時(shí)間：2023-09-25 18:01:04
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學(xué)管理決策，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】后勤管理 決策 問(wèn)題
后勤管理是一項(xiàng)受多種因素、多種條件影響和制約的綜合活動(dòng)過(guò)程。其中，決策因素對(duì)其制約和影響最為直接。決策既是后勤管理的基本職能，又是后勤管理主體的主要職責(zé)。它滲透到后勤管理活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域和全過(guò)程，決策正確與否，關(guān)系到后勤管理的成敗，關(guān)系到后勤保障效益的高低。正確的決策依賴于決策的科學(xué)化和民主化，要避免決策不當(dāng)給后勤管理帶來(lái)的不良影響，筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立科學(xué)的決策觀
正確的決策來(lái)源于正確的判斷，正確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉(zhuǎn)變。后勤管理決策中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，很重要的原因就是決策觀念落后，不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)特點(diǎn)對(duì)后勤管理工作提出的新要求。要提高后勤管理決策質(zhì)量，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要樹(shù)立科學(xué)的決策觀。一是戰(zhàn)略觀，就是決策者要有戰(zhàn)略眼光，要高瞻遠(yuǎn)矚，制定的決策既要有利于當(dāng)前又要著眼于未來(lái)。二是整體觀，要運(yùn)用系統(tǒng)整體思想分析解決問(wèn)題，宏觀把握、全面計(jì)劃、統(tǒng)籌安排。三是預(yù)測(cè)觀，要有超前預(yù)測(cè)意識(shí)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物的發(fā)展。四是創(chuàng)新觀，決策者要在思想上樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。沒(méi)有決策的創(chuàng)新，就沒(méi)有后勤管理工作的飛躍。五是效率觀，要科學(xué)利用時(shí)間，把握時(shí)機(jī)，講求方法，追求效率，爭(zhēng)取以最少的投人獲取最大的產(chǎn)出。
二、遵循后勤管理特點(diǎn)和規(guī)律，做到?jīng)Q策科學(xué)化
決策是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。后勤管理決策失誤的一個(gè)重要原因，就是不按科學(xué)的決策程序辦事，憑主觀意志、經(jīng)驗(yàn)或興趣決策。后勤管理決策程序是決策內(nèi)在規(guī)律的反映，決策程序的各個(gè)步驟互相聯(lián)系，前后銜接，構(gòu)成一個(gè)完整有機(jī)的整體。科學(xué)的決策程序應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟：一是調(diào)查研究，明確目標(biāo)。只有通過(guò)調(diào)查研究，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明確決策目標(biāo)。二是確定決策目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。只有先確立標(biāo)準(zhǔn)，才能評(píng)估目標(biāo)的優(yōu)劣。三是分析論證，擬定方案。通過(guò)分析篩選搜集來(lái)的信息，并對(duì)其進(jìn)行整理加工，從不同角度和途徑擬定各種可能方案。四是總體權(quán)衡，擇優(yōu)決策。哪個(gè)方案都不可能十全十美，常常是既有利又有弊，只是利弊大小不同罷了。因此在選擇最佳方案時(shí)，要通盤(pán)考慮，把握重點(diǎn)，不能單獨(dú)追求最優(yōu)化。美國(guó)管理學(xué)家西蒙提出了一個(gè)“滿意標(biāo)準(zhǔn)”，認(rèn)為決策“足夠滿意”即可，也就是在比較備選方案時(shí)，要做到主要指標(biāo)最佳，同時(shí)兼顧其他指標(biāo)。
三、增強(qiáng)決策透明度，實(shí)現(xiàn)決策民主化
決策民主化是我黨、我軍群眾路線的具體體現(xiàn)。后勤管理決策并不是后勤首長(zhǎng)的個(gè)人行為，而是一種集體行為，廣大官兵才是決策的主體。正因?yàn)槭且环N集體行為，所以必須在集體內(nèi)實(shí)行民主制度。民主化水平?jīng)Q定著決策的效果，因此各級(jí)后勤領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)決策的透明度，動(dòng)員廣大官兵積極參與后勤決策。決策之前，各級(jí)后勤領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)深入群眾廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn)，虛心接受采納群眾建議。只有提高決策活動(dòng)的民主化水平，才能確保決策的科學(xué)。
四、決策者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高決策能力
決策的科學(xué)化決定于決策主體的思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)等，即后勤管理決策者的素質(zhì)是科學(xué)決策的基本條件，是影響決策正確與否的關(guān)鍵因素，因此建設(shè)一支高質(zhì)量的后勤管理決策隊(duì)伍，對(duì)我軍后勤建設(shè)尤為重要。這就要求決策者要不斷學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，善于總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其要從以下幾個(gè)方面加以提高：一是拓展知識(shí)面。研究新問(wèn)題、接受新事物、開(kāi)拓新領(lǐng)域是提高決策能力的必備條件。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及后勤保障環(huán)境的變化，決策者的單一知識(shí)結(jié)構(gòu)已難以滿足決策要求和保證決策的正確，因此后勤決策者必須具備淵博的知識(shí)，才能做到準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，科學(xué)決策。二是提高能力。決策者要將理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為決策行為的基本技能，如分析能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。三是拍板定案的魄力。謹(jǐn)小慎微、優(yōu)柔寡斷是決策之大忌。現(xiàn)代條件下，各種信息瞬息萬(wàn)變，時(shí)機(jī)稍縱即逝，各級(jí)后勤領(lǐng)導(dǎo)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上要當(dāng)斷則斷，做出決策。
五、加強(qiáng)具有我軍特色的后勤管理決策理論研究
目前，我軍后勤管理決策理論研究還處在起步階段，這是我們的薄弱點(diǎn)。例如，我軍在理論研究上目前定位不很恰當(dāng)，長(zhǎng)期以來(lái)，有相當(dāng)一部分同志認(rèn)為，我軍后勤管理的重點(diǎn)在基層，主要表現(xiàn)在基層后勤工作有許多限制性條令、條例和規(guī)章制度，而高層管理決策受到的法規(guī)制約很少。然而，現(xiàn)實(shí)情況中失誤一般來(lái)自高層，而且越是高層的失誤帶來(lái)的損失越大。因此，我軍應(yīng)調(diào)整后勤管理研究著重點(diǎn)，在決策層、中間層和執(zhí)行層三層次中把重點(diǎn)放在決策層，加強(qiáng)理論研究，提供決策指導(dǎo)。加強(qiáng)后勤管理決策理論研究，要通過(guò)借鑒外軍后勤決策經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較研究后，在理論上拓展和深化。同時(shí)，要加強(qiáng)決策理論創(chuàng)新研究，由此探索我軍后勤管理決策規(guī)律和方法，逐步建立起具有我軍特色的后勤管理決策理論體系，為我軍后勤管理決策提供理論依據(jù)。
在服務(wù)行業(yè)中，顧客經(jīng)常要參與服務(wù)傳遞過(guò)程.“過(guò)程就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是服務(wù)”，因此不能忽視與顧客接觸有關(guān)的行為問(wèn)題。后勤工作具有服務(wù)屬性，后勤服務(wù)與管理工作中的“產(chǎn)品”交換過(guò)程也是以人為載體，服務(wù)過(guò)程的提供者和接受者都是人，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實(shí)際上就是服務(wù)質(zhì)量的好壞和滿意率的高低，因此要重視與師生接觸的相關(guān)行為的研究。但是在服務(wù)過(guò)程中不可避免會(huì)產(chǎn)生各種行為和沖突，這一方面是由于師生的觀念和角度差異，以及每個(gè)人思想、性格和行為方式的不同，另一方面則是提供者之間的個(gè)體差異。接觸，意思為挨上，碰著，指人跟人接近并發(fā)生交往或沖突，服務(wù)接觸就指在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)者與被服務(wù)者之間的交往。后勤除了日常性的服務(wù)工作之外，往往是在“隱形”的情況下工作的，這些服務(wù)工作參與程度比較低，可以理解為輕度接觸，可以說(shuō)是一種高度的服務(wù)接觸，這類(lèi)服務(wù)的基本特征是服務(wù)提供者與師生之間發(fā)生的頻率或交往接觸程度較高。實(shí)際上，大多數(shù)后勤服務(wù)質(zhì)量的好壞評(píng)價(jià)都來(lái)自于人們對(duì)后勤服務(wù)提供者的感覺(jué)，通過(guò)這段時(shí)間短暫的高度接觸(也可稱(chēng)為關(guān)鍵時(shí)刻)，決定了對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)一系列的交互作用，最后形成理性認(rèn)識(shí)，決定了該項(xiàng)后勤服務(wù)工作的信譽(yù)好壞。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 能力 財(cái)務(wù)管理學(xué) 教學(xué)模式
采用有效的教學(xué)模式培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)人才一直是高校教育教學(xué)改革的一項(xiàng)重要課題。在目前的課程體系設(shè)計(jì)中，財(cái)務(wù)管理學(xué)不僅是財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程，也是經(jīng)管類(lèi)非財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的必修課或限選課。與此同時(shí)，社會(huì)對(duì)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生財(cái)務(wù)知識(shí)的要求越來(lái)越高，要求學(xué)生具備運(yùn)用理財(cái)?shù)挠^念和知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。而目前該課程普遍采用“以教師講授為主”的傳統(tǒng)授課教學(xué)方式，不利于學(xué)生應(yīng)用型知識(shí)的掌握和創(chuàng)新實(shí)踐能力的提升，不利于提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，基于提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的視角，對(duì)財(cái)務(wù)管理學(xué)課程的教學(xué)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
一、財(cái)務(wù)管理學(xué)課程教學(xué)改革的必要性
財(cái)務(wù)管理學(xué)課程教學(xué)由于存在授課對(duì)象的特殊性、課程的應(yīng)用性和靈活性等特點(diǎn)，在實(shí)際教學(xué)中，往往會(huì)出現(xiàn)課程綜合性與學(xué)生先修課程不足和教學(xué)內(nèi)容較多與課時(shí)安排較少這兩個(gè)突出的矛盾，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，教學(xué)效果欠佳，難以滿足學(xué)生未來(lái)就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的需要。針對(duì)目前財(cái)務(wù)管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)管理學(xué)課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行，分別從教學(xué)目標(biāo)、課程銜接、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考試改革等方面提出了課程改革的思路（邢有洪，2013；李衛(wèi)娜，2014；孫承飛，2016）。課程改革后新的教學(xué)模式應(yīng)以學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)為主線，同時(shí)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面增強(qiáng)學(xué)生今后在實(shí)踐過(guò)程中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)方向大多是企業(yè)，學(xué)生應(yīng)掌握基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和技能，在讀懂財(cái)務(wù)信息并對(duì)其進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，為企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。因此，提高該課程教學(xué)質(zhì)量對(duì)培養(yǎng)和提升經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重要作用。目前，該課程的教學(xué)模式主要以課堂講授輔以財(cái)務(wù)管理網(wǎng)中網(wǎng)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模擬的形式展開(kāi)，由于模擬軟件自身存在的局限性，極大地制約了學(xué)生與真實(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理決策環(huán)境的融合，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、靈活性和創(chuàng)新性無(wú)法體現(xiàn)，缺乏情景模式下的綜合訓(xùn)練。因此，以培養(yǎng)學(xué)生正確的理財(cái)觀念、提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和拓展未來(lái)職業(yè)能力為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)“理論講解+情景訓(xùn)練”的主動(dòng)性學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式，對(duì)提高財(cái)務(wù)管理學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量和效果，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要具有十分重要的價(jià)值和意義。
二、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力視角的財(cái)務(wù)管理學(xué)課程教學(xué)模式改革思路
財(cái)務(wù)管理學(xué)課程“理論講解+情景訓(xùn)練”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)遵循以全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心，即通過(guò)采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)和案例教學(xué)等教學(xué)手段，提高學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的應(yīng)用能力，一方面促使學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)管理理論的理解，理論水平得以提升，另一方面從提升基本執(zhí)業(yè)能力和鼓勵(lì)學(xué)生參加職業(yè)資格認(rèn)證考試的角度拓寬學(xué)生未來(lái)的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展渠道，最終使學(xué)生在就業(yè)和未來(lái)職業(yè)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（如下頁(yè)圖1所示）。具體改革方案設(shè)計(jì)如下：
（一）突出以能力為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容模塊化設(shè)計(jì)。結(jié)合該課程較強(qiáng)的理論性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，探索以專(zhuān)題為主線進(jìn)行課程教學(xué)改革，根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在聯(lián)系和相對(duì)獨(dú)立性，將課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置為財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀念、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)分析三大教學(xué)模塊，其中，財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀念模塊是基礎(chǔ)，貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，在教學(xué)過(guò)程中可以采取以講授為主的授課方式；財(cái)務(wù)決策模塊中的投資決策、籌資決策、營(yíng)運(yùn)資金管理決策、股利分配決策則是教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，可以采取包括案例分析、小組討論、主題演講等多樣化互動(dòng)式授課方式，就該模塊的基本知識(shí)點(diǎn)為學(xué)生進(jìn)行配套情景訓(xùn)練；財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)分析模塊是對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的綜合運(yùn)用，可以采取情境式授課方式。突出以能力為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容模塊化設(shè)計(jì)是在教學(xué)雙方積極參與、密切配合下展開(kāi)的，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教師的主導(dǎo)作用和教學(xué)組織能力也得到了充分發(fā)揮，有利于實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的良好互動(dòng)。
（二）課程情景訓(xùn)練部分引入案例教學(xué)法和ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)法。針對(duì)應(yīng)用性較強(qiáng)的教學(xué)模塊內(nèi)容，可以采取以學(xué)生為主的自主協(xié)作學(xué)習(xí)模式，在開(kāi)課初讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)通訊工具等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)輔助課堂教學(xué)，積極參與到案例討論、小組辯論和情景實(shí)訓(xùn)等開(kāi)放式課堂教學(xué)活動(dòng)中，并注意控制好教師主講與學(xué)生主講模式的內(nèi)容比例。授課教師在各教學(xué)內(nèi)容的理論講授過(guò)程中，一方面，利用其廣泛搜集的授課示范案例，使學(xué)生在掌握基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，更加直觀地了解財(cái)務(wù)管理理論在企業(yè)中的實(shí)踐，另一方面，課下讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行案例討論和財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)案例討論，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，并在課上采用“思考-討論-分享”的形式進(jìn)行小組匯報(bào)，為學(xué)生提供信息分享和共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)；課程即將結(jié)束時(shí)，授課教師根據(jù)一個(gè)綜合的現(xiàn)實(shí)案例貫穿各教學(xué)單元所涉及的所有教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生開(kāi)展情景模式下的綜合訓(xùn)練，提高學(xué)生的綜合財(cái)務(wù)能力。為了讓學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)管理決策的做出和財(cái)務(wù)分析有身臨其境的感覺(jué)，可以利用ERP企業(yè)管理軟件，通過(guò)角色模擬和分組經(jīng)營(yíng)對(duì)抗練習(xí)，從財(cái)務(wù)角度透視仿真企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程，旨在訓(xùn)練學(xué)生在真實(shí)情景下的綜合財(cái)務(wù)決策能力。
（三）采取過(guò)程化動(dòng)態(tài)課程考核與評(píng)價(jià)。課程考核與評(píng)價(jià)在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮著導(dǎo)向作用，應(yīng)設(shè)計(jì)一套與案例教學(xué)方法相匹配的注重平時(shí)、注重過(guò)程、注重個(gè)性的過(guò)程化動(dòng)態(tài)課程考核與評(píng)價(jià)體系，將評(píng)價(jià)滲透到教學(xué)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)的一體化。在進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)改變傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)“一考定成績(jī)”的單一評(píng)價(jià)方式，采用定性和定量相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合的多元化評(píng)價(jià)方式，既要突出評(píng)價(jià)的形成性和過(guò)程性，又要注重評(píng)價(jià)的教育性和指導(dǎo)性，積極發(fā)揮評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的促動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我建構(gòu)能力和綜合素質(zhì)的全面提高。課程考核與評(píng)價(jià)具體實(shí)施方案如下：課程成績(jī)總評(píng)由平時(shí)表現(xiàn)、課程考試、小組討論匯報(bào)、軟件操作四個(gè)部分構(gòu)成，總評(píng)成績(jī)由以上四項(xiàng)內(nèi)容加權(quán)平均計(jì)算，過(guò)程化動(dòng)態(tài)課程考核與評(píng)價(jià)難點(diǎn)在于各構(gòu)成部分權(quán)重的確定，在權(quán)重確定時(shí)可以采取較為靈活的方式，如在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中考取一定的職業(yè)資格認(rèn)證，則可以適當(dāng)減少課程考試成績(jī)權(quán)重，加大平時(shí)成績(jī)權(quán)重，另外在期末考試試卷中適當(dāng)增加主觀題目的比例，給學(xué)生一定的發(fā)揮空間，與“理論講解+情景訓(xùn)練”教學(xué)模式相契合。
三、財(cái)務(wù)管理學(xué)課程教學(xué)模式改革的保障措施
（一）教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)體系的合理匹配。“理論講解+情景訓(xùn)練”的教學(xué)模式開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，旨在解決教學(xué)育人與社會(huì)需求銜接的問(wèn)題和理論與實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題。合理匹配教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)體系將是實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式改革的關(guān)鍵。因此，財(cái)務(wù)管理學(xué)課程教學(xué)模式改革設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程應(yīng)根據(jù)課程的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，面向所有的課程參與者，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容模塊化設(shè)計(jì)，在各個(gè)教學(xué)模塊中有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)方法的選擇和改進(jìn)，并將多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)方式滲透到整個(gè)教學(xué)過(guò)程，根據(jù)反饋情況實(shí)時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行調(diào)整。
（二）設(shè)計(jì)適合財(cái)務(wù)管理學(xué)課程的案例教學(xué)體系。“理論講解+情景訓(xùn)練”的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)法在財(cái)務(wù)管理學(xué)課程中的應(yīng)用，因此，該課程案例教學(xué)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞加強(qiáng)案例教學(xué)的環(huán)境建設(shè)、建設(shè)高質(zhì)量的案例庫(kù)、規(guī)范案例教學(xué)流程和提高教師的案例教學(xué)組織能力這四個(gè)方面展開(kāi)。
（三）注重師資能力的培養(yǎng)和提升。目前，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)青年教師大多具有博士學(xué)位，具有較強(qiáng)的科研能力，但缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，突出表現(xiàn)為師生互動(dòng)能力差。該模式要求學(xué)生主動(dòng)參與到課程教學(xué)中，教師應(yīng)遵循“以學(xué)論教”的原則，在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中充當(dāng)組織者、引導(dǎo)者和幫助者的角色，使教學(xué)過(guò)程成為一個(gè)協(xié)調(diào)的整體，這對(duì)授課教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。因此，在財(cái)務(wù)管理學(xué)課程教W模式改革過(guò)程中，課程組要定期組織進(jìn)行教學(xué)改革試點(diǎn)的教師開(kāi)展教學(xué)觀摩和交流活動(dòng)，通過(guò)多學(xué)科青年教師間的共同交流和互補(bǔ)，不斷改善教學(xué)手段、提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。X
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 管理決策 實(shí)驗(yàn)教學(xué) 課程體系設(shè)計(jì)
中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Design Thinking Discussion on Management Decision-making
Experimental Teaching Curriculum
CHEN Fei
（School of Mathematics and Quantitative Economics，
Dongbei University of Finance and Economics， Dalian， Liaoning 116025）
Abstract Management decision-making experiment is an important means to resolve the issues of corporation management and make a scientific research. The management decision-making experimental teaching has been widely recognized and applied in developed countries， while in China is still in the exploration and development stage. So it is great significance to research the forms and characteristics of management experimental teaching and establish a perfect experiment course system. It can improve the teaching methods and models of management disciplines， and also cultivate the management quality and innovation spirit for students.
