時間：2023-09-26 09:34:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理的趨勢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：病案；信息化；管理
Abstract：With the development of information technology， electronic medical records in medical activities and management of the application is gradually getting a wide range of promotion and use. On the one hand， it solves many problems of the traditional medical record management， on the other hand， it improves the utilization value and management efficiency of the medical record. Improving management level of hospital by means of information management.
Key words：Medical records；Informatization；Administration
病案是醫院管理的核心內容之一[1， 2]。它是醫務人員記錄疾病診療過程的文件，其客觀地、完整地、連續地記錄了患者的病情變化、診療經過、治療效果及最終轉歸，是醫療、教學、科研的基礎資料，也是醫學科學的原始檔案材料。它由醫療機構的病案管理部門按相關規定保存，不僅有紙質的，還有電子文檔、醫學影像檢查膠片、病理切片等多種保存形式。
病案是醫院診療信息的主要載體，它不僅記錄著整個醫療活動的全過程，體現著衛生資源消耗的全過程，也反映著醫療衛生機構的診療質量和管理水平。病案也是社會醫療保險機構對醫院醫療質量進行監控和核保兌賠的原始材料。傳統的病案管理為存儲保管型，包括病案資料的回收、整理、裝訂、編號、歸檔和提供等工作程序。需要占用庫房空間，而且紙質病案的保存需要大量的人力、物力，需要防潮、防霉等措施。加上查詢和借閱不方便，制約了病案在臨床科研中的應用，已經不適應現代醫療工作發展的需求。因此，運用現代化管理手段，加強對病案信息資源的開發和利用有著十分重要的意義[3]。
隨著信息技術的不斷進步，醫院信息系統（hospital information system，HIS）的大規模應用成為醫院發展的必然趨勢。在此基礎上，電子化病案應運而生。電子病案是醫療數字化、信息化的基礎和核心內容，其目標是形成覆蓋終生的醫療健康數據集，服務于疾病診療、衛生保健和醫學研究等活動。病案的電子化，使得病案信息管理除了實現對病案的存儲管理之外，還對病案的內容進行了深度整理和加工，提煉出了有用的信息，在醫療質量和醫療安全管理中發揮著不可替代的重要作用[4]。
與傳統病案的占地多、不易保管、查找困難等諸多不足相比，電子病案具有許多優越性。
1 具有廣泛的共享性，能夠為醫患雙方提供便利。
大量的患者就診信息及臨床實驗室、影像學檢查資料都可以通過相應的傳輸方式包含在電子病案內，醫務人員使用電子病案系統，可以不受時間、地域等條件限制，通過網絡快速傳遞，隨時檢索和瀏覽患者的各種信息資料?；颊邿o論在哪一個?？浦委?，都可以通過網絡獲得在各科治療的診療信息，使接診人員可以迅速了解到患者的現病史、既往史、近期用藥史、藥物過敏史、個人史及家族史等，有利于當前患者病情判斷、診療，縮短了確診時間，并減少了不必要的檢查和治療，為患者減輕了經濟負擔。
2 電子病案更易于加強對病案醫療質量的監督管理。
通過信息化平臺即可實現實時調取相關科室醫師及患者的診療、用藥、繳費等數據，對其進行監督、分析與管理。同時對病案中患者相關基本信息和疾病的匯總挖掘，通過相關應用軟件可以為醫療管理和決策者提供全面、迅速而準確的決策依據。
3 電子病案借助于光盤、大容量硬盤等現代化存儲媒介可以長期保存，節省了空間、人力和物力。
尤其是門急診病歷本往往由患者自行保管，經常會出現前來就醫卻忘記攜帶或丟失病歷本的情況，導致病史記錄缺乏延續性，門急診病歷復用率極低。當門急診出現醫患糾紛時，醫院方面常常因無法舉證而處于十分尷尬的境地。應用電子病案，使得醫生可以充分利用病歷的延續和完整進行診斷，提高了診斷的正確率，降低了誤診率?；颊咭部梢圆挥觅M心對病歷進行保管，或是擔心就醫時忘記攜帶病歷以及重復購買病歷。
4 電子病案能顯著提高醫護人員的工作效率，最大限度方便每一個使用病案的人員。
醫院每日接待患者數千人，開展診療項目近萬項，都通過信息化手段記錄下來，以便留存完整的病歷。通過不斷加強與完善病案的信息化建設，使更多的醫療工作者享受到信息化給病歷記錄帶來的便利，從而節省了寶貴時間，亦減輕了醫務人員的工作量。同時，通過采用病歷信息化平臺的強大功能與人性化提示等多種方式，還可以幫助醫護人員規范各種診療護理行為，并進行各類數據的保存與統計分析，以便醫療、教學等使用，從而有效地提高病歷的質量管理和使用效率。
電子病案的使用是醫院信息化建設發展的必然趨勢。它的應用，一定程度上緩解了醫務工作者的工作負荷，提高了工作效率。但是，在工作實踐中也發現，由于管理不到位、醫療行為不規范以及信息化建設不完善等因素，使得電子病案使用過程中存在一些問題，比如病案的原始記錄容易修改、打印，復制、粘貼病案快速便捷而不易發現，網絡安全容易暴露患者隱私，醫生記錄病案時出錯率大大提高，各個醫院之間的電子病案自成體系而無法實現互通等[5]。針對這些問題，也有相應的措施。醫院及科室應加強質控監督，制定嚴密的管理制度，對電子病案的簽收、保存、備份及不同管理者的權限等都應有明確的規定并有相應的軟件實行。完善系統流程設置，優化信息整合，各個醫院之間電子病案的格式保持一致以不影響電子病案的互通性[6]。
醫學就是關于信息的科學。個人的健康信息對醫生和患者來說都很重要。醫療信息化的稱謂經歷了各種變化，例如數碼衛生，后改為信息化，近年又被稱為移動醫療、智能醫療、智慧醫療等。總之，這是信息技術與醫療事業的結合不斷深入，是借助現代計算機、網絡和移動技術促進醫學研究、健康管理和臨床治療，也是醫療科技的發展方向之一。
隨著電子計算機和數字化技術的迅速發展，電子病案作為醫療信息化建設的重要組成部分，將面臨一個嶄新的階段。展望國內外醫療衛生事業的發展前景，信息化、智能化已經成為大勢所趨。在國內，醫療衛生事業的信息化建設已經成為新一輪醫療體制改革的重要方面，并且對促進經濟轉型發揮了積極作用。
目前我國病案管理處于轉型過程中，應當把握醫療發展趨勢，建立電子病案系統專業化、規范化的管理體系。為保證病案信息化的順利進行，應加強醫護人員的培訓和指導，提高病案管理人員各方面的管理水平，完善管理措施，并引進高水平的計算機操作人員，真正實現電子病案信息共享和網絡化服務，使得信息化管理取得較快發展。
參考文獻：
[1]丁玉梅.關于醫院病案管理信息化建設探究[J].醫學信息，2015，20.
[2]李廷珊.病案管理信息化建設的重要性與措施[J].現代醫院，2013， 03：135-136.
[3]王衡. 論病案信息資源的開發及利用[J].中國基層醫藥，2002，9（1）.
[4]崔福蘭.關于醫院病案管理的初探[J].中國民族民間醫藥，2013，10：170.
一、管理思想發展的新趨勢
l.從科學管理向人本管理發展的趨勢?？茖W管理克服了傳統經驗管理的非科學缺點，但隨著環境的變化，科學管理中的非人性化矛盾變得非常突出，在實踐中開發了諸如職務擴大化、全員參與、目標管理、組建工作團隊等管理技術，提出了與科學管理不同的管理思想和框架，形成了以人為中心的人本管理理論，成為管理的發展趨勢。人本管理理論，就是以人為中心的管理，主要內容是研究人的心理、生理、社會性環境影響為中心，激勵員工的行為動機，調動人的積極性。而人本原理，則是指管理者要達到組織目標，各項管理活動都應該以調動人的主觀能動性和創造性為根本。以人為本的思想被廣泛地承認、應用和強化，直到人本管理理論成為管理思想的核心價值體系。人本管理強調的是組織內部的協調性，不建議通過嚴厲的規章來達到管理的目的，而是通過非正式組織的紐帶將管理做到最好。
2.從生產者導向和技術導向向顧客導向發展的趨勢。導致發展趨勢產生的因素有：（1）其主要原因是賣方市場轉向買方市場，形成了由消費者主導的買方市場，市場競爭激烈，消費者的需求決定了市場。（2）市場化進程對管理的要求。市場化進程對管理提出的要求是全方位的，更新觀念，全面提高企業管理水平刻不容緩。（3）經濟全球化對管理的要求。經濟全球化進程對經濟管理提出的挑戰是長期和深遠的，如何應對全球化競爭，是經濟管理考慮的首要問題。（4）環境對管理的影響。忽視環境的影響，或不能很好地預測環境可能發生的變化，都會給企業的長期發展造成致命的危害。與此相反，重視環境的影響，準確把握環境的變化趨勢，企業就能抓住許多環境帶來的機遇，加速企業的發展。
