時間：2023-09-22 17:05:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學溝通的方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]管理學 高職 學生管理 啟示
中圖分類號：G717
[作者簡介]陳禮彬，男，廣西大學公共管理學院在職研究生、廣西工業職業技術學院講師；黃熙，女，廣西大學公共管理學院在職研究生、廣西工業職業技術學院講師、經濟師；蔡雪梅，女，廣西大學公共管理學院在職研究生。
管理的本質在于通過影響他人的能力，激發人們為組織提供有益貢獻的工作熱情，是實現管理者為組織制定的目標，在很大程度上，組織的整個管理者工作都和溝通有關，根據管理學原理，溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中傳遞、交換的過程，其目的是激勵、影響人的行為。因此，從根本上說，溝通是關于如何使領導方式和激勵行為保持一致的問題。
管理學權威人士明茲伯格認為：“管理者必須盡早有效進行溝通。他們必須對組織未來發展方向產生共識。如果他們不能在這些計劃上統一步調，那么他們就會向不同方向用力，團隊或組織就是。”將這些管理學溝通理論運用到學生管理當中，就是“以人為本”核心價值的現實體現，然而，面對教育管理對象的深刻變化和實際問題，作為學生工作人員，必須將存在的問題列舉，運用相關理論進行成因分析，會給實際工作帶來許多啟示。
一、高職學生管理教育存在的一些問題
近十年來，隨著高等教育大眾化時代的來臨，高職教育得到了迅猛發展，這也給學生管理工作提出了更多更新的要求，面對素質參差不齊的教育管理對象，產生的各種各樣的教育管理問題越來越多。常常會聽到學生工作教育管理者抱怨，現在的學生不好“管理”，“不好管理”，說到底就是認為學生“不聽話”，諸如：“時刻以自我為中心”、我行我素、沉迷電腦游戲、無心向學、參與意識不強、事不關己高高掛起、粗言穢語、遲到曠課、考試作弊、生活區管理難度加大，學校管理制度難以實施。那么，學生為什么不好管理？不聽話？可能，大多數學生工作人員會說：現在學生素質普遍不高，受社會大環境影響，學校管理制度不健全等等。如果我們以管理學理論來對這些現象進行分析，不難看出，教育管理的雙方，有時候缺乏及時而有效的溝通，是造成以上不良現象的重要原因。
二、運用管理溝通理論分析高職學生管理中存在的問題
溝通猶如一座橋，既能讓管理者順利通過，也能讓其滿意回來。它有可能讓管理者過得去，而使其無法返回，稱前者為有效溝通，后者為無效溝通。
針對管理教育中存在的問題，由于我們沒有對問題進行深層次認識，未找到問題的根源，碰到問題不能及時對癥下藥，往往是頭痛醫頭腳痛醫腳。結果使得問題越來越復雜，處理起來越來越困難，面對挫折和困難，有時候只好抱怨、責怪、推諉，來發泄心中的不滿與郁悶，這樣的不滿與郁悶恰恰是源于缺乏雙方及時有效的溝通。管理缺乏溝通，就好比河流結冰-動彈不得無法流動，管理離不開溝通，溝通任務就是一項管理工作。
如果把學生和學生工作管理教育人員當成管理的雙方，顯然，管理教育效果要體現出來，就必須使管理順暢、 “一座橋”能順利的往返，及時有效的溝通交流就是其中的利器。
三、運用及時有效的溝通協助解決學生管理中的問題
當前社會彌漫著急功近利、浮躁、輕薄之風，要用及時有效的溝通來喚醒千千萬萬沉迷的莘莘學子，是絕非一兩天或者一年半載能辦到的，所謂“冰凍三尺非一日之寒”，但是要相信“它山之石，可以攻玉”、“真誠所致、金石為開”的哲理名言。面對學生自身素質的改善，“先天”的部分，并非我們能左右的，可“后天”的，是可以改善的，通過溝通，及時有效的溝通這一途徑來進行。
1、我們的教育管理對象基本上都是90后，身心發展已趨于成熟，具備從事抽象的思維活動生理心理基礎，自我意識加強，他們自尊心更強，他們希望能表達自己的意思。因此，在與學生進行溝通交流時，使雙方處于平等地位，平等是贏得尊重的前提。讓學生充分表達自己，而學生工作人員作為聽眾，要對學生的傾述和訴求關注，努力達到共情的程度，然后把自己的想法告訴學生，分析學生的想法哪里有問題，如何解決，做到理解和支持學生，站在學生角度想問題這樣能得到他們的認同，并教會他們如何分析、解決問題，會讓學生對老師更加信任。
2、在溝通方式方法上，我們必須注意保護學生的個人隱私，溝通過程中保持微笑，以親和態度面對會使得溝通有友好的氛圍，現在的溝通交流方式多種多樣，一對一的溝通交流方式，會給學生帶來安全感，打消學生的顧慮。
3、為管理溝通打下堅實基礎的是平時深入學生當中去，去了解學生所思所想，了解他們的訴求，掌握他們的思想動態。在此過程中，我們應到放下架子，不斷提高自身修養、素質以及溝通技巧，在學生中做到動之以情，曉之以理，情理結合，知行合一，使得師生關系不斷深化融洽。
4、在溝通過程中，對于一項工作、活動、計劃，學生態度不一，對于態度積極的學生，他們需要被激發并被告知行動計劃，讓他們懂得他們的重要性以及他們能幫助做什么；對于保持中立的學生，可以采取比較理性的方法進行說服；而對于有些可能永遠不會積極支持的學生來說，但通過表明我們理解他們的想法和觀點，并不斷解釋為何我們仍堅持我們的工作、活動、計劃，可能使得他們成為中立的一方。
四、結束語
成功的管理者能站在別人的立場思考問題，如果我們能處于學生的位置，什么能激發我們提供支持呢？及時有效的溝通在其中起到很大的作用。讓學生聽話，服從管理固然重要，但這并非我們的最終教育目的，同樣的，管理溝通的目的也不只是為了讓學生聽話服從，更重要是讓其能加強雙方間的了解、信任、感情，化解彼此間的矛盾，構建和諧師生關系、和諧校園。
及時有效的師生溝通，如能讓學生感悟到“我要學”的重要性，以及真正認識到“會學”的快樂，那樣的話，學生成長成才的道路會越發順暢。
[參 考 文 獻]
[1]周三多.管理學[M].高等教育出版社.2000.
[2]廣東省普通高等學校思想政治教育研究會學生工作專業委員會.學生工作的創新與發展[M].中山大學出版社，2004.
[關鍵詞]管理學；教學改革；應用型創新型人才；能力結構
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）12-0179-02
一、建設創新型國家對應用型創新型人才培養的急迫需要
培養高素質創新型人才是我國高校今后教學改革的基本取向，是高校人才培養的核心任務。創新型人才有理論創新型和應用創新型人才之分。理論創新也指原始創新，一般是通過對事物客觀規律的研究，強調在理論和原理等方面的突破。理論創新型人才的培養主要依賴985大學和部分211大學。應用型創新主要是指在已有的技術基礎上進行改造、升級，以實現技術上的新突破或新應用。由于應用型創新的知識結構側重應用，因而一般本科院校和部分211大學是其主要培養單位。經過多年的發展，我國雖然在一些原始技術創新上有了較大突破，但是一些主導產業中的重大關鍵的技術依然擺脫不了依賴國外發達國家的局面，在較長時期內，應用型創新依然是我國自主創新領域的主要內容，這就需要一大批既懂技術、又有多學科知識背景的應用型創新型人才來實現。現實中，正是由于多年來不重視對應用型創新型人才的培養，目前我國制造業集中的珠三角、長三角等區域都出現了較為普遍的“技工荒”，技能型人才的極度短缺嚴重影響了產業升級和創新型國家建設的步伐。因而，如何加強一般本科院校在培養應用型創新型人才的功能已成為我國高等教育急待解決的一個重要課題。人才培養模式改革的落腳點在于每一門課程，尤其是像經濟學、管理學、金融學等這些學科基礎課程，由于在學科課程體系中具有統帥的作用，對于引導學生的學科和專業認知具有重要意義，因而上述學科基礎課程的教改是否成功對于應用型創新型人才培養目標能否實現具有關鍵作用。本文以管理學課程為例，探索如何通過課程教學改革來推動應用型創新型人才的培養。
二、應用型創新型人才應具備的能力結構
（一）較強的學習能力
在終身學習的時代，學習能力是每個現代公民所應具備的基本能力。在競爭日益激烈的時代，一個人的競爭力往往取決于其學習能力。學習能力具體表現為獲取和掌握知識、方法和經驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。
（二）良好的發現問題并運用知識解決問題的能力
應用型創新型人才應具備在生產實際、商業情境中發現問題的本質。發現問題的本質后，應用型創新型人才必須掌握豐富的知識和技術工具，并能夠運用多學科的知識，將知識創新性地應用于實際問題的解決。
（三）良好的團隊協作能力
團隊協作能力是應用型創新型人才培養不可或缺的技能之一。隨著經濟全球化的進一步深化以及組織工作分工的進一步細化，相互協作完成工作任務已經成為組織中最基本的工作方式，應用型創新型人才的基本素養就是應當具備協作精神，能夠與他人一起工作。
（四）良好的溝通能力
溝通是知識交流與共享的基礎， 也是知識轉化的重要條件。溝通能力不僅包括以文書、報告等書面表現形式的書面溝通，也體現在以人際交往為主的口頭的溝通上。
（五）較強的創新思維能力
創新思維是指以新穎獨創的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規思維的界限，以超常規甚至反常規的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產生新穎的、獨到的、有社會意義的思維成果。良好的創新思維能力是應用型創新型人才的一種較高級的能力，也是體現其創新能力的本質特征。
三、基于應用型創新型人才培養的管理學課程教學改革思路
（一）教學內容改革
應用型創新型人才的知識結構構建應以“厚基礎、寬口徑、重應用、強創新”為基本原則。因此，在教學內容安排上不僅要體現管理學課程中計劃、組織、領導、控制等四大管理職能的基本邏輯體系，更要對各個職能在不同文化的商業環境、不同類型組織的應用和創新上有所加強。同時，為突出“重應用”和“強創新”的知識結構，教學內容中也相應增加案例分析的教學內容和教學時數。
（二）教學方法改革
基于管理學課程的性質，課程教學方法主要采用“理論講述+小組討論式的案例教學+結果演講展示”相結合的方法。理論講述是指教師經過精心備課，將課程相關的管理學理論基礎知識講述清楚，并附帶分析相關管理前沿研究，尤其是對互聯網時代的管理模式進行引導式教學，教師講述知識時間一般為一節課。該環節的教學方法主要是傳授學生獲取知識、掌握知識和方法、探索學科前沿、搜集相關知識的方法，提升學生的學習能力。小組討論式案例教學就是在開學初始將班級學生分成幾個小組，每組3～4人，每講一個知識單元都提前安排一個案例，每個案例都有專門的小組負責研究，小組成員會提前對相關知識單元進行學習，并對小組案例進行討論分析。該環節的主要目的是通過案例研究提升學生發現問題、運用知識解決問題的能力、溝通能力、團隊協作能力和創新思維能力，同時提高學生自學能力。結果演講展示環節是指各小組分析案例后得到的成果在全班同學面前進行演講展示，時間為10～15分鐘，展示完后全班同學可以提一到兩個問題，主講小組負責答辯。該環節的主要目的是培養學生的溝通能力：一方面通過PPT和文本形式展示小組的研究成果可以提升學生的書面邏輯表達和溝通能力，另一方面通過現場演講和答辯則可以提升學生的口頭表達能力。
（三）課程考核改革
