時(shí)間：2022-10-10 08:30:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2012年5月26日，星期六天氣格外的涼爽，**縣、**、**三個(gè)聯(lián)社所有信貸員、主任、會(huì)計(jì)在**市五星級(jí)酒店---"國(guó)際酒店"組織中層干部管理人員培訓(xùn)，為期二天半的中層干部管理人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，這次為期二天半的中層干部管理培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想大聲的說，是知識(shí)的力量。每一位為我們授課的教授，他們對(duì)信用社全面風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化管理、和如何營(yíng)銷等講座都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。在此感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、營(yíng)銷理念等。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是讓我們每個(gè)信合員工學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在這里，我們了解了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范、精細(xì)化管理、以及營(yíng)銷手段。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了思想、提高了營(yíng)銷能力下面對(duì)這次培訓(xùn)談點(diǎn)我的體會(huì)。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的講題，第一；銀行精細(xì)化管理培訓(xùn)，如"精細(xì)化管理工程"、"精細(xì)化管理可采用的方法"，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如"精細(xì)化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)"，等等，第二；全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，如"如何控制風(fēng)險(xiǎn)"、"風(fēng)險(xiǎn)管理的七到位、八到措"。第三；客戶營(yíng)銷策略與技巧，如"如何與客戶溝通"、"如何去營(yíng)銷"等等。擔(dān)任授課是全國(guó)有名的三位劉先明、周捷、**洪進(jìn)教授，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。毫無(wú)保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來說真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的200名學(xué)員，分別來自**聯(lián)社、**縣聯(lián)社、**聯(lián)社，雖然說我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過這次培訓(xùn)班，使我對(duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)；通過三位知名教授培訓(xùn)，使我對(duì)以后在信用社工作如何做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理以及如何營(yíng)銷等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)信用社穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老師講到對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)信用社真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給信用社未來與發(fā)展的力量。作為信合人，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹立"企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮"的意識(shí)；就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的方向，提高了全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來自三個(gè)地方的農(nóng)信社朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)；而像這些教授們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝**農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機(jī)會(huì)，為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝**國(guó)際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
以紅線控制管理工作為突破口，做為一名路政管理人員。文明創(chuàng)建工作為主線，通過多種形式的宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，路政人員的素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升執(zhí)法能力，市公路管理局組織了為期三天的全市路政執(zhí)法人員、治超人員及各分局分管領(lǐng)導(dǎo)參與的行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班，參與人員之多，培訓(xùn)時(shí)間之長(zhǎng)，市局領(lǐng)導(dǎo)如此之重視。自己作為基層路政員有幸參與此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸較深，現(xiàn)將參與此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政管理發(fā)展和路政隊(duì)伍建設(shè)的需要。
公路管理機(jī)構(gòu)的職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，隨著公路事業(yè)單位的改革和國(guó)家各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化。那么對(duì)路政管理將提出更高的要求。然而當(dāng)前的路政管理體制和路政隊(duì)伍素質(zhì)面臨著很多的問題，體制不能解決的情況下，只有加強(qiáng)路政隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高路政隊(duì)伍整體素質(zhì)，達(dá)到提升路政管理水平的目的也是順應(yīng)時(shí)展的需要。
二、市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。從而保證培訓(xùn)工作的順利完成
市局的主要領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人都親臨現(xiàn)場(chǎng)，此次培訓(xùn)班的開班典禮到培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)。為學(xué)員們作動(dòng)員報(bào)告，向大家傳達(dá)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和重要性，市局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào):路政管理是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作，也是公路局對(duì)外樹立形象的一個(gè)最佳窗口，所以我路政人員一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待自己的工作，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，發(fā)明新余公路品牌。市局的其他主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間也天天到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，親自指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，關(guān)心大家的飲食起居和學(xué)習(xí)情況。
三、精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容
省局路路政處的王處長(zhǎng)為大家上了一堂生動(dòng)而精彩的一課，培訓(xùn)期間。讓大家對(duì)當(dāng)前的路政管理形勢(shì)有一個(gè)很清醒的認(rèn)識(shí)，學(xué)員們視野和思路也得到開闊。特別值得一提的省局路政處的兩位處長(zhǎng)為了辦好這次培訓(xùn)班講好課，很早就開始著手準(zhǔn)備講課資料，并且把授課內(nèi)容印成了冊(cè)制成了書和宣傳畫冊(cè)，發(fā)給大家，讓大家在上課的時(shí)候有的放矢。省局的兩位處長(zhǎng)帶領(lǐng)大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎(chǔ)知識(shí)、治超業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、法律文書的應(yīng)用、路政巡查、路政許可等關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是對(duì)《江西路政管理?xiàng)l例》出臺(tái)過程受到政治上重重困難，以及《條例》中的每個(gè)細(xì)則的出臺(tái)一一向我講解，條例》否我省公路部門公布發(fā)的第一部法律，而且是來之不易的所以我大家一定要學(xué)好、應(yīng)用好條、并宣傳好《條例》真正做到條例》進(jìn)村入戶、家喻戶曉。路政員理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合我自身發(fā)生的一些典型案例給大家進(jìn)行講解，努力提高大家的綜合素質(zhì)和路政管理水平。
四、提高路政隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平
那可能很難辦到關(guān)鍵是要靠我全體行政執(zhí)法人員在平時(shí)工作中，通過一次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)就能提高廣大執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。要邊干邊學(xué)，不時(shí)地摸索路政管理的方法和思路，不時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，方能提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。所以我行政執(zhí)法人員要不思進(jìn)取，增強(qiáng)上進(jìn)心和責(zé)任心，更加努力的自學(xué)相關(guān)的路政管理業(yè)務(wù)知識(shí)了不要有滿足于現(xiàn)狀、有濫竽充數(shù)的想法，這樣會(huì)起到一滴老鼠屎損壞一碗粥”現(xiàn)象。如果在今后工作中我不好好反思，那么勢(shì)必被改革的潮流所淘汰。
做為一名路政管理人員，我們以紅線控制管理工作為突破口，文明創(chuàng)建工作為主線，通過多種形式的宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，路政人員的素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升執(zhí)法能力，市公路管理局組織了為期三天的全市路政執(zhí)法人員、治超人員及各分局分管領(lǐng)導(dǎo)參加的行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班，參加人員之多，培訓(xùn)時(shí)間之長(zhǎng)，市局領(lǐng)導(dǎo)如此之重視。本人作為基層路政員有幸參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸較深，現(xiàn)將參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政管理發(fā)展和路政隊(duì)伍建設(shè)的需要
隨著公路事業(yè)單位的改革和國(guó)家各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化，公路管理機(jī)構(gòu)的職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，那么對(duì)路政管理將提出更高的要求。然而當(dāng)前的路政管理體制和路政隊(duì)伍素質(zhì)面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強(qiáng)路政隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高路政隊(duì)伍整體素質(zhì)，達(dá)到提升路政管理水平的目的，也是順應(yīng)時(shí)展的需要。
二、此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從而保證培訓(xùn)工作的順利完成
此次培訓(xùn)班的開班典禮到培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)，市局的主要領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人都親臨現(xiàn)場(chǎng)，為學(xué)員們作動(dòng)員報(bào)告，向大家傳達(dá)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和重要性，市局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào):路政管理是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作，也是公路局對(duì)外樹立形象的一個(gè)最佳窗口，所以我們的路政人員一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待自己的工作，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，創(chuàng)造新余公路品牌。市局的其他主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間也天天到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，親自指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，關(guān)心大家的飲食起居和學(xué)習(xí)情況。:
三、精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容
在培訓(xùn)期間，省局路路政處的王處長(zhǎng)為大家上了一堂生動(dòng)而精彩的一課，讓大家對(duì)當(dāng)前的路政管理形勢(shì)有一個(gè)很清醒的認(rèn)識(shí)，學(xué)員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是，省局路政處的兩位處長(zhǎng)為了辦好這次培訓(xùn)班講好課，很早就開始著手準(zhǔn)備講課材料，并且把授課內(nèi)容印成了冊(cè)制成了書和宣傳畫冊(cè)，發(fā)給大家，讓大家在上課的時(shí)候有的放矢。省局的兩位處長(zhǎng)帶領(lǐng)大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎(chǔ)知識(shí)、治超業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、法律文書的應(yīng)用、路政巡查、路政許可等關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是對(duì)《江西路政管理?xiàng)l例》的出臺(tái)過程受到的政治上重重困難，以及《條例》中的每個(gè)細(xì)則的出臺(tái)一一向我們講解，《條例》是否我省公路部門頒布發(fā)的第一部法律，而且是來之不易的，所以我們大家一定要學(xué)好、應(yīng)用好條、并宣傳好《條例》。真正做到《條例》進(jìn)村入戶、家喻戶曉。培訓(xùn)期間，我們的路政員理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進(jìn)行講解，努力提高大家的綜合素質(zhì)和路政管理水平。
四、提高路政隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平
通過一次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)就能提高廣大執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平，那可能很難辦到。關(guān)鍵是要靠我們?nèi)w行政執(zhí)法人員在平時(shí)工作中，要邊干邊學(xué)，不斷地摸索路政管理的方法和思路，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，方能提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。所以我們行政執(zhí)法人員要不思進(jìn)取，增強(qiáng)上進(jìn)心和責(zé)任心，更加努力的自學(xué)相關(guān)的路政管理業(yè)務(wù)知識(shí)了。不要有滿足于現(xiàn)狀、有濫竽充數(shù)的想法，這樣會(huì)起到“一滴老鼠屎敗壞一碗粥”的現(xiàn)象。如果在今后工作中我們不好好反思，那么勢(shì)必被改革的潮流所淘汰。
會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。這里給大家分享一些關(guān)于會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)心得，供大家參考。
會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)心得120--.9.6-9.9我和財(cái)務(wù)科的主辦會(huì)計(jì)孫奕華，科長(zhǎng)朱俊杰一行三人，來到位于上海青浦區(qū)的上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院，參加了由公司組織的寧滬高速公路財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)班，進(jìn)行了為期四天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)時(shí)間雖只有短短的幾天，但是隨學(xué)的內(nèi)容卻是極具系統(tǒng)，四天的課件安排涵蓋了經(jīng)濟(jì)，金融，財(cái)務(wù)，內(nèi)控，還有溝通能力與影響力技術(shù)，可以說是理論與實(shí)際相結(jié)合。它既有政策法規(guī)和前沿性的理論知識(shí)，又有工作實(shí)踐和案例的深入探索;既有新信息、新知識(shí)的大量提供，同時(shí)又對(duì)今后的工作提出新經(jīng)驗(yàn)、新啟示。記憶猶新的是主講會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的劉鳳委教授、在講具體案例分析時(shí)，突出多樣性和靈活性，通過采用現(xiàn)代教育手段，精心制作課件，盡可能為我們提供更多的信息、更多的知識(shí)，幫助我們理解與實(shí)際運(yùn)用。
還有主講國(guó)際經(jīng)濟(jì)的劉敏博士，將當(dāng)今國(guó)際間的金融形式分析的全面透徹;還有講內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理的袁敏教授，用生動(dòng)的實(shí)例加上幽默詼諧的語(yǔ)言，將我?guī)肓艘粋€(gè)我原本不熟悉，如今卻深度迷戀的內(nèi)控世界，他們將知識(shí)融會(huì)貫通，強(qiáng)調(diào)理論性與規(guī)范性;將案例分析注重啟發(fā)性與互動(dòng)性，感謝他們四天來帶給我的震撼與沉醉。這次培訓(xùn)給我最大的感觸是“學(xué)無(wú)止盡”，人只有不斷的充實(shí)自己，用所學(xué)的知識(shí)來武裝自己，才能使自己強(qiáng)大，同樣的，一個(gè)企業(yè)只有不斷的進(jìn)取，才能求得發(fā)展。
四天的學(xué)習(xí)中，我是獲益匪淺，記得教我們內(nèi)控的袁敏老師說的一句話，給我的影響極深，他說，“我們要跳出會(huì)計(jì)看會(huì)計(jì)”，也就是說，不要總局限于自己所學(xué)的那點(diǎn)東西，要換個(gè)角度，換種思維來看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來不一樣。就說我自己吧，說實(shí)話，剛開始第一天拿到資料，一看目錄嚇一大跳啊，“金融市場(chǎng)變化對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響”“溝通與影響力技術(shù)”“企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則熱點(diǎn)問題分析”“內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理”，這些課程的設(shè)置是否太高了，他們都是由學(xué)院一流的博士來講課啊，這些我們都用的上嗎?一系列的問號(hào)在我腦中閃過，帶著疑問，也帶著期盼，我仔細(xì)聽了每堂課，并精心記下了每堂課的筆記，通過學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)不怎么關(guān)心國(guó)家大事的人，現(xiàn)如今也能對(duì)美國(guó)，希臘，日本，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況做一個(gè)極其簡(jiǎn)單的小概述了，也明白了在沒有強(qiáng)權(quán)，互相對(duì)等的情況下，如何快速建立信任關(guān)系，相互間進(jìn)行有效的溝通與交流，通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)于原先存在于新所得稅、會(huì)計(jì)信息披露、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等方面的一些模糊概念變得日益清晰、通過學(xué)習(xí)還讓我明白了財(cái)務(wù)控制、內(nèi)部審計(jì)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義。
四天的學(xué)習(xí)是伴著笑聲，伴著愉悅的，四天的學(xué)習(xí)是承載著希望與夢(mèng)想的，四天的學(xué)習(xí)還是帶著囑托與期望的，四天的學(xué)習(xí)更多的是責(zé)任是寄托，如今短短的四天已過，我們都回到了各自的工作崗位，即將新的征程，在此衷心感謝學(xué)院的老師，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)，還有我們的朱科，奕華姐，感謝你們給我的幫助，這四天的學(xué)海生涯將會(huì)是我以后的工作動(dòng)力，也是我人生記憶中最難忘的篇章，我將本著誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事的原則，堅(jiān)守操守，永不做假賬!