3.管理重點從硬件向軟件管理發展的趨勢。管理柔性化的另一種重要表現是管理的內部對象從以人、財、物等硬件為重點，轉變到以知識和學習等軟件為重點。這是由于人們對知識的進一步的認識所致。影響管理的知識經濟理論主要包括：知識成為重要的資源，正開始進入知識經濟時代。創新是管理的核心，是當前和今后管理的主旋律；企業再造是一場管理革命。學習型組織是未來企業模式。全球戰略是企業決勝的關鍵。
二、管理組織發展的新趨勢
1.組織結構扁平化趨勢。在知識成為最重要資源的條件下，必須讓員工參與管理，才能最大限度地發揮人的主動性和能動性，這就會摧生出自我管理型的網絡組織，即以激發員工中各種類型的并能自我控制的知識人才的主動性和能動性為目的，在結構上分散而又被信息和技術緊密連結，有快速敏捷的應變能力，既有創造性又有團隊合作精神的組織形式，這種組織形式結構由于管理層次的減少而呈扁平狀。在這種新型組織中，管理將不再是生產的基本動力，金字塔型的組織結構將發生變化，管理層次逐漸減少將是一種趨勢。
2.管理方式民主化和決策重心下移趨勢。伴隨組織扁平化的必然結果是決策重心的下移。在未來的管理中，如何實現組織核心價值觀必將成為管理的首要職能。因為環境的復雜性和變化速度要求組織做出迅速決策，而吸引大量基層員工參加決策是達到此目標的最有效方式。
3.團隊合作精神激發的趨勢。團隊隨著任務的出現而產生，并隨著任務的變化而進行任意組合。每位成員在團隊中都能貢獻自己的專業知識和技能。隨著團隊協作的流行，僵硬的組織結構和固定的人員安排正在被打破。隨著團隊組合的變化，知識和技能也在組織中得到有效的傳播和共享。就目前情況來看，團隊這種組織形式不再局限于生產部門，它正在逐漸應用于研發、營銷以及其他工作領域。
4.網絡式溝通方式發展的趨勢。決策的分散和決策重心下移的前提是溝通方式多樣、溝通渠道寬闊暢通、縮短溝通層次、信息傳播途徑多元、信息獲得機會人人平等。這就需要實現網絡式的溝通才能達到這個前提。
三、經濟管理的科學化趨勢
經濟管理的科學化是指采用現代的科學技術所能達到的水平。其前提就是管理方法手段實現現代化。也就是把現代社會科學和自然科學的成果應用于經濟管理，以保證管理方法的科學化，提高管理的有效性；不斷改善“軟”手段的運用，不斷更新“硬”手段的技術結構，在現代管理思想的指導下，更有效地對管理對象施加作用，達到當代的世界先進水平。目前西方比較先進的是美國，美國各個大學的行政部門通過采用各種先進、高效的管理工具和方法，來促進管理的科學化，以便更好地服務學術，提升學校的競爭力。這種做法從學校開始，推廣到整個國家，在美國已經成為一種趨勢。對改造中國企業的管理部門而言，加快經濟管理的科學化不失為一種比較理想的途徑。主要是通過管理的量化和非量化指標的統一運用于各個部門的績效考核，對業務部門進行流程再造軟件運用的培訓，并且在企業內部開設0A系統，這樣的經濟管理比較能夠體現出當代電子計算機行業發展融合進行業內部的趨勢。
四、經濟管理者出現職業趨勢
經濟管理的科學化能否實現，關鍵在于是否具有現代化的管理人才。而經濟管理者出現職業化趨勢主要體現在以下幾個方面：職業管理階層的興起；管理者激勵的長期化導向；企業家的精神越來越重要；更加注重人才培養和使用；形成學習型組織和學習型人才。經濟管理培訓幾乎比比皆是，通過學習和再造營造了一大批的職業經理人，通過素質的提升來達到管理上的完美，這樣的趨勢這幾年正在不斷提升。
總之，經濟管理發展趨勢是一個隨著經濟社會發展而不斷變化發展的過程，只有深刻認識和理解經濟社會發展的特點，才能更好的對經濟管理的趨勢進行分析、研究，以更好的促進社會經濟發展。
【參考文獻】
關鍵詞：高校 檔案管理 檔案信息 現代化
引言：
隨著社會的發展，加強人才的培養成為世界每個國家的最重要工作，而各高校就是培養人才的搖籃，我們要注重高等院校的基礎建設工作，高校檔案管理就是其中的一項重要工作。高校檔案是通過文字、語音、影像等方式記錄的包括這個學校的歷史記錄、教師信息、學生信息等一系列信息，在進行學校評選、優秀教師及學生評選時作為評選依據，是學校具有重要價值的資料。檔案管理是指將檔案進行整理、保存、鑒定、收集、統計、利用的活動，并存放于檔案室的信息。高校檔案管理的發展需要學校各方面的共同努力，學校要認真負責的收集檔案信息，通過整理，再進行細致標注，最后放到檔案室里去。這樣可以方便學校以后進行評選或查閱時找到相應的檔案，節省時間。
1.各高校在進行檔案管理工作時出現的問題
1.1現在大多數高等院校都沒有專門的檔案室，不注重檔案管理工作。
1.2學校在收集高校檔案信息時，沒有進行宣傳或宣傳程度不夠，讓社會大多數人都不清楚，無法向學校提供自己的信息。這樣的后果就造成了對于高校信息收集的不夠全面，沒有深層次的價值信息，使學校開展的某些科研工作缺少信息資料，無法順利完成。
1.3高校檔案存放在檔案館里，卻不允許人們進去查找資料，除非得到特許。檔案的利用率不高，只有在重大事件期間才允許翻看檔案，其他時間都是堆放在檔案室，定期進行整理。
1.4高校檔案管理人員的素質普遍不高，大多數都是一些沒有經過專業訓練的擁有一般學歷的人，他們沒有專業的技術知識，沒有工作經驗，不熟悉檔案管理的程序和內容。這樣的人無法將檔案進行劃分、標注、分門別類的放好，會阻礙檔案管理的發展[1]。
2.加強高校檔案管理工作的措施
2.1設立專門的檔案室，將檔案全面地安全地放在檔案室里，這是檔案管理工作開始的前提。
2.2在學校開展檔案管理工作的時候，要向社會宣傳，如某高校要進行檔案信息收集，請在校的或已經離校的師生將自己近幾年的經歷或得獎情況告知學校。在進行宣傳時，可以先將高校檔案的重要性告知社會及個人，讓他們主動提供信息，使他們重視起檔案管理工作；其次，我們可以向社會大眾宣傳利用檔案可以方便社會及個人的某些活動的開展，提高檔案的利用率；再次，檔案管理人員要加強工作力度和工作效率，并在領導工作中，向他們介紹檔案管理的用途，讓他們認識到檔案管理的益處，并加大支持力度加強學校檔案管理工作。
2.3招聘好的檔案管理人員，應聘人員都必須擁有專業的檔案管理知識，有一定的工作經驗，可以很快的進入工作狀態，再結合應聘人員的素質以及道德意識，選取綜合素質高的人進行檔案管理工作。學校領導也要尊重檔案管理人員，提高他們的福利待遇，并定期的為他們提供培訓機會和專業座談會，提高他們專業水平以及工作積極性，讓他們能夠更好更快的工作。
2.4檔案人員在收集信息時，要將從正當渠道得到的信息集中在一起，再對信息進行整理，在整理時要選擇性的將真實信息加入檔案中，虛假信息和沒有用的信息就摒棄。并將信息進行分類、標注，提高檔案管理的質量。如果學校在進行重大活動時，就可以快速的找到想要的信息，還可以拓寬檔案收集渠道，更好地為社會服務[2]。
3.促進高校檔案管理工作發展的意義
3.1高校檔案管理工作的順利開展，有利于校園形成一股良好的管理風氣。
3.2加強高校的檔案管理工作，促進檔案管理工作發展，有利于推動高校開設檔案管理課，培養出擁有高素質、高水平的檔案管理人員，并提高檔案管理人員的管理水平。
3.3加強高校的檔案管理工作，促進檔案管理工作發展，有利于提高全民的檔案管理觀念[3]。
4.高校檔案管理的發展趨勢
4.1高校在進行檔案管理時，使檔案管理工作更加全面化。加強宣傳力度，面向全校師生，讓全校師生都知道檔案要進行信息收集了，并加入到檔案信息整理工作中去，再幫助檔案管理人員將檔案進行細分、標注，并擺放到正確位置。
4.2高校在進行檔案管理時，檔案管理人員要用專業的知識技術進行工作，使檔案管理工作更加專業化。
4.3整理完的檔案放在檔案館里后，就可以開放給全校師生，讓他們進行查閱利用，提高檔案利用率。讓他們認識到擁有檔案管理的重要性，使他們都加入到檔案管理工作中來。
4.4檔案管理人員在對檔案進行管理時，可以運用現代科技手段來進行管理，實現檔案管理工作的現代化。將每一份檔案信息都輸入電腦中，師生可以在校內電腦上就可以查詢到想要的信息，不用再到檔案室里到處的尋找，還可以減少對紙質檔案的損傷。實現高校檔案管理現代化是順應社會科技發展的需要；是法律當中所規定的；可以拓展檔案信息來源，更好的服務于社會；有利于推動高校檔案管理工作的發展以及提高工作效率[4]。
5.結語
高校檔案管理是各高等院校的基礎建設工作的重要環節，是學校對教師學生進行評估的重要指標和依據。高校檔案還是高校的歷史歷程，學校發生過的重大事件都記錄在檔案里，我們要加強檔案管理工作，促進檔案管理的發展。在本文中還提出了檔案管理工作中出現的問題，以及解決措施，還有開展檔案管理工作的意義，最后分析出高校檔案管理的發展趨勢。
參考文獻：
[1] 吳衛. 淺析高校檔案管理工作的可持續發展[J]. 黑龍江檔案，2010，（5）.
[2] 陳曉亮， 高校檔案管理的作用與發展道路[J]. 辦公室業務，2012.
[3] 陳永霞. 略論高校檔案管理工作的發展趨勢[J]. 出國與就業，2012，（2）.
