯示，微信用戶最常見的分享形式是圖片，其次是文字信息和位置信息。西岔溝微信平臺設(shè)立分享機制，激勵用戶主動分享景區(qū)信息和游覽體驗，實現(xiàn)有效的營銷效果。
五、結(jié)論
綜上，微信系統(tǒng)不斷升級，其作為營銷渠道的發(fā)展前景廣闊。此次依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+美麗鄉(xiāng)村的發(fā)展趨勢，嘗試以微信營銷應(yīng)用具體化的思維和角度，結(jié)合西岔溝旅游現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并提出對策，挖掘西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游建設(shè)在市場中行之有效的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的目標。
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訊：近日，騰訊營銷QQ微信版正式上線。新版本增強了營銷QQ客戶端對微信公眾號的后臺管理，標志著營銷QQ與微信進入深度打通的全新階段。
屆時企業(yè)用戶無需登錄網(wǎng)頁，直接在營銷QQ客戶端，同步管理QQ端與微信公眾號的客戶，實現(xiàn)雙終端客戶的高效管理，顯著提升企業(yè)對PC端流量和微信端粉絲的變現(xiàn)能力。
營銷QQ微信版集微信人工咨詢、微信用戶管理、微信用戶軌跡分析、微信用戶信息保存、移動建站等眾多基于微信公眾平臺的管理功能于一身，覆蓋形象展示、用戶溝通、營銷互動、在線銷售、跟蹤分析等多個營銷環(huán)節(jié)。
借助微官網(wǎng)打造、微門店建設(shè)、高度定制化的行業(yè)版本等全新功能，企業(yè)可以形象生動地展示品牌或產(chǎn)品信息；利用雙終端同時接入，人工智能回復(fù)及微信語音識別，與客戶的溝通將變得更為便捷和高效；而微活動、微投票、微留言等互動服務(wù)，將使得營銷活動創(chuàng)意十足；微團購、微電商、微支付等在線銷售功能，方便企業(yè)構(gòu)建高效的銷售平臺；微調(diào)研、微統(tǒng)計、用戶軌跡分析及信息永久保存，將為企業(yè)運營提供精準的數(shù)據(jù)分析支持。
值得一提的是，營銷QQ微信版本次的“軌跡分析”與“用戶信息保存”功能，能做到用戶行為軌跡分析和信息記錄的永久保存。通過該功能，無論微信用戶是否主動發(fā)起人工咨詢，企業(yè)都能在營銷QQ微信版的后臺了解微信用戶的行為軌跡，建立用戶行為數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其活躍度、互動情況與每日不同內(nèi)容的點擊率，按照“價值”對用戶進行分組或標記，以實現(xiàn)精準營銷和長期維護。（來源：北京晨報 文/劉敏）
在微信營銷中有大量潛藏的目標客戶，如果能找到這些目標客戶，并通過互動使他們產(chǎn)生購買行為，那么企業(yè)就能獲得很大的收益。微信和傳統(tǒng)的企業(yè)的官方網(wǎng)站不一樣，不是一建立后就可以了。一家公司的官方網(wǎng)站，只要有名或者漂亮就可以獲得大量的訪問量。微信卻不是這樣，它更像一個沒有圍墻的花園，用戶可以隨時站在外面觀看到花園里面美麗的風(fēng)景。如果你的花園足夠吸引人，他們愿意關(guān)注你，并接收來自你的信息。在規(guī)劃微信定位和設(shè)計內(nèi)容的時候，微信的運營者就要明白自己想要吸引哪種類型的用戶，接下來就要通過互動來找到這些用戶并找到與他們進行溝通的方式。那么，微信營銷的前景究竟如何?那些企業(yè)可以真正的利用微信這種新型的營銷方式完美的打入市場，被消費者所鐘愛，品牌瘋狂涌入的同時又有多少最終留在這個平臺?我們經(jīng)過研究總結(jié)了比較有效營銷模式。
二、企業(yè)微信營銷模式
企業(yè)在運營的過程中，運用一個微信公眾平臺的時候，首先一定要讓更多的廣大的用戶關(guān)注自己的微信平臺，通過研究，我們發(fā)現(xiàn)通過以下幾種方式，可以更加快速的擁有百萬的粉絲數(shù)。1.草根大號直推。，推送率高，但是粉絲的轉(zhuǎn)化率比較低。2.草根大號內(nèi)容承載頁互推。效果最好的，成本最低。3.微博平臺等大型社交平臺的轉(zhuǎn)化通道。收獲第一批微信粉絲。可以快速推廣賬號。4.二維碼掃描傳統(tǒng)關(guān)注方式，掃描二維碼圖案。綜上我們在擁有的大量的粉絲之后就要制定切實可行的營銷方式。
