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營銷商業策劃

時間:2023-10-11 10:12:57

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷商業策劃,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

營銷商業策劃

第1篇

60%股民開戶三年內成為股市植物人,開戶五年內90%成為植物人。頂級策劃高手登場,希望小散投入投資薦股機構的懷抱。只是,股民們有這個勇氣嗎?會做這個選擇嗎?小散自己失手愿賭服輸,大不了從此不再踏入股市。當年還不是光環簇擁的各類薦股機構和基金們業余水平的操作,之前包贏看我的,之后一句入市有風險打發涼了小散們的心。

各行各業,想發展客戶還需真正為客戶創造價值和承擔。

B.新時尚:回家吃飯運動

加班應酬擠占了上班族越來越多的私人時間,城市居民每日在外就餐比例達26.1%,高端食品電商以快閃族在北京白領聚集地打出“不加班,不應酬,回家吃飯”的口號,倡導回家吃飯運動,與家人團聚共享晚餐溫馨。創意和理念就是票房和銷量。

敗筆是直白要求同志們每周至少在家做飯四天,推銷的意味有點濃了。不然,還真是個好策劃。

C.大黃鴨的先遣部隊

大黃鴨尚未駕臨京城,小黃鴨先火了一把,一些公園迎接大黃鴨的主題預熱活動效果不錯,小黃鴨頗為搶手。搭車也是奏效的營銷方式之一。

D.涼茶神奇功效的幕后

原來是為廣藥偉哥上市做預熱, 包你想不到。只是挨了這么多板磚的關注, 能轉化為有效銷量嗎?

E.肯德基PK馬桶水之N種假想

類似案例國外不稀奇,之前就有巍峨巨頭從WC中直接取材變成暢銷咖啡,被查后停業整頓的經典先例。搬到國內上演發散如下可能(以下純屬猜想,請勿對號入座):

1.水質聯合污染或餐具清洗不達標

麥當勞、肯德基、真功夫共同出鏡可能性最大的在機場,機場出水量最大的地方就是WC,不排除水質真實不佳。會不會因節省水費取材衛生間,需請物價和衛生系統聯手閃電實施實地考察,看機場對商家水費是否定價超標,給排水設施是否符合衛生標準,所有餐具是否均在衛生間一般的環境中進行清洗。

2.樣品受到污染,檢測不科學和權威

比如用豪華溫泉衛生間的水質作為對照品,比如檢測工具受到污染……

3.報道處理不夠成熟

這次的主角---兩大國際巨頭加一國內餐飲硬漢,提前和企業溝通好,不必揭開馬桶蓋。揭了蓋的往往被冠之以不成熟的標簽或另有他想。

但總之,在地溝油、速生雞、毒農藥等等強大的熏陶下,再多一個馬桶水消費者也能堅強,不震驚暈倒。只是,這馬桶水是否取之不盡,用之不絕,何時能變得清澈安全?

但愿不是一個會后就立馬達標的。

F.過分的商業噱頭

京津冀空氣質量低于全國平均12.9%。空調成PM2.5重要來源。88%的空調散熱片細菌總數超標,檢出細菌最高可達91259個/cm2,超標近40倍,最嚴重的超標高達近百倍。大多數家庭空調積塵中細菌、霉菌超標,最嚴重的超過商場中央空調50倍。

空調清洗行業的商業宣傳,有聽說過衛生部門入戶抽查空調菌落嗎?您家的空調被抽到過嗎?

G.愛情天梯:是圣潔還是悲哀?

重慶擬圍繞愛情天梯投資26億打造四面山風景區,增建護攔,老屋將原貌保存。打造的中華第一愛情山品牌效應已日益彰顯,旅游綜合收入從2007年3.1億增長到去年的15億。

1.沒問過當地人,故事版本已流傳很久還是最近圍繞商業運作才開始進行新聞炒作。如果單純是新聞報道,很感人,但不知道幾十年間有誰探訪過老人,幫助過他們,關心過他們,溫暖過他們?

2.以前的旅游收入與老人和愛情有關嗎?如果有,為什么他們的生活并沒有得到改善,最起碼他們應該得到作為故事原型和形象代言的相應費用。

3.有這么多的投入為什么首先不是去開山修路,讓村民過得更富裕一些。為什么不在他們在世的時候裝上護欄減少老人家的出行風險?

4.近30個億打造一個故事,你還相信愛情嗎?這樣的愛情也許僅僅是商業的宣傳。

博客 blog.sina.com.cn/szyxgzs(實質營銷工作室)

第2篇

隨著會展經濟的泛濫,“展會,展會,只展不售”這句話似乎已成為業界公認的法則,而企業參展也僅局限于企業實力的展示和品牌知名度的提升,大多數參加展會的企業也往往是花錢賺吆喝,叫好不叫座。這樣的展會所發揮的功效也就僅僅局限于行業內部的交流,離企業參展實現銷售的初衷相差甚遠,如此展會效果也只能讓參展企業“望展興嘆”。

然而,會展的存在自然有其存在的原因。展會作為一種載體,接近了企業與消費者之間的距離,是一種全方位的溝通和交流方式。展會給企業和產品提供了一個展示平臺,也給消費者提供了更多的選擇機會。 因此,參展企業如何利用會展經濟來創造效益,如何在展會中實現銷售,已成為企業領導者們關注的焦點。

那么,如何才能在展會中實現銷售呢?參展企業只要合理的利用好展會的優勢,結合企業和產品的現狀,進行充分的籌劃,就一定能取得好的參展效果。前期,三友傳媒為A商業地產項目提供策劃,參加2004年秋季房展會,僅投入幾萬元,成功銷售商鋪80余套,銷售額近千萬元,用最低的成本,實現了最大的銷售,創造了歷屆房展會銷售的歷史新高,使該項目成為了本次房展會最大的贏家。同時,通過本次房展會,迅速為原本處于滯銷狀態的A項目重啟市場,在展會結束后的幾個月中,展會的熱銷效應得到了延續,實現了較為理想的銷售業績。

一、 合作背景

A項目是一個出售商鋪產權的商業地產項目,地處省會城市郊區,毗鄰正在開發初期的經濟開發區,交通發達,地理位置優越,具有較高的投資潛力。但是對于A項目來說,由于該地段尚處于開發初期,經濟開發區尚未入駐,項目周邊常駐人口和流動人口數量較小,對于一個商業項目來說是非常不利的。因此很多人對A項目的投資價值持懷疑態度。

但是,由于A項目的開發商對項目定位為當前比較受投資者追捧的“產權式商鋪”,即將商場進行小面積分割,然后出售單鋪的產權,并為購買商鋪的客戶代租商鋪,客戶自購買商鋪之日起即可每月收取一定的租金回報。由于這種投資方式具有較大的吸引力,2004年6月A項目經過充分準備后正式開盤,在項目開盤初期,這種低總價、高回報的產權式商鋪一經推出,便受到了消費者的搶購。然而,在項目前期火爆銷售過后,由于前期宣傳推廣不利及大學城建設的停工,A項目的銷售受到了巨大影響,這種火爆的銷售熱潮在項目開盤僅二個月便處于銷售停滯狀態。

在A項目的銷售停滯不前的情況下,開發商決定要換掉目前推廣不力的廣告公司,重新選擇一家有實力的廣告公司進行合作,在推廣上加大力度,通過有效的市場推廣來重啟市場。9月底,A項目的銷售負責人找到了在推廣方面較為知名的三友傳媒,經過初步的探討,結合A項目的現狀,雙方在項目的推廣上碰撞出了令人興奮的新思路。于是,雙方很快達成合作意向,由三友傳媒代替原來的廣告公司,負責A項目的全案推廣工作。

二、深入市場,調整策略

10月份三友傳媒正式接手A項目全案推廣工作,并成立項目組。項目雖然拿下了,但是項目組的每個成員的壓力卻是巨大的,因為這畢竟是一個已經處于停滯狀態的項目,要讓它“起死回生”談何容易。然而,有壓力就有動力,項目組成員對該項目進行的詳細的市場調研、分析和論證,最后項目組得出的結論是:項目銷售之所以滯銷,是因為消費者對項目的投資前景缺乏信心,由于目前項目周邊消費能力較低,擔心項目正常經營后的風險較大,影響了項目的銷售。因此,要想重啟市場,必須要打消消費者心中的疑慮,重新樹立消費者對項目投資的信心。這也是前期A項目一直打“投資”主題而效果欠佳的主要原因。

問題找出來了,項目組制訂了“先樹形象,后打投資”的新的推廣思路,并將項目推廣的二次啟動時間定在了10月底的房展會。10月上旬和中旬,項目組與開發商一起對A項目的形象進行的整合,確定了極具吸引力的五大業態,并根據這五大業態,在電視標版、報紙、雜志、廣播電臺、市區燈箱廣告和車體廣告等媒體上進行了前期的形象宣傳,并對銷售案場和項目建設現場圍墻進行了新的形象包裝。在這段時間內,項目組沒有打任何關于A項目投資價值的信息,而只是以塑造項目形象為主,突出項目具有經營潛力的全新業態,通過近一個月高密度、大范圍的項目新形象宣傳,使消費者對項目有了新的認知,漸漸對項目的經營前景產生了信任。

三、尋找突破點,瞄準房展會

對于商業項目來講,要想實現銷售就必須要突出項目的投資價值,這就是商業地產與住宅銷售的差異所在。在形象推廣取得了預期的效果之后,接下來就要在此基礎上推出“投資”的概念了。消費者對于投資項目,往往喜歡跟風,往往認為當前大家都關注的項目就是最具投資價值的項目,大家都不關注的項目都是沒有投資價值的,因此,商業地產的推廣一定要集中火力,在最適宜的時機推出,營造旺銷的氣氛,吸引投資者的關注,從而實現銷售。

此時,離房展會也越來越近了,房展會不僅是房地產項目展示自己實力,同行間大比拼的盛會,對消費者而言更是認識地產項目,選擇地產項目,進行貨比三家的良機,地產投資者也大多會到房展會淘金,選擇適合于自己的投資項目。房展會將會在短時間將房地產行業的目標消費群最大限度的集中在一起,因此,項目組認為本次房展會對于A項目重啟市場而言,是再好不過的時機了。此時,項目組已將全部的精力都投放到房展會上來,力爭在房展會上一炮打響,以實現我們的房展會“市場引爆計劃”。

正當項目組成員為突如其來的市場良機而歡呼時,一盆冷水潑在了項目身上:由于A項目正處在建設階段,而項目銷售的停滯導致了資金短缺,開發商要求本次房展會A項目將可能不會參加,即使參加,也不會有大的資金投入。經過項目的努力,開發商決定將參加展會的費用控制在幾萬元之內。眾所周知,房展會就是一場地產大鱷們的燒錢比賽,為了體現樓盤的檔次和實力,展區無論是從位置、布局、造型還是到材質,無不是追求檔次和視覺效果,一個展會下來,所花費的費用少則數十萬,多則上百萬,光是演出費用恐怕也有幾萬元。對A項目而言,區區幾萬元如何能在展會中嶄露頭角,成為人們關注的焦點呢?

