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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學的溝通方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 管理學原理 教師的主體性 高職教育
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.01.012
Discussion on Teacher’s Subjectivity in Higher Vocational
Chinese and Foreign Cooperative Teaching
――Take the case of “Management Principles” for example
WANG Saifang
（Shenzhen Polytechnic， Shenzhen， Guangdong 518055）
Abstract Teachers and Students are the dual subjects in teaching activities. This paper mainly analyzed teacher’s subjectivity in the delivery course of “Management Principles”. This subject is regarded as a systematic project. Teacher’s subjectivity embodies in making teaching plans， organizing， leading and controlling teaching activities.
Keywords management principles； teacher’s subjectivity； higher vocational education
0 前言
“管理學原理”是經濟管理類的一門必修基礎課程，主要介紹西方的管理思想，包括組織管理活動中普遍存在的原理和理論。對于高職院校的學生來說，在理論學習的過程中，更重要的是對管理技能、管理能力和管理素質的培養。
我校“管理學原理”課程的授課對象是中澳合作金融與證券專業的學生。目前為止，已經培養了3屆畢業生。學生培養模式是3+1，由澳方定教學計劃、教材及考核形式。學生使用全英文教材，用英文考試。這對高職學生來說是一個極大的挑戰。通常來講，高職學生自律性不強，學習基礎較為薄弱，學習習慣有待改善。面對高職學生的特點，“管理學原理”的教學必須充分發揮教師及學生為教學“雙主體”的理念，將管理學原理課程看作是一項系統工程，激發學生的學習主動性，順利完成課程的教學目標。
1 文獻回顧
在國內的文獻中，一些研究者分享了他們在管理學原理教學中遇到的問題、探討了各種教學方法。岳柳青、蘭勇（2009）①的實踐教學法，吳價寶、任真禮、劉春梅（2015）②提倡在教學中采用的研究性教學方法，孟凡榮、張會忠（2013）③提出的拋錨式教學法。此外，一些學者針對管理學原理課程教學方法的問題，提出了很多改革的舉措。比如胡寧、周丹（2016）④為了提高學習遷移效果，建議對管理學原理課程進行全面的改革，現培養學生成為“知識人”、“能力人”、“素質人”三位一體的“全人”的教學目標。也有研究者針對學生的心理需求和年齡特征調整適合他們的教學內容和教學方法。⑤⑥
綜上所述，國內一些從事管理學原理課程的教學研究者從不同的視角探討了該門課程的教學方法與教學改革。這對致力于提高管理學管理課程的教學質量、實現該課程教學目標起到了一定指引作用，值得教師們及教研工作者借鑒。但同時，這些研究過分強調了案例教學、情景教學的重要性，從某種程度上忽略了教學是一個系統工程，其中教師與學生均為教學活動主體。⑦教師在管理學原理教學的系統工程中的主體作用體現在對教學活動的計劃、領導、組織、引導等方面，決定著教學目標的實現程度。而學生的主體作用則表現在積極、主動、自覺地參與教學活動，并最終體現在“身心的自我發展和變化”。 ⑧
因為文章篇幅的關系，本文只試圖以一線教師的身份，從教師的主體性視角來探索其在“管理學原理”教學中的作用。
2 教師在教學中的主體性
如果把管理學原理這門課程看作是一個工程的話，那么教師就是該工程的管理者。高校教師不管采用何種教學方法，其實質就是對課程進行管理的過程（宋敬敬，2015）。管理有四個功能：計劃、組織、領導和控制。教學是一個系統工程，教師在教學中的主體性也從計劃、組織、領導和控制這四個功能中體現出來。
（1）計劃職能：計劃只能涉及到管理者制定組織目標，以及為了實現該目標所要完成的任務及所需的資源。在計劃職能中，教師的角色就是計劃的制定者。
教師在上課前要計劃該課程的課程目的與教學資源，比如：課程描述，包括教學目的、考核方式、教材、 上課教室（多媒體教室還是機房）、課時、教學進度表、教學PPT、案例、學生成績登記表等。因為我校該課程是中澳合作辦學國際金融與證券專業的一門必修課，因此課程描述（course descriptions）由澳方提供?？荚嚪桨赣善谥锌荚嚒⒁粋€案例分析和期末考試組成的形成性考核方式，三者所占比例分別為20%、30%、50%，其中學生必須在期末考試中及格才能通過這門課程的所有考試。教材由Samson.D &Daft. R編寫的英文教材。本課程的課時共66課時，一周6節課，11周上完。
在上第一節時，任課教師必須第一時間把課程描述發給同學們，讓他們了解該課程對他們的要求，他們的學習目的要與課程描述的要求保持一致。同時，鼓勵每一個同學做自己的管理者，管理好自己的資源，制定好自己這門課的學習目標，并計劃好如何有效地將之實現。
（2）組織職能：這里指的是教師對課堂的組織管理。為了有效地組織課堂教學，分組是個好的選項。教師將75位同學以3-5人為單位自愿分為一個溝通小組，直接與老師交流。老師會根據課時內容的多少與難易程度安排輔導課，同學們按小組與老師面對面地溝通問題。這樣的扁平化師生溝通結構能幫助學生及時地解決學習中遇到的問題，同時，老師也可以第一時間獲得學生關于教學效果的反饋，及時調整教學進度。
（3）領導職能：在管理學領域里，領導職能指的是利用管理者的影響力去激勵員工完成組織目標。前蘇聯教育家申比廖夫等（1955）指出，在教學各環節中，教師起作領導的作用。教師在領導這個管理功能的角色就是引領者、推動者、激勵者以及聆聽者。
在管理學原理的教學中，教師就是引領教學環節的人，使課堂教學從新課導入、重點與難點的講解以及最后作業的布置環環相扣，最終完成教學計劃。
激勵者的角色就是指任課老師在教學中用滿腔的熱情感染學生，用生動活潑的案例來吸引學生思考、并給學生的發言給予及時的肯定與表揚。比如在學完組織結構那章節的內容后，教師布置了一個作業，要求學生將寫好的案例分析發到教師的微信上。教師及時對學生的表現給予點評。這種及時的溝通激勵了每一位同學。
聆聽者的角色指的是教師一方面在學生課堂參與中認真聆聽學生的發言，另一方面也指在學生遇到對理論不理解或者如何用理論去分析案例等困難時的溝通模式，仔細聆聽他們的困難及原因所在，然后指導他們一步步解決問題。此外，教師還要基于學生的課堂提問進行挖掘性學習和探索性學習。⑨在擴大自己在管理學領域的知識面的同時，還能對管理學未來的發展進行預測與展望，提高教學質量。
（4）控制職能：控制職能的內涵是監督員工的各種活動，確保機構在朝實現組織目標的軌道上，并在必要的時候采取矯正措施。在管理學原理教學中，任課教師需在課前、課中、課后三個環節對教與學的監督。
課前的監督包括學生在準備上課時的精神狀態、出勤情況統計以及作業的完成情況。課程中的監督則包括課堂教學質量的控制，重點確保教學計劃的逐步完成。課后監督指的是對學生作業的輔導與檢查。每次上課內容結束后會留意到相關的思考題，要求學生在規定時間內完成并將作業發到微信上，方便老師一對一的指導。
另外，課后監督還包括對學生每次考核后的評價與溝通。期中考試結束后，及時把成績告訴學生并進行總結。對考試成績出色的同學加以表揚，對不及格的同學要一對一、面對面地溝通。詢問他們目前學習上的困難，并加以切實指導，讓學生知道如何有效率地學習，并確保獲得學生努力學習的承諾，爭取在下一次考核中獲得好成績。通過對學生每一次考核后的評價與溝通，任課老師可以了解學生真實的學習狀態，幫助他們及時解決學習困難，是保證學生按要求完成學習目標的有力保證，使學生真正理解管理學的理論并掌握管理的基本技能，為他們將來繼續深造和職業生涯打下良好的基礎。
3 總結
本文探索了在高職中外合作辦學中教師在“管理學原理”教學中的主體性。教師通過計劃、組織、引導、控制等職能發揮教學的主體性，從而激發高職學生學習的主體性。多年的“管理學原理”教學經驗表明，發揮教師與學生在教與學過程中的“雙主體性”，還要借助社交媒體（如微信、QQ）加強師生的溝通與交流來保證教學任務的順利完成。
注釋
① 岳柳青，蘭勇.《管理學原理》課程實踐教學方法探討[J].中國科教創新導刊，2009（28）：46.
② 羌郾Γ任真禮，劉春梅.高校工商管理類課程研究性教學方法探索――以“管理學原理”課程為例[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2015（6）：134-137.
③ 孟凡榮，張會忠.拋錨式教學法在“管理學原理”課程中的應用與實踐[J].教育與職業，2013（15）：155-156.
④ 胡寧，周丹.基于學習遷移效果提高的《管理學原理》教學改革研究[J].知識經濟，2016（13）：135-136.
⑤ 楊秀平.基于學生心理需求的管理學原理課程改革[J].時代教育，2015（13）：206-207.
⑥ 邱海燕.基于90后大學生特點的《管理學原理》教學設計[J].太原城市職業技術學院學報，2012（5）：138-139.
【關鍵詞】高等職業院校；管理學；教學改革
管理學是一門系統研究管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。是高職院校經濟類、管理類專業的專業基礎課程。目前，大多數高職院校都開設了《管理學基礎》課程，目的是使學生通過該課程學習掌握基本的管理學原理和知識，學會用管理學的思維方式去觀察問題、分析問題和解決問題，以便更好適應社會、企業的發展對員工的要求。但是，由于管理學具有科學性和藝術性相結合的性質，使得該課程和其他動手能力較強的課程有比較大的區別，如果不根據學生的特點正確組織教學，會使學生感到所學東西很虛，不實在，學生就會放棄這門課程的學習，管理學課程的教學目的就很難達到，教學質量就很難提高。本文結合我校實際情況，從高職學生的特點出發，分析目前管理學教學的問題，并探討教學改革的對策。
一、高職學生的特點
由于高校教育的大眾化，高職學生進校的分數與本科生相比都較低，特別是文科生，相對學習基礎更薄弱，沒有良好的學習習慣。比較懶散，缺乏主動學習的意識，不愿意去思考和實踐，教師講授時注意力很難長時間集中，自控能力較弱，學習缺乏計劃性，基本是被動地上課，課后也以完成作業為主，很少會涉及預習、學習、復習的過程。學習趨向于務實，表現為對稍微簡單的實訓課、實際活動感興趣，復雜一點的活動就不愿意去做，對于虛的理論不感興趣。而我校是一所以工科為主的職業院校，理科生基本報考的都是工科類專業，報考經濟類、管理類專業的主要是文科生，這就對管理學的教學帶來很大的挑戰。
二、現行高職管理學基礎教學存在的問題
1、高職《管理學基礎》教學應達到的目標理解比較模糊?！豆芾韺W基礎》教學仍然停留在單純以管理思想的發展、管理職能介紹為主，忽略了對學生成為各類基層管理者所具有的綜合管理素質的培養。特別是忽略了對學生的自我管理意識、工作責任意識、管理思維能力、團隊合作能力的培養。
2、教師對學生學習課程的初期引導不足，導致學生對課程性質和學習目的認識不清晰，加上授課過程中教師結合學生生活實際的管理知識的運用介紹偏少，使學生覺得管理學知識與自己沒有什么關系，管理學遙不可及，缺乏實際用途，從而一開始就對課程的學習缺乏興趣。
3、教學方法不靈活。主要是運用多媒體講授及案例教學法，教師過于偏重書本知識傳授，能力訓練少，學生不能將所學管理知識靈活應用于實踐。而且，教師所選案例主要是一些企業的案例，結合學生實際的較少，學生整體參與案例分析的主動性很差，課堂上往往是幾個學生壟斷發言，其他學生選擇沉默，為了使其他學生都能發言，教師只好點名，發言的形式沉悶。這都使案例分析教學走了樣，反而引起學生的負面情緒。
三、《管理學基礎》教學改革措施探討
1、教學過程要體現管理的實踐。高職教育的目標和管理學課程的特點決定了管理學教學應注重培養學生的綜合管理素質。教師在教學的各個環節中處處運用管理理論，體現優秀管理的魅力，進而增強對管理價值的認識。
（1）每次讓不同的學生上講臺宣讀小案例，培養學生在公眾矚目下的“動口”能力和自信心，讓學生針對現有案例發言，鍛煉他們的分析問題和解決問題的能力。也可以讓學生輪流走上講臺，參與課堂考勤。輪流考勤目的在于讓學生的名字相互被叫過和聽過，以在細微中強化學生之間的情感；要求考勤時必須看著對方的眼睛以體現尊重，理解管理中的非語言溝通，同時也可發揮管理的控制職能，防止“替答到”的出現。
（2）平時成績的評價中體現管理。對于學生干部缺課要比普通學生缺課扣分要重；對于公假前后學生的缺課要比平時缺課扣分要大；對于學生課堂積極發言要加分。
（3）讓學生參與案例的編寫，鼓勵學生參與整個教學過程，加大平時成績占學期末成績的比例，我校達到50%。平時成績參考學生自我評價、學習小組評價和教師評價，根據考勤、上課表現、回答問題情況、參與案例編寫情況、作業完成情況等綜合評定。
2、加強課程教學初期的引導，強調學習管理學的重要性，以調動學生學習積極性。
大多數高職生在開始學習管理學課程之前，對于管理學不了解，更不清楚其用途，因此，為了調動學生學習管理學的積極性，教師在第一次上課時，就要介紹管理學課程在管理學科中的重要地位，介紹管理學講授的基本內容，使學生對管理學講什么有一個大致的了解。在此基礎上，還要進一步說明管理學不僅僅是一門理論基礎課，它還是一門實踐性很強的科學，在現實生活中學好管理可以幫助我們掌握處理人際關系的方法；幫助我們掌握工作、學習、生活統籌安排的方法等，是生活幸福和事業成功的基礎。從一開始就強調管理學課程學習的重要性，有助于激發學生學習管理學課程的興趣。
3、選擇貼近生活的案例，使學生易懂易學。
在管理學課程內容的具體講授過程中，為了使缺乏社會實踐經驗的高職生更易于理解實踐性較強的管理學理論與方法，教師應盡可能選擇貼近學生生活的案例來講解管理學知識。例如，結合學生大學生活編寫“如何進行有效溝通，形成融洽的同學關系”，“如何度過你的大學生活”等。選擇案例時，要注意選擇來自校園生活的自編案例，尤其是結合學生所在院校特點的自編案例，由于學生和教師對這些案例發生的背景和情況都比較熟悉，很容易激發學生學習的興趣，讓學生開展討論，教師也容易引導和教學，通常能夠比采用社會上的案例和國外的案例取得更好的教學效果。
因此必須重視“管理案例庫”的建設工作。一方面可以充分利用學生這一豐富的人力資源，有計劃地組織實地調查、廣泛收集、分類編寫與學生生活和學習密切相關的案例，另一方面可以結合地方經濟和企業特點編寫短小精悍的案例，適應管理學教學的需要，并對案例實施動態管理，不斷更新，形成一個適合管理學課程服務對象的、內容新穎而全面的管理案例庫，給管理學教學提供有力支撐。
4、選擇靈活多變的教學方式，豐富實踐性教學環境，做到管理理論與實踐的有機結合。
首先，在課堂教學中，應綜合采用案例教學法、情景模擬教學法、項目設計教學法、角色扮演教學法、游戲參與法等多種形式，豐富課堂實踐教學環境，彌補實踐教學的不足。在課后，可以組織學生開展社會調研活動、布置學生觀看一部電影或上網了解年度財經人物的經歷以及成功的經驗等，讓學生參與其中。當然，對于調研活動經驗、結論以及學生網上了解的相關感受必須進行課堂展示總結，以作為平時考核的依據，表現突出的可以給些物質獎勵。
其次，通過校園專家行活動，邀請企業相關管理人員來校講座。例如我校針對市場營銷專業、電子商務專業、國際貿易專業學生，邀請了安琪酵母集團企業營銷工作人員就市場開拓、售后服務等相關問題談談相關的做法和經驗；邀請了企業人力資源部門工作人員給學生做了企業人力資源現狀及大學生應聘方面問題的相關講座等。讓學生通過與企業工作人員的接觸與現場溝通了解認識管理工作中的實際問題，從而開拓學生視野，使學生可以借他山之石，更好地理解管理學知識，培養自身的綜合管理素質。
總之，《管理學基礎》是一門科學性和藝術性相結合的實踐性很強的課程，教學目的是為了培養學生綜合管理素質，培養學生學會用管理學的思維方式去分析問題，解決問題。所以，教學中，我們應該根據高職學生特點，從教學的各個環節出發，應用多種靈活有效的教學方法，培養學生對管理學的興趣，使學生寓學于樂，在管理學課程學習上投入更多的時間，從而最終達到我們的教學目的，為今后學生更好的融入社會、更好地安排學習生活奠定基礎。
參考文獻：
[1]郭麗.管理學基礎[M].北京：化學工業出版社，2008.3.
