時間：2023-09-27 16:31:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學范疇能力的含義，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】管理學 研究范式 二重性
一、管理學研究范式的含義
范式是托馬斯·S·庫恩在《科學革命的結構》提出來的一個術語，指科學理論研究的內在規律及其演進方式。庫恩在《科學革命的結構》中賦予這個概念以關鍵性的作用，他提出科學認識不是簡單而純粹的知識積累；對科學理論進行構思、表述和組織的那種方式受到一些前提或預設的指揮和控制。他要探測一種隱蔽在預設或前提之下的、絕對而自明的集體資源。他把這些自明性稱作范式。范式的這一定義同時是語義的、邏輯的和觀念——邏輯的。就語義而言，范式決定著可理解性，給事物以意義；就邏輯而言，范式決定著最主要的邏輯操作；就觀念——邏輯而言，范式是聯合、淘汰、選擇的第一原則，決定著觀念的組織條件。根據這三個生成的和組織的含義，范式指導、統治、控制著個人推理的組織和那些遵循范式的觀念系統的組織。
范式的含義既強烈又模糊，強烈是因為范式具有一種徹底的意義，它是方法論的指導、思維的基本圖式、預設或起關鍵作用的信仰，因此它本身帶有一種理論統治權。模糊是因為范式搖擺于多種含義之間，最終以含混的方式涵蓋了科學家們對一種世界觀的集體贊同。范式概念的不充分和不精確不僅揭示了庫恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困難。一種范式，對于在這種范式控制下進行的所有話語而言，包含著可理解性的基本概念或主要范疇，同時也包含這些概念或范疇之間的吸引/排斥的邏輯關系的類型。一種范式的性質可以通過下述方式來界定，第一是對主要的可理解性的范疇的推廣或選擇；第二是對主要的邏輯操作的規定。
管理學范式是一種世界觀，是管理學最高層次的方法論。它主要從科學哲學角度探討與管理學學科體系和基本假設有關的一般原理問題，即指導管理研究的原則、邏輯基礎以及學科的研究程序和研究方法等問題。在既定的范式中，管理學的理論研究和實務問題的解決往往是沿著既定的路徑。按照管理學家的解釋，知識的發展一般是遵循一定的路徑從而形成一定的理論范式。在管理實踐中，一般現存企業是在已有管理知識范式和管理技術的基礎上尋求管理變革或改進管理的。而新企業和新技術往往會帶來知識跳躍式發展的新范式。如果一種新技術的背后有全新的知識范式作為支撐，那么將對已有的管理理論、技術和能力構成威脅。
按照庫恩的標準，管理學范式是劃分管理科學共同體的標準，不同的范式決定管理學發展的某一歷史時期，而某個特定研究方向或領域內所特有的共同世界觀、共識及基本觀點則形成管理學家群體。管理學范式就是管理學家對他們的研究主題所表現出來的基本意向和潛在知識假設。由于社會科學和自然科學的研究范式不同，所以管理學的研究范式呈現出多元化特征。從科學哲學的角度看，管理學范式理論包括三個重要的組成部分，一是本體論視角，二是認識論視角，三是方法論視角。所以管理學的范式理論是以管理學為研究對象的學科，它與管理學之間呈現既相互聯系又相互區別、既相互作用又相互促進的關系。
二、管理學研究的科學主義范式
西方的管理思想和學說從產生的時期可以分為三類：第一類是古典管理理論，主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋泊的組織理論等；第二類是行為管理理論，發端于二十世紀二三十年代產生的人際關系學說，而后發展成為行為科學；第三類是當代的各種管理理論，產生和形成于第二次世界大戰前后至今。這三類理論只是產生的時期有先后，并不是截然分開的三個階段。它們相互影響，繼承演變，形成各種流派。根據不同的邏輯起點，管理學的理論研究有兩個范式，一個是以組織的效率為起點，另一個是以人的需要為起點。前者被稱為科學主義范式，后者被稱為人本主義范式。科學主義范式是以組織的存在為根本，把人納入組織，人的存在就是為了提高組織效率；人本主義范式把人的存在和需要作為根本，通過滿足人的需要來實現組織目標。
管理學的科學主義范式以美國古典管理學家泰羅為代表，通常把科學主義范式稱為泰羅范式。該范式的核心是如何使工作更加多產和高效，“科學管理”注重的是如何改進職工的工作表現，演示了工作要素的可辯識性和可重復性，泰羅堅信通過確定出工人完成某項作業的最佳時間，管理者就可能判斷工人是否干得出色。通過這種管理方式帶來了組織效率的提高。隨著管理學的發展，在泰羅范式基礎上發展起來的科學主義范式以實證主義、經驗主義為哲學基礎，把人的認識局限在人的經驗所及的領域，其方法論范式深受自然科學方法論范式的強烈影響。這種范式認為，組織及其管理現象與自然現象一樣，具有一般性的普遍規律。管理學的任務就是要運用自然科學的實證方法，從觀察經驗事實出發，研究和發展組織及其管理領域內的一般性普遍規律。
科學主義范式體現在具有理性約束的個體追求服從技術規律和組織紀律帶來的高效率。從人的行為特征來看，“經濟人”的行為是理性的，因此，假定每個行為主體的行為都是合乎理性的，管理原理、原則和制度必須以管理主體的個人行為為基礎并且可以從社會歷史背景中抽象出來。單個行為主體都服從于技術規律，通過時間動作的分析，實現工作方法的標準化、工作條件的標準化和工作時間的標準化。適應這樣的行為主體的組織是一個高度結構化、形式化、不受個人支配的集權組織。
三、管理學研究的人本主義范式
管理學范式的第一次變革是由梅奧為代表的人際關系學說完成的，人本主義者指責泰羅的科學管理方法是不道德的，是將工作“非人性化”，并把極具人性色彩的管理變成了簡單的效率衡量。他們對科學主義范式提出批評，認為管理的對象不僅是物的管理問題，更重要的是人的管理問題，人是每一個組織中的核心，是具有社會性的動物，應當重視人的積極性對提高勞動生產率的影響和作用。從人本主義范式的理論主張可以發現，行為管理是為解決效率與人性之間的矛盾而出現的。解決這一矛盾的方法是對人性進行深入的研究并采取相應的行為準則，使得管理活動在處理人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環境的關系時達到最佳的平衡狀態，更加符合人性。從某種意義上說，正是古典管理學的原罪促成了人本主義范式的興起。人本主義范式以新康德主義、現象學、詮釋學等哲學思潮為理論基礎，強調管理學與自然科學的差異，認為組織及其關系現象的本質是人的主體精神外化或客體化，是精神世界和文化世界。嚴格來說，行為科學學派來自于社會學，法國學者涂爾干指出，在任何社會組織中群體總是由建立他們的價值觀和規范來控制人們的行為。
人本主義范式強調應把人放在管理學研究的中心位置，組織中最寶貴的資源不是原材料、資本、機器、土地或能源，而是人。這里所說的“人”，是被看成“生活在社會里的人”，他們是不斷地被密如蛛網的人際關系網所包圍，而他們自身也是這個關系網的一部分。在人本主義范式中，整個人類的本性是由積極的與消極的、崇高的與卑劣的品質構成，他們反對科學主義范式把人看成僅僅是一味索取的自利主義的“經濟人”，強調利他主義與給予的品質也是人性中最根本的東西。同時該范式強調人的潛質的生長與發展，而且這種潛質的生長始終處于動態過程中，是不斷成長和進化的，是隨著時間和社會文化場景的變化而變化的。
早在西方科學發展的初期，培根（F.Bacon）就覺察到了對一切認識活動產生影響的社會文化束縛，并同時覺察到了擺脫這些束縛的必要性。他在對認識的社會——文化規定性進行診斷時指出，認識的使命在于把認識從社會——文化規定性中解放出來，使認識成為科學。霍克海默和阿多爾諾認為，已經獲得的合理性會隨著促使它形成的那個過程的延續而削弱，合理性的操作特征會被不合理的社會力量所截取和利用。組織理論學家布賴爾和摩根在《社會學范式與組織分析》一書中隱含地指出，社會科學理論主要有兩條軸線，一條代表科學本質屬性的連續體，另一條代表社會（組織）本質屬性的連續體。科學的本質屬性強調穩定性、可證實性和規定性，而社會的本質屬性體現為永恒的變革。
四、結論
科學主義范式和人本主義范式分別是管理理論中注重技術與注重人的兩個主要方面，這兩種范式的發展構成了早期管理學發展的歷史。前者注重的技術是建立在一定的生產力基礎上的，隨著生產力發展和技術創新科學主義范式不斷變革，所以科學主義范式恰好體現了管理學研究范式的社會性。而人本主義范式注重人的需要，認為人是組織的核心，管理的對象不僅是物，而且是人，這樣的觀點恰恰體現了管理學研究范式的科學性。人是管理學研究的主體，在不同的歷史時期人的行為表現出不同的特征，這樣的研究方法正是辨證的和科學的。組織及其管理的效率不僅是科學主義范式理性創新所產生的效率，也包括人本主義范式對工作認同的詮釋所產生的效率。
從本質上分析，科學主義范式和人本主義范式是統一的，統一的基礎在于西方大范式。這個大范式是由笛卡爾提出并隨著17世紀以來歐洲歷史的發展而確立了下來。笛卡爾的范式把主體和客體分離開來，使它們各自擁有自己的領域，一邊是科學和客觀性研究，一邊是哲學和反思性研究。這個范式決定著一種二元世界觀，也是同一個世界的二元化：一方面是必須接受觀察、實驗和操作的客體的世界，另一方面是對自己提出存在、溝通、意識、命運等問題的主體的世界，客體世界對應著管理學的科學主義范式，而主體世界對應著管理學的人本主義范式。
參考文獻
[1][美]丹尼爾.豪斯曼編，丁建峰譯.經濟學的哲學.上海：上海人民出版社，2007.
[2][法]挨德加.莫蘭著，秦海鷹譯.方法：思想觀念.北京：北京大學出版社，2002.
[3]羅珉.管理學：科學主義還是人本主義.四川大學學報（哲學社會科學版），2005，（3）.
[4]李鄲.管理學的歷史演進：研究范式的角度.財經科學，2005，（5）.
[5]羅珉.論管理學范式革命.當代經濟管理，2005，（5）.
[6]魏文斌.西方管理學范式的三種維度.國外社會科學，2007，（1）.
[7]羅珉.論管理學復雜范式.管理科學，2006，（1）.
關鍵詞：行政管理學；社會方法
一、社會方法的基本含義
（一）社會方法研究的基本概念
行政管理學中的社會方法研究就是指在行政教學的過程中，以學生研究問主體、導師講解為輔助作用。主要是要求學生自主、自覺、積極的對當前的教學內容進行學習、研究、探討的過程。從而達到學生對于行政管理的基本認知、較好地達到課程中關于認知目標與情感目標的要求。
（二）行政管理學社會方法研究的方法
（1）創造一個有效問題的環境
在行政管理的社會研究當中，培養好的興趣是關鍵所在。因此，就需要教師啟發學生，幫助學生提出一些問題，通過解決問題的方式來提高興趣。讓他們提出一些問題，使學生真正的走入課堂。這樣才可以通過有效提問的方式激發起研究行政管理學的興趣。
（2）課堂提問要做到少而精
在行政管理的社會方法研究教學當中應當及時的提問學生，但是不是所有的問題都要提問，這就要講到有效性的問題。所以為了提高問題的有效性，教師應當注重問題的質量，而不應該追求問題的數量。這樣一來不僅增強的學生學習的興趣，而且增強了學生對知識的記憶能力。
（3）提問問題之后應該留給學生充分的時間進行考慮
在行政管理的社會方法研究教學中提問是必不可少的，但是提問之后問題的解決才是最重要的。所以，教師在提問完畢之后，應該留出一段時間讓學生思考，不可以一問完問題就讓學生回答，答不出來就告訴答案，這樣的話，這個問題就沒有發揮出它應有的作用，這樣的問題也是無效的問題。教師可以在問完一個問題之后，讓學生獨立思考，使學生能夠從問題中發現知識、從問題中發現問題，并且提出來。從而培養了善于提問的習慣。
（4）互動合作的討論式
在行政管理的社會方法研究當中，我們可以應用互動合作的討論方式。也就是在教學的過程中學生可以各抒己見，相互幫助、相互啟發。在相互的討論、交流當中理解知識、學習知識。這樣的方式可以發揮學生的主體地位，不再是教師一味地講解。同時也可以開發學生的發散性思維。由于行政管理的知識十分枯燥、、而且不易理解，如果采用教師講解的方法的話，勢必會使課堂氣氛降低，教學效果下降。所以這時就可以利用互動合作的方式，讓學生自行分組，各組之間相互探討、識記，這樣一來不僅加深了學生對知識的記憶，而且很好的活躍了課堂氣氛，教學效果也就隨著上升了。
二、行政管理學的社會方法研究的必要性
在我們的實際教學生活當中，有許多的方法比較普遍，但卻容易被人們忽視，比如社會學研究方法。為此，在具體的行政管理教學中多多采用社會研究法幫助學生學習。那么社會研究法如何更好豐富行政管理教學呢？（1）豐富行政管理教學內容。通過適當應用社會學研究方法，比如社會統計學的問卷調查法，引導學生更好地掌握問卷調查法、歷史研究法、觀察法和訪談法，通過具體的問卷調查后，引導學生對問卷進行整理分析、進行統計歸類，應用SPSS進行統計，通過數據分析后進行定性研究和定量研究。從而使得學生掌握更多的知識，豐富學生的行政管理課堂，激發學生學習興趣和學習的積極性，提高學生具體實踐能力。(2)激發學生參與感。加強學生之間的互動、教師與學生之間的互動，充分發揮學生學習的主體性，充分參與到行政管理課堂中，發表自己行政管理意見和建議，使學生融入到課堂中來，積極進行合作學習和探究性學習。
三、具體教學過程中社會研究方法法的要求
在我們的行政管理教學當中對社會研究方法的要求必須從專業教師的職業要求和具體社會案例要求兩大塊。（1）對教師職業要求努力提高行政管理教師的專業水平和綜合素質，不斷提高教師的專業水平和教師技能，為此，高校可以對教師進行職業培訓，加大對培訓的資金投入力度，提高培訓水平，從而提高行政管理教師的科學文化知識水平和專業水平，提高他們的專業素質，擴大他們的知識面。不斷改進自己教學方法、教學手段和教學方式，進行探究性教學，注重教學情境設置，提高學生學習的興趣。（2）對相關社會案例的規定和要求在行政管理社會研究法中，對于相關社會案例必須保證案例的時效性和及時性，保證案例的說明性和典型性，保證案例的適應性和人文性。注重案例滲透出人文關懷，注重尊重人、愛護人、關心人，哪怕知識一個乞丐也罷，也要用心去關愛他，以更好地體現行政管理過程中的人文性和關懷性，以更好地對學生進行人文教育。
四、行政管理學社會方法研究的方法
（1）在生活中培養學生對行政管理學的研究
社會研究方法的實行，最終還是要回歸到生活當中。也就是需要學生更多的接觸社會，接觸基層。因此，我們可以盡量讓學生全方位地接觸社會，我們要讓學生走進生活、走進社會，在五彩繽紛的社會中學習行政管理。但是要把他們在社會中所體會到的轉化為知識和能力還需要一個很長的時間，因此，在這個過程中就需要教師去不斷的啟發學生、引導學生，要教會學生如何才能更好的發現生活并且去體驗生活。
（2）專題討論的方式
所謂的專題討論就是教師給定一個特定的題目。然后要求學生深入到社會當中對這個題目進行研究、觀察、搜集相關的資料。然后回到課堂與其他同學以及教師探討自己的研究成果。專題討論的方式需要學生有敏銳的觀察力以及廣泛的資料來源。因此，對于學生而言這樣的方式可能會有一些困難，但是如果學生準備充分的話，這種方式對于行政管理的社會研究是有非常大的幫助的。如：老師在上行政管理具體的行政職能的時候，為了加強學生理解和掌握，以案例進行講解，進行專題討論，比如可以以“我國政府維護我國長治久安、社會主義經濟建設、社會主義文化建設以及社會公共服務建設”具體職能轉化進行專題討論。
（3）角色轉化的方式
所謂的角色轉化就是將學生和教師的身份互換的過程。教師要充當學生的角色，而學生要站在教師的立場上考慮問題。因此，角色互換就要求學生在進行研究之前要讓學生在課前提前做好充分的準備工作，做好進行角色轉化的心理準備。教師同時也要充分把握教師和學生同為主體的教學理念，通過角色轉化進一步促進學生全面熟悉教學內容。同時教學要深入教學內容，可以擴展管理模式，比如：DCA管理模式，使學生在行政管理中綜合考慮各個體系的要求，使學生代表管理體系各方都有發表意見的機會，學生可以代表不同的部門和崗位發表意見。教師要引導學生更好地掌握管理體系標準知識、審核知識和管理體系文件編寫方面等等相關方面的管理知識，以確保有效地開展整合工作的角色轉化。也可以在行政管理教學中引入精細化管理方式和理論，不斷強化學生在行政管理中的服務意識、細節意識、系統意識及規則意識。懂得和掌握如何更好地挖掘優秀的人力資源，并通過相應的獎勵機制充分調動干部職工工作的積極性和創造性，從而確保行政管理工作的工作效率。學會在行政過程中提高細節意識，注重行政管理工作中的小細節，防止以小失大，注重提高自己的系統意識和規則意識，做到統籌全局，以全局為重。同時學會在行政管理工作注意遵循相關的規章制度，遵循相關規定，同時注重遵守相關規則，從而更好地實現行政管理的規范化，從而保證從專業知識層面使學生得到更高層次的鍛煉。
