時間：2023-06-01 09:09:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇專題匯報會流程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
按照區(qū)委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，區(qū)殘聯(lián)科協(xié)聯(lián)合黨支部高度重視，積極謀劃，為保證領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會質(zhì)量，做出統(tǒng)籌安排，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會準(zhǔn)備情況匯報如下：
一、學(xué)習(xí)計劃安排的合理全面。
在群眾路線教育實踐活動進(jìn)入學(xué)習(xí)宣傳階段，殘聯(lián)擴(kuò)大了活動范圍，要求全體干部職工全部參與教育活動，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《區(qū)殘聯(lián)科協(xié)聯(lián)合黨支部黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件，并組織全體黨員、干部集中觀看了《蘇聯(lián)20年祭》。黨支部書記何德富上了以《黨的群眾路線的形成過程》為主題的黨課，并進(jìn)行了2場的專題討論，全體干部職工參加了黨課學(xué)習(xí)和專題討論。同時，黨員積極參加了區(qū)委組織的學(xué)習(xí)匯報會和先進(jìn)事跡報告會。黨支部書記何德富帶領(lǐng)全體干部職工開展了3個夜學(xué)和3個周日學(xué)習(xí)活動，活動發(fā)放學(xué)習(xí)資料16冊。要求每個黨員和干部職工與個人自學(xué)的方式相結(jié)合，自學(xué)時間不少于兩個半天（8小時），全體干部職工都必須撰寫心得體會，黨員要撰寫不少于5篇的心得體會，一般干部職工撰寫不少于3篇的心得體會。
二、對照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真查擺問題。
黨支部書記何德富帶頭查擺問題，帶頭開展了批評和自我批評；班子成員進(jìn)行深刻的自我批評和誠懇的相互批評。深入開展“三個正確對待”教育，引導(dǎo)干部黨員自覺做到正確對待組織、正確對待他人、正確對待自己。認(rèn)真組織“回頭看”，進(jìn)一步聚焦反對“”、“四查四治”，深化聽取意見工作，切實找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“”方面存在的突出問題。
三、深入開展談心談話。
區(qū)殘聯(lián)科協(xié)班子主要負(fù)責(zé)同志何德富與班子成員逐一談心，班子成員之間也互相談心。深入溝通思想、交換意見、達(dá)成共識，切實把矛盾和問題化解在會前。在談話流程上，何德富同志主動約談、自己先談。在談話內(nèi)容上，堅持“三談三不談”：談?wù)嫘膶嵰獾脑挕⒕唧w實在的話、提醒幫助的話，不談不著邊際的話、模棱兩可的話、恭維贊美的話，避免簡單以研究工作代替談心談話。談心談話保證時間，并做好談心談話記錄。
四、認(rèn)真撰寫對照檢查材料。
區(qū)殘聯(lián)科協(xié)班子成員都要根據(jù)群眾意見對照為民務(wù)實清廉要求，結(jié)合本職工作，認(rèn)真進(jìn)行對照檢查和自我剖析，重點(diǎn)查找存在的問題，剖析思想根源和深層次原因，形成對照檢查材料。班子成員的對照檢查材料字?jǐn)?shù)不少于5000字，并送黨支部書記審閱。一般干部職工的對照材料不限字?jǐn)?shù)，由部門負(fù)責(zé)人審閱。對聯(lián)系實際不夠、問題找得不準(zhǔn)、剖析根源不深不透、整改方向和措施不明確的，要責(zé)其認(rèn)真修改。
五、修改完善民主生活會材料。
認(rèn)真準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對照檢查材料、民主生活會主持詞；進(jìn)一步完善民主生活會方案，初步確定了召開會議的時間、地點(diǎn)、參加人員、會議議程等，為高質(zhì)量的召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會奠定了基礎(chǔ)。
我們豐潤區(qū)婦聯(lián)在市婦聯(lián)的正確指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的重視支持下，于今年4月份，在我區(qū)歡喜莊鄉(xiāng)成功進(jìn)行了4個村的婦代會直選工作，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可和高度評價，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、直選基本情況
根據(jù)我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際，我們選擇了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較好、兩委干部在群眾中威信高、比較穩(wěn)定的歡喜莊鄉(xiāng)作為農(nóng)村婦代會直選試點(diǎn)，并根據(jù)該鄉(xiāng)的實際，按照市婦聯(lián)的精神，我們與鄉(xiāng)黨委結(jié)合，將該鄉(xiāng)在第七屆村委會換屆選舉中沒有女干部的口頭莊村、小齊坨村、中偏坨村、西偏坨村四個村確定為農(nóng)村婦代會直選的試點(diǎn)村，把口頭莊村作為全區(qū)的觀摩動員大會的現(xiàn)場，四個村的選舉結(jié)果分別如下:口頭莊村有456名婦女參加選舉投票，有4名婦女報名參加競選，其中當(dāng)選婦代會主任的競選者獲得171票，兩名委員得票分別是108票、96票；西偏坨村于4月11日進(jìn)行競選，全村224名婦女參加投票選舉，有4名婦女報名參加競選，其中當(dāng)選婦代會主任的競選者獲得160票，兩名委員分別得票108票、26票；中偏坨村于4月13日進(jìn)行競選，全村200名婦女參加投票選舉，有7名婦女報名參加競選，其中當(dāng)選婦代會主任的競選者獲得120票，兩名委員分別得83票、77票；小齊坨村于4月12日進(jìn)行競選，264名婦女參加投票選舉，有3名婦女報名參加競選，其中當(dāng)選婦代會主任的競選者獲得163票，兩名委員得票分別是64票、50票。
二、基本經(jīng)驗
實踐中我們感覺到要想使婦代會選舉獲得圓滿成功，必須做好以下幾個方面工作：
1、選好試點(diǎn)，為直選工作全面鋪開奠定基礎(chǔ)。
試點(diǎn)村的選擇一定要有代表性，要有示范性。為此，我們經(jīng)過調(diào)查摸底，反復(fù)研究，確定直選試點(diǎn)村需具備以下四個基本條件：一是村兩委班子中沒有女干部而急需選出一名精明強(qiáng)干的婦代會主任協(xié)助兩委工作；二是試點(diǎn)村適齡婦女大多數(shù)具備初中以上文化學(xué)歷；三是試點(diǎn)村婦女有相當(dāng)一部分人具有較高的參政積極性；四是村兩委工作得力，群眾基礎(chǔ)好，對婦代會直選理解支持。根據(jù)以上條件，我們確定了歡喜莊鄉(xiāng)的四個村作為我區(qū)的直選工作試點(diǎn)。
2、搞好宣傳發(fā)動，為直選工作營造良好輿論氛圍
為了確保更多的婦女參選，確保廣大婦女們了解婦代會直選的目的、意義、方法，我們采取多種方式進(jìn)行廣泛宣傳：一是印制1000份《致全區(qū)廣大婦女姐妹公開信》，分發(fā)到婦女手中，讓婦女們對直選工作有一個直觀的認(rèn)識。二是在試點(diǎn)村利用大喇叭廣播，反復(fù)宣傳直選辦法，讓婦女選民對選舉操作流程了如指掌。三是出動宣傳車和在村子顯要位置張貼宣傳標(biāo)語，壯大婦代會直選的聲勢。四是設(shè)立政策咨詢熱線，在直選前為廣大婦女答疑解惑，鄉(xiāng)婦聯(lián)在區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)的鄉(xiāng)黨委的支持下，舉辦了競選者培訓(xùn)班，不僅指導(dǎo)撰寫演講稿，還幫助大家修改演講稿。在直選期間，共接待婦女25人次，解答疑難問題60多個。
3、周密部署，確保婦代會直選工作萬無一失
為了確保直選工作扎實有序的推進(jìn)，我們對直選工作采取了四項保障措施。
一是組織召開直選工作動員會議。區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、包村鄉(xiāng)干部、各村兩委干部參加會議，區(qū)婦聯(lián)主席李榮林首先就一些村干部提出的疑難問題向大家做了解答，歡喜莊鄉(xiāng)黨委書記何春光做了動員講話，組織、民政、等部門就選舉相關(guān)事項進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)。
二是結(jié)合豐潤區(qū)婦代會換屆選舉辦法，制定符合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際的實施辦法。要求各村認(rèn)真學(xué)習(xí)《選舉辦法》和實施辦法，認(rèn)真貫徹落實，并每周召開兩次匯報會，對直選工作進(jìn)行專題匯報。針對各試點(diǎn)村情況，對選舉工作進(jìn)行安排部署，為婦代會直選成功打下堅實的基礎(chǔ)。
三是對包村干部進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)度。在換屆直選中，歡喜莊鄉(xiāng)充分發(fā)揮包村干部的作用，無論是入戶宣傳、解決疑難問題、選舉過程把關(guān)，還是選民登記、選民榜的張貼等都由包村干部一一落實。該鄉(xiāng)黨委還多次召開包村干部調(diào)度會，及時督導(dǎo)，充分發(fā)揮包村干部直接責(zé)任人的作用。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實為婦代會直選提供組織保障。
為保證直選工作順利進(jìn)行，針對農(nóng)村婦會會換屆直選工作，區(qū)委專門召開常委會進(jìn)行了研究部署，并成立了由主管副書記任組長，區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，婦聯(lián)、組織部、人口與計劃生育局、財政局、公安局、民政局等單位為成員的婦代會直選工作領(lǐng)導(dǎo)小組；做為試點(diǎn)的歡喜莊鄉(xiāng)也成立了婦代會直選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，人大、組織、民政、司法、婦聯(lián)等部門精干力量為成員，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)試點(diǎn)村直選工作的組織、發(fā)動、協(xié)調(diào)和實施，及時解決直選工作中遇到的各種困難和問題，指導(dǎo)具體工作的開展，并為直選提供資金、車輛、人員、物資等堅強(qiáng)的后勤保障。
三、創(chuàng)新的做法
這次婦代會直選我們在充分汲取遷西直選經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)在直選中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取了一些新方法、新措施。
一是針對部分選民提出對競選者不認(rèn)識、不熟悉、不知姓名等情況，我們在試點(diǎn)村為每位競選者制作了姓名標(biāo)牌，讓她們在演講時佩帶胸前，供選民們了解和認(rèn)知。
二是針對個別參選者多才多藝的愛好，打破競選者上臺演講只是照本宣科的念競選稿的狀況，允許她們上臺進(jìn)行才藝展示，從而滿足她們展示才華、推銷自我的愿望。
三是為了消除直選宣傳工作的死角死面，我們起草打印了《致全區(qū)廣大婦女姐妹的公開信》，并下發(fā)到戶，用最直觀、最簡便的方法讓婦女們了解選舉辦法和意義，盡可能地擴(kuò)大宣傳的效果。
四是為了把握好競選者資格審查關(guān)，我們要求競選婦女在提交演講稿之前，自己報名登記，向鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組申報自己的簡歷及競選職務(wù)，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對每位競選者進(jìn)行初步審核，增加直選報名工作的嚴(yán)肅性。
四、存在問題及下步推廣中應(yīng)改進(jìn)的工作
盡管我們在婦代會換屆直選試點(diǎn)村的直選工作取得了比較圓滿的成功，但也存在一些缺陷和紕漏，值得我們在下步推廣中進(jìn)行改進(jìn)。
1、由于直選這一新生事物還處在初起階段，有的村由于婦女參與積極性較高，有的村是出于好奇，在發(fā)票環(huán)節(jié)個別村出現(xiàn)了蜂擁而至情形，造成了會場秩序紊亂。如中偏坨村、口頭莊村在選舉開始都有類似現(xiàn)象發(fā)生。今后直選中一定要周密安排，做到井然有序。
一、立足大局，充分認(rèn)識部門相對集中行政許可權(quán)工作的重要意義
開展部門相對集中行政許可權(quán)工作是《行政許可法》確定的一項基本制度，也是深化行政管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能的重要舉措。各相關(guān)部門、單位務(wù)必站在講政治的高度，從大局出發(fā)，以鐵的決心、鐵的措施、鐵的紀(jì)律，扎扎實實地抓好這項工作。