Key words management decision-making； experimental teaching； curriculum design
管理決策能力是現(xiàn)代企業(yè)家為維持企業(yè)生存所必備的素質(zhì)，而科學(xué)決策是企業(yè)家知識(shí)的綜合體現(xiàn)。因此，在管理領(lǐng)域唯一獲得過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)的西蒙（Simon）指出：“管理就是決策”。第二次世界大戰(zhàn)以后，英、美等國(guó)家學(xué)者將運(yùn)籌學(xué)以及優(yōu)化理論的應(yīng)用從軍事領(lǐng)域轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)領(lǐng)域，使得管理決策的數(shù)學(xué)化、模型化和電子計(jì)算機(jī)化成為可能，標(biāo)志著管理決策真正走向科學(xué)化的道路。現(xiàn)代決策理論有著廣泛的應(yīng)用前景，已成為管理科學(xué)專(zhuān)業(yè)的重要基礎(chǔ)和主干課程。但目前我國(guó)管理決策的研究和教學(xué)多偏重于理論方面，大多數(shù)企業(yè)管理決策問(wèn)題的解決仍依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、才能和智慧，屬于以定性判斷為主的極具個(gè)人藝術(shù)特征的傳統(tǒng)管理決策分析方法。而管理決策理論與實(shí)踐脫離的最主要原因在于企業(yè)缺乏大量具有創(chuàng)新精神、掌握現(xiàn)代管理決策技術(shù)、高綜合素質(zhì)的優(yōu)秀管理人才。
高等院校承擔(dān)著培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)創(chuàng)新型人才的重要任務(wù)。但由于現(xiàn)實(shí)情況約束，學(xué)生無(wú)法真正參與到企業(yè)的管理決策當(dāng)中，只能夠?qū)W(xué)生的操作性訓(xùn)練放置在學(xué)校內(nèi)完成。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、縮短學(xué)生的崗位培訓(xùn)時(shí)間，是高校教學(xué)體系中不可缺少的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)教學(xué)不僅肩負(fù)著理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的任務(wù)，而且有利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)代管理決策理論與方法的接受。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，完善的實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)計(jì)是目前亟需解決的問(wèn)題。
1 管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)目標(biāo)
實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)必須同專(zhuān)業(yè)屬性、人才培養(yǎng)的目標(biāo)與規(guī)格以及理論教學(xué)的體系與內(nèi)容相符合。基于經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的特點(diǎn)，管理決策實(shí)驗(yàn)課程需解決的問(wèn)題包括：實(shí)驗(yàn)教學(xué)與企業(yè)管理間的匹配問(wèn)題、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)向創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的過(guò)渡問(wèn)題、封閉環(huán)境與開(kāi)放環(huán)境之間的矛盾問(wèn)題。管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)與建設(shè)，應(yīng)有利于探索保障經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)高效運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制，有利于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展，有利于打破經(jīng)濟(jì)管理人才培養(yǎng)瓶頸。具體目標(biāo)可歸納為：（1）實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和內(nèi)容應(yīng)與理論教學(xué)相一致，滿足管理科學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)；（2）實(shí)驗(yàn)教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)完成社會(huì)實(shí)踐，訓(xùn)練學(xué)生在復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的適應(yīng)能力；（3）在教師的引導(dǎo)下，逐步完成從驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)向綜合性實(shí)驗(yàn)、再向創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)過(guò)渡，培養(yǎng)學(xué)生的積極探索和自主創(chuàng)新的能力；（4）在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中注重最新的管理科學(xué)技術(shù)與手段的應(yīng)用，多學(xué)科交叉設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方法。
2 管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)思路
管理決策實(shí)驗(yàn)課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)管理意識(shí)，利用現(xiàn)代的管理決策工具分析和解決復(fù)雜的管理決策問(wèn)題，并能夠把分析結(jié)果快速有效地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題當(dāng)中。因此，建立完善的管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，根據(jù)管理決策實(shí)驗(yàn)課程擬解決的問(wèn)題與應(yīng)達(dá)到的效果，在實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下思路。
2.1 提高對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程重要性的認(rèn)識(shí)
提升對(duì)實(shí)驗(yàn)課程重要性的認(rèn)識(shí)，是深化管理決策實(shí)驗(yàn)課程體系建設(shè)的基本前提。高等教育由精英教育演化為大眾教育后，在人才培養(yǎng)方面，為實(shí)現(xiàn)傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)的統(tǒng)一，在注重理論教學(xué)的同時(shí)，開(kāi)始賦予實(shí)驗(yàn)教學(xué)新的使命，并把實(shí)驗(yàn)教學(xué)推向了一個(gè)新的發(fā)展階段。只有實(shí)驗(yàn)教學(xué)才能驗(yàn)證知識(shí)，消化并鞏固知識(shí)；只有實(shí)驗(yàn)教學(xué)才能培養(yǎng)動(dòng)手能力，形成專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；只有實(shí)驗(yàn)教學(xué)才能啟發(fā)創(chuàng)新思維，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提升創(chuàng)新能力。我國(guó)高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)起步較晚，缺乏獨(dú)立完善的管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和相關(guān)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為理論教學(xué)的附屬品主要是在課堂內(nèi)由教師演示，且實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要嚴(yán)重滯后于理論教學(xué)，導(dǎo)致教師和學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)都不夠重視。因此，為建立完善的管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，首先要提高對(duì)實(shí)驗(yàn)課程重要性的認(rèn)識(shí)，明確管理決策理論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐三者之間的辯證關(guān)系。
2.2 緊密?chē)@培養(yǎng)目標(biāo)，多學(xué)科交叉設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容
管理決策實(shí)驗(yàn)涵蓋了經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)多門(mén)學(xué)科內(nèi)容，如戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等。不同專(zhuān)業(yè)有不同的培養(yǎng)目標(biāo)，在培養(yǎng)過(guò)程中側(cè)重點(diǎn)也不相同。因此，實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)反映培養(yǎng)目標(biāo)的要求，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。
2.3 實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)要具層次性，引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新性思維
實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容應(yīng)具有層次性：基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，掌握管理決策實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容和操作方法；綜合性實(shí)驗(yàn)，對(duì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行整合，引入企業(yè)管理決策案例；創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，學(xué)生自行收集資料，并動(dòng)手設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，給出解決方案和分析報(bào)告。本文通過(guò)“庫(kù)存管理決策與模擬”實(shí)驗(yàn)來(lái)演示實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的層次性。第一，介紹確定性存儲(chǔ)模型和隨機(jī)存儲(chǔ)模型以及相關(guān)軟件操作方法，讓學(xué)生理解和掌握企業(yè)庫(kù)存管理的基本內(nèi)容與解決方案；第二，給出不同情況下企業(yè)庫(kù)存管理案例，讓學(xué)生自行確定庫(kù)存管理方案，分小組討論方案的可行性及管理成本，并給出分析報(bào)告；第三，為與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)相符合，將產(chǎn)品需求量、訂貨備運(yùn)期等多個(gè)參數(shù)設(shè)定為隨機(jī)變量，讓學(xué)生理解數(shù)學(xué)模型的局限性，并讓學(xué)生自行收集和整理企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存的相關(guān)數(shù)據(jù)，使用隨機(jī)模擬方法追蹤企業(yè)的庫(kù)存變化，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存變化規(guī)律，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟并給出理論支持。按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由理論到實(shí)踐，由確定到不確定的思路分層次設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容，有利于引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新性思維。
2.4 優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程評(píng)價(jià)體系
實(shí)驗(yàn)課程評(píng)價(jià)體系的功能不僅僅是對(duì)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況、實(shí)驗(yàn)完成情況和操作分析能力進(jìn)行綜合打分，而且還要對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方向和學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)具有重要的引導(dǎo)作用。實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程評(píng)價(jià)體系應(yīng)滿足下述要求：第一，實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄，針對(duì)實(shí)驗(yàn)步驟設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄表，學(xué)生在完成每一步驟實(shí)驗(yàn)后，詳細(xì)填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)結(jié)果、遇到的問(wèn)題及改進(jìn)措施，注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；第二，撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，在給出完整實(shí)驗(yàn)結(jié)論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的文字表述能力和分析問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)性，以滿足企業(yè)需求為導(dǎo)向；第三，實(shí)驗(yàn)結(jié)果討論，組織多種形式的學(xué)生討論，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并借鑒他人的研究思路，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言溝通和團(tuán)隊(duì)合作精神；第四，鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中以學(xué)生為主體，對(duì)學(xué)生提出新的實(shí)驗(yàn)思路、使用新的方法和技術(shù)予以肯定和加分。
2.5 完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，共享網(wǎng)絡(luò)資源
實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)緊密聯(lián)系、相互制約、相輔相成。實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的確立必須以實(shí)驗(yàn)室建設(shè)為前提，沒(méi)有完善的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)支撐，實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系確立就會(huì)成為空中樓閣。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也必須服從實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)的要求，否則就會(huì)迷失方向、缺乏標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志是利用學(xué)校內(nèi)部的校園網(wǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，為學(xué)生提供開(kāi)放的學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。這需要實(shí)驗(yàn)教師利用現(xiàn)代化教學(xué)工具，借助省或校級(jí)精品實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)平臺(tái)，創(chuàng)建豐富的實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)資源。學(xué)生可以通過(guò)校園網(wǎng)下載視頻教學(xué)課件、學(xué)生實(shí)驗(yàn)手冊(cè)、軟件使用說(shuō)明、實(shí)驗(yàn)案例等等；也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向?qū)嶒?yàn)教師請(qǐng)教實(shí)驗(yàn)問(wèn)題，或在小組成員間展開(kāi)討論；還可以通過(guò)登錄校園網(wǎng)中的實(shí)驗(yàn)操作系統(tǒng)，在校外完成實(shí)驗(yàn)，并通過(guò)管理系統(tǒng)記錄實(shí)驗(yàn)過(guò)程和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
3 結(jié)語(yǔ)
作為從事管理決策實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教師，我們需要不斷探索和完善管理決策實(shí)驗(yàn)的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)方法，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)教師還需要注意的是：（1）經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多變性和企業(yè)管理的不確定性，決定了管理決策實(shí)驗(yàn)方案的多樣性，學(xué)生需要在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中提出多種假設(shè)，并加以驗(yàn)證或否定。盡可能淡化實(shí)驗(yàn)結(jié)果的對(duì)錯(cuò)觀念，鼓勵(lì)學(xué)生大膽決策，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神。（2）在教學(xué)方法上，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，鼓勵(lì)學(xué)生自主收集實(shí)驗(yàn)案例和數(shù)據(jù)資料，使用新的方法和模型完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參加各類(lèi)企業(yè)管理科技競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)各類(lèi)第二課堂活動(dòng)，提升學(xué)生的實(shí)驗(yàn)興趣。（3）由于基礎(chǔ)知識(shí)和能力差異，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中知識(shí)和技能的提升不均衡，受益較少的學(xué)生就會(huì)失去興趣。為解決這一問(wèn)題，就要求教師在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ椒矫嬉脑O(shè)計(jì)，讓學(xué)生在有限的實(shí)驗(yàn)時(shí)間內(nèi)獲得最大的收益。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：唯數(shù)據(jù)論定量分析企業(yè)管理