（4）案例分析討論法
和專題研究一樣，案例分析討論法需要教師事先給同學準備好一個現成的案例。對于所選擇案例的條件有以下的三點：首先必須保證案例的適當性，不僅僅要充分考慮到學生已有的知識基礎、理解能力、領悟能力和掌握能力，從而保證學生百分比的融合和掌握；而且還要充分考慮到教師專業知識的廣度和深度，控制在教師講解能力范疇內，以防止出現課堂冷場現象，出現教師“咔堂”現象。其次要保證案例要具有時效性和實效性，與行政事實相符合，是眼下政界發生的事件。最后要保證案例的典型性和特殊性，以更好地引起社會各界人士的重視，取得更好地社會效益。當學生接受了教師給定大案例之后，需要廣泛的搜集資料、并且對資料整理分析。在案例討論法中，沒有一個固定不變的答案，只要不背離主體，言之有理即可。所以，案例討論法可以很好的激發學生的學習興趣。在討論過程中，學生需依據自己課前已經準備好的材料，根據實際情況需要了設計自己需要講解的內容，但是要注意的是要保證講解內容不能偏離要求規范范疇內的主題。同時，作為老師也要提前選好相應的關于行政管理的具體案例，以案例進行情境教學，加深學生對行政管理理論知識的理解和掌握。
行政管理學在目前被越來越多的人熟知，也有許多人去學習行政管理學。因此，我國的各大高校開始嘗試研究一種對行政管理學的研究方法。社會方法就是其中的一種。社會方法與傳統的研究方法相比較，更加突出學生在學習中的主體地位，更能激發出學生的學習激情與學習興趣，而在社會方法中包括專題討論、辯論、講座、角色轉換、案例討論等方法。
作者:馬 騰 單位:對外經濟貿易大學公共管理學院
參考文獻：
[1]羅朝慧,孔春梅.公共管理學與公共行政學或行政管理學的“分”與“合”[J].內蒙古財經學院學報(綜合版).2006(02)
關鍵詞： 中職衛校 青年教師 教學藝術 技巧
近年來，中職衛生學校生源穩定，招生規模逐年擴大，教師隊伍也逐漸龐大，中青年教師成為中職學校教師隊伍的骨干力量，其中大多數專任青年教師是來自醫學院校的大學畢業生，從學校到學校，沒有接受過系統的教育理論培訓，教學能力比較低，教學實踐經驗比較薄弱，因此剛走上工作崗位的青年教師教學能力培養成為中職學校青年教師培養的主要內容。教學藝術是每個教師必備的素質，只有努力學習和掌握教學藝術技巧，才能提高教學能力，保證教學目標的實現。本文探析教學藝術的科學含義，從教育學、心理學、教學組織管理三方面探索青年教師應用教學藝術的技巧。
一、教學藝術的科學含義
教育是一門科學，也是一門藝術，同一般文化藝術相比，教學藝術的獨特之處在于它對教學目標的從屬性;教學藝術表現在教學過程中，使教學活動帶有特定的藝術性。筆者認為教學藝術是一種從屬于教育目標和教育規律的藝術，亦即教學的技能、技巧及藝術感受。教學藝術的含義有狹窄的不同，平時我們說的課堂教學的藝術性，主要指教學的藝術感受，是狹義的教學藝術，教學藝術在廣義上說，包括教育學的理論體系及其形成的技能技巧。筆者認為取其中義為好，以區別于一般的教育學理論，突出技能、技巧的藝術感受的特征，即從技能、技巧、藝術感受角度形成教學藝術概念。對理解教學藝術的深刻含義很重要，概括地說教學藝術從屬于教育目標和教育規律，又有自己的藝術特性。
教育既然作為一門藝術，就應該有它自己的系統。由于教學藝術包含廣博的內容，可以對它進行多角度的分門別類;又因為教學藝術從屬于教學目標的需要，這就提示我們，應該從與教育活動、教育學相關的藝術角度探討教學藝術的系統。教學藝術包含一般的藝術，如語言表達藝術、書寫藝術等，具有綜合藝術特點，然而這些藝術又融匯于教育學、心理學與組織管理學藝術技巧中。所以，青年教師僅有專業知識還不行，還必須努力學習和掌握教學藝術，才能很好地完成教學任務，提高教學有效性。
二、教育學技巧的應用
教育學技巧就是“怎么教”的教學藝術問題。教學活動受教育規律的指導，并無固定不變的規范、方法可以套用，因此，教師不能“照本宣科”，做知識的搬運工、教科書的傳聲筒。每上一堂課，就是一次創造性勞動，一次藝術的加工。青年教師必須熟練教學理論，系統了解教學目的、教學原則、教學過程與教學方法等一系列重要理論和實踐問題，結合專業的特點，熟悉教材，進行最佳教學方案設計與研究，以達到最佳教學效果，教育規律和教育學技巧的靈活運用就是最基本的教學藝術成分，掌握教育理論是形成和發揮教學藝術的前提條件。
當前教育學理論發生了深刻變革，產生新的教學論與教學法，如“角色扮演法”，“微觀互動教學法”，“PBL教學法”，等等，探討如何把教學從傳授知識為主轉移到重在開發學生的智能為主，或者說既傳授知識，又發展學生智力，師生雙方在教學活動中的位置與作用發生了重大變化。教師的作用貴在一個“導”字，正是有了教師的講授和指導，才使學生理解和接受知識得以比較順利地進行。中職學生基礎較差，如果只是讓他們自己閱讀教材，則多數人難于理解和接受知識，必須提綱挈領地講授教材，并注意培養他們的自學能力。在教學過程中，注意介紹學習方法，突出重要概念，重要的代謝過程，加深理解，學會歸納，全面理解，重點記憶，并通過復習題啟發學習，鞏固所學內容，對“差生”加強輔導，這樣不僅能提高講課效率，提高學生自學能力，促進智力發展，即“授漁”，而且學生的反映也會比較良好。教學藝術就是創造性地運用教育規律，是教育內容的藝術升華。
三、心理學技巧的應用
教師的勞動對象是學生，教學過程有豐富的心理活動內容，教師和學生之間相互心理接觸和作用。教師必須掌握心理學技巧，有效影響、組織管理學生，使學生在教學過程中保持良好的學習心態。教師通過心理技巧的應用能處理好師生間的相互作用，使自己的教學活動變得豐富多彩、生動感人，給學生留下深刻印象，這樣有助于實現教學目標。教學心理藝術的內容很豐富，如教師如何吸引和感染學生，如何進行師生間心理交流和對話，如何在教學第一次活動中給學生留下良好的第一印象，如何建立教師的教學威信，等等。學生的心理受年齡、時代、民族和社會的影響，是在不斷發展的，因此教師必須具備相應的心理學知識，有廣博的知識面。教師要了解學生的心態，有針對性地應用心理學技巧，才能獲得預期效果。
智力性的心理因素和非智力性的心理因素相互聯系，同屬于教育主體――學生的基本心理范疇。以往教學著重于思維、記憶等智力性心理因素的培養，對情感、意志等非智力心理因素重視不夠，如對基礎較差的中職學生，他們的智力、知識水平都比較低，若由此推論他們學習一定很困難，難得成才，這樣估計就是忽略對他們學習心態、學習努力程度作用的考慮。中職學生雖然智力基礎相對差，但學習成才、為社會服務的愿望強烈;同時由于基礎較差，學習感到困難，往往有些自卑感。因此青年教師在教學過程中對學生的進步及時鼓勵，使他們形成自信、自尊的心理，消除自卑感，通過非智力因素的培養，激發學生勇敢追趕現代科學知識的潮流，努力學習，以勤補拙，促進智力因素的轉化和發展。學生的進步也體現了教學心理藝術的奧妙，應用心理學技巧往往事半功倍。
四、教學組織管理技巧的應用
教師講授及指導學生學習是教學管理的過程。教學組織管理是教育、管理和行為科學的相互滲透，要上好一堂課并非易事，教師要有駕馭、調節課堂學習氣氛的本領，把握學生的注意力，調動學生的學習情緒，并根據學生的表情反饋及時調節自己的教學環節，掌握教學的主動權。這種教學的組織和管理的技巧也是一種藝術。對學生的教學管理、思想品德教育，離不開現代管理知識的應用。現代管理科學知識有多學科知識的交叉和滲透，這類知識對教師上好課大有裨益。發揚教學民主，是教學管理的發展趨勢。在教學過程中，青年教師應注意了解學生的學習情況。開班干會了解學生的意見，尤其是學習成績差的學生多做工作，多了解，多輔導，幫助他們克服學習中的困難，促進他們進步。學生對教學反映的意見，能夠啟發教師思考和發現，集中大家的智慧改進教學，也就是提高了教學藝術。
教育學技巧、心理學技巧、教學組織管理技巧等，在具體教學過程中是相互交叉、互相滲透的。如以提問這種教學的手段為例，其目的有的是造成懸念，激發興趣，有的是啟發思考，加深理解，有的是出于維護教學秩序的需要。“留心處處皆學問”，三尺講臺是教學的藝術舞臺，雖然隨著科技的進步和教學手段的現代化，傳授的信息量大增，學生通過閱讀教材和資料可以省去一些教師的講授，但學生理解、接受和掌握知識與信息，離不開教師的組織和指導，課堂講授仍然是最重要的基本功。要上好一堂課，青年教師應修好教育學、心理學、管理學的理論，這些知識是形成教學技巧即教學藝術的基礎，但學習這些知識并非通過教師資格考試或一次學習就能學好的，教學藝術的提高有賴于教學實踐的鍛煉。總之，教學藝術可以被認識與學習，并在實踐中鍛煉提高。
參考文獻：
[1]黃濟，王策三.現代教育論[M].
[關鍵詞] 顧客；定義；語言學；市場營銷學；質量管理學
[中圖分類號] F713.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)04-0081-03
[作者簡介] 盧 勇，南京信息職業技術學院工商管理系副教授，研究方向為企業管理、市場營銷；(江蘇 南京 210046)
江 華，江蘇長安建設集團經濟師，研究方向為經濟管理。(江蘇 徐州 221003)
顧客是市場經濟條件下最重要的一類群體：顧客的喜好與厭惡決定了企業的命運，其數量的多少(現實的和潛在的)決定了企業發展的邊界，購買能力與購買意愿最終反映為市場的發達程度，使顧客滿意幾乎是所有企業獲取競爭優勢、謀求長遠發展的唯一出路。但在現實生活中，到底何為顧客、如何定義顧客，不同的時期有不同的認知，不同的學科從不同的角度也有不同的表述。這對市場營銷管理者和營銷理論研究者在運用顧客理論解決實際問題時，造成了困難和混亂。因此，學界有必要理清對這個問題的認識。
一、語言學意義的“顧客”
語言學意義上的顧客，反映了最一般、最傳統的含義，認為顧客就是“前來購買貨物的人”，是買賣交易行為中與賣者對應的另一方。從這個定義看，顧客起源于短缺商品經濟年代，與賣者而言，顧客處于弱勢，處于劣勢，對廠家和商家生產什么、銷售什么沒有話語權，只能被動地接受市場的安排，顧客行為充其量是有序市場活動的最后一環。在這個前提下，廠商生產什么、生產多少，完全不必考慮顧客的實際需要，一切活動唯經濟利潤最大化是從。在我國，這種顧客理念可謂根深蒂固：商品嚴重短缺，“糧票”、“布票”、“肉票”以及排隊購物等歷史也不過剛剛過去10多年時間。
在很長的一段歷史中，該顧客理念對于社會分工的不斷發展、提高社會生產力、加快經濟發展、推動社會進步等方面產生過重要影響，有過積極作用。但隨著社會生產力的不斷提高，社會產品的豐富，顧客有著越來越多的選擇余地，掌握了越來越多的話語權，并最終迫使廠商退出了市場主導權，顧客含義隨之發生著變化。
二、市場營銷學意義的“顧客”
市場營銷作為一門學問，起步于世界主要資本主義國家完成了工業革命，社會需求旺盛而社會生產相對不足的歷史階段，成長于資本主義大蕭條時期，以提出“以消費者為中心”為其成熟標志。可以說，市場營銷學從其誕生之日起，就以關注需求、關注顧客為出發點和落腳點，其理論與實踐創新正是沿著這樣的思路展開，各種市場營銷觀念和市場營銷哲學也無不體現了顧客焦點。
但與此相對應，國內外權威的市場營銷學著作，卻鮮有對顧客本身給予關注、給出明確定義的，一般都把顧客當作是“已知”的、“約定俗成”的常識，并未進行較為深入的分析。如吳健安的《市場營銷學》(高等教育出版社，2000年第一版)，基本上將“消費者”、“買方”等同為顧客，在“市場營銷的相關概念”部分，詳細分析了產品、交換和市場營銷與市場營銷者的內涵，也分析了顧客需要，但對顧客內涵只字未提，而是直接提出“顧客就是企業的目標市場，是企業的服務對象，也是營銷活動的出發點和歸宿”，指出“企業的一切營銷活動都應以滿足顧客的需要為中心”，得出“顧客是企業最重要的環境因素”的結論；其第二版(高等教育出版社，2004年)對此也無突破。其他部分學者雖然“定義”了顧客，但無不帶有很大的局限性。屈云波、牛海鵬從購買力的大小來界定顧客，強調“顧客是指那些會登門購買的人們”或者“具有消費能力或消費潛力的人”。英國學者泰德?瓊斯(Ted Johns)提出“顧客是使用并償付我們產品或服務的人”。美國營銷大師菲利普?科特勒認為顧客是指“具有特定的需要或欲望，而且愿意通過交換來滿足這種需要或欲望的人”，從而將用戶與顧客嚴格地區分開來。但這些定義無論從何種角度、以何種形式出現，基本延續了語言學意義的顧客定義，屬于其狹義范疇，實際上都是指最終顧客，即購買或使用企業產品或服務的人(包括最終消費者與用戶)。
上述顧客定義在一定程度上反映了市場營銷學研究的本質內涵，對市場營銷理論研究與實踐起到了積極的推動作用。但難以反映市場營銷學關于顧客概念的全貌，也不足以適應市場營銷理論與實踐發展的需要。這體現在：
1.邏輯困境。顧客角色的基本屬性和存在的意義就是提出需要，而市場營銷理論認為，企業(組織)存在的價值就是滿足這種需要，并為顧客創造新的需要。因此，識別和細分顧客是企業經營的邏輯起點。但上述顧客定義限制了企業全面和有效地識別顧客，忽視了在當今市場條件下，顧客在市場行為中的主導作用，使企業在經營起點上就陷入了邏輯困境。
從語言使用的習慣上看，市場營銷學意義的顧客，無論是“買者”還是“使用者”，大多數情況下都是“完成時”，或者至少是“正在進行時”，即購買、使用已經發生或至少是正在發生，這時候的“顧客”是既成事實的顧客，我們可以稱之為“事實顧客”。但在營銷工作中，不僅要關注事實顧客，更要關注大量的所謂“潛在顧客”，即那些交易還沒有開始進行但在將來有可能成為“事實顧客”的群體，正是這個群體，決定著企業的命運與未來的走向。可是，按照一般的“顧客”概念，“潛在顧客”不算“顧客”，因為他們既沒有購買，也沒有使用，因此企業就可以不去關注他們，這與市場營銷實踐相違背，與現代市場營銷觀念相違背。事實上，對于企業的市場營銷工作來說，“潛在顧客”比“事實顧客”更為重要，這是因為要最大限度地滿足顧客的需要，必須在與顧客進行交易之前就了解顧客是誰，以便于充分識別顧客的需求與特點，只有這樣才能設計制造出具有很強針對性的產品并合理制定價格，制定適合于顧客群體特點的營銷策略。這樣，不但能夠最大限度地滿足顧客的需要，而且使企業的市場營銷工作具有明顯的成效，從而增強企業的競爭力。
2.非自主顧客的客觀存在。上述顧客定義，都從“意愿”角度體現了顧客的自主特征。但作為市場營銷的核心，“交換”體現了市場的本質特征，而大量豐富的社會實踐表明，組織與顧客之間的交換過程已超越了自主性、滿足雙方需求和欲望的傳統特征，被動交換的客觀存在，已受到越來越廣泛的關注。一個典型的例證是，越來越多的人為環境污染拖累。這里，受害的人們以健康和生命等作為交換條件，被迫“享用”了工業企業生產過程中破壞的環境，從而完成了體現市場特征的交換過程。這是所有的“顧客”不愿意看到的，也是不會接受的。作為龐大的社會群體力量，他們將會在一邊使用“稱心”的產品，一邊由于“稱心”產品而帶來的環境破壞而遭受其戕害的過程中覺醒與成長，將會抵制、阻撓破壞環境的企業的生存與發展，這是市場營銷面臨的新的命題。因此，應該將這一特殊而龐大的群體納入顧客的范疇，用以指導企業朝正確的方向制訂發展戰略，謀劃發展方針，謀求長遠的競爭優勢。
3.顧客的“交換”視角。由于交換行為的廣泛存在，作為交換重要一極的“顧客”概念被廣義化了，這是上述顧客定義所無法解決的問題。譬如，組織內部的員工是不是組織的顧客?按照傳統觀點顯然不是。但生產過程中各道工序之間存在著普遍的“交換”行為，體現著工序之間盤根錯節的利益關系；此外，員工通過自己的勞動獲得報酬，其本質也是一種“交換”行為。這種理念逐漸被人們所認同和接受。海爾人提出“全員經營”，要求每個人與市場零距離，即每個人都要成為經營者，正是該理念的具體應用。
三、質量管理學意義的“顧客”
相對于其悠久的實踐活動，質量管理學的發展與成熟也不過百年光景。但無論是其實踐活動還是理論發展，質量管理以質量為直接出發點，其實質就是對顧客的關注。從關注顧客的訴求，關注顧客的切身利益，到主動尋求組織自身與顧客之間的利益共同點，尋求自身與顧客的共同成長，到在其質量管理原則中首先申明“以顧客為關注焦點”，且其他七原則、質量管理過程以及質量管理體系的評價與改進等始終圍繞著“以顧客為關注焦點”展開(見圖1)，顧客在組織中的地位、對組織生存與發展的至關重要的作用，被提到前所未有的高度。對究竟何為顧客，質量管理學也給出了簡潔明確的定義。它認為，所謂顧客，就是“接受產品的組織和個人”。這是對傳統顧客定義的突破，呈現出如下的特點：