四、資源整合,出奇制勝

只要思想不滑坡,辦法總比困難多。困難擺在面前,總是要解決的,經過項目組討論,大家一致認為本次房展會,一定要整合現有資源,打破以往各開發商進行財力大比拼,以奢華來吸引消費者的參展方式,爭取在展會中以最低的成本,來出奇制勝,巧妙地將A項目的投資優勢傳播出去。要打投資概念,首先要總結吸引消費者投資的利益點,最終,項目組將本項目的投資優勢提煉為:投資門檻低、回報穩定、回報率高、適合大眾投資。針對這一賣點,我們把A項目的目標消費群定位為在一定積蓄,想投資但無固定的投資渠道的城市小型投資者。

有了具有競爭力的賣點,如何將這一賣點有效地傳播出去是項目組面臨的又一問題。所謂有效的傳播,不是簡單的讓目標消費群知道這一投資信息,而是要讓他們接受信息后,認同我們的賣點,產生購買欲望,最終實現銷售。因此,項目組接下來要做的就是要使“投資門檻低、回報穩定、回報率高、適合于大眾投資。”這一信息更加通俗、可信度更高,才能達到傳播的目的。

于是項目組結合A項目的現狀,對A項目的資源進行整合后制定出了參加本次房展會的營銷策略:傳播造勢,利益誘導,促進銷售,重啟市場。針對制定的營銷策劃在策略實施上項目組進行了細化,以確保策略的指導性和可行性:

細化一:在傳播時間上要拉長傳播周期,以確保信息傳播的持續性。

所謂拉長傳播周期就是要使信息傳播的時間從展會開始前、展會過程中到展會結束后的一段進間內要貫穿始終,爭取做到會前傳播進行市場預熱,會上集中傳播達到、會后跟進傳播使熱銷持續。這樣會前造勢、會中促銷、會后跟進三者有機的結合在一起,保證了信息傳播的持續性。

細化二:對傳播媒體進行立體組合,以確保信息傳播的有效性。

媒體是信息傳播的載體,面對眾多的媒體要對媒體進行有選擇地組合,如果盲目地依賴單一媒體,則有可能造成信息的流失;如果無選擇地投放多家媒體,則會增加傳播成本,造成資源浪費。本次展會在高空媒體選擇上我們選擇本市的主流報紙《晚報》,該媒體是本地發行量最大的一家報紙,同時也是本次展會的主辦方,會前對本次展會進行重點跟進報道。

光靠高空媒體是不夠的,在展會過程中,信息能否及時有效地傳播到參加展會的消費者中去,對參展企業來說尤其重要。因為這部分人群就在現場,能否將他們吸引到你的展區內,就要看你的信息傳播是否到位了。因此,在地面媒體的選擇上我們決定自制宣傳工具,屆時在展會上流動發放。

細化三:在傳播內容上主打促銷牌,與其他參展企業主打形象形成對比。

在歷屆房展會中,參加展會的開發商無一不是在大打樓盤的形象,比檔次,比概念,比個性,令消費者看得眼花瞭亂,到最后也只能是走馬觀花地看看熱鬧。因此,項目組對于廣告傳播的內容決定以促銷信息為主,主打促銷牌,與其他樓盤形成反差,從成堆的廣告中顯現出來。同時,制作促銷單張在展會現場發放,使A項目促銷信息在參展消費者中傳播出去。

細化四:制作會走動的吉祥物氣模,營造現場熱鬧氣氛。

由于事前開發商已聲明對展區制作不會做大的投入,就注定展區的設計要一切從簡,如何吸引消費者到你的展區前駐足呢?此時,項目組想到了吉祥物氣模,也只能依靠這種可愛的吉祥物形象來營造現場氣氛了。屆時,可以制作數個會走動的吉祥物氣模在展區周圍巡回走動,一定會吸引大量人群,且由于氣模是在展區外走動,不會占用過小的展區空間,不影響消費者咨詢和銷售人員同客戶的洽談,無意中又擴大了展區的實用面積。

細化五、制作大、小存折,使投資概念通俗化、形象化。

基礎設施都已俱備,本次展會中推出“投資概念”如何才能讓消費者快速接受,獲得消費者的認同呢?于是項目組圍繞該項目“投資門檻低、回報穩定、回報率高、適合大眾投資。”的賣點進行討論后,有人提出對于本項目投資打個比喻來說就好比一次性在銀行存入一定的資金(購買商鋪產權),然后每月可以從銀行收取一定的利息(項目的租金回報),只是這種加報率要比銀行利率更高,但同樣具有穩定性。這句話剛說完就得到了大家的一致認同,于是一個令大家興奮的創意出來了:在展區制作一個大的銀行存折模型,將項目的投資回報分析模仿銀行利息回報寫上去,消費者從這上面可以一目了然地看到自己投入多資金,每月能收取多少租金回報。通過這種方式A項目的投資優勢便通俗易懂而又清晰地展現在人們面前。

有了放在展區的大存折模型,又有人建議再制作與真正銀行存折大小相當的小存折,作為宣傳資料在展會現場發放,小存折內除了項目投資回報分析外,增加項目介紹、項目業態、項目投資優勢分析等內容,這時的小存折儼然成了一本精致的樓書。同進,結合小存折的尺寸,項目組將原來的準備要做的促銷單張制作成為精美的促銷卡片,夾在小存折中在展會現場同時發放,由于這兩種宣傳品制作精美,于是避免人們在接到宣傳品后順手丟掉的現象。

細化六:推出特價商鋪,讓利促銷,拉動銷售。

做了這么多銷售鋪墊,最終消費者能買賬嗎?當消費者對A項目的投資價值產生興趣,并認同后這種投資模式后,如何才能讓他們產生必須要展會期間購買的欲望呢?要刺激消費者的即時購買欲望,必須要讓消費者感到即時購買會得到平時購買所不能得到的利益、且這種利益只有在這個時間范圍內才能實現。

于是,項目組決定找出A項目當前總價值最低的十套商鋪,作為特價商鋪推出。這種特價商鋪,從價位上非常有吸引力,一定會在消費者中引起搶購風潮。可以進行炒作,以引起消費者的關注。

五、成功引爆市場,成為最大贏家

按照前期展會營銷策略的指導,展會前一星期,主辦方為參展企業在《晚報》上做了一個房地產廣告專刊,本專刊夾在報紙中同步發行,因此發行量很大,也深受消費者的關注。正如項目組所預料,各房地產企業在專刊上都打出了參展項目的形象廣告,只有A項目打出了以促銷為主題的廣告,同時在廣告中注明了項目展區的位置,以便于消費者尋找。同時,由于大多數參展項目為住宅項目,打的都是居住理念,而只有A項目打的是投資理念。因此,使A項目的廣告版面在本期房地產廣告專刊中顯得格外醒目。廣告一經播出,賽前就有很多消費者打來電話咨詢,要求提前訂房,而銷售人員卻欲擒故縱,聲稱該優惠措施只有在展會期才能享受,屆時請到展會現場購買,為展會現場的搶購打下了基礎。會前的信息傳播取得了預期的效果。

展會前三天,項目組開始了布展工作,由于考慮到成本問題,展區設計在造型和用材上都進行了簡化。為了更好的在現場促銷信息,項目組將展區的立柱進行了加寬,于是4條立柱便成了4個廣告牌,于是項目將促銷信息打在了近5米高的立柱上,使促銷信息變得格外醒目。印有A項目投資收益分析的大存折也放到了展區的最前面,并配有銷售人員現場講解;作宣傳資料發放的小存折和印有促銷信息的促銷卡片也都準備到位;吉祥物模型出訂做完成,并聘請在校大學生做兼職,展會期間鉆到氣模里面在展區周圍走動;項目組還在展區前放置了音響,播放項目的專題片,以吸引人氣;同時,從售樓處拉來4組桌椅放在展區內,以便于銷售談判。

萬事俱備,只欠東風。對A項目具有轉折意義的房展會如期而至。展會第一天,會前通過電話咨詢要求定房的客戶便早早地來到了展區前,與銷售人員進行談判,現場氣氛火爆,看到如此場面,銷售人員的積極性高漲,談判顯得格外投入。由于促銷人員在展區內流動發放小存折和促銷卡片,消費者看到如此新穎的宣傳資料,大都仔細閱讀,大批的準客戶被吸引到了展區前。同時,吉祥物氣模也發揮了作用,它可愛的時而揮手,時而走動,吸引眾多消費者前來合影留念和駐足觀看,為展區增加了人氣。

第一天推出的10套特價商鋪被搶購一空,為了再一次營造搶購風潮,項目組決定再加推10套特價商鋪,并修改了現場訂鋪的優惠政策。展區的人越來越多,要求與銷售人員咨詢談判的客戶也越來越多,由于談判桌不夠,很多人都在一邊等候。于是項目組將展區內的接待臺移動到展區前面,在展區內又增加了4組桌椅,這時原本不大的展區,被談判用的桌椅全部擠滿了。這樣的火爆場面一直持續到了展會的第三天,也就是展會的最后一天。在最后一天下午,很多參展商都在準備撤展,而A項目的展區內仍有消費者在咨詢,于是A項目便成了本次展會撤展最晚的一個。

展會后,按原計劃項目組在推廣上進行了跟進,在報紙上加推了一個整版的廣告。其中半版以軟文的形式對A項目在展會期間取得的成績進行了炒作,提出平民化投資的概念。同時,利用半版的硬廣對A項目本次展會取得的成績進行慶賀,并加推5套特價商鋪。本版廣告投放后,便吸引了上百個咨詢電話,掀起了第二輪搶購風潮,使展會的熱銷效應得到了延續。

小結:

第3篇

在中地行鼎盛時期,為尋求個人突破,他又毅然創辦了旭輝國際地產運營機構,與他的新伙伴們開始超越自我的二次創業。創造奇跡的馮暉,運用其獨創的房地產系統運營策劃服務模式(RSMO),在中國的房地產市場創造了一個個令業內贊嘆的經典案例,演繹了一幕幕地產傳奇故事。

與馮暉對坐在咖啡廳里,感受一位年輕企業家的內心獨白以及其對中國房地產的信心、希望、憂慮與設想......

充滿誘惑力的大蛋糕

記者:你把自己定位于商業地產運營策略供應商,為什么對商業地產情有獨鐘?

馮暉:我在十年前就預計商業地產在新世紀必然有一個蓬勃發展的機遇,就想通過一個個的案例,把商業地產的理論體系和專業化服務做起來。因為對于我們地產策劃機構來說,住宅地產的發展空間越來越窄了,一是住宅地產市場越來越趨于平穩和理性,最后達到市場平衡,房地產行業需要新的經濟增長點;二是住宅產品沒有再生性,屬于消費性地產,使用年限是70年,人們住在里面,變動性很小,即使二手房交易,也是一般的房屋買賣,對我來說,感到缺乏挑戰性。而商業地產就不同了,它的使用年限是40年,具有更新換代性,尤其是商業地產和住宅地產比較起來,具有五大特點:一是價值高;二是可以永續經營;三是充分享受物業的增值;四是它延伸出來的邊際效益和回報是住宅所沒有的;五是商業地產項目開發抗風險能力比較強,所以它屬于動力地產的范疇。

我國目前正處于城市化高速發展期,商業地產使傳統的商業形態發生裂變,這是一個充滿挑戰的事業。城市能將商業的價值無限擴大,并為商業的現代化、多元化提供最現實最厚重的載體。因此,商業與地產的聯動,實質上就是將城市經濟的兩個重量級板塊粘合在一起,形成城市化的“拳頭產品”――商業地產開發。進入21世紀,我國的商業地產市場正在從長達10年的沉寂中走出,并快速升溫。去年,商業地產市場更顯蓬勃發展,各地商業地產項目如雨后春筍,成為房地產開發中極具潛力的投資型項目。商業地產的發展與成熟,意味著消費型地產正向動力型地產裂變。

發展商不能往火坑里跳

記者:有人說,商業地產賣的越好死得越快,這話有道理嗎?

馮暉:商業地產項目就要遵循商業規律。一個成功的商業地產項目,有四個重要因素,其一是選址和定位;其二是商店和商品的規劃;其三是商戶組合;其四是經營管理。商業地產,“商業”是靈魂,地產是載體, 正因為許多開發商是初次涉足商業地產開發,所以犯了原則性錯誤:用住宅開發的思路開發商業地產,以住宅開發一次性收益代替商業地產靠物業升值贏得長線投資回報和現金流的獲益方式。

這么多年,全國的商業地產開發成功的個案極少,失敗的則比比皆是。沒有足夠的資金實力、沒有等待漫長的回報期的耐心、沒有商業經營的經驗就不要涉足商業地產!這是有道理的。投資商業地產如果沒有一定的投資分析和中長線投資技巧、預測和抗風險能力,就最好謹慎為之。因為商業地產的競爭比住宅地產還要厲害,沒實力、沒耐心、沒經驗無異于玩火。

記者:你對目前我國商業地產的形勢有何看法與見解?