推進(jìn)部門相對集中行政許可權(quán)工作是貫徹落實《行政許可法》的內(nèi)在要求。《行政許可法》明確規(guī)定，行政機(jī)關(guān)實施行政許可，必須遵循公開、公平、公正和高效便民的原則。行政許可需要行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)的多個機(jī)構(gòu)辦理的，應(yīng)當(dāng)按照一個窗口對外的要求，確定一個機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理行政許可申請，統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定。對涉及兩個以上部門的，要組織聯(lián)合辦理、集中辦理。同時，行政許可法對電子政務(wù)、辦理時限等也做出了明確的要求和規(guī)定。這些原則和規(guī)定，都是我們推進(jìn)部門行政許可權(quán)工作的法律依據(jù)。所以，開展部門相對集中行政許可權(quán)工作既體現(xiàn)了行政許可法的內(nèi)在要求，也是貫徹落實行政許可法的重要舉措。
開展部門相對集中行政許可權(quán)工作是行政管理體制改革不斷深入的要求。經(jīng)過長期的改革發(fā)展，我國已經(jīng)基本建立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。但從總體來看，目前我國的行政體制改革仍落后于經(jīng)濟(jì)體制改革，特別是在某些方面，政府職能缺位、錯位、越位的問題還很突出。開展部門相對集中行政許可權(quán)工作，可以有效克服政府部門存在的重審批輕監(jiān)管、重審批輕服務(wù)、重權(quán)力輕責(zé)任的現(xiàn)象，可以有效克服審批職能分散、審批環(huán)節(jié)多、審批周期長的弊端，對促進(jìn)政府行政職能轉(zhuǎn)變將發(fā)揮積極的推動作用。
開展部門相對集中行政許可權(quán)工作是行政審批中心發(fā)展的必由之路。行政審批中心的建立，改進(jìn)了行政服務(wù)方式，提高了行政效能，極大地方便了人民群眾，受到了社會各界的一致好評。但是目前，行政審批中心的發(fā)展還面臨著一些問題和困難，特別是授權(quán)不到位的問題，一直得不到根本解決，致使一些提速增效的改革措施難以推行。如果部門能夠做到內(nèi)部行政許可機(jī)構(gòu)的職能整合，并將此機(jī)構(gòu)成建制進(jìn)入行政審批中心，則授權(quán)不充分的問題就會迎刃而解。這樣一來，不僅單個部門窗口的行政許可效率會大大提高，而且在此基礎(chǔ)上實施的一些部門協(xié)調(diào)、會辦、聯(lián)辦的改革措施也會容易得多。所以，相對集中部門行政許可的開展將對審批中心的快速發(fā)展起到極大的推動作用。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，形成工作合力
由于相對集中行政許可權(quán)屬于行政管理體制改革的范疇，因此不可避免地會涉及到一些非常敏感的人事和權(quán)力問題，如果沒有部門主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，這項工作是很難推動的。象建委、國土等部門之所以推進(jìn)速度快，工作力度大，關(guān)鍵就在于這些部門主要負(fù)責(zé)人認(rèn)識到位，分管的同志態(tài)度堅決。實踐證明，只有班子的思想統(tǒng)一了，工作措施才能強(qiáng)而有力。所以各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)總責(zé)，要親自過問工作情況；分管領(lǐng)導(dǎo)要主動靠前，定期調(diào)研，多謀推進(jìn)之策，多做推進(jìn)之事。各相關(guān)部門之間也要互相支持、互相配合，對工作中遇到職能交叉的問題，要及時協(xié)調(diào)，妥善處理。審批中心要加強(qiáng)對行政審批服務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)，及時掌握工作動態(tài)，對出現(xiàn)的新情況、新問題，要深入調(diào)查研究，及時給予指導(dǎo)。
三、細(xì)化措施，強(qiáng)化監(jiān)督，繼續(xù)做好深化工作
從市委、市政府的工作部署來看，開展部門相對集中行政許可權(quán)工作是一項涉及我市深化行政審批制度改革的重點(diǎn)工作，市委、市政府對這項工作的重視程度是前所未有的，決不是制定個方案、設(shè)立個行政許可科室就算完事了。現(xiàn)在，這項改革已經(jīng)到了攻堅克難的關(guān)鍵時刻，各部門、單位一定認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善行政審批中心建設(shè)管理工作的意見》等有關(guān)文件精神，繼續(xù)開動腦筋，大膽創(chuàng)新，重點(diǎn)研究一下，怎樣才能把職能歸并到位，怎樣才能對窗口授權(quán)到位，怎樣才能人員到崗到位，怎樣才能把行政許可科的綜合協(xié)調(diào)功能充分發(fā)揮出來，怎樣才能進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時間，真正把相對集中許可權(quán)的先進(jìn)性優(yōu)越性發(fā)揮出來。剛才，培祥同志指出了工作中存在的一些問題，在這里，我想再強(qiáng)調(diào)一下，今天會議結(jié)束之后，與會的同志要在第一時間內(nèi)向部門主要領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神，盡快召開專題會議，針對存在的問題，逐一進(jìn)行排查，看看問題到底出在什么地方，集中力量盡快拿出解決方案，在月底前分別報送市紀(jì)檢部門和中心管理辦公室備案。已完成“兩集中四到位”的部門，要進(jìn)一步完善工作制度，健全運(yùn)作機(jī)制，確保行政審批工作做到公開透明、規(guī)范有序、廉潔高效。審批中心要采取有效措施，加強(qiáng)日常的監(jiān)督檢查，防止問題出現(xiàn)反彈。紀(jì)檢監(jiān)察部門要發(fā)揮牽頭作用，年底前組織一次專項檢查，重點(diǎn)檢查有沒有明進(jìn)暗不進(jìn)、兩頭受理、讓辦事群眾“兩頭跑”的問題；對查出的問題，要限期整改，如果到今年年底這些問題還沒有整改完成的話，要按照考核要求對有關(guān)部門和單位做相應(yīng)處理。
四、創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化審批流程，進(jìn)一步提高行政服務(wù)水平
2005年: 規(guī)劃與啟程
2005年6月,SOC項目立項; 8月,SOC項目組成立,項目正式啟動。通過SOC系統(tǒng)建設(shè),確立SOC體系運(yùn)行理念,實現(xiàn)集中資源管理、保障飛行安全、提高運(yùn)行品質(zhì)、降低運(yùn)行成本是SOC項目建設(shè)的主要目標(biāo)。
在系統(tǒng)建設(shè)階段,SOC項目由信息管理部牽頭組織和實施。項目組一組建,大家便迅速投入到具體工作當(dāng)中。該項目啟動后的第一個階段是項目規(guī)劃及需求分析。表面上看,相關(guān)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識的欠缺,對于項目組成員來說是最大的瓶頸,然而理解SOC所覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、流程及其包含的理念卻是更大的挑戰(zhàn)。但這些困難并不能成為阻擋項目前進(jìn)的障礙。
從2005年6月到2006年8月,項目建設(shè)經(jīng)歷了需求建議書編寫、招投標(biāo)和商務(wù)談判的過程。這段時間內(nèi),公司領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干需要對SOC項目進(jìn)行深入的討論和分析,以確定項目的方向和實施模式,為此項目組召開了幾十次的專題匯報會和討論會。每次匯報和討論,對年輕人來說都是一次業(yè)務(wù)知識與運(yùn)行經(jīng)驗云集交匯的饕餮盛宴。他們認(rèn)真地傾聽、記憶、分析和理解業(yè)務(wù)專家的每一個意見,記錄問題并尋求解決方案。
為了能夠直觀理解業(yè)務(wù),項目組成員們參加了簽派員和配載員培訓(xùn),并在AOC值班席位、配載席位和機(jī)組排班席位跟班實習(xí)。
2005年底,SOC項目通過可行性分析。2006年5月,項目完成實施方案批復(fù)和商務(wù)談判。2006年8月,SOC項目完成規(guī)劃,SOC系統(tǒng)平臺設(shè)計完成,希望之林的藍(lán)圖躍然紙上,建設(shè)全面展開,正式啟程。
2007年:全面建設(shè)
2007年,SOC項目建設(shè)全面展開,項目組的工作更加繁重,責(zé)任也更為重大。為了高質(zhì)量地完成任務(wù),項目組的全體成員以戰(zhàn)斗的精神拼搏著。
在項目建設(shè)過程中,各項工作環(huán)環(huán)相扣、緊密相關(guān)。項目組既要研究系統(tǒng)功能和實施方案,又要不斷與各個相關(guān)的業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào),待完成的任務(wù)鱗次櫛比。工作,成為了生活的絕對主旋律。
石慶宏、安玉冬、史洪柏作為項目組的主要管理人員,白天他們基本上是帶領(lǐng)著不同模塊小組成員出現(xiàn)在各個業(yè)務(wù)部門的辦公室中、協(xié)調(diào)會上,深入淺出地分析系統(tǒng)和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,研究不同模式的利弊,盡可能地尋找最合適的方式。這些訪談和會議往往會持續(xù)幾個小時的時間,甚至到深夜才結(jié)束。能夠達(dá)成一致的意見,自然皆大歡喜,但如果討論無果而終,他們便只好帶著收集的問題和意見下班后繼續(xù)分析和研究。回到家中,十幾封待處理的郵件又會躍然眼前,一一處理后,他們還要對第二天的工作進(jìn)行安排,全天工作告一段落后往往已經(jīng)深夜。查看項目組成員的郵件記錄,會發(fā)現(xiàn)很多封發(fā)件時間為凌晨兩點(diǎn)的郵件,署名者都是項目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人。這一封又一封深夜發(fā)出的郵件,從一個側(cè)面反應(yīng)出SOC項目組,特別是項目負(fù)責(zé)人們的艱苦付出。
王紀(jì)東,項目組的數(shù)據(jù)庫管理員、機(jī)務(wù)模塊的負(fù)責(zé)人。他的女兒是在2007年7月出生的。由于參與了SOC項目,此時又恰逢工作最繁忙的階段,他照顧女兒的時間少之又少。SOC系統(tǒng)試運(yùn)行和切換演練期間,為了配置系統(tǒng)和監(jiān)控運(yùn)行,項目組要7×24安排值班,大家考慮到他的實際情況,提出盡量減少他值班的時間,讓他有更多的時間照顧女兒。但王紀(jì)東說: “我是數(shù)據(jù)庫管理員,萬一系統(tǒng)出現(xiàn)問題,我一定要在第一時間解決,而且大家同樣辛苦,不能因為特殊原因而照顧我,謝謝大家!”。
即使現(xiàn)在,當(dāng)王紀(jì)東回想起那些值班的夜晚,電話聽筒那端傳來稚嫩的“爸爸”叫聲時,幸福的淚水仍舊會奪眶而出。
正是在這樣的環(huán)境下,項目組的年輕人在日復(fù)一日的勤勞工作中得到了鍛煉,并逐漸成長起來。寒冷的冬夜,從辦公樓外望去,SOC辦公室的燈光總是亮的,項目組內(nèi)部的討論依然熱火朝天,大家絲毫感覺不到窗外的寒冷; 炎炎夏日,知了枯燥單調(diào)的叫聲仿佛使時間停止,但此時他們在一絲不茍地認(rèn)真校對每一條數(shù)據(jù)。在與業(yè)務(wù)部門溝通中,為設(shè)計出最優(yōu)的方案,他們思維縝密、認(rèn)真負(fù)責(zé); 在與外商的交流中,為最大程度地確保公司的利益,他們不卑不亢、有理有據(jù)。
2007年底,SOC主要模塊完成數(shù)據(jù)收集、客戶化條目的開發(fā)及UAT測試工作,SOC系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
2008年:核心模塊投產(chǎn)
日子一天一天過去,SOC項目在按計劃穩(wěn)步推進(jìn)著。經(jīng)過了系統(tǒng)UAT測試、試運(yùn)行后,項目建設(shè)進(jìn)入投產(chǎn)準(zhǔn)備階段。
2008年7月21日,根據(jù)公司計劃,SOC MM系統(tǒng)要進(jìn)行切換演練。演練采用各部門按業(yè)務(wù)流程順序進(jìn)入系統(tǒng)演練,不同部門設(shè)定不同的切換時間。對于項目組來說,這就意味著要連續(xù)戰(zhàn)斗在一線,保障系統(tǒng)順利切換和穩(wěn)定運(yùn)行。
從7月20日下午至23日上午的72個小時內(nèi),項目組全程參與。凌晨進(jìn)行計劃同步和系統(tǒng)切換,白天系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控數(shù)據(jù),保障了切換演練的順利進(jìn)行,實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。由于項目組人員有限,在這個過程中,有的同事連續(xù)兩個晚上職守,提供了48小時的現(xiàn)場支持。項目組的每個成員平均連續(xù)工作時間在36個小時以上。
在經(jīng)歷了3月份到7月份系統(tǒng)試運(yùn)行和7月底的切換演練后,項目組對系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、匹配的業(yè)務(wù)流程和投產(chǎn)過程中可能遇到的問題有了比較全面的了解,積累了大量的資料。經(jīng)過半年的試運(yùn)行,各級領(lǐng)導(dǎo)和操作人員對系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)流程也已基本掌握。可以說,SOC動態(tài)控制模塊的投產(chǎn)條件已經(jīng)基本具備,箭已在弦上!