1.“顧客”被賦予可持續理念。組織在其一系列活動之后，會“生產”出各種各樣的“產品”――有些是顧客期望得到的，如衣物、化肥、紙張、塑料，資源的有效開發與利用、環境保護等等，即所謂的預期產品；有些是顧客不希望得到的，如產品瑕疵與缺陷，資源的掠奪性開發與浪費、環境的污染與破壞等等，即所謂的非預期產品，也即預期產品的副產品。預期產品符合顧客的利益，顧客將“主動”接受，組織信譽與形象因此得到確立，組織的可持續成為可能；非預期產品不符合顧客的利益，但顧客不得不“被動”遭受非預期產品的侵害，組織信譽與形象因此受損，組織的可持續大打折扣。該定義昭示人們，既然顧客決定著組織的生死存亡，組織在謀求可持續發展的過程中，就不僅要考慮顧客的預期產品，還要考慮到非預期產品的負面影響；否則，可持續將成為空話。
2.“顧客”的泛化。一般認為，顧客是買賣關系中的購買方，但該定義突破了這種慣性思維，認為接受產品的即為顧客，除購買者外，價值鏈的下游總是價值鏈上游的顧客，因而顧客既可以是外部的，也可以是內部的，以引起人們對內部顧客(組織成員)的關注。對組織而言，要滿足外部顧客的各種需求，必須首先滿足內部顧客的需求。如果內部顧客長期處于不滿意的狀態下，則組織也難以持續滿足外部顧客，這是實踐經驗的總結。顧客定義的泛化，促使組織以更寬的視角，不斷關注購買者、內部員工、社區及其他利益相關者的訴求，生產出綠色、環保、高質量的產品。
3.“顧客”主體地位的確立。既然是“接受產品”，顧客在預期產品的性能、質量乃至設計、制造過程等方面，擁有了決定性的話語權，需要得到滿足者“接受”，顧客成為組織經營活動的邏輯起點與歸宿。因而，定義確立了顧客在組織中的主體性地位。組織提供什么樣的產品、如何提供、提供多少等等，不再由組織說了算，組織只能視顧客的臉色行事。因此，組織不僅要關注現實顧客的需求與喜好，還要挖掘潛在顧客及其需求導向。對組織與顧客雙方而言，這是重大的角色轉變。但其本始于市場營銷實踐，卻由質量管理有關理論明確，不能不令人深思。
四、幾點思考
1.顧客定義的發展性。顧客定義的發展性可以通過圖2來表示。從圖2可以看出，從單純的“商品購買者”到“購買或使用企業產品或服務的人”，再到“接受產品的組織和個人”，顧客的內容越來越豐富，其定義呈現很強的發展性。這表明，組織(企業)對社會(環境)的影響越來越大，重要性越來越強，組織(企業)對社會(環境)將承擔越來越多的責任；同時，組織的發展也將越來越受制于顧客(廣義的與狹義的)的影響與要求，組織與顧客之間的依存度趨高，但首要的，顧客將在其中掌握主導權。可以預料，隨著組織活動的豐富，社會經濟發展的要求，顧客定義還會得到新的發展。
2.顧客定義的“交換”本性。作為市場行為的重要一方，顧客具有天然的“交換”本性：現實顧客以交換為手段，目的是獲取他所需要的產品或服務；潛在顧客需要組織的挖掘與培育，目的是組織提品或服務，顧客則回報以產品與服務的價格。但在質量管理學定義中，似乎沒有體現顧客的“交換”屬性。本文認為，在市場經濟條件下，任何的“接受”都是有代價的，這種代價就是“交換”，此其一。第二，該定義實質上表明，顧客應該是組織的利益相關者，在組織整體目標一致的基礎上，利益相關者之間本身就存在著主動、互惠的交換關系。在組織整體目標不一致的情況下，一方的活動過程給另一方造成了不便甚至危害，而另一方別無選擇，只能被動接受這個過程的結果，同時會付出健康、安全或其他代價，因而彼此同樣存在著交換關系。因此，質量管理學的顧客定義沒有否定顧客的交換本性。
3.市場營銷學應該明確顧客定義。從以上分析可以看出，顧客并不是已知的、約定俗成的常識，不同的視角有不同的顧客認知，不同的時期有不同的顧客內涵。作為一門實踐性很強、理論體系較為完善的學問，市場營銷學應根據自身特點、根據社會經濟發展要求定義顧客，以避免在實踐活動和理論研究中的歧義甚至混亂。根據其發展現狀，市場營銷學應吸收質量管理學關于顧客定義的精華。組織可以據此以更寬的視角，在更寬的領域開展市場營銷活動。只有這樣，組織活動才能與環境要求相一致，組織也才能與利益相關者共同成長，不斷實現組織的社會價值，最終實現組織的可持續發展。
參考文獻：
[1]吳健安.市場營銷學(第一版)[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]吳健安.市場營銷學(第二版)[M].北京：高等教育出版社，2004.
[3]姚作為.顧客定義新析[J].商業研究，2002，(1).
關鍵詞：輔導員； 思想政治教育； 影響力
中圖分類號： G643 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2013）01-0122-03
一、問題的提出
影響力是輔導員在思想政治教育工作中使用頻率較高的一個概念。這一概念較早使用在政治學和領導科學中，主要用來表達和控制、權力、權威和威信等詞語相近的意思。美國后行為主義政治學家羅伯特·A·達爾認為影響力是行動者A影響行動者B某些方面改變自己的行動或傾向的能力。美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯也有與羅伯特·A·達爾相似的觀點，他在《組織行為學》（Organizational Behavior）第七版中將權力定義為“一個人（A）用以影響另一個人（B）的能力”，提出了影響力的“五個基礎或源泉，即強制、獎賞、法定、專家、參照”。[1]美國人格與社會心理學會主席羅伯特·西奧蒂尼在其著作《影響力》中提出了施加影響力的六項原則，即互惠、承諾和一致、權威、社會認同、喜好、稀缺。[2]
近年來，國內學者也陸續引入影響力這一范疇，在管理學、組織行為學、政治學等領域探討控制、權利、管理等問題。在思想政治教育學科，不少學者引入影響力這一范疇分析輔導員工作。具有代表性的有，西憲民2007年9月在《文教資料》發表《關于增強高校輔導員德育影響力的八個行為要素》一文，提出了用思想去統一人、用責任心去服務人、用愛心去感化人、用制度去約束人、用規范去衡量人、用方法去引導人、用過程去吸引人、用競爭去激勵人等輔導員在學生中增強影響力的方法。廖夢園、陳洋庚在2010年12月《學校黨建與思想教育》發表《新時期高校輔導員影響力研究》一文，研究和分析高校輔導員影響力中的制度性影響力和非制度性影響力的問題，提出了通過完善輔導員的人格影響力、知識影響力和制度性影響力等途徑來培育高校輔導員影響力的觀點。整體來看，國內學者對輔導員影響力的研究多從“輔導員影響力是輔導員影響學生的能力”的視角出發，忽視了其影響的學生的主體地位，從而缺乏從影響力的本質屬性——關系屬性——來探討問題的視角。本文試圖從影響力的關系屬性上探討輔導員影響力的含義，并提出提升輔導員影響力的三個實踐視角。
二、影響力的思想政治教育視角的內涵解讀
厘清影響力的含義是什么，是探討影響力問題的前提和基礎。深刻地理解影響力含義會給輔導員提供一個理解思想政治教育工作的獨特視角。影響力是指“行動者之間的這樣一種關系：一個或更多行動者的需要、愿望、傾向或意圖影響另一個或其他更多行動者的行動，或行動傾向。”[3]從這種意義上說，輔導員的影響力是輔導員和學生之間的一種關系，這種關系是輔導員的需要、愿望、傾向或意圖影響學生的行動或行動傾向。在輔導員的思想政治教育工作中強調影響力這一范疇，應該注意以下兩點特殊性。
1.從靜態層面看，影響力是一種關系，是以函數形式表現出來的關系
我們可以將其簡要地概括為：
I=f（t，s，e……）
I指影響力，f指函數，t指輔導員，s指學生，e指環境。這一公式直觀地反映出影響力是以輔導員、學生和環境等因素為自變量的函數。據此我們可以得出這樣的結論，影響力的產生客觀上是輔導員、學生和環境等因素共同作用的結果。因此我們也可以消除一些關于思想政治教育工作的主觀的、非科學、片面的錯誤認識。例如將影響力定義為輔導員施加影響的能力，認為：輔導員作用于學生產生影響力，輔導員就是原因，影響力就是結果。這就容易讓我們陷入主觀主義的誤區，也會讓我們走向只強調輔導員卻忽視學生的極端。
2.從動態層面看，影響力的形成是一個相互作用的過程
輔導員將需要、愿望、傾向或意圖等施加給學生，學生以行動或行動的傾向反饋給輔導員，這一過程產生了影響力。從這一層面看，影響力是輔導員和學生之間的一種相互作用，而不僅僅是輔導員單方面施加影響的一種能力。盡管學生的認知能力、社會化程度等還有待于進一步的發展，也不能忽視其在思想政治教育過程中的重要地位和作用。輔導員與學生之間的互動過程體現出的是人格上的平等互動關系。互動平等是產生影響力的基礎，雙向互動是產生影響力的內在作用力，缺少了學生這個環節，影響力就無從談起了。
三、影響力的思想政治教育視角的價值解讀
將影響力這個概念引入到輔導員的思想政治教育工作中并作為思想政治教育學的一個范疇，至少有兩個方面的積極意義。
1.可以提高輔導員對學生在思想政治工作的主體性的尊重
學生在思想政治教育工作中的主體性是學生作為認識和實踐主體在其學習和生活中所具有的自主性、能動性和創造性。學生在思想政治教育工作中是具有獨立人格的主體，具有獨特的興趣、性格、意識、意志、價值觀、思維方式等，對自己的行為有自。基于影響力是一種相互關系的理解，輔導員和學生在思想政治教育工作中就其主體性而言，地位是平等的。沒有學生的配合和共鳴，影響力就成為無源之水和無本之木。輔導員要喚起學生的主動參與意識，開發學生的主體性，發揮學生的主觀能動性，實現由“要我做”到“我要做”再到“主動做”的轉變。
2.可以加深輔導員對于思想政治教育有效性的理解
從影響力的角度看輔導員工作的有效性問題，主要有兩個層面：一是有效性就是合目的性。思想政治教育的目標就是要“堅持全面發展觀，促進人的全面發展”。[4]輔導員工作是否有效要看輔導員的需要、愿望、傾向或意圖是否體現這一目標要求，并以學生的行動或行動傾向體現出來。如果學生的行動或行動傾向是輔導員希望學生達到的“堅持全面發展觀，促進人的全面發展”這樣的結果或者達到這樣結果的某種程度，那么這是合乎目的性的。基于這種影響力是合目的性的，我們可以說輔導員的工作也是有效的。從這種意義上說，輔導員的思想政治教育工作的影響力也是思想政治教育工作的載體，它的強弱直接體現出思想政治教育工作的目標的實現與否。二是有效性是可測量的。輔導員的工作是否有效要看其影響力從質和量兩個方面是否可以檢驗。影響力提供的視角不僅僅從質的角度檢測輔導員工作的影響力是消極的還是積極的，是隱含的還是明顯的，還可以從量的角度測量其大小。我們可以從量的范圍和領域這兩個方面來考察影響力。輔導員影響力的領域是指由于輔導員的作用而產生行動或行動傾向的學生；輔導員影響力的范圍是指學生的產生行動或行動傾向的事情或事件。從這兩個量化的角度，我們就可以用輔導員在哪些事情上多大程度上影響了多少學生來度量影響力的大小。
四、影響力的思想政治教育視角的實踐應用
在輔導員的影響力這個具有函數意味的關系中，因為是輔導員作用于學生而引發學生的行動或行動傾向，所以輔導員是這個邏輯關系的起點，學生的行動或行動傾向是這個邏輯關系的終點，教育管理是這個邏輯關系的中介。因此，筆者提出了三個維度，即從輔導員、學生和教育管理的角度提升輔導員思想政治教育工作的影響力。
1.輔導員自身是提升影響力的起始點
輔導員作為教育者是影響力這一邏輯關系形成的起點，對促進影響力的形成擔負著重要職責。輔導員將自己的需要、愿望、傾向或意圖讓學生接受并以其行動或行動傾向表現出來，其原因主要有兩個方面：一是符合學生成長規律；二是“三貼近”，即貼近學生、貼近生活、貼近實際。
規律是事物變化過程中固有的、本質的和必然的聯系。學生的學習規律、思想規律、心理規律、人際交往規律、網絡行為規律等是學生自身因素和外在環境因素之間共同作用的結果。認識和把握學生的成長規律是提高輔導員育人水平的重要內容，是提高思想政治教育工作的針對性和實效性的關鍵，也是促進影響力產生和提升的重要動力。因此輔導員要把握新時期現階段我國學生的思想、心理、行為的特征，切合學生接受思想政治教育的實際需求，符合學生的成人成才規律。關于人的本質理論、人的自由全面發展理論和青年學說是輔導員在工作中認識和把握學生成長規律的科學的指導理論。實踐中輔導員要將的科學理論與具體實際工作相結合，既堅持理論指導，又要加強應用創新；既認識到闡釋的規律在工作中的總體適用，又要著力探索實際應用過程中的具體細化。總體來說，輔導員要提高在理論上加強對學生成長規律的認知水平，以及在科學規律指導下的實際工作能力。鑒于學生的行為或行為傾向是影響力的表象，輔導員為提升影響力就必須重視學生這個主體的作用，輔導員的需要、愿望、傾向或意圖真正貼近學生、貼近學生生活、貼近學生實際。“三貼近”原則的核心理念是以人為本，要求輔導員在實踐中積極深入學生的生活世界，能把思想政治教育工作結合學生實際生活的各個方面加以開展；要求輔導員能增強工作的吸引力和感染力，著力于學生對思想政治教育目的、教育內容的價值認同，調動學生在思想政治教育活動中的主動性和積極性。
2.學生是輔導員提升影響力的落腳點
學生的動機是學生對輔導員的需要、愿望、傾向或意圖積極應對的重要來源，對學生的行為具有導向性的功能，是學生產生行為或行為傾向的內在動力。促發學生的動機主要有以下因素：滿足需要、有效目標。馬克思強調“把人和社會連接起來的唯一紐帶是天然必然性，是需要和私人利益……”[5]學生是具有現實需要的人，需要構成了學生行為的出發點和歸宿，反映出學生的主體能動性。學生的需要引起動機，動機支配學生的行為。從這種意義上說，學生之所以因輔導員而產生行為或行為傾向，是因為輔導員采取的激勵措施滿足了學生的某種需求。[6]由于人的需要是多方面且分層次的，需要層次論、ERG理論和成就需求理論都闡述了人的需求的多樣性。結合思想政治教育工作的實際，筆者認為輔導員主要應該滿足了學生的三種需要從而激發學生動機。一是完成學業，為學生提供基本保障，比如為經濟困難學生提供物質保障；二是社會交往，為學生建立友好和親密的人際關系提供載體或創造條件，比如社會實踐；三是成人成才，為學生追求卓越、實現理想、爭取成功提供支持，比如職業生涯規劃等。輔導員要采取激勵措施，滿足學生這三種需要，激發學生進取動機，鼓勵其形成向上的動力。輔導員正確的激勵可以使學生的需要成長為積極主動的精神風貌和良好的長久狀態。從這種角度看，輔導員以滿足學生的需求為切入點，采取激勵的方法，達到激發學生動機的這種方式，是形成相互關系，繼而形成影響力的有效手段。
學生的人生目標的設置是否科學合理，直接影響學生的動機。因為目標告訴學生需要做什么以及需要付出多大努力。完成目標的過程是滿足學生成長性需求的過程，也是學生自我肯定的過程。輔導員在工作中就是要幫助學生科學合理地設定發展目標且經常性地考察、反饋和糾偏。按照布魯克的觀點，目標的設置應該滿足SMART原則，就是具體的、可衡量的、可達到的、可證明和觀察的、有期限的。輔導員應結合每個學生的實際情況，因材施教，按照SMART原則幫助學生量體裁衣地設立目標，并在學生成長過程中不斷予以考察，經常性地與學生探討目標的實現情況和出現偏差的因素，并采取相應的糾偏措施，確保學生的人生目標的科學性和效用性。
3.教育管理是提升輔導員影響力的外在環境
在促進影響力形成的過程中，教育管理發揮著控制功能和強化功能。在輔導員工作中，控制就是根據思想政治教育的計劃和標準，監督檢查各項活動及其結果，并根據偏差調整活動或活動計劃，以確保目標順利實現的過程。強化就是關注學生采取一定行為時會出現什么結果并對其結果進行強化，強化有四種類型即積極強化、消極強化、懲罰和忽視。盡管控制功能和強化功能對形成影響力的側重點有所不同，但是對于保證輔導員的需要、愿望、傾向或意圖得到學生的貫徹執行卻發揮著同樣的作用。為了保證教育管理水平的不斷提升繼而提升輔導員思想政治教育工作的影響力，就必須改變“粗放型”的思想政治教育管理現狀，推進思想政治教育管理現代化、科學化。為此，輔導員要充分利用現代管理理念、管理制度、管理方法和管理手段，以科學發展觀為指導，建立科學有效的思想政治教育管理新機制。
參考文獻
[1] [美]斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學[M].孫建敏，李原等譯.北京：中國人民大學出版社，2002：355-357.