最后想說的是，希望公司以后能多多支持我們會(huì)計(jì)的培訓(xùn)工作，諸如此類的學(xué)習(xí)能再多一些，涉及的面，涉及的人能在深入一些，類似的學(xué)習(xí)時(shí)間再長(zhǎng)一些，畢竟這種高質(zhì)量的學(xué)習(xí)是大家都愿意接受的，我更是!
會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)心得2“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
會(huì)計(jì)學(xué)作為為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識(shí)都要轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。從這個(gè)層銀行工作心得體會(huì)面上來看，我們的會(huì)計(jì)教育和實(shí)踐是有一段距離的。會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，會(huì)計(jì)需要理論的指導(dǎo)，但是會(huì)計(jì)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的會(huì)計(jì)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理師德培訓(xùn)心得體會(huì)好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;假期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以假期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。我非常希望學(xué)校能加強(qiáng)實(shí)際的工作與黨校學(xué)習(xí)心得理論教學(xué)之間的緊密結(jié)合程度，實(shí)踐可以非常好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)的針對(duì)性，對(duì)我們這些畢業(yè)生盡快熟悉實(shí)際工作是非常有好處的。
在實(shí)習(xí)期間我也深刻的感覺到了國(guó)企的工作效率非常需要大力的提高。人浮于事，工作效率低企業(yè)發(fā)展觀心得體會(huì)下是國(guó)期的通病。在這次實(shí)習(xí)中我也深刻的感覺到了這一點(diǎn)，僅舉兩個(gè)例子：一天，有一個(gè)同事一上午只工作了兩個(gè)小時(shí)不到，其余的時(shí)間都在一個(gè)接一個(gè)的打私人電話，一邊說著自己很忙，另一邊手里卻什么活也沒干;另一件是關(guān)于年初報(bào)稅，在銀行工作心得體會(huì)資料還沒有準(zhǔn)備好，單位卻在下午三點(diǎn)定好了地方開聯(lián)歡會(huì)(下午是一點(diǎn)半上班)，于是，大家都去聯(lián)歡了，報(bào)稅的時(shí)間就被推遲了。我認(rèn)為，造成這種效率低下的原因是來自多方面的，最主要的是鐵路這種大型國(guó)有壟斷企業(yè)沒有引入非常有效和富心得體會(huì)有活力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，分配方式不夠靈活，直接影響了員工的工作動(dòng)力與工作效率。我個(gè)人認(rèn)為改變這種局面的直接可行的方法有兩個(gè)：其一，領(lǐng)
導(dǎo)的工作作風(fēng)的改變;其二，員工在工作時(shí)間約束的加強(qiáng)。我認(rèn)為，聯(lián)歡會(huì)雖不是慶功會(huì)，但也應(yīng)該是在不發(fā)展觀心得體會(huì)影響正常的工作的前提下舉行的，而不能由于要開聯(lián)歡會(huì)而增加不必要的成本(如：稅收滯納金);員工在工作時(shí)間，應(yīng)主要處理公事，如有特殊情況，可請(qǐng)假專心處理私事，而不應(yīng)該占用較長(zhǎng)的工作時(shí)間、利用公共設(shè)施處理私事。這是我的一些個(gè)人的學(xué)習(xí)教師法心得體會(huì)看法，作為一名員工，我也是希望自己所供職的企業(yè)越來越好。
通過這三周的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)業(yè)--大的心得體會(huì)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了師傅針對(duì)具體業(yè)務(wù)的處理，使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工學(xué)習(xí)發(fā)展觀心得體會(huì)作帶來非常積極的影響。
會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)心得3財(cái)務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及資金運(yùn)動(dòng)過程中所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，范文之心得體會(huì):會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。因大量發(fā)生在企業(yè)，故通常主要指企業(yè)財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)隨著商品貨幣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生以后，在各個(gè)社會(huì)形態(tài)下都表現(xiàn)為資金運(yùn)動(dòng)。如進(jìn)行商品生產(chǎn)，首先要籌集一定數(shù)量的貨幣資金，才能購(gòu)買生產(chǎn)的三要素――勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象。在生產(chǎn)過程中，工人使用勞動(dòng)資料對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行生產(chǎn)。工人除將已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料的價(jià)值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去以外，還創(chuàng)造新的價(jià)值。工人新創(chuàng)造的價(jià)值，一部分由企業(yè)通過工資形式支付給工人，另一部分形成企業(yè)的純收入。
產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，通過銷售收回產(chǎn)品的全部?jī)r(jià)值。企業(yè)取得產(chǎn)品銷售收入的大部分，用以彌補(bǔ)生產(chǎn)耗費(fèi)，其余部分要在投資者、企業(yè)和國(guó)家之間進(jìn)行分配，用以彌補(bǔ)生產(chǎn)耗費(fèi)的資金，又以貨幣形態(tài)開始繼續(xù)參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)，重新購(gòu)買勞動(dòng)對(duì)象，更新勞動(dòng)資料，支付職工工資，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品再生產(chǎn)。這樣，在企業(yè)的再生產(chǎn)過程中，一方面是物資運(yùn)動(dòng)，即物資的供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售，另一方面是資金運(yùn)動(dòng)，即資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收回和分配。前者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，后者是財(cái)務(wù)活動(dòng)。財(cái)務(wù)雖表現(xiàn)為資金運(yùn)動(dòng)，但它并不是資金，而是體現(xiàn)資金背后的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即財(cái)務(wù)關(guān)系。
馬克思在《資本論》中指出：“資金不是物，而是一定的、社會(huì)的、屬于一定歷史形態(tài)的生產(chǎn)關(guān)系，綜合體現(xiàn)在一個(gè)物上，并賦予這個(gè)物以特有的社會(huì)性質(zhì)。”馬克思這一論述，撇開了資本主義特有的屬性，其基本原理也適用于社會(huì)主義財(cái)務(wù)。因此，國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過程中客觀存在在的資金運(yùn)動(dòng)，是財(cái)務(wù)的表象，而由資金運(yùn)動(dòng)所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是財(cái)務(wù)的本質(zhì)。把兩者統(tǒng)一起來，才構(gòu)成完整的財(cái)務(wù)概念。
稅務(wù)是指和稅收相關(guān)的事務(wù)。一般稅務(wù)的范疇包括：
一、稅法的概念。它是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)及基授權(quán)的行政機(jī)關(guān)制定的調(diào)整稅收關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其核心內(nèi)容就是稅收利益的分配。
二、稅收的本質(zhì)。稅收是國(guó)家憑借政治權(quán)力或公共權(quán)力對(duì)社會(huì)產(chǎn)品進(jìn)行分配的形式。稅收是滿足社會(huì)公共需要的分配形式;稅收具有非直接償還性(無(wú)償性)、強(qiáng)制義務(wù)性(強(qiáng)制性)、法定規(guī)范性(固定性)。
三、稅收的產(chǎn)生。稅收是伴隨國(guó)家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。物質(zhì)前提是社會(huì)有剩余產(chǎn)品，社會(huì)前提是有經(jīng)常化的公共需要，經(jīng)濟(jì)前提是有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益主體，上層條件是有強(qiáng)制性的公共權(quán)力。中國(guó)的稅收是公元前594春秋時(shí)代魯宣公實(shí)行“初稅畝”從而確立土地私有制時(shí)才出現(xiàn)的。
四、稅收的作用。稅收作為經(jīng)濟(jì)杠桿之一，具有調(diào)節(jié)收入分配、促進(jìn)資源配置、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用。
五、稅收制度構(gòu)成的七個(gè)要素
1、納稅主體，又稱納稅人，是指稅法規(guī)定負(fù)有納稅義務(wù)關(guān)直接向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅款的自然人、法人或其他組織。
2、征稅對(duì)象，又稱征稅客體，是指稅法規(guī)定對(duì)什么征稅。
3、稅率，這是應(yīng)納稅額與征稅對(duì)象之間的比例，是計(jì)算應(yīng)納稅額的尺度，反映了征稅的程度。
稅率有比例稅率、累進(jìn)稅率(全額累進(jìn)與超額累進(jìn))和定額稅率三種基本形式。
4、納稅環(huán)節(jié)，是指商品在整個(gè)流轉(zhuǎn)過程中按照稅法規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納稅款的階段。
5、納稅期限，是稅法規(guī)定的納稅主體向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅款的具體時(shí)間。
一般的按次與按期征收兩種。
6、納稅地點(diǎn)，是指繳納稅款的地方。
一般是為納稅人的住所地，也有規(guī)定在營(yíng)業(yè)發(fā)生地。
7、稅收優(yōu)惠，是指稅法對(duì)某些特定的納稅人或征稅對(duì)象給予免除部分或全部納稅義務(wù)的規(guī)定。
從目的上講有照顧性與鼓勵(lì)性兩種。
會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)心得4會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于--年3月5日至4月15日在天津絲印器材供銷公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期六周的專業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)。通過實(shí)習(xí)，熟悉并掌握會(huì)計(jì)流程的各個(gè)步驟及其具體操作--包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會(huì)計(jì)分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。使我對(duì)會(huì)計(jì)有更深的理性認(rèn)識(shí)并掌握會(huì)計(jì)基本操作技能。
我將來步入工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是本次實(shí)習(xí)的目的!以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那真的是無(wú)從下手。這次實(shí)習(xí)，我是做會(huì)計(jì)，剛開始還真不習(xí)慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，心情自然就變得煩躁了，而會(huì)計(jì)最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，那真是錯(cuò)誤百出啊!!幸好有老會(huì)計(jì)楊姐的指導(dǎo)和教誨才是我逐步進(jìn)入狀態(tài)。
幾天過后我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少，對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解并且對(duì)于我把書本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢。經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。
利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!