一、管理學(xué)與定量分析
1.管理學(xué)發(fā)展概述
狹義的管理學(xué)指一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，特別是近代工業(yè)革命以來(lái)主要通過(guò)自然科學(xué)分析方法調(diào)查、試驗(yàn)、研究、提煉歸納形成的理論和知識(shí)體系。當(dāng)代管理科學(xué)流派指管理中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性成分和可數(shù)量化的側(cè)面。第二次世界大戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)在工商管理中的應(yīng)用，特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為組織管理過(guò)程中運(yùn)用數(shù)量方法和科學(xué)方法提供了廣闊空間，也使管理過(guò)程在深層次上發(fā)生一系列變化。目前這場(chǎng)革命方興未艾，但可以肯定，這場(chǎng)革命必將深刻地改變?nèi)祟?lèi)的管理生活。
2.定量分析法的應(yīng)用
定量方法在管理實(shí)踐中具體包括運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、優(yōu)化模型、信息模型、計(jì)算機(jī)模型及其他定量技術(shù)，長(zhǎng)期以來(lái)在社會(huì)學(xué)研究中占據(jù)主流地位。“只有當(dāng)資料可以通過(guò)可信的計(jì)量工具用數(shù)量來(lái)加以表示時(shí)，不同研究者的研究結(jié)果才能直接地加以比較。沒(méi)有量化，社會(huì)學(xué)就只能停留在印象主義的臆想和未經(jīng)證實(shí)的見(jiàn)解這樣一種水平上。因而也就無(wú)法進(jìn)行重復(fù)研究，確定因果關(guān)系和提供證實(shí)的通則。”
定量分析在實(shí)踐中的應(yīng)用有三個(gè)程序：一是將現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)的問(wèn)題;二是對(duì)數(shù)學(xué)的問(wèn)題求解出數(shù)學(xué)的答案;三是將數(shù)學(xué)的解答轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的答案。其中第二個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于所研究問(wèn)題有著決定性的信度和效度的作用，而其產(chǎn)生的數(shù)學(xué)答案可以是精準(zhǔn)的，也可以是主觀偏離實(shí)際的。
二、當(dāng)前企業(yè)管理中定量分析的情況
第一，管理人員在對(duì)各種問(wèn)題研究時(shí)，其目的千差萬(wàn)別。在實(shí)踐中，“數(shù)據(jù)給自己用”和“數(shù)據(jù)給別人用”是最明顯的分界。如馬云所言：“21世紀(jì)核心的競(jìng)爭(zhēng)就是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有未來(lái)。”數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)已成為許多企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
第二，越來(lái)越多的企業(yè)采用定量技術(shù)改進(jìn)管理決策，如線性規(guī)劃，通過(guò)使用關(guān)鍵路徑進(jìn)度分析技術(shù)，管理者在制定工作進(jìn)度時(shí)可以更有效率，進(jìn)而改進(jìn)資源配置。定量方法被頻繁運(yùn)用的另一個(gè)領(lǐng)域是全面質(zhì)量管理（total quality management，TQM）。
第三，定量方法能為計(jì)劃和控制方面的管理決策做出直接貢獻(xiàn)，但管理層對(duì)運(yùn)用定量技術(shù)仍感到信心不足。大量精力集中于對(duì)數(shù)學(xué)的問(wèn)題求解出數(shù)學(xué)的答案，而數(shù)據(jù)卻常偏離客觀性，傾向于主觀意愿，形成建立在虛假數(shù)據(jù)上的繁榮現(xiàn)象。
三、Y企業(yè)管理中虛假數(shù)據(jù)盛行問(wèn)題
1. Y企業(yè)概況
Y企業(yè)是一家大型外資藥企，榮登世界500強(qiáng)榜單，約1000人，高層決策者為60后，管理人員為碩士畢業(yè)的70、80后，生產(chǎn)研發(fā)人員與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員作為核心團(tuán)隊(duì)比例相當(dāng)。該企業(yè)對(duì)決策慎重，所有事實(shí)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，定量分析是管理層普遍采用的技術(shù)手段，從藥品研發(fā)成本核算到投放市場(chǎng)獲取得利潤(rùn)與效益，每一步都以定量分析結(jié)果作為決策依據(jù)。這一科學(xué)管理方式本無(wú)可厚非，然而大量數(shù)據(jù)并不建立在客觀上的事實(shí)求是，管理人員主觀估填數(shù)據(jù)現(xiàn)象十分普遍，刻意取舍目標(biāo)數(shù)據(jù)，而調(diào)查對(duì)象也隨意給出不實(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)付工作。實(shí)際上，這種現(xiàn)象普遍存在于當(dāng)前企業(yè)。
2. Y企業(yè)唯數(shù)據(jù)論的弊病
（1）數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低。經(jīng)調(diào)查，Y企業(yè)定量分析第二環(huán)節(jié)所獲數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊。唯數(shù)據(jù)論盛行導(dǎo)致管理層和一線員工對(duì)待數(shù)據(jù)態(tài)度各異，管理人員經(jīng)常做數(shù)據(jù)完成調(diào)查方案。然而，數(shù)據(jù)做的再漂亮，卻背離了當(dāng)初設(shè)計(jì)調(diào)查的初衷，對(duì)調(diào)查意義和目的并不十分明確。許多員工在給出數(shù)據(jù)時(shí)因抵觸和反感的情緒，隨意給出不實(shí)數(shù)據(jù)。在這種風(fēng)氣影響下，數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低就成為不言自明的現(xiàn)象。
（2）數(shù)據(jù)結(jié)論有效度和可信度較低。這個(gè)問(wèn)題主要來(lái)自管理層對(duì)研究?jī)?nèi)容測(cè)量的方式和效果。有效度較低的實(shí)質(zhì)是，許多調(diào)查中的測(cè)量并不總是在測(cè)量它所真正要測(cè)量的東西。通常，研究者需要將經(jīng)過(guò)界定的概念操作化為一組可觀測(cè)的指標(biāo)，并將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為問(wèn)卷中的具體問(wèn)題。一個(gè)概念可能會(huì)有相當(dāng)多測(cè)量指標(biāo)，如何選擇一組最全面、最充分，同時(shí)又最經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)，使它們對(duì)概念的測(cè)量具有很高的有效度，這對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。正如Y企業(yè)管理者對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容，無(wú)論在選取的指標(biāo)變量上，還是在數(shù)據(jù)來(lái)源方面，都存在主觀傾向上的取舍偏離，從而使數(shù)據(jù)可信度偏低，有效度亦不言而喻。
（3）錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致決策失誤。傳統(tǒng)管理缺乏數(shù)字管理，但錯(cuò)誤的數(shù)字管理比沒(méi)有更糟糕。必須承認(rèn)管理決策中采集數(shù)據(jù)分析的重要性，可采集數(shù)據(jù)時(shí)的隨意性與主觀性導(dǎo)致所得數(shù)據(jù)本身就是錯(cuò)誤的，量變的積累引起質(zhì)變，所得數(shù)據(jù)結(jié)論就背離了調(diào)查本身初衷，在測(cè)量的信度與效度方面也就失去意義。錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)將導(dǎo)致決策失誤，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大影響。Y企業(yè)從管理者到一線人員都常常陷入數(shù)據(jù)的迷霧，卻忘記了分析事情的本質(zhì)，只重視變量指標(biāo)的量化，而忘記了調(diào)查本身，注重定量的形式，卻忽視了問(wèn)題實(shí)質(zhì)。Y企業(yè)因錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)已在管理實(shí)踐中鑄成大禍。
四、虛假數(shù)據(jù)背后隱藏的矛盾實(shí)質(zhì)
1.個(gè)別管理人員難掩炫耀之嫌。數(shù)據(jù)研究人員難免賣(mài)弄數(shù)學(xué)工作和模型作為體現(xiàn)其從業(yè)水準(zhǔn)的一個(gè)功利主義標(biāo)志。這種現(xiàn)象也引發(fā)了一個(gè)流行病，就是這類(lèi)數(shù)據(jù)采集人員擅長(zhǎng)把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，將所要調(diào)查的問(wèn)題設(shè)計(jì)成非常復(fù)雜的問(wèn)卷形式，以期展示自己權(quán)威光環(huán)。不難理解，許多晦澀的問(wèn)卷形式為何大有市場(chǎng)。但很多時(shí)候問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員自己都繞暈了，在采集數(shù)據(jù)時(shí)不忘維護(hù)問(wèn)卷的權(quán)威，建立了數(shù)據(jù)的虛假性。
2.管理層與一線人員的矛盾。由于保健因素、心理因素、激勵(lì)因素等的影響，管理層與一線人員之間常有矛盾和分歧，若不能及時(shí)有效溝通，二者沖突會(huì)持續(xù)于整個(gè)工作中。這種內(nèi)部矛盾作為管理中的軟性問(wèn)題定會(huì)影響管理人員的數(shù)據(jù)采集效果，一線人員在給出數(shù)據(jù)時(shí)，提供隨意性或非真實(shí)的數(shù)據(jù)草草了事就不難理解了。
五、管理中數(shù)據(jù)決策的期望前景
數(shù)據(jù)化管理，首先要有全員參與意識(shí)，確立數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)理念，每個(gè)崗位都真正從數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的高度經(jīng)營(yíng)各自本職工作。只有這樣，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員所提出的新概念才不是拍腦袋拍出來(lái)的，而是來(lái)自于用戶反饋數(shù)據(jù)的提煉;銷(xiāo)售部門(mén)則不再只是吃苦耐勞，他們可通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘模型的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)有的放矢、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售效益最大化;管理層也不再僅局限于數(shù)據(jù)技術(shù)工作，而是肩負(fù)在全員中普及數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)運(yùn)用的責(zé)任，這種責(zé)任更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理層的水準(zhǔn)、眼界及胸懷。
其次，在數(shù)據(jù)化管理中，要建立一種常態(tài)化的制度和流程。包括企業(yè)各崗位和工種的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用框架和制度。從員工日常工作中所使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和層次，就可以判斷出企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用水準(zhǔn)和效率。因而，要使員工學(xué)會(huì)分析使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持自己的工種效率。
再次，對(duì)數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用及其有效性和可信度的重視，更是來(lái)自企業(yè)高層決策者的直接倡導(dǎo)和實(shí)質(zhì)性推動(dòng)。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是跨多部門(mén)、多技術(shù)、多專(zhuān)業(yè)的整合性流程，任何部門(mén)都無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)。只有來(lái)自決策層的直接倡導(dǎo)和實(shí)質(zhì)性持續(xù)推動(dòng)，才可以建立、完善真正的全員參與、跨部門(mén)跨專(zhuān)業(yè)、具有戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意義的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。
此外，管理人員應(yīng)經(jīng)常深入員工群體，切身體驗(yàn)每個(gè)崗位的工作，從管理實(shí)踐上改善員工關(guān)系，為決策基礎(chǔ)做好動(dòng)員工作。管理層對(duì)一線人員更精確的了解，能避免產(chǎn)生個(gè)人偏見(jiàn)，從源頭上解決管理者與員工的矛盾。這就為管理制度完善提供了經(jīng)驗(yàn)，更為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方案提供更加切合實(shí)際的可行基礎(chǔ)。
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1生本開(kāi)放式研究型教學(xué)法的涵義及特點(diǎn)
生本開(kāi)放式研究型教學(xué)法，即以學(xué)生主動(dòng)探索、發(fā)現(xiàn)、獲取知識(shí)為根本；依托教材內(nèi)容以及教材以外的資料和社會(huì)實(shí)際，借助現(xiàn)代教學(xué)工具，通過(guò)創(chuàng)建“討論型”、“探究型”、“交流型”、“實(shí)踐型”課堂，為學(xué)生營(yíng)造一種開(kāi)放式的學(xué)習(xí)空間；從而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)的能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)空間的拓展。生本開(kāi)放式研究型教學(xué)法的特點(diǎn)：突出“學(xué)生”、突出“開(kāi)放”和突出“探究”。一是，突出“學(xué)生”，即以學(xué)生為本，突出學(xué)生的主體價(jià)值觀念。教師在課堂中善于創(chuàng)設(shè)“疑點(diǎn)”，讓學(xué)生參與思考；教師善于激發(fā)學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲；教師要將教材中的知識(shí)點(diǎn)與學(xué)生的日常生活和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，讓知識(shí)變得豐富而“有用”。二是，突出“開(kāi)放”，即教學(xué)材料、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境等的開(kāi)放。教師不僅僅把主要精力局限于教科書(shū)內(nèi)容，還應(yīng)注意教材之外的專(zhuān)業(yè)資料，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的調(diào)研；在教學(xué)手段方面，除了運(yùn)用傳統(tǒng)的板書(shū)、電子課件以外，還可利用視頻音像教學(xué)、積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等；最后營(yíng)造開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境，例如將教與學(xué)拓展到課外，通過(guò)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室的模擬操作、校外實(shí)習(xí)基地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等配合完成教學(xué)。三是，突出“探究”，即注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主研究、自主創(chuàng)新、自主實(shí)踐的能力。教師通過(guò)鼓勵(lì)質(zhì)疑，使學(xué)生敢于質(zhì)疑、樂(lè)于質(zhì)疑；教學(xué)中可設(shè)置“課題”或“項(xiàng)目”，鼓勵(lì)學(xué)生小組探究、合作互動(dòng)。
2在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)施目標(biāo)
生本開(kāi)放式研究型教學(xué)法應(yīng)用到管理學(xué)教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)了兩大基本目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)，這兩大目標(biāo)也分別貫穿每一章節(jié)的教學(xué)要求中。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從知識(shí)、能力、技能方面對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行掌握，使學(xué)生有所思考，使其在以后的工作中，不管做管理者還是被管理者，無(wú)論待人還是接物，都能有所教益。一是，知識(shí)目標(biāo)：明確現(xiàn)代管理學(xué)的概念及研究對(duì)象，管理的基本要素，管理學(xué)科體系和研究框架，掌握管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中一些理論知識(shí)點(diǎn)。傳授知識(shí)的過(guò)程，不再以教師“滿堂灌”“一言堂”“填鴨”為主，而主要發(fā)揮“教”與“學(xué)”的兩個(gè)積極性，在教學(xué)中，教師是主導(dǎo)、學(xué)生是主體，教學(xué)以學(xué)生為本，以學(xué)生主動(dòng)提出問(wèn)題、主動(dòng)分析問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題為主。二是，能力目標(biāo)：學(xué)生能夠闡明管理學(xué)的基本問(wèn)題、管理學(xué)歷史發(fā)展，熟悉現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)科發(fā)展動(dòng)向和前沿問(wèn)題，利用管理學(xué)原理解決基本問(wèn)題，并貫穿管理道德和創(chuàng)新思維，對(duì)管理的基本原理舉一反三，能夠根據(jù)實(shí)際情況的變化在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。教學(xué)中有一定比例的實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)以及相應(yīng)能力的訓(xùn)練大綱。