關鍵詞概念管理；虛擬組織；網絡組織；概念化
伴隨著信息社會、知識經濟社會的到來，傳統學科和新興學科均得到了迅猛的發展，管理學科作為一門僅有百年歷史的新學科其發展卻尤為突出。在現代經濟條件下，伴隨著國民素質的提高和社會政治、經濟的發展，管理理論和實踐也在不斷創新。由于企業日益重視人性化管理,企業的管理重點、方式、手段等也在發生著深刻的變化。管理正在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業管理出現軟化的趨勢，而這種人性化的、軟化的趨勢的出現實質上預示著以實物管理為主的傳統管理方式正在向以價值、概念為主的現代管理方式過渡。
企業概念管理的內涵
1、概念管理的定義。概念管理是指在社會經濟、企業組織日益虛擬化的條件下，將管理對象、管理形式、管理手段以及管理組織形態本身等從客觀實體上升到一種代表各自價值去向的觀念，通過對觀念的管理來實現組織的各自目標的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入強制性的制度和物質手段的傳統管理，它主要依靠思想的灌輸和在同一組織中價值觀的認同以及感情的互動而形成的一種理念來使企業形成強有力的凝聚力和戰斗力。概念管理實際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統的組織結構和形態為載體，以某種有形和無形的產品為依托，并要借助于現代化的科學和信息網絡技術，不過這種無形或有形的產品在消費者的心目中事實上只是一種“概念”產品。
2、企業管理概念化趨勢的內涵。
（1）企業組織形態的概念化。傳統的企業組織形式在促進人類社會經濟發展的同時，也帶來了環境污染、生態破壞以及企業組織與社會之間的矛盾。網絡組織作為一種企業與社會協調發展的新型企業組織模式，不僅使環境污染、生態破壞和企業組織與社會之間的矛盾問題得到合理解決，而且改變了傳統管理的剛性思維，實施開放式的柔性戰略，這使得企業在知識經濟中的戰略視野開拓更加開闊。所謂企業組織的概念化是指企業借助于INTERNET設立虛擬櫥窗、虛擬展銷會、虛擬經銷商等，使企業組織由實體走向概念化，并不斷完善其內在功能。企業組織形態的日益虛擬化、網絡化，形成虛擬組織、網絡組織。虛擬組織（VirtualOrganization）是指為實現對某種市場機會的快速，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結以及時的開發、生產、銷售的多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰略聯盟經濟共同體。至于網絡組織（NetworkOrganization），則是一種適應知識社會、信息社會與組織創新要求的新型組織模式，它能使組織更好地適應復雜、不確定的環境變化，是與現代市場經濟條件下組織外界環境日趨復雜、變化日趨迅速的要求相適應的。網絡化運營的跨國公司、虛擬國家、戰略同盟都是網絡的形式，小企業網絡是中小企業贏得協作競爭、多營優勢的模式選擇，新興的虛擬組織、WEB公司都具有網絡組織的特征。網絡組織作為一種概念公司，將會隨著技術發展日趨成熟，人們對企業組織的認識也將從實體化本身向概念化轉變。
（2）企業管理對象的概念化。企業傳統管理的對象主要是人力、物力、財力、信息等實體要素，但隨著管理實踐的發展，將管理對象只停留在人力、財力、信息等實體本身是遠遠不夠的，這就要求對企業傳統管理的對象做進一步的研究。事實上通過對人力資源的研究，發現對人力資源的管理其實是對人的能力和潛力的管理與開發，對物的管理其實是對物的效能的管理和開發，對財力的管理其實是對投資行為和資金所蘊含的資本屬性的管理，這些上升為概念化的能力、知識、功效、屬性等所蘊含的無形資產是巨大的，這將不僅在理論界，而且在實業界越來越成為管理和研究的重點。在實踐中，企業經營者日益重視聲譽、價值、文化等無形資產的管理，這些概念化的管理對象對企業發展越來越重要。以企業管理對象的核心要素“人”為例，現代企業管理理論與實踐已不滿足于“經濟人”、“社會人”、“復雜人”的人性假說了，出現了“觀念人”、“概念人”等更為虛擬化的人性假說。事實上，以自由、開放為特征的現代經濟環境，使一些企業已經意識到，人才的合理流動不僅是社會和市場經濟發展的需要，也是企業創新和注入活力的需要，企業經營者一味的把心思放到如何留住人才上是不現實的，也是不經濟的，而應當把重心放到優秀人才給企業所創造的人格化的企業文化、企業精神上。信息資源作為信息社會現代企業重要的管理對象，其概念化的特點也是顯而易見的?？傊?，管理對象的概念化必將導致管理科學的發展走向一個新的階段。
（3）企業管理方式的概念化。由于受傳統企業組織和管理對象的觀點的束縛，一般企業在管理方式的創新和發展方面總是站在傳統經濟學基礎上認識管理方式的變革。筆者認為，傳統的管理方式對企業內部環境下或許還有用武之地，但對于經濟全球化、知識經濟和信息社會到來的今天，對以競爭日趨激烈的現代化市場經濟主宰全球的時代背景之下，企業組織的外部的管理控制靠傳統的經營方式很難取得佳績。適應不斷變化的內外環境的網絡組織的出現，以及企業組織日益對管理對象無形化、價值化、概念化認識的發展必然導致管理方式的轉變。首先是其經濟學基礎從傳統的信息經濟學向注意力經濟學、虛擬經濟學發展，在以計算機網絡為基礎的信息社會，信息不是真正稀缺的資源，它能通過INTERNET等各種物質的技術的手段獲得，甚至會過剩，但人的注意力和虛擬產品卻是真正的稀缺資源，這也正是現代企業和一些新興的電子商務企業越來越重視顧客管理、服務管理的原因所在。目前，以網絡為基礎的新經濟其實質就是注意力經濟，在這種社會形態中，最重要的資源不是傳統意義上的貨幣資本，而是注意力。注意力正在成為“虛擬經濟的硬通貨”，與此同時，虛擬產品的市場正在不斷擴大。所謂虛擬產品是以傳統的產品實體為載體，在此基礎上在消費者心目中所形成的品味、潮流、時代感、服務等后續產品，雖然它是傳統有形或無形產品的衍生物，但隨著社會的發展和消費結構層次的變化，這種傳統產品的衍生物在消費者和顧客心目中的地位逐漸占據中心地位，在以市場為導向的企業經營管理人員對消費者市場的這一變化不能視而不見，這就要求管理、營銷方式與之相適應。
企業概念管理展望
概念管理思想雖然還在不斷的完善和發展時期，但它的實踐卻有近十年之久，自九十年代伴隨著計算機網絡等信息技術的發展和信息革命時代的到來就已興起。進入二十一世紀，市場經濟全球化和跨國公司得到了進一步的發展，社會產品本身無論在數量上還是在質量上都比以往更加豐富，大多數產品已由賣方市場變為買方市場，同時由于企業間接國際交流加深，技術信息管理方法的傳播更加迅速，使得產品差別化越來越少，以傳統的產品本身去拓展市場越來越困難，企業只有通過對傳統產品的功效進行延續、衍生將產品上升到“概念”層次來吸引消費者和投資者的注意力，擴大企業的有形市場和無形市場。實現這一目標，首先需要組織再造、組織創新。虛擬組織、網絡組織作為適應各種環境的新型組織形態，將成為組織再造、組織創新的必然趨勢。其次，需要管理對象和組織目標的再造和再認識，無論是對企業內部的人、財物、信息的管理，還是對企業組織內部的產品、市場、顧客的管理都需要重新定位和組織。真正能給組織帶來利潤的市場的不是管理對象本身，而是這些對象所蘊含著的一些無形的“概念”，這些概念如知識、有效信息、技術、企業文化、價值觀、聲譽等，一旦借助于其載體，如企業員工、企業組織、企業營銷網絡等而轉化為現實生產力，將給企業帶來的利潤是巨大的，是其他同類企業無法超越的，要比技術領先而占領的市場制高點更加鞏固，這一點已被一些新興的網絡公司首先意識到并取得成功。隨著市場經濟全球化的不斷發展，這一點必將會被越來越多的企業意識到。另外，還需要營銷管理方式的再造和創新。營銷方式的概念化趨勢將在一些傳統組織向現代網絡組織轉變的過程中表現的更加突出，概念營銷方式將成為在未來以知識經濟為主的社會中的重要營銷方式。當然，“概念”營銷的關鍵在于獲得消費者持續的注意力，若企業組織完全脫離其載體，如產品和其提供的服務等，只是搞些文字游戲，或一些虛假的熱點新聞來追求其轟動效應，這只會是曇花一現，最終只會導致失敗。這些所創造的概念事實上并不是虛擬、虛構出來的，它實質上是企業在探尋組織實體要素的原動力過程中產生的，這些“概念”加深了我們對企業組織實體要素的再認識，從這一點上講，概念管理的提出將會對未來組織的發展帶來一場思想上的革命，將會對企業組織的發展提供一條新的經營理念和思路。
參考文獻
[1]丁寧、張金成《企業概念創新的實質》（《企業改革與管理》2001.7.8-9）
[2]孫選中《重塑企業競爭新理念》（《經濟管理》2001年第21期）
[3]李顯君《論企業競爭力及其培育》（《光明日報》2001.5.22B②）
[4]陳佳貴、羅仲偉《網絡經濟對現代企業的影響》（《中國工業經濟》2001年第1期）
[5]林潤輝、李維安《網絡組織―更具環境適應能力的新型組織模式》（《南開管理評論》2000年第3期）
[6]孟子飛《虛擬經營：中小企業參與全球化競爭的戰略選擇》（《企業技術進步》2002年第2期）
沈陽黎明航空發動機（集團）有限責任公司 遼寧 沈陽 110043
摘 要：如今經濟的高速發展，市場對企業或者項目的管理提出了更高的要求，項目管理水平的提升有助于促進企業內部運行效率和經濟效益的提升，也有助于企業形象的樹立。隨著項目管理的不斷成熟，項目管理也越來越多的被應用到各行業各領域。本文概述了項目管理國際發展現狀和國內發展現狀，并對項目管理在未來的發展趨勢進行闡述。
關鍵詞 ：項目管理；發展；趨勢
近年來，伴隨項目管理的不斷進步和發展，其相關理論體系日益成熟，“項目管理”具有了雙層的含義即實踐的管理活動和理論體系。具體的實踐活動包括一系列的組織、實施、策劃以及進度安排的活動，以來實現項目目標。而作為管理學科的一個分支，項目管理的理論體系涉及管理知識的各方面。項目根據生命周期理論分成四個階段：啟動、計劃、實施及驗收，而項目管理始終貫穿在整個項目周期內，對其實施過程化管理。
1 項目管理的現狀
1.1 國際發展現狀
項目管理起源于建筑行業，但是截至20世紀初項目管理尚未形成科學體系，也無科學適用的實踐方法。它通常被看成“二戰”的產物，在“二戰”期間美國的“曼哈頓計劃”，因計劃工程量和規模巨大，技術異常復雜，時間極為緊迫，使得美國軍方逐步實行項目管理模式來管理工程進度、工程預算及工程質量等方面。到上世紀50年代初，項目管理在國防相關項目中有廣泛應用；60到80年代，項目管理僅僅在建筑、國防及航天等專業方面有應用；80年代后，項目管理逐步步入現代化階段，其在軍事、建筑及航空工程等之外諸多行業中得到廣泛應用，比如：軟件開發業、工業制造業、金融業、電信通訊業等。另外，政府機構及某些國際組織也將其作為中心日常運行模式，以提升工作和管理的效率，比如：IBM、世界銀行、聯合國等在其核心管理部門中都實施項目管理。
目前世界上有兩大項目管理的研究體系：一是由歐洲國家創建的偏重實踐的國際性學術研究組織，即國際項目管理協會（IPMA）；二是美國創建的偏重理論性的學術組織，即美國項目管理研究會（PMI），在1983年，美國PMI首次把項目管理相關的知識和理論體系進行統一規范，并形成標準。到1996年，該組織了關于項目管理理論體系，也就是PMBOK（Project Management Body of Knowledge）。
當前，步入網絡信息化時代以來，高新技術產業日益壯大，使得項目管理在各類組織中得到廣泛應用，項目管理的專業人才需求量大增，專業化的資格認證制度不斷成熟，而且各大學設立了項目管理專業的碩士和博士學位教育；取得項目管理專業學位成為一大學位熱點。
1.2 我國項目管理發展現狀分析