會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)心得5學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,對(duì)于《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》這門課程我認(rèn)為這對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)科來說才是剛剛開始。這門課像一盞照明燈，也像一個(gè)中的一個(gè)“引言”，它向我們展示了會(huì)計(jì)學(xué)科的“概貌”。要說管理學(xué)把我們帶入一個(gè)概括的宏觀的世界，那么會(huì)計(jì)學(xué)就把我們帶入了管理的一個(gè)微觀世界，讓我們感受到這些知識(shí)是在用細(xì)微的力量影響一個(gè)企業(yè)。說到學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)，這絕對(duì)是一項(xiàng)不容馬虎的過程。在我們剛學(xué)習(xí)該課程的第一章時(shí)，大家都以為學(xué)習(xí)它不過就是背背定義就可以了，可在相繼學(xué)習(xí)了第三章和第四章后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，要想學(xué)好這門課，要在理解的基礎(chǔ)上做出嚴(yán)密的分析。
推行全員培訓(xùn)的必要性
自2003年中國(guó)大唐集團(tuán)公司成立以來，陸續(xù)著手推行人才管理，通過引進(jìn)理念、建設(shè)體系、推進(jìn)運(yùn)行與調(diào)整等重要工作，歷經(jīng)近十年的磨礪，電力企業(yè)的績(jī)效管理建設(shè)、人才培養(yǎng)整體開發(fā)，從內(nèi)容和形式上已初步勾畫了體系框架的雛形，從運(yùn)行過程和結(jié)果上也初步驗(yàn)證了績(jī)效管理和員工培訓(xùn)的功能。如今，“深化績(jī)效管理，推行全員培訓(xùn)”也因此成為電力企業(yè)近幾年人力資源管理改革的主題詞。
人才資源是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展最核心的因素，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是公司擺脫困難局面的根本支撐。要進(jìn)一步搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)，營(yíng)造快樂工作氛圍，充分體現(xiàn)員工自身價(jià)值，更好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，從而不斷提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)效能，通過企業(yè)盈利能力提升不斷提高員工收入水平，就要加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)。山西大唐國(guó)際運(yùn)城發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)城發(fā)電公司“）借助全員績(jī)效管理平臺(tái)深入推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理，推動(dòng)“人才森林”建設(shè)的實(shí)施，優(yōu)化公司人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，理順人才隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)體系，使企業(yè)人力資源配置更加合理，將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人的發(fā)展方向緊密聯(lián)系在一起，使公司與員工成為統(tǒng)一的整體，在提高員工素質(zhì)的同時(shí)，提升了企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)措施
運(yùn)城發(fā)電公司一向注重人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)都給予了高度關(guān)注，因公司所處地域、環(huán)境問題，人員招聘存在一定困難。員工組成主要以系統(tǒng)外招聘和新畢業(yè)大學(xué)生為主，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性較大，因此造成人員在學(xué)歷、專業(yè)技能、基本素質(zhì)等方面層次不齊。此外，以往員工的人才發(fā)展主要建立在個(gè)人自由選擇的基礎(chǔ)上，動(dòng)力不足，目標(biāo)不明確。這些都不利于機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和管理工作的有序開展。加之近年來政策性虧損的影響，公司在千方百計(jì)解決經(jīng)營(yíng)困難的同時(shí)，也苦練內(nèi)功，從提高員工綜合素質(zhì)、豐富員工日常生活出發(fā)，堅(jiān)持“價(jià)值思維、效益導(dǎo)向”核心理念，提升培訓(xùn)管理質(zhì)量，從以下6個(gè)方面狠抓培訓(xùn)工作：第一，清晰規(guī)范每個(gè)崗位的工作職責(zé)；第二，建立每個(gè)崗位的勝任素質(zhì)模型；第三，針對(duì)每個(gè)崗位的勝任素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)課程規(guī)劃；第四，建立人員素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法；第五，建立培訓(xùn)運(yùn)行方案；第六，建立學(xué)用轉(zhuǎn)換方案，及形成了一個(gè)培訓(xùn)管理閉環(huán)實(shí)施體系，逐步改善和提升了培訓(xùn)管理質(zhì)量。
多措并舉，多方位進(jìn)行人才培養(yǎng)
公司深入實(shí)施“人才森林計(jì)劃”，增加青年員工跨部門鍛煉機(jī)會(huì)，全力支持員工參加內(nèi)外部培訓(xùn)取證，通過員工能力提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理提升。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，近三年內(nèi)先后聘用3人到部門主任助理崗位，3人為崗位主任工程師，5人由管理中級(jí)崗到高級(jí)崗予以鍛煉；同時(shí)，依據(jù)《員工競(jìng)聘上崗管理辦法》，通過崗位推薦、公開招聘等多種方式，及時(shí)完成設(shè)備工程部等相關(guān)部門缺員補(bǔ)充和崗位調(diào)整工作。僅2013年就完成人員調(diào)配121人次，滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。二是針對(duì)性開展技術(shù)技能大賽、采制化達(dá)標(biāo)、專家人才講壇等活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是出臺(tái)專項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)員工取證、參賽熱情。
競(jìng)聘選人，搭建成才平臺(tái)
一是繼續(xù)堅(jiān)持缺員崗位競(jìng)聘上崗工作，不斷創(chuàng)新競(jìng)聘方式方法，追求更為科學(xué)合理的選人用人機(jī)制。二是遵從“人才對(duì)標(biāo)、專家整合、多點(diǎn)成才”的原則，對(duì)目前的專家管理予以整合，重點(diǎn)發(fā)揮其在科技創(chuàng)新、技術(shù)改造、難題公關(guān)等某一方面的特長(zhǎng)，避免求全責(zé)備；出臺(tái)《首席員工管理辦法》，拓寬員工成才渠道，搭建多點(diǎn)成才平臺(tái)。近三年內(nèi)15人取得注冊(cè)安全工程師資格，多人獲大唐國(guó)際、中國(guó)大唐、國(guó)資委“優(yōu)秀技能選手”“技術(shù)能手”和 “中央企業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)等。
加強(qiáng)人員取證培訓(xùn)，提高員工持證上崗率
公司不斷加強(qiáng)管理人才的培養(yǎng)力度，有效促進(jìn)了管理人員素質(zhì)的整體提升，提高了人員學(xué)習(xí)積極性，營(yíng)造了自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。近三年公司加強(qiáng)人員取證培訓(xùn)，員工持證上崗水平有了較大的提高。在專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定方面，公司直接認(rèn)定助理級(jí)專業(yè)技術(shù)資格56人，取得中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格18人。在職業(yè)技能鑒定方面，取得高級(jí)工認(rèn)定34人，取得中級(jí)工認(rèn)定44人，取得技師、高級(jí)技師認(rèn)定20人。在崗位資格取證方面，主要取證項(xiàng)目脫硫、脫硝運(yùn)行及設(shè)備管理人員檢修類崗位資格證4人，運(yùn)行類崗位資格證11人，燃料采制化崗位資格證38人等。
學(xué)以致用確保轉(zhuǎn)換效果
“學(xué)了不應(yīng)用，培訓(xùn)一場(chǎng)空”，如何保證學(xué)后的應(yīng)用？首先，要明確為什么學(xué)；第二，要確保能針對(duì)自己的短板或尚需提升之處積極學(xué)；第三，學(xué)了以后，如何做到學(xué)用轉(zhuǎn)換，要建立追蹤與考核機(jī)制，確保學(xué)用轉(zhuǎn)換效果。
在實(shí)際生產(chǎn)效果上
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)城發(fā)電公司年發(fā)電量逐年穩(wěn)步增加，機(jī)組非停事故逐步降低，并成功處理了如電網(wǎng)事故引發(fā)的全廠停電事故、罕見洪澇災(zāi)害等突發(fā)事故。同時(shí)，員工技能的不斷提升也為公司熱力、熱控、高壓、金屬、脫硫等重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提供了可靠的人才保障，推動(dòng)了機(jī)組性能的不斷優(yōu)化和提高，使機(jī)組的運(yùn)行水平在山西省內(nèi)保持最優(yōu)。特別是熱控實(shí)驗(yàn)室的建立，使公司機(jī)組深度調(diào)峰能力邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，在電網(wǎng)公司實(shí)施的“兩個(gè)細(xì)則”考核中，僅2012年就為公司直接獲得調(diào)峰獎(jiǎng)勵(lì)775萬(wàn)元。公司加強(qiáng)運(yùn)行人員實(shí)際操作技能和事故處理能力的綜合培養(yǎng)，2013年全年未發(fā)生人為操作不當(dāng)引發(fā)的非停事故。公司2013年分別榮獲山西電網(wǎng)“100萬(wàn)千瓦及以上等級(jí)優(yōu)秀省調(diào)電廠”“60萬(wàn)千瓦等級(jí)優(yōu)勝省調(diào)機(jī)組”和“最佳AVC機(jī)組”。這些都表明公司在運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)方面逐步提高，人員的技術(shù)技能得到提升，人才在生產(chǎn)中起到的作用日益明顯，培訓(xùn)的效果逐漸顯露。
在各項(xiàng)競(jìng)賽調(diào)考中
公司培訓(xùn)由于思路明確、體系健全、機(jī)制先進(jìn)，已徹底改變了投產(chǎn)之初人才匱乏的局面，全公司上下學(xué)習(xí)氛圍濃厚。2012至2014年，公司實(shí)施技術(shù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目。三屆項(xiàng)目均歷時(shí)一個(gè)多月時(shí)間，參賽人數(shù)達(dá)1200余人，共251人獲獎(jiǎng)。在3年內(nèi)開展的熱工、化學(xué)、脫硫、點(diǎn)檢、輔控值長(zhǎng)競(jìng)賽及調(diào)考項(xiàng)目中，公司也取得了較好成績(jī)：大唐集團(tuán)專業(yè)調(diào)考通過率100%，4人被授予集團(tuán)公司“技術(shù)能手”稱號(hào)，2人被授予集團(tuán)公司“優(yōu)秀技能選手”稱號(hào)；4人被授予大唐國(guó)際“優(yōu)秀技能選手”稱號(hào)；5人被授予集團(tuán)公司“調(diào)考優(yōu)秀選手”稱號(hào)。同時(shí)公司為鼓勵(lì)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人員發(fā)揮能力優(yōu)勢(shì)，積極探索新方法、掌握新技術(shù)，特建立崗位“主任工程師”激勵(lì)機(jī)制，提高優(yōu)秀獲獎(jiǎng)人員待遇，將人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，解決“人才森林”建設(shè)推進(jìn)過程中人才發(fā)展的“獨(dú)木橋”問題，構(gòu)建公司人才成長(zhǎng)雙通道。
在專家隊(duì)伍培養(yǎng)上
公司以“人人是專家”的理念，將每名員工都作為專家進(jìn)行培養(yǎng)，結(jié)合公司專家管理工作的不斷完善，加強(qiáng)專家的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)施人才規(guī)劃項(xiàng)目、修訂專家管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化公司“112人才”、安全生產(chǎn)專家、公司技術(shù)技能專家三級(jí)體系建設(shè)，使專家隊(duì)伍不僅在數(shù)量上，同時(shí)在質(zhì)量上得到了全面提升。近3年來共有31人評(píng)選為集團(tuán)公司“112人才”，10人評(píng)選為大唐國(guó)際安全生產(chǎn)專家，3人評(píng)選為公司技術(shù)技能專家，職業(yè)導(dǎo)師人數(shù)超過110人。通過將專家考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲接軌，充分調(diào)動(dòng)了專家積極性，三年來安排專家講座92次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2763人次，使專家在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。
建立和完善培訓(xùn)機(jī)制和支撐體系，推進(jìn)體系
自主運(yùn)行和自我完善
作為企業(yè)人力資本投資的一種重要方式，培訓(xùn)可以為企業(yè)培養(yǎng)人才創(chuàng)造價(jià)值，其重要性毋庸置疑。為確保培訓(xùn)的有效性，可以采取以下措施：
（1）認(rèn)真做好培訓(xùn)分析。首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)狀，確定培訓(xùn)的總體目標(biāo)。其次要找出企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距。最后要根據(jù)員工的實(shí)際情況組織培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)為熟悉生產(chǎn)流程、熟悉設(shè)備為主。生產(chǎn)期間員工應(yīng)主要為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在不影響生產(chǎn)任務(wù)的前提下提高員工的專業(yè)知識(shí)。運(yùn)城發(fā)電公司目前正處于技改的關(guān)鍵時(shí)期，培訓(xùn)應(yīng)以點(diǎn)檢、運(yùn)行人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高為主等。
（2）做好培訓(xùn)師的選擇和課程安排。培訓(xùn)師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，更應(yīng)有教學(xué)的能力，包括語(yǔ)言表達(dá)和傳授知識(shí)的能力，以及敬業(yè)精神。課程安排時(shí)，首先要注意員工的心理特征和接受能力，其次要根據(jù)實(shí)際情況確定不同的培訓(xùn)方式，盡量少采用課堂灌輸型的培訓(xùn)。就公司來說，對(duì)于運(yùn)行員工而言，主要的培訓(xùn)方式是集中培訓(xùn)，包括技術(shù)問答、考問講解等各種形式；而對(duì)于設(shè)備部員工來說，培訓(xùn)應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)講解為主，同時(shí)可以安排每周至少1課時(shí)的集中授課；中層干部以部門內(nèi)部授課為主，同時(shí)積極參加集團(tuán)公司和大唐國(guó)際組織的各種培訓(xùn)。