SOC項目組兵分三組,一組負(fù)責(zé)與用戶最終確認(rèn)投產(chǎn)后的業(yè)務(wù)流程定稿,一組負(fù)責(zé)系統(tǒng)投產(chǎn)切換方案的制定,一組負(fù)責(zé)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部署和檢查。三路人馬,分頭行動又相互協(xié)作,投產(chǎn)的最后準(zhǔn)備工作全面展開。
由于切換系統(tǒng)涉及航班管理系統(tǒng)、SOC動態(tài)控制系統(tǒng)和OMIS系統(tǒng),業(yè)務(wù)部門又涵蓋北京本部和六個分公司基地,航班匹配程度、系統(tǒng)穩(wěn)定性,業(yè)務(wù)流程的切換都是需要認(rèn)真考慮的因素。項目組最終從135份試運(yùn)行日志和幾十份切換演練報告中提取了所需的信息,最后供決策的切換方案有兩套,一套比較穩(wěn)健,但耗費(fèi)人力資源; 另一套效率較高,但有一定風(fēng)險。
在項目組召開的兩次投產(chǎn)方案協(xié)調(diào)會上,由于不同業(yè)務(wù)部門面臨的實際情況不一樣,所支持的方案也不盡相同,各種意見針鋒相對。在那一周的時間里,參與方案制定的同事假設(shè)了大量切換時可能出現(xiàn)的問題,又逐一制定應(yīng)急預(yù)案。在經(jīng)過了多次模擬切換、征求意見后,最終方案漸漸明朗。
在第三次投產(chǎn)準(zhǔn)備會上,投產(chǎn)方案最終確定。切換過程分兩次進(jìn)行: “十一”之前,將OMIS系統(tǒng)升級至投產(chǎn)狀態(tài),通過接口同步航班計劃; 2008年10月7日下午,開始分部門檢查航班計劃匹配情況,22∶00系統(tǒng)正式切換。項目組在這個過程中將通過20個監(jiān)控程序檢查切換狀態(tài),確保航班計劃不重不漏。對于這個方案,上至公司領(lǐng)導(dǎo)下至操作人員,都表示認(rèn)可。與此同時,另外兩隊的任務(wù)也已經(jīng)基本完成,一切準(zhǔn)備就緒。
2008年10月7日22: 18分,在經(jīng)過了一年的籌備和兩年的建設(shè)之后,SOC MM系統(tǒng)成功投產(chǎn)。在此后的兩個月中,簽派放行系統(tǒng)、載重平衡系統(tǒng)、機(jī)組管理系統(tǒng)陸續(xù)投入使用。
2009年:推廣及系統(tǒng)建設(shè)
2008年底SOC系統(tǒng)的順利投產(chǎn),極大地鼓舞了SOC項目組的士氣。2009年,公司對SOC全面推廣提出了更高要求。與此同時,系統(tǒng)建設(shè)及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等工作又?jǐn)[在了項目組面前。
關(guān)鍵詞：三本院校；學(xué)生記者隊伍建設(shè)；實踐探索
大學(xué)生記者是高校宣傳報道工作的主力軍，承擔(dān)著大量的學(xué)校、院系、班級各級部門單位的新聞事件、好人好事、競賽活動的宣傳報道重任。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生記者隊伍無疑是做好新聞宣傳工作的一個重要環(huán)節(jié)。三本院校的學(xué)生由于高中基礎(chǔ)欠佳等原因，增加了學(xué)生記者隊伍建設(shè)與培養(yǎng)的難度。如何建設(shè)好三本院校大學(xué)生記者隊伍是擺在高校工作者面前的一個現(xiàn)實課題。
一、 宿遷學(xué)院大學(xué)生記者隊伍存在問題分析
我院是一所省屬三本院校。通過多年對我院大學(xué)生記者團(tuán)的實踐分析，我們發(fā)現(xiàn)三本院校的大學(xué)生記者隊伍存在一些阻礙其發(fā)展的現(xiàn)實問題。
（一）文化基礎(chǔ)欠佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高
三本學(xué)生由于在高中階段文化基礎(chǔ)不扎實，高考成績不理想，在進(jìn)入大學(xué)階段之后，其文化知識水平、專業(yè)技能素養(yǎng)等方面都要明顯遜色于一本、二本的學(xué)生。三本院校的學(xué)生記者的新聞寫作水平和新聞業(yè)務(wù)素質(zhì)也明顯不如一本、二本的學(xué)生記者，普遍缺少新聞基礎(chǔ)知識，甚至連基本的新聞要素都不知道。在新聞報道采訪中，對問題的認(rèn)識比較膚淺，對新聞事件的報道不深入，對新聞事件的采訪視角較局限，不會多角度看問題；甚至在基礎(chǔ)的語法知識、標(biāo)點(diǎn)符號運(yùn)用、文字排版、Word版面設(shè)計等方面都經(jīng)常出現(xiàn)錯誤。大學(xué)生記者業(yè)務(wù)素質(zhì)不高直接導(dǎo)致了校園宣傳工作的困難。
（二） 人員構(gòu)成復(fù)雜，工作時間不確定
大學(xué)生記者隊伍中，既有文科生，又有理工科學(xué)生，也有藝術(shù)類學(xué)生；既有二、三年級的老生，也有大一新生；既有寫作能力強(qiáng)的同學(xué)，也有寫作水平一般的同學(xué)。
大一、大二年級的記者課程多、學(xué)習(xí)任務(wù)重，放在宣傳工作中的精力和心思有限；大三年級的記者雖然專業(yè)課程減少了，但由于考各種證書及考研、考公、考編等事情都集中在大三，因此能放在記者團(tuán)的工作時間就很短暫了；而大四的記者面臨畢業(yè)和就業(yè)，都會退出記者團(tuán)。諸多因素造成了大學(xué)生記者工作時間的不確定，進(jìn)而影響了記者團(tuán)的整體工作效果。
（三） 工作積極性不高，工作成效不理想
由于大學(xué)生記者團(tuán)成員較多，一個學(xué)期內(nèi)的重大采訪任務(wù)可能排不到人均一次，采訪機(jī)會有限；同時，基于目前高校的實際情況，一些必備的新聞采訪設(shè)備添置不夠，在一次新聞采訪中有時多人共用一臺設(shè)備，導(dǎo)致他們得不到很好地鍛煉。加之大學(xué)生記者團(tuán)隸屬于黨委宣傳部，而學(xué)生的評獎評優(yōu)入黨等名額都在其所在院系產(chǎn)生，在對記者們的獎勵（包括物質(zhì)和精神獎勵）方面缺乏有效溝通，不能有效地調(diào)動記者們的工作積極性，導(dǎo)致其工作成效不理想，進(jìn)而影響全校的整體宣傳工作。
二、宿遷學(xué)院大學(xué)生記者隊伍建設(shè)地有益探索
針對上述情況，我院立足三本院校實際，多管齊下，多措并舉，在實踐中不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，走出了一條大學(xué)生記者隊伍建設(shè)的可喜路子。
（一） 以規(guī)章制度建設(shè)為工作基礎(chǔ)
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。建立并完善大學(xué)生記者團(tuán)的規(guī)章制度，做到有章可依、有制可偱，是大學(xué)生記者團(tuán)順利運(yùn)行并健康發(fā)展的工作基礎(chǔ)和有力保障。
1.制定《宿遷學(xué)院大學(xué)生記者團(tuán)工作章程》、《宿遷學(xué)院新聞工作管理考核辦法》、《宿遷學(xué)院新聞稿件格式規(guī)范》，明確大學(xué)生記者的工作職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、工作流程、寫作規(guī)范，明確其工作量及獎懲細(xì)則，在記者團(tuán)內(nèi)部實行量化考核，有效地避免了工作效率不高、人浮于事的情況。
2.堅持例會制度。我院依據(jù)校報出版周期，確定每兩周召開一次記者團(tuán)例會， 對上兩周的新聞工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一階段的工作進(jìn)行布置，明確下一期欄目策劃的具體分工和任務(wù)。定期的例會為大家提供了溝通了解和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。
3.完善激勵措施。每學(xué)期由學(xué)院黨委宣傳部對全體記者進(jìn)行考核評比，設(shè)立全院“優(yōu)秀學(xué)生記者”、“優(yōu)秀宣傳工作者”及新聞類、散文類、通訊類作品的一、二、三等獎等獎項，鼓勵在省級以上媒體發(fā)表作品，對工作業(yè)績突出的學(xué)生記者進(jìn)行表彰；推薦優(yōu)秀作品參評“全省高校優(yōu)秀校報新聞”，對獲獎同學(xué)予以重獎。獲獎情況由黨委宣傳部以公函的形式通報到各院系，在學(xué)生的每學(xué)期綜合測評中加分。同時，建立大學(xué)生記者團(tuán)直屬團(tuán)支部，在優(yōu)秀校報記者中，評選校級“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”，為黨員發(fā)展提供后備人才。這些激勵措施充分地調(diào)動了記者們的工作熱情和積極性。
（二） 以文化內(nèi)涵建設(shè)為核心任務(wù)
“工欲善其事，必先利其器”。我們對大學(xué)生記者提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的工作要求。文化內(nèi)涵建設(shè)是大學(xué)生記者隊伍建設(shè)的核心任務(wù)和堅強(qiáng)支柱。
1. 加強(qiáng)大學(xué)生記者的思想政治教育
“培養(yǎng)學(xué)生思想政治素質(zhì)，不斷增強(qiáng)學(xué)生愛國主義、集體主義、社會主義信念是素質(zhì)教育的靈魂。”① 我們從平時的工作入手，結(jié)合我院階段性的工作任務(wù)和安排，及時向記者們傳達(dá)學(xué)院的工作要求，做到上情下達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，圍繞全院的中心工作和重點(diǎn)任務(wù)開展新聞宣傳報道。
將思想政治教育與本職工作相結(jié)合，引導(dǎo)記者們根據(jù)國際國內(nèi)形勢找尋新聞點(diǎn)，進(jìn)行專題報道。如：建黨90周年前夕，組織采訪我院及我市離退休老干部、老黨員，在與老同志的交流中，同學(xué)們接受了直觀生動的革命思想教育，加深了對黨的歷史和發(fā)展的了解，加深了對祖國和黨的熱愛之情。
2. 深化新聞業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)
大學(xué)生記者不僅應(yīng)該具有一定的文學(xué)功底，而且應(yīng)該具備較強(qiáng)的新聞采訪與新聞寫作能力。除了學(xué)院宣傳部和校報編輯部負(fù)責(zé)同志每學(xué)期都開設(shè)新聞寫作指導(dǎo)課之外，我院每學(xué)年都邀請市電視臺、報社、廣播電臺的專家、知名記者為記者團(tuán)開展“新聞基礎(chǔ)理論”、“新聞攝影實踐”、“新聞寫作技巧”、“新聞采訪要點(diǎn)”等專題講座，幫助記者們掌握新聞稿件的寫法，提高新聞業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化新聞工作能力。開展“讀書、寫作匯報會”，要求記者們養(yǎng)成勤讀書，經(jīng)常寫作的習(xí)慣，每次例會時請五位記者為大家展示自己的讀書、寫作心得體會，大家相互交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
3. 注重綜合能力的鍛煉
學(xué)生記者不僅需要具備扎實的新聞專業(yè)知識，還應(yīng)具有良好的人文素養(yǎng)和較強(qiáng)的綜合能力，包括創(chuàng)造能力、實踐能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、心理調(diào)節(jié)能力。在工作中，我們注重引導(dǎo)學(xué)生在采訪活動中，鍛煉自己的言語表達(dá)、社會交際、情感溝通等能力；在新聞策劃和選題中，挖掘平凡事件的深刻意義，培養(yǎng)敏銳的洞察力、豐富的想象力和多元思維能力；在新聞寫作過程中，探尋問題背后的問題，鍛煉良好的創(chuàng)造能力。通過這些工作，為記者們綜合能力地培養(yǎng)提供了廣闊的舞臺。
（三） 以人才隊伍培養(yǎng)為目標(biāo)關(guān)鍵
現(xiàn)代社會的競爭，歸根到底是人才的競爭。大學(xué)生記者團(tuán)的人才隊伍培養(yǎng)是工作成敗的關(guān)鍵。
1. 公開招聘，精心選拔
每年9月中旬開展記者團(tuán)的納新與選拔工作。通過在校園內(nèi)張貼海報、懸掛橫幅廣泛宣傳，系部輔導(dǎo)員推薦，老記者引薦等多種途徑在全校范圍內(nèi)廣納賢才。經(jīng)過面試初選、筆試考核等環(huán)節(jié)，將思想積極上進(jìn)、態(tài)度端正、文筆較好、素質(zhì)較高的同學(xué)選，根據(jù)各人的不同特點(diǎn)歸入新聞部、編輯部、專題部、攝影部等不同的部門，成為大學(xué)生記者團(tuán)見習(xí)記者。
2. 見習(xí)試用，嚴(yán)格把關(guān)
見習(xí)記者有三個月的試用期。在試用期內(nèi)，由其所在部門的部長對其進(jìn)行考核，注重考察其寫作能力、辦事能力、與人溝通能力、工作積極性和工作態(tài)度。經(jīng)過認(rèn)真考察，嚴(yán)格把關(guān)，淘汰一部分力不勝任記者工作的同學(xué)，將真正踏實辦事、樂于奉獻(xiàn)、安心新聞工作的同學(xué)正式聘用為學(xué)院大學(xué)生記者，并頒發(fā)聘書，在校報上公布名單。
3. 傳幫帶，培養(yǎng)團(tuán)隊精神
安排老記者與新記者“1+1”結(jié)對子。在新記者剛?cè)雸F(tuán)的一個學(xué)期里，跟隨老記者進(jìn)行采訪，老記者言傳身教，將自己的新聞采訪技能悉心傳授給新記者，幫助新記者在新聞采訪實踐中不斷成熟。大學(xué)生記者團(tuán)是一個集體，更是一個大家庭，新老記者共同努力，培養(yǎng)出積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊精神。
（四） 將對外交流學(xué)習(xí)作為重要途徑
每學(xué)年，我們都有“走出去”的活動安排。一方面，組織全體記者到市記協(xié)、電視臺、廣播電臺、日報社、西楚網(wǎng)等市級新聞單位參觀學(xué)習(xí)，接觸、了解各類媒體的工作流程；另一方面，派出我校的大學(xué)生記者利用寒暑假及雙休日在上述單位實習(xí)，學(xué)習(xí)其成熟的新聞采編方法、敏銳的新聞捕捉能力和縱深報道的新聞思路，鍛煉自己的新聞實踐能力，提高自己的新聞實戰(zhàn)水平。
實踐無止境，創(chuàng)新無止境。三本院校大學(xué)生記者隊伍建設(shè)是一個不斷探索，不斷發(fā)展的過程。只要我們堅持創(chuàng)新，堅持探索，一定能更好地發(fā)揮大學(xué)生記者隊伍在高校宣傳工作中的作用。
[注釋]
① 閔黎.高校校報在校園文化建設(shè)中的地位和作用[J].咸陽師范學(xué)院學(xué)報，2004，（4）：85.