[2]王群.管理學[M].北京：清華大學出版社，2011.3.
[3]劉曉斌.關于提高管理學教學水平的實踐探索[J].成都大學學報，2010（3）.
關鍵詞：高職院校；管理學；教學改革；研究
如何培養出企業需要的人才，一直是教育界關注的領域。而高職院校主要培養的是技術應用型的人才，筆者認為一個既懂技術又懂管理的復合型人才，才能為企業更好地服務。然而，長期以來，高職管理學課程教學觀念落后、教學體系僵化、內容缺乏前沿性，這種只注重知識傳授的教學方法勢必會阻礙學生創新精神和創新能力的發展。隨著社會發展對人才的需求標準越來越高，要求管理學課程教學必須符合高職教育的特點，轉變教學理念，更新教學內容和教學方式。
一、《管理學》課程的教學現狀
（一）課程的開設缺乏專業針對性
現行的管理學課程設置專業針對性不強。由于不同專業的培養目標有其多樣性與適應性，對課程體系的設置要求就不同，所以管理學課程在不同的專業中有不同的設置，應從課時分配、教學內容側重上區別對待。
（二）教材內容陳舊
現行的管理學教材在內容上主要講述管理的職能，包括計劃、組織、指揮、控制和協調五個部分，這些內容只是針對原有國有企業的經營管理進行研究的，落后的管理理論、管理理念、管理思維和管理方法，已經不能適應經濟社會迅速發展變化的需要，急需進行更新。
（三）教師梯隊不穩定
重慶水利電力職業技術學院屬于理科學校，對于管理學這種文科課程缺乏長遠的規劃，再加上教師教學任務繁重，課程門數較多，管理學課程的授課教師變動較大，教師梯隊不穩定，沒有核心教師，也不重視后備教師的培養，不適應課程建設的需要。
（四）教學實踐環節薄弱
應該說，學生在現有的知識基礎上，管理學的基本原理都能看懂并理解。但學生普遍反應其困惑在于如何將所學理論與實踐有效地結合，做到活學活用。由于各種主客觀因素導致學生實習基地建設的滯后及實驗設備不足，使學生缺少必要的實踐性環節，不能從更深層次領會管理的本質。
（五）教學手段落后，考核方法單一
傳統的管理學課程的教學手段主要以黑板和粉筆為媒體，教師講課為主，未引入計算機等現代化的教學系統，學生的學習興趣和積極性沒有充分地調動起來，從而影響了教學效果，降低了教學效率。考核方法上形式單一，全部采用閉卷筆試的形式，題目設計也缺乏創意，客觀題較多，發揮性的主觀題較少，只能檢驗學生對知識的記憶力，難以檢測學生的綜合素質和真實能力。
二、《管理學》課程教學改革的必要性
（一）人才培養的需要
現代企業對各層次人才的需要不再是片面地考慮相關專業知識，而更多地關注相應層次人才的綜合素質和能力，希望所需人才具有開放意識和市場競爭意識以及知難而進、求同化異的能力，學習溝通和人際交往的能力，事務處理及應變決斷的能力等。作為高職院校，要培養學生具備以上能力以勝任目前和將來工作的需要，就必須不斷進行教學內容和教學方法的改革和創新。
（二）課程本身的發展需要
管理學是一門科學，其理論來源于對實踐的總結和抽象，也服務于社會實踐。隨著社會的發展，人類活動的綜合性和復雜性也越來越強，一方面要求有更先進的管理思想和方法來滿足實踐的需要，另一方面也為管理學增添了新的內容。同樣，管理學的教學也應該緊盯時代的步伐，摒棄過時的理念和方法，吸取新的理論和策略。
（三）完善學生心智模式、培養合格人才的需要
《管理學》這門課程教給學生的不是一兩項實用的技術，也不是紛繁復雜的邏輯推理，而是一種思維方式。思維能力和思維方式的培養過程其實是完善學生心智模式的過程，是長期的、點滴的潛移默化，這就需要不斷地改變教學內容和模式，積極引導學生內外兼修，塑造自我。
三、《管理學》課程的改革思路
（一）教學體系和教學內容的改革
管理學課程的教學內容應當動態地、及時地反映科學技術和經濟社會迅速發展變化對管理帶來的影響，以及預測管理未來的發展趨勢。通過管理職能系統研究管理過程的思路來安排管理學的課程體系結構與內容，是一種比較適合的方法。①介紹兩大管理學基礎：一是管理系統的基礎知識，包括管理的概念、屬性、管理主體、管理對象與環境、管理機制與方法、管理職能；二是管理思想，包括管理思想的演進過程、最新趨勢、管理原理、組織文化等，教學目標是讓學生掌握管理基礎知識，樹立現代管理思想與觀念；②講授管理四大職能：計劃與決策、組織與人事、領導與溝通、控制與信息處理。教學目標是培養學生管理技能的基礎和前提，這部分內容是本課程的主體與中心。同時，還應制訂新的教學大綱。新教學大綱必須刪除陳舊的、不合理的內容，充分反映教學體系和教學內容的變化。
（二）教學方法改革
目前，高職院校管理學的教學課時都較少，如何在較短時間內讓學生掌握管理學原理就必然成為教師上課首先面對的難題。在實際教學中既要講究知識體系的完整，又要講究重點突出，既要實現理論夠用，又要突出技能本位?；谡n堂教學，本文認為專題教學法和案例教學法是適合高職院校管理學課程的優秀教學方法。
1.專題教學法。由于教學時間的限制，教學內容不可能完全覆蓋管理學原理的全部理論，但又要讓學生建立起管理學的基本架構，專題教學法不失為一種好的選擇。即，以管理學的各個范疇為專題，一堂課就解決一個方面的問題，這樣既保證知識體系的完整，又不失重點。
具體來說，根據“兩大基礎”可以將管理學原理設立為兩大板塊若干專題，一是管理理論基礎，包括管理系統專題、管理思想專題、管理原理專題等；二是管理技能基礎，包括計劃專題、決策專題、組織專題、領導專題、控制專題、企業管理實踐專題等。
2.案例教學法。管理學傳授的應是管理能力、管理素質，而不限于單純的管理知識，是在培養一種思維方式，是一種心智模式的訓練。這種訓練不可能依靠記憶，只能通過理論與實踐的結合，以真實情景的體驗獲得感性的認識，進而融會貫通，從實踐中升華、提高。案例教學通過案例再現企業管理活動的真實情景，讓學生進入管理現場，引導學生積極探究實踐問題的解決之道。
在案例教學的實踐中，應該把握好一些基本環節，從而在更大程度上發揮案例教學法的價值。一是要精選案例，選擇的案例應該遵循針對性、現實性、典型性、差異性的原則。二是要貫徹學生為主的教學原則，案例教學前要有針對性地作相關理論鋪墊，教學中要鼓勵學生在分析案例時大膽地去思考、去發揮、去創新。三是要培養學生分析案例的思路和方法，即如何運用基本原理去分析、推理、判斷、論證。四是要組織討論，這是案例教學法的關鍵，也是案例教學的主要形式，要創造一個寬松的課堂環境，以教師為主導，學生為主體，讓所有學生都參與到案例討論中來。五是評定成績時，要重點考察學生的能力：創新能力、分析能力、決策能力。
（三）教學手段的改革
1.積極運用現代教學手段。在管理學教學中，應積極提倡采用多媒體教學。多媒體教學具有生動、形象、直觀、信息量大等特點，能充分調動學生各種感官的綜合功能，提高學生的注意力，培養學生的創新精神和實踐探索能力。
2.加強實踐性教學環節?！豆芾韺W》是一門實踐性很強的課程，要取得良好的教學效果，理論與實踐的互動是必不可少的。本課程實踐性教學的基本設計思想是：將管理理論與實踐相結合，通過教師講授、小組討論、案例分析、情景模擬、參觀學習、開辦講座等方式促進學生對管理理念、管理方法的掌握，讓學生對管理的理解不僅僅有理性的，也有感性的。
（四）考試方法的改革
在強調期終考試重要性的同時，應該適當縮小期終考試分數的比重。學生上課出勤率、課堂發言頻率和質量、科研小論文、課后作業、社會調查等都應占有一定比重。
（五）提高教師的素質和能力
提高教師隊伍的素質，加強教師的基礎理論和實踐能力培養。任課教師要不斷提高知識水平和實踐水平，研究教學規律，交流教學經驗，提高教學效果，完善課程內容體系；教師還應該學習和掌握教育心理學的理論和方法，并開展這方面的研究，以便懂得或在教學中更好地調動學生學習的積極性，發揮他們的主觀能動性，從而為社會輸送適應經濟發展需要的高素質的管理人才。
（六）完善教材建設
教材的建設和改革包含教材內容的改革和教材形式的改革兩方面的內容。教材內容的改革，一般指教學內容的改革，前面已經敘述。關于教材形式的改革，一是要打破過去單一的文字教材形式，研制和擴大應用電子教材，使抽象的內容形象化、直觀化，使難以理解的內容通俗化、生動化；二是要注意發揮理論教材、實踐教材、電子教材、網絡教材等各類型教材在專業教學中的協同作用，形成科學的教材體系；三是要充分重視和發揮案例輔助教材對教學的作用，淡化教學中過重的理論色彩，縮短理論與實際的差距。
在我國全面推進素質教育的今天，教育更應更新教學觀念，課程教學要改變以往“填鴨式”教學方法，樹立“以教為導，以學為主”的教學思想。管理學課程的教學要適應時展需要，不斷探索有利于培養學生的創新意識與實踐能力的教學模式。
參考文獻：
［1］ 單鳳儒.管理學基礎［M］.北京：高等教育出版社，2008.
［2］ 馬雪蓉.高職院?！豆芾韺W原理》課程教學改革的實踐與思考［J］.市場周刊?理論研究，2008，（10）.