[2] [美]羅伯特·西奧迪尼.影響力[M].閭佳譯.北京：中國人民大學出版社，2011：4-5.
[3] [美]羅伯特·A·達爾.現代政治分析[M].王滬寧，陳峰譯.上海：上海譯文出版社，1987：37.
[4] 張耀燦，鄭永廷，吳潛濤，駱郁廷等.現代思想政治教育學[M].北京：人民出版社，2006：141.
一、財務管理理論結構的界定
理論是系統化的理性認識 ,是對研究的客觀對象的本質及其與周圍環境的相互聯系、相互作用中所表現出的規律進行理性思維和高度抽象的結果。理論來源于實踐 ,又反過來指導實踐 ,并在實踐中得到驗證。作為對實踐的能動反映 ,理論并非是抽象的、無益的和瑣碎的 ,它側重于研究行為主體及其行動的思想 ,闡明行為主體的行為為什么應是這樣 ,不能是那樣 ;或者為什么可以采取這樣的辦法 ,不能采取那樣辦法的緣由 ,從而幫助行為主體在思想和觀念之間尋求相互聯系的思路、理由和目標 ,權衡可供選擇的觀念、程序和方法 ,擴大理論的范圍并深化其含義。可見 ,理論對實踐具有本能性的促進作用 ,這種促進作用主要表現在解釋、評價、指導和預測等方面。
財務管理是一項綜合性的價值管理。財務管理理論是人類在長期財務管理實踐的基礎上 ,通過思維活動所產生的關于財務管理的系統化的理性認識。它是理論一般在財務管理這一具體領域里的體現。系統化認識要求有一定內在結構。結構是系統的“部分的秩”,是系統保持整體性及具有一定功能的內在依據 ,財務管理理論結構是指財務管理理論系統內部各組成要素之間相互聯系、相互作用的方式或程序 ,或者說是財務管理理論體系內部各要素之間的排列和組合形式。同其他系統的結構一樣 ,財務管理理論系統結構也具有穩定性、層次性 (包括等級性和多側面性 )、可變性、相對性等特性。
財務管理理論結構是人們基于對財務管理實踐活動的認識 ,通過思維活動對財務管理理論系統的構成要素及其排列和組合方式所作的界定。其功能在于:
1、界定財務管理理論體系的覆蓋內容與容量 ,展示其整體框架 ,使財務管理理論系統的構成要素科學化、規范化、有序化和層次化。
2、揭示財務管理理論體系內部各要素之間的內在邏輯結構與層次關系 ,指明其在體系中的地位和作用 ,使之成為首尾一貫、結構嚴謹的有機整體。
3、梳理財務管理理論研究的基本脈路 ,指導和促進財務管理學的建設與發展 ,為構建科學、合理的財務管理學科體系提供理論指南。
4、有助于推演出更加合理的財務管理原則、程序和方法 ,有效地改進財務管理實務 ,促進財務管理實踐的發展。
二、我國財務管理理論結構研究的現狀分析
過去由于受主觀和客觀因素的影響 ,我國財務管理工作一直沒有得到應有的重視 ,財務管理理論也十分貧乏。建國后相當長一段時期我們都是引用原蘇聯的財務管理理論 ,沒有形成自己的理論體系。黨的以來 ,這種狀況有所改變 ,財務管理的重要性逐步被人們所認識 ,財務管理理論研究也開始活躍起來。一些財務理論研究者在社會主義市場經濟理論指導下 ,密切聯系實際 ,并大膽借鑒西方財務管理理論中的有用成果 ,對計劃經濟體制下形成的傳統財務管理理論進行了大膽的揚棄 ,對構建適應社會主義市場經濟發展要求的新的財務管理理論進行了有益的探索 ,取得了可喜的成果。但是 ,從總體上看我國財務管理理論研究步履仍然十分遲緩 ,無論是研究深度還是廣度 ,都還趕不上時代的步伐和財務管理實踐發展的需要 ,財務管理理論結構至今仍處于朦朧狀態。概括起來主要表現在以下幾個方面:
1、內容不完整。我國財務管理理論研究 ,主要集中在財務的實質、財務管理的對象、職能、任務、原則和方法等部分問題上 ,而對其他理論問題 ,如財務管理的基本假設、財務管理的目標、財務管理的運行機制等則研究不夠。從財務管理主體與客體看 ,對財務管理客體理論研究較為深入、全面 ,面對財務管理主體理論 ,如財務人員的管理、財務人員的素質、知識結構和觀念 ,長期以來則一直缺乏全面系統的探討 ,更談不上將其納入財務管理理論體系之中 ,這種人為地把財務管理主體與客體之間的聯系割裂開來的現象 ,致使許多問題得不到本質性的闡述。
2、層次不清楚 ,在財務管理理論結構研究中 ,一般都是將財務管理的現象及理論諸要素無序地加以羅列 ,沒有按各要素的本質屬性及其特征進行科學的歸類 ,按其內在邏輯關系加以排列組合 ,也沒有確立各要素在體系中的方位 ,因而難以確認其層次結構。這種狀況致使人們對不同層次的財務管理理論研究對象、任務、功能等認識不清 ,有時往往把兩個層次理論研究目的相混淆。
3、邏輯不嚴謹。完整、科學的理論結構應該首尾一貫 ,協調一致 ,做到前后呼應 ,邏輯自治 ,現有財務管理理論結構由于沒有對各構成要素進行科學的歸類 ,缺乏必要的勾稽關系 ,沒有明確的主線 ,因而前后不能貫通 ,首尾不能一致 ,不能形成一個相輔相成、緊密相聯的有機整體。上述問題說明 ,我國財務管理理論結構研究還不成熟 ,還需要進一步改革、創新和發展。
三、財務管理理論結構的邏輯起點
構建財務管理理論結構首先要解決一個十分重要的問題 ,那就是從何處著手 ,以什么作為邏輯推演的出發點 ,即如何確定邏輯起點問題。邏輯起點是構建一門學科理論體系和理論結構的出發點 ,是該學科理論體系和理論結構賴以推理論證的最本源的理論范疇 ,它不僅是理論體系的一個組成部分 ,而且對該學科其他理論要素的建立和發展以及整個理論體系的構建起著決定性的作用。邏輯起點對理論結構有著直接的影響 ,不同的邏輯起點會形成不同的理論結構。因此 ,構建財務管理理論結構首先必須正確擇定邏輯起點。
長期以來 ,我國財務界研究財務管理理論總是以財務本質為起點 ,進而闡述財務管理概念、財務管理對象、財務管理職能、財務管理任務、財務管理原則、財務管理方法等理論問題。從建立和完善財務管理理論體系來看 ,對財務本質進行比較科學的規范是必要的。但是 ,以財務本質作為構建財務管理理論結構的邏輯起點 ,則顯得有些牽強。這是因為 :(1 )財務本質是一個純粹理論性的范疇 ,缺乏與實踐的直接聯系 ,以它為起點構建財務管理理論結構 ,容易導致財務管理理論脫離實踐 ,使一些理論爭鳴難以受到實踐檢驗。 (2 )財務本質本身是發展變化的 ,其發展變化的根源是理財環境的變化 ,在不同的環境條件下人們對財務的本質有著不同的認識。因此 ,財務本質并非財務管理理論體系中最本源的理論要素 ,以其為起點構建財務管理理論結構 ,不能直接反映社會經濟環境對財務管理系統的影響 ,無法揭示財務管理發展變化的真正原因。 (3)理論結構是一個邏輯系統 ,必須遵循一定的邏輯推理 ,以財務本質作為邏輯起點 ,不符合形式邏輯的基本原理 ,違背了科學的思維方法。(4)在財務管理教學中 ,以財務本質為起點建立的財務管理學教材內容體系 ,既不利于學生掌握財務管理理論要素之間的內在聯系及邏輯規律 ,也不利于培養學生解決財務管理實際問題的能力。
傳統的財務管理理論研究起點的缺陷促使我們重新擇定邏輯起點。近年來 ,有人提出以財務管理目標作為財務管理理論研究的起點 ,其理由是:“財務管理目標直接反映著理財環境的變化 ,并根據環境的變化做適當的調整 ,它是財務管理理論結構中的基本要素和最高層次 ,是財務管理實踐中進行財務決策的出發點和歸宿點。”這種觀點在一定程度上克服了“本質起點論”理論脫離實踐的缺陷 ,突出了財務管理理論的應用功能及其對環境的適應性 ,有助于使財務管理理論與實踐保持同一性 ,使二者緊密結合起來。但是 ,“目標起點論”也有其固有的缺陷 :首先財務管理目標同財務本質一樣不是財務管理理論體系中最本源的理論要素 ,因而難以擔當邏輯起點的重任。其次 ,從認識論的角度看 ,理論是研究主體對研究客體的能動思維的產物。財務管理理論結構的邏輯起點必須是客觀存在的事物。財務管理目標顯然不具備這一特性 ,它不是純客觀的 ,而是帶有強烈的主觀意識 ,且在不同時空條件下將會有不同的財務管理目標。以此構建財務管理理論結構將是一種基礎不穩固的理論結構。再次 ,財務管理目標不僅受理財環境的影響 ,而且受財務管理職能的制約。財務管理目標不能超越財務管理職能 ,而只能限于財務管理職能范圍之內 ,此外 ,財務管理目標還受財務管理對象等因素的約束。因此 ,以財務管理目標作為邏輯起點來構建的財務管理理論結構 ,不能全面揭示財務管理理論系統中各構成要素的內容 ,最終將會導致財務管理理論的貧乏和理論結構層次的低下。筆者認為 ,研究財務管理理論結構必須明確一個最基本的問題 ,那就是環境決定一切 ,存在決定一切。世界上的一切事物都是以時間、地點等環境決定的。無論是財務本質 ,還是財務管理目標 ,它們都是在一定的社會經濟環境下人們對財務管理現象的一種認識 ,有什么樣的理財環境 ,就必須有什么樣的財務管理理論。理財環境決定了財務的本質 ,從而決定了財務管理的對象和職能 ,進一步決定著財務管理程序與方法。理財環境決定了財務管理目標 ,從而決定了財務管理假設和財務管理原則 ,進而決定著財務管理程序與方法。財務本質和財務管理目標最終都統一在人類社會生產實踐活動中 ,統一在特定時空條件下的理財環境中。因此 ,筆者認為 ,研究財務管理理論結構必須從理財環境入手 ,只有對理財環境有了充分的認識 ,才能在研究財務管理理論中發現其實質及精華所在 ,才能揭示財務管理發展的真正原因。
總之 ,理財環境是財務管理理論體系賴以推理論證的最本源的抽象范疇 ,從此點出發構建財務管理理論結構符合推理邏輯。而且 ,理財環境還具有高度的綜合性 ,它包含了財務管理實踐的全部內容 ,孕育著財務管理理論要素的全部“胚胎”,以此為起點構建的財務管理理論結構可以揭示財務管理發展過程的全部因素和客觀規律 ,因而是全面的、完整的財務管理理論結構。
四、財務管理理論結構的構想
關于財務管理理論結構的構造 ,目前理論界主要有三種觀點:
第一種觀點認為 ,財務管理學是一門研究企業、事業等單位資金運動規律性及其運用方式的科學 ,它的基本概念是資金運動 ,它的基本規律性是資金運動規律 ,它的基本程序和方法則是對資金運動規律性的應用。從財務的本質資金運動看應包括對象、職能、主體、環境等理論要素;從資金運動規律看應包括管理目標、原則、體制等理論要素 ;從資金運動規律的應用出發 ,應研究管理環節與方法。
第二種觀點是按邏輯的規定性將財務管理理論體系劃分為兩大部分 :一部分是財務管理內涵方面的理論 ,包括財務管理學研究對象的概念、基本特征及其規律體系 ,可稱之為基本理論體系 ;另一部分是財務管理外延方面的理論 ,包括財務管理學研究方法論、學科體系、課程體系、方法體系等 ,可稱之為具體管理形態。
第三種觀點認為 ,財務管理理論結構應該是以財務管理目標為起點 ,以財務管理原則為中間環節 ,以財務管理方法為歸宿的一個結構體系。
上述觀點雖然都有一定道理 ,但它們都存在結構不完整、內容不全面、起點不明確或不恰當等缺陷。根據前面對財務管理理論結構內涵的分析 ,結合構建財務管理理論結構應信守的原則及研究起點 ,筆者認為財務管理理論結構應由起點理論、基礎理論、目標理論和行為理論四個層次組成。財務管理起點理論即理財環境理論 ,它主要研究理財環境的內涵、構成要素及其對財務管理理論和實踐的影響、制約及要求等問題。財務管理內外環境息息相通 ,不斷進行著物質、能量和信息的交換 ,共同構成研究意義上的財務管理發展的整體環境 ,即理財環境 ,或稱財務管理環境 ,深刻認識和認真研究理財環境 ,從理論上講 ,有助于正確認識財務管理的性質、特點及其發展變化的原因和內在規律 ,塑造科學的財務管理目標 ,并圍繞該目標確定一套與理財環境相適應的理財觀念和制定一套具有現實意義的理財原則、程序與方法 ;從實踐上看 ,有助于企業作出正確的財務決策 ,選擇和規劃企業財務管理行為 ,增強企業財務管理的適應性和有效性。
財務管理基礎理論對財務管理學科及其理論體系的構造具有質的規定性 ,即具有決定財務管理學科及其理論體系本質屬性功能的理論。它是構建財務管理學科及其理論體系的根本 ,是其他財務管理理論賴以建立和發展的基礎 ,財務管理基礎理論包括定性理論、定位理論、定責理論三個層次。其中 ,定性理論層次包括財務本質、財務管理性質、財務管理特點等理論元素;定位理論層次包括財務管理實踐地位和財務管理學科地位兩個方面的理論問題;定責理論層次由財務管理主體、財務管理客體、財務管理職能、財務管理與經濟效益等理論元素所構成。財務管理目標理論是研究在一定社會經濟環境下財務管理目標的形成、表現和實現的理論。它主要揭示財務管理職能如何具體化為財務管理目標 ,以及財務管理目標實現的內在規定性 ,為財務管理系統運行提供一個規范性的概念框架。財務管理目標理論層次包括財務管理目標和實現目標的觀念要求兩個分層次 ,后者又包括財務管理假設、財務管理觀念和財務管理原則等內容。財務管理目標理論在財務管理理論結構中處于中心和樞紐地位 ,是聯結財務管理基礎理論和運行理論的“橋梁”,有了該層次財務管理理論結構才具有整體性和目的性。
財務管理運行理論是一套有關財務管理實作的應用性理論 ,其內容涵蓋財務管理的程序、方法、組織管理、權責關系以及各要素、環節的耦合方式及其內在機能等方面。它與財務管理實務密切相關 ,直接指導財務管理實務的運行和操作 ,是財務管理實踐機制的理論。從財務管理運行的內在要求看 ,該理論層次的理論要素主要包括財務管理程序理論、財務管理方法理論、財務管理體制理論、財務管理機制理論和財務管理組織理論等。
注釋:
1王化成 :《我對市場經濟條件下財務管理幾個基本理論問題的看法》,載《中青年會計名人名作全書》,吉林人民出版社 ,1 996年版 ,第 1 66頁
2王慶成 :《關于財務管理學體系的研究》,載《財務研究》,1 991年第 1期
一、技術范疇及其在公司財務學中的理論內涵
(一)技術范疇的界定 技術在社會生產和經濟發展中的作用，早前就被經濟學家和管理學家們所關注與熟知。長期以來，很多經濟學家曾試圖解釋和理解技術的演變過程，但大多數都受到了自身條件的限制。在我國推行經濟改革開放、快速發展市場經濟的今天，社會學家和哲學家似乎比經濟學家和管理學家更加關心技術問題。在社會學家看來，技術是一把雙刃劍，它既是價值觀的攜帶者，也是破壞者。技術給接受者帶來了對待理性、效率、價值和歷史與自然的特別態度，使接收者脫離了自然界和傳統規范的種種限制。與此同時，技術也破壞了社會賴以生存的關于需要和滿足的大量規則，使公平、等級制度和內部按需分配的秩序遭到襲擊，并引發了人們對物質欲望的增長遠遠大于新的資源創造的增長。技術改變破壞了人與社會、人與自然的關系，使所有的人生價值、社會價值都具體產業化和商品化，友情、伙伴、苦樂、愛情、生育等都可討價還價。技術更使人們感覺到無能為力，可能由于在某些領域，技術已經取代了自然而成為決定社會決策的關鍵背景因素。