縱觀國內外名牌高校的教學質量提升之道，提高學生學習積極性的關鍵辦法在于課程考核，為達到上述應用型創新型人才培養目標，管理學課程主要采用形成性考核方式，即突破傳統的“平時成績20%+期末考試80%”的成績評定方式，采用“課堂參與5%+平時作業15%+期中考試30%+期末考試50%”的形成性考核。國內傳統的成績評定方式其弊端顯而易見，容易導致學生平時不學、期末依靠教師指定重點過關的惡果。而形成性考核的好處在于可以激發學生全程系統參與學習，也避免了傳統成績評定方式的“一考定終生”的弊端。
四、管理學課程教學改革效果分析
為檢驗管理學課程教學改革效果，管理學教研組于2014-2015年下半學期對佛山科學技術學院2014級經管大類班進行了問卷調查，被調查學生總人數為485人，有效問卷394份，問卷有效率為81.2%。教學改革效果調查結果如下：
（一）學生對課程教學改革的效果總體較為滿意
為調查課程教學改革的效果，我們設置了很滿意、滿意和不滿意三個選項。調查發現，參與調查的學生中有34.01%的學生選擇“很滿意、受益良多”，有61.93%的學生選擇“滿意、受益較多”，只有3.55%的學生對課程的教學不滿意，認為有待改進。這說明管理學課程教學改革產生了較好的效果，學生認同度較高。
（二）課堂氣氛明顯好轉
與未進行教學改革的課程相比，管理學課程的課堂氣氛明顯好轉。有超過90%的學生認為管理學課堂氣氛好，僅有6.6%的學生認為課堂氣氛不太好。
（三）課堂參與度明顯提高
與課堂氣氛明顯好轉相呼應的是學生課堂參與度也明顯提升。調查發現，雖然有15.99%的學生從未參與過課堂討論等（這可能與課堂的討論時間有限有關，也可能與于學生性格內向有關），但是有超過84%的學生有1～10次不等的課堂參與，其中參與1～3次的最多，比例為60.66%，參與3～5次的比例為13.96%，參與5～10次的比例為9.39%。
（四）各項能力得到了較大程度的提高
調查發現，大部分學生都認為管理學課程教學改革對自己的各項能力都或多或少有一定的提升作用。被調查學生認為，通過參與管理學課程教學改革實踐，自己的分析能力和學習能力的提升最大，有73.6%的學生認為分析能力得到了提高，有63.96%的學生認為學習能力得到了提高，有44.67%的學生認為創新思維能力得到了提高，42.64%的學生認為團隊合作能力得到了提高，但是只有17.77%的學生認為自己的演講能力得到了提高，也有16.75%的學生選擇自己的其他能力得到了較好的提升。這說明管理學課程教學改革對于應用型創新型人才培養起到了較好的效果，但是對團隊合作能力和口頭溝通能力（主要表現為成果展示能力）培養有待進一步加強。
[ 參 考 文 獻 ]
運籌學中有一個著名的原則叫最優化原則，即將現實問題抽象成數學模型，然后求出最優解。管理學中有一個著名的原則叫滿意原則，即滿意的就是合適的，而滿意的不一定是數量上最優的。傳統的《管理學》課程教學中，任課教師往往都是想達到最優效果，追求最優化原則：管理知識滿堂灌，唯恐學生學得少。這種形式的教學反而使得學生怨聲載道，一學期下來教師與學生都疲憊不堪。下面簡要分析一下傳統《管理學》課程教學中存在的問題。
1.1角色定位問題：教師為主，學生為輔在傳統教學過程中，總是教師一個人在課堂上唱獨角戲，學生似聽非聽，甚至有的教師利用多媒體課件教學，一堂課就是在那里讀課件，索然無味，沒有與學生的任何互動，更不用說發揮學生的主觀能動性了。《管理學》課程不像難度較大的數學類課程，需要教師“手把手”教學。但是教學過程能不能引起學生興趣、激發學生的學習潛能，如何變教師主動教、學生被動學為學生主動學、教師啟發教，卻是教學一線的教師們需要思考的。
1.2案例教學問題：選擇不當，效果不好管理理論的應用常由企業實踐結果來檢驗，不管成功的還是失敗的都可以作為教學的案例。在《管理學》課程教學過程中，可以說案例教學貫穿始終。然而，就目前高校的管理學案例教學實際操作來看，教師們多采用“拿來主義”，直接套用國外發達國家高校的案例教學模式，直接選用他們的教學案例，親自編寫適合本校學生使用的案例少之又少，這就導致了一定程度的“水土不服”。因為國外的一些管理學教學案例，多數來自當地教師和學生的企業生產實踐，針對性較強，而我們的教師和學生普遍缺乏企業生產實踐訓練，這些案例操作起來，難免會出問題。
1.3內容選擇問題：理論較多，實踐較少管理學是一門實踐性很強的課程，學習的關鍵在于理論與實踐結合，教會學生運用管理學知識解決實際生活和工作中的問題，形成最基礎的管理思維模式。但目前在管理學教學過程中，教師講授理論較多，學生實踐較少，造成了管理理論與實踐脫節，學生參與感不強，積極性不高，認為學無所用等一系列問題產生。從另外一個角度看，也是高校管理制度的問題，學校為了學生的安全，給教師的教學方式、方法帶上了鐐銬，教師雖有讓學生多參加實踐的想法，卻不便提出。
1.4教學方法問題：傳統較多，創新較少首先，教師在管理學授課過程中，多是按部就班，走傳統路線，和高校對學生的管理約束有一定關系。其次，管理學自身課程內容較多，所以部分教師僅僅以是否完成教學大綱要求作為標準來組織課堂教學，缺少認真細致的教學方式、方法的設計和創新。學生認為，這樣的教學方式、方法無趣味，因此參與度不高。最后，從高校對教師的考核、評價角度來看，學校教師被過多地要求做科研，常常以論文多少來作為獎勵、晉級的條件，這也導致部分教師不愿意花心思在教學方式、方法的改革和創新上，而把主要精力放在科研上。
2《管理學》課程的“啟發式”教學法
有一檔電視節目是探討“錢學森之問”的，復旦大學副校長桂永浩說過：中國高校目前不缺少科學家，缺的是非常懂教育規律的、能啟發學生潛在學習能力、創新能力的教育者。仔細思考后，筆者嘗試將“啟發式”教學法運用于《管理學》課程的教學中。需要強調的是，“啟發式”教學法不是一種對學生放任自流的方法，而是一種針對不同類型學生，采取不同教學方法，以啟發學生潛在學習能力、發揮學生主觀能動性最終讓學生有所悟的一種方法，即教師在教學過程中以啟發、引導為主，學生唱主角，教師觀察其興趣點，設置相應的教學內容和方法進行教學。具體包括以下內容：
2.1樹立教學理念：以學生為本教學過程中“以學生為本”，就是以激發學生的學習積極性為根本，需要實現教學中的“五個轉變”：從以教師教為主轉變為以學生學為主；從以教師為中心轉變為以學生為中心；從知識的單向傳播轉變為雙向溝通，教學相長；從以教師組織教學為主轉變為以學生自我控制為主；從以傳授知識為主轉變為思維能力和實踐能力的培養為主。從而達到，教育重心由關注“教”轉向關注“學”，由關注“學習什么”和“記住多少”轉向“學會如何學習和思考”，學生由消極被動的傾聽者轉向積極主動的探索者，教師由單一的知識傳授者轉向學習管理者，這種學習管理者角色是對學生的學習進行計劃、組織和控制并不斷進行創新。經過這些轉變，學生在學習中不僅得到了“魚”而且學會了“漁”的技能。
2.2教學案例選擇：適合為宜，最好獨創剛進入大學的一年級學生，缺乏社會實踐經驗，教師在教學案例的選擇上不宜選擇太偏離學生生活的案例，而應當獨創一些貼近學生生活的案例。當然管理學中的經典案例還是要有，可以采取經典與獨創穿插的方式。如：在講“計劃”這部分內容時，可以增加“大學生如何制定自己的學習計劃”案例；在講“溝通”這部分內容時，可以增加“如何與來自五湖四海的同學進行溝通，形成融洽的同學關系”案例；在講“組織”這部分內容時，可以增加“如何加強學生會的組織工作”案例；在講“創新”這部分內容時，可以增加“學校門口的快餐店有何創新之處”等。這些自編案例，均來自學生的身邊，學生對其背景和情況都比較熟悉，很容易激發學生的學習興趣，讓學生開展討論，教師也容易引導教學。因此，在平時的教學中，要關注“管理案例庫”的建設工作，搜集編寫貼近學生生活的校園案例、反映當前地方經濟和企業發展特點的案例，以適應管理學的教學需要。
2.3強化實踐教學：尋找機會，增加實踐管理學是實踐性很強的一門學科，在教學過程中應當選擇多渠道教學方式，豐富教學環境，尋找及創造機會，強化實踐教學，具體可從下述途徑展開。
（1）課堂上的訓練。借助現代化的多媒體教學設備，采取豐富的教學方法，如視頻教學法、情景模擬法、角色訓練法、案例探討法等，來彌補實踐教學的不足。
（2）企業實踐。學校要加強與本市企業的溝通，保持良好合作關系，為學生提供參觀和實練的平臺。可以邀請企業知名人士給學生開設講座；可以帶領學生去企業參觀，讓學生直觀感受企業管理現場，與企業工作人員交流；可以安排學生周末、假期的實習工作，直接感受實際的工作氛圍，將感性認識上升為理論分析，培養學生的觀察、判斷和分析能力，增加實練，避免紙上談兵。
（3）參與教師科研課題。直接參與教師科研課題，是一種很好的強化實踐教學的方式。因為，教師的科研課題多來自教師對現實管理問題的思考。學生沿襲教師的疑問，引發學習探究興趣，以教材中的管理理論為基礎，進行實地調研、數據分析、構建模型、最終嘗試解決問題。這一系列的科研實踐，對學生以后的學習和工作來說將是寶貴的財富。
2.4啟發式教學：興趣不同，效果相同沒有學不好的學生，只有教不好的教師。學生類型不同，其學習興趣也不同，教師如何因勢利導，啟發學生潛在學習能力、創新能力，收到好的教學效果，那就需要教師創新教學方式和方法了。筆者認為可以從下面幾個方面進行操作。
（1）推薦學生讀名人傳記，課堂十分鐘講述心得體會。據悉，現在的中學教學也是這樣，語文教師要求學生課后看幾本文學名著，上課的時候講述心得體會。這樣做的好處，可以起到潛移默化的感染作用。學生通過閱讀，了解一些名人如何白手起家，如何淘得第一桶金，如何將企業由小做大，如何對企業進行管理，通過思考，認識其中蘊含的管理知識和管理精髓，比我們上課時強調十遍、二十遍都有用。
（2）引導學生看名人講座，課堂十分鐘講述心得體會。筆者認為，百家講壇、余世維的管理講座、陳安之的營銷講座、金正昆的禮儀講座、優米網的一些名人視頻等等都是可以推薦給同學們觀看的。好的講座視頻，可以給人帶來思索，可以培養學生的悟性。一個有悟性的學生會將自己的體會和感受融入到課程知識中去，獲得屬于自己的東西，而且在以后遇到類似的問題或者情況的時候，會比較容易尋找到解決問題的方法和關鍵。一位教育家曾經說過“悟性比正確的答案更重要，人的成功與否，到最后，往往不是由知識的多少決定的，而是由悟性的多少決定的。”在管理學的學習中也是這樣，一個有悟性的學生往往得到了更多有用的東西，不僅僅是知識。
（3）循序漸進式引導不喜歡學習的學生學習。現在有一些大學生，根本就沒想過要好好學習，一天到晚玩網游、看網絡小說。對這樣的學生怎么辦呢？教師可以引導這些學生觀看一些有相同經歷而現在卻很出名的企業家的成功案例，來激勵他們。三百六十行，行行出狀元，關鍵是如何引導學生正確對待玩網游、看網絡小說。比方說讓他們思考：怎么進行網游推廣，怎么管理網游企業，怎么進行小說網站設計，吸引顧客等，這些都和管理學知識有關。
3結語
關鍵詞：臨床專業；醫院管理學；教學
Reflection on teaching of Hospital Management Course for Clinical Expertise
Zhang Zhenfang Wang Liquan
Abstract：The purpose and meaning of Hospital Management，the current problems existing in the teaching and teaching reforms for Clinical Expertise were discussed.
