時(shí)間：2023-06-19 16:14:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調(diào)查小結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、工作總結(jié)：
㈠搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。原創(chuàng)：在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃：
㈠經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、原創(chuàng)：主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
SWOT分析
目前中國有四千余家油廠商，據(jù)傳，其中93%已瀕臨虧損，而美孚、殼牌、福斯、埃索、道達(dá)爾、BP、嘉實(shí)多等憑借強(qiáng)大的規(guī)模實(shí)力和國際品牌優(yōu)勢，卻在中國油市場上如魚得水。據(jù)專家估算，這些位于世界500強(qiáng)前列的石油巨頭們已經(jīng)占據(jù)了78%以上的中國高端油市場，攫取著占整個(gè)車用油市場80%的高額利潤。
英荷殼牌長期以來一直雄霸安徽市場，尤其在皖南地區(qū)的市場占有率達(dá)到80%以上。2002年5月，中國石油旗下的主推品牌昆侖油從零開始進(jìn)入安徽市場，通過制定差異化的終端和服務(wù)策略，頻頻發(fā)起了對市場領(lǐng)導(dǎo)者殼牌的爭奪戰(zhàn)。如今，昆侖品牌知名度在行業(yè)中已達(dá)到90%以上，皖南的市場占有率已超過30%，其中以出租車為主的品種SG15W／40已占有60%以上的市場份額。
昆侖油在聚焦終端的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，運(yùn)用樸實(shí)真切的服務(wù)性經(jīng)營策略，從終端入手尋找出競爭對手的弱點(diǎn)，并針對性地創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)了與國際石油巨頭殼牌共舞的目標(biāo)。昆侖油如何只用了不長的時(shí)間來與英荷殼牌平分秋色？具體的終端策略如何？請看本期“昆侖油終端市場(皖南)競爭案例”。
現(xiàn)在都在講終端為王，好象只要和終端建立了良好的關(guān)系，一切營銷問題就可以迎刃而解了，殊不知由于中國各個(gè)城市的地域文化、城市規(guī)模和消費(fèi)習(xí)性不同，隨著時(shí)間的推移、市場的演變和競爭對手變化，終端的經(jīng)營空間競爭程度也會產(chǎn)生改變，其營運(yùn)模式也會隨之變化。作為經(jīng)營者必須能夠預(yù)見和洞察到這種變化，盡早改進(jìn)和調(diào)整自己的營銷策略。因此，率先進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的市場調(diào)查感知終端狀況，尋找競爭對手的軟肋才是同競爭對手過招的第一步。很多企業(yè)的營銷傳播策略屢屢失誤，是因?yàn)闆]有認(rèn)真細(xì)致地分析尋找出競爭對手的弱點(diǎn)。
在昆侖油進(jìn)入安徽市場之前，安徽乃至整個(gè)華東區(qū)域油基本上由英荷殼牌、美孚和中國石化的海牌等把持著。殼牌公司由于進(jìn)入市場的時(shí)間較長，憑借其強(qiáng)大品牌力和先入為主等綜合優(yōu)勢，幾乎占有了80%以上皖南的油市場，成為安徽乃至整個(gè)華東區(qū)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。昆侖營銷人員從一開始就針對競爭品牌殼牌、美孚和海牌等在終端市場及其經(jīng)營服務(wù)上的情況做調(diào)查，對競爭對手的營銷價(jià)值鏈進(jìn)行分析，徹底了解了終端狀況。
昆侖華東營銷中心規(guī)定所有業(yè)務(wù)人員必須每天深入到修理廠、換油點(diǎn)、廠礦企業(yè)等，按日期、分地區(qū)做好訪談?wù){(diào)查記錄，每周每月做出市場分析小結(jié)。昆侖皖南區(qū)域員工通過三個(gè)月的調(diào)研工作，基本分析和尋找出了競爭對手的市場優(yōu)劣勢、產(chǎn)品長短處。昆侖華東營銷中心結(jié)合自身產(chǎn)品特征及其所面對市場的競爭態(tài)勢，進(jìn)行了SWOT分析。
... ...（本文尚未結(jié)束）... ...
關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè) 教學(xué)方法 授課質(zhì)量
一、營銷課程常規(guī)教學(xué)狀況
技校生源一般較差，學(xué)生閱讀能力、邏輯思維能力、計(jì)算能力較弱。許多學(xué)生養(yǎng)成了以教材為主，被動(dòng)聽講的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外，為了提高職業(yè)資格考試的通過率，許多學(xué)校被迫采用“應(yīng)試型”教學(xué)，教學(xué)目標(biāo)是圍繞考試大綱將預(yù)先設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解。教師為考試而設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，組織教學(xué)活動(dòng)；學(xué)生為考試而學(xué)習(xí)，作業(yè)多是應(yīng)付考試的名詞解釋題、選擇題、判斷題、問答題等，導(dǎo)致最終培養(yǎng)出來的學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)。
反思目前的市場營銷課，有多少時(shí)間消費(fèi)在背誦與做題中！因此，專業(yè)教師有必要進(jìn)一步更新理念，不斷學(xué)習(xí)，豐富自身教學(xué)方法！
二、營銷課程教學(xué)方法探索
職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是應(yīng)用型、復(fù)合型人才，市場營銷崗位對人才的綜合素質(zhì)要求較高。因此，專業(yè)教師在日常教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，包括：基礎(chǔ)知識應(yīng)用能力、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作能力、口頭表達(dá)能力、活動(dòng)組織能力、自學(xué)能力、刻苦耐挫能力等。具體可通過以下方法來開展。
1.基礎(chǔ)理論知識授課教學(xué)探索
為了打破基礎(chǔ)理論課授課質(zhì)量不高的現(xiàn)象，不少教師也努力提高自我，甚至采用普通人看來頗為激進(jìn)的辦法。2008年，廣東某大學(xué)某專業(yè)的教授曾經(jīng)給學(xué)生布置一次課后作業(yè)――寫一份“打劫銀行”的計(jì)劃書。據(jù)說目的是鍛煉學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的人力資源配置能力。面對著這個(gè)頗為刺激的作業(yè)，學(xué)生的興趣空前高漲，無一不是認(rèn)認(rèn)真真地完成了功課，且對書本的理論知識有了較為深入的認(rèn)識。從提高教學(xué)質(zhì)量方面來看，該教授無疑進(jìn)行了一次創(chuàng)新性嘗試。
筆者曾在所任教的市場營銷專業(yè)選取兩個(gè)班做過以下試驗(yàn)：在講授SWTO理論時(shí)，同樣是兩節(jié)課的授課時(shí)間，在甲班用滿90分鐘，根據(jù)書本知識結(jié)構(gòu)對基本理論做了詳細(xì)的分析；而在乙班卻是僅僅用30分鐘時(shí)間簡單講解，剩下的60分鐘，則布置了一道課堂練習(xí)題“以《西游記》為題材，運(yùn)用SWTO理論對唐僧西天取經(jīng)進(jìn)行分析”，要求乙班同學(xué)以四人為單位組成若干個(gè)小組進(jìn)行討論，小組間進(jìn)行辯論。試驗(yàn)結(jié)果顯示，后者無論從學(xué)習(xí)積極性、理論知識的掌握程度、實(shí)際操作等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。
可見，在教室里對學(xué)生面授理論知識，嘗試運(yùn)用新的教學(xué)方法與手段是可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量的。
2.市場調(diào)研教學(xué)探索
市場調(diào)研要求學(xué)生能夠針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或市場進(jìn)行專題性調(diào)查與研究，從調(diào)查市場需求、競爭者狀況等項(xiàng)目開始，分析問題，撰寫專題分析報(bào)告。教師在講授該部分理論知識后，應(yīng)盡快組織學(xué)生開展一次市場調(diào)查活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會書本的理論知識，鍛煉實(shí)際操作能力。
筆者曾針對“限塑令”，專門組織學(xué)生進(jìn)行了一次以“限塑令對零售終端的影響”為主題的市場調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研活動(dòng)為期一周，具體部署如下。
在課堂上將國務(wù)院頒發(fā)的法令給學(xué)生解釋清楚。
要求學(xué)生綜合考慮多方面因素，有選擇性地設(shè)計(jì)問題，親自設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查問卷。
協(xié)助學(xué)生對調(diào)查問卷的問題及其順序進(jìn)行調(diào)整，并油印調(diào)查問卷。
以小組為單位，派遣學(xué)生外出進(jìn)行市場調(diào)查，讓學(xué)生親身體驗(yàn)一線市場調(diào)查的艱辛。
外出調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，各小組同學(xué)按時(shí)將調(diào)查問卷交回，由各組組長統(tǒng)計(jì)并提交調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)表，交班長進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。
公布數(shù)據(jù)匯總后各問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并由各小組對問卷各問題調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論分析。
各小組根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，針對性地撰寫專題分析報(bào)告，并提出自己的解決方案。
教研活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
此外，筆者還組織學(xué)生針對應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)性開展過相應(yīng)的調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。實(shí)踐證明，學(xué)生在了解書本該部分理論知識的基礎(chǔ)上，真刀真槍地來了一次市場調(diào)查能更好地掌握實(shí)操技能。
3.營銷策劃設(shè)計(jì)教學(xué)探索
營銷策劃是市場營銷專業(yè)中的一個(gè)重要課程，具有鮮明的創(chuàng)新性、具體性和可操作性。該部分的教學(xué)探索，旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，結(jié)合企業(yè)的營銷活動(dòng)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷活動(dòng)等入手設(shè)計(jì)策劃方案。
筆者認(rèn)為，填鴨式教學(xué)法是不可能讓學(xué)生學(xué)會市場營銷策劃的。要采用合適的教學(xué)方法來開展教學(xué)，從內(nèi)容和形式上進(jìn)行更新，研究如何讓學(xué)生學(xué)會運(yùn)用市場營銷策劃的理論去解決企業(yè)遇到的問題上。因此，在課堂上授課時(shí)，對基本理論應(yīng)點(diǎn)到為止，把更多的時(shí)間安排到引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域典型案例上，或針對某一產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃與設(shè)計(jì)，或是針對某企業(yè)的CIS進(jìn)行策劃與設(shè)計(jì)。目的是使學(xué)生將理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。教師盡可能多地鼓勵(lì)學(xué)生提出創(chuàng)新性的策劃方案，允許多種不同方案的并存。對于“奇談怪論”，要以欣賞性的眼光對待，切勿冷嘲熱諷，以保護(hù)學(xué)生的自尊心，推動(dòng)他們大膽去摸索，解決問題。
專業(yè)教師還可組織第二課堂，為學(xué)生提供展示才能的舞臺，以鍛煉學(xué)生的策劃能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。筆者所在學(xué)校營銷專業(yè)曾聯(lián)系了廣州×××塑料五金制品有限公司，由企業(yè)提供最新推出的產(chǎn)品，組織了一次“×××杯”營銷策劃大賽（見圖1），取得了良好的效果。
圖1 比賽現(xiàn)場
4.推銷及談判實(shí)踐教學(xué)探索
推銷實(shí)踐是學(xué)生結(jié)合所學(xué)的推銷理論進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生通過實(shí)踐活動(dòng)感受人員推銷工作的艱辛。該部分教學(xué)的探索主要可從三方面進(jìn)行：一是建立校外實(shí)踐基地，二是利用校內(nèi)資源進(jìn)行推銷實(shí)踐，三是課堂角色扮演。
第一種方式對市場營銷專業(yè)的學(xué)生非常重要，學(xué)生可以在進(jìn)行推銷實(shí)操中掌握本專業(yè)職業(yè)技能。但是建立滿足教學(xué)需要的校外實(shí)踐基地并不容易，許多校企合作僅僅停留在書面協(xié)議上，缺乏長期性、持續(xù)性。另外，有的企業(yè)的產(chǎn)品較為專業(yè)，學(xué)生對產(chǎn)品及市場了解不足，缺乏長期跟進(jìn)的能力及時(shí)間，因此只能做一些柜臺促銷等簡單活動(dòng)，鍛煉效果也不甚理想。
第二種方式實(shí)行起來較為容易，可以組織學(xué)生開展校內(nèi)跳蚤市場，銷售競賽（見圖2）。由學(xué)生自籌經(jīng)費(fèi)，自找貨源，在商品推銷中收獲“第一桶金”，從而鍛煉口頭表達(dá)能力、刻苦耐挫能力、組織能力及協(xié)調(diào)能力。教師可在推銷技巧方面進(jìn)行輔導(dǎo)，促進(jìn)成單率。
圖2 營銷活動(dòng)現(xiàn)場
第三種方式要求教師做好備課工作，在課堂上虛擬場景，邀請學(xué)生進(jìn)行角色扮演，從中體會如何進(jìn)行推銷。例如，“某軟件公司推銷員為拓展業(yè)務(wù)，通過黃頁尋找潛在客戶，了解到某公司的名稱、聯(lián)系電話以及地址，但缺乏具體聯(lián)系人資料，請問該推銷員如何實(shí)現(xiàn)成功約見并進(jìn)行推銷？”邀請一位同學(xué)扮演受訪者，另外一位同學(xué)扮演推銷員進(jìn)行現(xiàn)場展示，其他同學(xué)提出建議。
實(shí)施購銷模擬談判也是一個(gè)提高學(xué)生營銷技能的好辦法，教學(xué)組織上可按以下三階段進(jìn)行。
（1）準(zhǔn)備階段。學(xué)生以4人為一組，模擬案例中的相關(guān)公司或組織。專業(yè)教師調(diào)整好課室布局，為各小組提供商務(wù)談判背景資料。各組根據(jù)材料召開小組會議，進(jìn)行人員分工，研討談判資料，策劃談判方案。