我國哲學家陳士俊教授曾系統深入研究技術的本質問題，他認為，古代的技術是與生產活動相聯系的技能和技巧，到了近代社會，人們適應和改造自然的活動范圍更加廣闊，人類生產經驗和技能的積累加快了，許多在一定程度上替代人的體力和不需人直接操縱的機器被生產出來。同時，人們對機器的合理操縱需要遵循一定的程序和規則，不同機器的配置和加工次序組合，以及技能和技巧的運用，則形成經濟活動的一定工藝和流程。此時，技術被理解為與生產活動相聯系的技能、技巧和工具、機器，以及工藝、程序和規則。19世紀以后的現代社會，各種復雜機器設備的設計、制造和大機器生產工藝的制定、實施，使得自然科學知識成為技術發展的關鍵。于是，現代社會的技術除含有技能、技巧和工具、機器，以及工藝、程序和規則之外，還包含與技術直接相關的理論知識即技術理論知識。基于該認識，哲學家們將技術描述為：“技術不僅是人類為提高社會實踐活動的效率和效果而積累、創造并在實踐中運用的各種物質手段、工藝程序、操作方法、技能技巧和相應知識的總和，作為一種復雜的社會現象，也是人類的一種特殊的實踐活動方式”。哲學意義上的技術概念是一個很寬泛的定義。實際情況是，技術和機器是完全不同的事物。在現實社會經濟活動中，人們購買一臺機器與購買該機器的生產或維修技術的價格是不同的，且技術和知識也不是同一事物，如我國政府中既有科技局，也有知識產權局。
(二)技術范疇在公司財務學中的理論內涵 在現實經濟社會和經濟學里，技術是勞動、土地和資本之外的另一個新的生產要素，這個新的生產要素本身只含有生產中的技能、技巧及其核心工具，以及工藝、程序和規則。它不包括機器設備和相關理論知識，但在各種生產要素之間，技術與人和機器設備之間的關系最為密切。因此在財務上，作為生產要素的技術，即生產過程中的技能、技巧和技藝，以及其術用載體，即技術是技藝和術用的合稱。技術的載體和形態可以是高技術含量的人工制品、人工文件，以及人的特別行為，這些高技術含量人工制品、人工文件和特別行為，都是私人商品，而非公共產品。在經濟過程中，高技術含量人工制品、人工文件和特別行為被企業組織購買后，便形成企業組織的技術資本。現代市場經濟中的各種資源和生產要素，技術的內在價值潛力、創造價值的現實能力和技術資本收益率，當屬第一，這也是經濟發達國家將技術系統視為比自然系統更重要的原因之一。但技術資本只有與信息資本、知識資本、物質資源資本和人力資本，共同形成科學合理的要素資本結構，才能發揮最大的作用。
在現代經濟社會里，技術開始取代成本成為企業生存和發展的決定性因素。由于產品市場細分和產品生產供應鏈的高度社會化，以及企業生產和市場的透明度極高，披露成本信息如同上市公司披露資產、負債和損益一樣，已成為改進會計報告的重要內容。決定企業生存和發展的真正因素是技術，現代企業發展的驅動力是技術創新，包括技術的原始創新、自主創新和系統集成，技術創新源于社會經濟發展需求的拉動、技術人員的發明和創造性，科學家和工程師對宇宙、生命和社會進化的認識所得到的啟示與學習模仿，以及科學新知識的推動。技術資源轉化為技術資本，就是技術成果轉化為市場價值的過程。因此，當技術資本作為要素資本時，技術就真正成為企業生存和發展的方式。
二、知識范疇及其在公司財務學中的理論內涵
(一)知識范疇的界定 知識可區分為經驗知識(或后驗知識)和非經驗知識(或先驗知識)兩大類。后驗知識的證實依賴于感覺經驗，而先驗知識的證明則依賴于康德所謂的“純粹理性”。在萊布尼茨和休謨的哲學中已有后驗知識和先驗知識的分類，但關于這兩類知識的現代分類則主要源于康德的《純粹理性批判》，在什么樣的感覺經驗條件下，才能形成經驗知識所必需的證實是知識理論研究中一個最為困難的問題。同樣，關于先驗知識形成的具體條件也是一個懸而未決的理論問題，關于物理客體的知識是屬于經驗知識范疇，而關于邏輯、數學等學科的知識則不是經驗知識。對于后者的證明斷然不能來于經驗和依靠經驗。本文討論的重點是經驗知識的定義及其證實，首先要討論的是經驗知識究竟是如何構成的問題。對于這個問題柏拉圖在其《泰阿泰德篇》中給予了經典性的回答，所謂的知識必須要能夠滿足如下三個條件：信念的條件、真的條件和證實的條件，即知識是經過證實了的真的信念，可見，知識和信念有密切的聯系。知識一定是信念，信念卻不一定是知識。信念是構成知識的必要條件，卻不是充分條件。信念是形成知識的第一個條件或構成知識的主體因素，信念是身體上或心理上有機體的一種狀態，信念是先于理智并且可以表現在動物行為上的東西。知識具有多種特征和性質，既有主觀性，又有可觀性，還有共享性；既來源于直接、間接的實踐活動和經驗，也來源于直接、間接的理論，以及研究開發活動。將知識的定義擴展到經濟領域，稱為經濟知識。經濟知識是由生產性知識構成的，具體分為技術性知
識和制度性知識。組織記憶的外在表現是企業的“慣例”，包括行動的指南、方針政策、規章制度等明晰的慣例以及企業組織心智模式等默會性的慣例。企業的知識就是企業成員共享的知識。
經濟知識的基礎范疇是知識產權。多米尼克?弗萊將知識產權定義為某種知識產品的創造者對該產品加以有效利用，并獨占其收益的權利。他將知識產權分為工業產權與文學和藝術產權，其各自的主要產權代表為專利權和著作權。隨著科學技術的發展，著作權由于被信息技術以及文化和多媒體產業的采用，而進入了企業領域，與專利權相融合。但是，當今的信息通信技術的發展帶來了挑戰，知識的形成和傳播成本大大下降，如數字作品的復制和傳送更為簡捷，尤其是互聯網的廣泛使用更是加大了可能。多米尼克?弗萊是從知識的傳播和保護角度來看待企業的知識產權，而且將涉及到技術的專利權與著作權一起列入知識的內容中。現代意義上的知識產權包括工業產權和著作權，工業產權包括專利權、商標權等。除此之外，植物新品種權、商業秘密也屬于知識產權，但弗萊將商業秘密排除在知識產權之外。
(二)知識范疇在公司財務學中的理論內涵 財務理論認為，經濟領域中的知識是具有知識產權的知識。具有產權的知識能夠自由地進出市場和企業。知識作為生產要素經過交易過程進入企業，形成知識資本，生產出產品和服務，再進入市場出售，給企業價值增值或創造新的企業價值。組織的價值最大化是財務管理的目標，價值創造是知識經濟時代財務學的研究對象，知識在財務學中的作用通過其對價值的創造而體現出來。與傳統資本不同，隨著技術資本、信息資本和知識資本等新要素資本的增值和投入，企業股東的數量會擴大，股權將可能由財務資本一元化轉向財務資本與技術資本、或者財務資本與知識資本的二元化，企業所有權可能更趨分散化。于是，“股東”的概念也更趨模糊化和復雜化。企業所有者地位的變遷和數量的變化，必然要求企業財務管理目標由一元化轉向多元化。在知識經濟社會里，財務管理的目標是與經濟發展緊密相連的，企業是各種要素的所有者達成的一種契約，企業的利益是所有簽約各方的共同利益。因此財務管理要考慮所有有關利益方，調動各方面的積極因素，實現企業及企業與外部各方的良性發展，最終實現企業與環境的和諧發展。公司財務理論和實踐的這一發展趨勢，與知識社會多樣性、和諧性和共享性是吻合一致的。
三、新生產要素知識、信息和技術的相互關系及轉換
(一)知識、信息和技術的相互關系 技術、信息和知識之間不僅有區別，而且也密切相關。如同人力資源需要投入財務資本并需要物質資本輔助，才能在企業里生產產品和服務一樣，技術也需要投入財務資本并需要一定量的物質資本、信息資本或知識資本輔助，才能創造價值。同理，信息和知識也如此。如果一個企業擁有雄厚的技術資本，但其設備極其落后，信息資源的投資幾乎趨近于零，那么，該企業不可能生產出高質量、高科技含量的適銷對路產品。企業的技術、信息和知識之間具有相互作用、相互補充性。但在現實工作和理論研究中，仍有不少人將技術、信息和知識混為一談，某一個具體的信息可能是一種知識，但其他知識卻不一定是信息。經濟領域里的信息和知識都有成本，都可以購買和出售，但購買一個信息和購買一種知識，如同購買一臺機器和購買一部分股票一樣，它們完全是不同的交易事項。
摘要：本文首先從物流學學科發展、物流教育和物流實踐等不同角度，論述了明確物流學學科體系的必要性，進而用兩種方法對物流學學科體系的構建進行了設計，并對物流管理、物流工程和物流經濟三個子學科分別進行了闡述，最后提出了物流學學科建設的相關建議。
關鍵詞：物流學學科物流管理物流工程物流經濟
1引言
物流學是一門綜合學科，物流產業是一個新興聚合型產業，它的理論與實踐必然在中國形成一個新的經濟增長點。隨著經濟全球化和信息技術的發展，被稱為"第三利潤源"的現代物流的理論研究和實踐活動正在世界范圍內蓬勃興起。競爭的國際化、需求的多樣化、市場的一體化使現代物流的發展進入了一個高級階段。許多專家指出，現代經濟的發展水平，很大程度上取決于物流的水平。物流實踐的發展，需要對物流學理論更深入、更規范的研究，需要更多的適應現代社會發展需要的新型物流人才，這就迫切需要建立和不斷完善物流學學科體系，以適應我國經濟發展的要求、適應我國物流發展的要求、適應物流學理論研究和物流人才培養的要求。本文提出關于對物流學學科體系構建的兩種設計方法，望引起各界同仁們的爭鳴和共同探討。
2.構建物流學學科體系的必要性
從二十世紀初，美國人提出物流這一概念開始，就有許多爭論，并逐步深化與發展，到目前為止，各國對物流的定義也不完全一致，但大同小異。物流業已成為發達市場經濟國家的一個重要產業，已是既成的事實，物流業對經濟發展的作用已無可質疑。物流作為一門科學，越來越引起人們的重視，各國研究的成果越來越引起人們的興趣。但是，物流尚未作為一個學科屹立于眾多成熟的學科之林，這個學科就是“物流學”。直至目前，物流學還是一個沒有進行充分研究的新學科，建立和不斷完善這樣一個學科是否有必要？是否可能？這個學科下面又應該包含哪些子學科、其學科體系究竟如何？這是長期致力于物流實踐、物流理論研究、物流教育和培訓的專家們共同關心的問題。
2.1物流實踐的發展急需明確物流學學科體系
目前，物流學學科體系的不明確和物流學理論研究上的滯后已嚴重影響了中國物流實踐的發展。物流實踐活動對商品生產、流通和消費的影響日益明顯，已引起了各方面的廣泛關注。然而，指導理論和實踐研究的物流學學科體系至今沒有完全建立起來，致使物流這個概念的內涵和外延還沒有真正研究清楚，物流學學科的本質還沒有被全面揭示出來，進而直接導致了人們對物流認識的偏差。
2.2新興的物流學呼喚建立自己的學科體系
物流學理論的發展，出現了許多新的物流概念、物流技術和物流模式，產生了許多傳統學科無法解釋的問題，帶來了傳統學科之間的交叉與融合，這就必然要求建立起物流學學科。通過理論研究，我們越來越認識到，物流學是一門新興的交叉學科，是由管理學、經濟學、工學和理學等相互交叉形成的新興學科；物流學學科有著自己的理論體系和研究內容；作為一個學科，物流學有著自己的學科體系。從物流學理論研究出發產生的建立物流學學科體系的需求，是學科發展的必然。
2.3物流教育的發展迫切需要學科體系的支撐
為適應物流理論和實踐研究的深入，社會和經濟發展各對層次物流人才需求的急速增長，目前我國物流教育正在快速發展（見下表），從2001年僅有一所高校招收物流專業，到2003年9月已有47所高校在辦物流專業。但是，我們的同仁中仍在對有關物流的學科專業的內涵進行著討論。例如，對物流工程，有的定義為“從系統工程角度研究物流，稱為物流系統工程，簡稱為物流工程”，有的定義為“物流工程是從工程角度研究物流系統的設計與實現”，有的定義為“物流工程是指在物流管理中，從物流系統整體出發，把物流和信息融為一體看作一個系統，把生產、流通和消費全過程看作是一個整體，運用系統工程的理論和方法進行物流系統規劃、管理和控制，選擇最低的物流費用、高的物流效率、好的顧客服務，達到提高社會經濟效益和企業經濟效益的綜合組織管理活動過程。”這樣，就從方法論、工學、管理學三個角度對同一概念產生了三種定義。物流教育的發展迫切需要學科體系的支撐，試想，在這種內涵混亂的情況下，必然產生專業培養目標不明確的問題，而這個問題正是由于物流學學科體系的不明確產生的。
近三年我國招生物流專業的高等學校數
專業
2001年
2002年
2003年
物流管理
1
7
37
物流工程
2
10
2.4物流學學科體系的構建對今后學科的調整和完善會起到重要的指導作用
目前我國的物流學學科體系正在建立過程中。由于受管理體制條塊分割、分業管理等問題的影響，我國物流業呈現一個分散的狀況，再加上傳統教育模式的影響，物流教育條塊分割的狀況也未得到徹底的改變。因此，各學科專業的研究領域、研究目標、研究的重點不明確。新設的物流工程和物流管理等專業，在很大程度上是原來某一物流相關學科的轉型，使物流學學科的發展受到了很大的限制。因此，目前迫切需要對物流學學科體系進行構建，以期對今后物流學學科體系的調整和不斷完善起到指導作用。
3.物流學學科體系構建的設計方法
學科是指學術的分類，是指一定的科學領域或一門科學的分支。學科發展歷史表明，一個學科的成熟將要引發這個學科與相關學科的集成。對于在一定層次和高度已經認識清楚的事物，人們將會在更高的層次上來認識。物流學學科的發展也是這樣的。以前人們所認識的重點是物流各要素所組成的這些學科。目前我們認識到，這些學科必需進行集成才能達到更大規模的優化，而這個更大規模的范圍就是物流學學科的研究范圍。
研究物流的目的是要有效地管理控制物流的全過程，在保證服務質量的前提下，使其消耗的總費用最小，因此，經濟指標是衡量物流系統的基本尺度。研究物流學必然涉及經濟學的有關內容，特別是近代興起的技術經濟學和數量經濟學都和物流研究有密切關系。在對作為物流要素的對象物的研究中，以及對對象物產生時間維和空間維物理性變化的方法、手段的研究中，又涉及到工程技術科學的許多領域。在運輸技術、倉儲技術、搬運和包裝技術中融合了機械、電器自動化等學科的成果。對物流系統進行定性和定量的分析，必須以數學特別是應用數學、運籌學等為基礎，也要以電子計算機作為手段來實現分析和控制的目的，這些都是物流學的研究范疇。綜上所述，物流學可以說是社會科學和自然科學之間的交叉學科，或是管理科學和工程技術科學之間的交叉學科。