Key words：Clinical Expertise；Hospital Management； Teaching
【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-7526（2012）12-0435-02
隨著醫學教育的深入發展，招生規模不斷擴大，專業設置不斷增多，醫學課程教學需要面對不同專業的學生。醫院管理學是衛生管理專業的一門重要學科，對衛生管理專業的教學及實踐有非常重要的作用，目前不少高等醫學院校認識到對臨床等專業也有非常的積極意義。但同樣是學習醫院管理學，不同專業的學生有著不同的知識背景和學習價值目標，因此探討針對臨床專業的醫院管理學課程教學模式勢在必行。
1 《醫院管理學》課程設置的目的與意義
醫院管理學是運用現代管理學的原理、方法，從醫療機構宏觀和微觀的角度，研究醫院運行過程中的現象及其規律，運用管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源進行計劃、組織、協調、控制，充分發揮整體運行功能，以期達到提高醫院醫療服務質量和醫院運營效率的一門應用科學[1]。醫院管理學是一項涉及多領域的綜合學科，是一項復雜的系統工程，它在提高醫院醫療服務質量、促進醫療技術進步和醫院健康和諧發展方面起著舉足輕重的作用。
臨床專業的學生通過學習《醫院管理學》了解和掌握醫院管理的基本理論和方法，有利于樹立醫學生的法制觀念，推動依法行醫；樹立“質量第一”觀念，促使醫療質量的提高；有利于培養高素質的復合型醫學人才；對促進我國醫院管理從經驗管理向科學管理發展，最終提高醫院整體服務功能都有著深遠的現實意義。
2 當前臨床專業學生《醫院管理學》教學中存在的問題
2.1 教材單一，教學內容缺乏針對性：臨床專業和衛生管理專業使用同一套教材，講授同樣的教學內容，致使學生學習后往往仍不知醫院管理的具體過程，很難將所學與自己的專業聯系起來，甚至存在“不知為何要學、學了不知何用”等想法，學生缺乏學習的信心和激情，教學效果不甚理想。
2.2 教學方法陳舊：傳統的教學只注重理論講解和書上的作業練習，不注重臨床專業學生的知識背景和學習目的，“一人講、眾人聽”的填鴨式教學成為一直沿用的教學模式，只著重基本知識的傳授，這樣培養出來的學生對某些理論易掌握，但綜合分析和解決問題的能力不盡人意。
2.3 實踐教學偏少：醫院管理學是一門實踐性很強的學科，開設實習課和專題調查研究非常重要，但目前大多數醫學院校由于領導重視不夠、人力、財力緊張或實習基地建設困難等問題，僅僅是理論的傳授或者開設的實踐教學課時數偏少，致使醫院管理學實踐課一般是在教室里分析一些經典的醫院管理案例，至于分析這些資料有何意義、與自己的專業有何聯系，沒有直觀認識，學生不甚了解。
2.4 教學時機安排不合理：要學習好醫院管理學，深刻理解醫院管理學的基本知識，綜合運用醫院管理學方法，必須要有主要臨床知識基礎和對醫院情況有一定認識。但一些醫學院校把醫院管理學安排在一、二年級，因為此時學生尚未基本完成臨床課程的學習，也未進行了臨床主干課程的見習，對醫院情況認識還不夠，不利于對課程內容的理解。使學生覺得學習醫院管理學困難、抽象、不好理解，教學效果自然不好。
2.5 考核方式單一：大多數院校考核上還是傳統的只注重理論知識的考核和平時的考勤，而不管其實際掌握及綜合運用的能力，甚至于一張試卷定終身。
3 《醫院管理學》教學改革的幾點思考和建議
3.1 教材建設：應考慮，協調組織全國知名醫院管理學專家編寫適合臨床專業培養目標的醫院管理學教材，介紹一些與臨床專業緊密相關醫院管理學新內容、新知識。
3.2 優化教學內容，強調具有創新性和實用性的教學內容：《醫院管理學》是一門實踐性很強的應用學科，隨著衛生事業改革的逐步推進和醫院管理新理論的不斷出現，為彌補教材的不足，應以現有的多本國內權威的醫院管理學教材為主線，以國家的醫院改革發展政策和國內外醫院管理等方面研究的最新成果為輔助，符合我國的國情，與我國實際相結合，增強教學內容的實用性和創新性，學習和引進其它行業及部門管理經驗，與醫院管理的實際結合，不斷補充最新的理論與實踐來激發學生們的興趣，拓寬學生的學習視野，使之達到培養創新人才的目的。
教材的更新有一個過程，因此需刪除教材中重復與陳舊的內容，針對臨床醫學生，尤其要側重當前醫療衛生方面的法規政策及醫療安全、醫療質量方面的管理知識、方法，增加其學時，并應適當加強面對及處理醫患糾紛能力的教學。在案例教學中，案例的選擇中也要有相當比例的醫療質量及醫療糾紛的案例。
3.3 采取多樣化教學方法：針對醫院管理學的教學內容，探索一套集啟發式、互動式、案例式（CBL）、舉辦專題講座、現場調查研究等形式多樣的現代化教學方法和手段。
3.3.1 堅持理論聯系實際的教學方法：理論教學有時很無聊，并且會缺乏實踐性，而單純的案例教學會流于講故事。因此針對醫院管理學具有實踐性較強的特點，應堅持理論聯系實際的教學方法。首先，要認真講解醫院管理學的基本理論，深入闡述新形勢下反映在醫院經營、醫療服務、醫療質量、醫患關系等醫院管理中的新問題、新理論。其次，注意觀察、調查并收集在醫院管理實踐中出現的各種實例。理論聯系實際，并緊密結合醫院管理中的熱點、難點問題，引導和開拓學生思考醫院管理實踐中各種問題的新思維。
3.3.2 注重案例教學：針對醫院管理學具有實踐性較強的特點，案例教學是醫院管理學教學中不可或缺的部分。在教學過程中，應為學生們提供大量具有時效性、真實性、典型性、啟發性和趣味性的案例，在案例分析的過程中，應使學生以醫院領導者、管理者和普通醫生的身份參與討論，而作為教師將積極傾聽，不輕易否定學生的觀點，但對正確的、獨到的見解給予充分的肯定，并允許學生開放式的辯論。關于案例的選擇，應結合我們的實際，盡量滿足醫學生的好奇心的同時還有實際指導的作用，適合我國實際。如給臨床醫學專業學生介紹“醫院感染管理”章節時，從網絡下載近年來媒體報道的幾起嚴重醫院感染事件的文字和視頻材料，讓學生看完后，總結發生醫院感染的原因、預防控制醫院感染的意義與相關措施，通過這種案例式教學，使學生有“身臨其境”的感受，學習效果自然不錯。如給臨床醫學專業學生介紹“醫院感染管理”章節時，從網絡下載近年來媒體報道的幾起嚴重醫院感染事件的文字和視頻材料，讓學生看完后，總結發生醫院感染的原因、預防控制醫院感染的意義與相關措施，通過這種案例式教學，使學生有“身臨其境”的感受，學習效果自然不錯。
再者目前各地醫療糾紛日趨頻發，已成為一大社會焦點。可通過一系列醫療糾紛案例，讓醫學生熟悉醫療安全、醫療事故等方面的知識，初步認識面對及如何處理醫療糾紛，樹立依法行醫、自覺執行的各項規章制度的意識。
3.3.3 推進“互動”教學方式，將知識傳授及能力培養相結合。在教學過程中，積極推進“互動”教學方式，將知識傳授與能力培養緊密結合起來，以學生們的回答與討論內容為依據，深化醫院管理知識的講解。同時，通過利用平時的寫上課體會、案例點評等方式督促學生主動查閱相關資料，促進他們對課堂所學知識的消化吸收。
3.3.4 課堂教學與網絡教學相結合。依托學校網絡中心，建設本課程專題網站，建立學生網上學習平臺和師生課外交流學習平臺，不斷更新和豐富本課程案例庫和教學內容，拓展課程學習的時間、空間和受益面，擴大課程的輻射效應[2]。
3.3.5 引導學生自學 由于教學時數有限，難以完成醫院管理學的教學要求，因此，需要引導學生積極開展自學，在自學中著眼實際，注重本質，學以致用，重在實踐。
3.4 合理安排教學時機：對課程授課對象及開設時間的選擇，應傾向于高年級學生，因為此時學生基本完成臨床課程的學習，也進行了臨床主干課程的見習，對醫院情況有了一定了解，有助于對課程內容的理解及運用。
3.5 調整理論與實踐教學學時數，開辟醫院管理能力培養的第二課堂。醫院管理學是一門實踐性很強的學科，真正掌握它的基本知識、方法需要具體、形象的實踐過程。在現有醫院管理學教學只有理論課情況上，應增加醫院管理學的現場實踐，開辟醫院管理能力培養的第二課堂。一定要安排一定時間到醫院各個管理部門見習，單純教學安排的學時可能還不夠，最好能得利用寒暑假時間。另外還可以組織學生成立課題小組，利用假期或課外時間深入醫療機構，做一些有關醫院管理方面的專題研究。
3.6 加強教師隊伍的自身建設。醫院管理學是一門多元學科交叉性的實踐性課程，教師隊伍也要加強自己有關學科的素養；教師還需定期進行集體備課，互相交流，提高教學藝術，使課程生動有趣，讓學生在快樂中學習；同時要定期聽取學生反饋意見，及時改進和完善教學內容及手段，以保證教學質量。
3.7 強化綜合性考核方式：根據醫院管理學的學科性質和特點，為了內化觀念，提高境界，增強能力，應當強化綜合性考核方式[3]。考核有三個要點：①對醫院管理學基本理論的認識與理解；②在案例教學及見習中的表現；③醫院管理的應用技能。具體的考核方法不宜以閉卷考核為主，根據面對的是臨床醫學生，可以采取的考核方式有①在案例教學及見習中的表現；②課外作業；③平時上課的表現及出勤率；④開卷考試，醫院管理案例分析與處理要占一定的比例；⑤調查報告。同時，也要進行少量的閉卷考試，以促進學生對醫學管理學基本知識點的掌握。為了提高綜合教學效果，本課程的成績一定要采取上述3～5種考核方式綜合而成。
如何在有限的教學時間內使臨床專業的學生更多地了解醫院管理學知識，達到最佳教學效果，還有待在教學實踐中進一步摸索與改進。
參考文獻
[1] 王禮泉.臨床專業開設《醫院管理學》課程之淺談.蘇州大學學報（醫學版）.2006 教學管理：134-135
我國工程管理專業正處于研究探索階段，盡管各個高校在專業課程設置方面側重點不同，但是培養地基本都是具有管理學、經濟學、工程技術及法律法規知識的復合型人才。其就業途徑也很廣泛，可以在建筑單位、設計單位、投資咨詢單位、工程監理單位、政府經濟管理部門、高等院校或科研機構從事相關工作，就業前景十分可觀。但從最近幾年的就業情況來看，工程管理畢業生的就業率，卻不太理想。有的畢業生甚至抱怨說自己的專業沒有土木工程、建筑學專業就業目的明確，競爭力強，甚至不知道自己適合什么崗位。針對這種情況，對在校學生做了一份問卷調查。從調查結果分析發現：?
一、畢業生對自己的專業定位不清楚
通過對三個年級隨機發放的100份調查問卷中發現僅有10%的學生認為《管理學》、《組織行為學》等管理類課程對就業有幫助，而大多數的同學的關注點僅僅是工程技術、工程經濟類課程。殊不知，工程管理培養地是具有工程經濟、工程技術、管理和法律法規知識，能夠進行項目決策與全過程管理的既懂技術又懂管理的復合應用型高級管理人才。其課程設置側重于管理能力的培養，對技術類課程以講清概念為主，注重的是知識的廣博與綜合運用能力。學生把大部分精力放在了技術及經濟課程的學習，嚴重忽略了管理及法規知識的學習。如果說把技術、經濟、管理和法規課程比作一輛汽車的四個輪胎，那么少了管理和法規這兩個輪胎，試問這輛汽車怎么駕駛？再者將三大力學合并為工程力學且學時僅為理論力學、材料力學、結構力學總學時三分之一的工程管理學生，拿什么與土木工程專業學生競爭施工及設計崗位？究其原因，主要在于學生沒有準確定位自己，沒有發揮自己的專業特長以卵擊石，焉會勝出？
二、畢業生對管理學的定位不清
學生對《管理學》的認識僅僅停留在一門課程的階段，學習《管理學》僅僅是為了完成學習任務，拿到學分正常畢業。有些同學覺得《管理學》課程是純理論學科，十分枯燥無味，所以逃課、曠課或上課期間注意力不集中，開小差。?殊不知，《管理學》是我們人生中必不可少的一門學問，是我們行走于職場、行走于人生的除去專業技能的另一只腳。如何與人相處、如何與人打交道、溝通交流是作為個人魅力的直接體現。沒有學好《管理學》則可能影響你以后的發展。
三、教材及參考資料與學生脫節
教師所用教材及參考資料案例大多以大型公司中高層管理為主，超越了學生的理解范圍，無法使學生身臨其境地感受作為大型企業高管所面臨的問題，與學生現階段所處環境嚴重脫節，引不起學生的學習興趣。
四、教學方式、方法問題
絕大多數的課堂教學仍采用老師講、學生聽的填鴨式傳統教學方式，照本宣科式的講解令學生感覺十分枯燥，沒有學習興趣和主動性。這種純理論的被動式教學方式使學生不能全身心的投入課程學習，甚至產生厭學心理。
五、教學資源問題
因為管理學課程是一門將多種專業理論知識融會貫通綜合運用的課程，不像數學、力學課程，只要記住公式就可以解題，它受情商、閱歷等多方面因素的影響，它對代課教師的要求較高，且不容易出成果。帶該門課程的老師多為閱歷少，生活經驗匱乏新進教師，在講解時沒有與學生切身利益相關的吸引學生眼球案例，很難引起學生的學習熱情。
針對以上問題，通過與學生溝通及自身授課經驗，提出一些個人見解如下：
1、完善培養機制
在學生入學教育時，應將該專業的培養目標及就業方向給學生及家長詳細講解，讓他們明白該專業究竟培養的是什么方向的人才，應該做好哪些方面的知識儲備，主干課程有哪些，讓他們清楚地認識到作為一個合格的工程管理畢業生應該完成哪些課程的學習。
2、改善教學手段
首先，為了引發學生的學習熱情，第一次課就應該講解該門課程的重要性以及它對學生事業及人生的影響，讓他們從內心層面去接受《管理學》，有意識的培養自我管理的能力。其次，為了吸引學生的注意力，上課之初要讓他們觀看一些跟本次課程相關的電影，電視劇片段，將他們的注意力吸引到本次課的學習當中。比如通過觀看電視劇《亮劍》片段，讓學生討論李云龍作為一個優秀的管理者，他在計劃、組織、領導、控制、創新等方面才能是怎樣實施的，怎樣才能成為一個合格的管理者。在講述人力資源計劃時，可以剪切電視劇《杜拉拉升職記》中關于杜拉拉進入世界五百強企業DB，為打開局面和融入集體所做的各種努力的片段，讓學生學習作為一個職場新人如何快速的融入集體，為以后進入職場適應工作環境打好基礎。為了提高學生的興趣，還可以采用圖片，音頻、游戲、小組討論等教學手段，講解溝通的內容時，就可以先引入綜藝節目快樂大本營中的畫畫板的心有靈犀環節，通過讓同學們邊做游戲邊領會溝通的重要性。為了鞏固學生對決策與決策方法的理解，我們可以讓學生做一個關于元旦晚會的策劃，讓他們分組討論并給出自己的完整策劃方案，對完成情況好的組給予一定良化加分。3、改善教學教學案例，優化教學資源
打破傳統的理論教學方法，改用案例教學。每節課不再是單純的理論講解，而是采用相關案例引入章節內容。市場上關于教學案例的書籍不多，切合學生當前現狀的更是少之又少，我們應當加大編制日常生活的管理學案例，務必使案例與學生利益相關。另外可以聘請校外專門從事管理工作的管理人員來承擔該課程的講授。還可以采用校企聯合辦學，給學生提供一個可以實踐平臺，也給企業提供充分的勞動力，既有利于學生能力的培養也為企業節約開支，實現雙贏。
4、改革考試制度，增加管理學實踐環節
僅僅利用簡單的閉卷考試來衡量學生對知識的掌握程度是不夠的，應該讓學生利用暑假的時間去企業實習，并寫實習心得，通過回訪他們在公司的人際溝通與協調能力表現給予量化，將卷面成績與實踐表現綜合量化，以了解學生對管理知識的掌握程度。