（2）模擬談判階段。為能真正發(fā)揮出學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，在較短的時(shí)間內(nèi)同時(shí)考察學(xué)生的理論應(yīng)用能力，對模擬談判過程可預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)，總體計(jì)劃45分鐘。具體操作如下：開局――初次談判――休局――再次談判――成交/不成交。
（3）成績評估階段。由各小組互評，相互給出改進(jìn)建議。教師則根據(jù)每個(gè)談判小組的談判計(jì)劃書及在模擬談判活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行評分。
5.創(chuàng)業(yè)教育探索
實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育就是要構(gòu)造出良好的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境，以提高學(xué)生就業(yè)能力為目的，提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺，建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，通過對學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，使更多的求職學(xué)生在機(jī)會來臨時(shí)能轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。作為專業(yè)營銷教師，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種創(chuàng)業(yè)嘗試，或組建團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品，或成立模擬公司，實(shí)戰(zhàn)式地開展各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
指導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本創(chuàng)業(yè)是一條行之有效的途徑。義烏工商學(xué)院配備指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生開網(wǎng)店，網(wǎng)店業(yè)績甚至可抵學(xué)分！校園內(nèi)形成一條電子商務(wù)供應(yīng)鏈，商業(yè)觸角已遍及海內(nèi)外。據(jù)悉，該校有一位同學(xué)在校期間的網(wǎng)店業(yè)績不菲，月收入達(dá)到三四萬！在利潤的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生主動(dòng)自覺地尋找市場營銷書籍，從書本尋求提高銷售額的辦法，在此過程中，其專業(yè)知識也不知不覺地提高了。
三、小結(jié)
本文以課程教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，主要從兩方面探討了消費(fèi)與廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)課程體系的構(gòu)建。一方面，設(shè)置安排合理恰當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容；另一方面，探索自主學(xué)習(xí)的梯度式教學(xué)安排，從而使得學(xué)生通過主動(dòng)掌握相關(guān)理論知識更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。消費(fèi)廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐一、引言隨著社會的發(fā)展，心理學(xué)在中國逐漸得到重視，全國各大高校開始逐漸設(shè)立心理學(xué)專業(yè)。但是，我國設(shè)立心理學(xué)專業(yè)的高校絕大部分為師范類院校，教學(xué)方法多以理論教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)操作課程內(nèi)容很少或甚至沒有，嚴(yán)重影響大學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。其中，消費(fèi)與廣告心理學(xué)就是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐重于理論的基礎(chǔ)選修課程之一，其教學(xué)目的和基本要求就是希望學(xué)生通過理論的學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)的操作可以更加深刻的理解消費(fèi)現(xiàn)象和行為背后的原因，進(jìn)一步掌握該領(lǐng)域的研究方法。近年來在國內(nèi)，開設(shè)消費(fèi)與廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的高校并不多，相應(yīng)的教材也缺乏，這些均無法滿足本專業(yè)消費(fèi)與廣告心理學(xué)理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的需要。伴隨著社會需求由理論研究轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用，為了使心理學(xué)理論與社會實(shí)踐相結(jié)合，讓大學(xué)生學(xué)以致用，因此，本文以課程教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，主要談?wù)勏M(fèi)與廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)課程體系的構(gòu)建，使得學(xué)生可以更好地掌握消費(fèi)與廣告心理學(xué)的理論知識，更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。二、實(shí)驗(yàn)課程體系的構(gòu)建1.設(shè)置安排合理恰當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容消費(fèi)與廣告心理學(xué)是一門專門研究人的消費(fèi)心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。其中，廣告心理是消費(fèi)心理中的重要內(nèi)容。具體點(diǎn)說，消費(fèi)與廣告心理學(xué)研究市場營銷活動(dòng)中，商品銷售對象消費(fèi)者的心理活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律。因此該課程主要目的，是從應(yīng)用角度提供關(guān)于消費(fèi)者行為的洞悉與理解，這里消費(fèi)者行為著重研究個(gè)體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和想法，以及由此對消費(fèi)者和社會產(chǎn)生的影響。目前課程安排大致包括三個(gè)模塊，消費(fèi)與廣告心理學(xué)導(dǎo)論（導(dǎo)言、研究方法、市場細(xì)分）、影響消費(fèi)決策的個(gè)體因素（知覺、學(xué)習(xí)記憶、需要?jiǎng)訖C(jī)、態(tài)度、自我概念等）、環(huán)境因素（社會、文化等）。本課程從這三大模塊出發(fā)，整合原有的消費(fèi)與廣告心理學(xué)課程相關(guān)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，來探討如何合理設(shè)置安排相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)課程實(shí)踐，新增市場調(diào)查、平面廣告綜合分析及設(shè)計(jì)、品牌故事案例分析等三項(xiàng)綜合性實(shí)驗(yàn)。以市場調(diào)查的教學(xué)內(nèi)容為例。導(dǎo)論部分為學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)與廣告心理學(xué)課程奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過導(dǎo)論部分的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要掌握消費(fèi)與廣告心理學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和框架安排、定量和定性的消費(fèi)心理學(xué)研究方法以及產(chǎn)品的市場細(xì)分和策略。所以這一部分的課程如果能配套安排實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)將起到至關(guān)重要的作用。由此，課程新增市場調(diào)查的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)背景舉例：大學(xué)生相關(guān)電子通訊數(shù)碼產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)研。問題：應(yīng)該采用什么樣的方法研究？如何在案例中應(yīng)用定量、定性相結(jié)合的研究方法？要求學(xué)生2人一組思考研究方案，課外實(shí)踐實(shí)施市場調(diào)查，完成市場調(diào)查報(bào)告。在這一過程中，讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)了解消費(fèi)心理學(xué)的研究方法，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和問卷編制的技巧，掌握了市場調(diào)查的技能。2.探索自主學(xué)習(xí)的梯度式教學(xué)安排目前消費(fèi)與廣告心理學(xué)課程安排大多集中于讓學(xué)生習(xí)得事實(shí)、規(guī)則和動(dòng)作序列，大多數(shù)課程要求的效果都停留在行為復(fù)雜性較低的層次，如識記、理解上，做的好一些的會管理到應(yīng)用層面。所以這就能解釋為什么有些教育科研機(jī)構(gòu)有這樣的發(fā)現(xiàn)：許多學(xué)生無法脫離教師獨(dú)立思考，或者是無法超越書本上的內(nèi)容。因此可以這樣說，大多數(shù)學(xué)校的教育方式都沒有讓學(xué)生學(xué)會對自身的學(xué)習(xí)有清醒的意識，沒有學(xué)會進(jìn)行批判性的思考，也沒有學(xué)會從書本所呈現(xiàn)的內(nèi)容中形成自己的思維方式并分析出意義。基于這樣的前提，探索自主學(xué)習(xí)的梯度式實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容就變得尤為重要，自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以起到很好的橋梁作用，驗(yàn)證性、設(shè)計(jì)性、綜合性漸進(jìn)的梯度實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以增強(qiáng)互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力。這里自主學(xué)習(xí)既是一種教學(xué)方法，又是一種學(xué)習(xí)方法。它可以讓學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)入學(xué)習(xí)過程，取得行為復(fù)雜層次更高的成果。這種學(xué)習(xí)方式還可以幫助學(xué)生形成自己的理解，有助于學(xué)生對內(nèi)容進(jìn)行推理、解決問題并進(jìn)行批判性思考。自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)具備這樣幾種特別的教學(xué)功能：實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)程安排提供關(guān)于何時(shí)以及如何使用學(xué)習(xí)的心理策略的信息；對于如何使用這些策略思考具體問題的解決方法做出清楚的說明；鼓勵(lì)學(xué)生不要局限于書本的內(nèi)容，而應(yīng)該對其內(nèi)容進(jìn)行深入的思考，并按照自己的思維方式和先前理解對其進(jìn)行重新組織；通過實(shí)驗(yàn)、報(bào)告、答辯以及討論，使學(xué)生的思維模式不斷復(fù)雜化，從而將學(xué)習(xí)的責(zé)任轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)者一方，使學(xué)生成為一個(gè)主動(dòng)者，通過課內(nèi)外實(shí)驗(yàn)操作技能的多方面訓(xùn)練提高學(xué)習(xí)能力。以平面廣告綜合分析及設(shè)計(jì)為例。影響消費(fèi)決策的個(gè)體因素復(fù)雜繁多，而廣告心理是消費(fèi)心理的重要內(nèi)容，也是產(chǎn)品策略的重要體現(xiàn)，由此課程新增平面廣告分析和設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)背景舉例：綜合分析某品牌某產(chǎn)品某主題的平面廣告1幅。要求學(xué)生首先熟悉了解該品牌及其產(chǎn)品，然后對某主題的平面廣告進(jìn)行綜合分析，如創(chuàng)意理論依據(jù)、創(chuàng)意方法、廣告主題、廣告標(biāo)題、文案、圖片、色彩、色彩、版面布置與編排、文案創(chuàng)意、視覺元素的傳達(dá)等。以上海大眾新polo汽車廣告為例（主題：人性化動(dòng)態(tài)尖端科技-德系精湛工藝）。對Polo產(chǎn)品及其廣告進(jìn)行分析。Who-弄清楚Polo是什么東西，它的成長環(huán)境等等，它的形象、氣質(zhì)、定位是什么，在消費(fèi)者中的印象怎樣；What-在廣告中說了些什么；Whom-弄清楚說給誰聽；Which-用什么方式或者通過什么渠道（which channel）傳播給受眾；What effect-廣告目的，促進(jìn)銷售、傳播觀念、提高企業(yè)形象還是都有。這一過程中，通過平面廣告的學(xué)習(xí)，掌握平面廣告的創(chuàng)意規(guī)律，影響消費(fèi)決策的個(gè)體因素，整體提高平面廣告綜合分析能力。三、思考和小結(jié)結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，本課程的教學(xué)按照以上思路基本達(dá)到培養(yǎng)面向應(yīng)用型的心理學(xué)人才目的。然而，教學(xué)過程中仍存在一些棘手的問題。如市場調(diào)查課外實(shí)踐環(huán)節(jié)的把控，平面廣告的選取，品牌案例故事的選擇等。總之，筆者根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，提出了相對適合心理學(xué)專業(yè)的《消費(fèi)與廣告心理學(xué)》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)大綱和實(shí)驗(yàn)手冊，通過不斷完善教學(xué)大綱和嘗試新的教學(xué)方法，相信一定會探索和構(gòu)建出適合心理學(xué)專業(yè)要求的具有實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)方法和課程體系。
參考文獻(xiàn)：
[1]涂勇.淺談高校“消費(fèi)心理學(xué)：實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)[J].高校科研，2004，（16）：9.