在上世紀60年代初，我國逐步對項目管理的理論和實踐開展研究，取得了諸多成果。比如：科學家錢學森的系統工程理論及方法、數學家華羅庚的“統籌法”等。而國內項目管理學科的進步和發展起源于統籌法。
上世紀80年代初，在我國利用世界銀行貸款建設魯布格水電站工程中，參與建設的日本企業通過項目管理方法對該工程的施工開展科學管理，獲得了良好成效。航天工業在飛行器的推行系統工程中，開展矩陣式管理。
隨著項目管理重要性的日益凸顯，國家逐步重視項目管理的科研工作。1987年，國家有關部門發出通知要求在一批建筑企業和施工單位進行項目管理的試點，并逐步建立具有中國特色的項目經理認證制度。到1991年，建設部門進一步要求將試點工作轉變成全行業實施全面改革全力落實項目管理及項目經理負責制。上世紀90年代之后，國際化建筑工程公司制、項目法人負責制、工程施工監理制、工程招投標制等制度在國內得到有力推廣，這也直接促進規范統一的項目管理在我國的發展。特別是《中華人民共和國招標投標法》的出臺，以及相關配套法律制度，為國內項目管理的穩定發展給予了法律支持和保障。
上世紀90年代初期，在西北工業大學等倡導下我國成立了首個跨學科的項目管理學研組織，也就是中國項目管理研究委員會（PMRC），其標志著我國項目管理學科體系逐步成熟。
目前，項目管理在國內的應用領域已逐步擴散，在國防、航天、建筑等領域應用外，在信息技術、知識管理、政府投資、科技研發等應用增多，并在各領域的學術研究取得很好成績。
2 項目管理發展趨勢
2.1 國際化
市場和行業的競爭需各種信息技術作為支撐，而這也直接促進了項目管理國際化發展?？鐕髽I項目管理和國際合作項目日益增多，規模日益擴大。國際合作和交流均是通過具體項目得以實現，經項目開展管理的方法、理念、文化、制度等方面的交流及溝通。另外，國際型項目管理協會的重要性日益顯現，此類組織定期開展行業性和學術性的科研活動、發行專業期刊及協助相關人員的招聘等。同時，使項目管理學科的國際化標準建立。
2.2 信息化
在如今的信息化時代，項目管理越來越多的依賴于計算機網絡管理。依賴于強大的計算機技術，可以將復雜的項目管理予以量化和規范化。如今，西方發達國家在大部分項目管理中均采取計算機網絡方式，進而實現它的網絡化和虛擬化。除此之外，隨著erp、SAP等在企業的廣泛應用，企業逐步選擇借助信息工具對項目實施管理；同時，大多數項目管理企業逐步廣泛應用項目管理軟件來落實具體管理工作，并從事項目管理軟件的研發?，F階段，項目管理的信息化已然成為現代企業強化競爭力和經營效率的重要工具，把工程技術和信息技術科學融合，通過計算機實現輔助式管理，有效進行項目管理成本控制，風險防控，監管人財物等資源的流向，使項目效益最大化。
國外項目管理工具軟件有：Primavera 公司的P3等主要在大型、復雜的項目管理中有廣泛應用；sciforma公司實行的Project Scheduler等是一款適用于中小型項目的管理軟件。目前，我國項目管理軟件大多數是在借鑒和參考國外相同軟件的基礎上，再根據國內相關標準研發上述軟件，同時強化產品實用性和易操作性。
2.3 多元化
現代的項目管理已在各行業中得到應用，通過不同形式、類型及規模展現出來。如今，項目管理在機械、金融、服務等行業中呈多元化發展，其方法體系充分結合具體行業的特性不斷完善。通過實踐，不同行業項目管理因類型、規模等差異而體現出項目類型的不同，具體可以細化為工程項目管理、IT項目管理、產品研制項目管理等。
由于項目管理的類型存在較大差異，其范圍、實施周期也存在差異，在項目人員配備上存在很大差異，因此在項目管理方法上不同，投資渠道和主體，投資方式等都趨向多元化發展。
2.4 專業化
項目管理被逐漸普及到各個企業及組織中，項目管理的專業化趨勢成為必然。項目管理知識體系（PMBOK）不斷發展和完善，美國PMI提出的項目管理的知識體系（PMBOK）已出至第五版，中國項目管理知識體系（C-PMBOK）已出至第二版，知識體系內容不斷得到擴充和完善。學歷教育已經從非專業人才實現向更高層次項目經理專業化人才培訓體系邁進。將來，項目管理相關工作人員均是通過專業培訓和教育的人才，職業化人員及職業項目經理會越來越多。對項目與項目管理學科的探索也在積極進行，有越來越多的高校設置了項目管理專業，國際項目管理組織也在對專業化、標準化問題進行深入的探索研究。
3 總結
項目已經深入到國家、企業和社會的各個方面，項目管理包含了為達到項目目標的一系列的管理活動。經過長期的發展，項目管理知識體系逐漸完善，并且得到不斷地實踐，被應用到各個領域。然而與國際上發達國家項目管理水平相比較，我國的項目管理水平仍落后于西方發達國家，管理模式的選擇及運行仍舊處于低效摸索階段，項目管理理論建設方面也有照搬國外內容之嫌。因此，如何更好地為企業選擇項目管理模式，如何更好地對各類型項目進行管理，如何更好地豐富我國項目管理理論體系，仍需對項目的成熟性、柔性及風險等方面的管理深入研究和探討。
參考文獻：
[1]楊玉中.項目管理[M].北京：化學工業出版社，2009.
[2]百度百科.PMBOK[OL].[2015.7.14].baike.baidu.com.
關鍵詞：檔案管理；發展；趨勢
中圖分類號：G271文獻標識碼： A
前言
隨著經濟的深入健康發展，人們對檔案管理越來越重視。檔案管理的內容包括：檔案收集、檔案整理、檔案價值鑒定、檔案保管、檔案編目和檔案檢索、檔案統計、檔案編輯和研究(見檔案文獻編纂)、檔案提供利用這8項工作的統一。檔案管理的發展劃分只是相對穩定而不是絕對的，也有分為6個環節的，也有分為基礎工作和利用工作兩大部分的。由于現代檔案管理工作已成為一項復雜的系統工作，故也有按多層次進行劃分的方法。其第一層次分檔案實體管理和檔案信息開發兩個子系統，各子系統又下分若干層次小系統。檔案實體管理分收集、整理、鑒定、保管、統計等工作環節；檔案信息開發又分信息加工和信息輸出兩部分，信息加工由編制目錄、編輯文獻匯編和編寫參考資料構成，信息輸出由提供閱覽、復制、咨詢、函調、外借以及出版、展覽等多項服務活動構成。整個檔案管理系統及其子系統在運行中都形成反饋機制。隨著檔案管理現代化的發展，還將對檔案管理工作的結構產生新的影響。檔案管理的最終目的是提供檔案信息為社會實踐服務，檔案管理系統的結構即根據這一目的而設置。其中每項工作都必不可少，并有一定程序。
1 檔案管理的發展階段
1.1 傳統紙質檔案管理階段
檔案管理的最初階段，就是將需要保存的數據或者檔案記錄下來后，以紙質的形式進行保存，這種檔案管理形式最早可以追溯到紙張發明之后，人們為記錄過去標志性事件的時間、地點和其他數據，將信息記錄在紙上，并進行妥善的保管，因此，過去我國歷朝歷代都有專門進行檔案管理的機構。隨著社會的不斷發展，我國的檔案管理工作也逐漸完善發展起來，到了二十世紀八十年代，檔案管理的步驟已經較為完備了，一套完善的紙質檔案管理流程需要經過收集、整理、鑒定、保管、統計和利用等六個環節，每個環節缺一不可，可以說，各個行業的檔案管理對于我國社會的發展做出了不可估量的貢獻，許多珍貴的資料被妥善地保存了下來。但是不可否認的是，在當今社會，紙質檔案管理將慢慢淡出人們視線，這是由于紙質檔案管理本身的特點所決定的。
1.2 數據存儲檔案管理階段
利用數據存儲媒介進行檔案管理的階段是計算機技術出現以后才慢慢發展起來的，隨著數據存儲技術的快速發展，數據檔案管理技術的存儲媒介也逐漸由最初的軟盤向刻錄光盤、硬盤等發展。最初的軟盤檔案管理發生在計算機出現的初期，雖然與紙質檔案管理相比，軟盤管理已經前進了一大步，但是軟盤存儲由于存取的數據量比較少，而且軟盤受到讀取次數的限制，容易發生檔案保存進軟盤后不能順利讀取的現象。之后的刻錄光盤進行檔案管理很好地解決了這些缺陷，光盤與軟盤相比，讀取次數多且更穩定，而且光盤存儲量更大，是軟盤保存數據量的十倍以上，但是光盤一旦劃傷同樣會出現難以讀取的現象。而之后的硬盤存儲檔案資料很好地解決了前面兩者的缺點，與前面兩者相比，硬盤檔案保管容量可以用海量進行形容，過去滿屋的紙質檔案甚至只需要數個小小的硬盤即可。
1.3 專業檔案管理信息系統階段
當前專業的檔案管理信息系統使得檔案管理工作不僅僅局限在一個小小的數據存儲介質上，而是將計算機技術和網絡通信技術很好地結合在了一起。資料錄入方便齊全，而且按照規律進行分門別類的歸類，便于今后的查閱。網絡技術的融入，使得檔案能夠在一定的范圍內進行資源共享，查找資料翻閱檔案不用再去翻閱厚厚的文檔，在網絡上就能輕松查找。同時通過指令授權權限的設定，能夠有效地對私密檔案進行保密，只有特殊權限的人才能登錄，一旦檔案出現竊取和篡改，能夠有跡可循。但是網絡信息技術的介入，使得檔案管理的安全性受到前所未有的挑戰，網絡病毒、網絡黑客的攻擊都是檔案管理需要注意的地方，只有通過不斷更新和升級計算機軟硬件，才能確保檔案管理的安全穩定。
2 檔案管理的趨勢
隨著計算機信息技術的升級和應用的普及，信息技術產品的更新，服務質量的改善，公用數據交換網絡的建立和迅速發展。企業檔案管理系統將主要向以下幾個方面進行發展：
（1）不斷地開發更新檔案管理系統軟件。目前企業一般使用的都為通用檔案管理軟件，針對性較弱，難以反映不同行業企業檔案管理工作的特點。為了解決此問題，應不斷開發更新適合于不同企業特點的檔案管理系統軟件，實現檔案管理的專業化，從而更有效地提高企業檔案管理工作的效率。
（2）檔案管理系統專業人才的培養。檔案管理系統離不開高素質的管理人員，檔案管理系統要求有一批掌握現代電子技術、網絡技術，融自然科學、社會科學、人文科學于一身的復合型人才。因此將來的企業檔案管理人員一定是復合型人才，這就需要普及信息技術及電子商務知識，培養專業化的人才，從而提高企業的影響力與工作效率。
（3）安全機制的建立。未來的檔案管理系統構架將充分基于開放的網絡，因此會存在一定的安全風險，這些風險主要體現在信息泄密和數據破壞上。根據檔案管理系統的特點、互聯網的開放特征及安全問題的來源，考慮檔案管理系統的特點，應建立各項安全機制。
3 檔案管理發展建議
3.1 注意檔案管理復合型人才的培養
隨著檔案資源的不斷增加，檔案的管理工作也就隨著出現了問題和狀況。而問題的發生一旦沒有得到及時解決，必定會使降低檔案的管理工作的效率，限制檔案管理工作的進步，落后于時展的腳步。因此非常有必要提高檔案管理專業技能。
3.2 完善檔案管理體系
完善的檔案管理流程應當按照科學合理的方式進行運作，應根據上級電子檔案管理規范，結合單位實際情況，制定一套切實可行的電子檔案管理制度，使電子文件形成、積累過程的管理以及歸檔責任、檢查鑒定等一系列工作環節做到有章可循。制定電子檔案制度時應注意以下幾個方面的問題：注意劃清電子檔案管理過程中各級各類人員的責任；歸檔電子文件的責任簽署應明確；注意電子文件歸檔工作程序規范問題；注意電子文件的動態管理問題；明確電子文件檢查、鑒定內容及要求；歸檔時機應適合本單位工作實際。
3.3 強化電子檔案安全管理
由于網絡信息系統的開放性，使得電子檔案在傳輸過程中容易遭受來自網絡各個角落的攻擊，因此強化電子檔案安全管理就顯得尤為重要。電子檔案信息以其傳輸快捷、便于利用等特點備受青睞，同時也給檔案信息安全提出了新的問題。解決安全問題的方法主要包括以下幾個方面：一是應用各種先進的電子檔案安全防范計算機技術，如證書式數字簽名、手寫式數字簽名、電子文檔加密、數據訪問身份驗證、電子檔案網絡防火墻、電子檔案文件設“只讀”狀態設置等。二是運用先進的現代化網絡運行監控技術，對網絡運行實施有效監控，防止運行過程對電子信息的破壞；三是通過對員工和設備的管理杜絕人為侵害的產生。
4總結
本文就檔案管理發展的三個階段進行了較為深入的研究，分析總結了我國檔案管理發展各個階段的內容和特點，并從當前檔案管理系統角度出發，結合自身的專業知識，對檔案管理的發展趨勢進行了判斷，最后從提高人員素質、完善檔案管理體系、提高安全管理的角度對檔案管理提出相關建議。
參考文獻
[1]霍金龍.談電子檔案管理問題[J].檔案管理,2010.