（1）草根廣告式營銷模式——查看附近的人,。用戶點擊“查看附近的人”后，可以查找到周圍的微信用戶。近的微信用戶中，會顯示用戶姓名，用戶簽名檔的內(nèi)容。營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。企業(yè)應(yīng)用：這種方式比較適合一些中小企業(yè)開業(yè)酬賓的時間，周年慶時間案例：黃燜雞米飯新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。
（2）品牌活動式營銷模式——漂流瓶。漂流瓶有兩個簡單功能：“扔一個”，“撿一個”，“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次機會。微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。企業(yè)應(yīng)用：適合企業(yè)進行一些公益性的活動，或者是一些節(jié)日推出的一些趣味小游戲的，可以采用拋出大量的漂流瓶進行宣傳。案例：活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
（3）O2O折扣式營銷模式——掃一掃。微信掃描二維碼，然后你將可以獲得會員折扣和商家優(yōu)惠。企業(yè)應(yīng)用：一些大型的綜合型購物廣場，高中檔的企業(yè)，一些飲食類，服飾類，化妝品類，生活類，娛樂類的商家比較適合應(yīng)用。案例：三人行骨頭王火鍋推出“開啟微信會員卡”，用戶只要掃描二維碼，即可免費獲得手機會員卡，憑此享受商戶優(yōu)惠特權(quán)。
（4）社交分享式營銷模式——開放平臺+朋友圈。社交分享在電商中一直是熱門的話題。在移動互聯(lián)網(wǎng)上，用戶通過微信把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去，達到最直接的口碑營銷。微信“朋友圈”分享功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。企業(yè)應(yīng)用：適合關(guān)于服飾類，化妝品。需要口碑營銷的行業(yè)，這樣可以在朋友圈或者直接通過微信的分享功能進行一個快速的信息傳播，達到最大的企業(yè)利益化。案例：用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個有效到達的口碑營銷。
（5）一對一互推式營銷模式--微信公眾平臺。微信公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個稱職的CRM系統(tǒng)。一對一的互推可以讓顧客有賓至如歸的感覺，大大提高顧客的忠誠度。企業(yè)應(yīng)用：適合一些主打情感類的企業(yè)，讓顧客可以得到尊貴的享受。案例：星巴克《自然醒》當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。寓意著每一首歌都是一種心情，每一種心情都會有一杯咖啡可以治療。（
6）陪聊式營銷。陪聊式微信對話滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，因而廣受歡迎。會話功能讓品牌與用戶之間進行密切互動，但由于陪聊式的對話更強調(diào)針對性，因此這種方式帶來的挑戰(zhàn)也比較大，當(dāng)品牌收聽者達到一定數(shù)量級以后，需要更多的專職陪聊人員來維護，當(dāng)人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗，因此當(dāng)收聽者達到一定數(shù)量后，品牌需要進一步考慮該如何改良這一模式。案例：飄柔在微信中以“小飄”自稱，用戶關(guān)注“飄柔Rejoice”后，“小飄”不僅僅能陪聊、唱歌，就連星座運程指導(dǎo)等也是樣樣精通。對于用戶來說，一個能陪你聊天、給你唱歌、跟你分享星座運程的人性化品牌自然令人垂愛有加。
（7）游戲互動式營銷。游戲互動式是企業(yè)在有一些大型活動的時間，通過微信公眾平臺的按鍵讓用戶可以參與到游戲互動之中，然后通過搖一搖就可以參與到游戲之中，是很有趣味性的互動方式。企業(yè)應(yīng)用：適合一些游戲類型的網(wǎng)站，或者企業(yè)進行一些活動需要送一些禮物的時。案例：全民農(nóng)場是有騰訊開發(fā)的一款手游游戲，游戲采用人氣偶像金秀賢代言，這就增加了很多的粉絲，微信的公眾平臺也采用“羊羊”這種可愛的語氣進行溝通，利用微信的搖一搖，讓粉絲們可以更好的參與到互動之中。
三、結(jié)語