[2]National Commission on Excellence in Education. Anation at risk： Theimperative for educational reform.Washington， DC： U.S. Department of Education. 1983.
[3]Rallis， S.， Rossman， G， Phlegar， J.， &Abeille， A. Dynamic teachers： leadersof change. ThousandOaks， CA：CorwinPress. 1995.本文系浙江理工大學(xué)省級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)項(xiàng)目資助，項(xiàng)目編號11430031381210。
【關(guān)鍵詞】分工協(xié)作類型劃分分級制度
一、日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的源頭——漫畫的生產(chǎn)方式
1、分工協(xié)作生產(chǎn)方式是提高漫畫產(chǎn)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)
（1）漫畫工作室的分工協(xié)作體制提高了漫畫產(chǎn)量和質(zhì)量。日本的漫畫家都有自己的工作室和助手，工作人員都有明確的分工，是一種分工協(xié)作式的生產(chǎn)方式。一方面，分工協(xié)作能夠提高漫畫的產(chǎn)量。日本漫畫最初以在漫畫雜志上連載的方式銷售，而日本漫畫雜志通常以周為出版周期，對漫畫家的生產(chǎn)效率要求極高，因此漫畫家的工作室必須配備固定助理，幫助漫畫家完成出版周期內(nèi)要求達(dá)到的生產(chǎn)數(shù)量。另一方面，分工協(xié)作能夠提高漫畫質(zhì)量。在工作室內(nèi)分工協(xié)作體制的幫助下，可以由助手替漫畫家分擔(dān)較為簡單的工作環(huán)節(jié)，從而使漫畫家有更充足的時(shí)間從事造型設(shè)計(jì)、故事編排和主筆等決定漫畫產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)。
（2）在日本漫畫的生產(chǎn)過程中，部分故事劇本由專業(yè)作家負(fù)責(zé)完成。在作為主創(chuàng)人員的漫畫家中，一部分漫畫家是在繪畫和編寫故事方面都具有很高水平的復(fù)合型人才，而另一部分漫畫家僅有高超的畫技卻并不擅長編寫故事劇本。因此，在日本漫畫的生產(chǎn)過程還需要進(jìn)行進(jìn)一步的分工，即漫畫工作室從事漫畫繪制工作，而漫畫故事劇本的編寫工作則由專業(yè)作家負(fù)責(zé)完成。專業(yè)漫畫故事劇本作家的出現(xiàn)進(jìn)一步提高了漫畫的質(zhì)量，從而擴(kuò)大了漫畫的銷售量。
（3）日本在漫畫人才的培養(yǎng)上注重采用分門別類式的專業(yè)化培養(yǎng)模式。日本部分高等學(xué)校將漫畫作為獨(dú)立專業(yè)分離出來，培養(yǎng)專業(yè)化的漫畫人才。漫畫人才的培養(yǎng)階段并未終止于學(xué)校內(nèi)，日本最終成型的漫畫人才是通過漫畫出版社培養(yǎng)的。漫畫專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入漫畫出版社工作，而漫畫出版社根據(jù)漫畫人才所擅長的方面進(jìn)行培養(yǎng)，為分工協(xié)作式體制提供后備人才。
2、分工協(xié)作生產(chǎn)方式對我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的啟示
目前我國漫畫生產(chǎn)中的繪畫環(huán)節(jié)已經(jīng)初步形成了漫畫家與助手分工協(xié)作的體制，但分工的細(xì)致程度仍然不夠高。如果能夠?qū)⑸a(chǎn)過程進(jìn)一步細(xì)分，將促進(jìn)我國漫畫產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的全面提高。
首先，我國缺少繪畫與故事劇本創(chuàng)作的分工。國內(nèi)部分具有較高繪畫水平的漫畫家認(rèn)為，只有一部漫畫作品的繪畫和故事劇本創(chuàng)作全部由自己完成才能稱得上漫畫家。然而并不是所有具有高超畫技的漫畫家同時(shí)也是一位高超的編劇家，因此我國漫畫界應(yīng)加強(qiáng)與文學(xué)界的溝通與合作，利用后者在劇本編寫方面的優(yōu)勢提高漫畫產(chǎn)品質(zhì)量。
其次，我國動(dòng)漫人才培養(yǎng)模式存在結(jié)構(gòu)失衡問題，即國內(nèi)開設(shè)動(dòng)畫相關(guān)專業(yè)的高校往往注重培養(yǎng)學(xué)生的制作技術(shù)而輕故事創(chuàng)作能力，這導(dǎo)致我國動(dòng)畫人才結(jié)構(gòu)以單純的技術(shù)型人才為主，而故事創(chuàng)意型人才極度缺乏。因此，我國應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)型人才培養(yǎng)過程中在故事創(chuàng)作能力方面的培養(yǎng)力度，而且應(yīng)加大專業(yè)型動(dòng)畫故事創(chuàng)作人才的培養(yǎng)比重。
二、漫畫類型劃分體制及分級制度
1、以性別和年齡為劃分標(biāo)準(zhǔn)的漫畫類型劃分體制
日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了細(xì)致的漫畫類型劃分體制，按照消費(fèi)者群體的性別和年齡對漫畫的類型進(jìn)行細(xì)分，主要包括兒童漫畫、少年漫畫、少女漫畫、青年漫畫和成人漫畫。這種類型劃分體制具有以下優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)性別差異制作相應(yīng)類型的漫畫產(chǎn)品，能夠更好地滿足不同性別消費(fèi)者的需求；針對不同年齡段的消費(fèi)者制作漫畫，能夠通過擴(kuò)展漫畫消費(fèi)者的年齡層次和消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)期增加銷售量。例如日本很多漫畫雜志是面向18—25歲的青年人，也包括從少年時(shí)代一直看漫畫的三四十歲讀者，目前日本漫畫產(chǎn)品受眾的平均年齡為32歲。
2、規(guī)范的分級制度
由于日本漫畫產(chǎn)品涉及的年齡層廣泛，日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)非常有必要對其漫畫產(chǎn)品加以分級，以讓不同年齡層的消費(fèi)者能有適合自己的漫畫產(chǎn)品。日本已形成一套詳細(xì)而嚴(yán)格的分級制度，例如日本的漫畫書店必須嚴(yán)格按照性別和年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)將不同類型的漫畫產(chǎn)品擺放在不同區(qū)域，并有專門的工作人員對各區(qū)選購漫畫的消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督。
3、漫畫類型劃分體制及分級制度對我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的啟示
我國動(dòng)漫界形成了一種對動(dòng)漫產(chǎn)品的偏頗認(rèn)識，認(rèn)為動(dòng)漫產(chǎn)品只是針對低年齡層消費(fèi)者的，這使我國動(dòng)漫企業(yè)將擁有巨大消費(fèi)能力的高年齡層消費(fèi)群體市場拱手讓給了外國動(dòng)漫廠商。我國動(dòng)漫企業(yè)應(yīng)一方面針對低年齡層消費(fèi)者制作動(dòng)漫產(chǎn)品；另一方面增大面向高年齡層消費(fèi)者的動(dòng)漫產(chǎn)品比重。
在審批動(dòng)畫項(xiàng)目時(shí)，相關(guān)部門在傳統(tǒng)思想的影響下，出于維護(hù)青少年健康成長的考慮，往往對申報(bào)項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格審批——凡內(nèi)容偏向于高年齡化的動(dòng)畫項(xiàng)目獲得立項(xiàng)的幾率較小，而內(nèi)容偏向于低年齡化的動(dòng)畫項(xiàng)目則通過立項(xiàng)的幾率非常高。這一審批體制使我國高年齡層動(dòng)畫產(chǎn)品的產(chǎn)量接近于零，我國動(dòng)漫企業(yè)在高年齡層動(dòng)漫產(chǎn)品制作能力及市場占有率方面與世界動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國的差距越來越大。我國應(yīng)改革動(dòng)畫項(xiàng)目審批體制，放寬政策限制，使我國動(dòng)畫產(chǎn)品體系中各年齡段的產(chǎn)品達(dá)到合理比例。同時(shí)，還需要增設(shè)動(dòng)漫產(chǎn)品分級制度，以使我國動(dòng)漫產(chǎn)品既能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益又能帶來良好的社會效益。三、日本動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的開發(fā)及動(dòng)漫產(chǎn)品的銷售
1、由雜志連載漫畫衍生漫畫單行本，再衍生出動(dòng)畫及系列授權(quán)商品
日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建模式分為三個(gè)階段。第一階段，漫畫在漫畫雜志上連載。在此過程中漫畫生產(chǎn)團(tuán)體、出版社、發(fā)行單位及銷售終端從漫畫雜志的銷售收入中獲得相應(yīng)份額。同時(shí)，出版社對雜志消費(fèi)者進(jìn)行市場調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出市場歡迎度較高的漫畫作品。第二階段，統(tǒng)計(jì)出市場歡迎度較高的漫畫作品后，將其以漫畫單行本的形式出版發(fā)行。之后，出版社同樣對漫畫單行本的消費(fèi)者進(jìn)行市場調(diào)查，得出較受市場歡迎的漫畫單行本。第三階段，綜合前兩個(gè)階段的調(diào)查結(jié)果，出版社統(tǒng)計(jì)出真正受漫畫雜志讀者和單行本讀者歡迎的漫畫作品，然后與動(dòng)畫制作企業(yè)聯(lián)系，將該漫畫改編成動(dòng)畫。在動(dòng)畫制作過程中，漫畫企業(yè)和動(dòng)畫企業(yè)還會與相關(guān)制造企業(yè)合作，根據(jù)該漫畫和動(dòng)畫開發(fā)的各種授權(quán)衍生產(chǎn)品也進(jìn)入生產(chǎn)階段。播放動(dòng)畫的過程實(shí)際上就是向消費(fèi)者宣傳動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的過程，這會促使衍生產(chǎn)品獲得巨大的銷售量。
2、日本動(dòng)漫企業(yè)注重開拓海外市場
在動(dòng)漫產(chǎn)品的銷售方面，日本動(dòng)漫企業(yè)不僅依靠本國消費(fèi)者群體的支撐獲得了強(qiáng)勁的發(fā)展，而且在此基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大在世界市場上的份額。
（1）日本動(dòng)漫企業(yè)積極擴(kuò)大本國動(dòng)漫產(chǎn)品的出口。日本的動(dòng)漫企業(yè)十分重視開拓海外市場。自20世紀(jì)70年代后期以后，日本動(dòng)漫產(chǎn)品開始主導(dǎo)世界動(dòng)漫市場，有的日本動(dòng)畫甚至出口到了70多個(gè)國家。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，外國企業(yè)競相購買受市場歡迎的日本動(dòng)畫形象的經(jīng)營許可權(quán)。由于日本動(dòng)漫產(chǎn)品在世界各國日益受到歡迎，日本的動(dòng)漫企業(yè)將進(jìn)一步加速日本各種題材的動(dòng)漫產(chǎn)品走向海外市場的步伐。
（2）日本政府大力支持本國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了擴(kuò)大本國動(dòng)漫產(chǎn)品在國際上的銷路，加大日本文化在海外傳播和影響的范圍、力度，日本政府不但將動(dòng)漫產(chǎn)品作為一項(xiàng)重要的出口產(chǎn)品，而且還將其作為一種獨(dú)立的文化來培養(yǎng)，在政策、資金和組織上都給予極大幫助。
3、日本動(dòng)漫衍生產(chǎn)品開發(fā)、動(dòng)漫產(chǎn)品銷售模式及啟示（1）我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)輕視漫畫雜志和單行本對于漫畫作品的市場檢驗(yàn)作用，而是直接投資進(jìn)行動(dòng)畫制作，想借助動(dòng)畫的廣告作用獲得高額的衍生產(chǎn)品收入。相比之下，日本模式具有較強(qiáng)的合理性，因?yàn)槁嫷纳a(chǎn)成本大大低于動(dòng)畫，用較低成本的漫畫作為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的源頭不但能帶來較高的利潤，而且能作為動(dòng)畫開發(fā)的前期市場檢驗(yàn)手段大大提高基于漫畫的動(dòng)畫市場成功率，增強(qiáng)投資的有效性。而我國的這種模式雖然是美國乃至部分其他國家目前較為流行的動(dòng)漫產(chǎn)品開發(fā)模式，但美國的這一模式是建立在其動(dòng)畫制作過程中跟蹤調(diào)查市場反應(yīng)并即時(shí)修改動(dòng)畫內(nèi)容的基礎(chǔ)上的，而我國目前在市場調(diào)查方面極為缺失。
一方面，我國應(yīng)發(fā)展漫畫雜志和單行本出版產(chǎn)業(yè)，增加動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的利潤來源，營造全民閱讀漫畫的文化氛圍，并提高動(dòng)畫及其他衍生產(chǎn)品的市場成功率。另一方面，仍然借鑒美國模式直接投資制作動(dòng)畫，但必須結(jié)合強(qiáng)有力的市場調(diào)查工作。
（2）在動(dòng)漫產(chǎn)品銷售方面，我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)應(yīng)立足龐大的國內(nèi)市場，同時(shí)還應(yīng)拓展海外市場。我國動(dòng)漫產(chǎn)品難以打開國際市場，主要是因?yàn)檎畬τ趧?dòng)漫產(chǎn)業(yè)的束縛過緊，嚴(yán)重抑制了國內(nèi)動(dòng)漫產(chǎn)品類型的拓展。我國應(yīng)降低動(dòng)漫項(xiàng)目審批門檻、細(xì)分動(dòng)漫產(chǎn)品類型并建立科學(xué)的分級體制，以豐富動(dòng)漫產(chǎn)品的類型，為擴(kuò)大海外市場提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、小結(jié)
綜上所述，日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營機(jī)制中，分工協(xié)作的生產(chǎn)方式是為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；類型細(xì)分結(jié)合分級體制是為了滿足不同消費(fèi)者的需求，從而控制整個(gè)消費(fèi)者市場；通過漫畫雜志和單行本的層層市場檢驗(yàn)后再開發(fā)動(dòng)畫等衍生產(chǎn)品是為了降低市場風(fēng)險(xiǎn)、提高投資回報(bào)率。綜合來看，日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營機(jī)制始終堅(jiān)持追求利潤最大化的目標(biāo)和以市場需求為導(dǎo)向的原則。而我國在相應(yīng)環(huán)節(jié)則與其存在較大差距，這正是我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)落后的主要原因。因此，建立和完善市場機(jī)制也應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)行中，這樣才能促進(jìn)我國科學(xué)、完整、發(fā)達(dá)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈的形成。
【參考文獻(xiàn)】
[1]白曉煌：日本動(dòng)漫[M].北京：中國旅游出版社，2006.