[關鍵詞] 電子商務;供應鏈管理;集成
20世紀90年代以來，以Internet為核心的計算機網絡技術的發展與應用，使社會步入了全新的網絡經濟時代。在Internet的支持下，世界經濟一體化和全球化進程進一步加快，電子商務作為新經濟的標志也得以迅猛發展。與此同時，供應鏈管理的理論和應用方法也日趨成熟，并逐漸被認為是增強企業競爭力的重要途徑，國際上一些著名企業如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應鏈管理實踐中取得了卓越的成就。供應鏈管理作為對供應鏈中發生的物流、信息流、資金流以及貿易伙伴關系等要素，進行統一組織、規劃、協調和控制的一種現代企業管理戰略，需要充分的相關企業和市場信息。但是，要獲得供應鏈較為完備的信息，依靠人工環境其成本是高昂的。電子商務模式的出現可以為企業實施供應鏈管理提供有力的信息技術支持和廣闊的活動舞臺。因此，電子商務和供應鏈管理作為企業提高競爭力的兩大“利器”，在實踐過程中有互相滲透，相互結合的趨勢。
1電子商務和供應鏈管理集成的必要性分析
1. 1 實施集成管理是增強企業競爭力的重要途徑
集成管理充分利用現代信息技術，特別是電子商務技術，通過改造和集成業務流程、與供應商以及客戶建立協同的業務伙伴聯盟，大大提高了企業的競爭力，使企業在復雜的市場環境下立于不敗之地。根據有關資料統計，集成化管理的實施可以使企業總成本下降10%;供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上;訂貨-生產的周期時間縮短25%~35%;供應鏈上的節點企業生產率增值提高10%以上，等等。這些數據說明，在電子商務環境下，供應鏈企業在不同程度上都取得了發展，其中以“訂貨-生產的周期時間縮短”最為明顯。因此，集成化管理模式可以吸引越來越多的企業，特別是中小企業可以在集成化管理系統的支持下形成企業集群，進一步增強其競爭能力。
1.2實施集成管理可有效地實現供求的良好結合，刺激消費需求
現代企業均把消費者奉為上帝，而消費者要求提供消費品的前置時間越短越好。為此，在電子商務技術的支持下，集成化管理通過生產企業內部、外部及流通企業的整體協作，大大縮短了產品的流通時間、加快了物流配送的速度，并將產品按消費者的需求生產出來，快速送到消費者手中。它還能使物流服務功能系列化。它在傳統的儲存、運輸、流通加工等服務的基礎上、增加了市場調查和預測、采購及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規劃、庫存控制的策略建議等增值服務。這種快速、高質量的服務，必然會塑造企業的良好形象、提高企業的聲譽、提高消費者的滿意程度，使產品的市場占有率提高、消費者群聚增。
1.3實施集成管理可降低社會庫存
傳統企業中庫存積壓較為嚴重，大多數消費品供過于求。究其原因，有產業結構不合理等因素，但在很大程度上與企業供應鏈缺乏有效管理有關。而實施集成化管理，可以對組成供應鏈的各個環節加以優化，建立良好的相互關系，減少各個環節的信息延遲，消除信息扭曲現象，促進產品需求信息的快速流通，以減少盲目生產和社會庫存量，避免庫存浪費和減少資金占用。以此，減少由于信息不對稱造成的庫存積壓。
1.4實施集成化管理可有效的降低采購成本
集成化管理可以幫助企業減少供應商的個數且使企業伙伴減少訂單流程的成本以及其循環時間。由于供應商能夠借由網絡方便地取得存貨和采購信息，應用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來，從事具有更高價值的工作，從而用少量的人員增加流程數目。并且，由于可以借助網絡對流通過程進行跟蹤監控，因此，可以在采購過程中去除中間不必要的流通環節，精心計劃流通路線，從而要有效地降低流通費用。
總之，供應鏈管理與電子商務的結合，能使大量分散的企業連接成一個動態的、集成的、虛擬的、全球性的供應鏈網絡，在更大范圍內搜索有關的供應商和服務商，從而降低企業的采購成本和物流成本，提高企業對市場和最終顧客需求的響應速度。
2 電子商務和供應鏈管理集成的可行性分析
隨著經濟體制改革的不斷深化和企業經營機制的逐步轉換，企業在企業組織與管理的過程中，自覺或不自覺地吸收了供應鏈管理的思想，并初步具備了電子商務和供應鏈管理集成的能力。
2.1信息技術對集成化管理提供了有效的支持
目前，條碼、GIS、GPS、電子數據交換(EDI)等技術逐漸被國內企業所采用，一部分企業應用Internet/Intranet，建設了一些比較先進的企業網絡系統，初步實現了企業內部不同部門之間和企業之間的信息交換和數據共享。
根據中國物品編碼中心(ANCC)的統計，截止到2003年底，我國已經有9萬多家企業申請使用了商品條碼。在產品包裝、自動銷售結算和物流運輸等領域廣泛的應用。目前國內采用條碼表示的產品超過了100萬種，應用條碼及時進行自動掃描、結算與管理的各類商業超市、配送中心上萬家，為電子商務和各種先進管理技術的應用奠定了良好的基礎。我國還是GPS應用大國，至2000年底全國累計有近300個左右車輛跟蹤網絡，入網車輛為5~6萬輛。預計在未來的幾年之內每年能達到10萬輛車以上的裝車量，每年的相關產值有可能達到7~10億元。
從目前發展看，雖然我國供應鏈管理支持信息技術的普及性與先進性和發達國家相比還有較大差距，但已經為電子商務和供應鏈的集成做好了理論與技術上的準備。
2.2 集成的思想準備較為充分
在上海財經大學的一次調查中，59家企業中有3.4%的企業主管不重視供應鏈管理模型的戰略實施;有23.7%的企業一般性的重視供應鏈管理;57.6%的主管比較重視;15.3%的主管非常重視。由此可看出，企業主管對供應鏈管理的作用是較為重視的。
可見，經過多年供應鏈管理思想的推廣，我國企業領導層和員工對高新技術的了解和利用高新技術發展企業的意識有了明顯的提高，這為電子商務和供應鏈的集成進行了思想上的準備。
2.3電子商務的迅速發展為實施集成化電子供應鏈管理創造了條件
1997年以來，電子商務成了我國經濟社會活動中的一個熱門話題，據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2005年1月的中國互聯網發展統計報告顯示，目前，我國的網民數已達9 400萬人;上網計算機數已達4 160萬臺;.COM下的域名數已達173 649個，占總域名數的40.2%。電子商務技術和應用環境有了很大變化，特別是B2B電子商務不僅使供應鏈上各節點企業之間的聯系以“主導企業”為中心變得更加緊密，而且供應鏈的整體動作也更為高效。
2.4與供應鏈管理相關的外部環境得到改善
近年來，我國的配送業、連鎖業、零售業、倉儲運輸業有了長足的發展，商品物流配送中心在我國發展勢頭很快，這將在供應鏈干線物流與末端物流間起實物與信息的銜接作用。
從以上分析來看，我國電子商務技術正日趨成熟，供應鏈管理思想也逐步被各企業所認識。從目前的市場環境分析，實施電子商務和供應鏈管理集成的基礎條件已經具備。
3集成化電子供應鏈的體系結構
電子商務與供應鏈管理的結合，使得供應鏈的運作方式發生了改變。電子商務對供應鏈上的信息流、物流、商流進行優化和整合，促進了企業之間的溝通，有利于新產品的開發，改進流程效率，維持低庫存零退貨。由于有電子商務的介入，供應鏈的體系結構相應也發生了變化。
圖1給出了基于電子商務的供應鏈體系結構，可以看出，電子商務企業的供應鏈利用Internet技術實現企業內部和企業之間的信息集成和信息協作，利用Internet上國際市場進行信息與資金流的交換。其中企業內部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實現的，企業之間的信息流和資金流的交換是通過Internet利用電子數據交換方式實現的。在這些信息技術的全力支持下，要求其供應鏈上各成員圍繞物流和資金流進行信息共享和經營協調，實現柔性的和穩定的供需關系。
圖1基于電子商務的供應鏈體系結構
4集成化電子供應鏈的特征
電子商務的興起是一場由技術手段而引發的商業運作模式的革命，傳統經濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制發生了徹底改變。自然地，電子商務對供應鏈這一新的管理思想也將產生很大影響，使供應鏈在電子商務環境下呈現出新的特征，歸納起來，有以下幾點:
4.1企業價值鏈的虛擬化