鑒于此，我們對物流學學科體系的構建提出以下兩種設計方法，供大家討論和完善。
物流學學科體系構建的第一種設計方法：
將物流學作為理學學科門類下的一個一級學科，物流學下面進一步分為物流管理、物流工程、物流經濟三個二級學科。物流學學科體系構建的這種意見見表1。
學科門類
一級學科
二級學科
管理學
物流學
物流管理
物流工程
物流經濟
物流學學科體系構建的第二種設計方法：
在管理學學科門類下的管理科學與工程一級學科中設立一個二級學科——物流管理工程，該二級學科下可設物流管理、物流工程等多個研究方向。將物流經濟作為經濟學學科門類中應用經濟學下產業經濟學二級學科的一個研究方向。這種設計方法可鼓勵多學科共同研究物流問題。物流學學科體系構建的這種意見見表2。
學科門類
一級學科
二級學科
研究方向
管理學
管理科學與工程
物流管理工程
物流管理
物流工程
供應鏈管理
物流系統分析
等等
經濟學
應用經濟學
產業經濟學
物流經濟
等等
在上面兩種設計方法中，物流學學科體系的基本構成都是物流管理、物流工程、物流經濟三個子學科，有必要對這三個子學科作一分析。
3.1物流管理
美國物流管理協會對物流的定義為：“高效、低成本地將原材料、在制品、產成品等由始發地向消費地進行儲存和流動，并對與之相關的信息流進行規劃、實施和控制，以滿足用戶需求的過程。”西方物流（LOGISTICS）理論強調物流學科研究的重點就是對物流系統的管理。在我國，物流管理學科應該作為國內物流學的重點子學科進行研究。
物流活動是由物流組織來完成的，而“管理是一切組織的根本”。企業的物流系統規劃與設計、物流業務的具體運作、物流過程的控制、物流效益的考核與評估等都是管理，需要管理理論的指導。物流與許多的管理學專業有關，如工程管理、工商管理、信息管理、市場營銷、財務管理等，但物流管理學科有著自己的研究范圍。
(1)物流管理學科的研究對象
物流管理學科的研究對象可以概括為：同現代生產經營、科技、經濟、社會等發展相適應的物流管理理論、管理方法和工具。
(2)物流管理學科的內涵
物流管理研究的對象是物流系統,它是由生產、流通和消費過程中物質資料(物品)的運動構成。物流管理研究的核心是社會經濟活動中物品實體運動的客觀規律,它包括物品運動的時間及時性、路徑合理性、速度的經濟性以及物品運動過程中的停滯和相關形質變化的必要性等。物流管理學科是研究以經濟效益為目標,運用現代管理的理論、方法和手段來分析處理物流活動,設計建立物流系統,以及對物流問題進行決策的科學。因此,物流管理學科必須以經濟學、管理學、運籌學為基礎，以網絡化的電子信息技術為支撐。
(3)物流管理學科的目標
物流管理學科的目標概述為：運用現代管理科學的方法與科技成就，闡明和揭示物流管理活動的規律，發展物流管理的理論、方法和工具，提高物流過程的運作效率。該學科作為一個專業，培養具備堅實的管理科學與工程理論方法、管理數學及計算機應用等基礎理論；掌握物流系統分析、物流管理方法等專業知識；具有獨立從事物流計劃、預測、決策、經營、管理等工作能力的專門人才。
(4)物流管理學科的特點
物流管理學科具有理論與應用并重的特點，將管理科學的理論、方法和技術應用于物流管理實踐領域，通過分析宏觀和微觀物流發展的規律，研究發展適合宏觀管理和企業管理特點的新的物流管理理論、管理方法和管理技術。
(5)物流管理學科研究的意義
物流管理實際是對物流活動的管理,通過這一管理使物品得以合理配置和運動,但是,“物流”或“物流系統”作為概念所反映的物質實體是“物”而不是“人”。物品是企業構成的三個基本要素之一,它的運動不僅存在于企業生產經營的全過程中,而且還由于它的運動,使社會經濟主體之間形成供應鏈。科學地進行物流管理,不僅可以降低物流成本,提高經濟效益和社會效益,而且還可消除或緩解經濟主體之間聯結點上的矛盾。
3.2物流工程
“物流工程”是一個技術含量很高的學科。大型的物流中心和配送中心一般都是高度自動化的物流設施，建設前需要大量的工程技術人員進行分析和工程設計，建成后需要工程技術人員進行維護和管理；物流的載體——運輸車輛、自動立體倉庫、裝卸搬運設施的建設等，也需要進行科學的規劃和設計。物流系統分析、設計、實施都涉及大量的工程和技術，因此“物流工程”涉及到工學的許多學科方向，如機械、建筑、電子、信息、材料、交通運輸等等。
在眾多的理論研究中，“物流工程”有多種含義（見本文第一部分）。我們認為，“從工程角度研究物流系統的設計與實現”是真正意義上的物流工程，國家也是把物流工程劃在了工學學科門類下。
(1)物流工程學科的研究對象
物流工程學科的研究對象是多目標決策的、復雜的動態物流系統，主要從工程角度研究上述系統的設計和實現。
(2)物流工程學科的內涵
物流工程學科主要是對物流系統的規劃、設計、實施與管理的全過程進行研究。設施設計是工程的靈魂，規劃設計是物流系統優劣的先決條件。物流工程為物流系統提供了軟件和硬件平臺。一個良好的物流系統不能僅留在規劃階段，需要通過具體的工程建設來實現，物流工程的實施過程就是完成整個系統的硬件設計、制造、安裝、調試等過程，同時也需要規劃軟件的功能。在進行物流系統分析、設計和實現的過程中，既要考慮其經濟性指標，又要考慮技術上的先進性、科學性。因此，物流工程學科主要是以工學學科作為其理論基礎的，它既是技術學科，也有經濟學科和管理學科的滲透。
(3)物流工程學科的目標
物流工程學科的目標概述為：運用工學的理論、方法和工具，根據物流系統的基本要求，對復雜物流系統進行分析、設計和實施，以提高物流技術水平，更好地服務于人類社會。
(4)物流工程學科的特點
物流工程學科具備自然科學與社會科學相互交叉的邊緣學科的特征。物流工程學科的研究方法，不僅要運用自然科學中常用的科學邏輯推理和邏輯計算，同時，也常采用對系統進行模型化、仿真與分析的方法。研究中常采用定量計算與定性分析相結合的綜合研究方法。
(5)物流工程學科的意義
物流工程學科的研究意義主要在于培養一批具有工科背景的物流人才。物流業的發展需要大批掌握物流工程同時掌握管理方面堅實基礎理論和專業知識，能夠熟練運用現代物流工程理論、系統規劃設計方法和計算機技術，具備獨立從事大型物流工程項目規劃、實施、管理等工作能力的專門技術人才。
3.3物流經濟
物流學科研究大量的物流資源優化配置、物流市場的供給與需求、宏觀物流產業的發展與增長等問題，解決這些問題靠的是經濟學理論，包括宏觀經濟學和微觀經濟學理論在物流研究中的具體應用。
日本行政管理廳統計審議會對物流的定義是：“物的流通是與商品的物理性流動相關聯的經濟活動，包括物資流通和情報流通。物資流通由運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工以及運輸基礎設施活動組成。”日本的物流定義中強調了物流是一種經濟活動，物流在日本的經濟發展中發揮了重要作用。因此從經濟學科的角度，研究物流經濟問題無疑具有重要的實際意義。
(1)物流經濟學科的研究對象
物流經濟的主要研究對象是物流產業的經濟運行和資源配置問題。
(2)物流經濟學科的內涵
物流經濟學科應以宏觀經濟學、產業經濟學和中國宏觀物流問題的關注為基礎，以深度分析宏觀物流發展趨勢及宏觀物流產業發展政策為特色，致力于探索和建立經濟發展中的宏觀物流理論體系；同時應關注微觀物流經濟的研究，研究重點集中在與企業問題有關的物流企業制度、物流項目評估、物流市場需求預測等政策和理論問題上。
(3)物流經濟學科的目標
物流經濟學科的研究目標為：研究物流產業發展政策及其同國家宏觀經濟政策的關系，對物流業發展提出決策建議，成為有關決策部門和企業的思想庫和參謀部；加強物流經濟理論體系建設并與國際物流經濟學科接軌。
(4)物流經濟學科的特點
物流經濟學科同樣具備多學科相互交叉的邊緣學科的特征。相關學科有運輸經濟、物流管理、物流工程、技術經濟、信息經濟和會計學等。該學科的特點就是要緊密結合物流業改革和發展的要求，從經濟學的角度對宏觀和微觀的物流發展問題進行理論探討。
(5)物流經濟學科研究的意義
物流是國民經濟的基礎，物流不僅是國民經濟的動脈系統，同時對實現資源配置具有重要的作用。物流還以本身的宏觀效益支持國民經濟的運行，改善國民經濟的運行方式和結構，促使其優化。特定條件下，物流會成為國民經濟的支柱，一個新的物流產業可以有效改善我國產業結構。因此物流經濟學科的研究必將促使國民經濟向更加合理的、協調的方向發展。
4.對物流學學科體系建z和專業人才培養的相關建議
社會對物流人才的需求是多樣化的，物流人才的培養應該滿足多樣化的需求。物流學學科的設置應立足于培養復合型物流人才。按照這一思路,對物流學學科體系的建設和物流專業人才培養提出如下幾點相關建議:
(1)保留現有某些按物流環節設置的物流類專業。這類專業有交通運輸、油氣儲運工程、包裝工程等,它們既是按物流環節設置的專業,也分屬不同的行業。這些專業都有他的特定的領域適用性，不一定要全盤改造成為物流工程專業。
(2)盡快構建和完善物流學學科體系，進一步明確物流管理、物流工程、物流經濟等學科專業的內涵。
(3)加強高校、學術團體、企業之間的交流，對物流學學科體系問題進行不斷的探討，逐漸深化，，在適當的時候向國家提出調整學科專業目錄的建議。
主要參考文獻：
[1]丁俊發，現代物流與中國經濟發展，首屆中國物流學會年會，2002，R
[2]何明珂，物流系統論，中國審計出版社，2001，M
[3]宋偉剛，物流工程及其應用，機械工業出版社，2003，M
論文摘要:目前,我國在區域公共竹理的研究上有幾個問題必須要解決:區域公共管理與區域行政有沒有區別?如果有,什么是區域公共管理?為什么區域行政會向區域公共管理發展?區域行政就是在一個區域內的政府(兩個或兩個以上),為了促進區域的發展而相互協調關系,才求合作,對公共事務進行綜合治理,以便實現社會資源的合理配置與利用,提供更優質的公共服務。而區域公共竹理是區域內的多元體為了解決在政治、經濟或社會其它領域的一面或多面的公共問題,實現共同利益,運用協商和調解的手段和方式對區域以及區域內橫向部分和縱向層級之問交義重疊關系進行的管理。
區域公共管理是現代公共管理學與區域科學在新的時期和新的實踐中有機結合的一個新的理論和實踐課題,然而理論的發展始終落后于實踐的步伐,區域公共管理理論還處于起步的階段,基本概念的界定、理論的基本框架以及理論所具有的意義等基本問題都還沒有形成統一的認識。為了更好的反映實踐和服務實踐,對區域公共管理理論進行深入的研究具有重要的理論和現實意義。
正如任何理論的提出都來源于積累一樣,區域公共管理理論的產生也同樣經歷了一個發展的歷程。20世紀80年代,區域的空間有限性與經濟發展的一體化趨勢之間的矛盾催生了區域經濟概念的提出,此后許多來自不同領域的學者如地理學家、理論經濟學家、發展經濟學家等從不同的角度對區域經濟這一實踐領域進行分析和研究,最終主要發展成為兩大不同的學科群:一是區域經濟學;一是經濟地理學和政區地理學。理論研究的焦點都在于區域經濟的發展與地方政府間的關系。然而由于國家學科設置等歷史原因,政治學和行政科學一直沒有能在區域發展領域內開辟自己有特色的研究路徑。雖然在20世紀90年代國內經濟地理學和政區地理學涉及到“區域行政”,但該領域學者側重的是從行政區劃改革的角度來研究區域設置與區域經濟發展的適應問題,這里的“區域行政”并不是實際意義上從行政學科角度對區域發展進行研究的新的途徑,主要是從管理學的管理幅度與管理層次適度的原則出發考察中國行政區劃存在的種種問題。隨著理論研究的深入以及政治學和行政學的發展,政治學和行政學在區域發展中逐漸形成了自己的研究途徑:一是區域政治研究;一是從行政科學角度出發的區域行政。區域公共管理正是在區域公共行政基礎上發展起來的,對區域行政的一種深化。本文試從我國區域行政研究已有理論成果基礎上,通過對區域和區域內關系的研究提出區域公共管理的一般概念,并對區域公共管理研究中的一些基本問題作一分析。
一、我國區域公共管理的研究現狀
理論的發展總是反映現實和服務于現實,而我國區域公共管理的研究還處于理論滯后現實的階段。在學界,使用過區域公共管理概念的只有清華大學公共管理學院的劉鋒和中山大學行政管理研究中心的陳瑞蓮教授,兩位學者從不同的角度,本著不同的目的對區域公共管理有不同的見解。劉鋒教授運用新公共管理、區域創新系統、區域核心競爭力、支持系統等理論對區域管理進行創新,在某種程度上說,這一研究與本文所關注的區域公共管理研究有很大的差別,它并不是真正從公共行政學角度對區域公共管理的研究,而是從區域地理學的角度將創新理論引入到區域發展中去。中山大學的陳瑞蓮教授是我國研究區域行政的典型代表,也是實質意義上從行政學科角度對我國區域行政進行研究的開創者。她在對區域行政深厚知識積淀的基礎上對我國區域公共管理的一些問題作了述評,認為任何一門學科和一種理論的產生都是社會需要和時代呼喚的產物,區域公共管理研究也不例外,我國區域公共管理研究的提出主要是因為經濟全球化下的區域主義與區域競爭的崛起、經濟市場化下的區域政區間競爭加劇以及區域公共問題的大量興起;而國外的區域公共管理研究主要集中在政府間競爭理論、地區競爭力與區域創新研究、政府間關系與地方治理研究以及流域治理的實證研究。同時,她也對我國區域公共管理研究所具有重要意義做了闡釋,僅從理論創新角度看,一方面是推動區域科學研究的創新,另一方面,區域公共管理研究的全面展開,也能從研究方法和研究內容上對現代公共管理學學科創新。這些認識是深刻并富有創新意義的,然而,這些認識是在區域行政研究的基礎上對區域公共管理的一個簡約性的概括并沒有對區域公共管理的基本概念和內涵以及其實質進行分析。毫無疑問,有幾個問題必須要解決:區域公共管理與區域行政有沒有區別?如果有,什么是區域公共管理?為什么區域行政會向區域公共管理發展?要解決以上的問題,有必要對區域公共管理進行更深入的分析。
二、區域與區域行政