（3）倡導(dǎo)員工自我培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)可以進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，豐富員工技能，但公司所能提供的培訓(xùn)無(wú)法完全滿足員工的需求，這時(shí)就應(yīng)提倡員工自我教育、自我培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)變成員工的自覺行為。此外，可以將員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系，將培訓(xùn)經(jīng)歷和成果作為員工晉升的一項(xiàng)必要條件，從而提高員工參與培訓(xùn)和自覺將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的積極性。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 中層干部 管理 培訓(xùn)
中層干部的素質(zhì)能力和管理水平直接影響著醫(yī)院的整體建設(shè)和水平。為提高醫(yī)院中層干部管理能力，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化和規(guī)范化，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，我院開展了中層干部管理知識(shí)系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使中層干部學(xué)到醫(yī)院管理方面的先進(jìn)理念和專家的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而開拓視野、更新觀念，提高醫(yī)院管理工作的績(jī)效，提升醫(yī)院的綜合管理能力和水平，更好地促進(jìn)我院的發(fā)展。
一、加強(qiáng)中層干部培訓(xùn)的重要性和緊迫性
1.中層干部缺乏管理知識(shí)和系統(tǒng)培訓(xùn)
我院絕大多數(shù)行政人員是醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員、干部出身，而且多數(shù)都是臨床一線做中層干部的，管理水平受限，普遍缺乏醫(yī)院管理知識(shí)和系統(tǒng)培訓(xùn)。一些中層干部認(rèn)為醫(yī)院的高速發(fā)展是醫(yī)院臨床一線業(yè)務(wù)人員的高超技術(shù)水平所創(chuàng)造的，因此，多數(shù)人是身在管理崗位，心在技術(shù)業(yè)務(wù)上，對(duì)管理的理論和方法也認(rèn)識(shí)不足，遇到實(shí)際困難不能站在全局的角度或管理者應(yīng)有的高度去分析、解決，造成醫(yī)院中層干部存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、能力發(fā)展不均衡等諸多問題。
2.中層干部需要加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)
醫(yī)院管理者要跟上時(shí)展的步伐，就必須不斷更新知識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，掌握新的管理知識(shí)和方法。要造就一批又一批的管理干部梯隊(duì)，必須把中層干部培訓(xùn)和管理當(dāng)作醫(yī)院人才建設(shè)的重要工作。通過培訓(xùn)可不斷加強(qiáng)中層干部素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)地開展工作。通過培訓(xùn)像照鏡子一樣看到自己的不足。
3.中層干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平良莠不齊
有的管理意識(shí)還不強(qiáng)，管理水平有待進(jìn)一步提高；有些平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，思想水平不是很高；有的缺乏開拓創(chuàng)新精神，在一定程度上存在著墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象等等。通過培訓(xùn)，可加強(qiáng)互相之間的交流，改善上述存在的問題，優(yōu)化了干部隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，還可培育和形成中層干部共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。
4.新任中層干部急需補(bǔ)充管理知識(shí)
中層干部競(jìng)聘后，有許多業(yè)務(wù)骨干走上管理崗位，幫助新任職的中層管理干部盡快適應(yīng)角色變化，避免醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯中由于職位變化而出現(xiàn)“成長(zhǎng)性危機(jī)”。
二、我院實(shí)現(xiàn)中層干部有效培訓(xùn)的幾個(gè)途徑
1.積極爭(zhēng)取政策上的支持和重視
院領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭學(xué)習(xí)，對(duì)出臺(tái)的中層干部培訓(xùn)文件高度重視、嚴(yán)格執(zhí)行，并及時(shí)給予物質(zhì)和精神激勵(lì)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，意義深刻，讓許多中層干部由“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，并以自己工作中的親身體驗(yàn)和培訓(xùn)收獲，和大家進(jìn)行形式多樣的交流和探討，寫心得體會(huì)和階段性的總結(jié)性論文，這也在一定程度上促進(jìn)了中層干部的成長(zhǎng)成才。
2.采取靈活多樣的培訓(xùn)方法
根據(jù)不同管理崗位特點(diǎn)，結(jié)合中層干部的個(gè)人實(shí)際情況，采取定期或不定期、長(zhǎng)期或短期、封閉或半封閉、自學(xué)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種形式的培訓(xùn)方式。一個(gè)優(yōu)秀的管理干部應(yīng)為較寬的知識(shí)面和較深的專業(yè)能力相結(jié)合的，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)并敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有能力以先進(jìn)的管理理念制定戰(zhàn)略決策，將醫(yī)院看作一個(gè)整體，將自己的職能與之整合，實(shí)現(xiàn)特定宗旨和使命。
第一，集中封閉式培訓(xùn)，有利于中層干部專注培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。每次培訓(xùn)要求每位中層干部實(shí)行簽到，會(huì)后統(tǒng)計(jì)到會(huì)率，并納入考核分。
第二，以相關(guān)管理知識(shí)的書籍作為獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)中層干部掌握管理知識(shí)。讀書是獲取知識(shí)的基本途徑，根據(jù)我院中層干部在管理中的實(shí)際需要，由淺入深地獎(jiǎng)勵(lì)管理類書籍。
第三，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作中客觀需求，合理安排授課內(nèi)容。精選的干部管理培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括：《心智模式培訓(xùn)》、《6S管理》、《如何加強(qiáng)人才建設(shè)》、《如何加強(qiáng)溝通》、《科主任如何管理科室》、《公立醫(yī)院改革背景下的醫(yī)院績(jī)效管理新思路初探》、《如何化解醫(yī)患信任危機(jī)》等。
第四，通過開設(shè)講座、論壇的方式，補(bǔ)充衛(wèi)生管理學(xué)相關(guān)知識(shí)。積極請(qǐng)專家及知名醫(yī)院管理者來我院授課、交流，學(xué)習(xí)他家之長(zhǎng)的同時(shí)，也將自己遇到的實(shí)際問題向?qū)＜颐苏?qǐng)教，以有效解決實(shí)際工作中存在的問題。同時(shí)開設(shè)論壇，讓一線醫(yī)務(wù)人員與中層干部進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓中層干部們對(duì)職工內(nèi)心的所思所想有了更深入的了解。
第五，走出去學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念及方法。全球化是發(fā)展的大趨勢(shì)，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理也必須與世界接軌。根據(jù)各個(gè)崗位管理需求和中層干部的自身特點(diǎn)，可以讓部分中層干部走出去學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念及方法作為有效的激勵(lì)方式。
三、我院實(shí)施中層干部培訓(xùn)效果探討
隨著培訓(xùn)內(nèi)容的循序漸進(jìn)，我們的中層干部也由內(nèi)而外地變化，所產(chǎn)生的效果是讓大家在學(xué)習(xí)上更認(rèn)真，在工作上更有積極性，個(gè)人的潛能被無(wú)限激發(fā)。
1.提升了中層干部的醫(yī)院管理理念
幫助中層干部了解管理規(guī)律，掌握管理藝術(shù)，強(qiáng)化現(xiàn)代管理理念，以期盡可能快速有效地提升中層干部管理水平，促使其從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變，由單一的專業(yè)技術(shù)人才向復(fù)合管理人才轉(zhuǎn)變。
2.增強(qiáng)了中層干部的執(zhí)行力
培養(yǎng)了醫(yī)院中層干部積極向上的心態(tài)，樂意打開心門，接受新知識(shí)新事物，更加樂觀地投入到工作中去，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)了大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
3.加強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào)，改進(jìn)了工作方法
通過管理知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了中層干部尤其是新任職中層干部與領(lǐng)導(dǎo)、職工、患者的溝通協(xié)調(diào)能力，使其管理能力得到大幅提高，科室管理工作更加科學(xué)化、人性化，科室工作的質(zhì)量和效率明顯提高。使員工干工作開心，領(lǐng)導(dǎo)管工作舒心，科室的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)。
4.開闊了眼界，拓寬了思路
中層干部走出去深度體驗(yàn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)模式和服務(wù)理念，在潛移默化的培訓(xùn)中，中層干部對(duì)培訓(xùn)的需要度增加，開闊視野、找出差距，并且逐漸認(rèn)識(shí)到：一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展不能只擁有“硬件”和“軟件”，在以人為本的現(xiàn)代醫(yī)療模式下，“心件”工程將是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重，我們?yōu)榛颊咛峁┑牟粌H是知識(shí)技術(shù)上的服務(wù)，還應(yīng)有精神、心理和情感方面的關(guān)懷。
總之，我院對(duì)中層干部的管理培訓(xùn)實(shí)踐，使醫(yī)院總體管理水平已取得初步成效。我們期待我們的培訓(xùn)之路可以走得更深更遠(yuǎn)，從而掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，提升工作績(jī)效。
參考文獻(xiàn)
[1]裴麗昆.醫(yī)院管理干部培訓(xùn)需求與建議[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（3）：165-169
【關(guān)鍵字】知識(shí)管理；管道；隱性知識(shí)；知識(shí)共享
一、知識(shí)管理產(chǎn)生的背景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識(shí)已逐步成為企業(yè)成長(zhǎng)和收集持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi)市場(chǎng)多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源，知識(shí)正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個(gè)知識(shí)更新速度日益加快的時(shí)代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對(duì)不斷變化的環(huán)境及時(shí)、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。因此，面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。
知識(shí)管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個(gè)熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時(shí)知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正扮演著越來越重要的角色，它通過對(duì)企業(yè)中知識(shí)流的管理和利用，通過知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此來增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一項(xiàng)重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識(shí)共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識(shí)的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。
開展企業(yè)知識(shí)管理的研究，有助于綜合性地、及時(shí)地提煉國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用企業(yè)知識(shí)管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力的秘訣所在，這對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。
二、建設(shè)長(zhǎng)輸油氣管道知識(shí)管理體系的意義
管道局作為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司（CNPC）的管道工程專業(yè)化公司，多年來在管道科研、勘察、咨詢、設(shè)計(jì)、采辦、施工、防腐、管件制造到檢測(cè)、維搶修、數(shù)字通信、投產(chǎn)試運(yùn)完整的管道建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈上擁有大量核心技術(shù)，但是我們?cè)谛老仓嘁裁媾R著一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那就是我們擁有的大量核心技術(shù)會(huì)隨著人員的流動(dòng)而流失，不僅僅是技術(shù)領(lǐng)域，我們的優(yōu)秀的管理理念、管理方法，成熟完備的業(yè)務(wù)流程，具有深厚積淀的企業(yè)文化等等，都面臨著同樣的問題。要解決上述問題，就需要建立管道知識(shí)管理體系，只有通過管道知識(shí)管理體系的對(duì)現(xiàn)有的各種知識(shí)進(jìn)行科學(xué)有序的管理，才能夠使管道核心知識(shí)沉淀保存下來，并最終融入管道局企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)中。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)隨著人員的流失、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整以及管理人員的更替發(fā)生任何的削弱和改變。