關鍵詞：自我管理能力；高職；管理學教；改革
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）08-0034-03
高等職業教育除了培養學生的職業技能，還應注重學生自我管理能力的培養。針對高職學生的特點，《管理學》課程教學應大膽進行改革，有效整合理論教學內容，增加實踐性教學環節，增加與學生學習生活密切相關的內容，靈活采用案例教學、情景模擬教學、故事引導等多種教學方法，改變傳統的考核方式，加深對管理學課程的運用和理解，并不斷提升學生的自我管理能力，實現管理學課程教學與學生自我管理能力的雙向融合。
大學生自我管理能力概念的界定
（一）大學生自我管理能力的含義
能力是指順利完成某一項活動所必須的主觀條件，是直接影響活動效率并使活動順利完成的個性心理特征。大學生的自我管理能力是指學生為滿足社會日益發展對個人素質的要求，充分利用和整合自我資源，如時間、學習、行為、金錢、人際關系等，運用科學的管理方法，而進行一系列自我認知、自我學習、自我教育、自我發展、自我完善的活動。從內容上講，應該包括自我學習管理、目標管理、時間管理、溝通管理、金錢管理、健康管理等方面，其中健康管理又包括身體和心理兩個方面。大學生自我管理能力的培養就是要充分利用大學所提供的各種資源，有效協調學習生活中各個內外要素，最大限度地提高自己的綜合素質以適應社會日益發展的需要，為將來順利走向社會并迅速適應社會奠定堅實的基礎。一個自我管理能力強的人不一定能成為成功人士，但一個成功人士絕對是自我管理能力強的人。“學會如何治理世界，必須首先學會如何管理我們自己?！贝髮W生自我管理是當今及未來社會對人才素質的必然要求。
（二）大學生通用管理能力的含義
通用管理能力（General Management Performance）的概念在全球范圍內提出的時間并不長，而且各國在通用管理能力的內涵、范圍、種類與影響等一系列問題上的研究和實踐也各有側重。然而，對它作為各國企事業職業經理人與管理者階層培養與構建的基石性作用公認無疑。簡言之，通用管理能力是指不同職業群體中體現出來的具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業與行業（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識和技能的、一切管理者應當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。大學生的通用管理能力可以說是作為大學生這樣一個群體所應該共同具備的最基本的能力，大致可以概括為六類：說話溝通能力（包括演講、陳述與面談能力）；書面寫作能力；會議與活動組織能力；社交能力；組織領導能力；學習能力。
（三）大學生自我管理能力與通用管理能力的關系
通用管理能力是指不同職業群體所體現出來的具有共性的管理技能和管理知識要求，所以大學生的自我管理能力與通用管理能力有重疊的部分，如溝通能力、學習能力、社交能力等。但自我管理能力涉及自身活動的內容較多，更多地指向自我，是進行自我目標管理、時間管理、學習管理、健康管理、金錢管理等一系列活動的能力，體現出更多的個性特點；而通用管理能力是屬于共性的，二者是個性與共性、特殊與普遍的關系。從層次上講，自我管理能力是屬于較低層次的能力，是培養和提升通用管理能力的基礎，而通用管理能力處于更高層次，是在自我管理能力基礎上自身綜合素質的進一步修煉。一個不具備自我管理能力的人不可能具備較高的通用管理能力，只有不斷修煉，提高自身的自我管理能力才能進一步提高通用管理能力。
（四）大學生自我管理能力現狀
由于受傳統應試教育影響，學生從小學到高中，教師和家長更注重學生的學習成績，而忽視了學生自我管理能力的培養。因此，當前大學生自我管理能力的狀況不盡如人意。筆者根據自己多年的教學觀察和與同事的經驗交流以及對用人單位的調查發現，高職畢業生及在校生的自我管理能力普遍較低，如缺乏人生目標、花錢無計劃、學習不得法、沒有時間管理概念、對大學自由寬松的生活方式無所適從，自我認知能力、心理承受能力、應變能力、溝通能力、目標管理能力、理財能力等，與用人單位及合格大學生的要求還尚有一段距離。造成高職學生自我管理能力普遍較低的原因多種多樣，既有內在原因，也有外在原因，但這不在本文探討范圍之內，本文著重探討如何進行管理學課程教學改革來培養和提升高職學生的自我管理能力。
高職管理學教學內容的改革
《管理學基礎》是高職高專工商管理、物流管理、市場營銷、旅游與飯店管理等管理專業的專業基礎課，著重培養學生的基層管理崗位的綜合管理技能。同時，又為管理專業后續的各個職能管理課程，如：企業管理、人力資源管理、管理溝通等奠定基礎。針對高職學生的特點，管理學課程教學應注重實踐性、創造性和實際管理技能的培養，應注重與學生生活學習實際的結合，而在現實教學過程中卻忽略了學生實際，講授過程中知識傳授多，能力訓練少；基本理論多，實踐經驗少；脫離學生學習生活實際多，切入學生學習生活實際少，忽視學生自我管理能力的培養，教學效果不盡人意。因此，從學生自我管理能力培養的視角來看，必須對教學內容進行改革。
（一）加強實踐性教學環節
管理學從整體上看，可將教學內容劃分為理論教學和實踐教學兩大模塊，實踐教學又包括課堂實踐活動和課外社會實踐活動兩種形式。在現實的管理學教學中，管理學課程的總學時通常在50～70學時之間。教師在既定的學時內，往往優先保證基礎理論的教學，如有充裕的時間才會考慮實踐教學。因此，實踐教學往往得不到保障。而光說不練、紙上談兵對學生來說，只是豐富了管理學概念、原理，而對管理能力的提升收效甚微。因此，對于理論教學，教師有必要進行適當的刪減，一些簡單的理論知識可以當成課外閱讀讓學生在課外時間完成，這樣既可以適當壓縮理論教學的時間，又有利于學生自主學習能力的養成。在適當壓縮理論教學的同時，則是加大實踐教學。實踐教學課時數應占總教學時數的1/3。課堂實踐活動一般圍繞教學內容隨堂進行，如分組進行案例討論、角色扮演、項目設計、情景模擬等，豐富課堂實踐教學環境，加強理論與實踐的聯系，提升學生的興趣和參與度。課外社會實踐活動通過社會調研、參觀、見習、實習等活動，讓學生直觀真實地感受企事業單位管理的各種活動，將感性認識上升為理性認識，加深對管理學原理的理解，并在課外社會實踐活動中培養學生的觀察、判斷、分析、學習、溝通等自我管理能力。
（二）有效整合理論教學的內容
管理學教材版本眾多，但基本內容相差無幾，基本都是介紹管理概念、管理思想的演進、計劃、組織、領導、控制四項職能、管理創新等內容。管理學的有些內容與管理類專業的有些后續課程如企業管理、人力資源管理、戰略管理、管理溝通的內容有重復的地方。因此，教師在進行理論教學時，有必要對教學內容進行有效的整合和創新。對于高職學生來說，理論教學本著“管用、夠用”的原則，講得不宜太深，太深會使學生產生畏懼和厭學情緒，從而失去學習的興趣。這就要求教師根據高職學生的特點，堅持實用性和針對性。對理論教學內容進行“再造”，對于在后續課程中重復的內容少講、略講或不講，而對當代管理前沿理論，包括學習型組織、企業流程再造、核心競爭力等方面的內容可加大介紹力度，進一步開闊學生的視野，激發學生學習的興趣。對于管理創新、中國傳統管理思想則應結合中國企業管理實例作適當介紹，以激發學生對中國傳統文化的熱愛和自豪感。
（三）增加學生自我管理方面的內容
教材只是一個參考，教師在教學過程中如果不能脫離教材，只會照本宣科，那必然會引起學生的反感。所以，教師不能嚴重依賴教材，教材上沒有但是與學生學習生活實際聯系密切的內容，如時間管理、學習管理、理財、健康管理等也要精心準備，這樣才能激發學生學習的興趣。興趣是最好的老師，學生有了興趣，愿學樂學，才能提高教學效果，進而提升學生的自我管理能力。例如，在講授計劃和控制職能時，與學生的目標管理、時間管理等自我管理相結合，進行如下教學設計，對學生自我管理能力的培養會起到較好的效果。
高職管理學教學方法的改革
教學內容確定之后，教學方法的選取對學生自我管理能力的培養、激發學生學習興趣、提高教學效果就顯得非常重要。
（一）充分發揮學生主體地位
觀念決定行動，作為實踐性較強的管理學教學，教師首先要轉變觀念，樹立以學生為中心的教學理念，樹立“授人以漁”的理念，從以教師的“教”為主，轉變為以學生的“學”為主，由單向傳播轉向雙向交流，由自己充當演員轉向充當導演、指導者和引導者，還學生自主學習的權利。同時，也要引導學生轉變觀念，轉換角色，“從被動地聽”轉變為“主動地學”，學會學習，通過師生互動、學生互動，充分發揮學生的主觀能動作用，從而有效激發學生的學習興趣，提高管理學教學效果。
（二）采用案例教學
案例教學法是一種以案例為基礎的教學，案例本質上是提出一種教育的兩難情景，沒有特定的解決之道，教師在教學中扮演設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，從而培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識，并通過師生、生生之間的相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向。
在案例教學模式下，教師給定具體真實的管理情景之后隨即退出，學生成為真正的主體，并思考運用什么原理來分析問題、解決問題，又要通過最終的結果來驗證所學知識，從而做到學以致用，用以促學，加深對管理原理的理解，實現對管理知識的真正掌握。而學生在討論、總結、歸納自己觀點的過程中，又進一步培養了其文字組織能力、語言表達能力、合作競爭意識和溝通能力。不過，案例教學法對教師和學生的要求都比較高，它要求教師具備一定的實踐經驗和較強的分析問題、解決問題的能力，對于從校門到校門、缺乏企業實踐經驗的教師來講，很難有效地對案例進行研究、判斷，并引導學生進行深入思考和學習。同時，案例教學又要求學生具有一定的管理學知識和較豐富的社會閱歷，這樣才能在案例教學中展開討論，相互交流，開闊思路。而作為管理類專業基礎課的《管理學基礎》往往在一年級下學期開設，對于缺乏管理學知識又缺少社會閱歷的大一學生來講，即使對案例教學方式產生了濃厚的興趣，也很難運用管理學知識對案例進行準確的分析、研究，而只能是就事論事、膚淺片面地分析，影響學習效果。因此，盡管案例教學法有許多優點，教師也不宜過多使用此法，要少而精，分析一個案例就必須透徹、全面、深入，提高學生積極參與的興趣，才能達到預期目標。這就要求教師積極學習，參加案例教學的相關培訓，親自參與企業管理活動，不斷提高自己的案例教學水平。同時要引導學生轉變老套的學習習慣，積極參與其中。在案例的選擇上，要選擇現實生活中真實的、常見的、難度適合學生認知能力的、貼近學生生活實際的案例，才具有典型性、適用性和時代性，才能增強學生的興趣和參與度，從而提高教學效果。
（三）情景模擬法
情景模擬教學法是指通過對事件或事物發生、發展的環境、過程的模擬或虛擬再現，讓學生在所設定的情境中發現問題、分析問題和解決問題，從而加深對教學內容的理解，并通過角色扮演獲得感性經驗。例如，在講授“人員配備”這一問題時，讓學生扮演招聘者和應聘者，自行設計擬招聘崗位、面試問題，模擬招聘環節，讓學生對人員招聘知識有一個清晰而感性的了解。從學生自我管理能力的培養來看，不僅能檢驗、鞏固、完善所學內容，運用所學理論嘗試解決實際問題，而且能培養學生的計劃、組織、協調能力，加深對崗位角色的理解和掌握能力，并在角色扮演中拓展語言表達能力、溝通能力，增強責任意識，培養合作精神。不過，與案例教學法一樣，情景模擬教學法同樣對教師和學生有較高的要求，如果使用不當，那么只能活躍課堂氣氛，教學效果卻并不理想。因此，在采用此法時，要求教師和學生都要做好充分的準備，才能達到預期目的。
（四）故事引導法
不論是案例教學還是情景模擬教學都不能取代傳統的課堂講授，講授法仍然是進行理論教學的主要方式。但是，如果僅僅是枯燥、空洞、抽象的講授，勢必引起學生的厭煩。要想使學生集中精力聽講，教師必須一開始就吸引住學生，并能始終抓住學生，這就要求教師掌握講故事的技巧，借助于小故事這種受學生歡迎的形式，將管理學知識巧妙地融入其中，使學生在開心之余引發思考，進而引導學生的態度和行為，并激起學生進一步探究的欲望。如：在講授“人員配備”相關內容時，引入“房謀杜斷”的故事，以此啟發學生實現人員最佳組合的重要性；在講授“領導”相關內容時，引用“刺猬取暖”的故事啟發學生領導者既要與下屬保持較為密切的關系，又要保持適當的距離，尤其是在心理距離方面的領導藝術；在講授“控制”相關內容時，用“扁鵲的故事”啟發學生事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制的管理學原理。