結語
工程管理專業畢業生只有充分認識到管理類課程的重要性，積極學習踐行管理理論與方法，顯著提高他們的管理能力，逐步培養為具有管理學、經濟學、工程技術及法律法規知識的合格管理人才，才能顯著提高其就業率。
參考文獻：
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關鍵詞：管理學 課程教學 高技能人才 教學改革
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）07（a）-0160-02
管理學是一門具有較強的綜合性、實踐性和操作性的課程。其存在目的是為了培養、提高學生創新應變能力、獨立思考能力和分析、解決問題等綜合能力。近年來，我國高等職業教育的人才培養目標從“技術應用性人才”轉換到“高技能人才”的培養。而隨著高等教育目標的轉變，高職院校的管理學課程教學改革刻不容緩，這就要求管理學教師要不斷更新、提升管理學課程教學效果，改革教學方法，為社會提供優秀的高技能人才。
1 管理學課程教學現狀及存在問題
近年來，高職院校管理學課程在理論研究以及實踐方面都取得了較大的進步，但仍存在著許多不利于“高技能人才”培養的有關問題。具體表現在以下幾個方面。
1.1 教學內容脫節，目標不明確
目前，多數高職院校管理學課程教材與本科院校教材基本一致，內容抽象，理論性較強，導致學生無法完全掌握，降低教學效果。同時，在傳統教學模式影響下，無法明確高職院校和本科院校的培養目標。無法以職業行為和工作過程進行組織教學，過分重視理論知識而忽視教學實踐環節，影響高職畢業生的實踐能力。
1.2 理論和實踐無法完美結合
多數高職院校沒有完善其實訓環節，校企之間的合作無法達成，許多畢業生到實習單位只能替代普通工人工作，無法接受管理技能訓練。
1.3 教學模式單一
目前，許多高職院校仍采用“填鴨式、滿堂灌”等以教師為重點的教學模式，學生被動接受管理知識，嚴重忽視、壓抑學生的學習主動性。
1.4 學生學習積極性較低
由于高職院校學生的文化基礎較差，學生沒有較強的學習進取心，許多學生甚至無法明確以后的工作，以上都是導致學生積極性較低的原因。
2 高職院校管理學教學改革
2.1 圍繞“高技能人才”培養的改革思路
（1）依據專業培養目標對教學內容進行重新組織。高職院校的管理學專業應重視高技能人才的培養，各教學環節和課程體系都應以此為中心開展。由于管理學課程的覆蓋面廣、內容多樣，缺乏重點實際問題。因此，其教學內容應側重模塊化組成。主要包括以下幾個方面：①基礎模塊。由管理學基本思想、基本概念以及基本職能等組成。②專業模塊。由企業經營、生產和財務管理等組成。
（2）創新教學方法。對教學方法進行積極的探索、創新，使用多元化教學模式。使用案例教學、開放式教學、討論式教學、項目實訓以及角色扮演和情景模擬等方式，形成導學、助學、自學的三維教學模式，通過對國內外情景模擬和經典教學案例進行分析、講解，增強學生對現實情況的理解，提高學生對理論知識的了解以及分析、解決問題的能力。
（3）增強實踐教學比重。在實踐過程中對課程教學進行延伸。例如，定期邀請企業家或校外專家對學生進行溝通，幫助學生了解、認識企業管理中的前沿問題和關注熱點。建立綜合實訓基地，購買、研發管理學模擬軟件，讓學生在身臨其境中學習。模擬的管理工作環境能夠提高學生的決策能力，增強其理論和實踐相結合的能力。
2.2 管理學課程教學的改革方法
2.2.1 教學條件改革
高職院校管理學教學條件改革包括建設教學軟硬件設施和教學開展等方面進行，主要體現在以下幾個方面：（1）歸類收集網絡課程資源。主要包括具有較高水平的研究論文以及經典教學案例，在網絡環境中提高學生的系統理論知識，增強對問題的分析、解決能力。利用網絡資源優勢，整理和課程內容相符合的資料，使課程教學生動化、多樣化，讓學生在人性化的網絡環境中學到系統性的專業知識，提高教學效果，既豐富學生視野，也提高學生的自主學習能力。（2）根據實踐教學基地，采用教師、學生合作學習的教學模式，分配任務由學生分組完成。通過學生決策靈活運用管理學理論知識，行成完整的解決問題方案。在此過程中，由教師為各小組進行規則明確，角色分工，帶領模擬決策等。使學生在模擬訓練中掌握經營技巧、經營知識，促進管理水平的提高。（3）利用互聯網進行教學。通過校園網站，在網上呈現管理學課程中的課程大綱、課程計劃以及各章節的PPT講稿、電子講稿等。也可以展現各公司企業的基本情況，使學生對企業的經濟環境、發展狀況以及政策變化等有清晰的了解。（4）建立優秀教學團隊，以科研推動教學。課程組成員的年齡、學歷、教學經驗、職稱和研究方向形成良性互補，優化學術氛圍，形成科研和教學間的良性互動。同時，授課教師應經常進行學術交流，把一些好的分析思路和案例相互切磋，達到資源優化共享的目的。
2.2.2 教學內容改革
管理學課程的教學內容改革主要從以下幾個方面開展：（1）適時調整教學大綱。從提高學生的綜合素質、能力為主，適當的對課程教學目標進行調整，重視學生管理能力的培養，包括策劃、組織、協調、領導和決策等能力。同時，壓縮理論知識，增加實踐環節，增加管理實驗和案例分析等課時量。（2）加大信息量，更新教學內容。選擇優秀管理學課程教材，更新教學內容，使學生所接觸的管理學知識處于學科前沿領域。對課程內容進行數字化處理。在生動活潑、深入淺出的原則上，針對不同對象把管理學教學文件數字化處理，在與媒體結合的基礎上，形成教學課件。課件內包含理論教學和案例教學的有機整合，使學生能夠靈活運用管理理論知識，對管理實踐中出現的各種問題進行分析解決。（3）避免課程重復，妥善處理后續課程。對管理學課程教學進行內容上的明確分工，把原本屬于生產管理、戰略管理、營銷管理以及人力資源管理的內容，調整到具體專業課程中。并依據國內外先進研究成果，突出管理學課程教學的重點，確保管理學的教學系統性，與后續課程建立聯系，提前預留教學活動所需空間。
2.2.3 教學方法改革
管理學課程的教學方法改革，多采用案例討論、課堂講授、情景模擬以及沙盤模擬等方式，提高學生學習興趣，增強其對管理方法和理論的理解。使學生在教師引導學習的同時，重視相互學習、實踐學習。
（1）案例教學法，配合情景模擬進行互動式教學。這樣不僅能夠提高學生學習興趣，還可以幫助學生對所學知識進行消化、掌握。（2）采用靈活教學方法方式，密切關注經濟社會的發展實際，教學過程中多引用當地優秀企業的實例和數據。同時，堅持團隊合作，對教學大綱、教學內容、命題考試等進行統一整合。課程組成員及時對教學中的問題進行交流溝通、研討等。（3）通過課程論文對學生的創新能力、應用能力進行測試，調動學生積極思考問題，提高學生學以致用能力，也為學生畢業論文的創作奠定基礎。
2.2.4 考核方式改革
管理學作為實踐性較強的學科，其課程教學注重學生對學習的創造性、靈活性，教學活動主要為了提高學生的實際應用能力。因此，在教學過程中應對學生素質、能力和知識等進行綜合評價，把實踐考核作為評價考核的核心內容。其具體做法如下：平時課堂考核（課堂出勤、案例分析參與、課堂討論等）占20%左右。課后考核（學習匯報、課程論文以及調研報告等）占20%左右。實踐考核（能力性考核、知識性考核）占60%左右。通過多樣的考核方式，對學生的素質能力進行綜合評價。這樣能夠增強學生學習主動性，提高感性認識，使學生成為適應當代管理學發展的高技能人才。
2.2.5 教材建設的完善
目前，多數高職院校所使用的管理學課程教材與本科教材極為相似，具有較強的理論性，而且內容抽象，不易學生學習掌握，教學效果無法達到預期目標。因此，教材建設的完善對管理學課程有著重要的意義。高職院校可采用具有較強權威性出版社出版或由教育部推薦的優秀教材。例如高教出版社出版的《管理學》教材，以及斯蒂芬編著的教材等。具有信息量大，內容不斷更新等特點，能夠使學生接觸世界最前沿領域的管理學知識。同時，高職院校也可根據自身教學要求、特點，嘗試編寫適合本校學生需求的教材或輔助教材。
2.2.6 充分利用教學資源
管理學課程的教學資源利用主要指充分使用師資力量、網絡資源以及社會資源。優秀的師資力量可以強化學生的理論知識，深厚的網絡資源能夠有效的提高學生對所學知識的理解、深化，而社會資源能夠進一步增強學生對實際問題的處理能力。充分利用教學資源也是高職院校培養高技能人才的重點。
3 結語
高職院校管理學課程教學過程中，教師應對教學目標有明確的認識。在滿足學生理論知識學習的同時，提高學生實際解決問題的能力。對教學條件、教學內容、教學方法以及考核方式進行適時的改革，做到以學生為本，培養學生的合作學習能力，提高其綜合素質能力，培養優秀的高技能人才。
參考文獻
[1] 黃志堅，吳健輝.管理學課程多元化教學模式的研究[J].經濟研究導刊，2009（8）：255-256.
隨著我國經濟飛速發展，人民物質生活得到了極大的提高。在發展經濟的同時，頻發的安全事故愈來愈受到國家以及人民的高度關注。在安全工程專業中，《安全管理學》是一門非常重要的專業基礎課程，學好《安全管理學》這門課程對于從事安全領域的學生來說非常重要。然而，《安全管理學》這門課程具有很強的理論性與實踐性，如果教師授課方式過于單一且偏重理論，可能導致學生對此門課失去興趣，降低了學生學習的效率。本文通過分析該課程在教學中出現的問題及問題產生的原因，提出一系列改進的教育方法，以期提高教師教學質量和學生學習效果。
一、《安全管理學》的教學現狀
《安全管理學》是一門新興的、學科滲透性強的學科，具有很強的實踐性，強調理論與實踐相互結合，其內容不僅有安全工程學的知識，而且包含很多管理學上的內容，因此它是一門自然科學與社會科學相互交叉的學科。《安全管理學》由于具有較強的理論與實踐性，因此對教師的教學方式提出了一些新的要求。目前我校在《安全管理學》的教學上還存在著很多問題。
（一）教學重理論而輕實踐
一般傳統的教學模式是以老師為中心，講課都以書本為主，所以形成了老師單向灌輸、學生被動接受的現象。特別是對于《安全管理學》這種綜合性課程來說，書本上都是一些概念性的內容，沒有任何工作管理經驗的學生很難理解書本上面的內容，因此造成了很多學生走神、注意力不集中等現象。
（二）教學缺乏與學生的互動
《安全管理學》是一門理論與實踐相結合的科目，因此老師必須強化實踐的講解從而有利于學生們對安全管理的理解。但是，教師在講課過程一般只是自己講，缺乏與學生的互動。學生學習的主動性被忽視，因此造成了學生學習效率的低下。
（三）學生對于《安全管理學》的不重視
修讀《安全管理學》這一課程的學生一般都來自安全工程專業，他們因為長時間接受工科學科的影響從而對于管理類學科有誤解，認為管理類學科都只是文字類的學科，沒有實在的價值。因此，這造成了學生對《安全管理學》的學習積極性不高。
（四）考核方式過于僵化和單一
《安全管理學》教材里的內容大多數是以文字為主，很少有公式例題之類工科生易于學習的表現形式。因此絕大多數學生都誤以為《安全管理學》只是一門“背誦性”的課程。而考試方式也只是以傳統方式為主，即老師出卷子，考查學生對于各個概念的背誦情況。因此，這嚴重地降低了學生的學習效果。
二、《安全管理學》課程改進的方式
（一）強化安全文化教育
安全文化是存在于單位和個人中的各種特性和態度的總和，它是一種超越一切之上的觀念，即安全問題要保證得到重視。要想學生對《安全管理學》這門課程有足夠的重視，首先必須強化學生對安全的重視意識，因此教師在教學期間應該重視對學生安全文化的教育。例如：教師可以組織學生進行校園安全文化建設設計的比賽，學生們設計各種符合安全文化宣傳的海報、繪畫、展板、公益視頻等，將作品在校園內進行展示并進行評比，通過這些方式營造出一種良好氛圍，讓學生重視安全問題，從而意識到安全的重要性，提高了學生的主觀能動性。
（二）增加事故案例教學
教師在進行課程的講解時，除了要注重書本理論，還要巧妙利用多媒體設備，通過圖片、視頻、音樂、案例講解等形式活躍課堂氣氛，同時也能使書本理論知識更好地與實踐相互結合。比如：教師在每一次上課前，可以給學生講一講近期發生的重大安全事故，并要求每一位同學在上課期間匯報一次國內外所發生的安全事故，并分析其原因，在此基礎上提出對策措施，老師再針對學生所匯報的案例進行補充，加入理論知識。這樣使學生在學習過程中化被動學習為主動，獨立自主地去尋找問題，并解決問題。
（三）應用討論式的教學模式
學生是最富有創造力的一個群體，但傳統的教學過程中，常常無法讓學生去展現他們的創造力。教師和學生應該互換角色，以學生為中心，教師起引導的作用，通過老師的引導與啟發，鼓勵學生思考，大膽談出自己的觀點。例如：老師可以舉行一次辯論賽，?q論在企業中安全重要還是利益更重要。老師通過提出問題引導學生進行討論，學生準備辯論材料以及辯論的過程都是一個在學習的過程，而且這也擺脫了煩瑣無味的傳統教學模式。
（四）組織學生去企業參觀學習
《安全管理學》是一門實踐性很強的學科，如果只依靠在課堂中的學習，學生很難將知識消化吸收。因此，如果有條件可以組織學生去企業進行參觀學習，并開展風險排查活動，查看企業中存在著哪些安全隱患，這樣不僅使學生們了解企業中的安全管理應用，同時也增強了學生的實踐能力。
（五）課程考核選取開放性試題
課程考核可評估學生成績，檢驗教師教學效果，更能激勵教師提高教學能力和促進學生的學習發展。通常情況下，《安全管理學》的考核都是考查學生對于各個概念的背誦情況。這種考核方式會使得學生在課堂中不認真學習，考前兩天再臨時背背書上的概念。這樣只會培養出更多死記硬背的“優秀學生”。因此，課程考核應多選取一些開發性題目，這樣可以較好地反應學生在課堂上的學習情況和創新能力。考試的材料一般應選取近期發生的事故案例，讓學生結合《安全管理學》的知識進行分析。
三、改?M教學方式的實施效果及建議
通過對安全工程專業學生的調查，結果表明：大多數學生都表示改進的教學方式極大鼓勵其學習的主動性，從而提高了自主學習的能力。考試形式新穎而且很“接地氣”，學生反饋的結果都充分地證明此次教學改進所取得的效果。改進后的教學方式注重過程考核，使得學生在課堂前預習準備階段和課堂后作業完成階段投入的時間和精力都大幅度提升。比較去年的考試成績，今年理論課成績平均提升了17%。同時進一步提出改進的建議：（1）啟發自主討論環節中有些小組團隊意識不夠強，小組里面就少數幾個人表現積極。教師應積極鼓勵學生要敢于表現自己，多與同學溝通，同時，掌握學生們的思想動態，根據反饋情況隨時調整課程計劃。（2）雖然大多數同學對此次教學改進都表示很滿意，但是依然有一部分同學更加習慣傳統意義上的教學方式，還不太適應教學過程中教師與學生身份的轉變。故而，實際教學中，可以精簡小組，并將小組內每一個成員的職責都安排到位，確保分工明確。