3在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)施方式
管理學(xué)教學(xué)中實(shí)施生本開(kāi)放式研究型教學(xué)法可以采用：實(shí)例———理論———實(shí)訓(xùn)———?jiǎng)?chuàng)新。這個(gè)模式可以描述為：在授課中，先將有關(guān)的案例、情景、課前小測(cè)試、課前小思考題、管理游戲、管理故事等展現(xiàn)在學(xué)生面前，教師預(yù)先設(shè)計(jì)好啟發(fā)式的問(wèn)題，以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生思考、發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性參與討論和解答；教師根據(jù)教學(xué)目的，通過(guò)與學(xué)生共同分析研究，鉆研課程中的基本概念、定理、法則等，從感性上升到理性；教師在進(jìn)行理論教學(xué)的同時(shí)，進(jìn)行實(shí)踐性知識(shí)與能力的教學(xué)，組織學(xué)生再用所學(xué)到的知識(shí)與理論方法等去分析和研究現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題；并進(jìn)行課堂與課后實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步了解所學(xué)理論與方法的優(yōu)點(diǎn)和不足、理論運(yùn)用的條件及要求等，在實(shí)訓(xùn)中總結(jié)實(shí)踐中的方法、注意事項(xiàng)以及進(jìn)行成效分析等，提出自己的觀點(diǎn)及解決方法，從中有新的發(fā)現(xiàn)和新的創(chuàng)造。生本開(kāi)放式研究型教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程及方式，實(shí)現(xiàn)了教材、教室、教法三突破；實(shí)現(xiàn)了教法與學(xué)法的融合，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的融合；實(shí)現(xiàn)了師、生全部參與教學(xué)全過(guò)程，即參與“備、講、練、評(píng)”整合教學(xué)過(guò)程，原來(lái)教師主要備、講，學(xué)生主要參與練、考，現(xiàn)在全參與。
4一個(gè)教學(xué)實(shí)例
在管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容中“決策”這一章節(jié)較為理論化，在介紹教學(xué)目的、重點(diǎn)難點(diǎn)之后，教師首先提出問(wèn)題：什么是決策呢？請(qǐng)問(wèn)同學(xué)們平時(shí)是如何理解的？如果你們從學(xué)校回家會(huì)使用什么交通工具呢、又是如何決定選用這些交通工具的？啟動(dòng)學(xué)生原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，接著組織同學(xué)對(duì)美國(guó)可口可樂(lè)公司試圖發(fā)展新配方，生產(chǎn)各種口味可樂(lè)的決策案例進(jìn)行了討論，以此案例設(shè)置問(wèn)題以求對(duì)“管理決策”下一個(gè)定義。經(jīng)過(guò)大家的發(fā)言、討論，教師總結(jié)歸納了一個(gè)與教材不同的定義：在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)可能與需要，擬定多個(gè)可行方案，根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個(gè)最滿意的方案，并付諸實(shí)施，通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)進(jìn)行修正的過(guò)程。接著，在討論決策的過(guò)程時(shí)，又與定義對(duì)應(yīng)講解并在黑板板書(shū)：接著，按照預(yù)計(jì)方案組織同學(xué)進(jìn)行決策模擬游戲：由學(xué)生自由組合成六組，每組人數(shù)為單數(shù)，模擬為董事會(huì)，下設(shè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等職務(wù)，由各小組自由選擇交易對(duì)象，每?jī)蓚€(gè)公司是一個(gè)對(duì)手，分對(duì)進(jìn)行合同執(zhí)行決策的模擬。通過(guò)活動(dòng)一方面檢驗(yàn)同學(xué)們對(duì)決策定義及過(guò)程的掌握，并進(jìn)一步討論和研究下一個(gè)要講解的重難點(diǎn)：影響決策的因素。在課下，還聯(lián)絡(luò)組織了部分同學(xué)旁聽(tīng)了該校黨政聯(lián)席會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)感受領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程和決策風(fēng)格，并在第二次課中分別討論集體決策與個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、決策方法等。教師還指導(dǎo)學(xué)生參加當(dāng)前學(xué)期其校舉辦的模擬商品交易會(huì)，分析競(jìng)投攤位、開(kāi)拓市場(chǎng)等如何決策。教師的教學(xué)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、“步步驚心”，在此過(guò)程中運(yùn)用到了案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、研討式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)等，還進(jìn)行了模擬訓(xùn)練，既有教法、又有學(xué)法，開(kāi)展了一次比較成功的教學(xué)。
作者:吳新玲 陳書(shū)星 單位:廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院國(guó)際工商管理學(xué)院
〔論文摘要及時(shí)科學(xué)的衛(wèi)生應(yīng)急決策是衛(wèi)生應(yīng)急管理的核心。通過(guò)分析衛(wèi)生應(yīng)急管理的內(nèi)在特征以及理性決策的特點(diǎn)，描述了理性決策在衛(wèi)生應(yīng)急管理中的普遙適用性，論證了衛(wèi)生應(yīng)急管理決策的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和決策內(nèi)涵的層級(jí)變化以及動(dòng)態(tài)理性決策在衛(wèi)生應(yīng)急管理中的適用性，構(gòu)造了衛(wèi)生應(yīng)急動(dòng)態(tài)決策系統(tǒng)，提出了強(qiáng)化決策主體專(zhuān)業(yè)化傾向和完善決策支持系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)理性決策的關(guān)健環(huán)節(jié)，對(duì)目前公共衛(wèi)生應(yīng)急管理決策機(jī)制的完善具有重要的參考價(jià)值和理論指導(dǎo)意義。
突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理已引起當(dāng)今世界各國(guó)的普遍關(guān)注。突發(fā)公共事件主要是指“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”。在這四類(lèi)突發(fā)公共事件中，公共衛(wèi)生事件備受關(guān)注。一般意義上的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其它嚴(yán)重影響公眾健康的事件閉。因?yàn)橥话l(fā)自然災(zāi)害，事故災(zāi)難和社會(huì)安全事件很可能同時(shí)也對(duì)當(dāng)事人的健康構(gòu)成威脅，因此同時(shí)也可能是公共衛(wèi)生事件。
“管理就是決策”，應(yīng)急管理就是應(yīng)急決策。及時(shí)科學(xué)的衛(wèi)生應(yīng)急決策是衛(wèi)生應(yīng)急管理的核心，也是其他突發(fā)公共事件管理的重要組成部分。關(guān)于突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急決策，一些研究者通過(guò)分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性、緊急性、不確定性等因素，認(rèn)為理性決策在衛(wèi)生應(yīng)急決策中具有局限性，不應(yīng)作為核心的決策方法，本文即從理性決策和衛(wèi)生應(yīng)急管理的內(nèi)在傾向性分析出發(fā)，來(lái)論證理性決策在衛(wèi)生應(yīng)急決策中的普遍適用性以及優(yōu)化。
1理性決策
最早關(guān)于理性的論述應(yīng)該說(shuō)是隱藏在哲學(xué)理念中。古希臘時(shí)期的哲學(xué)家赫拉克利特曾指出，自然真理“隱藏”在事物之中，唯有人的“思想”而不是“感覺(jué)”才能獲得它。赫拉克利特所指的“思想”其實(shí)就是“理性”。
18世紀(jì)的哲學(xué)家們將“理性”從認(rèn)識(shí)論引申到其他領(lǐng)域，認(rèn)為凡是合乎自然、合乎人性的就是理性。后來(lái)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)者們認(rèn)為個(gè)體人的決策行為應(yīng)該是合乎理性的，決策者在決策時(shí)可以獲得完全的信息支持，個(gè)體根據(jù)完全信息進(jìn)行計(jì)算和分析，按最有利于自身利益的目標(biāo)在既定方案集中選擇決策方案，獲得最優(yōu)結(jié)果。這種完全理性假設(shè)是傳統(tǒng)管理科學(xué)的邏輯起點(diǎn)，但超越現(xiàn)實(shí)的完全理性假設(shè)顯然是絕對(duì)和理想化的。于是，有限理性、過(guò)程理性、漸進(jìn)理性、適應(yīng)性理性等理論緊隨而出，其中以赫伯特·西蒙等為代表的有限理性最具影響力。享有“決策之父”之稱(chēng)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙認(rèn)為管理就是決策，而決策取決于理性，理性是有限的，理性決策就是用評(píng)價(jià)行為后果的某個(gè)價(jià)值體系，去選擇較令人滿意的備選行為方案。比較其他各種“理性”流派，論述各有不同，但普遍認(rèn)為理性的實(shí)質(zhì)就是基于某種原因的邏輯性分析。
有限理性為人們決策提供了一個(gè)更契合實(shí)際的參考點(diǎn)和新的思維框架，同時(shí)也為管理決策指出了一條通途，有限理性與決策的藕合機(jī)理始終是管理學(xué)研究者樂(lè)此不疲探討的領(lǐng)域。根據(jù)對(duì)“理性”概念的歷史分析，可以認(rèn)為理性決策是一種有明確的決策目的，有充分的思維依據(jù)，能夠?qū)Q策對(duì)象進(jìn)行觀察、比較、分析、綜合、抽象與概括的一種決策方法，是一種建立在證據(jù)和邏輯推理基礎(chǔ)上的思維方式。
通過(guò)分析，可以得出理性決策實(shí)現(xiàn)的要素有:明確的目的性，信息的完整性，推理的邏輯性，決策的客觀性。同時(shí)分析公共衛(wèi)生突發(fā)事件的特點(diǎn)，理性決策依然是公共衛(wèi)生突發(fā)事件決策的主要決策方式。
2理性決策在公共衛(wèi)生應(yīng)急決策中的適用性分析
公共衛(wèi)生應(yīng)急管理具有內(nèi)在特殊屬性，適用于理性決策，現(xiàn)分析如下:
(1)決策者身份的特殊性。公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處理是公共決策者、政府，這和私人決策是不同的，應(yīng)該更加重視強(qiáng)調(diào)程序性、合法性、合規(guī)性、邏輯性。這就決定了決策者在決策的時(shí)候，雖然也受到普遍意義上的個(gè)性氣質(zhì)、心理特征、偏好習(xí)慣的影響，但是理性客觀依然是公共決策者的核心要求。
(2)衛(wèi)生事件特定的目的性。公共衛(wèi)生突發(fā)事件牽涉到人們的健康，而健康很多情況下具有不可逆轉(zhuǎn)、不可彌補(bǔ)的價(jià)值，這就要求決策要有更高的成功概率。而理性決策在眾多的決策方法中，由于其邏輯的推理性具有更高的成功概率。
(3)執(zhí)行決策的約束性。決策的執(zhí)行力往往取決于決策的可操作性。應(yīng)急處理中的約束因素，如人力，財(cái)力，地理方位，信息管理、技術(shù)等都要充分了解和評(píng)估，而不是主觀臆斷。
(4)決策者知識(shí)和認(rèn)識(shí)的限制性。當(dāng)前公共衛(wèi)生事件的起因可以說(shuō)紛繁復(fù)雜，有毒物質(zhì)的威脅、傳染病的快速傳播、水和空氣的污染、工業(yè)事故、自然災(zāi)害、意外或者故意制造的衛(wèi)生安全事件、環(huán)境災(zāi)難等，作為安全管理者很難對(duì)每一種情況都很熟悉，這就需要專(zhuān)業(yè)人員對(duì)客觀危害的分析和評(píng)估，經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)往往和現(xiàn)實(shí)會(huì)有偏差。
(5)決策目標(biāo)的確定性和統(tǒng)一性。決策者的價(jià)值取向影響到?jīng)Q策目標(biāo)系統(tǒng)各要素的權(quán)重分配，而公共衛(wèi)生事件的目的性很確定和統(tǒng)一。人民的健康總是第一位的。這也符合理性決策的一個(gè)必備條件。
(6)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的復(fù)雜性和新異性。人類(lèi)在地球上的生活方式發(fā)生了深刻的變化，衛(wèi)生疾病的發(fā)生已經(jīng)不再是穩(wěn)定的和容易預(yù)見(jiàn)的。人口的激增、工業(yè)化的普及、迅速的城市化、惡化的環(huán)境、藥物的濫用、生物世界平衡的破壞等，特別是微生物世界的平衡，“自20世紀(jì)70年代開(kāi)始，新出現(xiàn)的傳染病即以空前地、每年新增一種或者多種的速度被發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)今有近40種疾病在一代人以前是不為人所知的”。這些都對(duì)決策者提出了挑戰(zhàn)，決定了決策不能是隨意的、主觀的，必須進(jìn)行科學(xué)分析、理性推理、參考咨詢、統(tǒng)籌擇優(yōu)。
從以上描述可以看出，公共衛(wèi)生危機(jī)管理的特點(diǎn)符合理性決策的適用條件和需要，理性決策的水平在一定程度上決定了決策的水平，進(jìn)而決定了應(yīng)急管理的水平。
3動(dòng)態(tài)理性決策框架設(shè)計(jì)
決策大師西蒙在指出“決策即是理性”的時(shí)候，同時(shí)認(rèn)為理性是有限的，應(yīng)該在理性決策前加一個(gè)限定詞。作為衛(wèi)生應(yīng)急理性決策，決策過(guò)程絕不是靜態(tài)和一勞永逸的，根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急事件的特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)理性決策方法就是對(duì)理性決策的補(bǔ)充和優(yōu)化。
衛(wèi)生應(yīng)急決策作為一種非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急決策，具有高度的動(dòng)態(tài)性。突發(fā)事件應(yīng)急決策具有明顯的動(dòng)態(tài)特性，是階段性處置結(jié)果和突發(fā)事件發(fā)展趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)博弈過(guò)程。認(rèn)識(shí)突發(fā)事件應(yīng)急決策系統(tǒng)動(dòng)態(tài)作用機(jī)理有利于提高決策準(zhǔn)確性和事件處理效率，發(fā)揮應(yīng)急管理的整體效能
3.1基于決策目標(biāo)變動(dòng)性的框架設(shè)計(jì)
“應(yīng)急動(dòng)態(tài)決策行為具有比較明顯的程序非常規(guī)化、目標(biāo)動(dòng)態(tài)化以及信息稀缺性等特征”。由于時(shí)間、資源的限制，衛(wèi)生應(yīng)急管理決策者們往往可能需要在決策的程序和步驟方面有所調(diào)整，雖然決策的核心方法依然是理性分析、科學(xué)決策，但在決策的具體方式就要有所優(yōu)化和完善，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性和調(diào)整性。
在衛(wèi)生應(yīng)急管理系統(tǒng)中，目標(biāo)系統(tǒng)是核心，信息系統(tǒng)是關(guān)鍵，綜合智囊系統(tǒng)，管理者作出決策，然后付諸實(shí)施，在決策執(zhí)行的過(guò)程中豐富認(rèn)識(shí)，根據(jù)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果，把信息反饋到信息系統(tǒng)，管理者根據(jù)信息的變化調(diào)整決策目標(biāo)，再次綜合智囊系統(tǒng)，進(jìn)一步作出決策調(diào)整，形成一個(gè)如圖1所示的動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。
3. 2基于決策內(nèi)涵層次性的框架設(shè)計(jì)
“突發(fā)事件本身的隨機(jī)變化與動(dòng)態(tài)性質(zhì)決定了應(yīng)急決策的資源調(diào)度是一個(gè)動(dòng)態(tài)多階段的復(fù)雜過(guò)程。在衛(wèi)生應(yīng)急的實(shí)際決策過(guò)程中，常常面臨著比過(guò)去復(fù)雜得多的新情況、新問(wèn)題，許多重大的問(wèn)題需要及時(shí)、準(zhǔn)確地做出決策，稍有不慎就會(huì)失去轉(zhuǎn)危為安、化解危機(jī)的良好契機(jī)，使管理陷人被動(dòng)。在處理公共衛(wèi)生事件的過(guò)程的不同時(shí)段和階段，決策的內(nèi)涵也是不斷變化的。根據(jù)決策內(nèi)涵的變化，決策要求也是不斷變化的。因此，衛(wèi)生應(yīng)急管理的決策非常注重及時(shí)性和即時(shí)性，層次性和遞進(jìn)性。
突發(fā)事件初期，無(wú)法盡快確定一個(gè)比較明晰的決策目標(biāo)，決策者總是盡快控制局勢(shì)，及時(shí)救助，防止事態(tài)的惡化，決策強(qiáng)調(diào)要“快，’;到了“事件處理層”，隨著信息的增加和深人了解，進(jìn)人事件的實(shí)質(zhì)處理階段，這時(shí)的決策要求就強(qiáng)調(diào)“優(yōu)”，決策內(nèi)涵也相應(yīng)發(fā)生變化。到了應(yīng)急事件處理的后期的“改進(jìn)提升階段”和“追本溯源階段”，工作要求就要強(qiáng)調(diào)“實(shí)”和“真”，工作重心也相應(yīng)調(diào)整。如圖2所示，應(yīng)急管理決策在不同層次的目標(biāo)是不一樣的，決策要求也是不同的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)遞進(jìn)的過(guò)程。
4完善衛(wèi)生應(yīng)急動(dòng)態(tài)理性決策系統(tǒng)的途徑
雖然動(dòng)態(tài)理性決策是衛(wèi)生應(yīng)急決策的必然選擇，然而突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急性與高度不確定性等特點(diǎn)也影響理性決策;而且無(wú)處不在的媒體效應(yīng)使恐慌疑惑情緒的傳播比衛(wèi)生事件本身傳播還要快，決策者有時(shí)也難以獲得客觀全面的信息并難免不受輿論情緒的影響。因此，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的對(duì)應(yīng)急事件的理性決策，還必須優(yōu)化整個(gè)決策系統(tǒng)。從各個(gè)環(huán)節(jié)保障決策的科學(xué)性和時(shí)效性。