區域,是一個客觀存在的,又是抽象的觀念上的空間概念,但不純粹是一個空洞的概念,它往往沒有嚴格的范疇和邊界以及確切的方位,地球表面上的任何一部分,一個地區,一個國家或幾個國家都可以被看作是一個區域。對區域的含義不同的學科有不同的理解:地理學把區域定義為地球表面的地域單元,這種地域單元一般按其自然地理特征,即內部組成物質的連續性特征與均質性特征來劃分的;政治學把區域看成是國家管理的行政單元,與國界或一國內的省界、縣界重合;社會學把區域看作為相同語言、相同信仰和民族特征的人類社會聚落。區域經濟學對區域沒有完全統一的認識,有學者認為要對經濟區域下一個比較確切的、同時人們普遍接受的定義是比較困難的,可以概括出其所包含的基本的內涵:首先,區域是一個有限的空間概念;其次,經濟區域必須有相應的公共管理層級以提供公共服務;第三,區域在經濟上盡可能是一個完整的地區;第四,任一區域在全國或更高一級的區域系統中擔當某種專業化分工的職能。區域劃分,常采取兩種基本的方法,由此可以把區域分成不同的兩種類型,一是同質區域,二是極化區域(也叫集聚區域、結節區域、功能區域)。
區域發展的行政學科研究途徑是基于其它學科對區域發展已有成果之上的新興的研究方法和研究內容,對區域的界定應該借鑒其它學科的研究,但行政學科作為一門獨立的科學有自己研究的側重和偏向,因而我們在吸取已有研究成果的基礎上還必須界定一個適合行政學科研究的區域概念。美國區域經濟學家胡佛把區域定義為“是基于描述、分析、管理、計劃或制定政策等目的而作為一個應用性整體加以考慮的一片地區”對我們有很好的啟示。區域本身并不是目的,它更多的是一種載體,體現各種關系和利益。在區域發展的行政學科研究途徑中,中山大學的兩位學者“從地理學或經濟學的研究中受到啟發,認為區域是按照一定的標準劃分的連續的有限空間范圍,是具有自然、經濟或社會特征的某一個方面或幾個方面的同質性的地域單元”。本文支持這樣的界定,但筆者以為,既然區域是按照一定的標準劃分的,而這一定的標準可能是自然、經濟或社會特征的一個或多個方面,那對區域的理解我們必須突破從地理學或行政區劃研究出發的關注角度,從對其范圍的關注轉向對其內部實質內涵的關注。如果我們將區域內的主體按照較普遍的三分法劃分為國家、市民社會和私人領域的話,可以發現,區域內各主體在不同的利益領域內形成各種交錯重疊的復雜關系。區域作為區域發展中行政學科研究途徑的基礎性的概念,它更實質的東西在于它所蘊涵的多元主體和多領域利益之間復雜的關系,這是由行政學科的學科性質決定的。
基于對區域的認識,中山大學的兩位學者認為區域行政就是在一定的區域內的政府(兩個或兩個以上),為了促進區域的發展而相互間協調關系,尋求合作,對公共事務進行綜合治理,以便實現社會資源的合理配置與利用,提供更優質的公共服務。根據這一理解,區域行政的行為主體應該是政府,強調的是政府間(同級政府之間與上下級政府之間)的相互關系,并通過對政府的協調來達致區域內優質公共服務的提供。這是區域行政的基本內涵,那么區域行政與區域公共管理是否有差別?如果有,什么是區域公共管理?區域行政為什么向區域公共管理發展?
【關鍵詞】跨文化 有效溝通 知識管理
“走出去”戰略已經成中國大多數企業面臨的嚴峻的挑戰，它既是適應全球經濟一體化發展總趨勢的需要，也是繼續深化中國經濟體制改革和發展經濟的要求。實現“走出去”戰略，中國企業要有能夠適應國際市場需求的優質價廉的產品，和適應經濟全球化發展的營銷理念。然而，無數國內外企業的經驗證明，“跨文化”障礙將是實現“走出去”戰略遇到的一個重要的矛盾和沖突。
中國企業和營銷管理人員遇到的國際性的交流與溝通，將越來越重要而頻繁。交流、傳播與溝通本來就是一種文化現象，由于不同地區、不同國家之間存在教育、價值觀念、語言、行為舉止等方面的文化差異。因而，在“跨文化”營銷溝通中，必然會產生不同程度理解與融合的障礙。顯然，跨文化營銷溝通（crosscultural marketing communication）成為中國企業不可忽視，必須注重研究和解決的重要課題。
一、 文化因素對營銷溝通的影響
荷蘭著名文化學專家霍夫斯坦特教授認為：“文化不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經驗的許多人所共有的心理程序。”美國著名管理學家特魯克也指出：“管理是以文化為轉移的，并且受其社會的價值觀、傳統與習俗的支配”。所以不同的地理環境、物質生活方式和社會組織文化，跨文化營銷溝通便可能出現溝通的障礙。
溝通是人們進行意見或思想交流的一種方式，它是人們通過共同的符號系統（口頭的和非口頭的）互通意思的過程（Gail.E.Myer,1973）。溝通的過程通常由八個部分組成，即信息發出者將自己要表達的意思通過一定的符號進行編碼變為信息，經過一定的途徑（人員的和非人員的）或媒介傳遞給信息接收者，后者經過解碼使信息變為可理解的意思，接收者收到信息后將做出反應，最后，接收者的部分反應將反饋給信息發出者。因為意思要轉換為某種符號，經編碼后才成為信息，因此信息要經過一定的描述才能被解碼，接收者才會理解。這個描述過程隨著語境（人、文化和環境）的不同而不同（Borden,Borden,1991）。而一切信息的編碼只有合乎（語言）符號系統的文化規范才能被正確理解。因此，國際營銷專家（Jeanne和Hennessey）提出國際營銷經理除懂得自己本民族語言系統外，還要懂得自己所處的社會價值觀以及社會對其言行的制約。營銷管理人員之所以能比較順利地與同一個社會文化集團內的顧客、中間商和各類公眾溝通，是因為他們共享其母語的語言系統、共同的社會價值觀念和行為規范。
然而，跨文化營銷溝通的困難，在于溝通雙方屬于不同的社會文化集團，他們可以使用同一種語言媒介，但自覺或不自覺地表達了不同的含義和價值觀，符合了不同的行為規范。溝通一方傳達的信息意思，而另一方收到的信息卻與原意大相徑庭。例如，美英兩國代表就某項業務進行談判，同一句話，“tablingaproposal”，美國代表的意見是他們“要推遲決定”，而英國代表的理解是他們“將馬上采取行動”。又如，美國營銷經理在談判成功時，做了一個表示OK的手勢，而法國南部的談判對手確理解為“此交易微不足道”。再如，我國出口產品金雞牌餅干和山羊牌羊毛衫，英文譯名為“cock”和“goat”，而這兩個英文單詞還有另一個含義，就是“色鬼”。由于譯名不當，使英語國家的顧客產生文化誤讀，望而生畏，使出口注定失敗。以上例子說明一個單詞、一個手勢、一句話在不同的文化環境中有不同的含義。難怪美國市場營銷權威Philip Kotler說:“對大多數企業而言，問題不是要不要溝通，而是說什么，對誰說和如何說”。
“語言是文化的鏡子”。國際營銷人員只掌握跨文化語言，而不懂制約語言的環境、賦予語言特定的文化內涵，實際上并沒有具備跨文化溝通的能力。要減少對跨文化語言的誤解實現有效地溝通，作為跨文化的營銷者，既要對他文化深層內涵的學習和理解，增強對文化差異的敏感性和適應能力，又要讓他文化的顧客、中間商和形形的公眾了解自己的文化。不僅要承認文化差異的存在，而且要理解和尊重這些差異。在跨文化營銷溝通中有意識地選擇對方容易理解的編碼方式，選擇適合對方口味的傳播媒介，“用顧客的語言表達和理解”（盛田昭
夫），培養恰當表達和理解話語（口頭語和非口頭語）的能力和技能。
二、跨文化營銷的溝通障礙
文化由語言、傳統和價值觀念、教育、行為態度、美感、人工的物質要素和社會組織等要素構成（Zinkota和Rondainer,1993），而價值觀念則是文化內涵的核心。如果不能充分理解文化豐富的內涵，把握正確的價值觀念，就無法進行有效的跨文化溝通，更無法真正理解各種文化行為和消費者行為。
每一個社會都有自己的價值觀念來規范其多數人的行為和態度（Boeden,1991）。跨文化的價值觀念差異產生人們認識上的差異，價值觀念又通過激發動機間接影響認識系統。不同的價值觀念有不同的期待、欲望和需要，這便決定了不同的營銷文化，對人們的行為和態度會有不同的影響力和感染力。當文化價值系統發揮作用時，它便產生激發力，影響著人們的感覺、態度、行為舉止和選擇標準。因此，相同的文化價值觀念產生類似的行為態度，不同的文化價值觀念會產生不同的行為態度。
例如Tse,Wong和Tan1988年所做的一項調查結果表明，五種亞洲文化價值觀念對同一商品屬性重要程度的評價就不一致，日本人、臺灣人和香港人認為衣服的美學屬性最重要，而新加坡和韓國人則認為其功能屬性最重要。又如，同一個詞“成熟”（maturity），在西方人的價值觀念中，其含義是能表述真實的自我，能擺脫他人的影響和限制，以及能獨立面對他人和現實，因為這體現了西方個人主義的價值觀。但在中國人的文化價值觀念中，“成熟”的含義則是一個人已趨向于與家庭、社會以及工作單位的協調一致，體現了中國人集體主義、重人際關系的價值觀。同樣，不同的價值觀念對顏色、式樣、表情、行為等會有不同的評價和理解。價值取向的異同決定了評價標準異同。不同地區和國家的社會成員只要其價值取向相同，他們對同一品牌、同一產品形象的評價認識是基本一致的。即價值取向相同的文化對產品品牌有相同的評價標準，這就為國際市場細分和營銷溝通組合策略的制定提供了依據。
社會的文化價值取向告訴人們哪些行為是好的、有價值的、得體的或被期待的，營銷人員就會期待自己習以為常的文化規范得到對方的認同。直到在跨文化溝通中發現一句客氣的話竟使對方不快（如問西方人的收入、年齡等隱私）；一個不經意的動作竟引起對方反感。如我國某醫療機械廠廠長與美國老板商談引進“大輸液管”的合作生產意向，并已約定第二天簽約。簽約前，熱心的廠長邀請美國老板到車間看看。該廠車間整潔有序，美國老板邊看邊贊許地點頭。然而，因為廠長將一口痰吐到了墻角并用腳去擦一擦，就是這一舉動使得美國老板拒絕簽約。中國廠長提了一個關心的問題，而美國老板避而不答，并且不辭而別，中國廠長這才意識到出了問題。的確，問題就出在文化上的差異意識，無意中破壞了對方認為得體的行為規范。上例就真實地反映了中國廠長與美國廠長在文明行為上的文化差異，中方廠長認為隨地吐痰習以為常小事一樁，而美國老板則認為是人命關天的大事。
綜上所述，跨文化營銷的溝通障礙主要表現為文化上的障礙，即語言文化內涵、語言環境和傳統習俗等因素形成的溝通障礙。因此，營銷管理人員在跨文化溝通中，不能只以本文化規范作為解釋他文化的出發點，以及作為引導行為的標準和進行判斷的根據，必須站在他文化消費者立場，充分理解他文化的深刻內涵、語言環境及其評價標準。
三、跨文化營銷有效溝通的建議
跨文化營銷溝通障礙是客觀存在，然而并非是不可逾越。有效的跨文化營銷溝通與文化融合，取決于國際營銷企業及其管理人員對跨文化真正的理解，以及有效的參與、溝通與和融合。
1、深刻理解跨文化的含義
沒有對跨文化的真正理解，也就不會有跨文化營銷成功的溝通。美國管理學家戴維?A?利克斯曾說過“大凡跨國經營的失敗，幾乎都是僅僅因為忽略了文化差異基本的或微妙的理解和體會所招致的結果。”通常，跨文化理解包含了以下兩個最基本的含義：
（1）要理解他文化，必須理解本土文化。跨文化溝通人員必須先理解自己的文化，對自己的文化模式、文化背景、文化精華和糟粕演變的理解，從而樹立動態的和關聯的文化觀。這種文化的自我意識使得在跨文化溝通中，意識到本土文化與他文化之間存在文化異同參照系統。同時，還要努力消除“本文化中心主義”，即不能認為自己的文化優于他文化，用本土文化的范疇和價值觀念去判斷評價他文化，對他文化存在偏見和歧視。
（2）必須基于“文化適應”。文化適應要求人們必須在某種程度上擺脫本土文化的約束，調整、適應他文化，從他文化反映原文化。但對他文化既要“入鄉隨俗”，又要“處之超然”，否則就會盲目落入另一種文化的框框之中。這是國際營銷人員面臨的最大挑戰。
為促進營銷人員的跨文化理解，形成高效的跨文化溝通，需要有意識建立各種正式和非正式、有形和無形的跨文化傳播組織與渠道；建立營銷調研組織對文化的主體--顧客、中間商和公眾以及他文化對消費行為的影響進行調查研究；同時采取各種行之有效的培訓方法如文化同化法、敏感性訓練法和實地經驗法對營銷管理人員進行培訓，以提高他們的跨文化溝通的技能。
2、建立和完善融合的文化溝通模式
國際營銷溝通的跨文化參與及融合，是指通過跨文化理解，達到跨文化的和諧，建立一種具有東道國特色的營銷溝通模式。“它應該使自己的跨文化成為一種長處，在各個管理職能、結構和政策完全超越國家和文化的界限并不可能，也不可取。真正需要的是在相互影響的各種需求中求得動態的平衡”。
這種平衡過程的展開就是跨文化參與和融合的溝通過程，有許多成功的跨國經營企業，就具有在這方面的成功嘗試和經驗。例如，美國迪斯尼樂園總部在建日本東京迪斯尼樂園的營銷溝通過程中，他們同時注意了美國和日本的文化背景，既考慮到日本游客的傳統文化價值觀，同時也看到了他文化價值觀的變化。特別是注意到東京迪斯尼樂園的目標顧客大多是戰后出生的中青年人，受到美國文化的影響較大，甚至對美國文化有一種狂熱。在營銷溝通中就著意宣傳東京迪斯尼是地道的美國文化，一切標識是英文書寫；食品是原汁原味的美國風味；設備全從美國進口；所有旅游景點與美國迪斯尼樂園毫無二致。結果，因促銷符合日本游客的價值觀，溝通效果十分顯著。所以，國際營銷企業不僅要通過對跨文化的理解，跨文化參與及融合的“文化適應”過程，而且應當建立適合跨文化營銷的溝通模式。
3、創建學習型企業強化跨文化知識管理
文化源遠流長，他文化有著豐富的內涵。同時跨文化營銷溝通也會表現在跨文化知識的方方面面，以文化形態容納更多的政治、經濟、法律、教育、社會與生態環境信息等等，寓于跨文化交流、傳播與溝通之中。因而，本文化與他文化的沖突，常常會表現具有：文化沖突會出現在心理、情感、思想觀念以及生活習俗之中，使矛盾和沖突在不知不覺中發生變化，甚至要在較長的時間才表露和顯現；不同質的他文化隱含著非線性錯綜復雜的狀態；其矛盾和沖突的核心集中表現為價值觀上的差異等方面的特征。因此，跨文化營銷的傳播與溝通，是一個使不同質文化和諧與交融的復雜的動態的過程。創建學習型企業強化知識管理，是當代企業發展的總趨勢。然而對于跨國經營企業，還必須將“跨文化”納入和作為企業學習和知識管理的重要內容。強化跨文化知識學習與管理的任務，根據企業推出產品、服務與國際市場的文化要求，不斷建立和完善他文化相關的知識體系，在于從不同的文化中尋求能夠體現他文化的精髓，形成有效的跨文化知識學習與管理有機結合的機制。加強對跨文化營銷知識的調查與研究，組織跨文化營銷知識培訓，培養和造就大量的跨文化高級人才，形成強有力的跨文化營銷的團隊，增強企業與全體職工對他文化環境的適應能力，不斷進行跨文化營銷溝通創新，為推行全員跨文化知識營銷奠定堅實的基礎，以深厚的跨文化融合的底蘊和功底，促進企業在跨文化環境中的生存與發展。