馮暉:商業地產更容易導致金融風險,因為它的投資量越大,回收期更長,投資下去,如果后續經營不好,很難取得理想的回報效益。商業地產對整個城市的影響更大,而且影響是多方面的。如果一個商業地產項目失敗,投資者的資金收不回來,開發商是沒有第二次生命的,經營者的資金沉淀在鋪位上,對專業管理者意味著管理的失敗,對終端消費者來說是享受服務方面的損失,從政府的角度看是城市規劃建設的一個敗筆,因為大的商業項目都是城市規劃的重要課題。

當前我國的商業地產現狀有六個方面:一是有的發展商因為對商業不了解,導致對商業地產項目開發十分盲目,并急于追求短期的回報和資金回籠,這種情況下,成功的可能性很小;未來兩年,隨著眾多商業地產項目投入運營,很多分割產權出讓的項目可能會有大批投資商業面積卻收不到預期回報的投資人會找開發商清算。

二是商業與地產的不匹配,相互脫節是很嚴重的問題。商業與地產對應不起來,場和市對應不起來,商業建筑和零售商的需求對應不起來,結果導致招數困難,或者需要重新整改,造成重大資源浪費。

三是政府正充分看到商業地產的金融風險并加強監督。目前,商業地產開發主體多是住宅開發商轉型,與國際成熟開發套路不同,由于沒有產業基金支持,國內的商業地產項目開發資金主要來源于銀行貸款,且分割產權出讓的操盤模式居于主流。金融方面的調控對商業地產的打擊更大,更直接。

四是沒有實力的商業地產項目,通過資產重組合作和轉讓有實力的開發商是較好的辦法。有的開發商為了收回資金更多的拼命銷售,采用降價銷售辦法,導致商業項目爛尾,后續無法經營,其危害性更大。

五是隨著零售業在今年年底徹底對外開放,我國商業地產整個行業的開發水平在提升,并逐漸與國際化接軌,但國外的一些Shopping Mall和CBD的模式并不完全適宜中國的國情,盲目引進和照搬也不利于商業地產的發展。

六是如何找到一套國內商業地產行之有效的本土化運營的形式,這是迫在眉睫的問題。舶來品在國內行不通。只租不售,錢從何來?物業既要賣的好,又要經營得好,這才是打開商業地產運營的金鑰匙。

需要系統運營策劃模式

記者:商業地產項目投資巨大,嚴格說起來,只許成功,不許失敗,能夠做到這一點嗎?

馮暉:商業地產項目只要能夠立項,大多因為這些項目存在一定的商業價值,也就是說都具有一定的地段優勢。各自有各自的優劣勢,只要我們把土地的價值發揮到最大,把劣勢轉化為優勢,商業地產項目是會成功的。

地產,顧名思義,就是要研究如何讓土地產出的更多,當然不是研究土地的化學成分,那是農業所需要的。我們要研究的是土地的經濟地理屬性,研究它的空間位置,我們常常看到位處同一條路上的幾個商業項目卻有不同的表現,"冷熱不均",其中一個十分重要的原因是對地段的理解不夠深入。地段是地域文化、消費能力、人口素質、消費特點、消費覆蓋面等多種因素的客觀反映,這個地方所處的位置適合干什么,有多少商業用地,多少人口,周圍環境怎么樣,只有深入地段背后的研究才會給項目找到清晰的定位。

記者:關于商業地產的策劃,能談談具體做法嗎?

馮暉:商業地產項目是需要精心策劃的,沒有策劃的商業地產項目是注定走不長遠。目前在地產策劃營銷界有三大類型,一種是以戰略策劃為主,屬于理論性研究機構,善于宏觀分析和概念提煉,以思維超前著稱于世,但那些戰略方案客戶往往難以執行;一種是以房地產銷售為主的實操性公司,善于具體的銷售業務和執行層面的戰術設計,以某一項目的銷售業績受到業界的贊譽,但因為缺乏應有的高度,不能給與客戶一種長遠的、系統的戰略指導。近年來又有一種所謂全程參與的策劃營銷觀點,主張策劃機構從項目一開始就參與進去,自始至終跟蹤服務。但全程策劃雖然是每個環節都參與,由于參與不夠深入,同樣不能保證各個環節的統一,很難保證項目的成功。商業地產開發的成功必須要有一個創新的服務模式來保障。

記者: 你有沒有更好的模式來解決?RSMO模式是一種什么模式,與其他模式有什么不同?

馮暉:RSMO模式是“房地產系統運營策劃”模式的英文簡寫(英文:Real-estate Systematic Masteyplanning Operation),它是一種以逆向思維觀察問題、分析問題、解決問題策劃模式,對一個項目來說,RSMO模式不是注重的某一點、某個局部、某個時期,而是從全局高度考量,從后期是否能永續經營與持續發展入手,先考慮項目的后續經營與持續發展的遠期戰略,再根據總體戰略要求與部署,提出系統的確實可行的解決方案,最后在項目開發與實施過程中進行整體統籌運作。

運營策劃與全程策劃等其他模式的區別在于:在實操中,由于很多策劃公司沒足夠的資源與專業支撐,其所謂全程策劃僅限于表面化的參與,僅停留在膚淺層次上,根本無法給開發商以建設性的指導。所以由于自身專業的限制,全程策劃根本無法保障策劃的真正成功。

第4篇

一、重慶策劃界的競爭形勢

1、渝中區、渝北區、南岸區和高新區是重慶策劃機構較為集中的幾個地區,這些策劃機構的主要業務來源還是較多的在本區附近,體現出一定的地域性,各自為營且有相對固定的客戶群體。

2、多數策劃機構的策劃業務繁雜、數量多、給人映象模糊不清晰。

二、目前重慶策劃機構的主要服務范圍

縱觀重慶策劃機構目前的主要業務范圍集中在:企業形象策劃、廣告策劃、商業策劃、營銷策劃、展覽展銷活動策劃等傳統策劃,以其它如標志創意設計策劃、產品包裝設計及宣傳冊策劃、產品服務策劃為輔。在高端市場,高端企劃及高端品牌策劃涉及甚少,整個重慶市的高端策劃幾乎都是聘請國外或外地策劃機構操作的,所以本土策劃機構在高端市場中的空缺也是目前重慶策劃業的現狀之一。

第一部分業務市場分析

一、策劃項目細分

如上所述,重慶策劃機構目前的主要業務范圍集中在企業形象策劃、商業策劃、廣告策劃、營銷策劃、旅游策劃、展覽展銷活動策劃等傳統策劃業務,因此對主要業務所針對客戶進行如下細分:

1、企業形象策劃:

l經濟效益較好的上規模大、中型企業,包括國有大型企業、外資企業及其它大中型私營企業

l非常注重企業文化、迫切希望借此提升形象的企業,如連鎖經營企業、醫藥企業、廣告企業等

l其它有意完善企業形象的企業

2、商務策劃:

l計劃開拓市場的企業,包括個人商務行為

l已著手發展市場,需要協助策劃的企業,如超市、連鎖商場等

l其它需要商務策劃的企業和個人

3、廣告策劃:

l生產商品的企業和個人

l提供服務的企業和個人

l有其它需要廣而告之的企業和個人

l公益服務

4、營銷策劃:

l銷售制造動產商品的企業,如機械制造企業、食品制造企業等

l銷售不動產商品的企業,如房地產開發企業、房地產經紀公司等

l提供服務性質的企業

5、旅游策劃:

l去各種生態環境旅游的消費者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等

l節假日期間在度假區的消費者

l游覽各種主題公園的消費者

l婚慶旅游消費群

6、展覽展銷活動策劃:

l具有官方性質的展覽活動

l民間各種性質的展覽活動

l商業展銷活動

l文化節策劃業務等

二、主要策劃業務的特點分析

1.企業形象策劃----風靡一時的策劃

1.1客戶目的:提高產品附加值和市場占有率、擴大企業知名度、培育馳名商標等

1.2發展優勢:

l見效快,客戶能很快對策劃工作做出評價。

l容易給人留下整齊的統一的企業映象

1.3發展劣勢:

l隨著時間的延續企業往往不能把形象策劃內容完全保持住,丟失的部分往往會影響整個策劃案。

l企業形象策劃除了能暫時為企業換套新衣外,不能帶來其它直接的實質性利益,這種現象企業一旦注重便很難深入挖掘其它業務,因此對于同一策劃主體而言,企業形象策劃不具有連續開發性。

2.商務策劃----最具商業性的策劃

2.1客戶目的:讓該商務項目成功進入市場

2.2發展優勢:

l商務策劃項目的標的較大,策劃規模大

l持續時間長

l收益豐厚,回報高

2.3發展劣勢:

l見效時間長

l見效效果有時與客戶期待的不一致

l回報高低標準不容易認定

3.廣告策劃----最需要貼近消費群體的策劃

3.1客戶目的:起到廣而告之目的,服務于企業的整體營銷戰略

3.2發展優勢:

l有市場,需要廣告策劃的主體數量龐大

l一個創意能使整個策劃案成功

l見效快

l能較好地服務于企業營銷戰略

3.3發展劣勢:

l創意缺乏將損毀整個策劃案

l與其它策劃相比較多的依賴媒體

l廣告策劃預算有時會限制實際費用的使用

4.營銷策劃----現今市場需求最大的策劃

4.1客戶目的:要求對即將進入市場或已經進入市場的商品和服務進行定價戰略、促銷戰略、分銷戰略等全面的謀劃

4.2發展優勢:

l市場大,可以說任何想贏利的企業或個人都需要營銷策劃

l直接的見效方式

l實用性和操作性強

4.3發展劣勢:

l如一味把重心放在這項業務開展上會出現市場相對數量較小的問題,原因在于很多企業特別是大中型企業都有自己的營銷策劃部門。

5.展覽展銷活動策劃----策劃行業永遠的蛋糕

5.1客戶目的:使策劃活動達到促銷、擴大宣傳、展示文化及其它活動策劃目的。

5.2發展優勢:

l活動策劃的數量巨大

l操作性強

l持續時間短

l結果出現快

5.3發展劣勢:

l案源渠道窄

l個別專業的展覽策劃還需有特殊的專業要求。

第二部分楚風公司優勢分析

楚風策劃公司的優勢特點

經歷過多年風雨的楚風策劃如今已經形成固定的經營模式和營銷渠道,縱觀整體,有如下五點最重要的優勢:

l具有媒體背景這一點對于有服務性質的策劃公司來說是一筆巨大的財富,擁有媒體資源可以使公司在宣傳及信息來源方面優于其它競爭者,獲得較好的宣傳和及時的信息是現代經濟競爭中兩把鋒利的武器。

l知名新聞人士的聯合打造這是楚風策劃的另一寶貴財富,新聞人士的豐富經驗有助于更好的為客戶提供全方位策劃服務,他們廣泛的社會交往關系是發展業務的良好基礎。

l高素質的顧問團這個團體由清華、北大、重大、商學院等院校知名教授學者以及中央電視臺、新華社、人民日報、經濟日報等中央傳媒資深記者組成,可以說這絕對是個令眾多同行眼紅的“豪華陣容”,它能更好的為客戶提供優質的策劃方案。

l大量的成功策劃經驗大量的實踐使楚風策劃有了足夠的底氣應對殘酷的市場競爭,實踐才是理論的基礎,從成功的實踐中總結出來的經驗也是一筆財富。此外,大量的成功案例也使楚風策劃在市場中擴大了知名度,贏得了行內可貴的口碑。

l已有較穩定的客戶群及案源渠道楚風策劃與柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒和國美電器等眾多跨國集團和國內知名企業建立了密切的戰略合作關系,并擔任重慶市皮革鞋業協會策劃顧問。這些較穩定的案源使公司能夠正常運轉,多途徑的開拓市場。