受學校選派，筆者于2015年赴美國喬治亞州衛斯理安學院（Wesleyan College）開展了為期一年的教學及學術交流與合作，深入觀察和參與了該校經濟管理系所開設的包括《管理學》《現代企業管理概論》《人力資源管理》等多門工商管理專業核心課程的課堂教學。針對管理類課程教學方法與教學活動的組織，與該校相關課程教師及學生分別進行了多次廣泛而深入的交流與探討。本文采用深度訪談法，以廣州大學和美國衛斯理安學院《管理學》課程教學為例，比較和分析了兩所高校《管理學》課程在教學中的異同，并在此基礎上總結和歸納出美國高校管理類課程教學的特點及其對中國高校管理類課程教學的啟示，希望為國內高校管理類課程的教?W改革提供有益的參考。
1中美兩高校《管理學》課程的教學現狀
1.1廣州大學《管理學》課程的教學現狀
《管理學》是高校經濟管理類專業本科生必修的專業基礎課。學生通過這門課程的學習，應當掌握管理的基本理論與方法，為學生學習后續的管理專業課程打下堅實的基礎。《管理學》課程在廣州大學工商管理專業本科生人才培養方案中的學分和學時設置為3學分、48學時，開課時間為大學一年級第一學期，開課學院包括工商管理學院、經濟與統計學院、政治與公民學院、人文學院等15個專業，約1600名學生，由工商管理系管理學課程教學團隊8位專業教師共同承擔和完成該門課程的教學。由于課程學生人數較多，管理學課堂通常是2～3個專業班合班上課，課堂人數多達一百多人。目前廣州大學《管理學》課程的教學采用統一的教材、統一的教學內容、統一的教學進度計劃及統一的期末考試命題試卷模式。
《管理學》作為一門實踐性和應用性較強的課程，需要培養學生分析和解決企業實際管理問題的能力，因此在教學中除了理論學習外，還必須輔助以案例教學為主的多種實踐教學形式。廣州大學的管理學課程團隊成員圍繞課程教學大綱，建立了包括教科書、電子教材、案例庫、習題庫等資源的網絡教學平臺。課程教學團隊編寫了滿足本校學生學習需求的《管理學》教材，增加了本土企業案例、趣味閱讀、管理啟示、課后思考、技能訓練和自我檢測題等模塊，并盡可能做到通俗易懂。管理學課程團隊定期進行教學研討活動，針對教學中存在的問題以及學生反饋的意見進行討論并做出適時的調整和改進。
1.2美國衛斯理安學院《管理學》課程的教學現狀在美國衛斯理安學院，《管理學》作為一門專業基礎課，學分和學時設置為3學分、45學時。美國的高校每一學年通常劃分為3個學期：春季學期、夏季學期和秋季學期，衛斯理安學院在春季和秋季學期都會開設《管理學》課程，一般開展的是小班教學，人數控制在10～30人左右，學生可以根據自身的學習情況自主選擇上課學期。目前該校有兩位教師講授《管理學》課程，分別在秋季學期和春季學期開課，課程講授內容和考核方式由教師自主決定。筆者通過對該校兩位教師的《管理學》課程的全程觀摩和學習，了解了該課程的教學方法及特點，主要包括以下幾個方面：教師在課前向學生提供詳細的教學大綱和教學進度計劃安排，明確提出教學要求及成績評定標準，讓每位學生都清楚本門課程的教學要求及教學計劃。課程的學習要求學生課前閱讀教材中相關章節的內容，并在系統中按時完成和提交教師布置的作業，教師會認真批閱學生作業并給出成績。在課堂教學中，教師主要是針對章節中的重點和難點進行講解，而不是每個知識點面面俱到，一般一次課時就要完成一章的學習。教材章節覆蓋面較廣，講課效率比較高。在整個課程的學習過程中會穿插3～4次測驗，這些平時測驗的成績是構成課程總評成績的重要組成部分。課程結束會有期末考試，并要求學生提交課程論文或案例研究報告，訓練學生專業學術論文的寫作格式及技巧。
2中美兩高校《管理學》課程教學比較
教師的課程教學活動也可以看成是一種教學管理活動，從初始的教學計劃到教學組織，再到教學中對學生的管理（即領導）以及最后的教學過程及質量的控制，管理的四大職能始終貫穿于整個課程教學活動中，因此不妨從管理的四大職能出發，探尋中美高校在《管理學》課程教學中的不同。
2.1課程教學計劃的不同
計劃作為管理的首要職能，在課程教學的管理活動中起著基礎性的作用。同樣，在高校的課程教學活動中首先要做好教學計劃。目前國內各高校在課程教學計劃方面都會要求任課教師編寫好課程教學大綱，在授課學期提前制定好課程教學進度表，但這些計劃主要是用于上交給學校教學管理部門存檔備查，學生對此知之甚少。除非教師在課程之初向學生進行介紹，否則學生對教師的教學目的、教學要求、教學進度安排以及成績評定方式都不太清楚，學生一般是這個月不知下個月將會學習什么內容，甚至不知下周的課程將學習哪一章節，難以積極主動地掌握時間、自主安排學習計劃，基本上是被動地跟著教師走[1]。
而在美國高校，教學計劃雖然也需要提交給學校的教學管理部門，但更重要的是面向學生。課程教師會在每門課程的第一次課將教學大綱及教學進度表的紙質版本發給學生，人手一份，讓學生在課程學習之初就能清楚地了解課程教學的相關信息。同時所有的教學相關信息都會在該校教學系統（Wesleyan Portal）上，只要學生選擇了該門課程，并完成了注冊，隨時都可以進入系統中及時了解課程有關信息。學生的作業提交、教師對學生的考勤記錄、作業、作業反饋及成績評定等教學相關活動都會在系統中進行。
筆者對比了廣州大學和美國衛斯理安學院的《管理學》課程教學大綱和教學進度表，可以發現有一些相似之處，例如教學大綱都包含了課程名稱、課程編號、授課教師、課程簡介、教學目的及任務、教學內容、教學手段與方法等，但也存在著一些不同，具體見表1。
在師生交流方面，衛斯理安學院《管理學》教學大綱中將包括教師個人聯系方式及辦公地址在內的個人信息都明確告知學生，方便學生有問題時可以找到教師，教師會在給出的工作時間段進行答疑，學生也可以提前與教師預約時間見面；在教材和參考書的指定方面，美國高校的參考書目更多一些，如《管理學》課程除了指定的教材外，還列出了能在該校圖書館看到的24種經濟管理類專業期刊，其中包括《Harvard Business Review》《Forbes》《Fortune》《The Wall Street Journal》等知名期刊，要求學生定期到圖書館查閱資料，幫助學生完成平時作業和課程論文；在教學目標方面，美國高校的教學目標除了給出課程的總體目標外，還會結合具體章節內容提出具體的學習目標。衛斯理安學院《管理學》課程教學大綱中還明確地規定了課程的成績評定方式和對學生的考勤、紀律以及行為規范的要求，讓學生能在一開始就了解到整個課程績效評價的標準，并嚴格按照標準來完成學習；在教學大綱后面所附的教學進度表中，會明確標注出每一章節的學習日期，以及教師計劃布置的平時作業和提交日期、課程論文進度安排、中期?y驗時間等信息，學生需要嚴格按照教學進度安排來提交作業和課程論文或報告，使學生的學習更具有計劃性和主動性。
課堂是教師施教、學生學習的主陣地。課堂教學組織得好，教學效率就高，反之，教學效率就低。課程教學的組織主要包括兩個方面：作為名詞的組織是指為完成特定的教學任務，師生按一定要求組合起來進行活動的教學組織形式；作為動詞的組織則是指在課堂教學過程中，為完成教學任務，采取一系列組織管理和調節控制的措施。教師應運用諸多有效的教學方法，引導學生積極主動地獲取知識、提高能力，從而提高教學效率，使教學活動向著既定的教學目標推進。本部分的討論將圍繞教學組織形式、教學模式、教學內容和教學方法及手段等幾方面進行對比分析。
課程的教學組織形式一般分為班級授課、分組教學和個別教學。目前國內外高校《管理學》課程都是采用班級授課為主、分組教學為輔的教學組織形式。教師講解理論知識點時多采用班級授課形式，而進行案例教學或情景模擬時則采用分組教學。不同之處在于，國內高校的授課班級是按照專業和年級的不同將學生編成相對固定的班級，學生在班級中同步接受教育和學習，班級人數一般40～50人。由于《管理學》開課班級和人數較多，經常都是2～3個班級合班上課，因此大班教學的情況比較普遍。而美國高校則沒有按照專業和年級組成固定的班級，只是按照選課的不同組成不同的課程班[2]。美國衛斯理安學院《管理學》課程的教學班中有來自于不同專業、不同年級的學生，甚至還有一些是在職的從業人員。美國課堂人數相對較少，一般一個教學班10～30人左右，這樣可以保證教師對每位學生的學習情況都非常了解，互動也更為充分。
在教學模式方面，中國的《管理學》課堂教學一般采用以教師為中心的教學模式，以教師講解為主，學生聽講和練習為輔。在這種教學模式中，教師是課堂的主宰，是主動的施教者，學生則是知識的傳授對象，是外部信息的被動接受者[1]。美國的《管理學》課堂則采用以學生為中心的教學模式，學生在課前自主學習，教師在課堂上更多地只是起到咨詢、輔導、啟發和激勵的作用，主要講解章節的重點和難點，并回答學生的提問。
在《管理學》課程教學內容的設置方面，中美兩所高校的區別不大，章節的設置都是圍繞管理導論、管理的發展史以及管理的四大職能展開。由于國內高校更注重知識體系的系統性和全面性，每一個知識點都會面面俱到地進行講解，因此每一章的講授時間會相對較多，一般需要4～6學時完成一章的教學，由于總學時數有限，因此整個課程會有選擇性地講解教材中重要的8～10章內容。而美國高校的教師講課是基于學生已經自學了相關章節內容，教師在課堂上更多的是講授每一章節的重點和難點問題，解答學生在預習或自學過程中遇到的問題，不太注重知識體系的系統全面，只突出重點。一般一次課就會完成一章的學習，課程講授一般會覆蓋整個教材的所有章節。教師講課過程中聯系實際比較緊密，經常會給學生分享和分析與課程相關的近期時事新聞或管理領域所發生的重要事件。
教學方法是在教學過程中教師為完成教學任務所選擇的方法和手段，既包括教師的教的組織方式，也包括學生在教師指導下的學習活動方式，是教的方法和學的方法的統一[1]。目前國內高校在《管理學》課程的教學方法中不斷探索和創新，學習和借鑒了國外高校的很多很好的方法，如案例教學法、情景模擬法、游戲教學法、啟發式教學法等，但由于學生人數眾多、大班教學、學生的參與度并不高，實施的效果也不太理想[3]。美國高校《管理學》教學則多采用參與式和互動式教學方法，鼓勵學生更多地與教師進行互動交流，學生有問題可以隨時提出，教師會給予及時的反饋和解答。教師在講課的過程中會經常停下來，詢問學生是否有問題需要提問[4]。由于是小班教學，案例討論和情景模擬等也更容易實施，效果相對較好。
2.3教師領導者角色扮演的不同
如果將教師的教學活動也看成是一種管理活動，那么教師無疑是整個教學管理活動中的領導者。但是作為教學領導者的教師應采用何種領導風格和領導方式來帶領學生更好地學習專業理論知識、提高專業素質和能力，如何激發學生的學習熱情、加強與學生之間的良性溝通，是值得探討的。在教師的領導風格、對學生的激勵方式及與學生的溝通和互動方面，中美高校也存在一定差異。
領導風格通常有3種類型：專斷型、民主型和放任型。中國高校教師在課堂上的領導風格類似于專斷型的領導方式，教師是課堂的絕對權威，學生要求在課堂上要絕對服從教師的指揮。教師通常希望學生在課堂上認真聽講，記好筆記，課后再將所學內容記熟，并據此來評定學生的課程成績，一般不太希望學生在課堂上發表自己的觀點，更不希望學生質疑教師的觀點[1]。而美國高校的課堂中，教師的領導風格則更接近于民主型的領導方式，教師和學生是平等自由的關系。教師很愿意也鼓勵學生積極提問和發表自己的觀點，教師會對學生提問或質疑給予耐心的解答。每堂課中會有相當一部分時間是用于教師與學生的交流和互動。當然，根據領導生命周期理論，領導者的風格需要與下屬的成熟度相匹配，民主式的領導風格必須建立在學生已具有一定的成熟度的基礎之上。
在激發學生的學習積極性和主動性方面，通過對廣州大學、衛斯理安學院雙學位項目55位交換生的調查發現，學生普遍認為在美國學習壓力比在國內學習壓力大得多，壓力主要來自于課程的平時測驗和教師所布置的平時作業、課程論文等，學生必須在課前認真閱讀教材，否則無法完成平時作業和應對平時的測驗。這種壓力無形中就轉化為學生學習的動力，這樣做的好處是要求學生在學習過程中邊學習邊復習消化，避免了在國內高校學生們主要是在期末考試前一兩周才開始看書和復習、死記硬背以應付期末考試的狀況，考試一考完全部忘光，根本就達不到預期的教學目標。另外，美國高校期末復習也與國內教學方式不同，復習串講并不是由任課教師將本課程的重點再串講一遍，而是由教師提出課程中的重點復習問題，由學生分工完成問題的回答并在課堂上共享，這樣既能讓學生主動學習，也能加深學生的印象，幫助學生更好地掌握課程理論知識。
在與學生之間的溝通和互動方面，美國高校的課堂氛圍較為輕松隨意，教師上課時比較放松，甚至于坐在課桌上講課[2]。學生在課堂上的姿勢也是輕松隨意的，在課堂上吃東西喝飲料也是允許的，有時教師還會發一些巧克力給學生作為獎勵。在美國高校，學生在課堂上有問題可以隨時發問，教師都會及時進行解答。課后學生也可與教師進行面對面的溝通和答疑，只需要提前預約好時間即可。而中國高校的課堂則更加嚴肅，上課講話、吃東西、玩手機等都是絕對不允許的。教師與學生的溝通和互動相對較少，有時教師主動提問，由于學生事前并沒有做好自學或預習工作，被教師點名提問卻啞口無言，不能達到雙向溝通的效果。
2.4教學過程控制的不同
在管理的四大職能中，計劃和控制是遙相呼應的，好的計劃和目標的實現必須要靠有效的控制手段來加以保證。教學的本質是一種服務，教學質量的好壞取決于學生對教學的期望、社會對該專業人才的需求以及教學過程的質量控制等[5]。教學服務質量的結果固然重要，但服務過程更應得到關注和有效的控制。本部分將從教學中的兩大主體分別探討對教學過程的控制，其差異詳見表2。
首先是對學生學習過程的控制和效果評價。以《管理學》課程為例，廣州大學《管理學》課程采用的是期末閉卷統考的形式，期末考試成績占70%，平時成績占30%，這就造成一些學生平時不愿看書，等到臨近期末考試時才突擊復習，考完之后很快就會忘記。而且學生只有一次機會來評定其學習效果，“一考定終生”，期末考試成績直接影響到這門課程最終能否通過。而在美國衛斯理安學院，《管理學》課程的成績評定方法和標準是由教師決定的，并在第一次課就向學生清楚地說明，整個課程的成績評定由平時測驗、期末考試、平時作業、考勤、課程論文等幾個部分構成。其中期末考試所占比重比較小，與單次平時測驗成績所占比重相當，每學完4、5個章節就要復習和測驗一次，這樣讓學生在學習過程中能邊學習邊消化，有利于知識的鞏固。平時作業的提交時間和平時測驗的時間都在教學進度表中清楚列出，學生可以提前做好學習計劃，合理安排時間。
其次，對教師教學質量的控制和評價是教學過程控制的另一個重要方面。國內高校在教師的教學評價方面經過不斷地改革有了很大的進步，在廣州大學，對專業教師的教學評價主要來自于授課班級學生的評分和督導聽課的評分。除此之外，廣州大學還有同行聽課和領導聽課的要求，如專業教師每學期的同行聽課不少于4課時，領導聽課不少于6課時等。除學生的評分外，其他評價結果一般不會反饋給教師，有時難免會流于形式。教學評價的分數會直接影響到教師的績效工資和職稱晉升。而在美國衛斯理安學院，??教師的教學評價則更接近于企業的360度員工績效評價模式，對教師的評價主要來自于學生的評價、教師自評、同行評價和包括系主任、院長在內的上司的評價。其中學生的評價采用單獨的量化評分法，教師自評、同行評價和上司的評價則采用相同的定性評價指標。所有的評價結果都會反饋給被評價教師，其中學生的評分最為重要，直接關系到教師的晉升和能否續簽合同，但一般不與教師工資和獎金掛鉤。