在電子商務時代，企業的生存空間由物理的市場地域轉變為虛擬市場空間。虛擬市場空間的出現改變了消費者必須通過市場地域使用或享受產品和服務的狀況，同時弱化了生產者必須通過市場地域獲得資源、進行生產的限制。通過信息交互，各種生產、交易活動從依賴物理地域轉變成為依靠市場虛擬空間進行。伴隨這種轉變，供應鏈中任何一個企業賴以生存的物理價值鏈也虛擬化、信息化。企業可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、等信息處理手段尋求新的價值創造點。這樣一方面為企業創造出更大的生存空間，但另一方面也增加了企業與供應鏈中其他它成員發生合作和沖突的可能性，增強企業對供應鏈中合作伙伴的依賴性。
4.2市場的趨同性
在電子商務時代，市場呈現出前所未有的趨同性，即不同產品在功能方面聯合統一的趨勢。市場趨同性與電子商務具有不可分割的內在聯系。一方面，推動電子商務迅猛發展的信息技術逐步滲透到各個獨立的行業中，不同工業之間的界限逐漸強化;另一方面，促進了生產者與生產者、生產者與消費者、消費者與消費者在市場空間中的交互，這又反過來促進了電子商務的發展。市場趨同性促使生存于不同生產領域、不同生產環節的企業在各自的微戰略環節上努力保持個體與企業群體的一致，這種努力使企業之間信息流與物流的交互變得更加頻繁和復雜。
4.3 產銷關系的變化
在電子商務時代，生產者與消費者的關系發生了徹底變化。在超越傳統物理時空的電子時空下，消費者的差異化需求得到了更大程度的滿足，進而發展出更加復雜多變的需求;同時由于各種生產資源在電子商務平臺上虛擬化，生產者在更大程度上具備了滿足這種日益多變的需求的生產能力。結果使得生產者與消費者的關系由生產者將產品“推”(Push)給消費者，逐步轉變為消費者“拉動”(Pull)式。從供應鏈管理角度看，伴隨生產資源虛擬化程度的提高和消費者拉動力的增強，供應鏈上物流和信息流的“動力源”從生產者轉變到了消費者。
5 結論
通過以上的分析，我們可以看到電子商務和供應鏈管理作為企業提高競爭力的兩大“利器”，在實踐過程中有互相滲透，相互結合的趨勢。電子商務使得企業間供應鏈的整合可以更有效的達成，使供應鏈上的各企業關注自己核心競爭力的培養，并與其他它企業成為一個協調發展的有機體，從而達到全面提高企業競爭力的目的。同時，我們也應該看到，電子商務模式的引用對供應鏈產生了相當重要的影響，這就要求我們在建設電子商務環境下的供應鏈管理系統時應找到適合的系統結構和模式，而不能沿用傳統的供應鏈管理模式?？傊覈髽I引入電子商務環境下的集成化供應鏈管理已成為必然趨勢，這對提高我國企業整體競爭力，應對經濟一體化帶來的更為激烈的市場競爭，有重要的意義。
主要參考文獻
[1] 董千里.供應鏈管理[M].北京:人民交通出版社，2002.
[關鍵詞]檔案管理 電子化 趨勢
檔案是記載個人經歷、政治思想、品德作風、業務能力、工作表現、工作實績、工資待遇等內容的文件材料,是反映個人成長歷史的憑證和依據,是人力資源管理與開發的重要依據。檔案的缺檔、斷檔、死檔會給人員的變動、工資調整等人事管理帶來諸多困難。檔案管理工作在經濟發展、科技進步、精神文明建設中發揮著重要作用。
一、新時期檔案管理電子化是社會進步、科技發展的必然趨勢
辦公自動化、無紙化等事物的出現,使檔案的生成方式發生很大變化,諸如文件的起草、簽發、催辦、歸檔等運作過程在計算機和通訊線路中進行,這樣檔案的前身必須以機讀為主要形態,那么檔案也自然以機讀形式存在。這些檔案信息可能來自不同的機讀形式,要綜合系統地提供有價值的檔案信息,必須有一個“去粗取精,去偽存真”的過程,使得機讀形式的檔案信息具有系統性、真實性、有價值性,用戶才能獲得更為完善的服務。因此,檔案管理電子化是檔案管理工作發展的必然趨勢。
二、檔案管理電子化的益處
所謂檔案信息電子化,就是以檔案資料為主要物質對象,用微機對檔案文獻進行收集、篩選和不同層次的加工,使之轉化成為微機軟件形式的二次文獻信息供人們利用的過程。其益處有:
1.可充分利用和發揮現有微機的潛能,提高利用率。目前,大多數基層檔案室對計算機的應用單一,開發功能簡單,有的僅僅用于檔案著錄或文件打字貯存,利用的低效率造成人力、物力、財力和時間的極大浪費,使現代化設備不能盡其用。
2.縮短二次文獻信息的加工時間,提高檔案信息的時效性。檔案管理電子化,編者可直接利用機讀形式的檔案,利用電腦的功能完成信息加工工作程序,快捷地出版二次文獻。
3.檔案管理電子化,信息成果可多份拷貝,將拷貝成果送到領導及各個部門,就擴大了社會影響,拓寬了服務范圍,檔案部門的地位自然也就得到了提高。
4.檔案管理電子化,可使檔案信息順利地與最新技術接軌。雖然“信息高速公路”在我國尚在起步階段,但檔案事業要注意這方面發展動向,超前拿出對策,以便使檔案管理工作適應這一客觀形勢的變化和要求。
三、現有的檔案管理方式不能滿足新時期檔案管理工作的需求
1.檔案軟件沒有信息管理功能,缺乏通用性,已經不能滿足新時期檔案管理工作的需求。檔案部門使用的計算機型號不一,規格各異,各自開發的軟件不能互用,并且沒有一個既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計算機管理軟件系統,由于不能互調,就不能利用電腦完成信息管理工作,不能快捷地出版信息編輯成果,這制約了檔案管理電子化的進程。
2.現有的機讀目錄檔案系統不利于資源的共享。在我國至今還沒有建立一個達到數據交換的機讀目錄檔案系統,檔案信息系統和網絡建設形式各行其是,層次不一,規范性、開發性、服務性、共享性較差,不能適應檔案信息資源共享的要求。
3.標準化、規范化工作有待提高。檔案管理電子化的前提是基礎工作的規范化和標準化。但由于歷史原因,檔案業務基礎差,案卷質量不高,特別是各類檔案的著錄細則相容性不強,系統軟件移植性差;檔案自動化工作尚無統一標準,無法全面實施、推廣統一標準,這也制約了檔案管理電子化。
4.現有的檔案管理模式不能適應電子化發展。檔案的技術標準、組織工作程序標準未從計算機信息處理技術特點和發展考慮,越來越多的歸檔“文件資料”是磁盤、光盤,現行的檔案整理、分類方法、著錄標準及有關規定已不能完全適應。
5.檔案信息管理人員的素質有待提高。實現檔案管理電子化,首先要有現代化的人,管理人員要有較高的知識層次和先進的技術水平,不能僅僅滿足于一般的計算機操作。從目前看,許多檔案部門缺乏現代高技術人才,其中檔案、信息處理復合型人才就更奇缺,大部分檔案人員現代技術水平偏低,甚至有現代文盲現象。盡管引進了現代化設備,仍不能充分發揮作用,就談不上檔案管理的電子化了。
四、檔案管理工作所應采取的對策
1.做好歸檔電子檔案文件的技術處理工作,實施電子文件管理戰略。新型文件材料的歸檔勢在必行,這就要求檔案工作者必須深入到現行文件工作領域,對產生的大量電子文件的接收、處置乃至存儲工作進行指導,保護電子文件的原始信息,了解文件信息重新組合的來龍去脈。也就是說,通過采取技術處理,將已歸檔的電子文件改為“只讀性”文件,即只能讀不能寫的不可更改的文件,從而識別和保護電子文件的原始結構,保證電子文件的可靠性,使之與紙質文件一樣發揮社會效用。
2.解決好電子檔案文件的保存問題。以化學磁性材料為載體的電子文件,從理論上講能夠長期保存,因為它的信息讀出是無接觸式的,不存在磨損。電子文件記錄在介質層上的信息被密封在塑料保護層內,不怕外界磁場的影響,不會直接受到空氣中的灰塵、水份及有害氣體的侵害。但是,由于電子檔案文件形成的時間短,缺乏實際貯存的驗證,所以,電子文件中原始信息的長期保存問題是有待檔案工作者進行深入研究和探討的重要課題。目前,對于長久保存的電子文件,需要定期進行復制,以防止信息損失。
【關鍵詞】管理化；人性化；信息化
一、學校管理法制化
隨著科教興國戰略的實施和依法治國方略的確立，依法治教已成為黨和政府管理教育的基本方針，而依法治校是依法治教的重要組成部分，將成為21世紀學校管理的必然選擇。依法治校就是把學校納入法治軌道，依法對學校進行管理。依法治校可以分為兩個方面，一方面是政府及教育主管部門依法管理和規范學校行為，另一方面是學校管理者依法管理學校的各項內部事務。
為什么要依法治校？第一，依法治校是實施依法治國方略的必然要求；第二，依法治校是學校管理適應市場經濟發展的客觀需要；第三，依法治校是學校自身的改革和發展的需要。那么如何推進學校依法治校的工作？學校管理者應采取以下措施：
1.推進民主建設，完善民主監督。要進一步的完善教職工參與學校民主管理和民主監督的權力，保證教職工對學校重大事項決策的知情權和民主參與權，要全面實行校務公開制度，學校改革和發展的重大決策，學校的財務收支情況以及教職工的福利待遇和其他的權益，應及時的對教職工公布。
2.加強法制教育，提高法律素質。依法治校的關鍵在于轉變觀念，學校要利用多種形式和易于學生接受的方式，開展生動活潑的法制教育，使學生在潛移默化中逐步樹立法治觀念，提高法律素養，學校領導也要帶頭學習法律知識，增強法制觀念，要把具備較高的遵守法紀素質作為考核與評價校長以及老師的重要內容。