第三部分公司定位

公司定位:走中端客戶市場路線,做重慶的活動策劃第一

盡管楚風策劃在重慶策劃行業已經歷多年風雨,累積了大量豐富經驗,但在某些策劃領域較之其它策劃機構并不占優勢。

l企業形象策劃非楚風策劃的強項,這種項目需要大量的電腦設計及包裝人員進行維持,這不符合楚風策劃的一貫風格。再者,目前重慶已有快點企業形象策劃公司和樹王知識產業等以專業策劃企業形象為中心業務的機構,因此要插入這個業務領域比較困難,應該避其鋒芒,揚已長處,將企業形象策劃業務列為非重點。

l商業策劃楚風策劃經過周密的布署,采用“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略將國美電器引入重慶并取得成功的商業策劃案例一直在業內具有較高口碑,經過這次成功足以證明楚風策劃在商務策劃領域中的實力,也正是因為這樣商業策劃應該成為楚風策劃的重點發展項目。

l廣告策劃此項是對企業廣告活動的戰略目標、定位、廣告投放實施策略等各個環節進行的整體運籌和規劃。從目前的市場來看,從事廣告策劃的機構不在少數,多是專業的廣告公司;對于現在的楚風策劃來講,缺少大量廣告設計人員使其不能成為最主要業務的關鍵,不過,可以在發展主業務同時兼顧廣告策劃(楚風策劃有深厚的新聞背景)。

l營銷策劃營銷策劃是最大的一塊蛋糕,任何策劃機構都沒理由放棄。但重慶的大中型企業,特別是重慶經濟支柱的房地產企業都已有自己的策劃部門,要將整個營銷項目拿下來著實不易,不過可以協助部分企業參與產品、服務的營銷策劃,因此,發展營銷策劃業務應根本具體情況做出具體分析,選擇性進行業務開展。

l展覽展銷活動策劃由于楚風策劃有著深厚的新聞背景,所以展覽展銷活動策劃項目相對比較多,如成功策劃了“中國西部鞋業發展研討會”和“中國西部鞋業博覽會”等,還有正在準備的項目“首屆中國烏江旅游節、烏江開發論壇、國際旅游小姐大賽重慶選拔賽”等,從上可以看出展覽展銷活動策劃在楚風策劃的地位以及帶來的效益。在目前重慶市區內還沒有哪一家策劃機構在此領域獨占鰲頭,這個空白正好適合具備眾多有利因素的楚風策劃成為此領域的有力競爭者,采取迂回戰術,避開其它競爭者的鋒芒,占領這個空白領域后再把主要精力放在其它業務項目上。因此,應該把展覽展銷活動策劃作為業務發展的重中之重。

綜上所述,結合楚風策劃的優勢,本人建議把楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業務進行圍繞開展,然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、廣告策劃、企業形象策劃及其它策劃項目為輔。

第四部分主導客戶分析

一、楚風策劃主導客戶分類

根據楚風策劃以往的策劃案所針對的行業,將主導客戶分為以下幾類:

l各行業各類型的展會場版權所有

如“中國西部鞋業發展研討會”、“中國西部鞋業博覽會”、“烏江開發論壇”等會場及各種展銷會場。

l準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業

如國美電器等需要別人提供詳細的市場調查報告做出準確分析判斷的連鎖經營企業。

l需要完全提供或協助提供營銷策劃的企業和個人

如柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒等企業。

l協會、官方組織、新聞組織和民間組織

如擔任重慶市皮革鞋業協會策劃顧問,建立緊密合作關系。

二、主導客戶主要需求分析

1、各種類型的展會場

最主要的需求是提供操作性很強的實踐報告,會場布置方案、人員安排等各種展會設置計劃。

2、準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業

這類方案最重要的是提出明確的戰略計劃,就如楚風策劃為國美設定的“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略一樣。

3、需要完全提供或協助提供營銷策劃的企業和個人

供求較大的中端市場最需要的是二方面:詳細的市場調查分析報告和可執行性強的營銷策劃方案。

4、協會、官方組織、新聞組織和民間組織

這類組織需要有豐富策劃執行經驗的機構為其提供全面的、全方位的活動策劃和執行。

第五部分公司發展策略建議

楚風策劃堅持走中端客戶市場

針對楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業務進行圍繞開展,然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、企業形象策劃及其它策劃項目為輔的特點,現提出以下發展策略建議:

l緊密聯系已有客戶,從舊客戶處挖掘新業務

l加強新客戶的發展,開拓出全新的策劃業務和建立新的關系網絡

l堅持以展覽展銷策劃業務為最重要的中心開拓業務

l在發展中心業務同時也充分顧及重點業務,再次就是適當加強輔助業務的開展

l建立楚風策劃自己的網頁,通過互聯網平臺讓社會大眾更好的了解楚風策劃

l充分發揮楚風策劃強大的顧問團作用,發表經驗豐富的顧問前輩的作品,通過媒體連帶楚風策劃公司一起傳播出去

l與其它策劃機構加強合作,如與廣告公司合作,對方出平面設計,楚風策劃出具體方案等

l在以后的策劃項目中大力宣揚楚風策劃,擴大楚風策劃的知名度,樹立自己的品牌形象

l多參與公益活動的策劃項目,有助于在短時期內迅速提高知名度

第六部分各階段深化的市場推廣策略

一、發展前期準備階段:努力塑造自身品牌

在任何企業壯大的過程中都離不開品牌效應,品牌伴隨著企業做大做強。楚風策劃數年來大量的成功策劃個案不僅蓄備了挑戰一切難題的信心,也使自身品牌在無形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游項目和國美入山城項目就是最好的佐證。因此,在楚風策劃即將走上高速發展的前期,應當給予自身品牌建設足夠的重視,包括社會公益活動的參與、網頁平臺的支持、媒體傳播的推廣等。版權所有

二、發展中期操作階段:拓展客戶網絡提高自身服務素質

廣泛的客戶網是策劃案的源泉,對策劃公司而言也就意味著是生存的源泉,楚風策劃有著廣泛、固定的客戶網,進一步加強舊關系網絡發展新關系網絡是楚風策劃力求做大做強的基本要素之一。在自身服務素質內容方面,不斷提高楚風策劃人員策劃水平的同時,樹立“消費者需要什么,就生產什么,策劃什么”的營銷理念,使楚風策劃的專業水平在今后的策劃項目中不斷地提升。

三、預期效果

1、發展前期:

l社會知名度迅速提高

l公益事業策劃可以使楚風策劃在人群中贏得極佳口碑

l網絡平臺的建立能使更多人了解楚風策劃

2、發展中期:

l不斷從老客戶處挖掘出新業務

l擴大的關系網能帶來更多新的業務

第5篇

關鍵詞:跨界,策劃,思維,營銷

一、跨界策劃思維是市場發展的需要。

當前的市場,產品和品牌過剩是最明顯的商業特征,而同質化現象的普遍性,更加造成了企業經營的困境;與之相對應的,卻是消費需求日益呈現多元化特征;

消費者多元化消費的特征之一,是跨界消費,跨界消費行為更多的表現為一種感性,個性鮮明、追求獨特成為消費者重要的消費特征;跨界消費的這種特征,對同質化嚴重的當前商業環境,無疑構成重大壓力,也使得傳統的營銷戰略面臨實施的困境。

突破同質化現象給企業帶來的困局,差異化營銷是重要的手段;也就是說,尋求差異化營銷是打破傳統的價格戰的有效途徑,而實現差異化營銷的關鍵途徑,就是實施跨界策劃營銷!

跨界策劃是一種新銳的策劃理念和思維模式,通過嫁接外行業價值而進行創新,制定出全新的企業和品牌發展戰略戰術,讓原本不相干甚至相互對立的矛盾,相互滲透相互融合,從而產生新的亮點,進而完成企業和品牌質的蛻變,即給品牌一種立體感和縱深感,帶來知名度、美譽度、忠誠度的迅速提升,又實在扎實地開創市場新藍海,創造銷售奇跡。

二、跨界策劃思維是一種企業創新行為;

陷入思維定式是一種常見的思維現象,對于企業而言,長期經營之后形成的一套經營思路,也很容易變成企業經營的“思維定式”,在這種企業經營的“思維定式”的自覺不自覺的影響下,企業經營思路往往難以形成新的突破,從而限制了企業的創新行為;另一方面,企業長期經營一個市場之后,往往會使眼光局限于這個固有的市場之中,往往缺乏主動的去突破這個市場邊界的主觀意識,從而限制了企業的發展空間。

從這個意義上說,跨界策劃本身就是企業的一種創新行為。

三、跨界策劃思維必須遵循一定的原則;

在具體實施跨界策劃營銷戰略的時候,必須遵循一定的原則,從而避免盲目的跨界營銷,以致于走入為跨界而跨界的誤區,結果不但無助于企業營銷戰略的提升,反而造成企業發展思維新的混亂。

實施跨界思維營銷戰略,一般來說,必須遵循這么幾個原則:

(一)以切合消費者的消費價值為出發點;

企業通過營銷行為將自己的產品推向消費者,從而實現產品的變現,只有產品變現成金錢,才能實現企業的技術改造、產品升級、品牌建立乃至升級等一系列目的;所以,營銷的本質就是銷售,而銷售所面對的就是各種類型的消費者;因此,任何營銷戰略的制定,都必須建立在直面消費者這個基礎上;從這個角度出發,任何的跨界策劃,也必須以消費者為根本的對象,根據消費者的消費價值去研究如何實現跨界策劃;

成功的跨界策劃,首先要做好與消費者的溝通,溝通的目的,是如何通過對消費者表層的、多變的行為和需求,來發現其內心深處根深蒂固的消費價值,只有發現消費者內心的消費價值,才能真正去了解消費者的消費需求,從而有針對性的制定出跨界策劃營銷戰略。

這就要求和消費者進行溝通的營銷人員具有敏銳的觀察力,能通過消費者一些微妙的言行,來解析消費者內心的消費需求,發現消費者內在的消費價值,從而為跨界策劃提供扎實的消費心理依據。

(二)以具有互補性和相互契合性為選擇跨界對象的原則;

跨界策劃的目的,是追求壹加壹大于二,從而實現企業市場蛋糕的做大;但是,不可否認,雖然跨界策劃的出發點是好的,但愿望和現實總歸是存在差距的,壹加壹小于二的情況的出現,不是沒有可能。

不是任何兩個事物跨界相加都可以成功的;在選擇跨界對象的時候,兩者之間必須有一定的相似性關聯性,跨界對象之間只有具有互補性,才能取長補短,形成創新,兩個對象彼此都具有相同的短板,是無從達成優勢嫁接目的的,也無從實現企業創新。

所以,實施跨界策劃戰略,必須在跨界對象也就是合作對象的選擇上嚴格篩選,高度重視跨界對象的契合性與互補性。

(三)以創新重構市場為根本目的;

不破不立,這是一個哲學的命題,放在跨界策劃的營銷戰略上來,同樣是如此;跨界策劃的營銷戰略,首先必須是對原有市場的打破解析,但是,打破不是目的,打破是為實現創新建立一個新市場做基礎,打破的根本目的是重構市場,但是,這個重構市場,不是簡單的市場區域內的重新組合,而是追求一種創新,跳出舊的市場思維,形成一種新的市場思維;

所以,實施跨界策劃以求在與跨界對象相互之間形成你中有我我中有你的混搭創新,是解構市場所要追求的效果;這種混搭創新,即是對原有市場區域的突破,也是對自身營銷理念的突破與提升,從而實現高度競爭區隔力的優勢嫁接。