3對中國高校管理類課程教學的啟示
目前，我國工商管理本科專業在人才培養、教育教學和科學研究等方面取得了顯著的成績，但是與社會經濟發展的要求、與發達國家的工商管理本科教育相比，還存在不足[6]。通過以上對中美兩所高校《管理學》課程教學的比較，可由點及面，為中國高校工商管理類課程的教學改革提供有益的啟示。
3.1建立以學生為中心的教學理念及模式
中美兩國高等教育理念有很大的差別，中國大學教育主要側重于教師的“教”，教學過程大都以教師和教材為中心。中國高等教育培養的是學生對學術權威的尊重和對知識的傳承，注重對知識的灌輸積累和知識體系的構建。這種教學模式不利于激發學生的學習熱情和積極性，不利于培養具有創新思維和創新能力的應用型創新人才。美國大學強調的是學生的“學”，倡導以學生為中心的教學模式。美國的高等教育更加重視學生對知識的運用能力，培養學生對知識與權威的質疑以及對知識的創新和拓展能力，著重培養學生的批判精神[4]。應建立以學生為中心的教學理念和教學模式，把學生從外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變成為信息加工的主體、知識意義的主動構建者；在這種教學模式的指導下，學生能夠培養自己的創新思維和能力，獲得的經驗將十分深刻[1]。
高校教學服務對象是學生，以學生為中心的教學理念符合市場營銷學中的“以顧客為導向”的營銷理念。高校在教學和管理過程中都應當處處考慮學生的需求，真正做到以人為本。高校在專業設置和人才培養目標的設定方面要兼顧市場和學生自身的需求，課程的設置盡可能人性化，給學生更大的選課空間。教師在課程教學內容的設計上要盡可能做到因材施教，選擇學生感興趣的話題精心準備教案，采用案例討論、情景模擬、角色扮演、辯論、游戲法等多種手段來激發學生的學習積極性。在課堂教學中要尊重學生的需求和意愿，鼓勵學生提問和質疑，對學生的疑問要進行耐心的解答，營造一種和諧寬松的課堂氛圍。只有建立以學生為中心的教學理念和教學模式，才能更好地培養出符合市場需求的、具有創新思維和創新能力的應用型創新人才[7]。
3.2教學計劃應讓學生清楚明了
在教學過程中，師生的溝通和互動至關重要。通過與學生的訪談發現，學生迫切需要了解教師關于教學活動中的相關信息，如教師的聯系方式、教學計劃進度安排、課程考核方式等信息。在美國高校，每門課程的第一次課都是教師對教學大綱和教學計劃的說明以及教師與學生的相互認識和了解。因此教師應在課程教學的第一堂課就清楚明確地告知學生相關信息，即使不能做到人手一份，也可以將電子版本共享給每位學生。教學計劃進度安排應具體到每一個章節的授課日期，布置給學生的作業或者其他任務也盡可能具體到階段性的時間點，讓學生能盡早了解教學進度安排，提前做好預習和準備工作，使學生的學習更具計劃性。教師應留下聯系方式方便與學生課后的交流、咨詢和指導，真正做到與學生亦師亦友。
3.3教學方法應注重鼓勵學生自主學習
工商管理專業的學生要面對復雜多變的社會需求及其帶來的機遇和挑戰，課程教學不僅要學習現有知識，更要通過學生自己的努力探究，自主學習，互相學習對知識進行分析、整合、評價與創新，建構自己的知識體系和思維方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力，增強與他人的合作和交流能力[5]。因此在工商管理類課程教學中，教師應注重鼓勵學生培養自主學習的能力，可借鑒美國高校教師的做法，讓學生在課前自學相關章節內容，在課堂上采用提問、測驗等形式來檢驗學生的自學效果。學生只有經過認真的事前準備，才能更好地在課堂中接受和理解教師傳授的知識，積極思考教師提出的問題。在教學過程中應鼓勵學生采用團隊合作的形式，完成教師布置的案例討論、項目研究以及課程論文，并在課堂上進行演講和展示，從而很好地培養學生查閱資料、收集信息、分析和處理信息、溝通及團隊合作能力，為后續畢業論文的撰寫打下良好的基礎。
3.4教學內容應注重理論聯系實際
工商管理教育的目標是培養企業需要的高層次管理人才，管理類課程的教學要有效地提供從事管理所需要的知識、技能和職業素養訓練，為學生運作和管理未來的企業、創造財富提供支持[5]。隨著管理領域研究的快速發展，管理理論和方法日新月異，管理類課程的教學也需要與時俱進，不斷增加管理領域前沿的理論知識和方法。教師教學內容和教學素材的選取，應注重理論聯系實際，對知識點的講解可結合一些知名企業的實例來加以說明，切不可照本宣科。在案例教學中，應選擇一些典型的、具有代表性的本土企業案例，或采用教師的科研項目所編寫的案例，這樣效果會更好。教師在講課過程中可與學生分享一些最新的與管理相關的時事新聞或重大管理事件，剖析其中所蘊含的管理問題，提高學生的學習興趣，提高課堂吸引力。
3.5建立以過程為導向的成績評定方式
學習是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就。因此對學生學習過程的控制和評價標準應設置一些階段性的目標，而不宜采用以結果為導向的目標體系。國內高校在學生成績考核中普遍表現出重結果輕過程、重知識輕能力的特征，而美國高校的學生成績評定則更為靈活和全面[2]。因此，在對學生學習成績的評定方面可借鑒美國高校的一些好的做法，如采用多維度、多指標的評價標準，除了期末考試以外，還可以增加課程論文、項目答辯、案例展示等多種形式來對學生的綜合素質進行評價。另外也可考慮將期末考試分為階段性測試，這樣可以讓學生在整個課程的學習過程中保持均衡的學習壓力，邊學習、邊消化、邊應用和實踐，加強知識的內化和固化。由于國內高校班級人數眾多，增加多次平時測驗和平時作業，教師的工作量會成倍增加，但測驗和平時作業是目前高校促進學生學習的一個重要的動力，這樣可以保證學生更為主動地學習和取得更好的學習效果，值得一試。
3.6加強教學硬件及軟件設施的配備
隨著教學投入的不斷加大，中國高校在教學軟硬件設施的建設上都有了很大的改善，很多高校都擁有了美麗的校園、先進的多功能教學樓、實驗室以及館藏豐富的圖書館等，但中美高校仍存在一定的差距，尤其是軟件方面。如網絡和打印機的配備，美國高校非常重視充分利用網絡，每一座教學樓都會提供無線網絡連接以及打印機和復印機，方便學生在學習的過程中查資料和打印文件。在教學信息化方面，美國高校所有的教學管理工作全部進入教學系統，教師的課程計劃、課件、作業的、課堂考勤以及成績的評定全部通過網絡信息系統來進行管理，學生也可以在系統中提交作業、課程論文、與教師通過郵件溝通和互動，甚至于有些課程的測驗也可通過網上進行，有些軟件還可以幫助教師完成改卷工作。國內高校還需要不斷加強教學軟硬件設施的建設，讓師生的教學互動有更好的平臺和環境。
工商管理學科是一門應用型的學科，它主要以多種學科與多個領域的理論、技術和方法為基礎，系統地研究工商管理活動中的一般方法和基本規律。實驗方法一直是工商管理研究與教學、科學創新與發展以及形成和傳播過程中的一個重要的研究方法和手段。
一、工商管理學科實驗方法的發展
工商管理學科的實驗方法的發展大體上可以分為三個階段。第一階段是工商管理實驗的起步時期，在這段時間內管理實驗和管理研究是同步發展的，管理學科的理論也在這一階段逐步形成。在這一時期里主要的研究對象是人和工作，通過實際的調研、分析和對比研究充分調動員工積極性，提高工作效率，解決管理中的實際問題。第_階段是工商管理實驗的成長期。在這一階段里全球的經濟快速地發展，企業所而臨的外部環境和內部環境都變的復雜，與此同時管理領域也產生一些新思想和新理論，企業管理開始注重整體的流程和具體的職能。這一階段管理實驗所涉及的而進一步的拓寬，數學建模和計算機模擬開始被使用。第三階段由于經濟全球化的加劇，工商管理實驗的研究開始注重戰略管理和跨國公司的管理方向。計算機的進一步發展使得管理模擬軟件也飛速發展，并廣泛地應用在工商管理學科之中。
二、工商管理學科實驗課程的體系
從企業對工商管理人才的需求以及工商管理學科的發展狀沉來看，工商管理學科實驗課程的設置主要遵循以下的幾點原則。第一是在教學中要能夠使學生掌握現代工商管理的基木理論、方法和專業知識。第_是要能夠使學生在未來的工作中將自己所學的知識與企業的實際需求融會貫通，形成較強的發現問題、分析問題和解決問題的能力。第三是要能夠使學生熟練地掌握和使用工商管理中各種必要的軟件，加強學生對專業性軟件的學習。第四是逐步引導學生對工商管理學科理論和實踐發展的認識，形成良好的專業理論素養和實踐素養。
加強學校和社會的聯系與交流，及時地解用人單位的管理模式的發展狀沉，合理地調整和設置新的工商管理課程是保證實驗教學方而的拓展和提升的很好途徑。就目前來看，可以根據工商管理學科的主要課程，建立工商管理學科實驗教學系統。到目前為}卜，工商管理學科實驗教學課程主要可以分為十四類，包括現代管理軟件的應用、工程項目管理軟件的應用、人力資源管理軟件的應用、管理溝通的模擬、商務談判模擬、戰略管理的模擬、營銷模擬實驗教學、營運管理實驗教學、人員招聘和面試模擬、管理心理學實驗教學、客戶關系管理實驗教學、公共關系學實驗教學、組織行為學實驗教學以及市場調研和預測實驗教學。中國大學工商管理學科實驗改革的作用就是要打破阻礙大學改革的頑石，掃除思想上的障礙，為大學提供新的思想平臺，促進大學的發展。
三、教學課程體系的探索
(一)教學內容的改革
工商管理學科實驗課程在教學內容上要注重傳統與現代相結合，科學研究和社會實踐的應用相結合，并且能夠根據企業管理實際的需要不斷開設新的課程，及時地更新實驗項目。隨養社會和經濟的不斷發展，工商管理學科實驗教學也要能夠與時俱進，與社會的發展和時代的進步相同步。各個院校應該加大計算機硬件和軟件的基礎設施的投入，并開設與管理信息化相關的課程同時還要根據具體的需要開設一些實驗課程，實驗教學要能夠注重傳統實驗與現代實驗的相結合。通過實驗將自己所學的理論知識應用到實際之中。
(二)理論與實踐相結合
對工商管理學科實驗課程來說，不管是先進的教學理念還是系統化的教學體系，都需要依靠行之有效的教學方法和教學手段來實現。而教學方法和教學手段都是要以學生為主體，強調學生的主動性、互動性和積極性，激發學生的自主學習熱情，讓學生主動投身于學習之中。多年來通過對工商管理學科實驗教學課程體系的不斷摸索和研究，形成一系列先進的教學管理方法和手段。
對工商管理學科實驗課程來說要能夠啟迪學生的科學思維和創新意識為主體的實驗技術。要能夠以循序漸進、先基礎后提高的遞進方式設計實驗教學方案，在基礎階段就要能夠夯實基礎技能、強化理論知識的學習。與此同時還要適當地參雜一些復雜的設計思想，開啟學生獨立思考的意識。還可以加入一些難度較大的設計性實驗課題，鼓勵有興趣的學生參與研究，拓寬學生的視野，讓學生早日融入科學研究。
對工商管理學科實驗課程來說還要求學生形成自我訓練為主體，以老師為輔助，師生之間互動的實驗教學方式。學生的培養目標是否能夠達到預期的效果，關鍵是要看學生的實驗技能是否在原有的基礎上提高了。工商管理學科實驗課程才用的是多種實驗相結合的方式，這樣便于學生從各個方而獲取相關的知識，更好地提高了學生的綜合素質。
對工商管理學科實驗課程來說要能夠形成以考核學生綜合能力為主體的實驗測評方式。工商管理學科實驗考核的主要目的就是為了檢測教與學的效果，促進所教的知識的完善，教學方式的改進。工商管理學科實驗考核的方法和考核制度可以有各種各樣，但是這些方法和制度都是以考核學生綜合能力為前提展開的。
(三)加強教材的建設
實驗教材對工商管理學科教學課程的探究也是十分重要的，要能夠從工商管理學科實驗課程中進行探索和總結，編寫出一部盡量采用而向_十一世紀重點大學的優秀教材。其中的綜合實驗和專業實驗要能夠采用重點大學使用的實驗教材，也可以根據實際情沉自己編寫。
關鍵詞：工商管理;管理學;案例教學;教學法探討
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）20-0173-02
一、引言
隨著我國改革開放的不斷深入和經濟的迅速發展，亟需大批擁有廣博的知識基礎，懂得市場經濟的一般規律，熟悉其運行規則，掌握必要的管理技能，了解中國企業實情，具有決策能力、創新意識和開拓精神的工商管理人才。如何提高工商管理專業的教學質量，培養足夠數量的專門人才，是我國高校工商管理專業教育面臨的重要課題。
管理學是一門吸收了經濟學、哲學、社會學、心理學等方面知識而發展起來的綜合學科，主要通過管理職能的分析來系統地介紹管理的基本原理，其教學目的在于幫助學生把握工商管理的基本理論體系架構，較牢固地掌握管理學基本理論知識，在深入地了解和把握管理客觀規律的基礎上，通過一定的課堂討論和實踐教學，培養學生從管理理論的角度觀察、分析和思考現實問題的思維習慣，提升計劃制訂、組織協調方案決策、領導激勵、溝通和沖突管理等從事管理工作的基本技能。管理學又是一門實踐性很強的學科，由于管理實踐的復雜性、權變性與主觀能動性，使得管理課程的教學具有更強的實踐性。
案例教學是以案例為教材，在教師指導下運用多種方式啟發學生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題進行分析、研究，做出判斷和決策的一種理論聯系實際的教學方法。
二、案例教學的基本特征
最早采用經濟管理教學案例的是美國哈佛理學院。該院的管理學者早就意識到，管理既是科學又是藝術。管理的藝術性在于管理的科學性和實踐性。對于如何解決管理中的各種問題，并沒有固定不變的模式，而應當對具體問題作具體分析，要用管理者的智慧力量，打開解決問題的思維通道。案例教學正是基于對管理的這一認識而產生的。經濟管理學科的特點決定了傳統教學方式難以有效地達到教學目的，客觀上需要一種新的教學方式作為補充。與傳統的教學方式相比，案例教學具有以下新的特點。
1.信息傳遞由單方變為雙方。由于學生對所學知識的理解有一個反復消化的過程，而且這過程又是在對具體案例的分析中完成的。所以，案例教學能夠使學生對知識的接受更加有信心，對知識的把握更加準確和深刻。同時，在案例教學中，教師對學生所提出的見解，必須做出評價，這就促使教師要主動思考學生的答案，根據學生在理解上存在的問題補充新的教學內容，從而使教學更有針對性，并逐步得到深化。
2.學生地位由被動變為主動。在傳統教學方式中，學生總是處于被動接受的地位，不利于發揮人的能動性和創造性。而案例教學將學生放在了主動地位，面對案例不是別人告訴你怎樣思考，而是自己決定如何思考，學生可以對所學知識進行再造。這就必然有助于調動學生的學習積極性，學習過程也變得生動活潑而充滿了趣味性。特別是在案例教學中，每個學生都有發表見解的機會，不但在教師和學生之間可以展開交流，學生之間也可以互相交流，通過相互溝通、相互啟發，對問題的認識就能夠得到升華。