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作曲系是各音樂院校的重要系部之一,從某種程度上說,作曲系的好壞,直接影響著一所學(xué)院的整體實力和水平。作曲教學(xué)又是作曲系的核心課程,是重中之重,是集音樂所有門類課程和知識之大成,也是最能體現(xiàn)技術(shù)理論、專業(yè)基礎(chǔ)和其他課程教學(xué)水平的一門合成課、目標(biāo)課。因此,加快作曲專業(yè)教學(xué)改革的步伐,是目前面臨的重要任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
20世紀(jì)50年代起,我國音樂學(xué)院的作曲課①主要沿用前蘇聯(lián)的方法和模式,即一對一的教學(xué)模式。教師在課堂基本上不再向?qū)W生提供其他理論和實踐的內(nèi)容。這一模式在半個多世紀(jì)的專業(yè)作曲教學(xué)中沒有實質(zhì)改變。不可否認(rèn),這種方法培養(yǎng)出了許多優(yōu)秀的作曲家和音樂家。一對一的教學(xué)幾乎是傳統(tǒng)精英式教育體系中培養(yǎng)作曲家的一種主要的(或唯一的)方法和模式。評論這種教學(xué)模式,不能簡單地說是絕對的不好。但就目前狀況而言,它確實顯得太單一,不夠完善,缺乏與之相配套的課程體系。與培養(yǎng)其他表演和理論專業(yè)方面的人才相比,作曲人才的培養(yǎng)過程是個復(fù)雜本論文由整理提供、系統(tǒng)和綜合工程,有著很大的不同和特殊性。那么,結(jié)合實際情況吸收借鑒科學(xué)、先進(jìn)的教學(xué)法,建立比較完善的教學(xué)體系是明智、務(wù)實和亟待實施之舉。筆者根據(jù)多年的國內(nèi)外學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗,特別于近幾年所做大量考察后認(rèn)為,作曲專業(yè)的教學(xué)模式應(yīng)主要由以下四種形式和內(nèi)容組成:①傳統(tǒng)的一對一教學(xué);②專題討論課和學(xué)術(shù)報告會;③教學(xué)工作坊;④具有補(bǔ)充性的作曲教育環(huán)節(jié):作品匯報會/演奏會或音樂會。
這里既有以理論為主,偏重于口傳心授,屬于“紙上談兵”的形式和內(nèi)容;也有側(cè)重實踐,著重培養(yǎng)學(xué)生動手能力和創(chuàng)新意識的內(nèi)容。具體分工和功能是:①和④兩種形式在作曲教學(xué)中早已存在,重要性不言而喻,可據(jù)院校各自的習(xí)慣和方式繼續(xù)為之。關(guān)鍵是②和③兩種形式內(nèi)容,專題討論課和教學(xué)工作坊如何運(yùn)用,并加以認(rèn)知和發(fā)揮應(yīng)有作用。第②種形式由兩種內(nèi)容和形式組成:專題討論課和學(xué)術(shù)報告會,即歐美大學(xué)里的Seminar(專題討論)和Sympoduim(學(xué)術(shù)報告會)。這種教學(xué)形式,對于我國的音樂學(xué)院來說較新,甚至非常陌生。“專題討論課”的授課形式和氣氛比較活躍、生動、自由,面向所有學(xué)生,歐美國家每周一次,因此是一種系列討論課。后者,“學(xué)術(shù)報告會”的形式比較正式和嚴(yán)謹(jǐn),舉行的時間不固定、較靈活,可以每學(xué)期、每學(xué)年或幾個學(xué)期進(jìn)行一次。通常由高年級學(xué)生、研究生或教師參與,是一種學(xué)術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的教學(xué)活動。對于我國音樂學(xué)院作曲系本科本論文由整理提供教學(xué)來說,專題討論課是首先值得提倡的內(nèi)容和形式。專題討論課針對某些教學(xué)需要、比較重要的題目進(jìn)行系列研討,如“現(xiàn)代音樂專題系列討論”“藝術(shù)歌曲專題系列討論”“弦樂四重奏的起源及其發(fā)展”等。常以分析為主,但因分析人和主講人主要由學(xué)生擔(dān)任,不等同于通常意義上的“作品分析”。同時,分析時涉及的范圍、層面和側(cè)重點(diǎn)不同,內(nèi)容往往更加豐富、細(xì)致和“專業(yè)化”(例如:一次“討論課”可以就某作品的節(jié)奏或音色進(jìn)行專門分析論述等)。系列討論課的周期長度可以是一個學(xué)期、一學(xué)年或更長,往往由教師酌情排定。上課形式也較靈活、隨意。一般老師先作一兩次引導(dǎo)式的講座,繼而由學(xué)生完成擬定的一系列專題討論(講座)課的準(zhǔn)備和講解(通常借助于幻燈片形式)。討論中每個人都可以自由插話、發(fā)表自己觀點(diǎn),參與討論。最后,老師做必要的點(diǎn)評或補(bǔ)充。
這給學(xué)生提供一個展示的平臺和鍛煉的機(jī)會。通過參與,學(xué)生可以鍛煉和加強(qiáng)分析問題和解決問題的能力,掌握獨(dú)立工作和分析研究的基本方法,也是改善和提高學(xué)生的“動手能力”的重要方面。同時,可以培養(yǎng)學(xué)生積極的思維習(xí)慣,鍛煉膽量,勇于發(fā)本論文由整理提供言,積極參與,敢于說出自己的觀點(diǎn),特別是不同觀點(diǎn)。此外,授課形式中,師生間可以更進(jìn)一步交流互動、互相補(bǔ)充。改善和加強(qiáng)學(xué)術(shù)氛圍、學(xué)習(xí)風(fēng)氣,提高教學(xué)效率、效果起到非常重要作用。因此,專題討論課在音樂學(xué)院作曲教學(xué)中有必要成為一種重要形式。筆者從親身體會和觀察了解中發(fā)現(xiàn):通過上述方式,學(xué)生學(xué)到了一對一小課上根本無法學(xué)到的知識面和技能。另外,歐美學(xué)生在動手能力、研習(xí)獨(dú)立性、知識結(jié)構(gòu)和知識面等方面,具有明顯優(yōu)勢,這門課程所起的作用非同小可。當(dāng)然,先進(jìn)的教育理念、有效的教學(xué)手段以及豐富的教學(xué)內(nèi)容和形式,均起著至關(guān)重要的作用。另一個好處是,一名學(xué)生所做過的“專題”內(nèi)容,基本上終生不忘,特別是經(jīng)歷的整個研習(xí)過程,對今后的工作和學(xué)習(xí)是寶貴財富。筆者至今仍深刻地記憶當(dāng)時在德國音樂學(xué)院上課時學(xué)到的知識內(nèi)容,特別是自己親自做的“專題”。在西方國家,專題討論課在教育界和學(xué)術(shù)界有著悠久歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),是高等教育中不可缺少的內(nèi)容。德國作曲教授與院方簽訂勞動合約時,合同上除了規(guī)定作曲課以外,還約定必需開設(shè)“專題討論課”。那么,對于音樂學(xué)院作曲教學(xué)來說,同樣可以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
作為呼應(yīng)和補(bǔ)充,學(xué)術(shù)報告會也是不可忽視的形式。特別對于高年級學(xué)生(包括研究生),這是個提高和充實的有利時機(jī)。由于形式內(nèi)容具有較高學(xué)術(shù)水準(zhǔn),因此,是“專題討論課”在更高層次上的延伸。作用和意義就是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的理論水平和研習(xí)能力,提升學(xué)術(shù)層次。如果這一形式作為作曲教學(xué)的內(nèi)容確定下來,學(xué)生(包括教師)按照計劃定期或不定期地參與學(xué)術(shù)報告會,無疑使理論水平和學(xué)術(shù)能力得到加固和強(qiáng)化。此外,這種做法必然觸動教師業(yè)務(wù)狀態(tài)的和專業(yè)能力。這些做法如能以教學(xué)大綱和教師工作任務(wù)等法規(guī)條例加以規(guī)定,那么,產(chǎn)生的效應(yīng)無疑非常可觀。長此以往,不但積淀下堅實的學(xué)術(shù)底蘊(yùn),還提高和帶動創(chuàng)作、科研和教學(xué)水平。形成以研促教,以研促創(chuàng),教學(xué)帶動創(chuàng)研,再以創(chuàng)研促進(jìn)教學(xué)的局面。
第③種形式“教學(xué)工作坊”(Workshop),是西方音樂教育中(所有專業(yè))一個非常重要的環(huán)節(jié)。類似理工科大學(xué)中的實驗室,這是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要環(huán)節(jié)。在西方,這種方式相當(dāng)普遍,形式內(nèi)容豐富多彩,時間地點(diǎn)自由靈活。就作曲專業(yè)的教學(xué)工作坊而言,常常是跨學(xué)科、跨地域的學(xué)習(xí)交流。內(nèi)容由兩部分組成:1)純粹研究寫作技術(shù)為主(往往由教師或作曲家指導(dǎo));2)側(cè)重對某一種或幾種樂器的了解、研究以及它們具體應(yīng)用的可能性和效果(通常與演奏家合作)。前者的內(nèi)容,純粹以寫作技術(shù)為主線,如專門研究一些確定的鋼琴作品、藝術(shù)歌曲和室內(nèi)樂中的具體本論文由整理提供寫作技術(shù)和手法。與專題討論課不同,學(xué)生常根據(jù)需要進(jìn)行一些適當(dāng)必要的練習(xí),以鞏固和加深對所學(xué)技法的理解和印象。后者以某種單一或組合樂器為對象,如長號、打擊樂、聲樂、雙簧管與電子音樂、弦樂四重奏等形式,對性能和演奏法、發(fā)聲原理以及各種非常規(guī)可能性進(jìn)行研究,特別是對現(xiàn)代音樂中的運(yùn)用進(jìn)行感知、體驗和研究。“教學(xué)工作坊”中,主講教師的職責(zé)非同小可。這一形式主要對寫作的“工藝流程”做比較詳細(xì)的解剖、講解和進(jìn)行體驗。常以一部或幾部作品為范例,現(xiàn)場講解、當(dāng)場試驗、即時比較和及時演示/奏;或?qū)δ骋患?或幾件)樂器的性能、特性和可能性等,進(jìn)行試驗和研究(常常是與演奏家進(jìn)行合作),涉及更多的是與寫作有關(guān)的細(xì)節(jié)問題。因此,需要教師要有較全面的理論知識和較豐富的實踐經(jīng)驗,特別是現(xiàn)代音樂寫作或演奏經(jīng)驗。在這個過程中,學(xué)生可以根據(jù)興趣、能力對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行小規(guī)模或局部試驗(寫作),完成有針對性的作品,并當(dāng)場演奏或剖析;或純粹針對某些樂器進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。最后由作曲教師或與演奏/歌唱家共同歸納總結(jié)。20世紀(jì)90年代中期,筆者跟隨德國斯圖加特音樂學(xué)院著名作曲家拉赫恩曼教授(Prof.H.Lachenmann)學(xué)習(xí),他曾帶領(lǐng)我們?nèi)ジ浇粋€打擊樂器工廠現(xiàn)場教學(xué),大家收獲甚大,至今使人記憶猶新、受益無窮。這個教學(xué)環(huán)節(jié)中,學(xué)生接本論文由整理提供觸到很多平時課堂上和課本中見不到的東西,甚至根本想象不到和感知不到的東西。“教學(xué)工作坊”比通常意義上的“作品分析”更具體、更深入細(xì)致、更接近實際,學(xué)生可將知識比較準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到創(chuàng)作中,進(jìn)而將不切實際地寫法、用法等錯誤盡量避免,由此積累和掌握經(jīng)驗和知識。
專題討論課和教學(xué)工作坊,既是一對互為補(bǔ)充的內(nèi)容和形式,同時也是對傳統(tǒng)、單一的作曲課教學(xué)形式(一對一)的有利補(bǔ)充和多層次、立體地延續(xù)。前者偏重理論,后者則重實踐。“作品演奏會”是在另一個方面和層次對作曲課的有益完善。這樣,作曲教學(xué)就有三個不同的層次:教師與學(xué)生單獨(dú)的一對一形式(理論);教師面對眾多學(xué)生(或?qū)W生面對群體)的形式(另外一個層面的理論和實踐);教師和學(xué)生展示自己的成果和作品(檢驗理論和實踐)。以上教學(xué)過程和形式,也可以理解為對學(xué)生作曲思維過程或“寫作過程”(工藝流程)中不同側(cè)面,即:背景—中景—前景,各個階段和不同方面的引導(dǎo)和培養(yǎng)。學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)和教育產(chǎn)生的內(nèi)心感受,通過某種方式表達(dá)產(chǎn)生的構(gòu)思或想法,可以稱之為背景;運(yùn)用某些理念、技術(shù)手段和經(jīng)驗將內(nèi)心構(gòu)思呈現(xiàn)在譜面,可以稱之為中景;通過媒本論文由整理提供介呈現(xiàn)給聽眾所體現(xiàn)的具體作品,可以稱之為前景。所有教學(xué)步驟和內(nèi)容,實際上都是圍繞這三個層次進(jìn)行。如何有效地將三個層次進(jìn)行銜接并取得較好的“前景”,是作曲教學(xué)的期望和目的。超級秘書網(wǎng)
此外,帶有實踐性質(zhì)的“學(xué)生作品演奏會”可為補(bǔ)充。各司其責(zé),各盡其能,互相配合,互相補(bǔ)充,共同組成多元化、立體化的作曲教學(xué)體系。就我國目前的情況來說,四個教學(xué)環(huán)節(jié)中,實施前三個教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該沒有什么困難。第四個環(huán)節(jié),對于一些院校來說較難。由于擴(kuò)招,各院校學(xué)生數(shù)量急劇膨脹,使教學(xué)內(nèi)容名存實亡或流于形式,質(zhì)量大大縮水。特別是“學(xué)生作品演奏會或音樂會”,由于人數(shù)眾多,加上演奏成本的增加等,變得愈來愈難。除個別院校以外,多數(shù)院校舉辦演奏會越來越少。即使辦了,參加人數(shù)也寥寥無幾,大多數(shù)學(xué)生沒有實踐機(jī)會。這一環(huán)節(jié)亦變得愈來愈“精英化”。因此,我們必須在新情況下找出一條可行之路。當(dāng)今教學(xué)環(huán)境和條件不斷改善的情況下,關(guān)鍵的問題還是“軟件”人。對于教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的實施,需要專業(yè)教師具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。從目前狀況來看,要使作曲教學(xué)的內(nèi)容和形式真正得以完善和體系化、科學(xué)化還需要一定時間消化、吸收和磨合。及時了解國內(nèi)國際的業(yè)界情況,關(guān)注新動態(tài)、新信息。同時對現(xiàn)有教師、特別青年教師進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
縱觀西方發(fā)達(dá)國家(特別是音樂教育發(fā)達(dá)國家在這方面的成功經(jīng)驗,以及根據(jù)筆者考察調(diào)研后的結(jié)論,上述作曲教學(xué)模式和方法是一條培養(yǎng)人才的有效途徑,具有較好的借鑒價值。一個院校或者一個國家的教育,不能僅僅依靠幾個知名教授提升和帶動教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是要建立一個科學(xué)規(guī)范的教學(xué)體系。教育是一門科學(xué),必須在一個體系框架下以嚴(yán)肅、認(rèn)真和科學(xué)態(tài)度去對待,否則付出的時間、精力和資源就難有好的效果和回報。
參考文獻(xiàn)
M.Spahlinger1992:MusikundUnterricht,ZeitschriftfuerMusikpaedagog-ik,VolⅢ,ErhardFriedrichVerlag中央音樂學(xué)院作
為了落實深化“四張清單一張網(wǎng)”改革工作，2016年6月以來，省人大常委會成立8個督察小組，分赴全省11個設(shè)區(qū)市進(jìn)行專題調(diào)研督察。9月23日，省人大組織召開專題匯報會，總結(jié)改革取得的成效和經(jīng)驗，深度把脈改革中存在的問題。
從督察的情況看，我省“四張清單一張網(wǎng)”改革取得了階段性成果：推進(jìn)“權(quán)力清單”制度改革，管住了政府“亂作為”的手；圍繞“責(zé)任清單”強(qiáng)身，制止了政府“不作為”的手；強(qiáng)化“負(fù)面清單”管理，激活了市場活力；發(fā)揮“財政專項資金管理清單”績效，提高了專項資金的使用效率；“一張網(wǎng)”拓展延伸，讓政務(wù)服務(wù)更便捷高效、陽光透明。
但是，改革作為一項系統(tǒng)性、長期性的工程，“四張清單一張網(wǎng)”改革沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒，在不斷摸索實踐的過程中，還會遇到一些新問題、新情況，改革之路還要繼續(xù)向前。
放權(quán)的系統(tǒng)性協(xié)調(diào)性有待提高
“四張清單”的改革工作要做到放管結(jié)合，權(quán)力要下放，放權(quán)后要監(jiān)管，但從本次督察情況看，放權(quán)的系統(tǒng)性協(xié)同性不夠，放權(quán)后的監(jiān)管機(jī)制還不夠健全，這是各地普遍存在的一個問題。
“同一事項的審批，一部分權(quán)限已下放，而另一部分權(quán)限如土地指標(biāo)、融資規(guī)定等審批權(quán)仍然掌握在省級以上部門。”不少基層工作人員表示，權(quán)力下放的不同步，給他們的工作帶來了困難，像在企業(yè)投資領(lǐng)域，涉及農(nóng)轉(zhuǎn)用土地指標(biāo)的投資項目還需上報省里審批，時間較長。
權(quán)力下放的不同步帶來了審批上的“斷鏈”現(xiàn)象。而一些地方還反映權(quán)力下放不夠徹底。舟山市漁業(yè)發(fā)達(dá)、漁船眾多，“但是涉及漁業(yè)方面的審批也沒有下放，遠(yuǎn)洋漁船產(chǎn)權(quán)登記、遠(yuǎn)洋漁業(yè)職務(wù)證書的權(quán)限都在省級”，督察組在舟山督察時，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T對這個問題反映最多，部分權(quán)力沒有完全下放給漁業(yè)企業(yè)及漁民辦事造成諸多不便。
此外，權(quán)力下放的同時，還要考慮基層的承接能力。部分市縣表示，由于沒有相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備、檢驗機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員，部分審批事項下放后承接確實存在困難。“一些檢驗、檢疫等技術(shù)要求高的項目，像‘危險廢物經(jīng)營許可證核發(fā)’‘水生動植物防疫檢驗’，在市縣很難完成。”一位來自金華的工作人員表示無奈，除了沒有相應(yīng)的設(shè)備、人員，“許多下放的審批事項，我們不了解申報材料、辦理程序和條件”，對業(yè)務(wù)不熟悉情況以及辦事經(jīng)驗的缺乏，也讓不少權(quán)力的下放在基層遇到了困難。
清權(quán)、確權(quán)、配權(quán)、曬權(quán)、制權(quán)不是改革的終點(diǎn)，也不是“四張清單”的僅有之義，清單制訂、權(quán)力下放后，還要確保權(quán)力落到實處，用得其所，后續(xù)監(jiān)管應(yīng)當(dāng)齊頭并進(jìn)。通過各地督察發(fā)現(xiàn)，放權(quán)后的監(jiān)管有待進(jìn)一步加強(qiáng)，事后追責(zé)機(jī)制尚不健全，在權(quán)力運(yùn)行過程中存在權(quán)力越位、錯位、缺位等現(xiàn)象。