時下很多企業熱衷于多元化,表現在兩個方面,一個是盲目的跨產業,什么行業都要進入,多行業滲透,把自己當做無所不能的商界能人;另一個表現是品牌的盲目擴大化,核心品牌都沒有鞏固好其聲譽度和客戶的忠誠度,以及美譽度,便天女散花般的盲目衍生出規模宏大的品類,結果是原有的核心品牌沒得鞏固,新品牌卻造成大量的技術研發力量和資金與營銷力量的擠占,一旦一個點上出問題了,便土崩瓦解;可以說,多元化之殤已經成了這幾年國內許多企業最終衰敗乃至消亡的癥結所在。

第6篇

[關鍵詞]真實項目驅動 “1458教學法” 營銷策劃

“真實項目驅動”教學法是基于工作過程的一種探究式教學方法,由教師將所學習的知識隱含在一個或幾個基于工作過程為導向的真實項目中,學生通過自己對工作過程的真實項目進行分析、討論,明確工作過程的實際項目大體所涉及哪些知識,在老師的指導和幫助下找出解決問題的方法,最后通過真實項目的完成而實現對所學知識的領會, 用真實項目對能力進行反復訓練,完成相應的學習任務的教學方法,這樣真正實現了教、學、做一體化,基于真實項目的驅動會使教學效果更具有實效性、操作性。

筆者在營銷策劃課程中實施的真實項目驅動的“1458”教學法是按照營銷策劃方案的工作過程,將完成不同的營銷策劃方案的要求作為職業能力訓練目標,學習活動是在完成真實項目的營銷策劃方案工作過程中完成。

一、基于真實項目驅動的教學內容設計——以營銷策劃課程為例

在傳統的教學模式里按照老的課程體系,學生貌似學到了許多的專業知識,但不能完整地運用到一個營銷策劃的項目中去。因此我們對營銷策劃的課程體系進行了知識的解構和重構,從知識范疇、結構、內容、方法、組織以及理論的歷史發展等要素中歸納重構,將這些知識歸納采集是以適度夠用為原則,重構為5個知識模塊。根據重構后的知識模塊,以真實的企業為研究樣本,描繪了商業營銷實務的工作過程以及對從業人員行動能力的要求,以適度夠用的學習內容描述了以商業企業為載體的營銷策劃學習領域,設計了5個學習情境。這些學習情境具有完整的工作任務和工作過程,并具有由簡單到復雜趨勢演進的特點,適合于高職教育以學生為主體、以老師為輔助的學生本位、能力本位的教學改革理念。

例:真實項目驅動的《營銷策劃》課程設計

二、“1458”教學法在營銷策劃課程中的實施

在營銷策劃教學中,以上項目我們均采用了基于真實項目驅動的”1458”教學法,即:依托企業真實項目構建教學情境,通過“一個大課堂”、針對“四類學習人群”,以真實項目為情境依托,采用“5化轉換的模式”,情境教學過程均采用“八步教學法”的課程實施:

“1”是指 “一個大課堂”:課程學習的過程就是完成真實企業的營銷策劃項目的過程,學生保證項目的圓滿完成,必須借助網絡課堂、教室、校內實訓室、校外實習基地及社會課堂,這些都融為一體構成 “一個大課堂”。由于學習考核結果是來自企業真實營銷策劃方案的評估,因此學生學習時必須借助“一個大課堂”,營銷策劃方案任務的設計制作,在真實企業現場考察(借助校外課堂),向企業專家請教(借助社會課堂),在學校課堂上向教師請教(通過校內課堂),在學校策劃方案制作實訓中心進行方案制作,在網絡上收集、查閱資料(網絡課堂)等多種學習方式。學習課堂豐富多彩,教學效果明顯提高。

“4”即針對“四類學習人群”,夯實“四大進入”,實現“四種結合”。“四類學習人群”是指教學內容是依據學習主體需求的不同,將其分為校內學生、頂崗學生、校外學生、社會人員這四類學習對象,根據這四類學習對象,將課程學習內容細化,設計不同的教學方案,提供不同的課程準備、課程學習、課程考核、職業認證、創新課程等學習內容。

“四大進入”,是真實項目驅動的有效落實與實施。即①讓真實企業進入課堂;②團隊競爭機制進入課堂;③“三師”(教師、師傅、就業指導師)團隊進入課堂;④職業素養教育進入課堂。最終實現以下“四種結合”,即①學習內容與企業真實項目下的工作崗位內容有機結合;②學習目標與營銷行業標準的有機結合;③職業能力與營銷職業素養的有機結合;④學習與就業的有機結合。進一步創新落實營銷策劃教學“一個大課堂”的有效實施。

“5”即 “5個學習情境”的真實項目驅動,均采用“5化轉換的模式”。將這5個學習情境,每個情境至少對應有一個完整的真實項目作為教學載體。實施五化轉換模式如下:

“8”:即“8步教學法”:即以上每個教學單元都分別設計了:情境學習方案、項目任務單、項目授課計劃、項目實施表、項目檢查單、項目評價表等情境資料庫,每個教學情境項目的實施(資料庫詳單)均采用八步教學法,即:全部項目,每項任務的完成都分為真實項目引導(受單)、現場企業考察(資訊)、學習小組研討(決策計劃)、小組分工設計(實施)、整合修改方案(檢查)、作品展示(評估)、任務評估(評估)等步驟,教師都以任務工單引導學生按照這步驟對各學習情境進行訓練式學習;學生按任務工單的步驟和要求來完成各學習情境的學習任務,完成學習目的,真正實施教學做一體化。這樣學生已然成為教學的主體,不再是坐著聽課,而是站起來行動,參加模擬公司的業務活動是教學的主要活動,上課就是上班;老師變成了教學的輔助,只不過起到知識點導入和行動協助的作用。學習內容隨著工作內容越來越復雜而越來越難,但是學生學習的自主性和創造性越來越高,做得越來越多,老師講述的時間反而越來越少。

“8”步教學法中的評估環節,學生的課程總成績評價采用了嵌入式考核、權重系數考核、增量考核,結合每個學習情境的成績報告單,創造了新穎的實踐業績考核法,結合學生40%的所在公司業績和60%的個人業績來綜合計算本課程的學習成績,這樣好處是一致性高、操作性強。

第7篇

今年以來,****的發展面臨嚴峻的挑戰,“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當前電信市場的形象比喻。為了適應日益加劇的電信市場競爭態勢,積極應對加入WTO所面臨的新挑戰,我們必須樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念,進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。

營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰略的實施,因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心,并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創新的電信營銷理念為指導,抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務,最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業務的發展,促進公司業務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。

如果我應聘成功,我將認真履行崗位職責,努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,更宏觀更全面地研究市場策略,并從以下幾個方面開展工作:

一、搞好電信市場調查與分析

隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據,逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析,參與市場營銷的策劃和評估,提示電信發展的內在規律,及時地發現問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業更好地搞好市場經營工作,占領市場、實現集約化經營服務。

二、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,不斷創新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區,樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略,不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況,不斷開發新業務,尋找新的業務經濟增長點。

三、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。

四、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,制定電信產品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業競爭力,并促進公司新產品、新業務的推廣,實現業務收入的增加,真正達到共贏的目標。

自1993年進入電信公司以來,我先后從事過s-1240維護、ISDN技術支撐、營銷策劃工作,對電信市場有了比較全面的了解。通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的×××業務市場策劃活動。如和×××節目組合作推出了電話入圍撥打熱線,該熱線做到了普通電話費撥打,又能承受大話務量沖擊的特性,項目得到了企業、電信公司和廣大彩民的認可,在獲得良好的社會效應的同時也取得了良好的經濟效益,之后在這基礎上又爭取到了***的有獎發票撥打熱線項目,成功地開發了***業務的應用并予以規范,為××電信樹立了良好的品牌形象。

我自信我有能力勝任×××營銷策劃與推廣工作。

第8篇

關鍵詞:品牌營銷策劃

21世紀,是知識經濟的時代,21世紀的競爭將是以知識、信息、文化、品牌為基礎的競爭。隨著經濟的發展,市場的變化,企業的市場觀念也相應發生了變化,從19世紀未到現在,企業市場觀念的演變依次經歷了生產觀念階段、產品觀念階段、銷售觀念階段、市場營銷觀念階段、社會營銷觀念階段,現已發展到品牌營銷觀念階段。

以品牌為核心而進行營銷,是現代企業按照社會經濟的發展所做出的必然選擇。在科學技術進一步發展,產品的質量差異化越來越小的今天,企業要在競爭激烈的市場中生存,就只有從產品品牌的角度出發,通過努力地塑造和傳播品牌的獨特形象,讓眾多的消費者感受到該品牌產品與其它同類的產品相比具有著獨特的特點,并使這種獨特的特點符合目標消費者的個性審美情趣,從而使該品牌產品從同類的產品中脫穎而出,獨樹一幟,建立起忠實的顧客群,這就是品牌營銷的基本原理。

由此可以看到,品牌營銷的過程,其實就是企業以目標市場的需求為中心,努力地去塑造和傳播品牌形象的過程。塑造和傳播品牌形象,就是品牌營銷的主要任務。為了能夠成功地塑造并順利地傳播品牌形象,有效的開展品牌營銷活動,最終實現品牌營銷目的,就有必要對品牌營銷活動實行科學地策劃。

一,什么是品牌營銷策劃

策劃,從傳統的意義上來講,其本質其實就是謀劃,是指人們為了達到某個目的而進行的周密安排和部署。自從有了人類活動開始,就有了策劃,從原始人類的聚眾捕獵到現代世界的飛船升天,從風云變幻的戰場到訊息萬變的商場,從國家的政治外交到企業的日常經營,無時無處都有著策劃的痕跡存在,策劃是一種普遍的人類行為,是體現人類思維高度發展的突出實踐形式,是人類創造世界和改造世界的重要方式之一。

策劃,更嚴格的說,是現代社會里的概念,是伴隨著諸如系統論、信息論、控制論、全能論、全息論等一系列現代科學理論的產生和發展而產生和發展的。從現代意義上來講,策劃指的是策劃者為了實現某個活動目標,在充分掌握了與此活動有關的各種信息資料的前提下,通過科學地運用各種方法和策略,為活動的開展而進行精心地設計和計劃的過程。所以,策劃其實也是一門科學,是一門指導人類具體活動的行為科學。

策劃作為一門行為科學,它廣泛應用于社會的各個領域,為各個領域活動的開展提供科學的活動指導方案,以此達到最佳的活動效果。策劃,在現代商業活動中的運用相當普及,各種商業策劃的開展,為商業活動的進行帶來了效率的革命。品牌營銷活動也是現代商業活動的一種,將策劃科學應用在品牌營銷活動當中,就是所謂的品牌營銷策劃。

品牌營銷活動的目的,是要成功地塑造和傳播品牌的形象,那么為了順利地實現這個目標而進行的品牌營銷策劃,就是要以品牌形象的塑造和傳播為研究的重點,在掌握了大量的信息資料的前提下,遵循系統性、可行性、針對性、創造性的原則,為企業品牌的整體營銷活動提供一個科學的活動規范方案的決策活動過程。品牌營銷策劃的目的是要為企業的品牌營銷活動提供一個科學的指導方案,使品牌營銷活動更具有效率,以便成功的塑造和傳播品牌的形象,最終產生品牌價值。二,為什么要實行品牌營銷策劃

一個品牌的形成,并不是偶然的,幾乎在每一個成功的品牌背后,都有著一系列精心的營銷策劃。在現代市場經濟的條件下,對品牌營銷活動實行科學的策劃,是企業必然的選擇:

第一,實行品牌營銷策劃是社會生產發展的體現。隨著人類科學技術的進步,人類的生產力得到了空前的發展,在這種前提下,社會分工進一步的細化,社會合作也在進一步的加強,各學科、各工種在不斷地融合、發展,品牌營銷活動與策劃科學相結合,以策劃科學來指導品牌營銷活動,是社會生產發展的必然結果。

第二,實行品牌營銷策劃是適應現代市場經濟發展的必然要求。隨著市場經濟的進一步發展,現代的市場經濟環境也變得越來越豐富繁蕪、錯綜復雜,越來越多的利益關系相互交織著,大量的商機與挑戰并存,無數的“陷餅”與“陷井”充斥其中。在這種經濟環境里,企業所開展的每一項經營活動都必須要通過精心策劃,才能夠適應現代市場經濟的環境,才可以做到“運籌帷幄,決勝千里”,品牌營銷活動也不例外。

第三,實行品牌營銷策劃是信息時代營銷活動的必然要求。當今時代,是信息的時代,對于企業而言,信息就是效益,信息就是生命。在當今這樣一個訊息萬變的時代里,企業所進行的各種經營活動所面對的是一個復雜而又在不斷地變化著的市場,所以必須時候把握住市場的信息變化,才能使經營活動不會產生偏移。而策劃科學最講究的就是對信息的收集和處理,以信息為基礎來充分考慮在企業經營過程中可能會遇到的每一個問題,并設計出科學合理的解決方案,使企業的經營活動在變化著的市場環境里進行時能夠做到有備無患、有條不紊、處變不驚,這對于企業經營活動之一的品牌營銷活動也是如此。

第四,實行品牌營銷策劃是企業經營與管理現代化建設的客觀要求。隨著社會生產力的發展,企業不僅在生產的技術水平上日益發達,在經營與管理上也在不斷地向現代化邁進,各種先進的行為科學被應用到企業的經營與管理中來,而策劃學就是其中很重要的一種,對企業的經營與管理實行科學策劃,是企業經營與管理現代化建設中很重要的一個環節。因此,對品牌營銷這一企業重要的經營活動實行科學策劃,以科學策劃來指導具體的品牌營銷活動,這也是企業經營與管理現代化建設的客觀要求。

第五,實行品牌營銷策劃是品牌營銷活動的性質特點所決定的。品牌營銷,營銷的就是品牌的形象,其目的就是要在顧客心中塑造出一個理想的品牌形象來,那么圍繞品牌營銷的目的,在具體

的品牌營銷活動中就需要去做大量的工作,包括對各種信息的收集、對目標顧客的心理期望的掌握、對品牌形象的設計、對傳播方式的選擇以及對品牌的形象創意等,這將是一個復雜程度比較高的綜合性的系統工程,面對這樣一個復雜的系統工程,如果不進行科學地策劃,就很難將具體的活動開展下去。因此,要對品牌營銷活動實行科學策劃,這是由品牌營銷活動其本身的性質特點所決定的。

在現實當中,盡管有許多企業已經知道了擁有品牌的重要性,也懂得了實行品牌營銷的道理,但缺乏的就是不知道該如何去具體地運作品牌,不懂得對品牌營銷活動進行科學地策劃,所以往往導致品牌營銷活動的失效或失敗。從現實的情況看來,實行品牌營銷策劃,既是時代的要求,又是品牌營銷活動自身的要求,這也是企業的品牌經營活動成敗與否的關鍵所在。三,如何實行品牌營銷策劃

品牌營銷策劃是企業希望改造環境,征服顧客的一種準備付諸實踐的主觀意識行為。它是策劃者智慧和心血的結晶,是成功的先導,是“運籌帷幄,決勝千里”的藝術。從策劃科學的層面來說,策劃其實是一個集收集、分析、控制、反饋、決策等多項工作于一體的綜合性的系統工程,其所采用的方法也就系統分析與設計的方法。

所謂的系統分析與設計,是指對一個系統內的基本問題,用系統的觀點思維推理,在確定與不確定的條件下,探索可能采取的行動方案。通過分析對比,動態修正,為達到預期目的,以可行性、合理性、效益性為原則,為系統設計出滿意的外部環境與內部環境相結合、整體效益與局部效益相結合、定性分析與定量分析相結合的系統方案。

品牌營銷策劃作為一種特殊的具體的策劃類型,也是一個特定的系統工程,因此,品牌營銷策劃的方法也可以采用系統分析與設計的方法。對于品牌營銷策劃而言,以品牌營銷的目的為核心,采用系統分析與設計方法,可將品牌營銷策劃分解為:收集信息資料、品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創意策劃等幾個具體的過程和內容,具體的是:

(一),收集信息資料:企業是社會經濟活動的一種組織形式,是經濟活動的細胞,因此,品牌營銷策劃必然要與社會有密切的信息交流。信息與材料、能源被譽為現代經濟發展的三大支柱,信息開發的水平,決定著策劃的水平,最終決定著企業的成敗。1979年,美國前總統卡特在白宮的一次會議上講到,在美國所有的經濟成就中,有2/3是通過信息活動和正確決策取得的。

企業品牌營銷策劃的第一個步驟就是要收集與企業的品牌營銷策劃有關的各種信息資料,這些信息資料將成為進行系統分析與設計的重要依據,它們包括:宏觀經濟形勢、政策與法律環境、目標市場特性、消費者需求特點、市場需求走向、市場競爭狀況和企業自身的特點等等。在這個過程當中,最重要的就是要對各種信息資料進行加工處理。要充分利用現代化的媒體手段,以科學原理為指導,大量收集信息資料,并透過現象、去粗取精、去偽存真、由表及里的對其進行分析研究,最終得到需要的資料。對這些信息資料收集完畢后,要以報告書的形式進行總結匯報,成為企業品牌營銷策劃活動的重要依據。

(二),品牌形象策劃:塑造和傳播品牌形象,是品牌營銷的主要任務。那么為品牌策劃目標形象,這就是品牌營銷策劃的重點和首要工作。形象是品牌的靈魂,塑造出一個理想的品牌目標形象將賦予品牌強大的生命力,而品牌的目標形象如果塑造得不合理,將會導致整個品牌營銷計劃的失敗。只有正確的塑造品牌形象,品牌營銷活動才顯得有意義,所以首先必須對品牌目標形象進行科學地設計策劃,盡可能地設計出一個理想的品牌形象來。

需要首先明確的是,這里的品牌形象中所謂的形象,并不是指狹義上人們對形象的認識,品牌形象其實是一個內涵非常的廣泛概念,是一個形象系統,品牌的形象包括了:

品牌的外觀形象:是指品牌名稱、外觀設計、商標圖案、包裝裝璜等直觀的視覺、聽覺效果,如“adidas”牌運動服的中文讀法是阿迪達斯、“奧迪”牌汽車的商標是串聯著的四個圓圈、“南山”牌奶粉外觀設計的主題背景是綠色的草原等都屬于品牌的外觀形象,這是品牌形象系統中最外層、最表面化的形象。

品牌的功能形象:是指被消費者所普遍認同的本品牌所具有的物理功能性的特征,也就是品牌能夠讓消費者產生的對產品的諸如實用性、可靠性、安全性、便利性、先進性、舒適性、環保性等各種物理功能特性的聯想,如:一聽到“索尼”,便讓人聯想到高質量,就會習慣性的認為只要是“索尼”的那么質量就是最好的;一看到“微軟”,便讓人聯想到高科技等,那么只要是“微軟”的就總是最先進的等。

品牌的情感形象:是指被消費者所普遍認同的品牌所具有的情感性的特征,也就是品牌能夠讓消費者產生的情感感受,如“多喜愛”讓人感覺到溫馨與愛意、“夢潔”讓人感覺到浪漫與甜蜜。“晚安”讓人感覺到呵護與關懷等。

品牌的文化形象:是指被消費者所普遍認同的品牌所具有的文化性的特征,也就是消費者從品牌身上所能夠感受到的某種文化品味或生活方式,如“可口可樂”代表了自由與激情、“萬寶路”代表了堅韌與豪邁、“海爾”代表了團結與真誠等。

品牌的社會形象:是指被消費者所普遍認同的品牌所具有的社會性的特征,也就是消費者從品牌身上所能夠感受出來的某種社會價值,如開“寶馬”車體現了地位、吃“肯德基”象征著時髦、穿“金利來”代表著品味等。

第9篇

汕頭市博一組設計有限公司 總設計師

嘉賓:連偉建 汕頭市思美格裝飾設計有限公司 總設計師

陳友發 汕頭市大斑馬環境設計有限公司 總設計師

“我覺得設計師參與到商業策劃是一種成熟的表現。”

鄭少文:設計師參與項目的設計過程中,已經不僅僅是在做設計,還會參與到商業策劃中去,目前這種現象是非常普遍的,這種做法我自己的理解是大勢所趨,因為我們不是做純藝術的創作,或多或少都會與商業有聯系。現在一些開發商也好,或者做項目投資的甲方,找我們做設計的時候,還會需要我們當一些項目的顧問,提一些意見,我覺得這樣很正常。至于說參與到什么程度,如果甲方本身很專業,我們參與的程度就很淺,可能是一些非常局部的參與,我們會從具體的點上去參與策劃。另外,有一些投資商,可能他沒有從事過這個項目,他便需要設計師幫助,這也考驗設計師對專業的理解和了解程度。

連偉建:關于商業空間前期的策劃,我也有過這樣的經歷。我曾經做過一個美容連鎖店,你在外面看招牌都是一樣的,但每個店里面的空間設計卻各有千秋,因為針對的群體是不一樣的,所以設計必須要體現出市場定位的不一樣。我覺得策劃和設計同時滿足,才能體現設計的價值,對商家來說,給他們帶來實際效益,這樣的作品才是比較成功的。

陳友發:我個人的理解是設計本身就是一種策劃,設計并不單單是畫圖,或者在畫造型,或者在玩風格,其實一個商業空間的策劃是具有連貫性的,設計只是中間的一個部分,對設計來講,前期溝通的過程就是前期策劃的過程。一些比較正規比較大的項目,甲方會請來專門的策劃公司,這時,我們更重要的是了解怎么樣策劃,然后跟策劃公司有比較密切的溝通。那么一些比較小型的,或者剛起步的企業,他們沒有雇傭專業的商業策劃公司,我們也可以通過跟業主的溝通,在他們非常信任的情況下,給他們提出一些策劃的構思。因為設計這一塊市場競爭非常激烈,就目前的現狀來講,很多設計師他們會比較想博出位、玩風格,把商業的場所當成他們作品的秀場,然后做出很出位的東西來達到他們的目的,這樣的做法本身就缺乏為業主考慮。我們設計的任務,其實也就是整個策劃流程的一部分,幫他把有限的投資最大化,用最少的錢可以贏得最高的利潤,就是我們的目的。

連偉建:是,設計是為功能服務,為經營服務。

陳友發:我周圍有一兩個設計師,設計水平非常的高,他們做出來的風格很特別很酷,但是他們有一個特點,設計的商業場所都經營不善。從這一點來講,并不是他設計水平的問題,而是他對設計的理解和態度的問題。

鄭少文:對,我們三個人的觀點都是比較接近的。就是設計師必須參與到商業策劃中來。從商業和非商業的角度,設計可以分為兩個部分,一個是商業的,一個是非商業的,比如一些文化場所、一些博物館,這些(項目)文化性比較高,設計時不一定完全從商業的角度,反而會從文化內涵、從藝術的角度去講究。如果碰到商業的一些項目,設計參與商業策劃是難免的,就是甲方不要求我們參與,我們本身所從事的工作,其實就是策劃當中的一個組成部分。我們如果光玩自己的風格,玩自己喜歡的,要表達自己的一些思想之類的東西,不一定能達到甲方所要求的那種營銷的效果,從商業的角度來說,那么我們就失去商業的價值,所以哪怕甲方有策劃公司,我們也必須跟策劃公司配合,這溝通也是為甲方投資達到最大的效益,在這個過程中,當然是有很多意見是策劃公司提出來,但是設計師也可以根據以往的經驗,補充一些策劃公司想不到的。我覺得設計師參與到商業策劃是一種成熟的表現。