此外，教師還可以采用團隊學習法來培養學生的合作與競爭意識；定期聘請管理一線的專業人士到學校開展不同主題的講座，為學生提供更加生動鮮活的理論與實踐經驗；建立自己的教學博客或組建QQ群，構建和學生交流的網絡平臺，實現與學生的無障礙溝通交流及對學生學習方法和價值觀的引導，培養學生的自我管理能力。
（五）改革考核方式
從培養學生的自我管理能力方面看，傳統的“一張試卷定成績”的考核方式必須改革。我們可以把考核分為形成性考核和終結性考核，形成性考核可包括作業、出勤、小組討論、見習、實習等方面的內容，終結性考核可包括試卷、論文、自我評定、教師評定等方面的內容。從分值看，形成性考核和終結性考核應各占50%。這種考核方式對于學生養成良好的學習習慣、掌握科學的學習方法、提高學生的表達能力和溝通能力具有積極的促進作用。
總之，管理學作為一門既介紹管理理論、又培養學生管理技能的科學，理應加強學生自我管理能力的培養。在管理學教學中，通過教學內容、教學方法及考核方式的改革，一定會進一步激發學生對管理學學習的興趣，提高教學效果，提升學生的自我管理能力，并在此基礎上逐步進階，實現自我發展和自我完善。
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關鍵詞：優化 行政管理學 教學效果
行政管理學作為公共管理類專業的基礎學科，在其用途與地位上市不可取代的。它意在培養具有管理能力、決策能力和具有創新能力的行政管理方面的人才。由于其在管理科學方面的重要性，所以對于行政管理人才的培養方法與效果就顯得尤為重要了。而行政管理學恰恰又是一門充滿實踐性、思辨性和研究性的課程，那么探究出優化《行政管理學》教學效果的方法就是刻不容緩的了。本文就根據教學實踐，對此問題進行探究。
一、完善傳統教學方法
傳統的教學方法即為講授式教學，即以教師講授為中心進行的理論的講授。行政管理作為公共管理學科的基礎學科，扎實學生基礎知識的重要性是不容懷疑的。只有學生能夠準確的學習和掌握行政管理學的理論的知識，穩扎穩打，才有助于以后將知識更好、更靈活的運用于實踐之中。如果行政管理學生連基本的行政知識都不夠了解，那么面對實際問題，就不能有一個很好的而定位與把握，從而束手無策。所談到的傳統教學方法就是對學生基本理論知識的加強與學習。
在教學方法的選擇上，我們就要從如何有利于學生的理解和掌握的角度出發。而在如今這個教育體制與方法正在逐漸改革的背景下，許多人提出了對傳統教學方法的質疑，他們認為傳統的方法只注重教師的講授和理論而很大程度上忽略了實踐的重要性。但這里必須指出的是，任何專業人士或者從事教育工作的人都不能否認理論知識在實踐當中起到的重要作用，沒有理論就沒有實踐的應用。
實踐雖高于理論，卻基于理論。教師在傳授知識的過程中是根據自己掌握的知識通過更利于學生理解的方法講授給學生，這樣更便于學生的理解，并且由于教師的傳授，學生可以在很短的時間內對知識有一個更為系統的了解和掌握。
強調了傳統教學的重要性和必要性后就要提到此方法的完善與優化。在進行講授的過程中我們也要敢于創新，不斷提高教學效果。這里要求教師要有較高的技術水平，能夠更為形象、生動的激發起學生的興趣，同時善于把抽象的東西具體化，把理性的東西感性化。
二、培養學生自主學習的能力與習慣
行政管理學的學習過程中，要求學生不僅會接受，還要學會自主學習、創新學習。自主學習能培養學生獨立思考的能力，長時間的自主學習更會使學生會學習、會分析、會探究，最后會處理、會實踐。所以在教學過程中藥善于引導學生自主學習，并且在此過程中注意對學生進行引導，避免有些學生思維的盲目性和放任型。對于自主學習的要求，教師可以通過布置學生閱讀相關文件而后總結收獲的方式，也可以通過讓學生自學教材部門內容并進行談論學習的方法。與此同時，我們更是可以大膽的采用讓學生自學后擔當老師的角色為其他學生講授的方法。這些方法都能有效的促進學生自主學習。
在培養學生自主學習能力的過程中，也可以在教師授課之后，讓同學們進行激烈的討論，使大家都表達出自己的觀點再共同進行探究。此過程可以激發學生的主觀能動性，同時也調動學生學習的熱情和積極性。當然，適當的讓學生共同做課題研究也是非常好的方法，在課題研究的過程中，也會引發學生使理論與實踐相結合并且加深學生對理論的理解和把握。只有學生掌握了自主學習的方法，學生才能自己教自己學習。
三、實施案例教學方法
案例教學是近年來正在發展的教學方法。案例分析的教學方法實際是對完善傳統教學方法和培養學生自主學習的能力與習慣兩種教學方法之后的升華和提升。此方法注重了理論與實踐的相結合，讓學生增加了實踐分析的機會，能提高學生利用所學知識解決實際問題的能力。
準確的把握案例的實質與背景，找到合適的解決方案盡快的解決問題是每個行政管理人員必須具有的素質。而案例教學實際就是給學生了一個逼真的練兵場，通過給學生提供具體的案例，使學生仿佛真正進入了一個解決問題的情景，通過同學們對案例的分析和把握，可有效的激發學生靈活處理問題的能力。同時，案例教學也具有自主性的特點，在案例分析過程中，教學的主體由教師變成了學生，讓學生學會思考、面對和解決。同時，也會增加學生與學生、學生與老師之間的交流溝通，在互動的過程中有助于培養學生的合作和溝通能力。接觸不同的案例也有助于學生了解中國企業面臨的情況和問題，使學生盡早的融入社會這個大環境。
加強對人才的培養不僅是教師的職責，更是一種社會責任。提高行政管理學的教學質量，就要求我們應用有效的方法來優化教學效果。經過教學經驗和總結，完善傳統教學方法、培養學生自主學習的能力與習慣、實施案例教學方法能夠對教學產生積極的影響。新型的教學方法還需要更多地人去探索和事件，優化《行政管理學》教學效果是一個長期的過程和重要的社會任務。對于行政人才的精英培養將從優質的教學效果開始。
（河北省衡水科技學校）
參考文獻：
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高素質的教師隊伍是管理學教學改革發展的重要保障。教師隊伍理論知識雄厚但實踐技能不強，缺乏企業鍛煉的經歷，不利于課程的建設和教學內容的深入。因此，高職院校管理學教學的優化與調整，關鍵一點仍在于強化雙師型教師隊伍建設，夯實管理學教學的基礎，才是可持續發展的重要保障。
2強化高職院校管理學教學的應對措施
新形勢下高職院校管理學教學的優化與調整，其著力點仍在于如何實現課程教學的創新性發展，通過強化實踐教學建設、構建多元化教學方法、強化教師隊伍建設等途徑，實現高職院校管理學教學的改革發展。
2.1優化課程體系，強化實踐教學建設
有效管理學的教學體現，在于充實理論教學，落實實踐教學。偏頗一方的教學形態，不利于教學的有效開展。因此，在管理學教學的優化過程中，應著力于課程體系的完善，強化實踐教學在課程體系中的重要地位。首先，合理設置理論與實踐教學的課時，確保實踐教學有足夠的空間。其次，踐行好以職業技能培養為導向的高職教育目標，夯實實踐教學在實際教學中的地位。再次，完善引導鼓勵機制。一方面，提高學生參與的積極性，夯實實踐教學建設基礎；另一方面，規范引導學生實踐行為，確保實踐教學的質量。校企合作是高職管理學實踐教學開展的重要途徑。學生深入到企業管理之中，在實踐中運用知識，并發現自我學習的不足，進而在理論學習中不斷地補充，實現對學生綜合管理能力的培養。
2.2調整教學方法，強化多元化教學構建
僵化、單一的教學，不僅不利于有效教學的構建，而且逐漸削弱學生學習的興趣。因此，高職院校管理學教學應注重教學方法的調整，逐步構建多元化課程教學。①案例教學法。該教學方法強化了“生本”理念的踐行，并確保學生在理論學習的同時，實現了良好的實踐培養。一方面，案例選擇要科學合理，有針對性、感染力，這是有效案例教學的基礎；另一方面，要注重學生的主體地位，為學生實踐創造空間。例如，在案例教學中，筆者就將電視劇《闖關東》中父親的溝通技巧運用于實際教學之中，并取得了良好的教學效果。②角色演練法。角色模擬也是一種有效教學的方法。該教學方法首先需要契合課程教學內容，教學的連貫性要良好，這樣才能讓學生在角色模擬中，更好地體會其中的理論知識。
2.3強化師資隊伍建設，夯實教學發展的基礎
教師從學校到學校，沒有企業工作經歷，缺乏實踐經驗是困惱高職院校管理學教學發展的重要因素之一。當前，高職院校正處于改革發展的新時期，師資隊伍建設是重要內容。首先，高職院校要認識到自身課程建設中存在的不足，強化教師隊伍建設在其中的重要作用。其次，要注重人才引進機制的建立，讓學校成為教師發展的舞臺，留住人才就是留住課程教學發展的動力。再次，建立完善的教育培訓體制，讓教師充分到企業進行鍛煉，并給予相應的政策保障，提升教師學習深造的空間為教師提供平臺，以不斷的優化管理學教學。
3結束語
關鍵詞：管理學教學 案例應用
教學目標
一方面讓學生通過實踐知識、開闊眼界，豐富思想，加深理論知識的理解掌握；另一方面培養學生的基本技能和專業技術技能。
教學方法
高職的教學方法包括項目教學法、案例教學法、模擬教學法、仿真教學法、角色扮演教學法、游戲教學法、實驗實訓法。教學中多以老師講授為主，學生被動接受。學生主動參與意識不強，教學效果不理想。[1]
學情分析
高職高專的學生，對學術研究的不感興趣，但不等于說他們不好學。他們希望的課堂生動、直接的、能馬上用得上的，能容易理解并掌握的某種技能。
通過采用問卷調查的方式，對學院約6個班200多學生進行教學需求的調查了解，70%的學生對教學要求希望能從崗位技能入手，以實戰性強、豐富的案例輔助教學，并能模擬及角色扮演，課堂生動活潑。
效果不理想的原因分析
從6個班的課堂教學效果看，一是學生主動思考不強，學生就算是心理有了答案，但很少將觀點拿出來研討；二是不認真審題；三是不求甚解；四是學生的普遍思維是“求標準答案”；五是案例的采用，很多來源與國外的或國內一些經濟環境過時的案例，案情比較復雜的，涉及多因素的，且與實際應用聯系較少，“不接地氣”的案例多。[2]
案例應用
在教學中，最苦惱的就是沒有合適的案例進行教學。在教學中作者發現，管理學的高爾夫案例教學法及人力資源管理中的文件筐中的案例、公務員面試試題均可以融合在一起，讓學生進行研討思考，互動效果良好。這些都是本土化明顯的，管理實戰效果顯著的案例，所以教學效果甚為理想。
一、高爾夫案例教學應用
高爾夫教學模式是最近廣東省教育廳提倡參與體驗式教學、情感教學、分組教學等教學方法的應用。網上管理學上也有一個叫《管理高爾夫實戰訓練》，這個實戰訓練分向上管理與向下管理兩大篇，涉及指揮能力、領導能力、溝通能力，有約50個情景案例來提高學生練習分析。
作者將高爾夫案例法其中39個案例發給所教的2個班級，作為大作業讓學生小組思考研討。所謂真理越辯越明，研討辯論的好處在這里。學生激情會在辯論中激發起來，學習熱情大不一樣。辯論中，溝通能力、演講鍛煉、說服能力邏輯思維能力、條理能力都在培養。
例如在指揮規范案例上，下屬提出一些有“特權”的要求時，管理者如何進行處理。在面對“特權”意識，學生中贊同反對各占一半，那怎么辦，自由辯論，然后，讓各辯論組派出代表結合課程理論作總結發言，形成他們是實訓報告。最后老師總結發言。這樣的課程很受學生歡迎，學生到課率95%以上，效果不錯。
二、文件筐案例教學應用
公文筐的應用，主要集中在對已掌握的各種資料、處理信息做出決策、計劃、組織、協調、溝通、預測、決策。屬于從技能的角度、業務角度對管理人員能力的測評。
文件筐的處理評價要素，一看文件處理者是否能把握好對事件的輕重緩急的判斷及處理方法、手段是否合適；二看處理者能否利用文件所提供的所有資源把握好領導授權原則、可行性原則；三看處理者是否有條不紊，不急不躁，有理有節，營造良好的且高效的工作氛圍；四看處理者是否有大局觀、全局觀和統率意識。
在網上下載的一個文件筐教程里，有三個文件筐32個文件。其中體現領導能力有14個，決策能力的有16個，計劃安排能力的有2個；
例如，作者在公文筐里的一個文件案例：李總，你好！最近我工作遇到了一個麻煩：在與其他同事相處一段時間后，組織肯定了我的努力與貢獻，并給與我出省培訓學習的機會。我學習回來后，發現其他同事與我的關系變得微妙起來，工作的開展也明顯受到影響。這局面下去，肯定不是一個辦法。你看我如何處理這個問題。
在組織領導能力這一章節，作者先將問題拋處來，讓學生自己思考如何解決，然后將部分觀點拿出來，讓學生進行辯論。
這樣課程理論與實踐結合，學生覺得一是務實、實在、具體，有實效；二是學習能夠一針見血，能夠抓住學生的眼球；三是能從切身利益出發，反映的問題多是學生關注的熱點和敏感問題。
公務筐文件處理的好處就是很貼近管理層，拿來做管理學基礎是最適合的。他教會我們如何站在領導的角度看問題，站在客觀實際的場面，觀察分析問題，也就是“從上看下”。這樣，才會使我們看問題或處理問題是才會更全面、更貼近管理層；提出的辦法和措施更符合實際、更有針對性可行性及可操作性，才能站得高看得遠。