當(dāng)然，建設(shè)管道知識(shí)管理體系的意義不僅限于此，一套完備的知識(shí)管理體系可以實(shí)現(xiàn)發(fā)掘組織內(nèi)部隱性知識(shí)、知識(shí)共享、協(xié)同工作，能夠解決新員工的培訓(xùn)和教育問題，有利于發(fā)現(xiàn)人才，有利于提升凝聚力等等。以知識(shí)共享為例，大多數(shù)企業(yè)在組織運(yùn)行過程中都發(fā)現(xiàn)，同樣的問題在組織內(nèi)部多次重復(fù)解決，同樣的錯(cuò)誤比如安全事故也會(huì)多次重復(fù)發(fā)生，究其原因就是企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的知識(shí)共享機(jī)制，通過知識(shí)管理體系的建立從而建立起知識(shí)共享機(jī)制，就能實(shí)現(xiàn)問題一次解決，整個(gè)組織共享，一次安全事故，整個(gè)組織警惕的效果。再以協(xié)同工作為例，通過建立知識(shí)管理體系中的協(xié)同工作系統(tǒng)，當(dāng)遇到同一個(gè)技術(shù)或者管理難題時(shí)，可以調(diào)動(dòng)全局智力共同攻關(guān)，解決問題。因此管道知識(shí)管理體系的作用不僅在于沉淀保存知識(shí)，更在于將全局的智力資源整合起來形成合力，從而產(chǎn)生較以往數(shù)倍的整體實(shí)力，能夠大大提高管道局企業(yè)的工作效率，從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也為管道局建立學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司對(duì)知識(shí)管理的建設(shè)工作一直非常重視，因此管道局作為集團(tuán)公司工程建設(shè)板塊的重要的管道建設(shè)專業(yè)化公司，作為管道建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)，有必要也有義務(wù)建立起管道行業(yè)的管道知識(shí)管理體系。以十年前西氣東輸工程建設(shè)為發(fā)端，十年間管道行業(yè)的格局發(fā)生了巨大的變化，各家油建公司的管道工程建設(shè)技術(shù)和管理水平得到了不斷的提升，實(shí)力不斷加強(qiáng)，管道局作為管道建設(shè)行業(yè)的主力軍的地位和優(yōu)勢(shì)正在逐漸削弱，因此我們非常有必要建立新的高度樹立新的優(yōu)勢(shì)。“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，要成為一流企業(yè)成為國(guó)內(nèi)第一、國(guó)際一流的國(guó)際管道工程總承包商，就要從做產(chǎn)品搞建設(shè)的桎梏中跳出來，站在更高的高度去做品牌直至做標(biāo)準(zhǔn)，而要成為整個(gè)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，必須要有深厚的知識(shí)的積淀和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，而建立管道知識(shí)管理體系無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略的必不可少的堅(jiān)實(shí)的保障。
三、管道知識(shí)管理體系建設(shè)內(nèi)容分析
管道知識(shí)管理體系，即根據(jù)知識(shí)管理理論、工程實(shí)際狀況，完成對(duì)組織中大量的有價(jià)值的技術(shù)、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)、方案和管理方法等知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力的軟件系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)作為知識(shí)管理過程中最主要的生產(chǎn)、應(yīng)用、分析系統(tǒng)，從工具性的角度它提供了知識(shí)的創(chuàng)造、審核、、使用、交互、共享、推送、評(píng)價(jià)、考核、分析、分揀等具體的功能。
知識(shí)管理業(yè)務(wù)需求：分析目前管道局的業(yè)務(wù)需求，對(duì)知識(shí)管理體系的具體業(yè)務(wù)模塊建設(shè)，我們進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析，提出構(gòu)建以下知識(shí)管理業(yè)務(wù)模塊。
以下（1）-（6）是該管道知識(shí)管理體系的基礎(chǔ)，尤其是管道建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈和項(xiàng)目管理知識(shí)是管道知識(shí)管理體系的核心。
半年的時(shí)間很快的過去的，在上半年我們經(jīng)過了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，下面是小編為大家整理的關(guān)于上半年述職報(bào)告范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年述職報(bào)告范文120--年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時(shí)間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時(shí)間的工作卻又是真實(shí)的告訴我我確實(shí)工作有半年了。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計(jì)劃，我個(gè)人在工作中也做好了自己的職責(zé)，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會(huì)到了充實(shí)工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進(jìn)步。現(xiàn)在，就讓我對(duì)我個(gè)人在20--年上半年的工作做總結(jié)：
一、工作方面
在20--年年初的時(shí)候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個(gè)時(shí)候因?yàn)榕R近年關(guān)，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭，能不能完成當(dāng)年的工作計(jì)劃甚至做出更好的成績(jī)都看那最后一段時(shí)間了，所以公司對(duì)我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績(jī)，拿到年終獎(jiǎng)什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個(gè)非常好的成績(jī)，給一年收了個(gè)漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊(cè)诩疑狭艘恢艿陌啵f實(shí)話那樣挺考驗(yàn)我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅(jiān)持住了自己的本心，對(duì)工作還是挺認(rèn)真，那段時(shí)間的工作任務(wù)雖然完成的時(shí)間雖然晚了點(diǎn)，但是還是在規(guī)定的時(shí)間做完了的，沒有耽誤大家的進(jìn)度。沒過多久我們恢復(fù)了正常的上班，因?yàn)樗阕魇情_年的工作了，所以我們都想著打個(gè)開門紅，所以公司接了好幾個(gè)大的項(xiàng)目，比如--公司的裝修方案、--酒店辦公司的設(shè)計(jì)圖紙，雖然那段時(shí)間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。
二、思想方面
因?yàn)橹坝羞^一周多的網(wǎng)上辦公，因?yàn)槟欠N模式是需要每個(gè)員工自覺的'，所以非標(biāo)考驗(yàn)一個(gè)員工的工作思想，所以通過那段時(shí)間的工作考驗(yàn)，我對(duì)待工作的責(zé)任心和認(rèn)真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對(duì)自己的約束能力也有了不小的進(jìn)步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個(gè)月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對(duì)公司制度的遵守更加的嚴(yán)格了了!
這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進(jìn)步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!
上半年述職報(bào)告范文2(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：
嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo)：
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。
我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!
上半年述職報(bào)告范文320--年上半年已經(jīng)結(jié)束，這期間在商城領(lǐng)導(dǎo)的全面支持和關(guān)心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，為更好的保持優(yōu)勢(shì)，積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作做一總結(jié)，以便對(duì)日后工作起到更好的指導(dǎo)作用。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項(xiàng)：
一、審計(jì)
1、基建工程。
20--年上半年共完成基建維修項(xiàng)目9項(xiàng)，包括：電梯保養(yǎng);蒸汽機(jī)維修保養(yǎng);蒸汽管道改造;二、三層男女衛(wèi)生間改造;三樓天井做防水;京海店動(dòng)工拆除;一樓休閑羽絨商場(chǎng)門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造;商城花卉購(gòu)置;審計(jì)資金總額160余萬(wàn)元，參加了以上基建項(xiàng)目招標(biāo)。按照集團(tuán)19號(hào)文件關(guān)于固定資產(chǎn)購(gòu)置與基建工程招標(biāo)的要求在審計(jì)監(jiān)督過程中，我們堅(jiān)持?jǐn)[正位置，抓住重點(diǎn);加大力度，增強(qiáng)服務(wù)的原則為順利開展審計(jì)工作創(chuàng)造了有利的條件。評(píng)審工程建設(shè)合同;審核工程決算造價(jià);監(jiān)督工程招投標(biāo)、驗(yàn)收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實(shí)提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益。
2、贈(zèng)禮與臺(tái)帳管理。
在每次促銷活動(dòng)中，贈(zèng)品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。贈(zèng)品招標(biāo)也是此次促銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，嚴(yán)格贈(zèng)品的請(qǐng)示、審批、招標(biāo)、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈(zèng)品必須符合國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到貨真價(jià)實(shí)，嚴(yán)禁采購(gòu)“三無(wú)”產(chǎn)品和質(zhì)次價(jià)高的商品，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，經(jīng)過招標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)等程序訂下贈(zèng)品提供廠家。這些前期工作為活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。活動(dòng)期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時(shí)積極參加商城安排的贈(zèng)禮活動(dòng)。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費(fèi)臺(tái)帳;策劃處廣告、宣傳、贈(zèng)品臺(tái)帳;綜辦室汽車臺(tái)帳;電氣科零配件臺(tái)帳以及大家電贈(zèng)品臺(tái)帳，結(jié)合集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的建議與要求，督促各處室逐步完善細(xì)節(jié)工作，積極落實(shí)審計(jì)建議、決定，認(rèn)真糾正違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，完善制度，做到真正的為各項(xiàng)費(fèi)用支出把好關(guān)。
3、稅務(wù)方面。
稅務(wù)局來商城檢查期間，積極配合財(cái)務(wù)處協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，解決納稅中的難題，改善與稅務(wù)局的和諧關(guān)系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關(guān)于稅務(wù)手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領(lǐng)導(dǎo)要求積極到有關(guān)稅務(wù)部門多次做京海店稅務(wù)手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項(xiàng)工作。
4、會(huì)員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營(yíng)品牌盤點(diǎn)。
通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當(dāng)月會(huì)員卡積分較多的顧客消費(fèi)記錄，進(jìn)行篩選、排查、電話回訪、賣場(chǎng)經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無(wú)商城人員或廠家惡意積分，兌取贈(zèng)品。每月參與自營(yíng)品牌的盤點(diǎn)工作，上報(bào)集團(tuán)防損部，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的聯(lián)系，有問題及時(shí)請(qǐng)示、溝通。
二、商務(wù)開發(fā)。
1、賣場(chǎng)管理。
上半年我們對(duì)本處室人員的工作制定了考核，并進(jìn)一步的做了細(xì)化。使工作責(zé)任到人，落實(shí)到人，共同提高。結(jié)合集團(tuán)下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”等文件，對(duì)賣場(chǎng)的員工加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。聽取員工和供應(yīng)商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，進(jìn)一步的降低了投訴率。針對(duì)私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對(duì)新來員工重點(diǎn)做了培訓(xùn)和溝通工作，使新員工能很快的融入北國(guó)這個(gè)大家庭。期間我們帶領(lǐng)員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)，挑戰(zhàn)普通話等活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活。
2、儲(chǔ)值卡推廣與大宗采購(gòu)。
3月份集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于下達(dá)20--年度儲(chǔ)值積分卡計(jì)劃及管理辦法的通知》，為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù)，在商城領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各部門，在由各部門對(duì)本部門的主任、干事、科員進(jìn)行任務(wù)分解，同時(shí)對(duì)于各部門進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人，人人心中目標(biāo)明確，為確保完成銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。集團(tuán)下發(fā)全年儲(chǔ)值卡整體銷售任務(wù)8500萬(wàn)元，上半年實(shí)際完成4410萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的52%。上半年分解各部門儲(chǔ)值卡任務(wù)3658萬(wàn)元，較去年上浮10%。其中四月份任務(wù)213萬(wàn)元，實(shí)際完成251萬(wàn)元，完成比118%;五月份任務(wù)286萬(wàn)元，實(shí)際完成348萬(wàn)元，完成比122%;六月份任務(wù)262萬(wàn)元，實(shí)際完成334萬(wàn)元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進(jìn)度，完成趨勢(shì)逐步上升。
同時(shí)制定了大宗采購(gòu)人員聯(lián)系表，與稅務(wù)局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學(xué)院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關(guān)系，形成合作意識(shí)，參加節(jié)慶日儲(chǔ)值卡與物資招標(biāo)。