督察組在嘉興督查時發(fā)現(xiàn)，事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)型滯后成為簡政放權(quán)的軟肋。比如實施負(fù)面清單管理后，從事相關(guān)經(jīng)營的審批程序置后，但并不代表取消，不少市場經(jīng)營主體無法正確認(rèn)識這一關(guān)系，監(jiān)管體制又不健全，就很容易造成無證經(jīng)營的局面。同時，不少地方反映，監(jiān)管方式分散，未形成監(jiān)督合力，后續(xù)的行政監(jiān)管、信用管理、行業(yè)自律、社會監(jiān)督相結(jié)合的綜合監(jiān)管體系還不夠健全，“出現(xiàn)了比較多的重復(fù)監(jiān)管和監(jiān)管真空的問題”。
“像在寧波、臺州等地，放權(quán)后行政審批與資源銜接不緊密，資金平衡、土地保障等沒有完全配套。”綜合配套改革措施不完善削弱了簡政放權(quán)的效果。
督察中，不少人大代表也反映，現(xiàn)在權(quán)力是下放了，但不代表權(quán)力得到很好地行使，“一些基層執(zhí)法監(jiān)管人員的法治素養(yǎng)和履職水平不高”，這是老百姓比較直接的一個感受，新形勢下，事中事后的監(jiān)管，一些新的方法運(yùn)用，還亟待加強(qiáng)。
另外，目前來看，雖然省政府牽頭推進(jìn)“四張清單一張網(wǎng)”改革工作，也成立了協(xié)調(diào)小組，但還是缺乏常態(tài)化長效化的工作機(jī)制，清單的口徑統(tǒng)一及標(biāo)準(zhǔn)化依然是個難點(diǎn)。而一些相關(guān)的制度保障，紹興等地的具體執(zhí)行部門認(rèn)為，省級層面出臺的配套政策措施或指導(dǎo)意見，有的不夠及時，有的過于原則，缺乏具體的可操作標(biāo)準(zhǔn)和明確要求。
政務(wù)信息互通共享進(jìn)展較慢
政府服務(wù)能力是政府自身改革的重要內(nèi)容，便民、高效、陽光、透明的政府是百姓所樂見的。以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為依托，推進(jìn)政府的職能轉(zhuǎn)變是我省推進(jìn)政務(wù)改革的一個重要抓手，也得到了百姓的認(rèn)可和支持。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”涉及信息技術(shù)運(yùn)用、不同部門銜接等方方面面，實施過程中還是有不少難關(guān)需要攻克。
政務(wù)信息資源無法互通共享是當(dāng)前普遍存在的一個問題。共享是互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)，如果政務(wù)網(wǎng)建立了，各個部門依舊互相不聯(lián)通，辦事還是需要通過每個部門的一個長鏈條，就失去了建立政務(wù)網(wǎng)的本義。但是，長期以來條塊分割的信息化建設(shè)模式，造成公安、市場監(jiān)管、地稅等業(yè)務(wù)專網(wǎng)和信息系統(tǒng)互相隔離，形成“信息孤島”現(xiàn)象。
“市級與審批事項相關(guān)的系統(tǒng)有73個，其中系統(tǒng)專網(wǎng)有68個，只有省工商局的系統(tǒng)專網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)是對接的，其余都互不相通。”舟山市的工作人員提到，目前數(shù)據(jù)資源共享的比例還是很低。
“全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建成后，尚未與部分省、部建系統(tǒng)完全實現(xiàn)有效對接；有的即使對接，但數(shù)據(jù)傳送不及時，使市縣級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無法查詢相關(guān)信息。”在衢州和麗水督察時，當(dāng)?shù)仄毡榉从常械氖〖壊块T辦理事項的數(shù)據(jù)和信息因可能涉及個人隱私、財產(chǎn)、商業(yè)秘密等原因，至今不能與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)對接，與基層和群眾的辦事尚有不小的距離。
“無法互通共享帶來的另一個問題就是重復(fù)提交和二次錄入。”很多基層工作人員反映，由于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門業(yè)務(wù)網(wǎng)沒有實現(xiàn)無縫對接，導(dǎo)致跨網(wǎng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同出現(xiàn)了障礙，事主重復(fù)提交、部門二次錄入等現(xiàn)象依然存在。
同時，各地在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在多家開發(fā)公司，硬件與軟件的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，使得很多問題解決起來沒有效率。
在嘉興，基層的一名工作人員直接向督察組反映了實際操作中遇到的問題。“構(gòu)建整個浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的技術(shù)公司眾多，省級層面上，省級權(quán)力事項庫是國泰新點(diǎn)公司，統(tǒng)一認(rèn)證中心是易和公司，省統(tǒng)一辦件平臺是南威公司，省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是大漢公司。”而在嘉興市（縣）級層面，政務(wù)服務(wù)權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)是國泰新點(diǎn)公司，但省級與市級的數(shù)據(jù)貫通交換是由快威公司和合縱公司在負(fù)責(zé)，另外法人認(rèn)證和個人認(rèn)證由天合公司提供。
“眾多軟件公司之間的技術(shù)對接需要時間協(xié)調(diào)。基層遇到的一些技術(shù)方面難題，需要自己和有關(guān)公司聯(lián)系。”該工作人員十分無奈，“技術(shù)人員要面對全省各市及縣市區(qū)，工作繁忙，聯(lián)系非常不暢，影響工作進(jìn)程。”
另外，在湖州督察時，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)工作人員反映，部分開發(fā)區(qū)（園區(qū)）及其鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力事項梳理入庫存在障礙。如市級開發(fā)區(qū)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理體制上屬于市級開發(fā)區(qū)，但行政區(qū)劃上屬于市轄區(qū)。縣級所屬開發(fā)區(qū)，實際承擔(dān)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的管理職能。這種交叉管理的體制都給權(quán)力清單的網(wǎng)上展示、實際運(yùn)行帶來一定難度。
精準(zhǔn)施策，推進(jìn)改革邁向縱深
“四張清單一張網(wǎng)”改革開展以來，極大地撬動了政府政務(wù)改革，讓政府逐漸向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了市場活力，提高了百姓滿意度，改革的成效有目共睹，短板也亟待補(bǔ)上。當(dāng)前和今后一個時期，必須精準(zhǔn)施策，破解突出矛盾和問題，推動改革更好地出成效、出特色。
簡政放權(quán)依然是改革的關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大“放”的力度。“繼續(xù)取消、下放一批企業(yè)和基層最期盼、制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展最突出的行政審批事項。”這是鞏固改革成果，繼續(xù)推進(jìn)改革的有力舉措，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅持“簡”字當(dāng)頭，打破不合理的條條框框，把該放的權(quán)力徹底放出去。不少督察小組建議，要進(jìn)一步梳理下放審批事項中存在的不同步、不配套問題，同一審批事項要協(xié)同下放，努力做到一個審批事項在同一層級完成審批。
在監(jiān)管方面，各督察小組普遍認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，建立常態(tài)化、規(guī)范化的意見征求機(jī)制。對于技術(shù)要求高、專業(yè)性強(qiáng)的行政權(quán)力，下放前必須征求承接部門的意見建議，避免因承接能力不夠產(chǎn)生監(jiān)管真空問題。經(jīng)實踐檢驗，承接部門一時缺乏承接能力的權(quán)力事項，可以通過一定的程序和機(jī)制，予以收回。
通過各地督察發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)頂層設(shè)計，完善協(xié)調(diào)配合機(jī)制有利于促進(jìn)改革順利推進(jìn)。赴嘉興督察小組建議，各級政府要強(qiáng)化部門之間工作銜接，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同開展，“多部門聯(lián)合辦理的事項要同步放權(quán)，在精簡權(quán)力的基礎(chǔ)上規(guī)制權(quán)力、配優(yōu)權(quán)力”。
政務(wù)服務(wù)是政府工作直接面對社會，面對企業(yè)、百姓的窗口，改革的成效很大一部分是通過服務(wù)來體現(xiàn)的。因此，繼續(xù)提升“服”的水平，擴(kuò)大“服”的廣度至關(guān)重要。
服務(wù)的質(zhì)量、效率，獲得服務(wù)的便捷度是首先應(yīng)當(dāng)考慮的。各督察小組認(rèn)為，行政服務(wù)中心作為服務(wù)辦理依托的平臺，要推進(jìn)其功能升級、服務(wù)提升，實現(xiàn)審批服務(wù)一窗受理、數(shù)據(jù)共享、效率提升三大功能，努力實現(xiàn)實體中心與網(wǎng)上服務(wù)聯(lián)動，切實推進(jìn)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸。
針對目前部門專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通的問題，要深化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源整合。赴舟山督察小組建議，根據(jù)基層和企業(yè)的實際需求，增加政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用事項，完善應(yīng)用功能，積極推行“一個窗口進(jìn)、一個窗口出”的“一站式”并聯(lián)審批；赴溫州督察小組建議，探索推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，加快推進(jìn)統(tǒng)一的政務(wù)云平臺和信息資源共享交換體系建設(shè)，并以此為依托，努力打通各個層級的數(shù)據(jù)壁壘。
把握評價標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾有實實在在的獲得感
改革不是改了就好，還要讓改革取得實效。辦事群眾是“四張清單一張網(wǎng)”改革最直接的接受者，有著最為直觀的感受。省人大常委會黨組書記、副主任茅臨生指出，“具體改什么、如何改、成效怎樣，最直接的體會來自于平時的辦事審批，來自于需要打交道的審批部門是不是減少了……檢驗改革成效，要注重突出用戶體驗，以辦事群眾和企業(yè)的真切感受來審視。”
確立為民、利民、便民、惠民的評價標(biāo)準(zhǔn)，讓人民群眾有更多的改革獲得感，是判斷改革實效的標(biāo)準(zhǔn)，也是改革的目標(biāo)。
一方面要以進(jìn)窗口的個數(shù)作為評價標(biāo)準(zhǔn)。要注重整合各部門、各層級的職責(zé)功能，全面推廣“一站式服務(wù)”，明確辦事項目的主體責(zé)任，推行審批事項“一個職能部門牽頭、一個綜合窗口進(jìn)出”模式；受理后的多部門審批事項提倡在部門間自行流轉(zhuǎn)，減少辦事主體多頭申報、多頭溝通。
另外，要以進(jìn)窗口的次數(shù)作為評價標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的辦事告知制度，對辦事流程、格式文本、辦理結(jié)果進(jìn)行一次性告知，打通部門之間的信息壁壘，推行“網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)”，努力實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一事上門不超過一次”。
關(guān)鍵詞：高職院校；《法律基礎(chǔ)》；問題；路徑
課堂教學(xué)的實效性是指通過課堂教學(xué)活動，學(xué)生在學(xué)業(yè)上有收獲，有提高，有進(jìn)步。具體表現(xiàn)在：學(xué)生在認(rèn)知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會；在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。但是，通過筆者對三所高職校學(xué)生的一項“《法律基礎(chǔ)》課程及內(nèi)容是否能引起你的學(xué)習(xí)興趣”的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有51.4%的學(xué)生對這門課程有點(diǎn)興趣，18.6%的學(xué)生對此非常有興趣，而22.6%的學(xué)生對該課程毫無興趣。可見學(xué)生對《法律基礎(chǔ)》知識的渴求程度不高，學(xué)習(xí)興趣并不濃厚。因此，分析和探討高職院校《法律基礎(chǔ)》課堂教學(xué)實效性具有一定的現(xiàn)實意義。
一、高職《法律基礎(chǔ)》課堂教學(xué)中存在的問題
1.重視教材內(nèi)容而浮于表面的“教條主義”
主要表現(xiàn)在教師沒有從《法律基礎(chǔ)》課的課程目標(biāo)、高職校人才培養(yǎng)目標(biāo)以及高職生的特點(diǎn)，整合教學(xué)內(nèi)容，唯教材是從。在教學(xué)內(nèi)容上，教師片面追求知識的完整性、體系性和邏輯性，以理論講授為主，缺少對法律實踐性、應(yīng)用性教育。限于教學(xué)時數(shù)的限制，勉強(qiáng)做到蜻蜓點(diǎn)水，無法深入。教學(xué)內(nèi)容缺乏梯度性，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)缺乏科學(xué)考量。導(dǎo)致當(dāng)課程結(jié)束時，學(xué)生記憶中只存在一些零散的法律名詞而已，無法真正領(lǐng)悟并養(yǎng)成法律信仰，更無從談起如何幫助解決學(xué)生在成長過程中遇到的實際問題。
2.注重教學(xué)方式而忽視內(nèi)涵的“形式主義”
主要表現(xiàn)在教師只注重教學(xué)方式的設(shè)計，而較少考慮教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的內(nèi)在聯(lián)系。如在情景教學(xué)中，一味單純地迎合學(xué)生，把情景教學(xué)設(shè)計的重點(diǎn)放在如何設(shè)置豐富多彩的情景去吸引學(xué)生，而不是設(shè)置有探究價值的情景去吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生探究的欲望，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在案例教學(xué)中，案例的選取缺乏時代性、新穎性、針對性、示范性。也就說教師沒有緊跟立法的進(jìn)展增添新的內(nèi)容，習(xí)慣于隨機(jī)虛構(gòu)案例或只關(guān)注案例與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)，而忽視案例當(dāng)事人的社會角色與年齡以及整個社會關(guān)注度。
3.贊成課堂生成而應(yīng)對乏力的“虛無主義”
主要表現(xiàn)在教師按照事先的預(yù)設(shè)展開教學(xué)，只關(guān)注自己的教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)展情況，對于學(xué)生的回答及出現(xiàn)顧及不暇，尤其是學(xué)生提出一些獨(dú)到的見解，教師解釋錯誤或不予理睬。現(xiàn)在大部分老師在理論上開始重視課堂生成，不再排斥另類回答。但實際操作中，課堂生成資源往往不受老師重視。因為課堂生成的內(nèi)容往往稍縱即逝，很難把握，生成的內(nèi)容五花八門，讓人措手不及，生成的內(nèi)容打斷了原有教學(xué)思路，干擾課堂進(jìn)程。
二、提高高職《法律基礎(chǔ)》課堂教學(xué)實效的路徑
1.提高教學(xué)實效的基本點(diǎn)――整合教材內(nèi)容
教材是教師教，學(xué)生學(xué)的依據(jù)。由于教材本身所具有的滯后性，使得教師不能唯教材是從，完全照搬照講教材。教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生的學(xué)情以及學(xué)生未來的職業(yè)需求，即在把握一目標(biāo)一中心一立足點(diǎn)的前提下，整合教學(xué)內(nèi)容，確定教學(xué)內(nèi)容的主次，避免面面俱到，滿足夠?qū)W夠用。具體來講，一目標(biāo)一中心一立足點(diǎn)是以增強(qiáng)學(xué)生的法律意識為目標(biāo)，以學(xué)生的興趣、需要、認(rèn)知能力為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位的思想為立足點(diǎn)，合理整合教學(xué)內(nèi)容。以此為依據(jù)，在教學(xué)中，筆者根據(jù)學(xué)生的心理和行為特點(diǎn)將《民法》、《刑法》和《經(jīng)濟(jì)法》確定為全書的重點(diǎn)，每章有每章的取舍。如《民法》部分突出民事權(quán)利、民事責(zé)任；《刑法》突出“違法”“犯罪”的概念以及未成年人如何加強(qiáng)自我防范意識。《經(jīng)濟(jì)法》圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與勞動法展開，為學(xué)生走向社會做好法律儲備。同時，又根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生關(guān)注不同領(lǐng)域的法律知識進(jìn)行專題講座。如商務(wù)管理系的學(xué)生更關(guān)注經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的法律知識，而建筑工程系學(xué)生則更關(guān)注建筑施工、招投標(biāo)方面的法律規(guī)范。這樣結(jié)合大學(xué)生實際，結(jié)合生活，有所取舍，有所側(cè)重，既滿足學(xué)生的不同知識需求，取得良好教學(xué)效果，又能在有限的課時內(nèi)完成。