三、公務員面試試題教學應用
公務員面試試題總體上體現國家對公務員的素質要求，包括做事要求謹小慎密、精心務實、堅持大局觀、全局觀、團結精誠合作、尊重他人及遵紀守法原則等。這些素質，對于管理人員來說，同樣適用。面試題中，涉及到管理學的內容非常多，且每個都可以單獨拿來做問題拋給學生思考。
在網上下載的公務員面試試題1500題里（試題很多重復），適合管理學的，管理者素質題目2個，組織協調題目5個，應變決策能力題目8個，組織策劃題目6個，人際關系題目12個，演講類題目7個，計劃管理1個，都是非常適合在管理學各章節中課堂提問用的。且有現成的答案供老師參考。這對于很多沒有真正在企業工作過，沒有一定管理經驗的青年老師來說，這些案例都是相對不錯的。[3]
案例的采用合適與否，關系到學生的學習興趣及積極性。在案例的應用方面，適合采用互動的方式強，啟發明顯，效果好的案例，才會讓學生們由被動型學習轉換為主動型學習，這就是案例正確運用所取得的效果。
參考文獻：
[1] 《人力資源管理師一級綜合評審題（公文筐）答題技巧
旅游管理學學科研究的主要關鍵問題研究淺談
旅游業是在19世紀40年代后開始走上規模經營、產業化發展道路的。從那時開始，旅游經營者一直都在積極地尋求如何借鑒、吸取管理學的最新研究成果、工商企業管理的一些好的做法來改進旅游服務質量，提高旅游企業的經營管理水平。但在學術界中，旅游管理研究在相當長的一段時間內一直沒能得到人們應有的重視。70年代以來，這種現象有了比較大的改變，旅游管理研究領域公開發表的論文、刊物、專著已日漸增多。旅游管理學學科建設問題也引起了許多學者的興趣。有些學者還提出了一些很好的設想與建議。但人們對學科建設的一些基本問題的認識，如對學科研究對象，學科原理命題，學科的性質與理論框架，學科的前沿問題，學科的研究方向與研究方法的確定等問題的認識，至今仍然是模糊不清的。
一、旅游管理的概念
旅游管理是指為發展旅游事業而進行的計劃、組織、指揮、調節和監督的活動。旅游管理活動，具有多層次、多結構、多方面的內容，它貫徹于旅行游覽管理事業的全過程之中，從旅游管理的過程看，旅游管理活動包括：確立旅游管理目標的活動，建立旅游事業信息系統的活動，進行旅游事業開展預測和決策的活動，制定旅行游覽事業發展計劃的活動，以及對旅游事業發展的監督活動，等等。
從旅游管理的內容看，旅游管理活動包括：旅游人力資源管理活動，旅游物質資源管理活動，旅游財力資源管理活動，旅游科學技術管理活動，等等。
從旅游管理的業務經營看，旅游管理活動包括：旅游資源管理活動，旅游設施管理活動，旅游服務管理活動等。旅游資源管理，又可以分為旅游風景名勝管理，旅游文物管理，旅游建設成就管理活動，旅游設施管理又可以分為旅游交通包括民航、鐵路、公路、水路管理，旅游賓館、飯店、餐廳、游樂場所管理活動旅游服務管理，又可以分為旅游客房服務、餐飲服務、導游服務、司機服務、引導購物服務管理活動，等等。
從旅游管理的方法手段看，旅游管理活動包括用行政辦法管理旅游事業的活動，用經濟辦法管理旅游事業的活動，用法律辦法管理旅游事業的活動，用思想政治辦法管理旅游事業的活動，用科學技術辦法管理旅游事業的活動，等等。
二、旅游管理學的研究對象
旅游是由那些出于和平目的、不是為了定居與就業的人，離開其常住地外出旅行與逗留而引起的各種現象和關系的總和。旅游資源、旅游者與旅游業是旅游活動產生與發展的三個基本組成要素。所以，廣義上的旅游管理學研究對象應包括對這三者的管理。由于旅游者的旅游動機激勵、活動導向及其在旅途中的組織管理在很大程度上要受旅游企事業單位的影響與制約，旅游資源的開發利用與保護工作主要也由當地的旅游企事業單位負責。因此，狹義上的旅游管理學研究對象主要指的是對旅游業的管理。
三、旅游管理學的學科性質
旅游管理學究竟是一門科學，還是一種學科？或者只不過是管理學底下的一個研究領域？學術界曾為此爭論不休。一門科學，它必須要有明顯不同于其他學科的研究對象、研究方法和一整套從實踐、大量的研究成果中總結出來、并經得起時間考驗的科學原理。旅游管理學的研究對象盡管與其他科學或學科的研究對象有明顯的不同，但考察國內外大量的研究成果，人們所沿用的研究方法絕大多數是其他一些科學或學科，如經濟學、社會學、人類學、文化學、管理學所采用的研究方法，其完整、獨立、清晰的理論體系架構也尚未建立起來。如果把它定位為管理學或是其屬下某個分支的一個研究領域，又明顯地讓人感到忽視了它的特殊性，低估了它在現代管理科學中的地位與重要性。事實上，如果人們認真思考一下它的學科原理基本命題，回顧旅游管理研究所走過的漫長歷程，就容易明白，旅游管理學的根基在管理科學中，管理學的理論與基本原理對旅游管理實踐有很強的現實指導意義。旅游管理學是管理學的一個重要的分支，是一門綜合性較強的應用學科。
與其他部門、行業的研究或者說管理對象相比，旅游管理學研究對象的特殊性主要可以歸結為以下幾點：（一）旅游活動的異地性：旅游活動的產生與發展總與旅游者的外出旅行與逗留分不開；接待同一對象通常必須由不同地方的旅游企業、旅游從業人員共同協作來完成。（二）旅游產品的文化性：旅游產品表現為直接的或間接的、物化在旅游消費品上、有針對性的旅游服務。無論是有形的還是無形的旅游產品它都必須蘊涵著較強的文化性，這是因為旅游者在要求旅途中的物質需要得到滿足的同時，他們的精神需要也需要得到滿足。（三）旅游消費的綜合性：旅游者的消費需求通常是綜合性的，雖然他們絕大多數都有比較單一的旅游動機，但在旅途中的食、住、行、游、娛、購六個方面的消費一般都會有。而且，近年來旅游消費需求還在向其他服務領域內延伸。（四）旅游服務的社會性：旅游服務離不開人與人之間面對面的直接接觸，供需雙方的溝通與情感、思想交流，不僅有可能影響到彼此原有的意識傾向與價值觀念，而且還可能從中締造出一種新的公共或人際關系。（五）旅游經濟活動的普遍性：在當今世界上，絕大多數國家發展旅游業，首先是為了創匯、創收。旅游業在許多國家里已成為當地國民經濟的重點產業甚至支柱產業。從全球的角度來看，以就業人數比例、所創造的利稅等社會經濟指標來衡量，旅游業已超過汽車、石油和化工等行業，成為全球第一大產業。（六）旅游資源的二重性：凡是能造就對旅游者具有吸引力的任何因素，都可構成旅游資源。旅游資源既可以是自然的，也可以是人文的；既可以是歷史的，也可以是現代的；既可以是有形的，也可以是無形的；有些在空間上是不可以移動的，而且一旦遭到破壞就難以修復，如名勝古跡；另有一些則是可以移動的，而且是可以不斷地充實與更新的，如體育賽事、文娛節目表演、節日喜慶活動等等。
四、旅游管理學的研究方向與研究方法
關鍵詞：工商管理學科；實踐教學；質量評價
中圖分類號：G4文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2013）07-0147-02
工商管理學是應用相當廣泛的學科，在國外只有碩士才會開展的該專業，在國內各大高校已十分普遍，然而，很多用人單位反映不少從業的工商管理專業的學生基礎知識反而不精，學術基礎不牢，實踐能力較差，在學習中，很多學生也反映所學內容太過寬泛，缺乏實際鍛煉，使得自己在走上工作崗位后很難運用所學知識來解決實際問題。實踐教學作為當前高校重要的教學方式，其對工商管理專業而言具有更強的代表性，通過對教學成果的質量評價尋找出影響教學質量的因素，并提出改進措施，是提高工商管理學科教學水平的重要手段。
1工商管理學科實踐教學質量評價的作用與意義
工商管理學科的教學目的在于培養具備經濟、管理、法律、企業等方面知識，能夠對管理過程中發生的問題進行分析并解決，適合管理工作需求，具備創新能力的高素質人才。然而，在當前的工商管理專業教學中，課程設置欠合理，理論結成明顯多于實踐課程，且在理論課程的教授過程中，專業理論偏多，側重于實用的知識未能得到足夠重視，在課堂教學中，往往以課堂授課為中心，未能有效聯系管理實踐，導致學生缺乏操作能力與適應社會需求的能力，在人才競爭中缺乏競爭力。因此，加強對工商管理學科教學評價體系的改革是解決當前存在的應用型、創新型人才缺乏的重要手段。具體而言，其意義包括以下幾點：
1.1有利于學生對理論知識的把握
工商管理專業中，很多理論知識是學生所必須掌握的，由于這些知識概括性和抽象性較強，學生很難直接掌握，還有的學生認為這些理論在實際工作中沒什么作用，忽視了部分理論的學習。通過實踐教學中對個案的分析、角色扮演和情景模擬，通過實驗軟件等進行操作，讓學生利用所學知識在復雜的企業日常運行環境中進行決策分析，從而明確部分理論知識在管理中的作用和地位，認識到理論基礎的重要性，達到對各個知識點的掌握。
1.2有利于增強學生的創新能力
根據《國家中長期人才發展規劃綱要》，建立將學校教育與實踐鍛煉相統一的人才培養體系，培養學生的創新思維和創新精神，增強學生的創造能力、實踐能力、就業能力、創業能力，是我國未來人才培養的重要目標。在當前社會中，企業對工商管理專業人才的創新能力也提出了新的要求，創新能力是在實踐中培養出來的，只有在工商管理教學中加強實踐，體現出因材施教的教學理念，將創業教育和創新融入到教學中，發揮學生潛能，提高學生自主解決、獨立思考所遇到的問題的能力。在實踐教學中，學生所面對的是變化多端的環境，只有勤加思考、努力創新才能有所收獲。
1.3有利于增強學生的溝通與合作能力
在現代社會中，良好的溝通與密切的寫作是企業成功的重要條件，溝通能力也是個人應具有的重要才能，而溝通能力的培養，完全可以在實踐教學中進行。在工商管理專業的實踐教學中，有很多集體活動，通過對這些活動的參與，能夠有效鍛煉學生之間的溝通能力與協調能力，使學生在在校學習期間就能夠掌握較好的團隊協作與溝通能力，為將來適應工作崗位創造良好的基礎。
1.4反饋教學信息
教學質量評價作為教學管理手段的一種，也是對各種教學方式的監督與調控，通過對教學信息的收集和分析，能夠及時了解教學動態、教學水平、教學秩序和教學效果，為決策提供科學依據。通過對實踐教學的質量評價，能夠及時掌握教學目標的實現程度，教學活動采取的方法和形式，并根據收集到的信息調節師生教學活動，保證教學能夠有序進行。由于很多學校的工商管理是教學是在課外進行，傳統的聽課方式很難對其教學情況進行有效的把握，通過對實踐教學的質量評價能夠及時反饋工商管理學科在實踐教學中的信息，并根據其所表現出的問題采取合理的措施，提高實踐教學效果。
2工商管理學科實踐教學評價體系的構建原則
實踐教學，是指在教師的指導下，學生已實際操作為主，獲得基本操作技能和感性知識，從而提高自身綜合素質的教學。與工科專業的實踐教學相比，工商管理專業的實踐教學落實較為困難，工科?？频膶W生只需在相應部門完成實習任務即可掌握相應的操作技能，獲得時間經驗，而工商管理專業的教學實踐活動則具有更強的綜合性，其時間很難用工科實習活動一般以量化標準來衡量，因此為加強對工商管理學科的實踐教學的控制與操作，構建并完善一套教學質量評價體系是很有必要的。在當前的教育環境中，工商管理專業的學生的實踐能力的培養并非主觀隨意進行的，而是受到了自身條件與社會需求的共同制約，這種約束也使得在構建工商管理學科時間教學的質量評價體系時也應遵循以下原則：
目標性原則。實踐教學評價體系的建立必須圍繞工商管理專業的人才培養目標與人才培養模式來進行。
客觀性原則。在建立教學質量評價體系是，應綜合考慮各種因素，并將其定義為各個評價指標，依據其重要程度來權衡輕重，做到全面考慮和指標設置的客觀性。
方向性原則。工商管理學科實踐教學評價體系的建立，應根據當前高等教育的發展趨勢，并結合工商管理學科的人才培養要求與目標來進行，以促進學生創新能力、實踐能力為目標，有針對性的建立質量評價體系。
3工商管理學科實踐教學質量評價體系的構建
3.1實驗教學質量評價體系的構建
實驗教學是高校教學的重要方式，也是貫穿教學活動的重要實踐性環節。工商管理專業的實驗教學，主要包括專業實驗與課程實驗。實驗作為一種創新活動，既不同于科學研究，也不同于理論教學，通過實驗教學，能夠讓學生更好的驗證所學過的理論知識，并加深對所學知識的理解，更加大膽的去設計新的方法來解決實際中所遇到的問題，培養學生的創新意識與應用能力。實驗教學評價要根據工商管理學科的人才培養目標來進行，從教學管理、教學條件、教學內容、課程改革等方面來考察，確定實驗教學評價指標體系，并結合所在學校工商管理專業實驗教學的具體情況，從教學制度、教學隊伍、實驗室配置、教學效果、教學過程、教學成果和教學改革等方面來設置評價指標，通過層次分析法、專家調查法來比較各項目標的輕重，最終利用綜合評價法對實驗教學的效果進行綜合評價。
3.2實習教學質量評價體系的構建