3、空余場(chǎng)地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動(dòng)。
為了促進(jìn)商城營(yíng)業(yè)額的提升，今年上半年?yáng)|、西廣場(chǎng)的使用均以內(nèi)部商場(chǎng)：休閑羽絨商場(chǎng)、皮鞋商場(chǎng)、電訊商場(chǎng)、家電商場(chǎng)、毛衫內(nèi)衣商場(chǎng)為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國(guó)傾城婚紗攝影、幸福國(guó)際婚紗攝影等。商城促銷活動(dòng)時(shí)，內(nèi)部商戶如肯德基與會(huì)員中心舉辦積分贈(zèng)肯德基代金活動(dòng)、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進(jìn)店并有禮品贈(zèng)送活動(dòng)、曼特詩(shī)咖啡與會(huì)員中心推出情人節(jié)購(gòu)物達(dá)到一定金額贈(zèng)送一盒巧克力活動(dòng)，以及刷銀行卡購(gòu)物可以抽獎(jiǎng)有禮品贈(zèng)送，婚紗代金、醫(yī)院與護(hù)士節(jié)活動(dòng)等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
4、軍民共建工作。
上半年對(duì)商城中層、主任、優(yōu)秀店長(zhǎng)進(jìn)行20--年部隊(duì)個(gè)人卡、公務(wù)卡使用方法和注意事項(xiàng)培訓(xùn)。日常進(jìn)行了抽查工作，下部隊(duì)了解部隊(duì)個(gè)人卡、公務(wù)卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊(duì)了解部隊(duì)官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172購(gòu)個(gè)人卡。
針對(duì)二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標(biāo)的方式，選取了價(jià)格最低的曉華文化用品有限公司作為長(zhǎng)期供貨對(duì)象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時(shí)供貨和方便調(diào)換，進(jìn)一步的節(jié)省了費(fèi)用和時(shí)間，得到二五二醫(yī)院采購(gòu)辦公室的認(rèn)可。平時(shí)利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動(dòng);與會(huì)員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)購(gòu)物專場(chǎng)，邀請(qǐng)省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。
5、功能性項(xiàng)目開發(fā)、招商工作
三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費(fèi)相比20--年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費(fèi)用。在以往的外租戶上繳費(fèi)用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費(fèi)、保潔費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)上繳通知單，每月的月底23號(hào)向商戶下發(fā)應(yīng)繳的費(fèi)用明細(xì)通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)上繳。上半年，新引進(jìn)品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營(yíng)業(yè)工作中。
京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對(duì)玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補(bǔ)品、茶館、快餐、西餐、冰場(chǎng)這幾大方面功能性項(xiàng)目出差進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項(xiàng)目的落位奠定了必要的基礎(chǔ)。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當(dāng)中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)致的地方還存在不足。現(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導(dǎo)。
1、應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作發(fā)展的預(yù)估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細(xì)節(jié)著手的工作能力。
在每次商城促銷活動(dòng)時(shí)，關(guān)于東西廣場(chǎng)使用以及異業(yè)互動(dòng)活動(dòng)無(wú)法及時(shí)的預(yù)測(cè)和跟進(jìn)，步伐遲緩。針對(duì)夏季為廣場(chǎng)的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)法合理利用。應(yīng)在工作之余，多動(dòng)腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場(chǎng)使用淡季尋找突破口。
2、審計(jì)作為監(jiān)督部門，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與審計(jì)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項(xiàng)工作提供有效的指導(dǎo)意見。
3、關(guān)于臺(tái)帳和贈(zèng)品管理工作做的不夠細(xì)致，還不夠完善。
下半年應(yīng)著重抓緊此項(xiàng)工作，加以改進(jìn)。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更廣，為此將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和專業(yè)技能。
上半年述職報(bào)告范文4一、針對(duì)山西華潤(rùn)聯(lián)盛各礦綜采隊(duì)伍調(diào)研，暴露問題提出整改建議
共性問題：綜采區(qū)隊(duì)各工種分工不明確;綜采區(qū)隊(duì)個(gè)別工種技術(shù)力量不足，個(gè)別管理人員組織能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問題的應(yīng)變能力欠缺;綜采區(qū)隊(duì)工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作貢獻(xiàn)而制定;綜采區(qū)隊(duì)各項(xiàng)管理制度基本不存在;個(gè)別綜采區(qū)隊(duì)普遍本著設(shè)備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設(shè)備損壞;綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫(kù)房管理松懈，材料計(jì)劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量較差;各煤礦無(wú)綜采區(qū)隊(duì)材料、配件使用考核辦法。
二、針對(duì)蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)步驟：
第一步：綜采各技術(shù)工種、管理人員授課培訓(xùn)第二步：綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場(chǎng)綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點(diǎn))
第五步：突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案
第六步：指導(dǎo)綜采庫(kù)房規(guī)范化管理第七步：現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、精益化管理推進(jìn)
三、針對(duì)蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)階段取得成果：
1、指導(dǎo)綜采區(qū)隊(duì)的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;
2、理論培訓(xùn)綜采區(qū)隊(duì)各管理、技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì);
3、幫助綜采區(qū)隊(duì)建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;
4、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全各項(xiàng)管理制度;
5、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全檢修計(jì)劃、班檢、日檢、旬檢等項(xiàng)目，降低設(shè)備影響;
6、加強(qiáng)綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度;
7、加強(qiáng)蘇村煤礦地面綜采庫(kù)房管理;
8、提高綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量，10313工作面8個(gè)月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊(duì)伍講師團(tuán)培訓(xùn)、指導(dǎo)，現(xiàn)每天3000T左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。
原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕;煤機(jī)頻頻出現(xiàn)故障，導(dǎo)向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并傳授修補(bǔ)技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補(bǔ)好3臺(tái)，為礦節(jié)約材料費(fèi)用約10萬(wàn)元。液壓支架拉不動(dòng)現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺(tái)液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴(yán)重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場(chǎng)“手把手”指導(dǎo)，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。
9、建立健全綜采隊(duì)的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進(jìn)蘇村煤礦綜采區(qū)隊(duì)的精益化管理。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加大對(duì)華潤(rùn)聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術(shù)工種、管理人員培訓(xùn)力度;
2、加大對(duì)綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)力度;
3、對(duì)新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;
4、繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點(diǎn));
5、對(duì)突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案;
6、加大對(duì)綜采庫(kù)房規(guī)范化管理力度;
7、提高現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、精益化管理邁步式推進(jìn);
上半年述職報(bào)告范文5上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。
一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作
在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，積極配合部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。
每一天的工作，有計(jì)劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準(zhǔn)時(shí)回來到公司，及時(shí)打卡，下班會(huì)把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì)下班，從不會(huì)把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會(huì)浪費(fèi)上班時(shí)間也不會(huì)做有損公司的事情。
二、及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問題
每天上班都會(huì)遇到各種問題，這些問題有大有小，都在一定程度上對(duì)我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會(huì)讓這些問題的停留時(shí)間唱過兩天，當(dāng)天問題我都會(huì)盡量在當(dāng)天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時(shí)，我從來都不會(huì)把問題埋在心里，像他們?cè)儐柾曛笪揖蜁?huì)自己去試著用他們的方法在做一邊，范文如果還是不成會(huì)拿出我在請(qǐng)教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨(dú)自做出來為止。
如果是晚上下班前遇到的問題我會(huì)把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會(huì)去學(xué)習(xí)其他的一些對(duì)我工作有幫助的，也會(huì)向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會(huì)我會(huì)牢記，聽過這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。
三、工作中存在的問題
經(jīng)過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應(yīng)，對(duì)于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時(shí)候大問題沒有發(fā)生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴(yán)重的，雖然都是一些無(wú)關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因?yàn)檫@些事情讓我耗費(fèi)大量時(shí)間。
對(duì)工作不熟練，做起事來沒有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。
關(guān)鍵詞 公共圖書館 閱讀服務(wù)體系 城鄉(xiāng)一體化
分類號(hào) G252.1
Abstract The public reading service system of urban and rural integration is the platform of system and policy guarantee for national reading activities. After analyzing the current situation of the integration of urban and rural public reading service system in Xinyang， this paper points out that the government of Xinyang city should learn from the experience of "Pingqiao model"， and based on the integration of cultural resources and through government leading， professional guidance， social autonomy and other forms to construct the public reading service system of urban and rural integration.
Keywords Public library. Reading service system. Integration of urban and rural.