[2]中野晴行：動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)論[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2007.
[3]王冀中：動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2006.
[4]譚玲、殷俊：動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)[M].成都：四川大學(xué)出版社，2006.
[5]劉軼、張琰：中國新時(shí)期動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)與動(dòng)漫營銷[M].北京：中國戲劇出版社，2005.
[6]洪佩奇：美國連環(huán)漫畫史[M].南京：譯林出版社，2007.
關(guān)鍵詞：雞；鴨及烏雞年均購買量；不同收入水平；統(tǒng)計(jì)學(xué)分析；科學(xué)指導(dǎo)
中圖分類號：F307.3
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1007-273X（2014）04-0010-02
改革開放以來我國生豬、牛、雞鴨等家禽養(yǎng)殖獲得大力發(fā)展，目前國家統(tǒng)計(jì)局資料顯示中國農(nóng)業(yè)科技貢獻(xiàn)率已達(dá)39%。這種優(yōu)勢情況使畜牧業(yè)的大力發(fā)展不僅可行且畜牧業(yè)發(fā)展還具有十分廣闊的空間與前景。加入WTO給我國畜牧業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇的同時(shí)又使其面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。雖然我國畜牧業(yè)產(chǎn)值及畜產(chǎn)品產(chǎn)量大幅度提高，已跨進(jìn)世界畜牧業(yè)生產(chǎn)大國行列，但畜牧產(chǎn)品的人均占有量卻遠(yuǎn)低于世界平均水平。本研究通過市場調(diào)查，主要對雞、鴨和烏雞這三類家禽在我國居民中的消費(fèi)情況及水平作一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)描述及針對不同收入水平的人群對以上家禽的消費(fèi)水平作一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析比較，為雞、鴨及烏雞等家禽的生產(chǎn)和消費(fèi)提供科學(xué)的指導(dǎo)。
1材料與方法
1.1材料
以湖北省各地市居民為調(diào)查對象發(fā)放問卷1 000份，其中武漢市500份，十堰、隨州、宜昌、仙桃、黃石各發(fā)放調(diào)查問卷100份，總計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷1 000份，隨機(jī)抽取1 000名市民進(jìn)行問卷調(diào)查。回收有效問卷767份。
1.2調(diào)查方法
對居民近一年內(nèi)的雞、鴨及烏雞購置情況采用問卷方式做具體記錄，采用SPSS1.9軟件錄入并分析。
2結(jié)果與分析
2.1對雞、鴨、烏雞年消費(fèi)量的描述分析
家禽購買量統(tǒng)計(jì)表明，雞的年購買量約為3 137只。鴨的全年購買量約為2 847只。烏雞的年購買量約為1 661只。
摘要:房地產(chǎn)是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的系統(tǒng)產(chǎn)業(yè),這種復(fù)雜的決策已經(jīng)很難僅憑經(jīng)驗(yàn)正確地做出。目前我國在房地產(chǎn)投資方面的決策支持系統(tǒng)還不多,有待于進(jìn)一步發(fā)展。因此,將決策支持系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用到房地產(chǎn)投資決策是房地產(chǎn)投資的一項(xiàng)重大變革。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)決策支持系統(tǒng);數(shù)據(jù)倉庫;聯(lián)機(jī)分析處理;數(shù)據(jù)挖掘
房地產(chǎn)投資不僅與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r有關(guān),而且還涉及到建筑業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)、市政建設(shè)、能源、交通等各個(gè)重要部門。房地產(chǎn)市場變化快、投資巨大、風(fēng)險(xiǎn)極高,要完成這樣一個(gè)決策需要決策者同時(shí)考慮主市場、材料、資金、市政建設(shè)等諸多因素,并且做出綜合判斷,這種復(fù)雜的決策已經(jīng)很難僅憑經(jīng)驗(yàn)正確地做出。房地產(chǎn)是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程,關(guān)系到國家、集體、個(gè)人的利益,影響到國民經(jīng)濟(jì)的起伏,其興旺與低落從一個(gè)側(cè)面反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。因此,房地產(chǎn)業(yè)迫切需要一種能幫助決策者綜合考慮多方面的因素,根據(jù)科學(xué)的決策方法,輔助決策者做出決策的工具。
決策支持系統(tǒng)為解決房地產(chǎn)投資決策中出現(xiàn)的種種問題提供了解決方案。決策支持系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng),幫助決策者通過與系統(tǒng)直接交互使用數(shù)據(jù)及分析模型解決非結(jié)構(gòu)化的決策問題。通過決策支持系統(tǒng),房地產(chǎn)開發(fā)商可以對要開發(fā)的項(xiàng)目的各種情況有一個(gè)更深入的了解,能綜合各方面的因素對投資的項(xiàng)目做出一個(gè)合理的判斷,從而減少房地產(chǎn)投資中的盲目性,使投資更準(zhǔn)確,收益率更高。本文結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的實(shí)際情況,提出了一種房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng),可以為房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資提供決策支持,實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理的快速輔助決策,提高投資者的決策水平。
一、房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)
房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)是將決策支持系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用到房地產(chǎn)投資中,從而能有效地對房地產(chǎn)投資者進(jìn)行輔助決策,提高決策的效率和準(zhǔn)確性。
(一)房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)的基本功能
本系統(tǒng)分為房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)濟(jì)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)分析和可行性報(bào)告生成等四大模塊。通過房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)測模塊,用戶可以方便地了解到房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀以及國民經(jīng)濟(jì)狀況,并能對將來房地產(chǎn)市場的發(fā)展情況做出一個(gè)大概的預(yù)測。通過經(jīng)濟(jì)評價(jià)模塊可以對所投資項(xiàng)目做出準(zhǔn)確的評估,從而判斷出此項(xiàng)目的盈利狀況。風(fēng)險(xiǎn)分析模塊可以對投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)作一個(gè)大體的分析,用戶通過對各個(gè)投資方案的經(jīng)濟(jì)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡,可以做出較為準(zhǔn)確的判斷。可行性報(bào)告生成模塊則可以自動(dòng)生成項(xiàng)目的可行性報(bào)告,用戶可以根據(jù)具體情況來添加可行性報(bào)告中的內(nèi)容。
(二)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
在房地產(chǎn)投資中遇到的可變性因素非常多,再加上房地產(chǎn)投資本身所具有的高風(fēng)險(xiǎn)性,這就使得傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)不能滿足房地產(chǎn)投資決策的需要,只有使用決策支持系統(tǒng)才能有效地解決這一問題。但是傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)也有著它的不足,不能很好的對房地產(chǎn)投資進(jìn)行有效的輔助決策。因此,本系統(tǒng)借鑒了最近發(fā)展起來的決策支持系統(tǒng)的新技術(shù),提出了一種新的房地產(chǎn)決策支持系統(tǒng)模型。
數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘是決策支持系統(tǒng)發(fā)展中的新興技術(shù),將這些技術(shù)引入到房地產(chǎn)決策支持系統(tǒng)中可增強(qiáng)系統(tǒng)的輔助決策功能。
其中,數(shù)據(jù)倉庫是為了決策支持的需要而在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項(xiàng)新技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫可將大量的用于事務(wù)處理的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、抽取和轉(zhuǎn)換,按決策主體的需要重新進(jìn)行組織。數(shù)據(jù)倉庫中的各種數(shù)據(jù)可以適應(yīng)決策問題多樣性的要求,數(shù)據(jù)倉庫側(cè)重于對面向主題的數(shù)據(jù)的存儲和管理。聯(lián)機(jī)分析處理可以對數(shù)據(jù)倉庫中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中提取出有用的信息,從而起到輔助決策的作用。數(shù)據(jù)挖掘是從知識發(fā)現(xiàn)的概念中引申出來的,把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到數(shù)據(jù)倉庫的分析可以有效地從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘出有價(jià)值的東西,從而有利于輔助決策。
二、房地產(chǎn)投資決策系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)
傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)是利用數(shù)據(jù)庫、人機(jī)交互進(jìn)行多模型的有機(jī)組合,輔助決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的綜合集成系統(tǒng)。自從決策支持技術(shù)形成以來,在全世界得到了廣泛的應(yīng)用,但是決策支持在發(fā)展中也遇到了一些問題,主要問題有以下幾個(gè)方面:(1)DSS使用的數(shù)據(jù)庫只能對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行一般的加工和匯總,而決策支持涉及大量歷史數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化問題,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)難以求解復(fù)雜的半結(jié)構(gòu),不能滿足DSS的需要;(2)決策支持系統(tǒng)以集成數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),然而現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)往往分散管理且大多分布于異構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺,數(shù)據(jù)集成不易;(3)由于決策本身所涉及問題的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性,針對不同的情況應(yīng)有不同的處理方法,而模型庫提供的分析能力有限,所得到的分析結(jié)果往往不盡如人意;(4)決策支持系統(tǒng)的建立需要對數(shù)據(jù)、模型、知識和接口進(jìn)行集成。數(shù)據(jù)庫語言數(shù)值計(jì)算能力較低,因而采用數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)建立決策支持系統(tǒng)知識表達(dá)和知識綜合能力比較薄弱,難以滿足人們?nèi)找嫣岣叩臎Q策要求。
數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),給決策支持系統(tǒng)的發(fā)展注入了新的活力,數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn),有利于解決上面?zhèn)鹘y(tǒng)的決策支持系統(tǒng)所遇到的問題,為決策支持的發(fā)展提供了一條新的途徑。
(一)數(shù)據(jù)倉庫(DW)技術(shù)
信息系統(tǒng)中有兩種類型的數(shù)據(jù):操作型數(shù)據(jù)和決策支持型數(shù)據(jù)。前者是由日常事務(wù)處理生成的,后者是把前者加工后(清理與集成)形成的。操作型數(shù)據(jù)服務(wù)于日常事務(wù)處理,決策支持型數(shù)據(jù)服務(wù)于信息增值。目前,理論界把存有決策支持型數(shù)據(jù)的系統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)倉庫。當(dāng)需要為決策部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)和可靠的風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí),海量數(shù)據(jù)的存儲與加工便成為首要問題,而這正是數(shù)據(jù)倉庫的專長。
(二)聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)
OLAP是一種決策分析工具,它是針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)分析而產(chǎn)生的一種技術(shù),它可以根據(jù)分析人員的要求,快速、靈活地對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜地查詢處理,并以直觀的、易理解的形式將查詢結(jié)果提供給各種決策人員,從而得到高度歸納的信息。OLAP是基于數(shù)據(jù)倉庫的信息分析處理過程,是數(shù)據(jù)倉庫的用戶接口部分。通過OLAP這種獨(dú)立于數(shù)據(jù)倉庫的分析技術(shù),決策者能靈活地掌握項(xiàng)目進(jìn)度的數(shù)據(jù),以多維的形式從多方面和多角度來觀察項(xiàng)目進(jìn)度的狀態(tài)、了解項(xiàng)目進(jìn)度的變化。OLAP技術(shù)分析方法有切片、鉆取、維度自由組合、圖標(biāo)自由切換,并可形成表現(xiàn)友好、豐富的報(bào)表結(jié)果。