工商管理學科實習可分為專業實習與畢業實習，專業實習是工商管理專業進行實踐教學的重要組成部分，也是大學生在在校學習期間進行專業實踐的重要機會，通過到社會組織的訓練和考察，了解企業組織的管理概貌，對利用所學知識來解決實際問題具有重要的作用，也有利于學生利用所學知識分析社會中的經濟現象。畢業實習通常是學生在大四下學期進行，進入實習基地進行訓練，技能彌補在校學習中理論知識的不足，又能為走上工作崗位提供演練的機會，還可以為學生撰寫畢業論文提供有用的實踐素材。根據以上兩種實習方式的特點，通過實際工作條件、實習工作過程和實習效果對其進行評價，并通過層次分析法、專家調查法評價各個指標的權重系數與等級標準，對其進行控制和評價。
3.3畢業設計質量評價體系的建立
畢業設計是高等院校教育中十分重要的環節，工商管理專業的畢業設計，是對學生學習生涯的總結，也是對教學過程的檢驗，是考驗學生創造性運用、整合所學知識來展開社會實踐活動的重要環節，也是使學生走向社會，開展工作的紐帶與橋梁。因此，加強對畢業設計質量的評價，對其進行密切的監控是十分有必要的。對畢業設計的質量評價，可通過以質量評價、教學過程評價等方面來進行。其具體指標可包括，在質量評價方面：選題質量（指導思想、題目難度、題目工作量、與實際的聯系）、學生能力水平（綜合知識運用能力、文獻資料運用能力、外語應用能力、計算機水平、技術經濟分析能力）、畢業設計質量（論文技術規范、論文格式規范）；在教學過程實施方面：組織實施（畢業設計文件與規章制度、畢業設計選題準備、中期檢查、指導教師職稱）、答辯及答辯組織情況、成績評定。
3.4其他實踐教學模式教學質量的評價
在工商管理學科的實踐教學中，除以上三種教學模式外，還有更多的實踐教學形式，其都是高校工商管理學科實踐教學的重要組成因素，隨著高校對實踐教學的逐漸重視，實踐教學的規模與形式也更加多樣化，內容也越來越豐富多樣，工商管理學科的實踐教學既有教學環節如學術論文報告、社會調查、軟件模擬實習，也有將一種教學方式或手段貫穿在教學過程中的環節，如案例教學、演示教學等。此外，還包括項目設計、課程設計等教學方式，在進行教學質量評價時，可根據各種活動的具體特點從結果表達、組織過程、教學效果等方面進行。
以上四個方面即工商管理學科實踐教學的形式和評價體系，在進行評價時，還應注意各個學校在實踐教學內容、教學條件、教學流程、師資力量方面的差異，根據自身特點選擇福自身實際情況的教學質量評價體系，而非統一采用相同的教學質量評價體系進行評價。
4實踐教學質量評價所暴露出的教學問題與解決方案
4.1學校重視程度不夠，師資力量匱乏
很多高校的學生對實踐教學的滿意度普遍偏低，不管是重點院校還是普通院校，對實踐教學的重視程度均較低，很多學生不了解實踐教學的意義和方式。師資力量匱乏是進行實踐教學的最大阻礙，很多高校未能配備足夠的實踐教學資源，很多教師教學任務繁重，很難再抽出時間對學生的實踐進行指導，在指導時，有些老師更多的重視科研與教學，對學生在實踐方面的能力不夠重視，導致實踐教學質量不高。
針對上述情況，高校領導與教師應認識到實踐教學的重要性，為工商管理專業的學生制定一個完整的教學方案，對學習期間的學習任務進行統籌安排，對學生進行有針對性的培養，合理分配師資力量，加強對學生實際應用能力、創新能力的訓練和考核。
4.2教學質量評價體系不完善
教學質量評價體系是了解教學質量、反饋教學意見的重要途徑，也是提出改進建議的重要手段，然而，很多高校卻沒有建立完善的實踐教學評價體系，阻礙了實踐教學作用的發揮，不少老師認為將大量精力花費在短期內無法看到成果的實踐教學上是對教育資源的不合理分配，很多學生也認為即使參加實踐教學，也可能僅僅是投入精力時間而得不到回報。以上觀點使得高校未能建立完善的實踐教學評測系統，無法對學生實踐能力、創新能力的提高提出有作用的建議。
因此，高校應端正師生態度，根據自身的實踐模式來建立一整套與學校實踐教學相適應的質量評價體系，及時找出教學中存在的不足，提出針對性建議。
5總結
總而言之，實踐教學是當前各高校工商管理學科學生提高自身理論知識、實踐能力與創新能力的重要途徑，也是滿足社會各界對高素質人才的需求的重要途徑。各院校只有在把握自身實際情況的基礎上，建立完善的工商管理學科實踐教學質量評價體系，才能為社會培養出高素質人才。
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?？朴泄ど坦芾韺W。工商管理專業比較熱門，所以一些高校為?？粕苍O置了這個專業。
工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。
1、掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識；
2、掌握企業管理的定性、定量分析方法；
3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作問題的基本能力；
4、熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則；
5、了解本學科的理論前沿和發展動態；
6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
（來源：文章屋網 ）
［關鍵詞］管理學;PBL教學法;醫學院校
一、管理與管理學
(一)管理及其本質。管理是指為了達到特定的目標，通過組織優化他人的行動來達到資源的優化配置的活動。顯而易見，管理的對象是人。因此，管理者每天就不得不去面對既可愛而又不完美的人，面對人性中的善、人性中的惡，人的潛能、人的長處和人的弱點。而管理的本質，其實就是激發和釋放每一個人的善意。對別人的同情，愿意為別人服務，這是一種善意;愿意幫別人改善生存環境、工作環境，這也是一種善意。一言以蔽之，管理者要做的是激發和釋放人本身固有的潛能，使其創造價值，為他人謀福祉，這就是管理的本質。［1］(二)管理學教學方法現狀。管理的本質要求管理學的教學培養激發和釋放人的固有潛能，使其創造價值，為他人謀取福祉的能力，幫助學生形成健全的人格，同時兼顧學生發展，培養既會認知，也能做事，更懂做人的大學生。因此，在管理學課程教學方法上，應摒棄“學科中心”“知識中心”“教師中心”的傳統教學方法?，F階段管理學的教學采用傳統教學方法，主要表現為“我講你聽，我做你看”“滿堂灌”“輕交流”“少體驗”。目前，管理學采用的教學方法主要側重于“學會知識”，相對忽視“學會做事”和“學會做人”，課堂上教師采用“學科導向”主張，依照學科的“縱向并行結構”或者學者建構知識體系的邏輯結構來展開教學內容，這樣的做法有違“學生認知心理發展次序”，在該教學模式下，知識由于未被應用，因此難以被吸收、消化和理解，導致“學”與“用”的脫節［2］。
二、PBL教學法引入醫學院校管理學教學的適切性
problem－basedlearning，簡稱PBL，也稱作問題式學習，是基于現實世界的以學生為中心的教育方式，是一套設計學習情境的完整方法。PBL是一種教育理念的革命，它以建立終身學習能力為目標、以學生自主學習為核心、以探索問題為導向、以小組互動學習為平臺，具備如下幾個特征:(1)實踐性。PBL具有實踐性，它以現實情境中的問題為導向。教師圍繞該情境問題而非學科知識設計、安排課程，鼓勵學生去學習與現實問題相關的知識，然后解決問題。(2)自主性。PBL具有自主性，它是以學習者為中心的學習方式。(3)合作性。PBL具有合作性，學生需要通過解決具有真實性的實際問題來進行學習，由于問題復雜，因此強調小組協作。(4)探究性。PBL具有探究性，強調學生主動探索發現并解決問題的能力，強調新的學習成果和分享。［3］PBL的上述特征迎合了管理學的學科特點，也順應了創新創業素質教育的時代呼喚，更符合醫學院校教育融入人文素質的內在要求。(一)管理學學科特性使然。管理學是一門實踐性、綜合性特別強的學科。彼得•德魯克說過:“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行?！币驗椋芾淼摹爸眱H僅是掌握規律，是管理的前提，但“知”不等于行為。管理的“行”，是對于管理事件的行為、動作，即刻就會產生管理的結果。管理是實踐的活動，是以結果衡量的行動。如此一來，PBL教學法就提供了一種管理的現實情境，并強迫學生深入情境，從情境中盡可能地通過團隊的合作，圍繞特定的學習目標，協調自身與他人的行動來高效節約地達到預定目標。通過在管理學課程教學中引入PBL教學法可以使學生在獲得管理知識的同時，訓練學生從“已知事實”到“解決問題”的能力，更重要的是，它還提供了一個鍛煉管理學所強調的計劃、組織、領導、控制能力的現實平臺。施密特對820名荷蘭馬斯特里赫特大學PBL課程畢業生進行的問卷調查結果印證了該點:在合作、問題解決、獨立工作、交際能力等方面，PBL學生較傳統教學模式學生有明顯優勢。(二)創新創業素質教育的時代呼喚。世界萬物是運動變化發展的，現代教育需要培養更多具備創新精神的大學生。創新精神的培育并非僅僅追求職業活動所必需的專業技術和相應專業知識，它還涵蓋與從事職業活動密切相關的人文素質，如醫學倫理規范、理性精神、文化能力、健全心智，以及追求人的存在意義、責任、權利、規范性、文化性、道德性、社會適應性等?？茖W精神與人文精神兩者相得益彰，共同為人提供精神支撐和動力源泉。就醫學生而言，缺少了人文精神這條腿，即便“創新精神”這條腿十分發達，那也無法走得長遠。因此，創新能力和創業實踐離不開創新精神和人文精神的引領。管理學的教學不僅要將科學精神融入教學過程之中，而且要將人文精神的意蘊融入管理學課程的教學之中，順應醫學院校大學生創新創業素質教育的時代呼喚。(三)醫學院校人文素質教育的內在要求。醫學承接的對象是人的健康和生命。醫生的診治疾病、救死扶傷不可避免地包含著對生命的認識、對患者的情感以及對人類命運的責任等至關重要的人文態度。隨著醫學模式的轉換，人們對于醫學人才的評價不再單以醫術水平作為唯一標準。一名合格的醫生除了要醫術高超，更應該是醫術與人格的完美結合。醫學與人文的不解之緣對醫學人才的培養提出了特殊的要求。PBL案例設計可以通過巧妙地融合人文精神各項要素，通過學生探討、教師總結環節潛移默化地培養學生的人文精神。PBL教學具有“先天的人文性”，而醫學人文教育是以人為本的教育。顯然，PBL本質同醫學人文教育的目標不謀而合，因此，將醫學人文教育引入管理學課程的PBL教學將使二者相得益彰。［4］
三、PBL教學法引入醫學院校管理學教學的實踐性探究
我校于2013年開始在管理學教學中引入PBL，經過幾年的實踐，筆者認為管理學課程教學中引入PBL需要領導重視，樹立起整體主義的教學觀，需要教師轉換角色，明確教學思路，需要培養學生的醫學人文素質，需要制定多元化的形成性評價體系等。(一)領導重視，樹立整體主義教學觀。PBL教學以8～10名學生作為一個小組，每個小組配備一名輔導教師，以一個PBL案例開始小組討論。而目前，我校開設管理學課程的教學班級人數為100人左右，分組較多且涉及的教師也較多，這就容易導致在PBL教學開展過程中出現教學理念和教學思路不一致、教學進程不一致、教學師資力量緊缺、教學資源短缺等帶來的問題。為解決上述問題，學院分管教學的領導高度重視PBL教學法改革工作，將PBL教學績效納入管理獎勵基金分配方案，將PBL教學從任課教師的角度上升到學院的高度，提供專項經費，系統地、有計劃地、有步驟地規劃和組織實施PBL教學，如成立管理學PBL教學改革工作小組、構建PBL學習團隊、組織教師和各班級學習PBL教學理念、設置六間專供PBL教學使用的教室并設置一名實驗員專門協調PBL教學資源分配等。為樹立起PBL整體主義的教學觀，教師參與PBL教學前首先必須參加由學院舉辦的PBL師資培訓班，然后讓參與教師撰寫一份PBL教案，最后要求PBL教師旁聽一次完整的授課或是擔任一次助教。學院通過上述措施與辦法確保PBL教學組織保障有力，運作規范有效。(二)教師轉換角色，明確教學思路。PBL教學法引入管理學課程的教學，要求教師徹底轉換自身角色。在PBL教學實施過程中，教師僅是引導者而非主導者。教師在設計好問題并傳遞給學生之后，教師就應該從講臺上退出。在學生自學及小組內研討時，教師可應學生的要求進行個別輔導，但是輔導是引導而不是教導，不能限制學生的思路和想法。［5］此外，教師還需明確PBL教學的思路，即“弄清楚不熟悉的術語—界定問題—頭腦風暴—重新結構化問題—界定學習目標—課后獨立學習、查閱資料—共享收集到的和個人學習的信息”。在實踐中發現，PBL正式開始前如能準備類似于解手千千結、坐人椅等團隊破冰游戲，則能營造濃厚的討論氛圍。在第一個步驟中，重點要弄清楚不熟悉的術語，為下一步討論掃清障礙。第二個步驟強調開放的討論，要鼓勵每位學生提出問題，碰撞各自觀點，拓展學生知識面和預先界定的任務。