連偉建:策劃過程是在提出問題,設計過程是在解決問題。有了策劃后,設計能夠穿越表面的東西真正去挖掘企業經營的需求,以一種多維的空間概念來表現整體的策劃,其實就是說是為經營定位而設計。

陳友發:這個項目在設計之前應該就要有一個主的構思在指導整個設計的靈魂,而這個主要構思其實就是前期的策劃,你充分了解了這個商業場所、服務的對象,才能進行貼切的設計。比如說設計一個大排檔,如果你往很多風格有個性的東西去設計,那是錯誤的。因為客戶是一般的百姓,一般老百姓你要給他俗的東西、俗氣的東西,什么叫俗?俗就是大多數人喜歡的東西,雅俗。如果一個很有品位的餐廳,那你可以針對他的目標消費群體,給他們特別的感受,所以前期的定位很重要。

鄭少文:對,最終就是為了經營,為了定位。定位對設計師來說很重要,我們做這個項目到底為什么樣的人服務,做出來的項目到底要推銷給誰,這個對象必須要準確。我們不管用什么風格,什么手法去表達一個項目的設計,其實就是一種策劃,目的是為讓我以后服務的這幫人能夠喜歡。

陳友發:其實我們不反對很風格化的東西,很出位的東西。問題是做出來以后達到什么目的,如果一個店面做得很出位能夠達到他的商業目的,那很好啊。

“我覺得不懂得策劃的設計師不是好的設計師,有人以為讀過書的人叫讀書人,畫畫圖的人叫設計師,這個觀念我是絕對否定的。”

鄭少文:商業策劃納入職責范圍之內,我覺得沒必要,設計師代替不了策劃公司。設計師與策劃公司可能有交叉的部分,但是說要代替他是不可能,因為這永遠是兩個專業。如果說設計師“撈過界”,那么策劃公司也可能“撈過界”,因為策劃有時候會指導設計,我覺得這樣是互補的關系。

陳友發:我的觀點是應該按照每一個項目的具體情況來看,而且我認為設計是很綜合的一門科學,設計師不單單玩自己的設計,設計師應該懂策劃、了解策劃,視每一個項目而定,要不要我們出力,需要我們出力我們可以出力,我們還可以來衡量這個策劃公司行不行。因為策劃關系到今后這些場所的經營情況,我們應該站在業主的角度,互相監督,目的就是提升營銷效果。

連偉健:我很贊同這兩個觀點,納不納入我們的職責范圍要視情況而定。如果很多策劃不是很到位,很多細節做得不是很夠,我們應該積極配合去細化一些東西。設計就是策劃,這個觀點現在很多人都認同。策劃包含很多東西,就像我們做設計的人不單單要做設計,也需要做一些設計以外的東西。

陳友發:我覺得不懂得策劃的設計師不是好的設計師,有人以為讀過書的人叫讀書人,畫畫圖的人叫設計師,這個觀念我是絕對否定的。設計本身就是一種策劃,不懂得策劃,不懂得營銷,做不成好的設計師。

連偉健:是的,這兩個觀念是相通的,沒有沖突的。

陳友發:一個項目設計師懂多一點,懂得一些前期策劃,在我們接業務的時候有很大的優勢,我們跟業主談的不再只是是什么裝飾的風格、什么功能,我們可以從策劃的概念去跟業主談,宏觀一點跟他談。業主開一個場所就是為了賺錢,我們談策劃,就是讓他知道怎樣賺錢,剛好在點上。

連偉健:給他提出更多的思路,包括經營的思路,其實我覺得這也是我們的責任。

鄭少文:其實設計本身就應該包含這種服務,只不過設計師水平高,懂得多一點會想的比較到位,水平差一點,可能就會想得比較表面的東西或者做一些表面的事情。各人有各人的水平,如果他策劃這方面一竅不通,他從事的只能是表面化、低層次的設計,如果是一些真正跟商業性有關的項目,設計師應該在策劃方面懂得是很多的。有設計師專門做夜場,他對夜場的消費是很了解的,有設計師專門做酒店,他對酒店的服務各方面是很了解的,所以這種專業讓設計師更加懂得這個設計的項目最后的營銷效果。如果一個設計師說他什么都會,他可能很多方面很欠缺。

陳友發:設計專業化的分工會讓設計師在參與策劃時是比較專業的。設計師專門設計餐廳專門夜總會,那他對這方面的策劃可能比策劃公司專業得多,因為策劃公司是泛的,所有的場所都可以策劃,但是到專項的時候不一定比設計公司來得好。

鄭少文:所以設計師參與策劃的程度跟他的專業程度有關系。

“策劃和設計只會越分越細,越做越精,就像硬裝與軟裝和一樣。”

連偉健:設計中必不必須加入商業策劃我覺得沒有一個定數,要看市場的需要和客戶對你的要求。合而為一可能性也不大,因為畢竟這是種配套服務,策劃公司與設計公司是分工不同的群體,不應該合二為一。只是設計公司在在設計之前必須介入這種相關配套,為項目做增值服務,而不是說為了把策劃公司跟設計公司合二為一,這種理解不正確。

陳友發:我認為現在設計也好其他專業也好,越來越專業化,分工越來越細。這種專業化的分工使我們在做每一行的時候能夠更專更細,設計師應該懂策劃,但是代替不了專業的策劃公司。

鄭少文:策劃公司跟設計公司合二為一可能會有,但不會是主流,可能人家業務做大了,成為一個集團公司,可能會有集團下的策劃公司和設計公司,但不會是主流,主流肯定是分工越分越細。策劃公司可能也會分工,比如這家策劃公司是專門策劃酒店、這家是專門策劃連鎖店的。

連偉健:策劃和設計只會越分越細,越做越精,就像硬裝與軟裝和一樣。

鄭少文:所以這是大勢所趨,國際上是這樣的趨勢,中國也是這種的趨勢,都會出現這樣的規律。所以說策劃的增值服務成為室內設計的必須,或者說商業策劃跟設計公司合二為一,不是很現實。

第10篇

一、實戰型教學模式產生的背景

網絡營銷策劃是一門新興的電子商務專業課程,它涉及了網絡傳播學、心理學、經濟學、決策科學等多個學科,既有豐富的理論基礎知識,又有復雜的實踐操作過程。而傳統的教學模式缺乏有效的實踐載體,學生無從知道自己的分析和方案到底能產生什么樣的后果,無法在學生的頭腦中構架起“理論與實踐對接”的橋梁,也就無法提高學生的實踐能力。實戰教學模式以實踐載體營運作為主線,整合教學內容,形成環環相扣,實際而嚴謹教學體系,避免傳統教學模式課程多頭并進、交叉重復和結松散的弊病。此外,學生在具體項目背景下,按照營銷活動程學習和實踐,可迅速實現知識向能力的轉化。

二、網絡營銷策劃實戰型教學模式

1.建立實踐載體

組織學生以團隊創業形式開設網上商店作為網絡營銷策劃實施的載體。一般是一個班級的學生分成8個團隊,按照網店運營過程中崗位職能不同進行分派任務,學生身份發生變化,不僅是在校學生,同時也是某具體公司的職員,具有雙重身份。其中經營比較好的店鋪是電商08級的由8個學生組成的一個團隊,如圖1所示。

2.項目化課程教學

項目一網店的網絡營銷策劃目標與要求最終目標:能夠根據個人網店的情況進行一系列的調研和營銷策劃活動。促成目標:、能夠進行適當的市場調研、能夠對網店進行促銷策劃、能夠編制網絡營銷策劃書工作任務、以提升網店形象和促進銷售為目的,對網店進行調研。、進行網店的網絡廣告策劃、對網店進行銷售促銷策劃、編制網店的網絡營銷策劃書學習任務書

3.團隊過程考評

學生的學業考評以“個人最終成績=小組整體成績+個人成績”確定。小組整體成績包括小組形象、方案質量、實踐表現、營銷效果等教學考核點,可按階段任務匯總評定。個人成績按上課出勤、參與小組討論及完成小組任務情況評定。團隊過程考評可增強學生團隊責任感、榮譽感,在團隊中充分發揮才干。

三、實戰型教學模式的特點

1.教師職能轉變教師不僅是知識的傳授者,更是學生探求知識的引導者、網絡營銷策劃實踐的指導者和在現實社會環境中經歷風雨、磨練成長的教導者。

2.改變教學體系打破營銷專業學科教學體系,統一以網店經營運作為背景,按照成立網店、市場調研、市場分析、目標市場選擇、市場定位、營銷組合策劃、營銷管理為主線導入課程,教學內容系統、實際、針對性強。學生參與銷售活動與素質拓展訓練是對專業學習的有益補充。

3.突出營銷素質和能力的培養實戰教學圍繞網店在全真環境中引導學生探、求知、實踐,不僅使學生網絡營銷策劃技能得到鍛煉提升,也使學生的學習能力、思辨能力、交際能力、語言表達能力、心理承受能力及團隊意識、意志品質等都得到全方位的鍛煉和發展。

第11篇

[關鍵詞]網絡營銷;教學模式;教學改革;實踐教學

1 網絡營銷與《網絡營銷》課程

1.1 網絡營銷

網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網絡營銷其實并不是最重要的,關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,以及學會如何利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。

1.2 《網絡營銷》課程

高職《網絡營銷》課程是營銷與策劃專業必修的一門職業能力課程,是隨著信息科技的迅速發展,互聯網絡日益在全球得到了普及與應用,傳統營銷理論與互聯網環境結合發展而出現的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網絡營銷的工作流程和常用工具,具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎,在培養市場營銷與策劃專業學生的職業能力中具有重要的地位,為學生從事網絡推廣員、網絡調研員、網絡促銷員等職業奠定了良好的職業能力基礎。

《網絡營銷》課程分理論教學和實踐教學。網絡營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎上的延伸教學,讓學生在實際商業環境下進行實際操作,直接感受網絡營銷知識的商業化應用過程,使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識,開闊視野,擴大知識領域,提高適應商業活動的綜合素質,繼而達到真正的融會貫通,同時訓練學生的實際商務運作技能。

2 《網絡營銷》教學存在的主要問題

2.1 教師缺乏實戰經驗

網絡營銷是一門交叉學科,涉及管理學、市場營銷、網絡技術、計算機技術等范疇,同時網絡營銷還是一門極其需要實踐經驗的學科,而通常的情況是,大多數網絡營銷教師是市場營銷或計算機專業教師,沒有交叉性,同時本身很少參與商業企業的實際運作管理,案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制,長此以往的結果是:理論和實踐相脫離,學生得不到一個綜合的訓練。

2.2 缺乏必要的實踐教學項目

現有高校網絡營銷等課程教學的現狀還是傳統的教師以說為主,學生以聽為主,許多學生由此對自己所學的專業不感興趣,缺乏學習的主動性,同時其教學過程中缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養,其結果使培養出來的學生難為市場接受,增加了就業難度。

2.3 實踐環境脫離實際

現有的網絡營銷實踐系統通過設置模擬商業環境,訓練學生掌握各種網絡營銷方法,基本為虛擬實踐系統,缺乏真實的商業環境和企業參與,無法提高學生的實際市場運作能力,因此目前的網絡營銷教學中的實驗軟件系統還有待于進一步的完善。

2.4 考核方式過于單一

目前《網絡營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主,強調的是學生的識記背誦能力,而網絡營銷的本質——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學生學習的時候不注重實踐,只注重理論的結果。最終導致理論脫離實踐,學生覺得沒有學到有用、實用的東西。