隨著全民閱讀逐漸上升為國(guó)家政策，公共閱讀服務(wù)體系作為實(shí)現(xiàn)全民閱讀的基礎(chǔ)平臺(tái)，是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，逐漸提升到文化興國(guó)的戰(zhàn)略高度。圖書館是實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利、促進(jìn)全民閱讀的重要公共文化實(shí)施，是公共閱讀服務(wù)體系的陣地和場(chǎng)所。圖書館是一種較為昂貴的事業(yè)，在建設(shè)覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系的時(shí)候，圖書館職業(yè)不得不考慮結(jié)束各自為政的狀況，走資源共享之路，從而以最小的成本最大限度地實(shí)現(xiàn)普遍均等的公共圖書館服務(wù)[1]。城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略主要解決公共閱讀服務(wù)體系的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、地域階差等非均等化問題，為公共閱讀資源的供給提供公平的制度平臺(tái)和政策環(huán)境，使地域、城鄉(xiāng)獲得同等的待遇。城鄉(xiāng)一體化就是要在制定閱讀服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，將不同地區(qū)、城市與農(nóng)村作為一個(gè)有機(jī)整體，統(tǒng)籌兼顧，謀劃布局，做到規(guī)劃同步、設(shè)施同建、人員同組。建設(shè)重心下移、眼光向下，面向基層、面向群眾，體現(xiàn)大眾情懷，借助“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)”的機(jī)制扶持農(nóng)村公共閱讀服務(wù)活動(dòng)的開展。實(shí)現(xiàn)地域、城鄉(xiāng)公共閱讀資源共享，通過物流配送等現(xiàn)代流通手段，實(shí)現(xiàn)城市閱讀資源向農(nóng)村的輻射和延伸；建立對(duì)農(nóng)村的閱讀服務(wù)體系援助機(jī)制，積極開展公共閱讀活動(dòng)志愿者行動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界力量支持公共閱讀服務(wù)體系建設(shè)，以活動(dòng)開展為載體，搞好城鄉(xiāng)、區(qū)域互動(dòng)。在公共閱讀服務(wù)領(lǐng)域，我國(guó)東南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)有比較成功的城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)模式，比如以“三級(jí)投入、一級(jí)管理”為特點(diǎn)的城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系的“嘉興模式”[2]；在合作基礎(chǔ)上的全委托形式的“蘇州模式”[3]；以廣東省立中山圖書館的“流動(dòng)圖書館”模式、深圳圖書館創(chuàng)立的“圖書館之城”模式、廣州市創(chuàng)立的由政府主導(dǎo)的圖書館發(fā)展模式、東莞圖書館創(chuàng)立的“集群圖書館”模式、佛山市禪城區(qū)創(chuàng)立的“聯(lián)合圖書館”模式五種構(gòu)成的“嶺南模式”[4]等，在城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系建設(shè)中為中西部地區(qū)提供了借鑒的模式、制度和技術(shù)支撐。
1. 信陽(yáng)市城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系現(xiàn)狀
1.1政府主導(dǎo)城、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共閱讀服務(wù)體系建設(shè)
信陽(yáng)市位于鄂豫皖三省交接處，是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。全市總面積1.89萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?58.96萬(wàn)，轄八縣二區(qū)，六個(gè)管理區(qū)、開發(fā)區(qū)。202個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處（鄉(xiāng)99個(gè)、鎮(zhèn)78個(gè)、街道辦事處25個(gè)），共有村民委員會(huì)3042個(gè)，居民委員會(huì)278個(gè)[5]。信陽(yáng)市政府高度重視公共閱讀服務(wù)體系的建設(shè)，尤其以信陽(yáng)市新圖書館和平橋區(qū)公共圖書館總分館制的建設(shè)為標(biāo)志，在全市范圍內(nèi)大力進(jìn)行公共閱讀服務(wù)體系建設(shè)。信陽(yáng)市新圖書館從2010年9月8日起免費(fèi)開放，率先在全省引進(jìn)先進(jìn)的RFID自助借還操作系統(tǒng)和Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)[6]。信陽(yáng)市平橋區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)新建18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共圖書館，完善區(qū)圖書館軟、硬件設(shè)施建設(shè)，村級(jí)圖書館試點(diǎn)建設(shè)等公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)，初步形成了以區(qū)圖書館為總館，以18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館為分館，以村級(jí)圖書館為支館，以數(shù)字圖書館為補(bǔ)充，互聯(lián)一體、輻射全區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系。2013年10月，信陽(yáng)市平橋區(qū)《關(guān)愛留守兒童：平橋區(qū)農(nóng)村公共圖書館一體化建設(shè)》創(chuàng)建項(xiàng)目被文化部批準(zhǔn)成為第二批公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目，以視角的獨(dú)特性、前瞻性、創(chuàng)新性和帶動(dòng)性，獲得了專家組的一致好評(píng) [7]。
截止2011年12月底，全市建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站176個(gè)，農(nóng)家書屋2208個(gè)，文化信息資源共享工程已覆蓋全市，建成10個(gè)縣級(jí)中心和3010個(gè)村級(jí)站點(diǎn)[8]。目前，信陽(yáng)市已經(jīng)基本形成了包括市圖書館、縣（區(qū)）圖書館、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）綜合文化服務(wù)站、農(nóng)家書屋在內(nèi)的城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系。
1.2信陽(yáng)市全民閱讀活動(dòng)全面開展
圖書館作為社會(huì)重要閱讀空間，以其專業(yè)性、權(quán)威性和豐富的文獻(xiàn)信息資源，成為讀書活動(dòng)的一個(gè)主要陣地，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和農(nóng)家書屋也承擔(dān)了圖書館的閱讀功能，成為公共閱讀服務(wù)體系的不可或缺的組成部分，為圖書館事業(yè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋、普遍均等的公共文化服務(wù)提供了組織支撐和平臺(tái)依據(jù)。以信陽(yáng)市圖書館和平橋區(qū)圖書館公共閱讀活動(dòng)開展引領(lǐng)的信陽(yáng)市城鄉(xiāng)公共閱讀活動(dòng)在全市范圍內(nèi)廣泛開展。
固始縣圖書館開展了“我最喜歡的一本書”少兒讀書活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上，開展了讀書心得演講比賽[9]。信陽(yáng)市平橋區(qū)五里店辦事處郝堂村圖書館每年定期舉辦手拉手心理健康輔導(dǎo)、精品動(dòng)漫連連看、兒童才藝展示比拼、零距離親子視頻對(duì)話等一系列關(guān)愛留守兒童特色服務(wù)活動(dòng)。讓留守兒童在學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展視野的同時(shí)，盡情享受家的溫暖[10]。光山縣文廣新局斛山賽區(qū)聯(lián)合中心學(xué)校舉行了讀書朗誦比賽活動(dòng)，參賽選手來自斛山鄉(xiāng)的10個(gè)農(nóng)家書屋。斛山鄉(xiāng)文化服務(wù)中心開展舉辦了中小學(xué)生農(nóng)家書屋夏令營(yíng)、主題閱覽、“我的書屋?我的夢(mèng)”演講、讀書心得體會(huì)座談會(huì)、全民閱讀活動(dòng)等，動(dòng)員組織群眾和學(xué)生走進(jìn)農(nóng)家書屋和社區(qū)圖書室，學(xué)習(xí)文化科技知識(shí)，賞讀名人名篇，涌現(xiàn)了一大批讀書用書和喜愛朗誦的讀者[11]。光山縣槐店鄉(xiāng)積極組織留守兒童和暑假還鄉(xiāng)的大學(xué)生到農(nóng)家書屋讀書，推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)，圍繞縣里每年舉辦的讀書朗誦大賽確定的主題，15個(gè)農(nóng)家書屋組織了不同形式的主題閱讀活動(dòng) [12]。光山縣文廣新局協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府把組織留守兒童到農(nóng)家書屋讀書消夏作為掀起2014年全民閱讀活動(dòng)的抓手，召開專門會(huì)議，安排部署兒童讀書工作。派出7個(gè)輔導(dǎo)小組，組織培訓(xùn)農(nóng)家書屋管理員410人次，深入書屋輔導(dǎo)指導(dǎo)借閱活動(dòng)[13]。
1.3公共閱讀服務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域間不平衡
普遍均等化公共閱讀服務(wù)體系是我國(guó)政府和圖書館界同仁的共同價(jià)值訴求，書籍本身不可能改變世界，但是讀書可以改變?nèi)松松梢愿淖兪澜纭Ｗx書關(guān)系到一個(gè)人的思想境界和修養(yǎng)，關(guān)系到一個(gè)民族的素質(zhì)，關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)。一個(gè)不讀書的人是沒有前途的，一個(gè)不讀書的民族更是沒有前途的[14]。信陽(yáng)市城、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共閱讀服務(wù)體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，信陽(yáng)市公共閱讀服務(wù)方面都取得了較好的社會(huì)效益，書香引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展成為各級(jí)政府的施政綱領(lǐng)，關(guān)愛留守兒童成為開展公共閱讀活動(dòng)的重點(diǎn)。但是，信陽(yáng)市是革命老區(qū)，整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展普遍緩慢、基礎(chǔ)薄弱，圖書館事業(yè)建設(shè)起點(diǎn)低、欠賬多，不僅在實(shí)施建設(shè)、運(yùn)行管理、人才隊(duì)伍、服務(wù)效能等方面與發(fā)達(dá)地區(qū)、大中型城市的相對(duì)差距仍然在持續(xù)擴(kuò)大。各縣區(qū)之間也由于服務(wù)對(duì)象、財(cái)政保障、基礎(chǔ)建設(shè)等外在條件，以及服務(wù)理念、管理手段、技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)在因素的差異，造成了閱讀活動(dòng)開展不均衡現(xiàn)象。比如信陽(yáng)市的平橋區(qū)和負(fù)憂，同樣處于市轄區(qū)，平橋區(qū)已經(jīng)形成了以平橋區(qū)公共圖書館為總館、18個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）圖書館為分館、村級(jí)農(nóng)家書屋為支館的城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系，負(fù)憂圖書館處于中心城區(qū)的老館由于館舍面積未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，于2013年11月搬遷到琵琶臺(tái)，目前還沒有正式開放。
據(jù)信陽(yáng)市文化政府職能部門的負(fù)責(zé)人介紹，信陽(yáng)市縣級(jí)圖書館（新縣圖書館正在拆建）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)站已經(jīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，公共閱讀活動(dòng)的開展呈現(xiàn)不均衡現(xiàn)象，平橋區(qū)的做法是一個(gè)好的嘗試，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館不能替代文化站，還不能稱之為“平橋模式”。對(duì)于城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系，該負(fù)責(zé)人對(duì)“一體化”提出質(zhì)疑，圖書館與文化館功能不同，受眾群體不同，政府投入渠道不同，管理運(yùn)行方式和手段不同，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)不一致，怎么可能實(shí)現(xiàn)一體化呢？政府每年都在增加投入，鄉(xiāng)村兩級(jí)主要是數(shù)字化設(shè)備和資源，目前正在解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)上網(wǎng)問題，一批無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備即將配送到網(wǎng)絡(luò)無(wú)法覆蓋的農(nóng)村，保證所有的農(nóng)村地區(qū)能夠足不出戶享受公共文化信息共享工程的資源。但是，由于村級(jí)組織的空殼化問題，政府投入的網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備被盜的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)落后，不能進(jìn)行配套的資金投入，僅僅依靠國(guó)家投入的資金不能發(fā)揮太大效益。因此，需要加強(qiáng)管理體制和制度建設(shè)，進(jìn)一步整合文化職能部門的資源，以便利性、基本性、公益性、均等性為原則，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)高效的制度管理體系，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系普遍均等化發(fā)展。
2.信陽(yáng)市城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系模式構(gòu)建類型