3.嚴格教師管理，維護教師權益。學校要依法聘任相應資格的教師，明確雙方的權力、義務與責任，尊重教師權力，落實和保障教師的待遇，做到獎罰分明，杜絕教師侵犯學生人生權的犯罪行為。
二、學校管理人性化
學校管理是一種依靠人、通過人、為了人、促進人的發展的活動，只有堅持以人為本，實現學校管理人性化，才能調動廣大師生員工的工作熱情和積極性，有效地促進人的發展，然而，不幸的是現實中仍有一些學校管理者的行為背離了這一要求。
問題的嚴重性在于人們對于體罰缺乏應有的認識，教育上過度懲罰對于改變學生的行為在短時間內是有效的，但是它是以學生的個性扭曲和人格尊嚴的喪失為慘重代價的，這就是心理學家沸洛姆所說的那樣，人可以使自己適應奴役，但他是靠降低他的智力因素和道德素質來適應的，更可悲的是，人們并沒有從這些可悲的事件中領悟到什么，各種馴服人的手段照樣被使用，教育悲劇每天都在上演，基于此，學校管理必須改變方向，應當按照人的方式來理解人、尊重人、教育人，以推進人性化的學校管理。
人性化管理是指學校管理工作要以人為本，關注人的情感，滿足人的需要，崇尚人的價值，尊重人的主體人格和地位。為了把這種理念付諸實施，要做到以下工作，第一要考慮人的因素，一切要從人的實際出發；第二在分配工作任務時，要考慮人的個體差異，懂得每個人都是一個特殊的生命體，都有自己的思想、情感、愛好等；第三要強調人的內在價值，把滿足需要作為工作的起點，通過激勵的方式來提高工作的效率。
三、學校管理信息化
在信息時代，作為培養和造就人才的學校發生了巨大的變化，如學校運營模式的數字化、學校組織結構的扁平話、學習主體的多元化、學習方式的自主化，為了適應學校的變化，學校管理也呈現出新的起點，即管理信息化，它包括兩個方面，一方面是學校對信息技術的開發利用，把計算機、網絡、多媒體等現代技術運用到學校管理上來以提高管理的實效。另一方面是學校管理帶來的一些前所未有的變化，第一是學校信息系統的建立，改進了學校業務流程，減輕了管理人員的勞力，提高了管理效率；第二是學校集成化管理系統的出現，打破了部門之間的封閉與隔離，使學校人、財、物、時間、空間等信息得以有效的交流與傳遞；第三是學校的公共服務呈現普遍性和跨時空的特點，教師、家長、學生都可以利用學校的信息，學校信息服務的公開性既提高了學校的服務水平，也增強了學校的競爭力。
讓信息化管理能夠切實可行，要加強硬件投入與軟件開發，為學校管理信息化提供物質基礎，要提高學校教職工的信息管理素養，要完善學校信息化管理的政策和規章制度，使學校信息化管理的順利進行。
四、學校管理校本化
校本管理是指學校在教育方針與法規的指引下，可以根據自己的實際情況和需要自主確定發展目標和方向，自主進行學校的教育、教學和管理工作，也就是以學校為本位管理。實施校本管理要注意兩方面的工作，第一，倡導集體參與共同決策，政府將全力下放到學校，并不是交給校長個人而是交給整個學校，為了把權力用好學校必須從集權管理變成民主管理；第二，開展校本研究，提高學校管理者的決策能力，管理者決策能力提高的途徑有很多，其中一個有效的方法就是校本研究。
參考文獻：
關鍵詞:檔案管理;信息化;措施
一、檔案信息化管理的必要性
所謂檔案信息化,就是在國家檔案行政管理部門的統一規劃和組織下,在檔案管理活動中全面應用現代信息技術,對檔案信息資源進行處置、管理并提供利用服務。檔案信息化可以從以下幾個方面來理解:首先要實現檔案信息的數字化和網絡化;其次,要實現檔案信息接收、傳遞、存儲和提供利用的一體化;再次,要實現檔案信息高度共享;第四,要引發檔案管理模式的變革。
檔案信息化管理的必要性主要表現在:由于檔案需長期保存,為提高存儲環境,避免可能造成文檔紙張受潮、蟲蝕以及火災等災害,每年大量投入文檔的保管經費已在所難免。由于檔案需反復查閱,不可避免的存在原件受損或遺失,給文檔的保管與利用帶來管理上的困擾。在已認知的低檔平板掃描儀錄入的方式下,大量文檔的電子化進程是不可想象和解決的,且大量電子化文檔如何管理、查閱、應用有待全面解決。信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢。無論是從政治、經濟、文化、科技、軍事等多個領域還是到人類生活的各個角落,信息技術無不顯示其獨特的魅力,成為現代社會和現代生活不可缺少的工具。可以說,現代信息技術成為實現科學開發檔案信息資源的關鍵條件。
二、電子檔案工作現狀及面臨的問題
1、電子檔案內容的保密性問題是首要問題,用網絡的任何終端設備能索取到存儲在網絡某一個設備上的電子文件。另一方面,一個終端上的電子文件也可同時發給若干個網絡終端。這對于在一段時間需保密的內容或限制提供利用的內容的安全保密問題,帶來了極大的威脅。
2、電子文件很容易被刪改,且修改后不留任何痕跡。在使用計算機形成文材料的過程中,擬稿者無法留下自己的筆跡,單位負責人也無法在形成的文件材料磁盤上簽發,日后難以確定該份材料是否具有真實性和權威性。即使有人出于自己的目的將軟盤中存的內容進行了刪改,也難以發現和確定。
3、隨著辦公自動化的不斷深入,好多單位將會實現無紙辦公,所有的情況、決策、信息存儲在網絡中,人們只要操作一下鍵盤就可以得到所需的信息。這種方法確實為檔案的歸檔存儲簡化了程序,也方便了利用,但是一旦網絡突然癱瘓或被毀,如出現“黑客”問題,遇到病毒問題或其它方面的故障,電子文件可能會在一瞬間同時消失,造成難以彌補的損失。
4、檔案軟件沒有信息管理功能,缺乏通用性。檔案部門使用的計算機型號不一,規格各異,各自開發的軟件不能互用,并且沒有一個既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計算機管理軟件系統,由于不能互調,就不能利用電腦完成信息管理工作,不能快捷地出版信息編輯成果,這制約了檔案信息電子化的進程。
三、加強檔案信息化管理的措施
首先是盡快培養精通計算機技術的檔案專業人才,培養一批既懂檔案業務又精通計算機專業知識的人才已是檔案部門的當務之急。當前要在加強全員計算機知識培訓的同時,通過招考、送出去深造等渠道選拔、培養高、精、尖計算機管理應用人才,使他們不僅精通計算機技術而且熟悉檔案業務,熱愛檔案事業;不僅會操作而且會設計程序,能夠開發軟件。
其次是加強基礎設施建設,電子計算機技術是當今新技術革命的先導技術。電子計算機具有運算速度快,精確度高,存貯信息和邏輯判斷能力強以及自動進行運算等特點,在文件的管理上,運用計算機進行文件的接收、查找、借閱、歸還,歸檔利用和管理工作。在檔案管理上,運用計算機進行檔案的收集、整理、編制檢索工具、內容介紹和編制內目錄,還可用于庫房的管理。用于特殊的檔案工作項目,如編制大型索引、為檔案的編研工作提供服務以及檔案統計等工作。因此首先要從硬件上配備電子計算機,提高各類檔案館、檔案室計算機和網絡技術的應用程度,逐步提高檔案信息化水平。其次要建設和完善局域網。使各項工作都網絡化,加強檔案的利用。
第三是建立健全維護電子文件真實和安全的法規,在電子文件的形成、處理、歸檔,電子檔案的保管、利用等各個環節,信息都有被更改、丟失的可能性,即使擁有完善的信息安全技術,也需要有相應的管理措施來保證其得以實施。因此,建立健全相關法規和管理制度,對于維護電子檔案的原始性、真實性,保證其安全具有重要的意義。要通過法律形式將電子檔案的保管和利用標準規定下來,使人們能夠自覺地遵守這些規定。同時要通過立法確認電子文件、電子檔案的法律憑證作用,確保國家檔案行政管理部門依法管理電子文件和電子檔案。
第四是制定科學、合理、嚴密的電子檔案工作標準和規范,隨著電子文件的大量產生,迫切需要建立一套科學、合理、嚴密的電子檔案管理標準和規范。將電子文件的形成、積累、整理、鑒定、歸檔工作和分類、排列、保存方式,用標準和規范確定下來,使電子檔案從誕生之初就得以科學、有序、規范地管理,這是擺在檔案部門面前的一項重大課題,也是迫切需要解決的基礎性工作。
最后是加強檔案目錄數據庫建設,我國至今還沒有建立一個達到數據交換的機讀目錄檔案系統,檔案信息系統和網絡建設形式各行其是,層次不一,規范性、開發性、服務性、共享性較差,不能適應檔案信息資源共享的要求,需要加強檔案目錄數據庫建設,開發標準化的檔案管理系統,加強檔案目錄的輸入和保存。 以此帶動全國檔案系統現代化管理水平的提高。
參考文獻:
[1] 路鳳英,衣玉琛《社會信息化的發展和檔案工作的對策》[J],《檔案學研究》,1999年03期。
[2] 張峰,姜興美《信息化對檔案工作的挑戰及對策》[J],《山東檔案》,2000年06期。
[1]徐莉.淺談文書檔案的計算機管理[J].平頂山師專學報,2001,5.
[2]裴承志.奧多.辦公自動化與文書檔案管理[J].中國冶金教育,2002,2.