第三個步驟是關鍵步驟，學生需盡可能推測可能存在的情況，教師則要控制好討論的時間、范圍和深度，并在討論過程中堅持“延遲評判”“自由031討論”“以量求質”“結合改進”四條頭腦風暴法的核心規則，以促進學生以往知識的應用，提高其推斷能力、說服能力和演講能力。第四個步驟是盡可能多地考慮如何解釋問題，重點處理和重新結構化已有的知識，確定理解上的不足。第五個步驟是難點階段，小組需要在該階段商定小組學習要點，學習要點的界定則要求相對集中，不可太寬泛和表面化。第六個步驟在課后進行，要求學生利用各種手段查閱資料，互通信息，并形成書面報告提供給教師，教師則于課前形成好反饋意見。第七個步驟為PBL第二次課程，學生先反饋學習目標的解決辦法，互相幫助理解，確定還存在困難的領域，以便進一步學習，力圖形成針對問題的完整分析。(三)案例設計注重培養學生的醫學人文素質。汕頭大學關超然教授曾指出:“PBL是一個教育理念，卻往往被當成一種教學形式去看待。”科學的教育理念對于提升教學質量至為關鍵。因此，PBL教學的實施迫切要求教師革新傳統的教育理念。目前，教學理念大致可分為以下三個層次:第一個層次以教師為中心，它以教師自身興趣、愛好、想法作為重點開展教學;第二個層次以學生為中心，它以學生對知識的掌握、學生對能力的培養為中心開展教學;第三個層次以人為中心，它以“人”為中心，即把學生作為一個完整的人去看待，教學中除了涵蓋上述內容之外，還系統融入人文精神、終身學習意識、團隊合作能力、創新意識等有關個人全面綜合發展的諸多方面內容。因此，PBL教學法的運用要求教師摒棄前兩種教育理念，把學生作為完整的人去看待，這就又進一步地要求PBL案例的設計不能局限于管理學課程知識體系的框架，而應綜合考慮培養學生的人文精神、終身學習意識、團隊合作能力、創新意識等，培養學生的自主學習能力、實踐能力和團隊合作精神。PBL案例中融入的人文精神部分可重點涉及醫學倫理問題及社會問題、醫學敏感問題、衛生法學與監督管理問題、醫務工作者的職業態度問題、醫患溝通問題和醫院管理文化問題等。如此一來，PBL案例的設計也很好地契合了管理者激發和釋放每一個人的善意，可以使人對別人同情，愿意為別人服務，愿意幫別人改善生存環境、工作環境，創造價值，為他人謀福祉。(四)制定多元化的形成性評價體系。對于PBL這樣一種相對而言較新的教學方式，我們很難客觀而量化地評價學生的綜合表現是其軟肋。在實踐中，管理學課程的PBL成績采用了教師對學生、學生對學生、學生對教師的多維評估方式，評價等級分為“非常同意”“同意”“一般”“不同意”“非常不同意”五等。教師對學生的評價量表側重“批判性思維”“互動與溝通”“責任心與尊重”三個維度。學生對學生的評價量表側重“批判性思維”“團隊合作”“互動與溝通”“責任心與尊重”四個維度。學生對教師的評價內容則如下:師生間有目光接觸，教師能較快地組織課堂教學，如推選組長、記錄員等;營造有利于討論、學習的環境;聆聽問題耐心、專注;較好掌控時間，保證學習討論過程流暢;能鼓勵每位學員表達己見，參與討論，并能有效地引導小組討論;對小組或學生問題的反饋客觀、具體;以學生討論學習為主，教師未過多講授具體知識;組織學生進行教學評價及反饋。此外，在學生對教師的評價量表中要注重收集學生對教師的建議或意見，以利于下一階段PBL教學的優化，這些意見或建議應包括學生對教師優缺點的評價、下一階段教師改進的方向等。
作者:陳輝 單位:桂林醫學院人文與管理學院
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受學校選派，筆者于2015年赴美國喬治亞州衛斯理安學院（Wesleyan College）開展了為期一年的教學及學術交流與合作，深入觀察和參與了該校經濟管理系所開設的包括《管理學》《現代企業管理概論》《人力資源管理》等多門工商管理專業核心課程的課堂教學。針對管理類課程教學方法與教學活動的組織，與該校相關課程教師及學生分別進行了多次廣泛而深入的交流與探討。本文采用深度訪談法，以廣州大學和美國衛斯理安學院《管理學》課程教學為例，比較和分析了兩所高校《管理學》課程在教學中的異同，并在此基礎上總結和歸納出美國高校管理類課程教學的特點及其對中國高校管理類課程教學的啟示，希望為國內高校管理類課程的教?W改革提供有益的參考。
1中美兩高?！豆芾韺W》課程的教學現狀
1.1廣州大學《管理學》課程的教學現狀
《管理學》是高校經濟管理類專業本科生必修的專業基礎課。學生通過這門課程的學習，應當掌握管理的基本理論與方法，為學生學習后續的管理專業課程打下堅實的基礎?！豆芾韺W》課程在廣州大學工商管理專業本科生人才培養方案中的學分和學時設置為3學分、48學時，開課時間為大學一年級第一學期，開課學院包括工商管理學院、經濟與統計學院、政治與公民學院、人文學院等15個專業，約1600名學生，由工商管理系管理學課程教學團隊8位專業教師共同承擔和完成該門課程的教學。由于課程學生人數較多，管理學課堂通常是2～3個專業班合班上課，課堂人數多達一百多人。目前廣州大學《管理學》課程的教學采用統一的教材、統一的教學內容、統一的教學進度計劃及統一的期末考試命題試卷模式。
《管理學》作為一門實踐性和應用性較強的課程，需要培養學生分析和解決企業實際管理問題的能力，因此在教學中除了理論學習外，還必須輔助以案例教學為主的多種實踐教學形式。廣州大學的管理學課程團隊成員圍繞課程教學大綱，建立了包括教科書、電子教材、案例庫、習題庫等資源的網絡教學平臺。課程教學團隊編寫了滿足本校學生學習需求的《管理學》教材，增加了本土企業案例、趣味閱讀、管理啟示、課后思考、技能訓練和自我檢測題等模塊，并盡可能做到通俗易懂。管理學課程團隊定期進行教學研討活動，針對教學中存在的問題以及學生反饋的意見進行討論并做出適時的調整和改進。
1.2美國衛斯理安學院《管理學》課程的教學現狀在美國衛斯理安學院，《管理學》作為一門專業基礎課，學分和學時設置為3學分、45學時。美國的高校每一學年通常劃分為3個學期：春季學期、夏季學期和秋季學期，衛斯理安學院在春季和秋季學期都會開設《管理學》課程，一般開展的是小班教學，人數控制在10～30人左右，學生可以根據自身的學習情況自主選擇上課學期。目前該校有兩位教師講授《管理學》課程，分別在秋季學期和春季學期開課，課程講授內容和考核方式由教師自主決定。筆者通過對該校兩位教師的《管理學》課程的全程觀摩和學習，了解了該課程的教學方法及特點，主要包括以下幾個方面：教師在課前向學生提供詳細的教學大綱和教學進度計劃安排，明確提出教學要求及成績評定標準，讓每位學生都清楚本門課程的教學要求及教學計劃。課程的學習要求學生課前閱讀教材中相關章節的內容，并在系統中按時完成和提交教師布置的作業，教師會認真批閱學生作業并給出成績。在課堂教學中，教師主要是針對章節中的重點和難點進行講解，而不是每個知識點面面俱到，一般一次課時就要完成一章的學習。教材章節覆蓋面較廣，講課效率比較高。在整個課程的學習過程中會穿插3～4次測驗，這些平時測驗的成績是構成課程總評成績的重要組成部分。課程結束會有期末考試，并要求學生提交課程論文或案例研究報告，訓練學生專業學術論文的寫作格式及技巧。
2中美兩高校《管理學》課程教學比較
教師的課程教學活動也可以看成是一種教學管理活動，從初始的教學計劃到教學組織，再到教學中對學生的管理（即領導）以及最后的教學過程及質量的控制，管理的四大職能始終貫穿于整個課程教學活動中，因此不妨從管理的四大職能出發，探尋中美高校在《管理學》課程教學中的不同。
2.1課程教學計劃的不同
計劃作為管理的首要職能，在課程教學的管理活動中起著基礎性的作用。同樣，在高校的課程教學活動中首先要做好教學計劃。目前國內各高校在課程教學計劃方面都會要求任課教師編寫好課程教學大綱，在授課學期提前制定好課程教學進度表，但這些計劃主要是用于上交給學校教學管理部門存檔備查，學生對此知之甚少。除非教師在課程之初向學生進行介紹，否則學生對教師的教學目的、教學要求、教學進度安排以及成績評定方式都不太清楚，學生一般是這個月不知下個月將會學習什么內容，甚至不知下周的課程將學習哪一章節，難以積極主動地掌握時間、自主安排學習計劃，基本上是被動地跟著教師走[1]。
而在美國高校，教學計劃雖然也需要提交給學校的教學管理部門，但更重要的是面向學生。課程教師會在每門課程的第一次課將教學大綱及教學進度表的紙質版本發給學生，人手一份，讓學生在課程學習之初就能清楚地了解課程教學的相關信息。同時所有的教學相關信息都會在該校教學系統（Wesleyan Portal）上，只要學生選擇了該門課程，并完成了注冊，隨時都可以進入系統中及時了解課程有關信息。學生的作業提交、教師對學生的考勤記錄、作業、作業反饋及成績評定等教學相關活動都會在系統中進行。
筆者對比了廣州大學和美國衛斯理安學院的《管理學》課程教學大綱和教學進度表，可以發現有一些相似之處，例如教學大綱都包含了課程名稱、課程編號、授課教師、課程簡介、教學目的及任務、教學內容、教學手段與方法等，但也存在著一些不同，具體見表1。
在師生交流方面，衛斯理安學院《管理學》教學大綱中將包括教師個人聯系方式及辦公地址在內的個人信息都明確告知學生，方便學生有問題時可以找到教師，教師會在給出的工作時間段進行答疑，學生也可以提前與教師預約時間見面；在教材和參考書的指定方面，美國高校的參考書目更多一些，如《管理學》課程除了指定的教材外，還列出了能在該校圖書館看到的24種經濟管理類專業期刊，其中包括《Harvard Business Review》《Forbes》《Fortune》《The Wall Street Journal》等知名期刊，要求學生定期到圖書館查閱資料，幫助學生完成平時作業和課程論文；在教學目標方面，美國高校的教學目標除了給出課程的總體目標外，還會結合具體章節內容提出具體的學習目標。衛斯理安學院《管理學》課程教學大綱中還明確地規定了課程的成績評定方式和對學生的考勤、紀律以及行為規范的要求，讓學生能在一開始就了解到整個課程績效評價的標準，并嚴格按照標準來完成學習；在教學大綱后面所附的教學進度表中，會明確標注出每一章節的學習日期，以及教師計劃布置的平時作業和提交日期、課程論文進度安排、中期?y驗時間等信息，學生需要嚴格按照教學進度安排來提交作業和課程論文或報告，使學生的學習更具有計劃性和主動性。
課堂是教師施教、學生學習的主陣地。課堂教學組織得好，教學效率就高，反之，教學效率就低。課程教學的組織主要包括兩個方面：作為名詞的組織是指為完成特定的教學任務，師生按一定要求組合起來進行活動的教學組織形式；作為動詞的組織則是指在課堂教學過程中，為完成教學任務，采取一系列組織管理和調節控制的措施。教師應運用諸多有效的教學方法，引導學生積極主動地獲取知識、提高能力，從而提高教學效率，使教學活動向著既定的教學目標推進。本部分的討論將圍繞教學組織形式、教學模式、教學內容和教學方法及手段等幾方面進行對比分析。
課程的教學組織形式一般分為班級授課、分組教學和個別教學。目前國內外高校《管理學》課程都是采用班級授課為主、分組教學為輔的教學組織形式。教師講解理論知識點時多采用班級授課形式，而進行案例教學或情景模擬時則采用分組教學。不同之處在于，國內高校的授課班級是按照專業和年級的不同將學生編成相對固定的班級，學生在班級中同步接受教育和學習，班級人數一般40～50人。由于《管理學》開課班級和人數較多，經常都是2～3個班級合班上課，因此大班教學的情況比較普遍。而美國高校則沒有按照專業和年級組成固定的班級，只是按照選課的不同組成不同的課程班[2]。美國衛斯理安學院《管理學》課程的教學班中有來自于不同專業、不同年級的學生，甚至還有一些是在職的從業人員。美國課堂人數相對較少，一般一個教學班10～30人左右，這樣可以保證教師對每位學生的學習情況都非常了解，互動也更為充分。
在教學模式方面，中國的《管理學》課堂教學一般采用以教師為中心的教學模式，以教師講解為主，學生聽講和練習為輔。在這種教學模式中，教師是課堂的主宰，是主動的施教者，學生則是知識的傳授對象，是外部信息的被動接受者[1]。美國的《管理學》課堂則采用以學生為中心的教學模式，學生在課前自主學習，教師在課堂上更多地只是起到咨詢、輔導、啟發和激勵的作用，主要講解章節的重點和難點，并回答學生的提問。
在《管理學》課程教學內容的設置方面，中美兩所高校的區別不大，章節的設置都是圍繞管理導論、管理的發展史以及管理的四大職能展開。由于國內高校更注重知識體系的系統性和全面性，每一個知識點都會面面俱到地進行講解，因此每一章的講授時間會相對較多，一般需要4～6學時完成一章的教學，由于總學時數有限，因此整個課程會有選擇性地講解教材中重要的8～10章內容。而美國高校的教師講課是基于學生已經自學了相關章節內容，教師在課堂上更多的是講授每一章節的重點和難點問題，解答學生在預習或自學過程中遇到的問題，不太注重知識體系的系統全面，只突出重點。一般一次課就會完成一章的學習，課程講授一般會覆蓋整個教材的所有章節。教師講課過程中聯系實際比較緊密，經常會給學生分享和分析與課程相關的近期時事新聞或管理領域所發生的重要事件。