2.提高教學(xué)實效的著力點(diǎn)――優(yōu)化教學(xué)方法
教學(xué)方法直接關(guān)系到《法律基礎(chǔ)》課教學(xué)的實效性，前蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基指出，只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育才是真正的教育。根據(jù)《法律基礎(chǔ)》教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)情，教師應(yīng)將情景式教學(xué)、案例式教學(xué)、專題式教學(xué)、互動參與式等教學(xué)方式落到實處。譬如在情景式教學(xué)中，要學(xué)會引入生活情景，激發(fā)學(xué)生的興趣，設(shè)計問題情景，啟發(fā)興趣，善用感情元素，增強(qiáng)情景的感染力。如：在學(xué)習(xí)社會主義法律權(quán)威的維護(hù)時，單純的理論講解并不能夠引起學(xué)生的共鳴，設(shè)置了生活中“法院執(zhí)行機(jī)關(guān)處置“老賴”的情境，讓學(xué)生在自我分析體會中，了解到“老賴們”的行為不僅僅是對相應(yīng)行為人或?qū)ο蟮牟回?fù)責(zé)任，更是對社會主義法律權(quán)威的踐踏。在案例教學(xué)中，教師選取案例時盡量滿足“三貼近”，即貼近學(xué)生，貼近生活，貼近現(xiàn)實。也就是說案例的選取應(yīng)是大學(xué)生接受的視野范圍以內(nèi)的典型案例，案例中的典型人物要與大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活或閱歷有一定共通之處的，能跟上立法和立法實踐的發(fā)展，及時更新以使教學(xué)跟上立法和法治實踐的步伐。
3.提高教學(xué)實效的成長點(diǎn)――捕捉、催成課堂生成資源
課堂教學(xué)是一個動態(tài)生成的過程，教師所面對的是一個個活生生的主體，他們有著不同的知識、經(jīng)驗、思想，從而使課堂呈現(xiàn)出多變性、豐富性和復(fù)雜性，也使得教師對教學(xué)過程難以預(yù)料，常常會出現(xiàn)一些麻煩。為此，教師要善于發(fā)現(xiàn)“麻煩”，變“麻煩”為資源，提高課堂教學(xué)的實效。例如，在課堂教學(xué)中，學(xué)生的發(fā)言出乎預(yù)設(shè)的思路，但又合乎整個教學(xué)的流程時，教師可以打破原有的常規(guī)，用學(xué)生的所想重新組織教學(xué)，這樣學(xué)生的積極性會更高，更易于實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。如果遇到學(xué)生的發(fā)言打亂了教師的設(shè)想，打亂教學(xué)程序時，教師可借機(jī)調(diào)整轉(zhuǎn)向，重新設(shè)計和組織學(xué)生進(jìn)行教學(xué)活動。教師還要善于制造“麻煩”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高課堂教學(xué)的實效。例如，教師設(shè)置典型對話，通過一問一答的方式捕捉課堂生成資源，或通過各種活動的組合，如開展辯論賽、模擬法庭、成果匯報會等活動搭建平臺，給學(xué)生展現(xiàn)自己的“閃光點(diǎn)”。
三、結(jié) 論
綜上所述，為了提高《法律基礎(chǔ)》課教學(xué)實效，教師應(yīng)突破傳統(tǒng)教學(xué)理念和模式，緊密結(jié)合高職學(xué)生實際，以高職理念，培養(yǎng)學(xué)生法律意識為目標(biāo)整合教學(xué)內(nèi)容，使其貼近學(xué)生、貼近生活、貼近現(xiàn)實。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的興趣，發(fā)揮學(xué)生自主探究的能力。通過催生、捕捉課堂生成資源，建造和諧的師生關(guān)系，提高學(xué)生分析問題解決問題的能力。
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一、充分認(rèn)識加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)的重要性和必要性
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部隊伍建設(shè)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的必然要求。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)方面擔(dān)負(fù)著雙重任務(wù)和責(zé)任。一方面，作為黨的建設(shè)和國家政權(quán)建設(shè)的重要組成部分，必須適應(yīng)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的新要求，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作水平和能力；另一方面，作為專門的監(jiān)督機(jī)關(guān)，要充分發(fā)揮職能作用，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)提供堅強(qiáng)有力的政治保障，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，是新的歷史條件下深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的迫切需要。隨著改革開放的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作涉及的領(lǐng)域越來越多，范圍越來越廣，工作專業(yè)化程度越來越高，對紀(jì)檢監(jiān)察干部各方面的要求也越來越高。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要全面履行職能，紀(jì)檢監(jiān)察工作要更好地體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，是增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要保證。紀(jì)檢監(jiān)察干部處在反腐敗斗爭的第一線，面臨著腐蝕與反腐蝕的嚴(yán)峻考驗。紀(jì)檢監(jiān)察干部并不具有天生的免疫力。在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭逐步深入，腐蝕與反腐蝕斗爭更加尖銳的情況下，要提高紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高拒腐防變的能力，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)。
二、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)的途徑和辦法
我們必須充分認(rèn)識紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)的重要性和必要性，從加強(qiáng)教育、完善制度、落實監(jiān)督、改進(jìn)作風(fēng)等幾方面入手，切實抓好紀(jì)檢監(jiān)察隊伍建設(shè)。
1、抓學(xué)習(xí)教育
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，必須把思想教育放在第一位。要結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍的思想和工作實際，大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的思想教育，不斷提高教育的針對性和有效性。一要抓好理想信念教育。要以樹立的世界觀、人生觀、價值觀為根本，以正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀教育為核心，大力開展理想信念教育，并將其作為加強(qiáng)思想道德教育的核心和增強(qiáng)拒腐防變能力的關(guān)鍵，貫穿于各項工作的始終。二要抓好形勢任務(wù)教育。引導(dǎo)廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部堅定信心，增強(qiáng)斗志，把思想統(tǒng)一到中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的決策部署上來。三要抓好自身廉政教育。通過正面典型示范教育、反面典型警示教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育、艱苦奮斗教育，使紀(jì)檢監(jiān)察干部始終做到自重、自省、自警、自勵。四要創(chuàng)新學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。要把握教育的內(nèi)在規(guī)律，深入細(xì)致地分析紀(jì)檢監(jiān)察干部的思想現(xiàn)狀、社會背景及影響，分析產(chǎn)生問題的原因，及時掌握紀(jì)檢監(jiān)察干部所需所求，使教育更貼近實際，更具有針對性。同時根據(jù)教育要求，積極推進(jìn)教育內(nèi)容、教育方法和手段的創(chuàng)新，并在教育過程中，注重三個結(jié)合，即：教育和疏導(dǎo)相結(jié)合，教育與實踐相結(jié)合，教育與懲處相結(jié)合，以此來增強(qiáng)教育效果。
2、抓作風(fēng)建設(shè)
作風(fēng)是旗幟、是形象、是戰(zhàn)斗力。在長期的實踐中，我們黨形成并發(fā)揚(yáng)了理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的三大優(yōu)良傳統(tǒng)；形成并保持了謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。這些優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)在我們黨的革命、建設(shè)和發(fā)展歷程中發(fā)揮了重要的作用。隨著時代的發(fā)展，這些優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)被賦予了新的時代特點(diǎn)和內(nèi)涵，這就是“八個堅持、八個反對”。要塑造紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍可親、可信、可敬的良好形象，就要樹立群眾觀念，真正把維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，滿腔熱情地解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益；就要大興調(diào)研之風(fēng)，多深入實際，多深入基層，不僅做到“身入”，更要做到“心入”，切實掌握真實情況，不斷探索反腐倡廉的新思路、新措施；就要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不搞花架子，不做表面文章，堅持講規(guī)范、講程序、講效率，同時要勤于思考，善于總結(jié)，勇于探索，敢于創(chuàng)新，確保各項工作取得新實效。
3、抓制度規(guī)范
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，制度是保證。建立健全規(guī)章制度，形成用制度規(guī)范行為，按制度辦事，靠制度管人的機(jī)制，是抓好紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)的重要保證.我們應(yīng)緊緊扣住紀(jì)檢監(jiān)察工作的特點(diǎn)，針對紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍管理的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)制度創(chuàng)新，大膽探索建立健全一整套能夠有效進(jìn)行規(guī)范管理的制度體系。建立健全制度，一要體現(xiàn)“梯次性”，即以現(xiàn)有的制度體系為著眼點(diǎn)，根據(jù)工作和形式發(fā)展的需要，有針對性的建立健全一系列制度，總的原則是，從增強(qiáng)制度管理的預(yù)見性著手，對實踐中證明行之有效、能發(fā)揮作用的制度繼續(xù)堅持；對尚不完善的制度要進(jìn)行修訂；對還沒有建立，工作實踐中又確實需要或者適應(yīng)可預(yù)見未來工作中需要建立的制度，則本著科學(xué)規(guī)劃、便捷可行的原則深入調(diào)研，逐步建立起來，在此基礎(chǔ)上，圍繞某一時期的工作重心，重點(diǎn)落實好相應(yīng)的配套制度。二要體現(xiàn)“效用性”，即從制度的操作性和可行性入手，根據(jù)執(zhí)法監(jiān)察、執(zhí)紀(jì)辦案和內(nèi)部管理的需要，及時建立相應(yīng)的制度。如：從規(guī)范權(quán)力運(yùn)行著手，進(jìn)一步完善常委會議事規(guī)則、重大事項集體表決等制度；從加強(qiáng)對重要崗位人員的管理著手，進(jìn)一步完善談話制度、誡勉制度、辦案回避制度，對容易滋生腐敗的部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行權(quán)力適度分解合理配置；從規(guī)范執(zhí)紀(jì)執(zhí)法行為著手，建立起首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和失職追究制等制度，規(guī)范舉報、案件檢查、案件審理、糾風(fēng)及執(zhí)法監(jiān)察等工作程序，完善業(yè)務(wù)流程，使執(zhí)紀(jì)辦案的每一程序都有明確的規(guī)定和要求。
餐飲店長自我鑒定
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合xx八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下:
一、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)
㈠人員管理方面
1。愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。餐飲店長月工作總結(jié)。
x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
x月份進(jìn)行的<體驗式營銷6步法則>的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
㈡貨品管理方面
1。在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立<貨品銷售庫存流水臺帳>能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2。店內(nèi)盤點(diǎn)工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點(diǎn)中我們成立的三個小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3。強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
貨品管理的不足:
①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。
二、x月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié):
㈠貨品管理方面
1.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗收時再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運(yùn)動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
餐飲店長工作鑒定
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
八月份,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為xxx萬元,比去年的xx萬元,上升xx萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
餐飲行業(yè)工作鑒定范文
八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
摘要：高職院校專任教師下企業(yè)實踐是“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)的重要途徑，其實施過程中政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)等層面存在諸多問題，需要協(xié)同政校行企多方解決，建立“政府主導(dǎo)、學(xué)校主體、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與”的高職教師下企業(yè)實踐體系，保障專任教師下企業(yè)實踐的實效性。
關(guān)鍵詞 ：高職教師；下企業(yè)實踐；協(xié)同；政校行企
基金項目：2013年度珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)課題“高職院校專任教師下企業(yè)實踐管理策略研究——以珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”（項目編號:020130317）
作者簡介：湯霞，女，珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，主要研究方向為港口與航運(yùn)管理。
中圖分類號：G711文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-7747（2015）11-0062-05