3 《網絡營銷》課程教學模式的構建

本課程教學模式的設計是以培養具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷能力的網絡營銷人才為標準設置的。整個課程的設計以企業對網絡營銷人才的崗位任職要求為基礎,以培養學生解決實際問題的能力為出發點,按照知識、崗位、技能、實際應用等為主線設計教學內容,以工學交替、項目教學和實戰訓練為主要教學模式和手段,借助現代教育技術,提高學生學習的成效。

其總體設計思路是:打破以理論知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式,在課程內容中突出對學生職業能力的訓練,讓學生通過具體項目模塊的學習掌握專業知識;強化實訓環節,在實戰訓練中發展職業能力。關于本課程實踐教學模式的構建圖:

4 《網絡營銷》課程實戰型教學方法

網絡營銷是一門實踐性很強的應用科學,是對企業網絡營銷實踐經驗的概括與總結。網絡營銷實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境來理解、解析、認知專業知識,掌握從事網絡營銷職業所需的技能,實現學校教育與企業需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學中,除理論講授外,還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學環節。

在本課程的實踐教學過程中,筆者采用多媒體教學,利用淘寶網真實網絡平臺以及問卷星網上調研平臺為基礎,開發相關的教學項目來輔助教學,目的是以一個完整的電子商務項目建設貫穿整個教學過程的始終,以項目的構建過程為線索安排教學步驟,教學過程由項目的任務驅動。學生在學習過程中參與一個完整項目的分析、設計、實現的全過程,有利于學生從整體上掌握課程的精髓,提高學生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。

該項目我們取名為:淘寶大富翁比賽,該比賽是以網上開店運營項目為中心,以網上開店所需的技術、方法和流程為主線,以網上開店的基本理論或操作方法為抓手,以從事網上開店工作所需要的職業技術能力為核心,集網絡營銷、網上支付、網上交易、物流管理、網絡安全等基本知識和操作技能于一體,理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業技能訓練項目。

學生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務交易平臺和商業運作模式,選擇熟悉并且感興趣的商品,結合目前國內外的網絡營銷環境,進行網上商店的策劃、構建及運營,解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷、貨源渠道等實際問題,并有效掌握電子商務行業應用分析、網上運營平臺選擇、數字證書操作、在線支付與結算、產品選擇、訂單管理、渠道選取、商業模式選擇、產品信息采集與處理、配送體系建立等相關的網店經營技能。

5 淘寶大富翁比賽

(1)該比賽參與對象:所有授課班級的同學。

(2)該比賽規則:每個班以4~5位同學為一小組(不能跨班組合),每個小組在淘寶上開一個店鋪,實體操作,最后評比結果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標準,并以評比結果來計算該小組成員本學期的實訓成績。

(3)比賽時間:該比賽一般持續一個學期的時間。

(4)比賽角色分配:本次比賽中,每個小組的成員角色分配為5個,他們分別為:①CEO:負責整個店鋪運營的總策劃與工作分配,店鋪決定賣什么?如何運營?對于這些問題,CEO都做總決策與協調工作。②采購:主要負責找到最實惠與方便的進貨渠道,負責進貨事宜。③財務:主要負責登記各項收入與支出,做到資金來去清楚,有根有據,對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣:主要負責店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃,例如:網店的頁面美觀設計,線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服:小組的每個成員都是銷售客服,主要負責與客戶推銷產品,并溝通客戶喜好、需求以及對產品的意見等。

(5)該實訓項目的優勢:①真實的市場環境。②實物買賣。③真實的贏利。

(6)實訓項目的過程:①第一周至第二周:選擇合適的貨源與貨物建立網上商店,并進行必要的市場調研,了解你的顧客需要買什么?在課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源,找到自己想要售賣的產品,拍照、寫介紹,上傳至網上,組建完整的網上商店,并美觀自己的網上商店。②第三周:瀏覽其他組的店鋪,對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學習競爭對手。③第四周:尋找客源,開始進行銷售活動(這個環節更多的需要在課余時間去進行市場推廣),嘗試與別的商家聯系,嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周:廣告宣傳、市場推廣,利用各種網絡營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周:根據每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現進行評價。

(7)實訓項目實施過程中的兩個難題如何解決?①建立網店的啟動資金從哪來?啟動資金來自學生自己,每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分:開店資金,每人至少30元,用以采購貨物所用,由財務管理資金;消費資金,每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪,東西怎樣才能賣得出去?

本比賽設有一個消費資金,每人至少30元,專門用于網上購物,前提是必須購買2個班同學店鋪中的東西,不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產品,30元在比賽結束時必須花掉,不花掉一律作為獎勵資金使用。

以這樣的方式將2個班的同學結成一個小小的網絡集市,大家可以相互買賣,同時又相互競爭。當然在這個網絡集市中,店鋪的經營方式可以多種多樣,既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價,同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤,但如果是銷售二手商品的方式,則每個二手產品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額,其余90%的利潤歸自己所有。

6 總 結

筆者在實施《網絡營銷》課程的教學過程中,采用模塊教學方式,重視實踐教學環節,實踐課時占總課時的比例達到45%,尤其是淘寶大富翁比賽這個項目,貫穿整個教學過程的始終,使該課程的教學效果得到根本的改善,學生的實際工作能力得到很大提高,并對相關專業學生的就業狀況有所幫助,對電子商務及相關專業的學科建設和教學改革有重要和深遠的意義。

網絡營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養出來的,社會對網絡營銷人才的需求是依據市場的需要,實際工作的需要,所以,設計合適的課程培養方式才能更好適應社會需求。希望此教學實踐過程的探討能對電子商務網絡營銷人才培養起到一定的借鑒作用。

參考文獻:

[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2004

[2]王麗君.《網絡營銷》課程實踐教學的研究與探索[J].麗水學院學報,2008,30(3):91-93

第12篇

一、找準目標,有的放矢

發展商業函件業務商業函件能否快速、穩定發展,在很大程度上取決于目標市場的選擇。目標用戶定位得當的話,商業函件的到位率會很高,起到的效果也會較好。

1.以三資企業作為龍頭。國外企業使用商業函件比較多,商函這種媒體比較容易讓他們接受。首先應該積極發展國內的三資企業來使用商業函件業務,通過他們使用后成功的事例來帶動國內企業選擇使用商函這種廣告媒體。

2.以個體工商戶、新產品生產企業、科技開發企業、出版社、報社等單位作為重點。這些單位有許多的產品需要推銷出去,郵政商函可以幫他們策劃、設計產品推銷方案,與回購訂單結合起來,提高回函率和交易的成功率,

3.以商業企業(如百貨、批發商店、醫藥商店等)作為依托。這類企業面向廣大的消費群體,通過他們的成功使用可以提高商函的知名度,擴大商函媒體影響面。

4.以在各種宣傳媒體上做廣告及派出大量營銷人員推銷產品的企業作為切入點。這類企業有大量的推銷員,每年要花費大量的業務宣傳和廣告費用,應通過向他們宣傳商函媒體的成功事例,宣傳商函媒體的特點和優勢,幫助他們將產品銷售出去,幫助他們提高企業效益。

二、靈活營銷,促進商業函件業務快速發展

1.產品策略

產品策略是商業函件業務發展的核心,根據用戶不同的需求開發出適銷對路的商函產品。

針對目前市場的供求狀況,大力發展促銷類、推銷型的商業函件,幫助需要推銷產品的企業收回訂單,將產品銷售出去;面向廣大消費者,大力發展宣傳企業形象、公益性廣告等促銷類、宣傳型商函和明信片,如晉江局根據當地特色,與當地鄉鎮政府聯系,推出了安海風光明信片、陳埭著名企業明信片、英林服裝名牌企業明信片等,起到了成片開發農村市場的效果;面向廣大電器、汽配等廠家,大力發展產品質量反饋卡,為這類企業做好售后服務工作;積極探索發展禮儀賀卡類商業函件,如生日賀卡、教師節賀卡等;千方百計發展各類型的對帳單業務,包括電信費用對帳單、金融、保險等部門的對帳單業務等等;大力發展郵送廣告業務。同時,還可依托主業發展回音卡、回執寄送等業務。惠安局通過開展“多說一句話”活動,使得100%的包裹和大部分匯款都辦理了回音卡。

2.促銷策略

促銷活動的重點要放在上門營銷上,立足點應放在幫助用戶分析使用商函業務能帶來的好處,幫助用戶提高商函回函率,將產品推銷出去。如順昌局通過幫助“順心面包房”出主意,提出以郵資廣告明信片作為其銷售優惠卡,結果用戶使用后日營業額比以往提高了40%;晉江局幫助“勿忘我婚紗攝影店”策劃使用商業函件提高知名度,取得很好的效果,用戶表示還要不斷使用商函業務。在上門營銷時,可以將使用商函取得較好效果的事例匯編成冊作為活生生的例子來進行宣傳介紹,通過比較,鼓勵用戶試用商業函件業務。

3.渠道策略

重視委代辦業務的發展。目前商函廣告業務處于啟動階段,與社會其它廣告公司相比,在經營廣告業務上差距較大,因此如果僅僅依靠自身的力量,是很難實現商函業務快速發展的。商函業務的發展還應該依靠社會委代辦力量,委代辦可以有兩種。第一,聘請當地的鄉鎮領導或有活動能力的干部群眾作為社會營銷員,通過他們熟悉當地情況的特點來協助發展商函業務;第二,通過與社會廣告公司合作,聯合發展商函廣告媒體,郵政主要賺郵資,廣告策劃費、制作費等讓利于社會廣告公司。

由政府部門出面,采取“政府搭臺,企業唱戲”的辦法來推動商業函件業務的發展。如通過經貿委等部門召開企業廠長、經理座談會介紹商函廣告企業明信片等業務,讓各企業了解商函,使用商函,進而離不開商函。南平市郵政局在全市500人參加的企業廠長、經理座談會上介紹商業函件、明信片等業務,取得了良好的效果。

4.價格策略

加快商函業務的發展,關鍵在于培育業務市場,尤其是大用戶市場。因此,應該采取“低門檻”的資費政策或先免費試用一兩次的辦法,樹立幾個營銷典型事例,形成營銷過程中有說服力的事實依據,以說服更多的商家使用商業函件。優惠政策方面,可以在國家郵政局規定的范圍內靈活掌握,可以根據交寄量的大小采取梯形定價。同時,在業務發展過程中還要用好、用活、用足國家規定的商函業務發展代辦酬金政策,保證商函業務穩步發展。

三、商函發展過程中應該處理好幾個關系

1.處理好加快商函發展與郵政多元化發展及發展其它郵政重點業務的關系。在發展過程中,不應該為發展商業信函業務而人為地削弱郵政金融、集郵、速遞等其它重點業務的發展,應該在加大、加快有利可圖的郵政重點業務發展的同時,加大發展郵政商業函件的力度,動態地使商函在郵政業務中的比重得到不斷提高。

2.處理好推銷型商函與其它類型商函發展的關系。目前,應該將產品推銷型商函作為發展重點,因為推銷型商函發展得好將會有大量的回頭客。促銷時應該立足于幫用戶策劃商函廣告促銷活動,讓用戶使用一次后會不斷地使用商函業務。但在發展過程中,各地還應根據各地特色發展適合當地市場需求的商函業務,如產品質量反饋卡、旅游明信片、對帳單等等,促進其它類型商函業務的開發。

3.處理好投入與產出的關系。目前,商函的發展還處于市場培育階段,處于投入期,在發展過程中不能急功近利,應該從戰略發展、長遠發展的高度來看待商函業務的發展。只要持之以恒,一個一個企業宣傳,商函業務就會逐漸形成規模,就會給郵政企業帶來較高回報,就會在郵政業務中占據舉足輕重的地位。

4.處理好企業利益與用戶利益的關系。在商函業務的發展過程中一定要注重用戶利益的保護,應該將用戶利益置于第一位,只有用戶的利益得到保證,需求得到滿足,企業形象上去了,郵政企業的利益才可能會體現出來。