教學方法是在教學過程中教師為完成教學任務所選擇的方法和手段，既包括教師的教的組織方式，也包括學生在教師指導下的學習活動方式，是教的方法和學的方法的統一[1]。目前國內高校在《管理學》課程的教學方法中不斷探索和創新，學習和借鑒了國外高校的很多很好的方法，如案例教學法、情景模擬法、游戲教學法、啟發式教學法等，但由于學生人數眾多、大班教學、學生的參與度并不高，實施的效果也不太理想[3]。美國高校《管理學》教學則多采用參與式和互動式教學方法，鼓勵學生更多地與教師進行互動交流，學生有問題可以隨時提出，教師會給予及時的反饋和解答。教師在講課的過程中會經常停下來，詢問學生是否有問題需要提問[4]。由于是小班教學，案例討論和情景模擬等也更容易實施，效果相對較好。
2.3教師領導者角色扮演的不同
如果將教師的教學活動也看成是一種管理活動，那么教師無疑是整個教學管理活動中的領導者。但是作為教學領導者的教師應采用何種領導風格和領導方式來帶領學生更好地學習專業理論知識、提高專業素質和能力，如何激發學生的學習熱情、加強與學生之間的良性溝通，是值得探討的。在教師的領導風格、對學生的激勵方式及與學生的溝通和互動方面，中美高校也存在一定差異。
領導風格通常有3種類型：專斷型、民主型和放任型。中國高校教師在課堂上的領導風格類似于專斷型的領導方式，教師是課堂的絕對權威，學生要求在課堂上要絕對服從教師的指揮。教師通常希望學生在課堂上認真聽講，記好筆記，課后再將所學內容記熟，并據此來評定學生的課程成績，一般不太希望學生在課堂上發表自己的觀點，更不希望學生質疑教師的觀點[1]。而美國高校的課堂中，教師的領導風格則更接近于民主型的領導方式，教師和學生是平等自由的關系。教師很愿意也鼓勵學生積極提問和發表自己的觀點，教師會對學生提問或質疑給予耐心的解答。每堂課中會有相當一部分時間是用于教師與學生的交流和互動。當然，根據領導生命周期理論，領導者的風格需要與下屬的成熟度相匹配，民主式的領導風格必須建立在學生已具有一定的成熟度的基礎之上。
在激發學生的學習積極性和主動性方面，通過對廣州大學、衛斯理安學院雙學位項目55位交換生的調查發現，學生普遍認為在美國學習壓力比在國內學習壓力大得多，壓力主要來自于課程的平時測驗和教師所布置的平時作業、課程論文等，學生必須在課前認真閱讀教材，否則無法完成平時作業和應對平時的測驗。這種壓力無形中就轉化為學生學習的動力，這樣做的好處是要求學生在學習過程中邊學習邊復習消化，避免了在國內高校學生們主要是在期末考試前一兩周才開始看書和復習、死記硬背以應付期末考試的狀況，考試一考完全部忘光，根本就達不到預期的教學目標。另外，美國高校期末復習也與國內教學方式不同，復習串講并不是由任課教師將本課程的重點再串講一遍，而是由教師提出課程中的重點復習問題，由學生分工完成問題的回答并在課堂上共享，這樣既能讓學生主動學習，也能加深學生的印象，幫助學生更好地掌握課程理論知識。
在與學生之間的溝通和互動方面，美國高校的課堂氛圍較為輕松隨意，教師上課時比較放松，甚至于坐在課桌上講課[2]。學生在課堂上的姿勢也是輕松隨意的，在課堂上吃東西喝飲料也是允許的，有時教師還會發一些巧克力給學生作為獎勵。在美國高校，學生在課堂上有問題可以隨時發問，教師都會及時進行解答。課后學生也可與教師進行面對面的溝通和答疑，只需要提前預約好時間即可。而中國高校的課堂則更加嚴肅，上課講話、吃東西、玩手機等都是絕對不允許的。教師與學生的溝通和互動相對較少，有時教師主動提問，由于學生事前并沒有做好自學或預習工作，被教師點名提問卻啞口無言，不能達到雙向溝通的效果。
2.4教學過程控制的不同
在管理的四大職能中，計劃和控制是遙相呼應的，好的計劃和目標的實現必須要靠有效的控制手段來加以保證。教學的本質是一種服務，教學質量的好壞取決于學生對教學的期望、社會對該專業人才的需求以及教學過程的質量控制等[5]。教學服務質量的結果固然重要，但服務過程更應得到關注和有效的控制。本部分將從教學中的兩大主體分別探討對教學過程的控制，其差異詳見表2。
首先是對學生學習過程的控制和效果評價。以《管理學》課程為例，廣州大學《管理學》課程采用的是期末閉卷統考的形式，期末考試成績占70%，平時成績占30%，這就造成一些學生平時不愿看書，等到臨近期末考試時才突擊復習，考完之后很快就會忘記。而且學生只有一次機會來評定其學習效果，“一考定終生”，期末考試成績直接影響到這門課程最終能否通過。而在美國衛斯理安學院，《管理學》課程的成績評定方法和標準是由教師決定的，并在第一次課就向學生清楚地說明，整個課程的成績評定由平時測驗、期末考試、平時作業、考勤、課程論文等幾個部分構成。其中期末考試所占比重比較小，與單次平時測驗成績所占比重相當，每學完4、5個章節就要復習和測驗一次，這樣讓學生在學習過程中能邊學習邊消化，有利于知識的鞏固。平時作業的提交時間和平時測驗的時間都在教學進度表中清楚列出，學生可以提前做好學習計劃，合理安排時間。
其次，對教師教學質量的控制和評價是教學過程控制的另一個重要方面。國內高校在教師的教學評價方面經過不斷地改革有了很大的進步，在廣州大學，對專業教師的教學評價主要來自于授課班級學生的評分和督導聽課的評分。除此之外，廣州大學還有同行聽課和領導聽課的要求，如專業教師每學期的同行聽課不少于4課時，領導聽課不少于6課時等。除學生的評分外，其他評價結果一般不會反饋給教師，有時難免會流于形式。教學評價的分數會直接影響到教師的績效工資和職稱晉升。而在美國衛斯理安學院，??教師的教學評價則更接近于企業的360度員工績效評價模式，對教師的評價主要來自于學生的評價、教師自評、同行評價和包括系主任、院長在內的上司的評價。其中學生的評價采用單獨的量化評分法，教師自評、同行評價和上司的評價則采用相同的定性評價指標。所有的評價結果都會反饋給被評價教師，其中學生的評分最為重要，直接關系到教師的晉升和能否續簽合同，但一般不與教師工資和獎金掛鉤。
3對中國高校管理類課程教學的啟示
目前，我國工商管理本科專業在人才培養、教育教學和科學研究等方面取得了顯著的成績，但是與社會經濟發展的要求、與發達國家的工商管理本科教育相比，還存在不足[6]。通過以上對中美兩所高校《管理學》課程教學的比較，可由點及面，為中國高校工商管理類課程的教學改革提供有益的啟示。
3.1建立以學生為中心的教學理念及模式
中美兩國高等教育理念有很大的差別，中國大學教育主要側重于教師的“教”，教學過程大都以教師和教材為中心。中國高等教育培養的是學生對學術權威的尊重和對知識的傳承，注重對知識的灌輸積累和知識體系的構建。這種教學模式不利于激發學生的學習熱情和積極性，不利于培養具有創新思維和創新能力的應用型創新人才。美國大學強調的是學生的“學”，倡導以學生為中心的教學模式。美國的高等教育更加重視學生對知識的運用能力，培養學生對知識與權威的質疑以及對知識的創新和拓展能力，著重培養學生的批判精神[4]。應建立以學生為中心的教學理念和教學模式，把學生從外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變成為信息加工的主體、知識意義的主動構建者；在這種教學模式的指導下，學生能夠培養自己的創新思維和能力，獲得的經驗將十分深刻[1]。
高校教學服務對象是學生，以學生為中心的教學理念符合市場營銷學中的“以顧客為導向”的營銷理念。高校在教學和管理過程中都應當處處考慮學生的需求，真正做到以人為本。高校在專業設置和人才培養目標的設定方面要兼顧市場和學生自身的需求，課程的設置盡可能人性化，給學生更大的選課空間。教師在課程教學內容的設計上要盡可能做到因材施教，選擇學生感興趣的話題精心準備教案，采用案例討論、情景模擬、角色扮演、辯論、游戲法等多種手段來激發學生的學習積極性。在課堂教學中要尊重學生的需求和意愿，鼓勵學生提問和質疑，對學生的疑問要進行耐心的解答，營造一種和諧寬松的課堂氛圍。只有建立以學生為中心的教學理念和教學模式，才能更好地培養出符合市場需求的、具有創新思維和創新能力的應用型創新人才[7]。
3.2教學計劃應讓學生清楚明了
在教學過程中，師生的溝通和互動至關重要。通過與學生的訪談發現，學生迫切需要了解教師關于教學活動中的相關信息，如教師的聯系方式、教學計劃進度安排、課程考核方式等信息。在美國高校，每門課程的第一次課都是教師對教學大綱和教學計劃的說明以及教師與學生的相互認識和了解。因此教師應在課程教學的第一堂課就清楚明確地告知學生相關信息，即使不能做到人手一份，也可以將電子版本共享給每位學生。教學計劃進度安排應具體到每一個章節的授課日期，布置給學生的作業或者其他任務也盡可能具體到階段性的時間點，讓學生能盡早了解教學進度安排，提前做好預習和準備工作，使學生的學習更具計劃性。教師應留下聯系方式方便與學生課后的交流、咨詢和指導，真正做到與學生亦師亦友。
3.3教學方法應注重鼓勵學生自主學習
工商管理專業的學生要面對復雜多變的社會需求及其帶來的機遇和挑戰，課程教學不僅要學習現有知識，更要通過學生自己的努力探究，自主學習，互相學習對知識進行分析、整合、評價與創新，建構自己的知識體系和思維方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力，增強與他人的合作和交流能力[5]。因此在工商管理類課程教學中，教師應注重鼓勵學生培養自主學習的能力，可借鑒美國高校教師的做法，讓學生在課前自學相關章節內容，在課堂上采用提問、測驗等形式來檢驗學生的自學效果。學生只有經過認真的事前準備，才能更好地在課堂中接受和理解教師傳授的知識，積極思考教師提出的問題。在教學過程中應鼓勵學生采用團隊合作的形式，完成教師布置的案例討論、項目研究以及課程論文，并在課堂上進行演講和展示，從而很好地培養學生查閱資料、收集信息、分析和處理信息、溝通及團隊合作能力，為后續畢業論文的撰寫打下良好的基礎。
3.4教學內容應注重理論聯系實際
工商管理教育的目標是培養企業需要的高層次管理人才，管理類課程的教學要有效地提供從事管理所需要的知識、技能和職業素養訓練，為學生運作和管理未來的企業、創造財富提供支持[5]。隨著管理領域研究的快速發展，管理理論和方法日新月異，管理類課程的教學也需要與時俱進，不斷增加管理領域前沿的理論知識和方法。教師教學內容和教學素材的選取，應注重理論聯系實際，對知識點的講解可結合一些知名企業的實例來加以說明，切不可照本宣科。在案例教學中，應選擇一些典型的、具有代表性的本土企業案例，或采用教師的科研項目所編寫的案例，這樣效果會更好。教師在講課過程中可與學生分享一些最新的與管理相關的時事新聞或重大管理事件，剖析其中所蘊含的管理問題，提高學生的學習興趣，提高課堂吸引力。
3.5建立以過程為導向的成績評定方式
學習是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就。因此對學生學習過程的控制和評價標準應設置一些階段性的目標，而不宜采用以結果為導向的目標體系。國內高校在學生成績考核中普遍表現出重結果輕過程、重知識輕能力的特征，而美國高校的學生成績評定則更為靈活和全面[2]。因此，在對學生學習成績的評定方面可借鑒美國高校的一些好的做法，如采用多維度、多指標的評價標準，除了期末考試以外，還可以增加課程論文、項目答辯、案例展示等多種形式來對學生的綜合素質進行評價。另外也可考慮將期末考試分為階段性測試，這樣可以讓學生在整個課程的學習過程中保持均衡的學習壓力，邊學習、邊消化、邊應用和實踐，加強知識的內化和固化。由于國內高校班級人數眾多，增加多次平時測驗和平時作業，教師的工作量會成倍增加，但測驗和平時作業是目前高校促進學生學習的一個重要的動力，這樣可以保證學生更為主動地學習和取得更好的學習效果，值得一試。
3.6加強教學硬件及軟件設施的配備
隨著教學投入的不斷加大，中國高校在教學軟硬件設施的建設上都有了很大的改善，很多高校都擁有了美麗的校園、先進的多功能教學樓、實驗室以及館藏豐富的圖書館等，但中美高校仍存在一定的差距，尤其是軟件方面。如網絡和打印機的配備，美國高校非常重視充分利用網絡，每一座教學樓都會提供無線網絡連接以及打印機和復印機，方便學生在學習的過程中查資料和打印文件。在教學信息化方面，美國高校所有的教學管理工作全部進入教學系統，教師的課程計劃、課件、作業的、課堂考勤以及成績的評定全部通過網絡信息系統來進行管理，學生也可以在系統中提交作業、課程論文、與教師通過郵件溝通和互動，甚至于有些課程的測驗也可通過網上進行，有些軟件還可以幫助教師完成改卷工作。國內高校還需要不斷加強教學軟硬件設施的建設，讓師生的教學互動有更好的平臺和環境。