高職教育服務(wù)于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要的高技能應(yīng)用型人才。高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求高職專任教師，既有良好的專業(yè)技能水平，又有較高的實踐教學(xué)能力。高職院校專任教師下企業(yè)實踐，是培養(yǎng)符合高職教育發(fā)展需要的真正“雙師”素質(zhì)教師最重要的途徑之一。有利于深入了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求，有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，有利于專業(yè)建設(shè)緊跟行業(yè)發(fā)展前沿，有利于深化教學(xué)改革，有利于人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變，有利于校企合作的深入。國務(wù)院、教育部等相關(guān)部門對高職院校教師下企業(yè)鍛煉的工作亦非常重視，先后出臺相關(guān)文件鼓勵教師下企業(yè)實踐。如《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出要“制定優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)和教師實踐”，2011年《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》提出“各地要加大高等職業(yè)學(xué)校教師培養(yǎng)培訓(xùn)力度，推動學(xué)校與企業(yè)共同開展教師培養(yǎng)培訓(xùn)工作”。
一、高職專任教師下企業(yè)實踐現(xiàn)狀及問題分析
我國職業(yè)教育起步晚，高職教育雖然在校企合作、教學(xué)改革、人才培養(yǎng)模式、教師下企業(yè)實踐等方面進(jìn)行了有力的探索，但從整體上講高職教師下企業(yè)實踐僅僅停留在教師參觀學(xué)習(xí)層面，并未取得實質(zhì)性進(jìn)展，政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)四方仍然存在不少問題。
（一）政府主導(dǎo)作用缺位
1.政策法規(guī)不完善。國家出臺了一系列政策法規(guī)發(fā)展職業(yè)教育，如《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》要求“建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化”［1］，但這些政策法規(guī)都很宏觀，缺乏微觀的可實際操作的保障教師下企業(yè)實踐的校企合作實施細(xì)則、監(jiān)督機(jī)制及激勵機(jī)制，如給予主動參與教師下企業(yè)實踐的企業(yè)優(yōu)惠的財政稅收政策、給予學(xué)校和教師財政補(bǔ)貼等政策措施，導(dǎo)致企業(yè)參與教師下企業(yè)實踐的內(nèi)在需求不足，教師下企業(yè)源動力不足，學(xué)校推行教師下企業(yè)鍛煉亦困難重重。
2.管理機(jī)制不健全。教師下企業(yè)實踐是校企深度合作的一個重要體現(xiàn)，但目前職業(yè)院校與企業(yè)的合作大多停留在院校找企業(yè)解決學(xué)生實習(xí)就業(yè)、教師下企業(yè)參觀等淺層次自發(fā)合作狀態(tài)。雖然國家為了協(xié)調(diào)校企合作各部門之間的關(guān)系，建立了部級聯(lián)系會議制度，但由于學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)隸屬于不同的政府管理部門，各地方政府尚未建立協(xié)調(diào)校企合作的專門機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制。因此，政府在教師下企業(yè)實踐的主導(dǎo)與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用缺失，致使校企合作企業(yè)冷、學(xué)校熱，難以構(gòu)建校企合作的長效運(yùn)行機(jī)制。
（二）學(xué)校主體地位不足
1.專任教師下企業(yè)源動力不足。（1）由于近年來職校生源增長較快，教師數(shù)量緊張，專任教師的周課時往往達(dá)到16節(jié)及以上，教學(xué)任務(wù)重，再加上科研、專業(yè)建設(shè)等工作壓力，學(xué)期中很難抽出時間下企業(yè)實踐，而假期下企業(yè)實踐更令教師身心俱疲；（2）由于大部分院校校企合作關(guān)系并未深入，未能形成校企下企業(yè)實踐的長效機(jī)制，不能為專任教師提供專業(yè)對口的行業(yè)企業(yè)及合適崗位，致使部分專任教師下企業(yè)淪為形式，效果不佳；（3）現(xiàn)行教師工資由基本工資和課時費(fèi)組成，大部分院校教師下企業(yè)實踐期間的待遇補(bǔ)貼較少，下企業(yè)期間額外支出亦沒有規(guī)定，政府相關(guān)部門沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼，下企業(yè)實踐企業(yè)不支付任何形式補(bǔ)貼，專任教師下企業(yè)可能出現(xiàn)收入下降的問題；（4）高職院校教師職稱評定標(biāo)準(zhǔn)仍然考慮的是學(xué)歷的高低、課題的級別、論文的檔次及數(shù)量等，下企業(yè)實踐對高職專任教師職稱晉升沒有實質(zhì)作用。基于這些原因，專任教師往往下企業(yè)實踐源動力不足，下企業(yè)意識不強(qiáng)。
2.學(xué)校管理措施不到位。（1）管理制度不系統(tǒng)。政府部門下發(fā)過《教育部關(guān)于建立中等職業(yè)學(xué)校教師到企業(yè)實踐制度的意見》，但沒有出臺關(guān)于高職教師下企業(yè)實踐的管理文件，目前各高職院校出臺了一些暫行規(guī)定，但管理制度內(nèi)容普遍較空，主要是針對下企業(yè)的待遇問題，缺乏監(jiān)管制度和激勵制度等，不夠系統(tǒng)、全面；（2）過程監(jiān)管不到位。按照教育部門要求大部分高職院校有“建立每兩年安排教師到企業(yè)掛職實踐兩個月的教師培養(yǎng)制度”文件，因此需要下企業(yè)的教師眾多，而實踐企業(yè)往往比較分散，由于人力、物力有限，學(xué)校的過程監(jiān)督管理往往限于不定期的抽查甚至沒有，缺乏專任教師下企業(yè)實踐過程的跟蹤調(diào)查，且與企業(yè)溝通和對接不足，使專任教師下企業(yè)實踐處于一種“放羊式”狀態(tài)，流于形式，到企業(yè)蓋個章就算下企業(yè)實踐的現(xiàn)象比比皆是，教師下企業(yè)實際效果有限；（3）考核不嚴(yán)。對專任教師下企業(yè)實踐的考核方式主要是檢查下企業(yè)實踐工作總結(jié)、企業(yè)工作日志，不同專業(yè)考核方式相同，缺乏科學(xué)合理的考核指標(biāo)和考核體系；且有的學(xué)校片面要求下企業(yè)教師人數(shù)多，造成對專任教師下企業(yè)實踐的效果和結(jié)果考核不嚴(yán)。
3.校企合作關(guān)系不緊密。目前，校企合作關(guān)系大部分停留在學(xué)生頂崗實習(xí)及就業(yè)、教師下企業(yè)參觀等較淺的層面，企業(yè)深入?yún)⑴c專業(yè)建設(shè)、雙師素質(zhì)教師隊伍培養(yǎng)，學(xué)校為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)、在崗員工培訓(xùn)等深層次合作較少，學(xué)校與企業(yè)相互之間了解不夠，合作不夠緊密。學(xué)校為專任教師提供對口企業(yè)及對口崗位較難，專任教師下企業(yè)實踐所選取的企業(yè)很多是自行聯(lián)系的，實踐崗位和內(nèi)容由教師決定，實踐時間較短，下企業(yè)也往往以參觀、資料搜集為主，沒有實質(zhì)性工作可做，使下企業(yè)實踐流于形式。
（三）行業(yè)指導(dǎo)作用缺失
行業(yè)協(xié)會，是在政府、企業(yè)和學(xué)校之間關(guān)鍵的中介組織。在行業(yè)協(xié)會的中介作用下，行業(yè)出現(xiàn)集群協(xié)同效應(yīng)。［2］行業(yè)協(xié)會通過資源共享、信息交流、有效協(xié)作等方式能加快政校企多主體的深度融合，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研平臺。目前，行業(yè)協(xié)會在政校企合作機(jī)制建立、產(chǎn)教融合深化、專任教師下企業(yè)實踐機(jī)制建立等方面的指導(dǎo)作用基本處于缺失狀態(tài)。在政府職教發(fā)展規(guī)劃提供咨詢方面亦未起到應(yīng)有作用，致使校企合作途徑不暢，教師下企業(yè)實踐機(jī)制體制難以形成，院校科研成果難以應(yīng)用于企業(yè)實際，企業(yè)難以找到合適的人才。
（四）企業(yè)主動參與缺乏
由于校企合作不緊密，企業(yè)對專任教師下企業(yè)實踐認(rèn)識不足，認(rèn)為教師下企業(yè)實踐時間較短，屬于學(xué)習(xí)性質(zhì)，所以對教師的要求不會像正式員工，且出于部分工作保密性原則，往往管理不嚴(yán)、主要安排協(xié)工作、考核放松，教師很難深入掌握企業(yè)生產(chǎn)、管理、操作技能，下企業(yè)收效甚微。此外，企業(yè)還要為下企業(yè)實踐的教師安排指導(dǎo)教師，會增加企業(yè)指導(dǎo)教師的工作量，因而企業(yè)員工很難主動積極指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，職教教師增量的20%來自職業(yè)技術(shù)師范院校，80%為普通高校畢業(yè)生。［3］目前，高職專任教師普遍缺乏實踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供技術(shù)、管理、員工培訓(xùn)的服務(wù)能力較差，且大部分教師抱著學(xué)習(xí)態(tài)度下企業(yè)實踐，缺乏為企業(yè)服務(wù)的意識。因此，較難為企業(yè)帶來實際效益，而企業(yè)作為盈利組織，往往對教師下企業(yè)實踐積極性不高。
二、政校行企協(xié)同促進(jìn)專任教師下企業(yè)實踐的策略思考
針對以上專任教師下企業(yè)實踐中存在的政府主導(dǎo)作用缺位、學(xué)校主體地位不足、行業(yè)指導(dǎo)作用缺失、企業(yè)主動參與缺乏等問題，必須通過政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)四方協(xié)同努力，才能實現(xiàn)互利共贏，有效解決專任教師下企業(yè)實踐難題，促進(jìn)高職教育和社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。
（一）發(fā)揮政府政策、管理、協(xié)調(diào)方面主導(dǎo)作用
1.完善現(xiàn)有的鼓勵專任教師下企業(yè)實踐的政策法規(guī)。在現(xiàn)有發(fā)展職業(yè)教育的政策法規(guī)指導(dǎo)下，教育主管部門應(yīng)制定具體的、可操作性的鼓勵教師下企業(yè)實踐的實施方案和細(xì)則，出臺因地制宜、切實可行的政策措施。明確政府、學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)在教師下企業(yè)實踐管理中的職責(zé)和權(quán)益；對積極參與教師下企業(yè)實踐的企業(yè)實行稅費(fèi)減免和專項經(jīng)費(fèi)支持等具體措施，鼓勵企業(yè)主動承擔(dān)下企業(yè)教師實踐能力的培養(yǎng)，積極參與校企合作全過程，促進(jìn)校企合作制度化。
2.建立健全政府層面教師下企業(yè)實踐保障機(jī)制。（1）政府管理層面應(yīng)設(shè)立協(xié)調(diào)校企合作的專門機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，搭建校企合作平臺，對專任教師下企業(yè)實踐進(jìn)行合理規(guī)劃，協(xié)助高職院校尋找合適的企業(yè)派出專任教師下企業(yè)實踐，協(xié)調(diào)各職校確定教師下企業(yè)實踐的主要內(nèi)容，均衡同類型企業(yè)接收各職校教師的數(shù)量；（2）建立地方政府發(fā)改、教育、財政、稅務(wù)、人社、科技、經(jīng)貿(mào)、農(nóng)業(yè)等多職能部門的職業(yè)教育聯(lián)系會議制度。由教育主管部門牽頭，制定會議章程，定期召開會議，對職業(yè)教育發(fā)展中遇到的關(guān)鍵問題如教師下企業(yè)實踐問題進(jìn)行專題研究、及時有效解決；（3）通過創(chuàng)建“職校教師實踐能力提升計劃咨詢網(wǎng)”，為專任教師下企業(yè)實踐提供技術(shù)支持。網(wǎng)站職校教師實踐能力提升計劃的企業(yè)及崗位等信息，專任教師可以網(wǎng)上查詢、申請并了解錄取情況，并自行聯(lián)系企業(yè)參與實踐。網(wǎng)站提供統(tǒng)一格式的下企業(yè)實踐申請表、計劃書、校企合作協(xié)議、政校行企實踐評估表、下企業(yè)實踐成果報告等模板。方便政校行企對教師下企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管；（4）提供專項經(jīng)費(fèi)支持。政府部門應(yīng)設(shè)立“職校教師實踐能力提升計劃”專項經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)分為兩部分。一部分經(jīng)費(fèi)主要用于專任教師頂崗掛職、調(diào)查研究、服務(wù)研發(fā)等形式的下企業(yè)實踐項目補(bǔ)貼，對于下企業(yè)實踐時間達(dá)半年以上的，可補(bǔ)貼學(xué)校聘請代課教師的課時費(fèi)，以保證學(xué)校正常教學(xué)需求。專項全額撥付各職校統(tǒng)籌運(yùn)用，并且要求學(xué)校配套不低于政府專項經(jīng)費(fèi)一定比例的自籌經(jīng)費(fèi)；另一部分經(jīng)費(fèi)用于獎勵積極參與教師下企業(yè)實踐、院校反應(yīng)教師下企業(yè)實踐效果良好、校企合作深入的典型企業(yè)；（5）建立學(xué)術(shù)與實踐并重的職教特色教師職稱評價體系。目前，我國職業(yè)教育教師職稱評審與普通教育職稱評審標(biāo)準(zhǔn)相同，看重的是學(xué)術(shù)科研能力。但職業(yè)教育發(fā)展要求教師必須具備一定的實踐能力，因此，應(yīng)改革現(xiàn)有職教教師評價標(biāo)準(zhǔn)，建立具備學(xué)術(shù)與實踐并重的職教特色教師職稱評價體系。建議成立職教教師職稱評審機(jī)構(gòu)，制定學(xué)術(shù)、實踐并重職教職稱評審標(biāo)準(zhǔn)，成立包含專家學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)技術(shù)能手等多方專家組成的評審委員會。通過職稱評審體系及評審制度的改革，激發(fā)高職教師下企業(yè)實踐的熱情，提升專任教師專業(yè)技術(shù)實踐能力，促進(jìn)“雙師素質(zhì)”教師隊伍的培養(yǎng)；（6）加強(qiáng)對學(xué)校教師下企業(yè)實踐政策執(zhí)行的監(jiān)督。教育主管部門應(yīng)將高職院校對促進(jìn)教師下企業(yè)實踐各項政策措施的執(zhí)行情況，作為政府對職業(yè)院校經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)助發(fā)放的重要參考指標(biāo)之一，以促進(jìn)高職院校加強(qiáng)專任教師下企業(yè)實踐加強(qiáng)管理；（7）制定對應(yīng)的財稅政策。對主動參與教師下企業(yè)實踐的企業(yè)，相關(guān)部門應(yīng)制定優(yōu)惠的財政稅收政策，以此鼓勵企業(yè)積極參與教師下企業(yè)實踐。
（二）增強(qiáng)社會服務(wù)能力，突出學(xué)校主體地位
1.建立完善的專任教師下企業(yè)實踐管理體制。（1）建立健全管理制度。為使專任教師下企業(yè)實踐落到實處，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合院校實際，制定具體的、切實可行的管理制度。［4］管理制度要明確下企業(yè)選派教師的條件、程序、期限、經(jīng)費(fèi)保障、組織管理、過程管理、考核評價等內(nèi)容，為專任教師下企業(yè)提供制度保障，并組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)識下企業(yè)實踐的重要性；（2）建立經(jīng)費(fèi)、組織保障。高職院校應(yīng)劃撥專項經(jīng)費(fèi)，與政府部門專項經(jīng)費(fèi)一起，根據(jù)教師下企業(yè)的不同形式，制定不同標(biāo)準(zhǔn)的津貼和補(bǔ)助，主要用于補(bǔ)貼校內(nèi)教學(xué)工作量、下企業(yè)交通、伙食、額外支出等，補(bǔ)貼金額不應(yīng)低于在崗?fù)惾藛T平均水平。院校教務(wù)部門在課程安排上可以采用聘請代課教師上課或者靈活安排下企業(yè)實踐教師在校授課任務(wù)上課時間，如集中時間上課等。學(xué)校應(yīng)設(shè)立專任教師下企業(yè)實踐管理組織，可掛靠人事部門或校企合作部門，用于協(xié)調(diào)專任教師下企業(yè)實踐期間教學(xué)、科研等方面的問題；（3）校企協(xié)同構(gòu)建教師下企業(yè)實踐過程管理。①在派選專任教師下企業(yè)前應(yīng)根據(jù)下企業(yè)實踐目的，利用“職校教師實踐能力提升計劃咨詢網(wǎng)”，選擇合適的企業(yè)及崗位，優(yōu)先選擇校外實訓(xùn)基地及專業(yè)對口、規(guī)模較大、管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)，并與企業(yè)就教師下企業(yè)實踐的重要性、任務(wù)、職責(zé)、管理等方面進(jìn)行充分的溝通與交流，建議在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會進(jìn)行宣講；②專任教師選派應(yīng)根據(jù)合作企業(yè)要求、教師個人專業(yè)特長、專業(yè)建設(shè)需要等情況合理規(guī)劃，爭取為每位教師制定下企業(yè)實踐的中長期規(guī)劃。由專業(yè)負(fù)責(zé)人或院系部與相關(guān)企業(yè)協(xié)同制定每一階段頂崗實踐的任務(wù)及要求，并由教師本人填寫下企業(yè)實踐申請，由院系部審核批準(zhǔn)實踐內(nèi)容，人事、教務(wù)部門備案。教師下企業(yè)實踐內(nèi)容必須要體現(xiàn)提升教師實踐能力、調(diào)研崗位職責(zé)及人才需求、教學(xué)改革實施、了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)、參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與流程改造、組織員工培訓(xùn)、參與技能鑒定等內(nèi)容；③實踐期間校企協(xié)同監(jiān)管教師下企業(yè)實踐過程。院校教師下企業(yè)管理部門應(yīng)與企業(yè)充分溝通，確定企業(yè)聯(lián)系人，明確教師下企業(yè)任務(wù)。教師在整個實踐期間，應(yīng)以企業(yè)員工的身份接受企業(yè)的管理，遵守企業(yè)考勤等規(guī)章制度、履行崗位工作職責(zé)、參與公司活動；學(xué)校和教育管理部門應(yīng)定期和不定期進(jìn)行走訪檢查，了解教師在企業(yè)實踐表現(xiàn)；④政校行企協(xié)同檢驗實踐成果。教師下企業(yè)實踐結(jié)束后，教師應(yīng)及時總結(jié)反思，上交實踐成果，并在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會上進(jìn)行匯報。實踐成果主要包括：企業(yè)對教師下企業(yè)實踐鑒定，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)或流程改造報告書，基于工作過程和實踐項目載體的專業(yè)課程開發(fā)及教學(xué)設(shè)計，實踐總結(jié)報告（主要包括通過企業(yè)實踐形成的對專業(yè)現(xiàn)行的人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、專業(yè)發(fā)展方向等方面的思考及建議）等內(nèi)容。此外，院校應(yīng)跟蹤教師實踐效果的后期轉(zhuǎn)化。如下企業(yè)后教師應(yīng)開設(shè)公開課，督促教師將實踐所學(xué)用于課堂教學(xué)；監(jiān)督教師下企業(yè)后是否進(jìn)行相關(guān)科研項目研究等方式；（4）構(gòu)建教師下企業(yè)實踐考核評價體系。校企雙方應(yīng)協(xié)同制定合理的考核指標(biāo)和考核體系，盡量采用可量化的指標(biāo)。教師下企業(yè)實踐結(jié)束時，應(yīng)由企業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、院校有關(guān)部門共同進(jìn)行考核，考核方式可采取考核評分表、匯報會、技能考核、成果展示等方式。企業(yè)主要對教師下企業(yè)工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行考核，院校有關(guān)部門主要對教師下企業(yè)實踐的成果材料提交、教研水平提高等方面進(jìn)行考核。此外，院校應(yīng)將專任教師下企業(yè)實踐納入年度考核中，將教師下企業(yè)實踐情況作為評優(yōu)評先、職稱推薦等的重要依據(jù)，以此鼓勵教師下企業(yè)實踐；（5）增強(qiáng)教師服務(wù)社會的能力。專任教師下企業(yè)應(yīng)樹立為企業(yè)服務(wù)的意識，不斷增強(qiáng)社會服務(wù)能力。在下企業(yè)期間，除了學(xué)習(xí)以外，更要積極與企業(yè)交流，利用自身專業(yè)知識，參與企業(yè)技術(shù)開發(fā)、流程改造、管理方案制定、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等。學(xué)校應(yīng)鼓勵教師增強(qiáng)服務(wù)意識，對解決企業(yè)生產(chǎn)過程中的技術(shù)、管理、經(jīng)營等難題的社會服務(wù)行為進(jìn)行獎勵，以激發(fā)企業(yè)主動參與專任教師下企業(yè)實踐的動力與熱情。