圖3是衛(wèi)生應(yīng)急管理的動(dòng)態(tài)理性決策系統(tǒng)分析圖。如圖所示，明確決策目標(biāo)系統(tǒng)，優(yōu)化決策主體系統(tǒng)，完善決策支持系統(tǒng)，強(qiáng)化決策保障系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)理性決策的重要環(huán)節(jié)，其中，優(yōu)化決策主體系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)是保證理性決策成功的關(guān)鍵。
4. 1強(qiáng)化決策主體專(zhuān)業(yè)化傾向
中國(guó)的管理學(xué)專(zhuān)家這樣來(lái)給決策下定義:“組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。國(guó)外關(guān)于決策的權(quán)威定義為“管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程”。從兩種定義的比較可以看出，決策的主體是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是決策成功的關(guān)鍵因素。因此管理者的素質(zhì)決定著決策的水平，應(yīng)急決策的非程序化和時(shí)間的緊迫性，未來(lái)決策的復(fù)雜性決定了應(yīng)急決策的專(zhuān)業(yè)化傾向。
決策者的心理傾向、經(jīng)驗(yàn)氣質(zhì)、人格魅力、知識(shí)智慧總會(huì)影響到?jīng)Q策過(guò)程，作為衛(wèi)生應(yīng)急管理的決策者，要掌握各個(gè)方面的知識(shí)，不僅要通曉衛(wèi)生知識(shí)，還應(yīng)懂得管理學(xué)的理論，學(xué)習(xí)教育、經(jīng)濟(jì)、傳播、統(tǒng)計(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，了解歷史、人文、地理、環(huán)境、自然科學(xué)。只有這樣，才能視野開(kāi)闊、觀察敏銳、善于明辨是非。否則，對(duì)問(wèn)題的有關(guān)知識(shí)一無(wú)所知或殘缺不全，就不可能抓住事物的本質(zhì)并做出迅速準(zhǔn)確的決策。這些都決定了衛(wèi)生應(yīng)急管理的專(zhuān)業(yè)化傾向的重要性和必要性。
因此，科學(xué)及時(shí)地處理衛(wèi)生應(yīng)急事件有待于專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)機(jī)構(gòu)的設(shè)立和專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。在世界的很多國(guó)家，都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)以各種形式集中處理疫情信息，突發(fā)衛(wèi)生事件信息的獲取、診斷、病例管理、控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、輿論溝通、組織分析、評(píng)定、檢測(cè)以及，同時(shí)協(xié)調(diào)已經(jīng)發(fā)生或者潛在的衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)事宜。
4. 2完善決策支持系統(tǒng)
理性決策的前提就是信息準(zhǔn)備。現(xiàn)在所有流動(dòng)的要素中，信息應(yīng)該是最快的，建立應(yīng)急決策支持系統(tǒng)，是提高群體性事件應(yīng)急決策水平的最有效方法。決策者在公共衛(wèi)生應(yīng)急事件中能夠成功實(shí)現(xiàn)理性決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是及時(shí)、客觀地獲取信息。
決策支持系統(tǒng)主要有信息系統(tǒng)和智囊系統(tǒng)。信息系統(tǒng)建設(shè)既要強(qiáng)調(diào)信息的搜集提供，也應(yīng)該根據(jù)管理科學(xué)，設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)和處理程序，在提供準(zhǔn)確有用的信息的同時(shí)提供相應(yīng)的智能決策結(jié)果。實(shí)現(xiàn)通訊指揮調(diào)度、醫(yī)療救治資源管理、醫(yī)療救治情況分析、健康隨訪分析、公共防治分析、物質(zhì)保障分析、防治隔離分析、政府文件管理、疫情動(dòng)態(tài)分析等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮決策的信息采集、信息統(tǒng)計(jì)、信息分析、信息展現(xiàn)等功能。進(jìn)而在完善數(shù)據(jù)處理機(jī)制的基礎(chǔ)上，形成完整的全國(guó)疫情、化學(xué)事件、食品安全事件、環(huán)境相關(guān)衛(wèi)生事件、群體衛(wèi)生事件預(yù)普及反應(yīng)系統(tǒng)等。此外，理性決策的時(shí)間要掌握合理，理性決策并不是充分考慮后的決策，而是及時(shí)科學(xué)的決策，因此，智囊團(tuán)的作用也很重要。衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員，決策者，安全官員要科學(xué)溝通，智囊團(tuán)可以充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)技能的作用，為決策提供意見(jiàn)和建議。
4. 3融合輔助決策方法
動(dòng)態(tài)理性決策過(guò)程并不排斥其他決策方式方法，其中直覺(jué)決策就是動(dòng)態(tài)理性決策的一個(gè)可選補(bǔ)充。雖然直覺(jué)思維與邏輯思維迥然不同，直覺(jué)思維不是以充分的信息為基礎(chǔ)、按規(guī)定好的步驟前進(jìn)為其特征的。但直覺(jué)思維也絕不是毫無(wú)根據(jù)的憑空想象、主觀臆斷、盲目決策，而相反，直覺(jué)是在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，人們頭腦中原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力等在無(wú)意識(shí)或潛意識(shí)的狀態(tài)下，未經(jīng)邏輯推論而突然躍出所產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)上的飛躍，它不僅是基于現(xiàn)實(shí)觀察的結(jié)果，更是人腦在既往經(jīng)驗(yàn)和感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上形成的綜合判斷。“直覺(jué)思維總是以熟悉的有關(guān)知識(shí)領(lǐng)域及其結(jié)構(gòu)為根據(jù);使思維者可能實(shí)行躍進(jìn)、越級(jí)和采取捷徑，并多少需要以后用比較分析的方法重新檢驗(yàn)所作的結(jié)論”
在充分肯定嚴(yán)密的邏輯推理是獲取最優(yōu)化決策結(jié)果的合理方法的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生危機(jī)中的一些微觀決策或者即時(shí)決策是純理性的方法所較難解決的。事實(shí)上，在實(shí)際的決策過(guò)程中，“利用超理性和反理性決策方法的次數(shù)，遠(yuǎn)較用純理性和有限理性決策為多”。這種理性決策的優(yōu)化模式—“超理性和反理性”的思想基礎(chǔ)就是直覺(jué)。直覺(jué)在理性決策中的補(bǔ)充應(yīng)用就是決策者基于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在綜合分析各種資源的前提下，憑借直覺(jué)或靈感來(lái)對(duì)頭腦中即存的理性解決方案做出選擇的過(guò)程，是理性決策水平得以飛躍的重要條件。
5小結(jié)
【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析模型 管理學(xué)課程群 教學(xué)改革
【中圖分類(lèi)號(hào)】C93-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）17-0056-01
管理學(xué)是一門(mén)新興的學(xué)科，也是20世紀(jì)至21世紀(jì)初發(fā)展最為迅速的學(xué)科之一。管理學(xué)課程群，是包括《管理學(xué)原理》、《人力資源管理》、《戰(zhàn)略管理》、《溝通管理》、《組織行為學(xué)》等課程的集合，是工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的核心課程群。其共同點(diǎn)在于通過(guò)管理現(xiàn)象、挖掘其中各要素的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)而總結(jié)管理規(guī)律，做出管理決策。也就是說(shuō)，通過(guò)管理學(xué)課程群的訓(xùn)練，目的在于鍛煉學(xué)生利用既有數(shù)據(jù)和模型，分析變量與變量之間的關(guān)系，發(fā)掘特定情境下管理特征、支持企業(yè)決策的能力。由此，對(duì)數(shù)據(jù)的分析、解讀能力，無(wú)論對(duì)管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展，還是提高工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量、提高他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，無(wú)疑意義重大。
一、當(dāng)前管理學(xué)課程群教學(xué)存在的不足
作為兼具理論性、實(shí)踐性雙重特性的管理學(xué)課程群，在實(shí)際教學(xué)中明顯地表現(xiàn)出不足：“重理論、輕實(shí)踐”;“重介紹、輕分析”;“重西方、輕中國(guó)”。
（一）“重理論、輕實(shí)踐”。概念解析、理論介紹和案例教學(xué)構(gòu)成了目前管理學(xué)課程群教學(xué)的主體，教學(xué)組織過(guò)程單一，主要表現(xiàn)為“講述概念――介紹理論――案例分析”。教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)是讓學(xué)生掌握理論，進(jìn)而運(yùn)用該理論分析案例，然而，這種教學(xué)方法忽視了培養(yǎng)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐手段檢驗(yàn)管理理論是否適用，以及從管理現(xiàn)象中挖掘管理方法、提煉咨詢建議的能力。而這正是企業(yè)管理實(shí)踐中需要的核心能力。
（二）“重西方、輕本土”。“重西方、輕本土”，同時(shí)“重介紹、輕分析”是目前管理學(xué)課程群教學(xué)的另一不足。作為“舶來(lái)”的管理學(xué)學(xué)科群，經(jīng)典管理理論和最新研究動(dòng)態(tài)均建構(gòu)在西方國(guó)情和人文實(shí)際基礎(chǔ)之上。對(duì)于傳播的這些西方知識(shí)，倘若未經(jīng)“檢驗(yàn)”一味接受，必將導(dǎo)致理論和現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)，會(huì)出現(xiàn)理論在中國(guó)“水土不服”的情況，“為中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐導(dǎo)航”更無(wú)從談起。“檢驗(yàn)”的實(shí)質(zhì)是西方理論本土化的過(guò)程，即在中國(guó)管理情境中，必須對(duì)西方理論進(jìn)行審視，從其中吸取營(yíng)養(yǎng)、獲取能量，將其本土化后再指導(dǎo)管理實(shí)踐。然而，當(dāng)前的管理學(xué)課程群教學(xué)重視介紹管理現(xiàn)象，而輕視通過(guò)變量分析深入挖掘管理現(xiàn)象內(nèi)在的關(guān)系和邏輯，從而容易使管理理論與實(shí)踐相脫節(jié);重視西方經(jīng)驗(yàn)和理論，忽視將管理理論中國(guó)化、本土化的過(guò)程，關(guān)鍵是缺乏對(duì)“中國(guó)情境”的解讀能力。
二、開(kāi)展基于數(shù)據(jù)分析模型教學(xué)方法的必要性
應(yīng)對(duì)上述教學(xué)方法帶來(lái)的弊端，通過(guò)中國(guó)情境下的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析則是根本途徑。這是因?yàn)椋?/p>
第一，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）等特點(diǎn)，在這樣的背景下，傳統(tǒng)的管理方法、手段受到極大地挑戰(zhàn)，誰(shuí)具備整理、分析“大數(shù)據(jù)”的能力，誰(shuí)才能夠在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為企業(yè)、為個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。正因?yàn)槿绱耍壳熬哂袛?shù)據(jù)分析能力的畢業(yè)生日益受到各類(lèi)企業(yè)的青睞。因此，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，能夠增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能，使學(xué)生具有更強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和更強(qiáng)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
第二，就學(xué)科發(fā)展的角度而言，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，對(duì)中國(guó)現(xiàn)象的分析日益受到重視。管理學(xué)也是如此，應(yīng)摒棄全盤(pán)“西方主義”、“拿來(lái)主義”的態(tài)度，應(yīng)重視中國(guó)情境下的管理經(jīng)驗(yàn)、管理規(guī)律的探尋。由此，基于數(shù)據(jù)分析的對(duì)“中國(guó)情境”的挖掘、以及“中國(guó)情境”下管理的創(chuàng)新是管理學(xué)教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)必須面對(duì)的一個(gè)重要課題。
三、基于數(shù)據(jù)分析模型的管理學(xué)課程群教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)模塊。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)資源是管理學(xué)課程群實(shí)驗(yàn)教學(xué)的前提。
第一，設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)分析模型的管理學(xué)課程群教學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是包含若干中國(guó)企業(yè)管理的案例，可稱(chēng)之為“實(shí)訓(xùn)訂單”，“實(shí)訓(xùn)訂單”領(lǐng)域包括但不限于：企業(yè)管理環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等。這些“訂單”是學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析所依賴的數(shù)據(jù)庫(kù)。“實(shí)訓(xùn)訂單”的數(shù)據(jù)，既可以來(lái)源于上市公司的對(duì)外披露數(shù)據(jù)，也可以是走訪調(diào)研取得的一手?jǐn)?shù)據(jù)。
第二，建設(shè)管理學(xué)課程群教學(xué)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。這里的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)不是一個(gè)單一的數(shù)據(jù)處理軟件或應(yīng)用系統(tǒng)，而是一個(gè)致力于將目前主流的數(shù)據(jù)分析工具SPSS、Eviews、STATA等根據(jù)各自處理數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)集合而成的綜合化系統(tǒng)，是一個(gè)根據(jù)具體的管理問(wèn)題，尋找一種與之相匹配的分析模型的過(guò)程。例如，帶有時(shí)間序列的企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)，建議采用Eviews 6.0中的ARIMA分析模型，利用無(wú)時(shí)間的截面數(shù)據(jù)分析變量相關(guān)性時(shí)，建議采用SPSS 20.0中的方差分析等。目的在于鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)據(jù)分析模型解決管理實(shí)踐問(wèn)題的能力。
（二）實(shí)踐教學(xué)資源建設(shè)模塊
第一，根據(jù)已有的管理問(wèn)題數(shù)據(jù)分析“實(shí)訓(xùn)訂單”，尋找一種與之匹配的分析模型。如前文所述，對(duì)于一個(gè)特定問(wèn)題，盡可能要找到一種滿意的與之相匹配的分析模型，以提高管理咨詢的準(zhǔn)確性和可信度，這是企業(yè)管理咨詢的需要，也是培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的需要。
第二，將“實(shí)訓(xùn)訂單”和具體的分析過(guò)程按照教材建設(shè)的思路形成并完善，以供后期學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)以及教師教學(xué)參考使用。
四、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)
基于數(shù)據(jù)分析模型的管理學(xué)課程群教學(xué)改革實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)階段：
第一階段是基礎(chǔ)訓(xùn)練階段。這個(gè)階段重點(diǎn)教師向?qū)W生講授數(shù)據(jù)模型的分析方法、步驟、檢驗(yàn)過(guò)程、適用環(huán)境等，以及如何從“實(shí)訓(xùn)訂單”中提煉合理的“因變量”、“自變量”、“中介變量”、“調(diào)節(jié)變量”、“控制變量”，即案例分析模型的建構(gòu)。
第二階段是案例分析階段。這一個(gè)階段的重點(diǎn)是將學(xué)生從暗示型案例分析提升到無(wú)邊界案例，讓學(xué)生在一個(gè)沒(méi)有明確問(wèn)題導(dǎo)向的案例中尋找突破口，以培養(yǎng)和提升學(xué)生識(shí)別問(wèn)題的能力。
第三階段是綜合提升階段，增加管理問(wèn)題的復(fù)雜性，激發(fā)他們嘗試綜合運(yùn)用多種分析模型解決問(wèn)題，在此過(guò)程中，可以是個(gè)人也可以是團(tuán)隊(duì)合作的方式，從依賴輔導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)綜合應(yīng)用能力的快速提升。
關(guān)鍵詞：管理研究；科學(xué)性；藝術(shù)性
“管理是科學(xué)還是藝術(shù)？”一直是學(xué)術(shù)界和管理界爭(zhēng)論的話題。人們常說(shuō)：“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。”這說(shuō)明管理與管理研究同時(shí)需要科學(xué)與藝術(shù)這兩種截然不同的認(rèn)知方式，也就是說(shuō)既需要科學(xué)方式的可靠性和穩(wěn)定性，又需要藝術(shù)方式在某些認(rèn)知方面的有效性。
一、管理研究與管理研究方法論
管理研究是指為管理決策所獲取信息的系統(tǒng)化和客觀化的過(guò)程，是對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題所進(jìn)行的科學(xué)探究活動(dòng)，它旨在發(fā)現(xiàn)、辨識(shí)和解決管理領(lǐng)域中發(fā)生的各種問(wèn)題。管理研究方法論闡述管理學(xué)科研究工作的基本原則、途徑和過(guò)程，在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出有效的研究工作的規(guī)范。