[關鍵詞] 信息化；管理；暢想
[中圖分類號]R197.324 [文獻標識碼] B[文章編號] 1673-7210（2009）05（a）-193-02
藥品是人們用以防病治病、康復保健的特殊商品。藥品的質量標準直接關系到人們的身體健康和生命安危。藥房管理是一個動態管理過程，藥品購進、驗收、儲存、應用的每一個環節都必須按照法律、法規、規章制度和操作規程進行管理，任何一個環節出問題都可能影響藥品質量。在21世紀科學技術飛速發展的今天，藥品也得以長足發展，大量特藥、新藥不斷出現。如何正確使用好這些來之不易的藥物資源是擺在藥學工作者面前當務之急的大事。由于保管、使用不當導致不良反應、毒性損傷和藥物資源浪費已是不爭的事實，因此，有必要尋找一個較為可靠的管理方法予以克服。運用計算機網絡化管理在醫囑執行方面實行無紙化傳遞，充分發揮了其簡便、快捷、易于操作的特點，有效地解決了藥房與用藥各環節的信息流通工作，對藥物的使用監督和保管起到重要作用。但就現在使用的藥房管理軟件而論仍有需完善的地方。
1 以用藥安全有效為藥品信息化管理的第一要務
現階段醫院藥房大都已使用計算機和網絡化管理，但目前國內常見的藥房管理系統是圍繞保障藥品供應的角度開發，核心內容是藥品的進、銷、存，即物流、資金流的管理，實現的功能很局限，只實現了藥品會計工作從手工賬到計算機賬頁的過渡，只能滿足一般的劃價、賬目核對和庫房管理等功能。為了使藥劑人員更高效、準確地調發藥品，以減少差錯、保證患者的用藥安全，藥學工作者應轉變重心，把患者用藥安全有效放在第一位，保障藥品供應列入次位。開發針對門診藥房使用并具指導和幫助功能的專用軟件，對藥品的藥名、規格、劑型、產地、出廠日期、有效期、用途、用法及常見不良反應和配伍禁忌按分類進行檢索查詢，以便及時了解藥品最近的效期、不良反應、配伍禁忌等關鍵性指標，在藥劑人員進行藥品調配、核發過程中及時以聲音或色彩示警，避免差錯的發生。
2 人員管理按制度、規范、科學監管
首先按藥劑人員操作規范制定操作程序和查對制度，并寫入計算機編成操作軟件，藥劑人員的操作必須按程序和制度，規范、完整、核對無誤并留下復核人的電子簽名后方可發藥，以備隨時調閱核查。
建立藥劑人員信息數據庫，涵蓋職業道德和專業知識的考核、平時操作程序和制度規范的執行情況、調劑藥品結果的無誤率、患者的滿意度等信息，以之作為職稱評定、晉升及獎金發放的依據。從而有效地促進在崗藥劑人員自覺充實自己的專業知識、提高業務能力、強化職業道德和內涵修養。
合理調配人力資源。①根據數據庫統計資料，在容易出錯的高發時段或崗位應增派人手或安排業務能力強的人員上崗。②根據患者流量適時調整上崗人員的多寡，使之既不浪費人力資源，又不影響服務質量，做到平衡調配、張弛有序。
3 庫房管理信息化成效卓著
計算機和網絡化進入藥房，已形成采購、入庫、確認處方的基本功能。給醫院藥房管理帶來了很多好處，提高工作效率，節省勞動力，使藥劑人員從繁重的劃價、統方、頻繁做賬中解脫出來。用計算機和網絡在醫院藥房庫房的管理，使藥品的記賬、結賬、清點庫存、價格管理、調價處理、各類藥品消耗及庫存數量等信息時時更新和再現。同時還具備管理操作簡便、處理數據準確、處理速度快的特點。從而有效地避免了藥品缺貨和積壓過期失效，提高了藥品質量的可靠性和藥品數量統計及金額管理的準確性，已成為藥品管理人員和醫院決策者最為信賴的好幫手。
4 完善藥品網上采購
在藥品網上招標采購的行為中，盡量不要涉入人的因素，讓采購行為由計算機說了算。根據庫房各種藥品庫存定額的缺少量定時招標信息，通過對藥品生產企業可信度及等級資質考核，結合同一劑型、劑量的藥品報價的反饋信息，讓計算機自行判斷出中標企業。減少更多中間環節，增加采購的透明度，避免由暗箱操作所致的賄賂和回扣事件的滋生，降低采購及綜合成本，讓利于廣大患者，提高醫院的知名度，使醫院步入社會效益和經濟效益雙豐收的良性循環之中。
5 通力協作共同發展
開發一個優秀的藥房管理軟件是一個系統工程，它需要匯集醫學、藥學、財會、管理和軟件研發的等多方人才的通力合作來研制。擁有這樣的管理系統將不僅提高藥房管理層次、管理質量和管理水平，同時還將簡化管理程序、節省管理耗時。隨著軟件開發商對臨床應用的調查反饋及醫、藥學專家的參與，相信不久將會有功能更完善、響應更迅捷、智能化程度更高和服務更周全的軟件及管理系統服務于醫院藥房的管理。醫院藥房的管理將變得更加簡潔、高效、合理。
實踐證明，在醫院藥房的管理中正確地運用計算機和先進的程序網絡信息化管理，有利于醫院決策的正確制定。在參考藥物的臨床療效、毒副作用、市場貨源、藥品價格等因素，經綜合處理后制定出最優化的供應方案、管理方案等，使醫院的藥品供應與管理擺脫隨意性、盲目性，逐步走上科學化、標準化、規范化管理的軌道，是現代醫院發展的一條高速公路。
[參考文獻]
[1]李曉丹.藥房信息化管理與人性化服務的實踐與設想[J].現代醫藥衛生,2008,(18):2833-2834.
[2]李立,劉松林,焦毅.中心藥房網絡化管理在我院的應用[J].醫療設備信息,2007,(12):75-76.
[3]李文勝,鄧增潮.中心藥房計算機網絡化管理體會[J].現代醫院,2006,(7):145-146.
[4]李榮.調劑工作模式探討[J].中國現代醫生,2007,45(8):95-98.
【關鍵詞】：公立醫院；醫療服務；管理考核
【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2016）03-0204-01
一、研究背景和選題意義
（一）研究背景
改革開放30年來，我國醫療衛生體制經歷了一系列重大變革。目前，我國公立醫院面臨許多挑戰，需要轉變醫療衛生服務理念，摒棄以往“以藥養醫”的舊觀念[1]，提升醫療衛生質量，進一步體現醫療服務價值，這就需要醫院加強管理，實施相關配套措施。2013年10月，原河南省衛生廳印發《以病人為中心優質服務60條》，要求進一步提升醫療服務水平，改善人民群眾就醫感受。2012年7月，原鄭州市衛生局出臺《全員全崗全程優質服務規范100條》，向全市衛生系統醫療服務推出了指南和要求。
從出臺的一系列的規范條款上，我們可以看到，對于醫院的傳統觀念而言，只有大力推進進醫療服務管理創新，使醫療衛生服務機構，尤其是公立醫院得到質的提升，才能滿足人民群眾的期待，才能提升我國醫療衛生服務的整體水平。
（二）選題意義
公立醫院是我國醫療服務體系最重要的組成部分，是人民群眾看病就
醫的主要場所，也是近年來“看病難、看病貴”問題的焦點所在[2]。公立醫院醫療服務管理考核創新的探索為醫院醫療服務改革提供了思路，將成功經驗與公立醫院的實際結合，構建具有鄭州特色的公立醫院醫療服務管理考核體系，是一個極具價值的研究課題。
二、公立醫院醫療服務管理考核模式的路徑設計及效果追蹤
（一）做好公立醫院醫療服務管理考核體系的頂層設計
做好公立醫院醫療服務管理考核模式的創新，首先要認真領會國家公立醫院改革的政策意圖，準確把握改革的原則和方向，針對本地的實際情況，做好創新的頂層設計，要圍繞公益性這個總體目標，堅持把患者的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作的出發點和落腳點，當作檢驗我們醫療質量和服務質量的試金石。
（二）《全員全崗全程優質服務考評體系》建立的動因與意義
隨著生活水平和生活質量的不斷提高，人們對醫療服務有了更高的要求，不僅僅看重醫院的醫療技術，更注重醫院服務感受。因此，如何樹立以患者為中心的服務理念，進一步提高醫院的服務管理質量是提高醫院經營管理水平的關鍵所在[3]。借此，我院依據原河南省衛生廳下發的《以病人為中心優質服務60條》和原鄭州市衛生局制定的《全員全崗全程優質服務規范100條》為藍本，把改進工作作風作為軸心，把關注服務細節作為重點，把服務對象滿意作為準則，進一步明確責任，進一步理順流程，進一步完善制度，進一步強調內涵，真正把營造文明、和諧、人文、便捷的醫療環境這一使命，落實到每位員工，每個崗位，所有流程上[4]；真正把為人民健康提供安全、有效、經濟、滿意的醫療服務這一責任，體現在每位員工、每個崗位、所有流程中，以履職盡責為切入點，建立了配套的考評辦法，出臺了《全員全崗全程優質服務考評體系》。
三、結論
“我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者”。好的方案只有落實到每個執行的細節上，才能發揮作用。全員全崗全程優質服務考評體系的建立，落腳點就是把人放在了第一位，主要表現在人性化服務上，就是優化服務程序、簡化服務流程、合理服務收費、提高服務效率[2]，樹立主動為病人服務的觀念，變“被動服務”為“主動服務”，以病人的要求為起點，以病人的滿意為宗旨，建立了一支具有人文情懷的團隊，把尊重病人、關愛病人、體貼病人作為工作的天職，充分考慮患者的情感，給他人以尊重、關心、寬慰、諒解，以滿足其情感的需要、心理的診治、情緒的安撫、關系的融洽，用全新的服務理念給病人全新的感受。真正做到把病人的需求作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準，在為病人服務的每個環節中，都體現“眼中有病人，心中想病人，全心全意為病人服務”，充分體現公立醫院的公益性。
參考文獻：
[1] 何達，王力男，王賢吉，方欣葉，邵禎誼，謝之輝，付晨， 金春林：中國衛生政策研究 2015年8卷03期 17-23頁
[2] 鄭大喜. 基于成本核算的公立醫院補償機制改革―――美國經驗及對我國的啟示[J]. 中國衛生政策研究，2014， 7（7）： 56-62.
[3]邵麗萍，孫靜，錢彥：我院客戶服務中心工作的實踐與體會[J].中國當代醫藥，2013，20（19）140-141
[4] 顧建欽，醫院該給患者什么―現代醫院的經營與管理，河南科學技術出版社，2006.8
[5]尹志蘋. 醫療服務價格改革探究[J]. 中國衛生經濟，2013， 32（8）： 28-29.
[6]徐玲琳：有關優質服務在門診護理管理中的應用效果分析，中外女性健康研究， 2015，10期，155-155[16]