2.搭建校企深度合作平臺。學(xué)校應(yīng)在政府搭建的校企合作平臺基礎(chǔ)上，選擇規(guī)模較大、管理較規(guī)范的典型行業(yè)企業(yè)，與企業(yè)共同建立校企協(xié)同育人基地，搭建校企深度合作平臺。校企協(xié)同育人基地由學(xué)校和企業(yè)共建共管，學(xué)校教師和企業(yè)專家都有兩種身份。教師在學(xué)校是專任教師身份，在企業(yè)可以是企業(yè)顧問、技術(shù)顧問、員工培訓(xùn)師等兼職身份；企業(yè)專家在企業(yè)是職工身份，在學(xué)校可以是下企業(yè)教師指導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)實習(xí)指導(dǎo)教師等兼職身份。學(xué)校通過協(xié)同育人基地開展學(xué)生頂崗實習(xí)，教師下企業(yè)實踐等工作，企業(yè)通過協(xié)同育人基地開展員工培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)、人力資源開發(fā)等工作。也可采用市場化運(yùn)作方式，成立校企共建生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)、引廠入校、引校入廠等形式，合作開展技術(shù)研究、咨詢服務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化等，教師既可開展教學(xué)，又可深入企業(yè)實踐。
（三）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)、引導(dǎo)作用
行業(yè)協(xié)會應(yīng)作為政府部門實施政策的平臺之一，充分發(fā)揮其在專任教師下企業(yè)實踐中的指導(dǎo)、引導(dǎo)作用，充當(dāng)高職院校和行業(yè)企業(yè)深度合作的橋梁和紐帶。行業(yè)協(xié)會應(yīng)聚集知名企業(yè)家、技術(shù)能手、專家、專業(yè)教師，定期舉辦論壇、研討會，為教師下企業(yè)實踐提供系統(tǒng)的指導(dǎo)意見，為規(guī)范教師下企業(yè)實踐提供決策支持。引導(dǎo)職業(yè)院校教師下企業(yè)尋找合適的企業(yè)和崗位，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)開展校企合作、管理與培訓(xùn)下企業(yè)教師；引導(dǎo)職業(yè)院校教師下企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)、提高企業(yè)管理水平等社會服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)充分利用學(xué)校智力資源及技術(shù)服務(wù)研發(fā)新產(chǎn)品；引導(dǎo)教師下企業(yè)期間進(jìn)行課程開發(fā)、教材建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)等，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)充分利用學(xué)校資源開展員工培訓(xùn)等。推動職業(yè)院校產(chǎn)學(xué)研一體化發(fā)展，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感，樹立企業(yè)公益形象。
（四）增強(qiáng)校企合作雙贏意識，提高企業(yè)參與源動力
專任教師下企業(yè)實踐，不僅僅是學(xué)習(xí)企業(yè)實操技術(shù)與理念，更是院校服務(wù)行業(yè)企業(yè)與社會的一種形式。企業(yè)可利用下企業(yè)教師與院校的智力、技術(shù)資源，宣傳并建設(shè)企業(yè)文化（包括企業(yè)安全意識、誠信意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和職業(yè)道德等），對正式員工進(jìn)行繼續(xù)教育，建立企業(yè)再學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行新技術(shù)的研發(fā)與改造，宣傳并樹立企業(yè)熱心教育事業(yè)的社會公益形象等。因此，企業(yè)應(yīng)牢固樹立校企合作雙贏理念，充分認(rèn)識教師下企業(yè)實踐的實用價值，增強(qiáng)企業(yè)參與教師下企業(yè)實踐的源動力，積極為職校教師提供實踐場所和環(huán)境、推薦應(yīng)用課題，指派相關(guān)部門專人指導(dǎo)與管理下企業(yè)教師，有條件的企業(yè)可建立企業(yè)培訓(xùn)中心，定期與行業(yè)協(xié)會、院校等溝通交流，協(xié)同制定教師下企業(yè)實踐計劃、過程管理、考核管理等，促進(jìn)政校行企合作共贏。
綜上所述，高職教師下企業(yè)實踐是“雙師型”教師隊伍建設(shè)的最重要最有效的途徑之一，但我國高職教師下企業(yè)實踐在政校行企多方面存在問題，需要協(xié)同政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)四方解決。充分發(fā)揮政府政策、管理、協(xié)調(diào)方面主導(dǎo)作用；增強(qiáng)社會服務(wù)能力，突出學(xué)校主體、主動地位；充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)、引導(dǎo)作用；增強(qiáng)校企合作雙贏意識，提高企業(yè)參與源動力，建立“政府主導(dǎo)、學(xué)校主體、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與”的高職教師下企業(yè)實踐體系。
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不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。那么你們知道關(guān)于2021銀行員工年度述職報告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021銀行員工年度述職報告模板，歡迎參閱。
銀行員工年度述職報告一不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶。我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
銀行員工年度述職報告二自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非常快。遙想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當(dāng)時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當(dāng)年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入_銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于_銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名_銀行員工，親身感受了_銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們_銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20__年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至_地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。_地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批_銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)_銀行利益的化。_地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。
我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在_地分行與_地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由_地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“_銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于_銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“_銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的_銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責(zé)無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
銀行員工年度述職報告三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20_年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20_年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn):
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行員工年度述職報告四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20_年，無論是對_支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。可以用下面四句話來概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上;凝聚人心，振奮精神;盡職盡責(zé)，不失斗志;超越自我，不辱使命。一年來，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅持從嚴(yán)治行。
沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。工作中我一貫堅持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，07年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長;再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。
1.穩(wěn)定存款。
20_年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個腳印走實才能堅持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元，為下一個存款目標(biāo)20億的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。
⒉規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個人存款已達(dá)到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段20億。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。經(jīng)過全行上下的艱苦努力，20_年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長10億元，分行下達(dá)的各項指標(biāo)均超額完成。
三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。
20_年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項目。
四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。
20_年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要付出更多的努力;另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費(fèi)用少之又少。面對困境，我堅持節(jié)支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去;另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費(fèi)用的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完成管理部下達(dá)的1000萬利潤指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平1500萬元，人均利潤達(dá)670萬元，同05年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶。
總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。在此，我向上級行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!
銀行員工年度述職報告五20_年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20_年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為__行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀_員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5。5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20_年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20_年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好20_年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《__支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪__、___、____等100多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好____、____、____、____、____的公關(guān)，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J(rèn)真抓好20_年____競賽活動，在全省11項考核指標(biāo)中，我行有6項指標(biāo)名列前三名。五是抓好“____”管理，在20_年度全省“____”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點(diǎn)被評為“三”以上網(wǎng)點(diǎn);同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊。二是深入____、____、____等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實____、____等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好____、___企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達(dá)64。3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀_員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以_員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀_員和客戶經(jīng)理的本色。