管理研究的起源同社會(huì)科學(xué)研究一樣，受到自然科學(xué)的啟迪，其與社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的不同，主要在于研究對(duì)象的不同，管理涉及組織行為，因此，管理研究的對(duì)象是組織關(guān)系，也就是組織特性間的關(guān)系，包括：組織與組織之間的關(guān)系、組織與個(gè)體之間的關(guān)系、組織內(nèi)個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系，因此管理研究離不開(kāi)人，這是管理研究區(qū)別于其他研究的重要之處。
二、管理研究的科學(xué)性
管理科學(xué)化的緊迫性根源于管理學(xué)的“弱科學(xué)性”，管理學(xué)的科學(xué)性既是管理活動(dòng)科學(xué)化邏輯基礎(chǔ)，也是管理研究追求的方向。管理研究不僅為管理活動(dòng)構(gòu)建客觀的、可靠的知識(shí)，而且還有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論作為指導(dǎo)，因此管理研究本質(zhì)上是一門(mén)科學(xué)。
管理研究的科學(xué)性體現(xiàn)于普適性、可重復(fù)性、邏輯自洽性、可證偽性等基本屬性。普適性是指構(gòu)成科學(xué)知識(shí)命題的一般性斷言和普遍性陳述，這樣，科學(xué)知識(shí)才具有解釋和預(yù)見(jiàn)能力。管理研究是對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題所進(jìn)行的科學(xué)探究活動(dòng)，超出某些特定管理問(wèn)題的具體管理情景，尋求管理問(wèn)題的一般規(guī)律，對(duì)一般性管理行為進(jìn)行解釋和預(yù)測(cè)。管理研究的強(qiáng)大實(shí)用價(jià)值就是其命題可重復(fù)性表現(xiàn)。邏輯自洽性要求科學(xué)知識(shí)具有體系完整性，科學(xué)是關(guān)于自然與社會(huì)現(xiàn)象系統(tǒng)的有條理的知識(shí)，管理研究是為管理決策所獲取信息的系統(tǒng)化和客觀化的過(guò)程，從方法論的角度，管理研究要求以應(yīng)用為最終目的，盡可能采用“歸納——演繹”方式，研究成果必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的檢驗(yàn)。可證偽性是指科學(xué)知識(shí)具有其適用的范圍，管理研究是對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題所進(jìn)行的科學(xué)探究活動(dòng)，任何管理學(xué)命題有其適用的范圍和條件。
三、管理研究的藝術(shù)性
管理研究離不開(kāi)人，作為管理研究對(duì)象的管理者和企業(yè)成員是個(gè)性人，是生活在現(xiàn)實(shí)中有各自價(jià)值觀念、偏好和感情的人，這就和藝術(shù)一樣涉及到尋求人生意義的問(wèn)題。且對(duì)于管理者而言，對(duì)于所管理對(duì)象的最有效的認(rèn)知和把握往往需要輔助以情感和想象這些感性的認(rèn)知方式，以及對(duì)管理科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)造性使用，這些都帶有明顯的藝術(shù)特征。
由于管理研究中引入了“人”的因素，在管理者的管理活動(dòng)中必然涉及到人的形象思維。管理者只有依靠形象信息才能有效完成本職工作。具體的形象信息有個(gè)別性、細(xì)節(jié)性和生動(dòng)性三個(gè)特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)與藝術(shù)是相通的。
另外，管理系統(tǒng)的輸入、處理、輸出和反饋都與主客觀背景融合為一體，系統(tǒng)本體和意境不可分，不研究意境難以探明管理系統(tǒng)的真諦，于是，管理領(lǐng)域中，每個(gè)研究對(duì)象、事件、系統(tǒng)本體都和特定的意境組合，千姿百態(tài)，具備獨(dú)特的個(gè)性，而這正是藝術(shù)的特征。
管理研究依仗所研究的主體及其思維模式即知識(shí)結(jié)構(gòu)，而思維模式又“千人千面”，和藝術(shù)所著重的個(gè)人、個(gè)性相通。
四、管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系
從前人對(duì)管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性的研究中我們看到了科學(xué)方式的可靠性和穩(wěn)定性及藝術(shù)方式在某些認(rèn)知方面的有效性，然而它們?cè)诠芾硌芯慨?dāng)中也有各自的缺陷。管理研究的情境不是一成不變的，而科學(xué)方式缺乏變通性。藝術(shù)方式缺乏可靠性，亦會(huì)使管理研究的結(jié)果難以令人信服。管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性并不互相排斥，而是互相補(bǔ)充的。沒(méi)有科學(xué)的理論指導(dǎo)，管理研究注定要花費(fèi)更多的時(shí)間甚至走向誤區(qū)導(dǎo)致管理失效。而只強(qiáng)調(diào)理論缺乏實(shí)踐運(yùn)用的靈活性與藝術(shù)性則會(huì)導(dǎo)致管理僵化。因此，管理研究是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。
管理研究的科學(xué)性不是邏輯理性，而是其解決問(wèn)題的進(jìn)步性。管理研究的主體和客體都是具有復(fù)雜性思想的人，管理研究具有明確的目的性，管理問(wèn)題不僅包括了事實(shí)問(wèn)題，還包括了價(jià)值性問(wèn)題，因此，管理研究還具有人文科學(xué)性質(zhì)。而藝術(shù)性是人文科學(xué)的一個(gè)明顯特征，管理研究的藝術(shù)性根植于管理研究的科學(xué)性。管理研究的探索過(guò)程中除了要運(yùn)用可靠的科學(xué)方法體系，同時(shí)需要人類(lèi)的直覺(jué)、頓悟和大膽的猜想、推測(cè)來(lái)彌補(bǔ)科學(xué)的缺乏變通性。事實(shí)上，由于管理研究是對(duì)人類(lèi)管理行為的抽象，越是抽象的知識(shí)，就具有越高的普適性，運(yùn)用這些知識(shí)的管理實(shí)踐也就具有更高的創(chuàng)造性和藝術(shù)性。
感性的藝術(shù)認(rèn)知方式雖然在某些方面很有效，但也必然伴隨著“差之毫厘，謬以千里”的漫天風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于管理學(xué)而言，其存在的價(jià)值在于為多數(shù)管理活動(dòng)提供“可靠的知識(shí)”。因此，管理研究離不開(kāi)人又不能完全依賴于人，不能完全依賴于人感知的藝術(shù)性，應(yīng)首先運(yùn)用科學(xué)的方法構(gòu)建管理研究的知識(shí)體系，因此，管理研究的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)，藝術(shù)性是對(duì)科學(xué)性的完善和補(bǔ)充。
在管理研究的過(guò)程中，只有互補(bǔ)性的運(yùn)用科學(xué)方式與藝術(shù)認(rèn)知，才能使所獲得的知識(shí)反映管理活動(dòng)客觀規(guī)律，才能在管理實(shí)踐中得到更有效的應(yīng)用。（作者單位：四川大學(xué)商學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
［1］ 李懷祖.管理研究方法論［M］.西安：西安交通大學(xué)出版社，2004.
［2］ 陳昆玉.王躍堂.管理研究過(guò)程及管理研究的科學(xué)途徑［J］.科技管理研究，2007（2）：228-230.
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 管理學(xué)基礎(chǔ) 應(yīng)用
案例教學(xué)是以客觀事件為基礎(chǔ)運(yùn)用到課堂教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，需教師在依托教材的基礎(chǔ)上，運(yùn)用有效方式引導(dǎo)學(xué)生對(duì)客觀案例進(jìn)行獨(dú)立思考和分析，并要求學(xué)生理性提出自己的觀點(diǎn)判斷，從而提高學(xué)生客觀理性分析問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。把案例教學(xué)的方法合理有效地運(yùn)用到高職的《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程中，可以有效提高學(xué)生把理論基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用到管理實(shí)踐中的能力。
一、案例教學(xué)的作用
（一）案例教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中的作用
案例教學(xué)的方法在管理學(xué)課程的教學(xué)中有至關(guān)重要的意義。案例教學(xué)的方法在課堂教學(xué)中能有效增強(qiáng)學(xué)生配合課堂講授的積極性，接受課程理論知識(shí)的主動(dòng)性。案例教學(xué)中，可以讓學(xué)生從多個(gè)切入點(diǎn)對(duì)案例進(jìn)行討論，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)課堂基礎(chǔ)性理論知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣，突出體現(xiàn)案例教學(xué)在課堂教學(xué)過(guò)程中促使學(xué)生主動(dòng)參與的重要作用。
（二）案例教學(xué)的革新作用
案例教學(xué)是在傳統(tǒng)教學(xué)基礎(chǔ)上的一次至關(guān)革新。傳統(tǒng)教學(xué)是讓學(xué)生刻板接受理論概念和知識(shí)，然后用客觀實(shí)例演繹論證課堂中的基礎(chǔ)理論，這種方法對(duì)學(xué)生真正掌握知識(shí)的滯后性明顯。案例教學(xué)的方法是將在客觀實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題滲入課堂教學(xué)講授中，把諸多經(jīng)典案例運(yùn)用到課堂知識(shí)概念中，并要求學(xué)生主動(dòng)提出自己的見(jiàn)解和方案。這樣使學(xué)生主動(dòng)把接受的理論知識(shí)融入客觀案例問(wèn)題中，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，真正對(duì)知識(shí)進(jìn)行記憶和提高解決客觀實(shí)踐問(wèn)題的能力。案例教學(xué)是顛覆傳統(tǒng)的以教師講授為主軸的新型教學(xué)方式，讓學(xué)生扮演主動(dòng)角色的有效新型的教學(xué)方法。
（三）案例教學(xué)在具體實(shí)踐中的作用
在《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生真正掌握知識(shí)的前提是使教學(xué)課堂中的理論知識(shí)在管理實(shí)踐中得以應(yīng)用，在實(shí)踐中讓理論知識(shí)得以鞏固。但是學(xué)生用于管理實(shí)踐的時(shí)間是有限的，在真正意義上從實(shí)踐中得到理論基礎(chǔ)鞏固的機(jī)會(huì)也是有限的。案例教學(xué)的方法就有效解決了學(xué)生沒(méi)有足夠的時(shí)間在實(shí)踐中鞏固基礎(chǔ)的問(wèn)題，因?yàn)榘咐虒W(xué)是把客觀的管理實(shí)踐案例和管理活動(dòng)情景提供給學(xué)生，讓學(xué)生在理論知識(shí)的基礎(chǔ)上可以解決客觀管理實(shí)踐中的問(wèn)題，為學(xué)生進(jìn)行管理實(shí)踐提供真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)途徑條件，做到在客觀案例實(shí)踐中鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。
二、《管理學(xué)基礎(chǔ)》的案例形式
（一）用客觀案例引出問(wèn)題
案例：講述阿里巴巴公司提出未來(lái)五年對(duì)淘寶線上商品的假貨率降低的質(zhì)疑和材料，引出質(zhì)疑問(wèn)題和制定措施目標(biāo)的要求，讓學(xué)生進(jìn)行自主討論并制定對(duì)策。
（二）用案例鞏固基礎(chǔ)知識(shí)
案例：三鹿企業(yè)的衰亡，證明管理決策的錯(cuò)誤給全局帶來(lái)的消極后果及給整體格局帶來(lái)的重大損失的基本原理，從而得到?jīng)Q策者的決策必須與整體目標(biāo)保持一致。
三、案例教學(xué)在《管理學(xué)基礎(chǔ)》中的實(shí)施
（一）課前案例整輯
客觀案例在《管理學(xué)基礎(chǔ)》的課堂教學(xué)中占有核心地位，課前教師必須對(duì)相關(guān)管理案例進(jìn)行搜集，篩選與本堂課程相關(guān)度最高的案例進(jìn)行素材整合，提前發(fā)送給學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)行課前準(zhǔn)備，整理出自己或小組的獨(dú)到見(jiàn)解和分析思路。
客觀管理實(shí)踐案例的選擇不僅要與需要教授的《管理學(xué)基礎(chǔ)》中的教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)相吻合，還要考慮到學(xué)生接受分析問(wèn)題的能力程度和教師的知識(shí)儲(chǔ)備、問(wèn)題處理能力。管理案例所傳達(dá)的內(nèi)容應(yīng)有其真實(shí)背景，不能編造和虛構(gòu)。最后案例的選擇應(yīng)與課堂時(shí)間相結(jié)合，所以案例篇幅應(yīng)簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)、信息合理，否則不利于學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析。
（二）課中案例討論
在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性和組織學(xué)生對(duì)課堂管理實(shí)踐案例的討論都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。所以首先需要把課堂理論基礎(chǔ)知識(shí)用傳統(tǒng)講授的方式傳達(dá)給學(xué)生，這也是進(jìn)行案例討論分析的基礎(chǔ)。如果是沒(méi)有理論知識(shí)的超綱案例，則不僅不能使學(xué)生的綜合管理能力得到提高，反而會(huì)使學(xué)生不能正確理解案例所述，誤入歧途。分組是案例討論的核心要素，分組重要的目的是讓學(xué)生形成合作分析，這樣使課堂討論分析更加深入和多元。最后在討論發(fā)言中，教師的配合和支持是課堂氣氛組織的決定性因素，不能草率否定學(xué)生的討論分析成果，因?yàn)榘咐龥](méi)有限定答案標(biāo)準(zhǔn)。
（三）課后分析檢驗(yàn)
學(xué)生對(duì)課堂理論知識(shí)掌握程度，需要進(jìn)行量化考核，這是衡量教學(xué)方法是否成功的一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)學(xué)生是否進(jìn)步的依據(jù)。通過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化的考核，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己學(xué)習(xí)上是否進(jìn)步及能夠確立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向，從而提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力。
四、案例教學(xué)實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題
首先要認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)與其他教學(xué)方法的區(qū)別與聯(lián)系，不能刻板認(rèn)知案例教學(xué)或者堅(jiān)持傳統(tǒng)教學(xué)拒絕教學(xué)方法革新。其次教師素質(zhì)在案例教學(xué)中有很高要求，要求教師提高自身素質(zhì)，更好地實(shí)施案例教學(xué)。最后教學(xué)手段決定案例教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)多以多媒體為講授手段，避免一味地使用傳統(tǒng)的講授方式。
把案例教學(xué)這種現(xiàn)代教學(xué)的手段應(yīng)用到教學(xué)課程當(dāng)中，是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的一種重要事件教學(xué)方法。但是高職《管理學(xué)基礎(chǔ)》在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)對(duì)學(xué)生和教師的要求也很高，所以必須緊密吻合教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，靈活應(yīng)用案例教學(xué)，真正提高《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:組織決策;成本;功效;價(jià)值取向
現(xiàn)代管理學(xué)不僅給出了綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理模式，而且將管理細(xì)化為各種管理方式，諸如目標(biāo)管理、系統(tǒng)管理、模糊管理以及全面計(jì)劃管理、全面經(jīng)濟(jì)核算、全面人才管理等許多方面。眾多的管理均會(huì)涉及管理成本、管理功效以及獲得價(jià)值等問(wèn)題。行政管理的管理成本、管理功效及價(jià)值取向不易衡量，只能進(jìn)行模糊處理。
一、行政管理的成本投入