(三)數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)
數(shù)據(jù)挖掘可以稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn),是從大量數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎有效并能被人理解的模式的高級處理過程,是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)路、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的交叉學(xué)科。數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)過程,是從大型數(shù)據(jù)庫中抽取隱藏其中的可理解的可操作的信息,目的是幫助分析、決策人員尋找數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián),發(fā)現(xiàn)被忽略的要素,而這些信息對于決策行為是至關(guān)重要的。
數(shù)據(jù)挖掘常用的技術(shù)和算法有決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、概念樹、遺傳算法、模糊數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、可視化技術(shù)、粗糙集、公式發(fā)現(xiàn)等。數(shù)據(jù)挖掘的作用是可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)測趨勢和行為、關(guān)聯(lián)分析、聚類等。數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘是作為三種獨(dú)立的信息處理技術(shù)出現(xiàn)的,但都是以解決決策支持分析問題為主要驅(qū)動(dòng)力量發(fā)展起來的,具有一定的聯(lián)系性和互補(bǔ)性。其中數(shù)據(jù)倉庫用于數(shù)據(jù)的存儲和組織,聯(lián)機(jī)分析處理集中于數(shù)據(jù)的分析,數(shù)據(jù)挖掘則致力知識的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。
三、房地產(chǎn)投資決策支持系統(tǒng)的功能模塊
(一)市場調(diào)查與預(yù)測
市場調(diào)查是房地產(chǎn)投資中的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容,常常關(guān)系著投資的成敗。在本系統(tǒng)中,市場調(diào)查與預(yù)測模塊主要包括國家經(jīng)濟(jì)狀況、城市經(jīng)濟(jì)狀況、城市綜合情況、城市氣象條件、城市發(fā)展計(jì)劃、目標(biāo)客戶住房需求調(diào)查情況、城市土地住房情況、房地產(chǎn)供給市場狀況、競爭對手和競爭樓盤狀況,以及項(xiàng)目自身的相關(guān)情況等。在這個(gè)模塊中,基本涵蓋了房地產(chǎn)調(diào)查的主要內(nèi)容。另外,大量的歷史數(shù)據(jù)也為房地產(chǎn)市場的預(yù)測提供了便利條件。
(二)經(jīng)濟(jì)評價(jià)
經(jīng)濟(jì)評價(jià)是房地產(chǎn)投資決策中的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)是項(xiàng)目可行性研究的組成部分和重要內(nèi)容,是項(xiàng)目決策科學(xué)化的重要手段。經(jīng)濟(jì)評價(jià)的目的是計(jì)算項(xiàng)目的效益和費(fèi)用,通過多方案比較,對擬建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行分析討論,做出全面的經(jīng)濟(jì)評價(jià),為項(xiàng)目的科學(xué)決策提供依據(jù)。
經(jīng)濟(jì)評價(jià)包括項(xiàng)目管理、參數(shù)設(shè)置、方案計(jì)算、扶助報(bào)表、基本報(bào)表和綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)等幾個(gè)方面。其中項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目的建立、選擇和刪除,對項(xiàng)目管理庫進(jìn)行操作。參數(shù)設(shè)置對房地產(chǎn)投資中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行賦值,方案計(jì)算用現(xiàn)金流法和非現(xiàn)金流法對投資項(xiàng)目進(jìn)行分析計(jì)算。輔助報(bào)表和基本報(bào)表用于生成各種報(bào)表。綜合財(cái)務(wù)報(bào)表生成現(xiàn)金流法綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)匯總表和非現(xiàn)金流綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)匯總表,在這一模塊中還生成直方圖檢驗(yàn)、餅圖檢驗(yàn)和拆線圖等圖表,更直觀地反映出財(cái)務(wù)狀況。
(三)風(fēng)險(xiǎn)分析
房地產(chǎn)投資雖說有著高收益,但是同時(shí)也存在著高風(fēng)險(xiǎn),對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析非常必要。正確評價(jià)房地產(chǎn)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)可以指導(dǎo)投資者進(jìn)行正確的開發(fā)決策,減少?zèng)Q策的盲目性和失誤。對于上述風(fēng)險(xiǎn),人們并不能明確的給一個(gè)答案,到底有沒有這種風(fēng)險(xiǎn),這是存在著模糊性的。為此可以把模糊數(shù)學(xué)方法引入到風(fēng)險(xiǎn)分析中來,采用模糊綜合評價(jià)法可將定量與定性的指標(biāo)結(jié)合起來,〖JP+1〗可以不受指標(biāo)因量綱不同或量綱相同而量級不同的影響,對于問題比較復(fù)雜、信息不很全面的房地產(chǎn)開發(fā)投資是很適應(yīng)的。此外,房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)因素層次比較多,可以采用多級模糊模型來分析。
(四)可行性報(bào)告生成
可行性報(bào)告生成模塊的功能是根據(jù)房地產(chǎn)投資項(xiàng)目來生成一個(gè)可行性報(bào)告模板,這就省去了用戶編寫可行性報(bào)告的時(shí)間。用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況向可行性報(bào)告模板中添加一些項(xiàng)目的數(shù)據(jù),甚至是根據(jù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)生成的柱狀圖、餅圖等圖表。現(xiàn)在人們所用的字處理軟件一般都為微軟的Word,所以本系統(tǒng)中所生成的可行性報(bào)告為Word文檔形式,這樣便于用戶對可行性報(bào)告的編輯。
該系統(tǒng)中的四個(gè)功能模塊緊密協(xié)作,基本涵蓋了房地產(chǎn)投資中所應(yīng)考慮的各方面內(nèi)容。用戶(決策者)通過這些模塊的運(yùn)作,可以得到有力的輔助決策,從而提高決策水平。
【關(guān)鍵詞】小家電；設(shè)計(jì)；便捷；健康養(yǎng)生
現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高，生活節(jié)奏加快，對于飲食人們的關(guān)注點(diǎn)也不再是單純的吃飽了，而是轉(zhuǎn)化到了對飲食的健康衛(wèi)生，開始關(guān)注養(yǎng)生了，我們可以在電視上經(jīng)常看到一些養(yǎng)生的節(jié)目。
1.小家電小型家用豆腐機(jī)的現(xiàn)狀
目前我國家電產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)量巨大，在世界居前列。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，我國家電需求以每年高于10%的速度增長，其中小家電產(chǎn)品的需求增長速度更快，這表明了小家電產(chǎn)品的需求較為旺盛。
而豆腐作為中華民族的傳統(tǒng)飲食文化的一種，以它的營養(yǎng)和價(jià)值讓其一直延傳到至今，吃豆腐也是人們至今所流傳的一道美食。從最原始的打磨豆腐，到后來1986年董玉泉發(fā)明的世界上第一臺全自動(dòng)商用豆腐機(jī)，再到1990年第一臺哈市生產(chǎn)的商用不銹鋼豆腐機(jī)，豆腐的制作越來越簡便化、商業(yè)化。
2.家用豆腐機(jī)的發(fā)展趨勢和技術(shù)手段
豆腐不僅在中國受到歡迎，在國外也受到各種歡迎。2000多年以來，豆腐隨著中外文化的交流走遍了世界各地，它像中國的陶瓷、茶葉一樣被世界所知。豆腐在宋朝時(shí)代被傳入朝鮮，19世紀(jì)初傳入歐洲非洲和北美洲，如今豆腐在韓國、日本等國家已經(jīng)成為了主要的食品之一。
在20世紀(jì)80年代的時(shí)候，美國著名的雜志《經(jīng)濟(jì)展望》中曾寫道：“在未來十年里，最成功最有市場潛力的并非汽車、電視機(jī)或者其他的電子產(chǎn)品，而是中國的豆腐。”所以說豆腐的市場潛力還是有很大的發(fā)展的，而豆腐機(jī)是用來制作豆腐的主要手段，反過來說就是豆腐機(jī)行業(yè)將會逐漸的進(jìn)化。
從市場上看，目前豆腐也以多種產(chǎn)品形式存在，如今隨著人們對健康養(yǎng)生的重視，社會對豆腐的呼喚，有著深厚豆腐文化的地方也開始把眼光聚焦于對豆腐的開放。現(xiàn)今中國在世界的地位越來越被看中，中國的文化和飲食也不斷走向世界，而豆腐作為中華傳統(tǒng)飲食文化中不可或缺的一部分，也越來越受到國外的關(guān)注。隨著國民收入水平的提高以及人們對健康飲食的日益重視，家用豆腐機(jī)市場前景廣闊。
豆腐機(jī)是現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)工藝的完美結(jié)合。
傳統(tǒng)豆腐制作由兩部分組成：①前期豆?jié){制作工藝流程：選料—浸泡—清洗—磨漿—煮漿—細(xì)濾。選料，選大豆要蛋白質(zhì)高的；浸泡，就是用水將大豆經(jīng)過浸泡充分吸水，使大豆變脆，便于磨漿；清洗，就是斷定大豆浸泡程度，將浸豆水瀝干洗凈；磨漿，先開機(jī)，再加水，調(diào)磨距，加料，松磨距，再關(guān)水，關(guān)電源；煮漿，確定濃度，開始煮漿；細(xì)濾，豆?jié){煮沸后，在豆?jié){中的細(xì)渣經(jīng)熱膨脹成絨渣，或在豆?jié){桶中殘留的雜質(zhì)，經(jīng)細(xì)濾成純正的豆?jié){，使豆?jié){中蛋白質(zhì)與水均勻，產(chǎn)品口感細(xì)嫩。
②前期產(chǎn)品加工過程：豆?jié){與各種天然果蔬漿搭配成豆?jié){；豆腐腦用冷漿法熱凝固即可；豆腐就是豆腐花凝結(jié)約15分鐘，用勺子輕舀進(jìn)已鋪好包布的木托盆里，上箱壓榨即可。
然而現(xiàn)代科技技術(shù)已使豆腐實(shí)現(xiàn)了流水線生產(chǎn)，可將豆腐制作從泡黃豆到出成品一條龍生產(chǎn)，日產(chǎn)量比過去提高了4倍以上。在2012年底，新型的家用豆腐機(jī)也被研發(fā)出來，人們可以在家里輕松制作豆腐。
3.家用多功能豆腐機(jī)的設(shè)計(jì)研究
中國是大豆的故鄉(xiāng)，也是最早研發(fā)生產(chǎn)豆腐的國家。對現(xiàn)在比起吃飽更注重健康的我們來說，吃上健康新鮮的豆腐是很享受的。目前為止市場上只有小型商用豆腐機(jī)，還沒普遍出現(xiàn)小型家用豆腐機(jī)，所以對于想吃上新鮮的豆腐的，若家里有一臺小型家用豆腐機(jī)，將會便捷的多。我相信這能夠像豆?jié){機(jī)一樣得到推廣，走向國際受到歡迎。
通過收集資料，對市場進(jìn)行調(diào)研和對產(chǎn)品各方面的認(rèn)知，特別是了解國內(nèi)的一些小型家電的發(fā)展趨勢和不足，從中吸取精華，做好取長補(bǔ)短。對市場調(diào)查并研究分析之后，對產(chǎn)品的市場定位為一種可以方便現(xiàn)代人自行制作的小型家用多功能豆腐機(jī)。
隨著社會的不斷發(fā)展，小家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也越來越得到業(yè)界的重視，在注重功能性和便捷性之外，同時(shí)也開始注重創(chuàng)新和技術(shù)。而當(dāng)下的社會正是一個(gè)大力提倡環(huán)保的時(shí)代，所以節(jié)能環(huán)保也成為現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)首要考慮的因素，同時(shí)消費(fèi)者在購買小家電的同時(shí)一般也都會考慮其購買產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保程度。
①外觀造型。現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀時(shí)尚，更受到消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)者在購買中一般第一眼看中的就是產(chǎn)品的外觀，時(shí)尚是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的外在誘因。
②操作便捷。在人們購買中產(chǎn)品操作起來更方便快捷，這是一個(gè)最核心的需求。現(xiàn)代人們的生活處于一種快節(jié)奏高品質(zhì)享生活的狀態(tài)，所以小家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也越來越智能化，更加便捷。
③人性化。從消費(fèi)者的角度來看，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要做到人性化，親和，有個(gè)性，且能夠融入人們的生活，體現(xiàn)人們的生活質(zhì)量與品位，把家用豆腐機(jī)演變成人們生活的伴侶。
從現(xiàn)有的小型家電發(fā)展過程與傳統(tǒng)豆腐制作工藝想比較分析表明，傳統(tǒng)飲食通過現(xiàn)代技術(shù)的改良定能夠擦出火花。現(xiàn)在人們渴望得到時(shí)尚便利快捷的生活品質(zhì)，然而因?yàn)楝F(xiàn)代人的快節(jié)奏，無法滿足。所以我相信，通過數(shù)字化的小型家用多功能豆腐機(jī)，定讓人們能輕松的品嘗一絲美味。
4.小結(jié)
從開始著手查找資料到現(xiàn)在結(jié)束我收獲了很多，這次對自己而言是一次很好的鍛煉。從中我也認(rèn)識到要做好一個(gè)設(shè)計(jì)，實(shí)踐前期的市場調(diào)查一定要做得很充足，它們是支持整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意的關(guān)鍵。
【參考文獻(xiàn)】
[1]衛(wèi)祥云.中國豆制品產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[J].中國輕工業(yè)出版社，2010.