城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系構(gòu)建的重點(diǎn)和難點(diǎn)在鄉(xiāng)、村兩級(jí)，由于受到財(cái)政政策的影響，鄉(xiāng)村公共閱讀服務(wù)仍然停留在有陣地?zé)o經(jīng)費(fèi)，有圖書無(wú)專業(yè)人才的尷尬境地。目前城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系運(yùn)作最好的平橋區(qū)，依然遭遇發(fā)展的經(jīng)費(fèi)短缺和專業(yè)力量薄弱的困難。2014年10月8日，為更好地推動(dòng)平橋區(qū)承擔(dān)的文化部公共文化示范項(xiàng)目的實(shí)施，平橋區(qū)政府在平橋區(qū)會(huì)展中心召開了全區(qū)綜合文化站站長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館管理員、農(nóng)家書屋管理員大會(huì)，集中講解文化部公共文化示范項(xiàng)目的申報(bào)過程和目標(biāo)考核要求。在隨后召開的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館管理員與文化站長(zhǎng)的座談會(huì)上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和文化站長(zhǎng)普遍反映了經(jīng)費(fèi)短缺的困難，幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的附屬設(shè)施有不同程度的損壞卻沒有維修經(jīng)費(fèi)，農(nóng)家書屋管理員經(jīng)費(fèi)沒有來源等。
國(guó)家十二五時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要明確提出加快城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，增加農(nóng)村文化總量，縮小城鄉(xiāng)文化差距，以農(nóng)村和中西部地區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)縣級(jí)文化館和圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化室建設(shè)，深入實(shí)施廣播電視村村通、文化信息資源共享、農(nóng)家書屋等重點(diǎn)文化惠民工程，擴(kuò)大覆蓋、消除盲點(diǎn)、提高標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)、改進(jìn)管理。采取政府采購(gòu)、項(xiàng)目補(bǔ)貼、定向資助、貸款貼息、稅收減免等政策鼓勵(lì)各類文化企業(yè)參與公共文化服務(wù)[15]。
十八屆三中全會(huì)提出構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，建立公共文化服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。明確不同事業(yè)單位功能定位，建立法人治理結(jié)構(gòu)，完善績(jī)效考核機(jī)制。推動(dòng)公共圖書館、文化館等組建理事會(huì)，吸納有關(guān)方面代表、專業(yè)人士、各界群眾參與管理。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)公共文化服務(wù)社會(huì)化發(fā)展，鼓勵(lì)社會(huì)力量、社會(huì)資本參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，培育文化非營(yíng)利組織[16]。
公共閱讀服務(wù)是公共文化產(chǎn)品的一種形式，應(yīng)當(dāng)由政府主導(dǎo)建設(shè)，政府文化主管部門由辦文化向管文化方向轉(zhuǎn)變過程中，需要構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的組織機(jī)構(gòu)體系。信陽(yáng)市城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)以信陽(yáng)市圖書館法人治理試點(diǎn)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)平橋區(qū)城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)和不足，按照總分館體系的模式構(gòu)建政府主導(dǎo)型、行業(yè)指導(dǎo)型、社會(huì)自治型相結(jié)合的城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系。
2.1政府主導(dǎo)型城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系
政府主導(dǎo)型城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系是東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的通行做法，該類型需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐。如蘇州、嘉興、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政府具有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)公共閱讀服務(wù)體系進(jìn)行持續(xù)投入，從而形成較好的服務(wù)效益，好的服務(wù)效益能夠引領(lǐng)良好的社會(huì)風(fēng)氣，良好的社會(huì)風(fēng)氣帶動(dòng)了整個(gè)地區(qū)的全面發(fā)展，良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)激勵(lì)政府對(duì)公共閱讀服務(wù)體系投入的力度加大，如此形成了良性循環(huán)。邱冠華館長(zhǎng)對(duì)于蘇州市圖書館總分館服務(wù)體系經(jīng)歷的兩次建設(shè)過程感慨頗多，第一個(gè)分館―滄浪少年宮圖書館是他歷時(shí)半年才尋找到的合作伙伴，由于運(yùn)用了“動(dòng)態(tài)資產(chǎn)權(quán)”、“孵化式培訓(xùn)”、扁平管理等方式，直接由總館向分館派遣工作人員，保證了分館正常開放、資源適用、服務(wù)專業(yè)、活動(dòng)統(tǒng)一，從而吸引了大量的社區(qū)居民，讀者盈門，后來的合作伙伴主動(dòng)找到市圖書館，到2011年底，蘇州市已有36個(gè)分館[17]。
信陽(yáng)市平橋區(qū)總分館制公共閱讀服務(wù)體系由政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一圖紙、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一驗(yàn)收”原則，統(tǒng)一建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，形成了以圖書館建設(shè)為中心整合農(nóng)村公共文化服務(wù)的發(fā)展模式。已初步形成了以平橋區(qū)圖書館為總館，以18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處、管理區(qū)）圖書館為分館，以社區(qū)街道圖書室、農(nóng)家書屋為支館，以圖書流通車為補(bǔ)充，觸角延伸到千家萬(wàn)戶的區(qū)域圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系[18]。“平橋模式”是政府突破政府管理體制和財(cái)政供給體系的前提下，使公共圖書館服務(wù)體系向農(nóng)村地區(qū)延伸，主動(dòng)為農(nóng)民提供公共文化產(chǎn)品，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共圖書館成為農(nóng)民的精神家園[19]。目前，平橋區(qū)圖書館正在積極創(chuàng)建文化部公共文化示范項(xiàng)目，以留守兒童特色服務(wù)為抓手，帶動(dòng)平橋區(qū)農(nóng)村公共圖書館一體化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)效能，形成比較完善的公共圖書館服務(wù)體系，以點(diǎn)帶面促進(jìn)平橋區(qū)公共文化服務(wù)體系全面發(fā)展。經(jīng)過文化示范項(xiàng)目的創(chuàng)建，平橋區(qū)將以50個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家書屋建設(shè)和閱讀活動(dòng)的開展，通過數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)和流動(dòng)圖書服務(wù)方式作為補(bǔ)充手段，積極與鄉(xiāng)村學(xué)校圖書室進(jìn)行融合互補(bǔ)，形成公共閱讀服務(wù)設(shè)施齊全、閱讀活動(dòng)常態(tài)化、閱讀服務(wù)人員培訓(xùn)專業(yè)化、閱讀服務(wù)制度規(guī)范化的城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系。
2.2行業(yè)指導(dǎo)型城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系
城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系不僅需要政府主導(dǎo)建設(shè)，而且需要閱讀專業(yè)團(tuán)體的指導(dǎo)，尤其對(duì)于公共閱讀服務(wù)活動(dòng)開展很少或是沒有開展的縣區(qū)，行業(yè)指導(dǎo)對(duì)于城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系的建設(shè)具有決定性的意義。在公共閱讀服務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域，完全依賴政府主導(dǎo)建設(shè)而最終失敗的案例不勝枚舉，上世紀(jì)90年代山東省、江蘇省、廣東省等地出現(xiàn)的萬(wàn)冊(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書和千村書庫(kù)都遭遇了曇花一現(xiàn)的宿命。總結(jié)上述現(xiàn)象的發(fā)生，于良芝教授認(rèn)為失敗的主要原因是公共閱讀服務(wù)體系缺乏專業(yè)化品質(zhì)的塑造，同時(shí)指出，十二五時(shí)期興建的公共閱讀服務(wù)體系如果不能完成專業(yè)化品質(zhì)的塑造，依然逃不出曇花宿命的結(jié)局[20]。
信陽(yáng)市圖書館是我市有史以來最大規(guī)模的文化建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)于公共閱讀服務(wù)活動(dòng)開展較少的縣區(qū)應(yīng)當(dāng)以信陽(yáng)市圖書館為平臺(tái)，通過完善信陽(yáng)市圖書館協(xié)會(huì)，將閱讀指導(dǎo)與推廣的活動(dòng)向農(nóng)村地區(qū)延伸的方式，構(gòu)建行業(yè)指導(dǎo)型農(nóng)村圖書館閱讀服務(wù)管理體系。比如負(fù)憂城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建，由于負(fù)憂圖書館的拆遷導(dǎo)致無(wú)法正常開放，現(xiàn)有的15名正式編制的工作人員面臨退休、病休等原因，只有5個(gè)能夠正常上班，并且沒有圖書館專業(yè)人才，因此不可能將公共閱讀服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸。負(fù)憂圖書館王建東館長(zhǎng)也希望能夠像平橋區(qū)圖書館一樣將公共閱讀服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村，負(fù)憂圖書館的受眾群體有許多是居住在工區(qū)路的工人、學(xué)校的學(xué)生、政府的工作人員，他們很多都具有較高的文化修養(yǎng)，有的讀者到圖書館反映說：“圖書館的藏書還沒有自己家里的書多，信陽(yáng)市的交通、綠化都那么好，政府為什么不把圖書館建好呢？一個(gè)城市的文明不僅表現(xiàn)在建筑上，而且表現(xiàn)在居民的思想和修養(yǎng)上，沒有公共閱讀的城市不可能成為真正的文明城市。”
對(duì)于讀者的質(zhì)疑和抱怨，王館長(zhǎng)積極與上級(jí)主管部門溝通匯報(bào)，圖書館專業(yè)人才招聘計(jì)劃雖然已經(jīng)批準(zhǔn)，但是政府現(xiàn)行的人事管理辦法需要按照公務(wù)員考試的程序進(jìn)行公開考試聘用，圖書館的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)每年10萬(wàn)除去水電費(fèi)也所剩不多，數(shù)據(jù)庫(kù)中的文獻(xiàn)資源有20多萬(wàn)冊(cè)，大部分都是時(shí)期的舊書，搬家的時(shí)候仍然放在市中心的老館舊址處，基本上沒有閱讀的價(jià)值，沒有持續(xù)的文獻(xiàn)資源更新，就無(wú)法吸引讀者產(chǎn)生服務(wù)效益。因此，負(fù)憂圖書館目前的境況是無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系，必須依靠當(dāng)?shù)氐膱D書館協(xié)會(huì)的專業(yè)指導(dǎo)。最好的解決方案是負(fù)憂政府能夠?qū)?guó)家下?lián)艿臈l塊不同渠道的資金進(jìn)行整合，組成公共文化服務(wù)體系建設(shè)和發(fā)展的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，與市圖書館簽訂委托協(xié)議，成為市圖書館的分館，借助市圖書館的專業(yè)化平臺(tái)逐漸發(fā)展壯大，在負(fù)憂圖書館做大做強(qiáng)之后，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和文化服務(wù)中心、村級(jí)文化室和農(nóng)家書屋進(jìn)行功能和經(jīng)費(fèi)整合，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類文化資源共享，讓鄉(xiāng)村居民切實(shí)享受到國(guó)家和政府的政策優(yōu)惠。
2.3社會(huì)自治型城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)體系
城鄉(xiāng)一體化公共閱讀服務(wù)最終目的是為了解決農(nóng)民的閱讀難問題，通過政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)提供政策、資金、專業(yè)技術(shù)的支持，力爭(zhēng)讓閱讀成為農(nóng)民的一種習(xí)慣，從要農(nóng)民讀書轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)民自己需要讀書。當(dāng)各種途徑搭建的平臺(tái)讓農(nóng)民閱讀成為可能之后，農(nóng)民自發(fā)組織的讀書會(huì)、致富信息交流會(huì)、娛樂健身交談會(huì)等將成為社會(huì)自治型農(nóng)村圖書館閱讀服務(wù)體系的主要模式。
當(dāng)然，為鄉(xiāng)村提供公共閱讀服務(wù)是政府義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，但是相對(duì)于城市而言，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，越來越多的農(nóng)村精英和技術(shù)能手等社會(huì)自治力量的重要源泉流向城市，農(nóng)村逐漸演變成留守兒童、留守婦女和留守老人的386199部隊(duì)，農(nóng)村社會(huì)自治資源匱乏導(dǎo)致村級(jí)組織虛化和空殼化。國(guó)家逐年加大對(duì)農(nóng)村的政策支持和資金扶持的力度，城鄉(xiāng)一體化文化發(fā)展機(jī)制提升到了前所未有的高度，從文化信息共享工程到知識(shí)工程的農(nóng)家書屋建設(shè)，從文化服務(wù)中心到綜合文化站的達(dá)標(biāo)建設(shè)，每一項(xiàng)工程都體現(xiàn)了黨和國(guó)家關(guān)心農(nóng)民、關(guān)注農(nóng)村、關(guān)懷農(nóng)業(yè)的惠民情結(jié)，但是當(dāng)我們深入農(nóng)村之后才發(fā)現(xiàn)，上面的千條線到下面卻找不到描繪農(nóng)村發(fā)展藍(lán)圖的穿線人。