行政管理成本屬于多元函數(shù)，不僅包含組織成本和決策成本，而且存在信息成本以及控制成本等方面。(1)組織成本。可分為組織構(gòu)建成本和組織運(yùn)行成本兩個(gè)方面。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理組織必須構(gòu)建一個(gè)組織管理構(gòu)架，從而構(gòu)成一種管理系統(tǒng)。例如各級(jí)政府組織等。管理組織中各種資源(如人力資源、物資、技術(shù)資源等)按照組織構(gòu)架確定的秩序及規(guī)則運(yùn)行。組織構(gòu)架的核心是圍繞組織內(nèi)部的成員有目的地按其屬性展開(kāi)。例如，不同層次的行政管理人員的聘任，在聘用過(guò)程中需要花費(fèi)一定的代價(jià)(如工資、獎(jiǎng)金等)才能實(shí)現(xiàn)，包括場(chǎng)所用地，房屋建設(shè)以及辦公設(shè)備、日常管理費(fèi)用等均需要大量投入。較為理想的資源配置及最佳的配置方式會(huì)促進(jìn)組織的行政管理績(jī)效，而且相對(duì)的組織成本會(huì)大大降低。在建立組織構(gòu)架之后，各級(jí)行政管理成員要不斷進(jìn)行各項(xiàng)決策。決策過(guò)程一定程度上也是組織內(nèi)部資源的流動(dòng)過(guò)程及各級(jí)行政管理內(nèi)部協(xié)調(diào)的過(guò)程。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部管理的相互作用，使組織活動(dòng)的運(yùn)作成本提高，直接影響組織的管理績(jī)效。因此，降低組織運(yùn)作成本是行政管理提升管理績(jī)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(2)決策成本。決策是行政管理的重要內(nèi)容。主要包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等諸多方面。行政決策具有以下基本內(nèi)容:第一，決策的目標(biāo)性。沒(méi)有目標(biāo)就失去了決策的意義。第二，決策要付諸實(shí)施。決策沒(méi)有實(shí)踐環(huán)節(jié)，則沒(méi)有價(jià)值可言。第三，決策要優(yōu)化，即以最小成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。第四，決策要有選擇。倘若只有一種決策方案，就失去了選擇的意義，也就無(wú)從優(yōu)化。具體的組織決策路線。(見(jiàn)圖1)此外，決策要利用先進(jìn)的技術(shù)手段，決策智能化是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。計(jì)算機(jī)技術(shù)在決策領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，使大量的決策活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了程序化及獲得了可操作性，具體表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)的收集和處理，從而構(gòu)成行政管理的信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。這些技術(shù)系統(tǒng)的建立和運(yùn)行要求投入成本。決策成本的投入可使組織系統(tǒng)功能最大化。(3)控制成本。行政管理的控制成本包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、偏差分析及糾正偏差等方面的成本投入。確立控制標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論定性還是定量，均應(yīng)滿足以下條件:1)適用性。標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)范圍內(nèi)和一定條件下具有普適性，標(biāo)準(zhǔn)的水平高低要適當(dāng)。2)穩(wěn)定性。標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定，應(yīng)能在一定較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)維持其效能。3)明確化。標(biāo)準(zhǔn)的量度應(yīng)明確，便于理解和執(zhí)行。4)參與性。應(yīng)注意鼓勵(lì)不同層次，特別是下層人員參與標(biāo)準(zhǔn)的討論和確定。衡量績(jī)效過(guò)程按控制論中的反饋原則進(jìn)行。主要是控制所需計(jì)劃實(shí)施信息的收集和計(jì)劃實(shí)施信息的獲取兩個(gè)方面的成本投入。偏差分析是將既定標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施績(jī)效進(jìn)行比較，只要兩者存在一定差異，就成為下一步管理上要解決的問(wèn)題。偏差主要分為順差和逆差兩種情況。順差表明計(jì)劃正確，實(shí)施得力，逆差則相反，但也可能會(huì)有更為復(fù)雜的原因，應(yīng)具體分析。偏差分析可用邏輯判斷，亦可模擬分析與真實(shí)情況對(duì)比。這一過(guò)程要求成本投入，對(duì)非正常偏差的管理行為予以糾正，是控制過(guò)程中不可缺少的環(huán)節(jié)。
二、管理功效
(1)組織功效。行政管理的組織功效是管理者必須按組織目標(biāo)的要求從事管理活動(dòng)。下級(jí)組織要對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)，各級(jí)組織均要對(duì)組織的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)，也要對(duì)相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。行政管理的中心問(wèn)題是滿足運(yùn)行和提高績(jī)效。隨著管理環(huán)境和組織發(fā)展的變化，管理對(duì)象已經(jīng)發(fā)展從對(duì)人的管理，擴(kuò)增為對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、技術(shù)、信息和形象等諸多方面的管理，其相應(yīng)的組織功效也更加復(fù)雜多樣。(2)決策功效。行政管理決策是一種創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，是最后一步的判斷，是管理主體改造客體和控制管理發(fā)展目標(biāo)的意識(shí)、意志、能力的綜合表現(xiàn)。決策圍繞目標(biāo)展開(kāi)，需要兩個(gè)以上的方案，即為將情報(bào)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的過(guò)程。決策是行政管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，是一個(gè)多元素結(jié)合的認(rèn)識(shí)決斷系統(tǒng)。在行政管理決策過(guò)程中，決策的正確有效與否，首先取決于管理主體的科學(xué)思維、認(rèn)知能力和創(chuàng)新能力，其次是決策理論和方法的嚴(yán)密性。(3)約束功效。行政管理的約束功效是對(duì)某種機(jī)會(huì)主義傾向的抑制性反應(yīng)，采取機(jī)會(huì)主義行為的目的無(wú)非是謀求個(gè)人利益和追求非法所得。這種行為屬于組織的非同向性行為。為了減少這些行為活動(dòng)，需要設(shè)置一些監(jiān)督與懲罰機(jī)制，亦可通過(guò)一定的組織形式改變產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為的概率和建立排除非同向性行為的環(huán)境條件。
三、行政管理的價(jià)值取向
(1)社會(huì)價(jià)值取向。行政管理的價(jià)值取向必須滿足社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要。各類(lèi)行政管理無(wú)論采取何種模式，都必須對(duì)社會(huì)的發(fā)展安定負(fù)有高度的責(zé)任。必須遵循以下管理原則:1)以最小的管理投入獲取管理功能的最大化，從而獲得較大的社會(huì)價(jià)值。2)以創(chuàng)新性思維提高管理功能，發(fā)揮管理組織的作用，從而獲得社會(huì)價(jià)值。3)行政管理必須充分重視科學(xué)對(duì)管理的滲透作用，現(xiàn)代管理學(xué)已吸收了現(xiàn)代科學(xué)諸如系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、模糊論、概率論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等研究成果，不斷應(yīng)用社會(huì)科學(xué)和自然科技成果，從而提高行政管理的社會(huì)價(jià)值。(2)個(gè)人和集團(tuán)的價(jià)值取向。人的各種目的行為歸根結(jié)底都是體現(xiàn)價(jià)值的活動(dòng)，是發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和追求價(jià)值的過(guò)程，并作為目的性要求制約著人的全部活動(dòng)以及活動(dòng)的性質(zhì)和活動(dòng)方向，使人與世界的關(guān)系成為一種真正的價(jià)值關(guān)系。因此，行政管理必須充分考量人的價(jià)值及作用。在行政管理中，組織價(jià)值觀必須滿足社會(huì)價(jià)值最大化，如同企業(yè)追求利潤(rùn)最大化一樣。個(gè)人價(jià)值和集團(tuán)價(jià)值取向應(yīng)在滿足社會(huì)價(jià)值的前提下而獲得滿足，刻意追求個(gè)人價(jià)值和集團(tuán)價(jià)值將違背行政管理的社會(huì)性原則，從而會(huì)受到法律及行政紀(jì)律的制約。
參考文獻(xiàn):
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管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建可以有效地提升行政事業(yè)單位的管理水平，增強(qiáng)行政事業(yè)單位工作人員的依法行政能力。本文重點(diǎn)闡述了管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建方式，以期為今后行政事業(yè)單位構(gòu)建會(huì)計(jì)管理體系提供一定的借鑒。
關(guān)鍵詞：
行政事業(yè)單位；管理會(huì)計(jì)；體系構(gòu)建
在行政事業(yè)單位的管理過(guò)程當(dāng)中，管理會(huì)計(jì)體系有著非常重要的地位，它能有效監(jiān)督行政事業(yè)單位的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程，為行政事業(yè)單位內(nèi)部管理提供所需的數(shù)據(jù)資料。但是大多數(shù)的行政事業(yè)單位在進(jìn)行管理時(shí)，卻沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的構(gòu)建，這也是行政事業(yè)單位的發(fā)展速度緩慢的原因。
一、行政事業(yè)單位構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系的原則
（1）結(jié)合行政事業(yè)單位的特殊性。我國(guó)很多企業(yè)都已經(jīng)陸續(xù)建立了管理會(huì)計(jì)體系，并總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)，行政事業(yè)單位可借鑒這些經(jīng)驗(yàn)及理論，以促進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建與完善。但行政事業(yè)單位無(wú)論是管理目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任機(jī)制等方面都和企業(yè)存在極大差異，因此在構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系時(shí)，不能直接照搬企業(yè)的模式，可在和企業(yè)相似的方面，如預(yù)算管理、績(jī)效、項(xiàng)目管理、內(nèi)部控制等方面適當(dāng)借鑒企業(yè)的管理會(huì)計(jì)模式，在借鑒的同時(shí)，要充分結(jié)合自身特性，以高契合性的管理會(huì)計(jì)體系推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的有效開(kāi)展。
（2）以公共經(jīng)濟(jì)學(xué)作為構(gòu)建的理論依據(jù)。公共經(jīng)濟(jì)學(xué)即是以政府部門(mén)主體的經(jīng)濟(jì)研究理論，最初理論中僅僅是以政府財(cái)政，政府收支等方面作為研究對(duì)象，很少對(duì)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理展開(kāi)探究。但近年來(lái)理論在研究方法以及內(nèi)容都有了大幅延伸，在傳統(tǒng)財(cái)政研究?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步拓展，強(qiáng)化了關(guān)于政府在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管控作用。在研究方法方面，更加重視實(shí)證分析，將理論落實(shí)到政府實(shí)際，也就是要重視經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信息采集與分析，這也正是落實(shí)管理會(huì)計(jì)的主要途徑。綜上所述，日漸完善的公共經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為行政事業(yè)單位的管理會(huì)計(jì)體系提供了理論依據(jù)，在體系構(gòu)建中，可加以參考。
（3）強(qiáng)調(diào)體系中的行政管理功能。行政管理功能是行政事業(yè)單位的重要職能，因此管理會(huì)計(jì)體系在行政事業(yè)單位的構(gòu)建除以上原則及依據(jù)外，還需結(jié)合行政管理學(xué)的內(nèi)容。傳統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)從官僚制的角度分析如何制定政府管理方案，是以政府內(nèi)部取向作為行政原則，并沒(méi)有從公共視角以及經(jīng)濟(jì)視角加以分析，但隨著各地民主化的陸續(xù)改革，官僚制的視角已逐步被否決，隨之而來(lái)的公共管理視角已成為現(xiàn)代行政管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，并已成為了現(xiàn)代政府管理活動(dòng)的主要取向。相應(yīng)的，經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)也需要從公共管理視角出發(fā)，體現(xiàn)在管理會(huì)計(jì)中，可通過(guò)績(jī)效、項(xiàng)目結(jié)果分析等方式，如利用可學(xué)的評(píng)價(jià)模式以及激勵(lì)手段來(lái)加強(qiáng)行政事業(yè)等單位工作人員的業(yè)績(jī)，有效地將業(yè)績(jī)策劃以及評(píng)價(jià)方法相結(jié)合，不僅可以有效地提高行政事業(yè)單位工作人員的工作積極性，而且還可以提高行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)于管理會(huì)計(jì)體系的重視程度，起到公共環(huán)境對(duì)政府部門(mén)的有效監(jiān)督與約束作用，從而促進(jìn)行政管理質(zhì)量。
二、行政事業(yè)單位管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建
（1）行政事業(yè)單位管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建思路。在行政事業(yè)單位管理體系構(gòu)建時(shí)，要根據(jù)行政事業(yè)單位的管理特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。構(gòu)建會(huì)計(jì)管理體系之前，首先要將預(yù)算管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的完善，以期在進(jìn)行管理決策時(shí)能夠提出必要的資料信息。管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)從預(yù)算編制階段作為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)資金的管控效果，現(xiàn)根據(jù)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算編制，明確各活動(dòng)以及其中各環(huán)節(jié)的資金支出情況，并以此為依據(jù)進(jìn)行支出管控，使實(shí)際支出始終處在預(yù)算范圍內(nèi)。在行政事業(yè)單位管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建過(guò)程中，還需控制好預(yù)算會(huì)計(jì)以及內(nèi)部控制體系之間的關(guān)系。行政事業(yè)單位管理會(huì)計(jì)體系的總體構(gòu)建思路是：在預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)預(yù)算管理職能以及行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)的有效銜接，并對(duì)行政事業(yè)單位的資金進(jìn)行合理的管理，從而達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。內(nèi)控的管理依據(jù)就是單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所生成的相關(guān)信息，在實(shí)施內(nèi)控之后，還會(huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)信息，對(duì)實(shí)施內(nèi)控前后的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比，即可反映出內(nèi)控的效果，還可對(duì)接下來(lái)的財(cái)管工作提供指導(dǎo)，這些數(shù)據(jù)信息還可將行政事業(yè)單位的職責(zé)履行情況能夠真實(shí)，系統(tǒng)的反映出來(lái)，而且在行政事業(yè)單位的資金使用的了解上也有著很大的作用，為行政事業(yè)單位的管理決策提供了大量的數(shù)據(jù)信息，提高了行政事業(yè)單位的管理決策效率。
（2）行政事業(yè)單位管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建內(nèi)容。行政事業(yè)單位的管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建內(nèi)容大致可分為以下幾個(gè)方面。
一是預(yù)測(cè)系統(tǒng)：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，與過(guò)去經(jīng)濟(jì)之間的差距越來(lái)越大。所以，行政事業(yè)單位在對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事件以及問(wèn)題進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)時(shí)，需要運(yùn)用大量的，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段來(lái)為相關(guān)規(guī)劃的制定以及預(yù)算編制提供科學(xué)的數(shù)據(jù)資料。現(xiàn)階段的預(yù)測(cè)方法主要有定性以及定量分析這兩種方法，而定量分析法又可分為趨勢(shì)以及因果這兩種預(yù)測(cè)方法。
二是管理決策系統(tǒng)：管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建的主要目的就是在行政事業(yè)單位管理部門(mén)進(jìn)行管理決策時(shí)提供相應(yīng)的資料信息。相對(duì)于企業(yè)而言，行政事業(yè)單位的管理決策更加的復(fù)雜，而且管理決策的目標(biāo)也比較多元化。所以，在進(jìn)行管理會(huì)計(jì)構(gòu)建的過(guò)程中，通常需要采用不同的決策分析方法來(lái)決策不同的目標(biāo)。決策分析方法主要有調(diào)查、經(jīng)濟(jì)、比較這三種分析法。
三是預(yù)算管控系統(tǒng)：就是利用明確的目標(biāo)以及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的管理控制。在進(jìn)行預(yù)算管控時(shí)，需要利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中的信息進(jìn)行收集以及分析，并且對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的反饋，保證預(yù)算管控能夠順利進(jìn)行。目前，常見(jiàn)的預(yù)算管控方式主要有歸口管理法、分權(quán)管理法、責(zé)權(quán)利相結(jié)合等等。
四是項(xiàng)目管理與責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)：行政事業(yè)單位的公共部門(mén)預(yù)算支出是由基本支出以及項(xiàng)目支出這兩項(xiàng)支出構(gòu)成的。在公共部門(mén)預(yù)算支出管理當(dāng)中，利用定額管理的方式可以有效地控制基本支出預(yù)算，因此，只要將項(xiàng)目支出預(yù)算有效地進(jìn)行控制就能使行政事業(yè)單位預(yù)算管理工作做到最好。責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)的建立以及應(yīng)用可以使行政事業(yè)單位的項(xiàng)目支出信息變得更加全面，為行政事業(yè)單位對(duì)項(xiàng)目的管理以及控制帶來(lái)了一定的便利的。
五是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)：將預(yù)算、管控過(guò)程中所收集的信息資料利用責(zé)任會(huì)計(jì)的方法來(lái)進(jìn)行定期的考核。在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的過(guò)程中，需要利用科學(xué)的評(píng)價(jià)模式以及激勵(lì)手段來(lái)加強(qiáng)行政事業(yè)等單位工作人員的業(yè)績(jī)。有效地將業(yè)績(jī)策劃以及評(píng)價(jià)方法相結(jié)合，不僅可以有效地提高行政事業(yè)單位工作人員的工作積極性，而且還可以提高行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于管理會(huì)計(jì)體系的重視程度，進(jìn)而逐漸地完善行政事業(yè)單位的管理會(huì)計(jì)體系。