[2]單泉，何成金.家電創(chuàng)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的研究[J].機(jī)電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2009.
[3]魏麗芳.智能家電的親和性設(shè)計(jì)研究[D].江南大學(xué)，2008.
[4]杰拉爾德.溫伯格.從需求到設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)出客戶想要的產(chǎn)品[J].經(jīng)濟(jì)新潮社，2007.
工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計(jì)劃，下面是小編為大家整理的員工崗位工作開展計(jì)劃2022，希望能幫助到大家!
員工崗位工作開展計(jì)劃1一、清理庫存
1、根據(jù)倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題
1、定點(diǎn)供貨商
加強(qiáng)對定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購
所有零點(diǎn)采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺帳、保證隨時(shí)能通過工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購
做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價(jià)格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計(jì)劃
主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價(jià)后少量采購，通知一、二樓廚師長進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度
1、對駐鄭采購員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;
對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時(shí)間段，確否工作有條不紊，對需要及時(shí)采購的物品要在購回。
3、配合財(cái)務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
員工崗位工作開展計(jì)劃2一、嚴(yán)把采購計(jì)劃關(guān)
嚴(yán)格各部門計(jì)劃申報(bào)，嚴(yán)格控制各部門的采購成本率，按照酒店要求的采購成本率進(jìn)行審核，對于那些不符合要求的物品不予采購。在各部門計(jì)劃匯總后，交由總庫進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)，如有庫存，則此項(xiàng)物資不予采購。同時(shí)，要求各部門提高計(jì)劃的周密性和準(zhǔn)確性，減少臨時(shí)采購計(jì)劃，減少應(yīng)急采購，減少餐飲成品菜的采購。
二、嚴(yán)格控制各部門辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門的用量，對于能夠維修使用的設(shè)施設(shè)備，則盡量去維修，在保證正常使用的情況下盡量延長使用壽命。
三、嚴(yán)格控制采購物品價(jià)格
1、干雜、調(diào)料、糧油等執(zhí)行價(jià)格不得高于市場批發(fā)價(jià)格的6%。
2、低值易耗品的價(jià)格不得高于市場零售價(jià)的平均數(shù)。
3、零星物品的價(jià)格不得高于市場零售價(jià)的5%。
4、魚類、肉類、鮮貨價(jià)格不得高于市場批發(fā)價(jià)格的4%。
5、蔬菜平均在1元以上者，其定價(jià)不得高于市場批發(fā)價(jià)的10%。
四、價(jià)值較高的物資，實(shí)行質(zhì)價(jià)評議后，再進(jìn)行采購
對于單價(jià)超過元的物資，采取召開質(zhì)價(jià)評議會的形式，先行市場調(diào)研，再召開質(zhì)價(jià)評議會，從質(zhì)量和價(jià)格兩方面進(jìn)行評比，選取性價(jià)比的物資。
五、及時(shí)掛賬報(bào)賬，提高資金流通效率
對供貨商的貨款做到當(dāng)月核清，當(dāng)月掛賬，每月付款，采購員的借款欠款也要一月一清。同時(shí)，減少現(xiàn)金流量，金額較大的采購，采取轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。
六、優(yōu)化采購結(jié)構(gòu)
對于一些日常經(jīng)常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購的次數(shù)，降低外購成本。部門內(nèi)部合理分工，使用車輛不得執(zhí)行與工作性質(zhì)無關(guān)的任務(wù)，特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力減低采購費(fèi)用。
七、降低水、電、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調(diào)、照明燈具在下班后，要及時(shí)關(guān)閉，辦公室內(nèi)和公共走廊內(nèi)照明燈，白天應(yīng)盡量關(guān)閉。注意節(jié)省紙張，打印文件要雙面打印，盡量使用無紙化辦公。
員工崗位工作開展計(jì)劃3一、進(jìn)一步深刻了解車間各個(gè)崗位的工作細(xì)節(jié)，為適應(yīng)這份新的工作打好基礎(chǔ)
在車間工作的六個(gè)月里，我先后完成了對二甲工段硝化、脫亞硝基和后處理做苯油等三道工序的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。在接下來的日子里，我會去了解車間三唑磷和增效磷兩個(gè)工段的各崗位的生產(chǎn)工藝，為以后能更好的工作打下基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新崗位的各項(xiàng)基礎(chǔ)知識，做好車間日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和核算
在新崗位上崗后，我會認(rèn)真向車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)本崗位的日常工作事宜，及時(shí)做好車間生產(chǎn)記錄和賬目核算，積極參加公司和車間的培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自己的工作能力。
三、做好正常統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)，積極了解車間的現(xiàn)狀，并協(xié)助公司和車間領(lǐng)導(dǎo)做好車間管理工作
在日常工作中，在完成本崗位的基本工作后，我會去車間巡視，了解車間生產(chǎn)現(xiàn)狀及同事們的工作情況，為配合上級的管理打好基層基礎(chǔ)車間工作計(jì)劃書及安排_精品范文車間工作計(jì)劃書及安排_精品范文。
四、高效完成上級交代的工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)公司的政策方針
工作期間，我將不遺余力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策方針，并加以貫徹和實(shí)施到基層，從而提高公司和車間管理效率。
在車間實(shí)習(xí)的六個(gè)月期間，我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)崗位技能，初步了解車間結(jié)構(gòu)和基層。隨著時(shí)間的增長以及和老師傅們的交流加深，我對車間和公司的了解也逐步深刻，并就自己的認(rèn)知向領(lǐng)導(dǎo)們提出部分管理上的建議：
1、在完成階段性生產(chǎn)任務(wù)后，建議車間召開全體員工總結(jié)會議。
會議上應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)階段的生產(chǎn)作出全方面的總結(jié)，包括員工個(gè)人小結(jié)、班組長小結(jié)、操作技能的交流、工程和工藝的討論及車間領(lǐng)導(dǎo)作最后總結(jié)，并對表現(xiàn)突出的個(gè)人及班組予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
2、不定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。
車間可以利用生產(chǎn)任務(wù)較輕的時(shí)段，為員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容可包括技能、文化、個(gè)人素養(yǎng)等方面。在員工素質(zhì)得到提高的同時(shí)，車間及整個(gè)公司的素質(zhì)都會得到提高，我們的新農(nóng)品牌將更具有競爭力。
3、加強(qiáng)車間規(guī)范化考核及日常車間管理，對不規(guī)范行為及時(shí)予以考核并糾正
隨著車間新員工的增多，車間的規(guī)范化考核工作任務(wù)會加劇，車間管理層的工作任務(wù)也會增重，尤其是各位班長。他們應(yīng)更多的去了解新員工的學(xué)習(xí)和工作現(xiàn)狀，并及時(shí)向主任匯報(bào)工作。與此同時(shí)，每位老師傅當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的起好帶頭模范作用，將規(guī)范化思想傳遞給每位新人，并對他們的不規(guī)范化行為予以指正和教育，為提高整個(gè)車間的規(guī)范化程度做出自己的貢獻(xiàn)。
最后，在新的一年里，我會好好珍惜這次晉升的機(jī)會，我將更努力地學(xué)習(xí)和工作，希望我能為車間的建設(shè)注入新的活力，爭取成為一個(gè)能為新農(nóng)成長做出微薄貢獻(xiàn)的人。
員工崗位工作開展計(jì)劃41、每天根據(jù)訂單與庫存安排生產(chǎn)任務(wù)，與相關(guān)工序主任能及時(shí)有效溝通，完成了本月的生產(chǎn)任務(wù)。
2、針對本月前期產(chǎn)值低迷，生產(chǎn)會議共同拿出方案并落地實(shí)行，協(xié)調(diào)車間員工參與組裝任務(wù)，并強(qiáng)調(diào)老員工“傳幫帶”的重要性，做好思想溝通，強(qiáng)化并細(xì)化了加班工作。
3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序，并且不斷輪崗換班，以達(dá)到人員的整體戰(zhàn)斗力，及避免有人請假缺崗造成工作不暢，達(dá)到平衡效果，避免員工攀比心理。
4、嚴(yán)格了請假制度，本車間當(dāng)月應(yīng)出勤341天，實(shí)際出勤333.5天，出勤率達(dá)到97.8%。
強(qiáng)化了加班任務(wù)，部門員工加班345小時(shí)，平均每人31.4小時(shí)。
5、對違反勞動(dòng)紀(jì)律與出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工進(jìn)行了及時(shí)樂捐并思想溝通。
6、在3月27日針對年后開工以來，本車間出現(xiàn)的問題，與員工利用晚上開會討論，找出幾個(gè)生產(chǎn)出現(xiàn)問題較多的節(jié)點(diǎn)①濺鋁致使出現(xiàn)較多黑點(diǎn)。
②壞貨的退回與修理不及時(shí)。③所用木板更換不及時(shí)，出現(xiàn)掉木渣現(xiàn)象。④生產(chǎn)中尤其鍍膜工序出現(xiàn)產(chǎn)品配套擺放比較混亂。⑤產(chǎn)品的定位擺放做的不夠好，致使降低勞動(dòng)效率。針對這些問題，由易到難開始進(jìn)行調(diào)整，并計(jì)劃4月末徹底改善。
7、在尹經(jīng)理推動(dòng)下，進(jìn)行了產(chǎn)品升級——彩鍍的開發(fā)，并親自完成了90_230系列十個(gè)畫面，各兩種色調(diào)的實(shí)驗(yàn)性樣品。
8、針對塑料字質(zhì)量不如以前的批評，不斷做出對比試驗(yàn)，并與供貨商進(jìn)行溝通，改進(jìn)了工藝，最后達(dá)到了效果。
9、對部分變形產(chǎn)品(如八馬、花開)做了溫度測試，得到了實(shí)用數(shù)據(jù)，為改變變形找到了辦法。
10、對66_156及80_200系列17種新產(chǎn)品畫面，親自做了粘貼路徑設(shè)計(jì)，并開始量產(chǎn)。
對兩大系列產(chǎn)品的生產(chǎn)流程做了跟蹤，進(jìn)行了價(jià)格的初步擬定。
11、針對客戶反映八馬顏色偏黃問題，對珠光粉的色調(diào)，進(jìn)行了4次實(shí)驗(yàn)性調(diào)整，并得到配比數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始量產(chǎn)。
12、重點(diǎn)培養(yǎng)了年后新進(jìn)員工的染色工作，針對出現(xiàn)色差問題不斷跟蹤并指導(dǎo)改正，現(xiàn)都能完全獨(dú)立工作。
13、改變了以前鍍膜工序老是一個(gè)班兩個(gè)員工常年夜班的問題，培養(yǎng)出三個(gè)新員工，分成兩班，進(jìn)行白天與晚上的工作互換，穩(wěn)定了員工，也培養(yǎng)了后備力量，現(xiàn)都已能獨(dú)立操作。
14、維修鍍金設(shè)備電爐盤兩次，溝通劉經(jīng)理購回螺桿更換，清洗設(shè)備一次。
員工崗位工作開展計(jì)劃5一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
原文
1.1中小企業(yè)的定義
根據(jù)《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國對各個(gè)行業(yè)中小企業(yè)作了如下定義：
工業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。
建筑業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)3000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)600人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。
批發(fā)和零售業(yè)，零售業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)500人以下，或銷售額15000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額1000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)200人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。
交通運(yùn)輸和郵政業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)3000人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)500人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。郵政業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)1000人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)400人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。
住宿和餐飲業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)800人以下，或銷售額15000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)400人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。
......