三、當前管理學課程案例教學中存在的主要問題
從當前的工商管理專業的教學現狀來看，高等院校對工商管理專業本科案例教學的管理工作還不到位，在教學中存在不少的問題，主要表現在以下幾個方面。
1.教學實踐環節非常薄弱。隨著市場經濟的發展，企業要求高校經濟管理類專業的畢業生不僅掌握較高深的理論知識，更重要的是能把理論和實踐有機的結合起來，運用理論知識分析、解決企業管理中出現的問題。然而，現有管理學課程主要以課堂教學為主，偏重于理論講授，案例和現場實踐教學較少，這種教學方法很難把學生的理論知識轉化為實踐應用能力，不利于提高學生分析問題和解決問題的能力，難以適應企業的需要。由于各種主客觀因素使得學生實習基地建設的滯后及實驗設備的不足，導致學生缺少必要的實踐性環節。學生不能從更深層次領會管理的本質，無法將所學理論與實踐有效地結合，不能做到融會貫通，活學活用。
2.教學手段落后，考核方法單一。近幾年，隨著計算機技術和信息技術的迅速普及，各種現代化的教學手段被引入不同層次的課堂教學。但是，受各種軟、硬件的限制，目前管理學科的教學手段以教師課堂面授為主，課堂教學內容以抽象理論為主，缺少必要的啟發式教育方式來活躍學生的思維、提高學生的學習興趣和學習效率，從而影響了教學效果，降低了教學效率。考核方法上形式單一，全部采用閉卷筆試的形式，題目設計也缺乏創意，客觀題較多，發揮性的主觀題較少，只能檢驗學生對知識的記憶，難以檢測學生的綜合素質和真實能力，最終挫傷了學生的學習積極性，影響了學生的全面發展。
3.教材選擇重理論、輕實務，缺乏優秀的案例輔助教材。管理學科是一門實踐性很強的學科，理論性的教科書只能讓學生學習管理理論、管理方式和管理方法，而無法使其領會和品悟管理的藝術、管理的真諦;懂得管理知識并不意味著能在實踐中正確應用與靈活應用。教學中過分重視理論教材，輕視相關輔助教材。另一方面，高質量的管理學科教材很多，相適應的管理學習題、管理學案例與管理學游戲難覓其蹤也是導致上述現象的原因之一。
4.重教師作用，輕學生參與。教學是教與學的統一體。但管理學沿用傳統的教學理念，只強調教師傳授知識的作用，卻把學生視為被動接受知識的對象、盛放知識的容器，忽視學生在整個教學過程中的主動性、積極性和創造性的發揮，不能提供學生較多的培養實踐能力和創新精神的機會，不能激發學生的創新意識、培養學生的創新能力。
5.把案例教學視同教學舉例。由于受教學時間、教學條件的限制，有些教師往往疏忽了案例教學中最為重要的環節――學生的討論。案例討論不充分，學生學習的主動性和積極性不能充分調動，其結果是案例教學變成了教師的講解和總結。這種做法背離了案例教學的基本規律和本質要求。案例教學是指把案例作為一種教育工具，使學生有機會處于管理者的地位去思考和解決問題，教師的主要作用表現在對學生的討論進行鼓勵、引導和適當的控制。教學舉例的主要目的是幫助學生理解、領會和掌握知識。雖然教學舉例也有利于培養和提高學生管理能力和管理素養，但其主要作用在于前者而不在于后者。因此，如果忽視了案例教學與傳統的教學舉例的根本區別，案例教學就會變成舉例分析。
四、加強工商管理專業案例教學效果的措施
1.改善案例教學條件。為保證案例教學的效果，必須為案例教學創造良好的條件。一是控制每個課堂的學生人數。現在的本科院校大多實行合班教學，其原因是師生比太高，每個教師承擔的學生數太多，加之合班教學也可以提高學校的經濟效益，但這種效益的提高是以犧牲教學效果為代價的。因此，本科院校當務之急是引進教師，改善師生比，為小班教學提供師資力量。二是改變教室的布局。使用案例教學的理想教室布局應是環型、半環型、舞臺式、論賽式的。因此教室的座椅應設置可移動式的，至少是可轉動的，以便教學時根據教學的需要，進行靈活的布局;有條件的學校可置案例教學的專用教室。
2.案例選擇要適當。一是要突出教學目的。案例教學要結合學生的層次和能力，選擇適度、適用的教學案例。所選的案例不僅要與教學目的相吻合，而且要考慮教師對涉及的環境背景、知識領域、處理問題的經驗以及學生接受和認同的程度。另外，也要考慮到學生所學的理論知識與案例分析之間的關聯度。案例的選擇必須以學生已經掌握的理論知識為主。二是要選擇那些既能體現管理學科的理論價值，又具有管理實踐意義的典型案例。這樣可以幫助學生更好地理解管理理論知識，同時能使學生把管理理論與實踐聯系起來，最終把知識轉化為技能。三是案例篇幅應短小精悍、信息適中。由于受授課時數和課堂時間以及相關理論的學習等因素的限制，不宜選擇篇幅過長、環節過多、信息超量的案例，否則，學生對案例的分析會超出相關理論的學習范圍，不利于理論知識的傳授。
3.做好案例教學的總結。總結是案例教學過程必不可少的一個環節和步驟。在案例教學中，教師的指導要重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學生。教師對案例分析的總結應是著重講清理由，評析學生每一種觀點或結論的獨到之處和尚存在的缺陷。教師的總結還應該留給學生進一步思考的余地，引導學生從案例教學的內容和過程中反思，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例的學習啟發和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應用，以實現學生知識、技能、態度和行為三個層次的改變和提高。另外，由于學生們在案例討論中常常容易情緒激動，所以下課前的總結要輕松和幽默一些，以緩解緊張的氣氛。同時教師要及時收集學生對教學的評價和反饋，以利于鞏固或調整教學的內容和方式。
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論文提要：案例教學模式已經被實踐證明是一種有效的教學模式，尤其是在管理學中普遍推崇和倡導的教學方法。但由于受灌輸為主的傳統教學模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析，并提出相應的解決措施。
論文關鍵詞：案例教學；管理學；阻礙；對策
一、管理學案例教學模式
管理學教育的目的是培養具有較高素質，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區別的。
管理學最重要的教學模式是案例教學模式，它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院，最初用于工商管理，現已擴展到管理學的各個領域，成為現代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學生置身于特定的管理情景之中，給予恰當的引導，為學生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰”極其相近的實習氛圍，培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向，讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學對于確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題
近年來，我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法，并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚，管理案例教學相對落后，因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現在以下方面：
1、教師的實踐和教學能力不足。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經驗，教師又不能長期深入企業，各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學，只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學的效果。
2、學生的知識面窄，學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式，在對教師要求較高的同時，對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果，要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學過程中能展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期，此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經濟學知識，管理學知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統灌輸式教學方式影響很深的大學生來說，盡管對案例教學方式產生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題，導致學生參與較少，學習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質量不高。目前，管理教學案例主要來自于一些著名大企業發展的得失成敗中提煉出來的經典案例，經典案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經歷和缺乏社會經驗的學生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學應有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內容較新，學生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達到一定的深度，且帶有偶然性，很難用正常的理論分析出來。
4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數課程都采用案例教學方式，而且案例教學課時數所占計劃課時數的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中，由于把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學也未能深入開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學實習，因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施，才能適應案例教學的需要。然而，現行的管理案例教學中，除少數高校的案例教學設施比較先進以外，大多數高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經費投入少，而且教學基礎設施不完善，不利于提高案例教學的質量，不可能達到案例教學的質量和要求。
三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑，發展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發學生廣泛參與討論的能力，要能引導學生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此，學校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學法的培訓與學習；親自參與企業管理活動，熟悉企業經營環境，了解企業運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容，提高案例教學質量；組織教師開展“產、學、研”活動，使教師在為企業服務過程中提高實踐能力，達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補，以豐富教學經驗。
2、引導學生改變學習習慣，更新學習觀念。為了改變學生總是習慣于教師單方面在臺上講，學生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現象。因此，在管理學教學中推行案例教學，就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先，要求學生在教學前，必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識，認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關內容，要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發現解決問題的方法；其次，要求學生積極參與。在案例教學當中，學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學生面對復雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，要求學生認真總結，提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學中的學生表現情況納入最終成績，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學案例的內容應盡可能涉及所授的理論知識，達到管理學的課程目標；二是確保所選案例應該是真實的，是管理實踐中所發生的真實事件，是現實工作中常見的、復雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學生參與案例的積極性，也不能起到指導實踐的作用；三是問題的難度適合學生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，盡量使難度呈梯度增加，使學生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業，越是學生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時代感，又與學生的實際生活緊密聯系，從而增強了學生的學習興趣和投入程度，提高了教學效果。