六是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：行政事業(yè)單位的管理會(huì)計(jì)信息都要全面的書(shū)寫(xiě)在內(nèi)部報(bào)告當(dāng)中。其主要包括行政事業(yè)單位內(nèi)部決策、管控、評(píng)價(jià)等等各個(gè)方面的會(huì)計(jì)報(bào)表以及說(shuō)明。
總而言之，行政事業(yè)單位的管理會(huì)計(jì)構(gòu)建是非常重要的，它不僅能夠提升行政事業(yè)單位的決策效率，而且可以有效監(jiān)督行政事業(yè)單位的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程，為行政事業(yè)單位內(nèi)部管理提供所需的數(shù)據(jù)資料，并強(qiáng)化行政管理實(shí)效，值得推廣。
作者：唐清 單位：山東省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究院
參考文獻(xiàn)
1.劉永澤，況玉書(shū).論行政事業(yè)單位管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建.會(huì)計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究，2014（02）.
《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而生，必須滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)財(cái)務(wù)管理人員財(cái)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)要求。它需要根據(jù)不同的環(huán)境、行情、背景、信息，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析和判斷而做出預(yù)策、決策、控制、與各部門(mén)協(xié)調(diào)等財(cái)務(wù)管理工作。現(xiàn)代企業(yè)需要的不僅是基礎(chǔ)知識(shí)豐富，專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的人才，更需要其具備專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)和能力，如個(gè)人修養(yǎng)，個(gè)人素質(zhì)，交際能力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神等。CDIO工程教育理念突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)基于項(xiàng)目學(xué)習(xí)的教育理念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，教師作為課堂的組織者引導(dǎo)學(xué)生以項(xiàng)目為導(dǎo)向進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作及溝通、培養(yǎng)更強(qiáng)的實(shí)踐能力，最終實(shí)現(xiàn)《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程培養(yǎng)“知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體”的卓越應(yīng)用型人才的教學(xué)目標(biāo)。
二、CDIO工程教育理念在《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程運(yùn)用的前提條件
（一）綜合能力型教師
CDIO要求《財(cái)務(wù)管理學(xué)》教師是優(yōu)秀財(cái)務(wù)經(jīng)理的典范，為把學(xué)生培養(yǎng)成卓越應(yīng)用型人才，教師必須轉(zhuǎn)變角色，更新教學(xué)觀念，以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。教師是教學(xué)的策劃者、組織者、指導(dǎo)者、合作者，需要完成教學(xué)案例的構(gòu)思，財(cái)務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，教學(xué)過(guò)程的計(jì)劃，教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施，學(xué)習(xí)受教的評(píng)價(jià)，組織學(xué)生完成財(cái)務(wù)管理活動(dòng)相關(guān)決策。這就要求教師加強(qiáng)課前備課的廣度與深度，同時(shí)也要求教師本身專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)兼并，學(xué)校必須加強(qiáng)對(duì)教師業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過(guò)假期教師深入企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，豐富教師財(cái)務(wù)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)管理者任教，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的實(shí)踐，以補(bǔ)充專(zhuān)職教師實(shí)踐方面的不足。
（二）完善的學(xué)習(xí)環(huán)境
CDIO理念希望通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)，讓學(xué)生合作完成對(duì)項(xiàng)目的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)，把課堂真正交給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)其自主思考和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)院既需要為學(xué)生提供軟件環(huán)境，如：圖書(shū)館的各類(lèi)學(xué)習(xí)資料齊全、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)完備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通等，也需要為學(xué)生提供硬件環(huán)境，如：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)以增加教學(xué)的真實(shí)性、實(shí)訓(xùn)室模擬以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性、網(wǎng)絡(luò)室、自修室、討論室等。通過(guò)軟件與硬件學(xué)習(xí)環(huán)境的合理利用使項(xiàng)目具有構(gòu)思前提，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，實(shí)施條件，運(yùn)作環(huán)境，使CDIO理念的《財(cái)務(wù)管理學(xué)》教學(xué)更好的實(shí)現(xiàn)。
三、基于CDIO工程教育理念的《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程教學(xué)改革
（一）教學(xué)內(nèi)容改革
《財(cái)務(wù)管理學(xué)》教學(xué)的內(nèi)容是企業(yè)理財(cái)過(guò)程中主要財(cái)務(wù)活動(dòng)涉及到的財(cái)務(wù)管理工作，如企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)、籌資決策、投資決策、營(yíng)運(yùn)資金管理、收益分配管理、財(cái)務(wù)分析等。為讓學(xué)生系統(tǒng)的接受這么多的教學(xué)內(nèi)容并能學(xué)以自用，必須以企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作為主線設(shè)計(jì)成學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生在自己設(shè)計(jì)并創(chuàng)建的虛擬企業(yè)中完成每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際操作，通過(guò)運(yùn)作過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)CDIO教育理念的《財(cái)務(wù)管理學(xué)》培養(yǎng)目標(biāo)。（具體運(yùn)作過(guò)程如圖1）整個(gè)教學(xué)過(guò)程，教師引導(dǎo)學(xué)生從分析市場(chǎng)需求開(kāi)始“構(gòu)思”虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、企業(yè)“設(shè)計(jì)”、“實(shí)現(xiàn)”財(cái)務(wù)項(xiàng)目的“運(yùn)作”過(guò)程。將財(cái)務(wù)管理知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目中，在“做項(xiàng)目”的過(guò)程中讓學(xué)生扎實(shí)地學(xué)到實(shí)踐應(yīng)用的知識(shí)。真正做到理論聯(lián)系實(shí)踐教學(xué)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論、個(gè)人實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)操作能力，最終實(shí)現(xiàn)“知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體”教學(xué)。
（二）教學(xué)方法與手段改革
1.借新鮮案例增大啟發(fā)性
案例教學(xué)是一種互動(dòng)性、啟發(fā)性較強(qiáng)的教學(xué)方法。CDIO理念的《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程在教學(xué)過(guò)程中有針對(duì)性的借用近期發(fā)生的案例，將新課相關(guān)知識(shí)隱藏在案例中，采用“提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題”的模式，組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行閱讀、思考、分析、討論和交流，借案例引出新知識(shí)，在教師的指導(dǎo)和幫助下解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生由生動(dòng)的案例過(guò)渡到項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以充分發(fā)揮學(xué)生的思維能力和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)精神。
2.用分組協(xié)作強(qiáng)化討論法
CDIO理念的《財(cái)務(wù)管理學(xué)》以項(xiàng)目教學(xué)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生從單純的學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目的參與者，以增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。每一個(gè)項(xiàng)目都是師生需共同實(shí)施的一個(gè)完整教學(xué)活動(dòng)，而這個(gè)完整教學(xué)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)需要多角色多主體互相配合，因此將學(xué)生分組較理想，以7-8個(gè)同學(xué)為一小組，組成一個(gè)單位主體，推選出有能力的同學(xué)管理本組學(xué)習(xí)及項(xiàng)目任務(wù)的完成情況，各同學(xué)明確自己的崗位與責(zé)任。在每一次項(xiàng)目的決策過(guò)程中各組通過(guò)會(huì)議討論的形式為本單位主體做出管理決策，通過(guò)組與組之間經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)各組的決策能力。在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、合作溝通能力、理財(cái)意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)。
（三）考核方式改革
考核成績(jī)是評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果指標(biāo)，更是評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果的標(biāo)桿。傳統(tǒng)以一紙的卷面成績(jī)加平時(shí)表現(xiàn)來(lái)評(píng)定總成績(jī)，過(guò)于窄與偏，無(wú)法全面反應(yīng)實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力等。為借考核方式促使學(xué)生最大程度發(fā)揮自我學(xué)習(xí)的能動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)CDIO的預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)需有一套完善的成績(jī)?cè)u(píng)分體系。通過(guò)多元評(píng)分體系使學(xué)生成績(jī)的考核遍布整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終，將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本個(gè)人能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、項(xiàng)目操作能力均融入到考核中。增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感和集體意識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流、語(yǔ)言表達(dá)等能力，最終提高教學(xué)效果。
四、基于CDIO工程教育理念的《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程教學(xué)具體實(shí)施
（一）構(gòu)思
整個(gè)教學(xué)過(guò)程注重財(cái)務(wù)理念與財(cái)務(wù)管理技能，讓學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)理財(cái)理念的加強(qiáng)使學(xué)生更深地了解理財(cái)原理，靈活運(yùn)用。通過(guò)財(cái)務(wù)管理技能的提高讓學(xué)習(xí)能在今后學(xué)習(xí)自用，提高實(shí)踐操作能力。教師引導(dǎo)學(xué)生明確項(xiàng)目的內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生獲取資料與信息的渠道，為學(xué)生提出構(gòu)思的建議，學(xué)生則對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目事先明確責(zé)任與任務(wù)，在構(gòu)思過(guò)程中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的知識(shí)、能力、素質(zhì)三大目標(biāo)。
（二）設(shè)計(jì)
以財(cái)務(wù)管理工作為主線，各小組對(duì)構(gòu)思的六個(gè)項(xiàng)目循序漸進(jìn)地逐步進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。各小組以市場(chǎng)為導(dǎo)向虛擬一家企業(yè)，各同學(xué)分工協(xié)作，明確各小組成員的崗位與職責(zé)，設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，每個(gè)項(xiàng)目決策過(guò)程需各小組設(shè)計(jì)多個(gè)發(fā)展方案，選擇最優(yōu)方案，使整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程成為不斷地深化知識(shí)和提高技能的關(guān)鍵。教師在審核各小組設(shè)計(jì)項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目的可行性提出質(zhì)疑，對(duì)設(shè)計(jì)的進(jìn)度給予意見(jiàn)，聽(tīng)取學(xué)生的設(shè)計(jì)思路，協(xié)助學(xué)生完成設(shè)計(jì)任務(wù)。學(xué)生在參與中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和理財(cái)素養(yǎng)；學(xué)生在小組討論中不斷進(jìn)步，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與創(chuàng)新意識(shí)；學(xué)生在設(shè)計(jì)中成長(zhǎng)，培養(yǎng)理論與實(shí)踐結(jié)合的能力和靈活動(dòng)用知識(shí)的能力。
（三）實(shí)現(xiàn)
各組內(nèi)成員根據(jù)自己在虛擬企業(yè)中的崗位所明確的職責(zé)與任務(wù)展開(kāi)工作，為了本企業(yè)的利益不斷地與其他合作企業(yè)溝通、談判，并不斷的與組內(nèi)成員溝通、討論，為追求利益最大化不斷的整理與完善方案，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)。教師指導(dǎo)學(xué)生分析方案可能帶來(lái)的利益與風(fēng)險(xiǎn)，幫助小組解決項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題，協(xié)助學(xué)生實(shí)現(xiàn)計(jì)劃項(xiàng)目的決策。學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新能力與財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作能力，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程小組成員互相合作、協(xié)調(diào)、交流、溝通，這就是學(xué)生不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，讓學(xué)生真正在“做中學(xué)”。
（四）運(yùn)作
運(yùn)行過(guò)程就是成果的展示與評(píng)價(jià)的過(guò)程。學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)后給自己企業(yè)帶來(lái)的利益與企業(yè)存的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、總結(jié)。最終評(píng)價(jià)事先的構(gòu)思與設(shè)計(jì)的正確性，及思考如何解決或分散風(fēng)險(xiǎn)。以提高學(xué)生應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。教師指導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果給予評(píng)價(jià)，學(xué)生通過(guò)總結(jié)與交流加深專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解與運(yùn)用。
五、結(jié)束語(yǔ)