目錄
目錄
摘要7
ABSTRACT8
第一章緒論11
1.1中小企業(yè)的定義11
1.2中小企業(yè)實(shí)施CRM的意義12
1.3目前中小企業(yè)的CRM存在的問題13
1.4本文的主要工作15
第二章中小企業(yè)實(shí)施CRM的可行性評析17
2.1管理分析17
2.2技術(shù)分析18
小結(jié)21
第三章客戶關(guān)系管理23
3.1CRM23
3.2CRM戰(zhàn)略思想25
3.3CRM系統(tǒng)的模塊組成26
小結(jié)30
第四章CRM的應(yīng)用規(guī)劃與實(shí)例分析31
4.1實(shí)施CRM的重點(diǎn)31
4.2CRM的業(yè)務(wù)處理流程34
4.3應(yīng)用實(shí)例分析36
小結(jié)38
總結(jié)39
參考文獻(xiàn)41
致謝43
CRMISCOMINGUPTOCHINESEENTERPRISES49
參考資料
1.盧泰宏等互聯(lián)網(wǎng)營銷教程廣東經(jīng)濟(jì)出版社2000年；
2.王廣宇客戶關(guān)系管理經(jīng)濟(jì)管理出版社2001年；
3.劉軍等電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)人民郵電出版社2001年；
4.吳應(yīng)良電子商務(wù)原理與應(yīng)用華南理工大學(xué)出版社2001年；
5.祁明電子商務(wù)實(shí)用教程高等教育出版社2000年；
6.[美]斯蒂芬•P•羅賓斯管理學(xué)（第四版）中國人民大學(xué)出版社2000年；
7.黃梯云管理信息系統(tǒng)高等教育出版社2000年；
8.楊文士管理學(xué)原理中國人民大學(xué)出版社1994年；
9.陳銳公司知識管理山西經(jīng)濟(jì)出版社2000年；
10.祁明電子商務(wù)安全與保密高等教育出版社2001年；
11.[美]菲利普•科特勒等市場營銷管理中國人民大學(xué)出版社1996年；
12.王莉梅網(wǎng)絡(luò)安全重在管理大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào)報(bào)社2000年；
13.左美云知識管理的激勵(lì)機(jī)制
14.楊新華知識管理能給企業(yè)帶來什么？中知網(wǎng);
15.陳兵兵管理與供應(yīng)商的關(guān)系IT經(jīng)理世界;
16.吳克忠供應(yīng)鏈上的信息集成中國計(jì)算機(jī)報(bào);
17.網(wǎng)絡(luò)營銷與連鎖經(jīng)營
18.侯炳輝談中小企業(yè)的MIS建設(shè)電子與信息化;
19.楊芳如何提高員工滿意度
20.李蓓CRM和企業(yè)文化IT經(jīng)理世界;
21.李善同加入WTO對我國經(jīng)濟(jì)及財(cái)政的影響分析《中國財(cái)政》;
22.新經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化《企業(yè)研究》2002年第4期;
23.秦濤技術(shù)的回歸與超越電子商務(wù)在線2000;
24.沈藍(lán)網(wǎng)上國際貿(mào)易風(fēng)云再起電子商務(wù)在線2000;
25.中國ERP市場調(diào)查報(bào)告計(jì)世資訊2002;
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建立統(tǒng)一開放的商業(yè)發(fā)展體系為目標(biāo)，以城市商業(yè)發(fā)展需求和提高人民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以優(yōu)化市場布局和調(diào)整市場結(jié)構(gòu)為主線，充分發(fā)揮市場資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)性作用，避免低水平重復(fù)建設(shè)和無序競爭，促進(jìn)城市文化與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，按照國家商務(wù)部和建設(shè)部的要求，全面科學(xué)編制一個(gè)符合城市總體規(guī)劃要求，適應(yīng)商貿(mào)流通現(xiàn)狀和流通業(yè)發(fā)展及對外開放需求的具有定性、定點(diǎn)、定量的城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)規(guī)劃。
二、基本原則
一是堅(jiān)持以人為本的原則。充分體現(xiàn)商業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會發(fā)展和人的全面發(fā)展服務(wù)的功能，引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、完善城市服務(wù)功能，滿足人民群眾消費(fèi)需求。二是發(fā)揮優(yōu)勢的原則。充分發(fā)揮地理位置、交通發(fā)達(dá)、商貿(mào)歷史悠久、旅游資源豐富等優(yōu)勢，規(guī)劃與之相適應(yīng)的多功能、多層次、多樣化的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。三是適度超前的原則。積極借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，把近期規(guī)劃同中長期發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，既要規(guī)劃好現(xiàn)狀，又要勾畫一個(gè)時(shí)期的發(fā)展藍(lán)圖。四是與其他規(guī)劃相銜接的原則。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要與城市建設(shè)總體規(guī)劃相適應(yīng)，與經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃及其他行業(yè)發(fā)展規(guī)劃密切聯(lián)系，緊密結(jié)合，互相銜接。五是優(yōu)化結(jié)構(gòu)的原則。優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)，形成整體適宜、局部相對集中、布局合理的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；優(yōu)化規(guī)模結(jié)構(gòu)，形成大中小結(jié)合，以中小網(wǎng)點(diǎn)為主的規(guī)劃結(jié)構(gòu)；優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，發(fā)展新型業(yè)態(tài)，改造傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)流通經(jīng)營業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。
三、范圍與時(shí)限
規(guī)劃的范圍為縣縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)。
規(guī)劃的期限分近期和遠(yuǎn)期，以近期規(guī)劃為主。近期規(guī)劃到2015年，分解到年度，落實(shí)到項(xiàng)目。遠(yuǎn)期規(guī)劃到2020年。
四、規(guī)劃內(nèi)容
規(guī)劃的內(nèi)容：包括中心商業(yè)區(qū)、零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、餐飲休閑服務(wù)場所、商業(yè)街、專業(yè)批發(fā)市場、物流基地及配送中心、早餐網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)便利店等商業(yè)服務(wù)設(shè)施七個(gè)部分。
規(guī)劃重點(diǎn)：摸清現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)狀況，制作現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)分布圖表，并根據(jù)以上原則，在科學(xué)分析充分論證的基礎(chǔ)上，提出規(guī)劃期內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的總規(guī)模、空間布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。在空間上，著重對縣城商業(yè)中心、居住區(qū)商業(yè)和專業(yè)特色商業(yè)街、專業(yè)市場、物流基地進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)構(gòu)上，結(jié)合空間布局對各類商業(yè)流通設(shè)施和零售業(yè)態(tài)進(jìn)行合理定位。構(gòu)筑布局和結(jié)構(gòu)合理、功能完善、層次分明、體系完整的市場格局。
五、規(guī)劃的編制程序
（一）審批編制計(jì)劃。由縣商業(yè)局向縣政府寫出編制規(guī)劃的實(shí)施方案，經(jīng)縣政府審批并落實(shí)編制工作經(jīng)費(fèi)。
（二）成立組織機(jī)構(gòu)。由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣政府辦、縣商業(yè)局、縣規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)人任副組長，縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣國土資源局、縣建設(shè)局、縣環(huán)保局、縣城管局、縣經(jīng)貿(mào)委、縣交通局、縣工商局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣旅游局、縣糧食局、縣供銷社、縣市場物業(yè)管理局、縣工業(yè)園區(qū)管委會、縣公安局、消防大隊(duì)以及冰溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人為成員，組成規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣商業(yè)局，商業(yè)局局長兼任辦公室主任。
（三）委托專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位。由縣商業(yè)局、縣規(guī)劃局采取競標(biāo)或議標(biāo)的方式，確定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，并與其簽訂規(guī)劃編制協(xié)議，訂立編制目標(biāo)任務(wù)書。縣商業(yè)局、縣規(guī)劃局與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位分工合作，其他成員單位密切配合，共同搞好《規(guī)劃》的編制工作。
（四）進(jìn)行前期調(diào)研，整理編制數(shù)據(jù)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃編制工作需要，進(jìn)行調(diào)研和收集相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清現(xiàn)狀，找出問題，分析發(fā)展趨勢。主要內(nèi)容包括城區(qū)總體規(guī)劃資料，交通、旅游規(guī)劃資料，歷史地圖集，第三產(chǎn)業(yè)及人口普查資料，有關(guān)圖紙（城區(qū)地形圖或行政區(qū)劃圖、商業(yè)設(shè)施現(xiàn)狀分布圖、居委會的用地界限圖及用地面積、土地使用及道路交通現(xiàn)狀圖等），城區(qū)商業(yè)發(fā)展歷程，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查，旅游資源環(huán)境調(diào)查，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀調(diào)查，專業(yè)批發(fā)市場及農(nóng)貿(mào)市場調(diào)查，餐飲服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀調(diào)查等。
（五）形成《規(guī)劃》初稿。依據(jù)縣城總體規(guī)劃及有關(guān)材料，對規(guī)劃提出的七部分內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場勘察、分析和研究，形成《規(guī)劃》初稿。
（六）征求意見。初稿形成后，向冰溪鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)職能部門、大型骨干流通企業(yè)以及相關(guān)專家征求意見，在征求意見的基礎(chǔ)上，對初稿加以修改、補(bǔ)充，然后再征求意見，再修改，最后形成提交論證的文本。
（七）組織評審。組織召開專家論證會，通過專家評審。
（八）縣政府批準(zhǔn)并實(shí)施。經(jīng)過上述論證、修改、評審后，正式報(bào)縣政府批準(zhǔn)并實(shí)施。
六、時(shí)間安排
（一）年9月20日至10月20日做好初步準(zhǔn)備工作，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，進(jìn)行安排部署。
（二）年10月21日至11月30日進(jìn)行前期調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)整理，完成編制規(guī)劃的前期基礎(chǔ)工作。
（三）年12月1日至年元月31日形成《規(guī)劃》初稿。
（四）年3月20日前討論征求意見，舉行市民聽政會，修改完善《規(guī)劃》。
［論文摘 要］ 獨(dú)立學(xué)院如何提高教育教學(xué)質(zhì)量，一直是許多教師和學(xué)生十分關(guān)注的問題。在幾年的教學(xué)實(shí)踐中，筆者結(jié)合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)，根據(jù)市場對營銷類人才的需求特征，在思考、探索的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代教學(xué)理論與《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)實(shí)踐改革相結(jié)合，探索和建構(gòu)了一個(gè)比較有利于培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生良好綜合素質(zhì)的教學(xué)新模式。
一、目前市場對人才的需求及獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)
由普通本科高校按照新機(jī)制與社會力量聯(lián)合舉辦的獨(dú)立學(xué)院，已經(jīng)成為中國高等教育的重要組成部分，是提升中國大眾化教育水平的重要途徑。因此，對獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究，是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)21世紀(jì)人才的重大課題，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)模式制定的依據(jù)，應(yīng)該是基于培養(yǎng)對象和社會需求這兩方面全面準(zhǔn)確分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，這就獨(dú)立學(xué)院來說尤為重要。
（一）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)
獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)線在很大程度上決定了這批學(xué)生的文化基礎(chǔ)相對較差，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，自我控制能力差等弱點(diǎn)。但獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生往往思維活躍、樂意接受新事物，具有較強(qiáng)的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)造能力，因此教師需要對學(xué)生加強(qiáng)激勵(lì)和引導(dǎo)，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。另外，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生由于學(xué)費(fèi)較高，因此學(xué)生對知識的需求務(wù)實(shí)性較高，而市場營銷學(xué)這一管理類學(xué)科屬于專業(yè)知識過于理論化，學(xué)生學(xué)起來感覺很空洞，其企業(yè)現(xiàn)實(shí)營銷有一定的距離。這使得學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，認(rèn)為所學(xué)知識不能解決現(xiàn)實(shí)中的問題，難以做到“學(xué)以致用”。
（二）目前市場人才的需求
《市場營銷學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，是經(jīng)管類學(xué)生掌握職業(yè)能力的必修課程，以新科學(xué)院經(jīng)管系為例，《市場營銷學(xué)》屬于市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，屬于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的選修課，學(xué)生在未來走向市場進(jìn)入企業(yè)就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)所需的市場調(diào)研能力、市場分析能力、營銷決策能力和銷售技巧等均可以在市場營銷的課程中得以培養(yǎng)。目前，社會各行各業(yè)的發(fā)展過程中，營銷是當(dāng)務(wù)之急。市場營銷的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大，應(yīng)用的部門已經(jīng)從工商企業(yè)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)，以及各種非營利部門，應(yīng)用的范圍已擴(kuò)展到世界各個(gè)角落，目前最受歡迎的二十大熱門管理類培訓(xùn)課程中，“市場營銷”排在前列也就不難理解。市場營銷能力是學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)必備的基本能力，
學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間由于沒有受到實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，沒有機(jī)會參加更多的實(shí)際工作積累經(jīng)驗(yàn)，以至于在求職中和走上工作崗位后短期內(nèi)很難適應(yīng)崗位技能需要，造成用人單位對畢業(yè)生的滿意度不高，抱怨大學(xué)生理論與實(shí)踐脫節(jié)。人才的需求和學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的要求的雙重挑戰(zhàn)使我們不得不審視《市場營銷學(xué)》教育教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。
鑒于以上分析，獨(dú)立學(xué)院必須根據(jù)自身生源的素質(zhì)特點(diǎn)結(jié)合市場對市場營銷人員的需求因材施教，合理定位，研制出一套適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的教學(xué)方法。
二、《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。是1979年改革開放后從國外引進(jìn)的，在體制改革及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，現(xiàn)代市場營銷理論在我國迅速傳播開來。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性，是一門既注重系統(tǒng)理論，又注重策略研究和實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。
近年來也常聽到一些學(xué)生抱怨，這一門應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，一學(xué)期學(xué)下來好像什么都沒有學(xué)到，這主要是由于當(dāng)前的教學(xué)模式和教學(xué)方法存在諸多問題。目前，國內(nèi)的《市場營銷學(xué)》教學(xué)多數(shù)還是按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，普遍存在以下問題：如教學(xué)依然停留在理論教學(xué)為主的層次上，課堂活動(dòng)以教師講解為中心，教師的講解代替學(xué)生的思維，教師的認(rèn)識結(jié)果代替學(xué)生的認(rèn)識過程；教師講解以教材為中心，教授內(nèi)容封閉性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系較少；學(xué)生社會實(shí)踐機(jī)會少；學(xué)生的創(chuàng)新精神和素質(zhì)培養(yǎng)重視不夠；體現(xiàn)實(shí)際操作能力的較少；另外市場營銷學(xué)青年教師實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)相對較低，他們大多都是從高校畢業(yè)直接到高校任教的，理論功底不錯(cuò)卻沒有企事業(yè)單位的影響實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和社會工作閱歷，所以難以指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)等等。
三、獨(dú)立學(xué)院《市場營銷學(xué)》課程改革具體措施
（一）案例教學(xué)法
案例教學(xué)是《市場營銷學(xué)》課程中普遍采用的一種準(zhǔn)實(shí)踐性的教學(xué)方法，是增強(qiáng)課程教學(xué)實(shí)踐性的重要方式之一 。案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式、互動(dòng)式的教學(xué)方法，其教學(xué)功能是啟發(fā)學(xué)生研究實(shí)際問題，在教學(xué)中采用案例教學(xué)法，能夠給學(xué)生提供一個(gè)逼真的練兵場，使學(xué)生身臨其境地通過對教學(xué)案例中的事件與問題的分析，學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的基本理論知識和方法，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高營銷實(shí)戰(zhàn)能力。這不僅可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維，而且還是訓(xùn)練學(xué)生口才最有效、最快捷的方法，同時(shí)也有利于師生互動(dòng)，啟發(fā)思維，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。因此在 《市場營銷學(xué)》教學(xué)中要加大案例教學(xué)的力度，要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時(shí)更新案例和正確引導(dǎo)討論，并輔之以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會環(huán)境的素質(zhì)和能力。
隨著教學(xué)進(jìn)程的不斷深入，《市場營銷學(xué)》已經(jīng)形成了較為合理、重點(diǎn)突出、難易結(jié)合的課程內(nèi)容體系。主體內(nèi)容包括概論、市場營銷管理哲學(xué)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境、消費(fèi)者市場及組織市場購買行為分析、市場營銷調(diào)研、市場營銷的4p策略等。各章節(jié)在講述過程中，配之以案例教學(xué)內(nèi)容，可以更好的加深學(xué)生印象，提高其解決問題、分析問題的能力。
（二）市場營銷實(shí)踐法
市場營銷的現(xiàn)實(shí)性較強(qiáng)，教師可根據(jù)教學(xué)進(jìn)度組織學(xué)生走出課堂進(jìn)行市場調(diào)查。在筆者的實(shí)踐教學(xué)過程中就經(jīng)常性的采用此方法，例如在講完4p策略后，為增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用的能力，我會要求學(xué)生對企業(yè)的某一新產(chǎn)品制定營銷組合策略方案。學(xué)生以小組為單位，在進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，按多種因素細(xì)分市場，分析、選擇最有利的目標(biāo)顧客，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷整體方案，并在課堂上派小組代表陳述各自調(diào)查組的意見，駁斥其他小組不完善的地方，最終在教師的指導(dǎo)下達(dá)成共識，形成最優(yōu)方案供企業(yè)參考。
又如為了讓學(xué)生更清楚地懂得營銷外部環(huán)境對企業(yè)的影響，我就將授課班級分成6個(gè)小組，每組負(fù)責(zé)營銷環(huán)境中的一個(gè)不可控因素，由每個(gè)小組的組長扮演企業(yè)的老板，要求組員提供一年和五年的企業(yè)發(fā)展趨勢，每組成員可借助圖書館、互聯(lián)網(wǎng)分析其預(yù)測，研究少量樣本數(shù)據(jù)信息，然后對數(shù)據(jù)歸納，提出方案，由發(fā)言人匯報(bào)結(jié)果，這種方法鍛煉了學(xué)生的思維能力、動(dòng)手能力、應(yīng)用能力，又增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍了課堂氣氛，收到了良好的課堂教學(xué)效果
（三）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)法
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也叫合作學(xué)習(xí)或小組學(xué)習(xí)，興起于70年代初，在80年代中期逐步發(fā)展為一種課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)策略，它是通過學(xué)生的分工合作以共同達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)方式，我在教學(xué)過程中，積極運(yùn)用這種教學(xué)方法以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，例如在上學(xué)期我將授課班級（共138人）分成23個(gè)小組（學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)）。我將市場營銷學(xué)偏重實(shí)務(wù)的內(nèi)容分成幾個(gè)模塊，把這些模塊分配給各個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，給予所有團(tuán)隊(duì)一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，我則做好相關(guān)的指導(dǎo)督促工作，最后由各個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選派代表走上講臺展示自己團(tuán)隊(duì)的成果。通過這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)法，可以使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，又培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識。而通過成果對抗競爭，又培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識和能力，這正好與市場營銷課程教學(xué)的要求相吻合，這對于學(xué)生未來的學(xué)習(xí)與工作是很有幫助的。
（四）體驗(yàn)式教學(xué)法
體驗(yàn)式教學(xué)是指根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。
1．鼓勵(lì)學(xué)生參加多參加實(shí)踐活動(dòng)，社會實(shí)踐可以快速地使學(xué)生接觸社會，學(xué)習(xí)到課堂無法獲取的知識，增加社會閱歷，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。因此可以鼓勵(lì)學(xué)生利用假期或業(yè)余時(shí)間去打短工，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐。而且在每年的寒暑假筆者會以營銷為主題組織個(gè)別學(xué)生完成自己的社會實(shí)踐任務(wù)。
2．鼓勵(lì)學(xué)生參加各類營銷大賽。營銷策劃大賽是檢驗(yàn)課堂知識是否消化吸收的一個(gè)很好的機(jī)會。在筆者的教學(xué)中，每年都會指導(dǎo)學(xué)生參加“營銷之星”策劃大賽，該活動(dòng)由新鄉(xiāng)市五大高校（河南科技學(xué)院、河南師范大學(xué)、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、新鄉(xiāng)學(xué)院以及河南機(jī)電高等專科學(xué)校）的市場營銷協(xié)會聯(lián)合舉辦。比如今年的營銷策劃主題是“沃爾瑪”如何打開新鄉(xiāng)市場。作為引導(dǎo)者，筆者會向?qū)W生介紹一些撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書和營銷策劃案的書籍，另外會對學(xué)生的參賽方案給予指導(dǎo)以及修正。通過此類活動(dòng)，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識得到了鍛煉，營銷策劃能力得到了提高，學(xué)科之間的交叉變得更密切了。
四、小結(jié)
市場營銷學(xué)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)，要把這門課程學(xué)好，需要授課教師作出更多的努力探索與嘗試，本文概括了在該門課程教學(xué)中就如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及教學(xué)效果一些思考與做法，目的是拋磚引玉，與同仁們共同進(jìn)步與提高。
參考文獻(xiàn)：
［1］洪燕云，李南．《市場營銷學(xué)》“tcsa”四位一體教學(xué)模式的構(gòu)建與實(shí)施［j］．江蘇技術(shù)師范學(xué)院院報(bào)，2010（2）：71-75．
［2］陳丹．《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)案例選編的探討［j］．天津電大學(xué)報(bào)，2010（3）：27-29．