4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上，確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發展是以實用主義哲學為基礎的，它的出現是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次，案例模式在管理教學培訓上的應用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產，所以學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經驗的方式和對待社會生活的態度，案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用，而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的，體現在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣，案例教學并不能替代其他的教學方式。管理學教學中，講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言，還有一個轉換思維方式的適應過程，因而采用案例教學計劃數的50%左右，高年級學生可適當提高比例，研究生的案例教學比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學。
5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。
教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數學校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個教學活動的中心，學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統的講課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進行交流，促進學生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。
必要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規模問題。什么樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學的實際，班級人數盡可能控制在40人以內。案例研討小組的規模則定在4～8個之間比較合適。這個規模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
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分析當前高職院校管理學課程教學存在的問題，從管理的基本技能與專業技能相結合的角度，探討高職院校管理學課程教學改革的措施。
【關鍵詞】
高職院校；管理學課程；專業應用；教學改革
管理學原理是高職院校經濟管理類專業的綜合性基礎課程，其培養的是管理工作方面的意識、理念，使學生成為高素質技術技能型人才。因此，管理學原理課程的教學工作要適應高職院校實踐性教學的特點，特別是要適應高職院校學生素質的實際情況，將基本管理理論的學習與具體實際管理工作要求緊密結合，從而確保高素質技術技能型人才培養目標的實現。
一、高職院校管理學課程教學存在的問題
當前，高職院校管理學課程的教學工作主要存在以下問題。
（一）對課程教學的認識程度與實踐需要不相符。管理學原理課程是綜合性學科，是培養學生綜合性能力的必要手段。其“計劃、組織、領導、溝通、控制”等五大職能，對所有的專業技能的具體實踐都適用。但是，在實際教學工作中，各院校雖然在思想認識上要求必須開設該門課程，但是在具體教學中卻沒有予以重視。比如，將該門課列為公共基礎課，課時不多，沒有專門的實踐課，具體教學比較隨意，沒有統一的對教師、學生的考核要求，沒有和其他專業技能課程的學習相結合等。
（二）師資普遍缺乏實踐管理經歷。高職院校大多由各地方中職學校整合升級而成，或新籌備成立，辦學時間均不長。管理學課程教學基本上是臨時安排非管理專業的文科類教師、各本科院校畢業生授課，無論是前者還是后者，均無企事業單位管理實踐經歷。沒有實踐管理的認識、體會、總結，課程授課停留在課本的理論講授、事例的蒼白援引上，整個課程失去了富有生命力的情感支撐。
（三）教學內容與地方企事業管理的實際要求有較大差距。當前，高職院校使用的是全國統一的本科院校的管理學教材，理論性過強，缺乏實踐操作性，與高職學生的工作實際和崗位需求有較大距離，適合高職院校教學實踐需要的教材，特別是適合高職院校需要的特定經濟發展地區的教材不多。教學內容沒有能更好地體現當地或本區域內的企事業單位管理形態。
（四）教學方法難以擺脫固有模式。職業院校學生的文化基礎比較薄弱，但實踐動手能力較強。而管理學原理課程偏重在概念、定義、原理等理論層面，實踐操作的因素少。同時，在具體教學中，大多數教師往往按教材的安排上課，只求完成全部教材內容的授課任務，與專業結合不夠。教學中使用項目驅動法、案例教學法等方法時，仍然以“講”為主，沒有能體現學生“學與做”的主體地位。而且該門課程課時數相對較少，學生只能在面上粗淺地了解一般性的教材內容，教學效果難以實現。
（五）實踐教學工作比較薄弱。管理學課程是一門綜合性、實踐性很強的課程。目前該門課程的教學仍以課堂授課為主，難以專門建立適應本門課程教學實踐要求的實訓室（基地）。
二、高職院校管理學課程的教學改革措施
管理學課程是一門理論性、實踐性均很強的學科，同時從某種程度來說，也是一門工具學科，對于提升高職院校人才培養的質量有著重要的作用。但是，要將其具體化為可操作的實踐性，是該門課程的難點。高職院校管理學課程的教學改革工作必須立足兩個基礎：一是學生自身素質的基礎，二是學生所在專業的實踐應用基礎。只有將知識的學習與管理過程緊密結合，形成學用合一的環境，才能收到較好的教學效果。
（一）形成以專業為基礎的管理學教學理念與管理機制。具體如下：1.要準確定位管理學課程在專業人才培養過程中的作用。經過學習，培養、提高學生的管理實踐能力，是高素質技術技能型人才與其他技能型學徒的區別所在。管理學課程不僅能幫助學生更好地完成專業技能的學習，同時可以了解企業的管理架構以及運作的機制、本專業崗位在企業生產運行中的作用，為自己更好地理解并完成企業生產目標打好基礎，從而可以進一步明確將來自己在企業中的發展方向，為逐步晉級創造條件。因此，教師一定要準確定位管理學課程在專業人才培養中的地位、作用。在具體的實踐教學工作中，要合理、科學制訂好人才培養方案，準確定位管理學課程的培養目標，將管理學課程與專業技能課程相結合，同時安排，同步授課。2.建立管理學課程與相關專業課程相互滲透的管理機制。首先，建立管理學課程授課教師參與專業人才教學教研的機制，參與專業教學團隊及其教研活動、相關專業人才培養方案的制訂，為將管理學課程與專業技能的學習相結合打好基礎。二是建立管理學課程的教案預審核機制和聽課檢查機制，重點審核教案與專業課程的結合度、課堂授課與專業課程的配合度。三是建立專業課教師參與管理學課程教學效果的評價工作機制，管理學課程教學要充分吸納專業課教師的意見，確保管理學課程教學與專業技能教學的緊密結合。3.要提升相對固定的管理學師資隊伍能力。首先要培養相對固定的管理學授課教師團隊，做好相關教師向管理學課程方向的轉型、培訓、考核工作，切實改變臨時抓差授課的局面。其次，建立管理學教師到一線管理崗位實踐鍛煉機制。規定管理學教師必須到本校的職能管理部門、校外的相關企事業單位接受一定的行政、生產管理任務。具體實施時，帶著相關課題或具體的工作目標，比如要運用管理學的知識促進所在部門提高工作效率等，確保教師積累實際工作經驗，提高管理學課程教學效果。
（二）編寫針對專業需求的管理學課程校本教材。編寫切合高職院校學生使用的管理學教材，一方面能進一步豐富增加教師的管理學知識，提升教學科研能力，并能使之將管理學教學目標與相關專業的人才培養要求相結合，教學工作更具針對性；另一方面能突出本專業特點，學生的學習效果更能得到保障。校本教材的編寫，要做到：一是專業的針對性，比如針對物流專業的管理學教材、針對汽車營銷專業的管理學教材等。二是學習的形象性。抽象理論以案例形象化，廣泛引入專業案例來詮釋管理的普遍理論，易于學生理解和使用。三是案例的地域性。教材引用的案例以高職院校開展校企合作、接受學生頂崗實習的企事業單位為主，學生在實習前就通過管理學基本了解相關企業的管理模式。四是編寫人員的廣泛性。廣泛吸收企事業單位、更高次高職院校以及本校相關專業人員參加到校本教材的編寫、審核、評價、修訂等工作。五是重點突出管理學的實踐性，特別是在設計相應問題讓學生能夠進行符合其專業實際的實踐操作。高職院校在組織管理學教材編寫工作起步之時會比較艱難，但是經過三至五年的教材編寫以及反復的修訂、完善，高職院校管理學師資的整體能力水平肯定會得到大幅度提升，人才培養的效果必定能得到大幅度改觀。
（三）遵從人認識事物的普遍規律進行課堂教學的改革。人們認識事物的普遍規律是從認識現象到認識事物的普遍本質、規律，由感性認識上升到理性認識。對于高職院校而言，就更需要先從學生對管理現象的感性認識開始，著手進行課堂教學的改革工作。1.重構課堂授課內容順序。一是重構授課內容順序。以管理的載體“組織”為切入點，首先講授，然后是“領導”、“溝通”、“計劃”、“控制”，最后是“管理的升華”。二是從現象引出管理工作的規律。如筆者對2013年汽車技術服務與營銷專業學生開展教學時，使用了2012年豐田汽車全球召回740萬輛汽車的案例，讓學生根據這一現象產生的原因，從組織、控制等角度去分析此一事件，領會管理學的普遍理論知識。三是對概念、定義、發展史等方面要側重于理解，淡化機械的背誦。2.抓好關鍵知識點，創設情境，以點帶面，綜合運用各類教學方法。運用項目驅動法、案例教學法等多種教學方法，已成為職業院校課堂教學的基本常態。運用各類教學法的關鍵在于把握好關鍵知識點，并與學生的專業相結合，各類設計要貼合學生的理解層次，通過創設情境式，以點帶面，幫助學生領會管理學知識在具體實踐中的運用。比如，筆者在2011年以物流專業的班做教學嘗試。在“組織職能”這個部分的教學前，先概括點講管理的要點。然后，讓同學們組建一個“物流公司”的組織作為管理載體，以學生們對物流管理工作的初步理解，然后設置總經理等領導崗位、收件部等中層部門，進行“組織機構的設計”；由班上的同學擔任相應的崗位職務，開展“人員配備”，然后圍繞這家“物流公司”，虛構各類物流業務，進行“組織機構的運行”，從而構建出了“物流公司”的管理情景。在備課時，筆者針對管理幅度與層次等關鍵問題，準備了相當豐富的案例，在具體實施過程時，逐一激發同學們去拓展學習的知識點和面。從嘗試的情況看，學生的興趣點很高，教學效果還是比較明顯的。發揮學生的主動性，要應用賞識教育理念，鼓勵學生發表自己的見解，注意呵護他們合理的思想萌芽，提升其認識、分析與解決問題的能力。兵無常勢，管無常法，這也是管理學強大的實踐性精髓所在。
（四）構建與本專業技能學習相融通的管理學實踐教學模式。管理學的實踐性是不能單獨存在的，必須以具體的管理事務來體現。因此，管理學課程的實踐教學就必須與專業技能的學習、學生班級管理等日常工作相融通，解決學生的實際管理操作技能的培養這個管理學課程難點問題。1.教師要善于將管理學抽象的理論知識具體化為可實踐的技能。教師要善于將管理學理論知識具體化、可實踐化。比如計劃能力的實踐教學，就要求學生能列出整個組織架構、部門的職責，召開會議開展商討溝通、比較本計劃與當前的本行業的異同與新舊、形成決策的支撐材料，然后形成紙質的計劃方案。這樣進行具體操作的實訓后，管理學的知識點才轉化為學生的基本技能。2.將管理學課程的基本技能實踐教學與專業技能教學相結合。管理學課程要開展實踐教學，必然要依附一定的載體才能實施。管理學課程可以利用已建立的會計實訓室、物流實訓室等專業技能實訓室開展管理學的基本技能實訓工作。一是與校內的技能實訓相結合。如物流專業的實訓，教師作為管理者，宣布工作目標（企業愿景）后，由學生作為被管理者，根據工作目標，按照管理學的相關知識，制訂工作計劃、配備人員，做好溝通等，然后開展實訓。二是與企業頂崗實習的技能實習相結合。以學生頂崗實習的企事業單位設立實踐教學基地，以所在專業的某一項技能實踐學習為基礎，通過以管理學知識對專業技能的實訓進行管理，以此開展管理學的實踐活動。比如，學生到企業后，在擔負相關崗位的具體工作任務的同時，要參與相關部門、車間、工段、班組的生產計劃的制訂、人員以及生產任務安排、管理控制過程等工作，對工作中的問題提出相應對策等，以此檢驗管理學課程的綜合學習效果。3.以班級作為一個組織體系，開展管理學的實踐教學。指導學生建立班級的組織體系，討論制訂班級的每學期、學年，甚至三年的計劃，提出班級評選自治區優秀班集體、“雙證率”的目標等組織愿景等，解決班級評優的選拔等問題。學期末組織該班級結合管理學的具體技能進行總結、評析，提升管理基本技能、專業技能。
（五）改革管理學課程的考核工作。管理學課程的考核，要與學生所學專業技能深度結合，改變原來單一的筆試考核管理學書本理論知識的方式，加入說、做等考核方式，著重考核學生管理學基本技能的掌握程度。以物流專業為例，考核前，可以預先擬出如“快遞件的損壞和丟失”等若干個問題，由學生自主選擇一個或自己根據情況另行擬定，然后運用管理學的知識，從計劃、控制等多個方面和管理者、被管理者多角度進行分析，形成一個紙質的方案；教師批閱方案后，由學生以課件展示等進行約五分鐘的演說。教師要制訂出一定的評價標準，比如點出學生在方案、演說中運用到管理學技能點的多寡，作為計分的標準；組織學生以若干小組、優秀方案評選等辦法，對方案進行評價，以考核學生基本技能的運用程度。開展實踐性的考核方式要注意：一是不要求全面地運用，只考核學生能有意識地運用管理學的若干個知識點或若干個技能；二是不設置標準答案，鼓勵學生自主思考；三是不在概念、定義、管理意義等方面糾纏，重在技能的理解和運用；四是根據因材施教的原則，要區別對待不同素質的學生；五是沿承平時成績、考核成績各占一定比例的做法。實踐表明，管理學課程的教學改革，提升了高職院校的師資教學水平，創新了管理學課程的教學模式，推進了校企的深度合作，提高了技能型人才的整體素質。但是，管理學課程的教學方法亟待通過教學改革而加以健全完善。管理學課程教師應當在其教學之中更加靈活地應用各種不同的教學方法，就怎樣進一步提升管理學課程的教學成效進行深入研究，并在探索過程中不斷加以創新。
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