總之，實行跨國經營、全球營銷型企業，面臨的是具有文化差異復雜變化的經營環境，必須加強企業跨文化管理。一般地說,跨國經營企業所面臨的經營環境中，文化因素對企業運行來說,其影響力是全方位的、全系統、全過程的。在跨文化管理中，要以充分理解跨文化的豐富的內涵，承認本土文化與他文化差異的事實，是保證跨文化營銷有效溝通的前提。同時發揚中國跨文化營銷的光輝傳統，采取符合跨文化營銷市場環境的經營策略，也是企業立于不敗之地的重要的跨文化營銷因素。中國歷來主張“以和為貴”和“和而不同”，是指導人們處理人際關系的基本準則，發揚和研究本文化與他文化和諧兼容，在當代企業跨文化管理中的應用，是發揚光大優良傳統的重要途徑和方法。日本的著名管理學家伊藤肇認為“日本實業家能夠各據一方，使戰敗后的日本經濟迅速復興，中國經典的影響力，功應居首。”另外，采取正確的跨文化營銷策略，是創造跨文化營銷有效傳播與溝通和諧氛圍的重要保證。一般可供選擇的策略有；如本土化策略、文化創新策略、文化相容策略、文化規避策略、文化滲遺策略、借助第三方文化策略等。本文所探討的是跨文化營銷的有效溝通問題，而溝通的背景確是一個復雜的跨文化知識學習與管理的問題。因此強化企業跨文化綜合管理，是跨文化營銷的有效溝通，以跨文化營銷制勝的基本保證。
【參考文獻】
[1] （美）桑德拉?黑貝爾斯、李業昆譯：《有效溝通》，華夏出版社，2005年。
[2] （美）馬爾科姆?沃特、郝繼濤翻譯：《跨文化管理》，機械工業出版社，2004年。
[3] 蔡建生：《跨文化生存》，南方日報出版社，2004年。
關鍵詞:企業戰略 戰略管理 理論觀點 發展趨勢
戰略原是軍事術語。在西方，戰略一詞來源于希臘文“Strategos”，其含義是“將軍”，意義是指揮軍隊的藝術和科學。在我國，戰略起源于兵法，指將帥的智謀。因此，戰略的本義是對戰爭全局的謀劃和指導。企業戰略將戰略的思想和理論應用到企業管理中，是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃。企業戰略管理是指企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部的能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。企業戰略的思想是隨著企業管理理論的發展而逐漸形成的，至今為止，企業戰略管理仍然是管理學整體理論中一門比較新的學科。
早期理論研究的基本情況
企業戰略管理理論大約萌芽于20世紀30年代。1938年，切斯特巴納德首次將戰略的概念引入管理理論，認為在需要做出決策的任何情況下，企業都必須考慮戰略因素，并提出組織與環境匹配的主張，成為現代競爭戰略分析的基礎。戰略明確用于企業是在20世紀50年代以后。1962年，美國管理學家阿爾福來德D錢德勒出版《戰略與結構》一書，他將戰略定義為“確定企業的長期目標與近期目標，選擇企業達到這些目標所遵循的途徑，并為實現這此目標而對企業重要資源進行的管理”。在該書中錢德勒首次分析了環境、戰略、組織結構之間的相互關系，認為企業的經營戰略要適應環境(滿足市場需要)，企業的組織結構又必須適應企業戰略并隨企業戰略的變化而改變，從而確立了“環境—戰略—結構”這一以環境為基礎的經典戰略理論分析方法。
1965年美國學者安索夫發表了《公司戰略》一書，把企業戰略研究向前推進了一大步。他認為戰略構造是一個有控制、有意識的、正式的計劃過程，企業高層的任務是制定和實施戰略計劃。從此，制定和實施企業戰略被看作是企業成功的關鍵并逐步普及。安索夫的研究開創了戰略規劃的先河，成為現代企業戰略理論研究的起點，標志著企業戰略理論的研究已經進入了一個新的階段。自20世紀50年代以后，學者們基于不同的理論基礎、研究方法和研究角度，形成了各種理論流派。明茨博格等人在其所著的《戰略歷程:縱覽戰略管理學派》一書中，沿著戰略管理理論發展的歷史脈絡，將戰略管理理論歸結為十大流派，它們是:設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認知學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派和結構學派。這十大流派分別從各個角度或層次反映了戰略形成的客觀規律，它們相互補充共同構成了完整的戰略管理理論體系。
近期理論研究的重點發展
20世紀90年代以后，隨著經濟全球化的加速推進，知識經濟的迅速興起以及信息技術革命的飛速發展，企業、環境乃至整個世界經濟都在發生深刻的變化。在這場社會經濟變革和企業變革的大潮中，來自學術界、企業界和咨詢界的各種管理思想紛紛出現，戰略管理理論產生了許多新的變化和發展。其中，比較突出的觀點主要有戰略資源學派和核心能力學派。1995 年以來，科利斯與蒙哥馬利在哈佛商業評論發表了《憑借資源展開競爭:90年代的公司戰略》和《創造公司優勢》等多篇論文，后又出版了《公司戰略:企業的資源與范圍》，全面系統地闡述了基于資源的企業戰略理論。
戰略資源學派強調要素市場的不完全性，認為企業不可模仿、難以復制、非完全轉移的獨特資源是企業獲得持續競爭優勢的源泉。其核心思想是:企業競爭優勢是建立在企業獨特資源以及在特定環境中配置資源方式的基礎之上，如果一個企業擁有異質性的且有價值的資源，那么這個企業在資源占有上就具備了一種類似于“壟斷”的市場地位，由此而產生持久的競爭優勢，獲取長期的超額利潤。按照科斯利和蒙哥馬利的觀點，企業資源包括三類:有形資產、無形資產、組織能力。他們認為資源價值的評估要將其置于所面對的產業環境并通過與其競爭對手所擁有的資源進行比較，從而定位其優勢與劣勢，并提出了資源價值評估的三項標準:價值性、稀缺性、不可模仿性。
1990年普拉哈拉德和哈默發表在哈佛商業評論上的《企業核心能力》一文是核心能力學派的代表作。他們認為核心能力是組織中的集體學習能力，尤其是如何協調多種生產技能以及整合眾多技術流的能力，把企業各項的業務緊密融合成為協調一致的整體是企業持續競爭優勢的源泉。1992年斯多克、伊萬斯和舒爾曼在哈佛商業評論上發表《基于能力的競爭—公司戰略的新規則》，認為成功的企業極為注意行為方式，即生產能力的組織活動和業務流程，并把改善這些活動和流程作為首要的戰略目標。斯多克、伊萬斯等人的研究對核心能力論的發展進行了有力補充。核心能力學派強調組織內部的技能和集體學習以及對組織的管理技能，認為競爭優勢的根源在于組織內部的能力，核心能力是企業持續競爭優勢的源泉。核心能力學派主張以企業生產經營過程中的特有能力為出發點，來制定和實施企業競爭戰略。其主要觀點有:在對企業競爭本質的認識上，認為企業戰略的核心不在于產品或市場結構而在于其行為反應能力，戰略的目標在于識別和開發他人難以模仿的能力;在識別和培育企業核心能力上，認為核心能力來自于企業組織內的集體學習、經驗規范和價值觀的傳遞以及組織成員的相互交流和共同參與;在制定和實施企業競爭戰略的政策主張上，能力學派強調通過企業內部環境分析，了解企業自身的能力結構并制定競爭戰略，通過實施戰略建立并保持企業的核心能力，借此贏得競爭優勢并獲得突出業績。
其它重要理論的最新發展
(一)集群競爭戰略
邁克爾波特于1990年在《國家競爭優勢》中提出集群的概念后，在1998年又發表了《產業集群與競爭》，在該文中波特肯定了企業集群對維持企業競爭優勢的重要性。他認為在一定的地理位置上集中的、相互關聯的企業以及相關機構可以使企業享受集群帶來的規模經濟和范圍經濟的好處，而又可以保持自身行動的敏捷性。基于誠信基礎上的企業集群可以減少交易費用，可以使經驗、知識、技能在企業之間很快地傳播，有利于企業創新機制的培育。集群將是產業組織的發展模式，在未來變幻莫測的環境中，企業之間的競爭將體現為集群之間的競爭。
(二)合作競爭戰略
美國學者詹姆斯莫爾在1996年出版的《競爭的衰亡》中提出了一種新的競爭戰略形態—企業生態系統觀，將生態學的原理用于商業研究，提倡企業應該和諧共生于一個豐富而利益相關的動態系統中。這一新的理念打破了傳統的以行業劃分為前提的戰略理論的限制而力求“共同進化”。1996年納爾巴夫和布蘭登伯格在合著出版的《合作競爭》中提出了企業合作競爭的新思想。他們認為企業的經營活動不僅有競爭，也應該有合作，是一種可以實現雙贏的非零和博弈。這種思想強調合作的重要性，有效克服了傳統企業戰略過分強調競爭的弊端，是對企業在網絡經濟時代創造價值和獲取價值的新思維。
(三)邊緣競爭戰略
1998年布朗與艾森哈特合著的《邊緣競爭》一書針對計算機行業的發展給企業管理帶來的新問題，提出了全新的戰略管理理論。其理論基本思想是:企業應該不斷變革管理來構建和調整企業的競爭優勢，根據一系列不相關的競爭力來徹底地改造企業優勢，保持企業在無序和有序之間的微妙平衡。邊緣競爭戰略把如何制定戰略目標和如何實現戰略目標兩個方面的內容緊密聯系起來，不斷地尋找新的戰略目標以及實現戰略目標的方法，這種戰略充分顯示出企業的關鍵動力就是應變能力。邊緣競爭理論認為戰略是公司不斷調整組織結構形式，與組織結構調整相適應采取半固定式的戰略趨向是一種必然結果。
(四)價值創新戰略
2005年由W錢金和勒妮莫博涅合著的《藍海戰略》一書由哈佛商學院出版社出版以來，在世界范圍內引起了極大的反響。藍海戰略要求企業把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關注并比超競爭對手轉向為買方提供價值的飛躍。通過跨越現有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序，企業就有可能重建市場和產業邊界，開啟巨大的潛在需求，從而擺脫“紅海”(血腥的已知市場空間)，開創“藍海”(新的未知市場空間)。在研究1880年-2000年30多個產業150次戰略行動的基礎上，作者指出價值創新是藍海戰略的基石。價值創新挑戰了基于競爭的傳統教條即價值和成本的權衡取舍關系，讓企業將創新與效用、價格與成本整合一體，不是比照現有產業最佳實踐去趕超對手，而是改變產業遠景框架重新設定游戲規則;不是瞄準現有市場高端或低端顧客，而是面向潛在需求的買方大眾;不是一味細分市場滿足顧客偏好，而是合并細分市場整合需求。藍海戰略的顛覆性思想反映了在當今商業現實和競爭態勢下，全球企業界對尋求新的手段以實現獲利性增長的強烈渴望，為企業指出了一條未來發展的新道路。
當前理論研究的發展趨勢
理論研究的內容趨于融合各學派的觀點。戰略管理的本質就是一項艱巨的系統工程。隨著環境日益復雜，競爭更加激烈，企業的經營活動需要從總體上加強長遠的綜合管理。外在的研究形勢和內在的學科特征相結合，促使戰略管理理論的發展要進一步打破各個理論學派從某個角度或方面分析問題的局限，逐步融合各種先進的理念和思想，從而形成一個統一的、嚴密的理論體系。
理論研究的范圍趨于綜合各學科的知識。戰略管理理論的研究不僅僅局限于管理學的范疇，而是滲透到經濟學、心理學、社會學、生態學等各個學科之中，在更大的范圍里體現了戰略管理工作和戰略管理學科的綜合性。不同學科的相關理念和思想相互作用，促進了戰略管理理論的深入發展和全面完善。
理論研究的思路趨于兼顧剛性和柔性的發展。戰略管理理論的研究一方面繼續重視產品和技術等硬性因素的發展，另一方面也加大了對于理念和宗旨等軟性因素的分析。在研究如何擴大產品市場、創新生產技術以提高企業的剛性同時，也開始積極探索如何培養先進的理念，建設優秀的文化以提高企業的柔性。
理論研究的方法趨于規范和科學。戰略管理是一門社會科學，其理論研究很難借助儀器進行精確的測量，并運用公式展開科學的計算，尤其是過去技術不發達和統計手段落后。然而，隨著科學技術的發展，借助于計算機等現代化的分析工具和分析手段，戰略管理研究將逐漸從過去主要以經驗判斷為主的定性分析方法，轉變為更加科學的定性分析和定量分析相結合的規范分析方法。
參考文獻
1.倪義芳，吳曉波.論企業戰略管理思想的演變[J].經濟管理，2001(6)
1.知識管理與企業創新能力
1.1知識管理的含義
知識管理與傳統學科管理的概念不同，知識管理是在知識經濟背景之下產生的，它有著一系列新的管理理念和管理方法，具體到企業管理領域的知識管理更是具有其自身特有的內涵、原理、組織以及工作體系和方法，只有深刻理解和準確把握知識管理的概念，才能在企業管理中進行有效地運用，進而提高企業的創新能力。關于對知識管理的理解，由于研究者所占角度和所具有的知識背景各異，其認識也不完全一致。如：Yogesh Malhotra博士認為，知識管理是企業面對日益發展的非連續性的環境變化時候，針對組織對于環境的適應性、組織的生存和競爭能力等多種重要方面的一種迎合性措施。包含了組織的發展前進過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明創造能力這兩方面進行有機的結合[1]。學者張浩良、盧泰宏認為“知識管理是系統地能動地發掘、優化、控制公司所積累的知識并使之增值的活動與過程”[2]。上述對知識管理理論雖因所占的角度不同所產生的理解不同，但他們對知識管理內涵的闡述均有其真知灼見，對我們深入研究和在實際工作中有效運用知識管理打下了良好的理論基礎。
1.2企業創新能力的內涵
美籍奧地利經濟學家約瑟夫?熊彼特在其《經濟發展理論》首先提出了創新管理的概念，他認為創新是“企業家對生產要素的心得組合”、“新的生產函數的建立”，指出：創新是一個經濟范疇而非技術范疇，不是科學技術上的發明創造，而是把一項發明的科學技術引入企業之中，形成一種全新的生產力。對企業創新的理解，斯蒂芬?羅賓斯認為，它是形成創造性思維并將其轉化為有用的產品和服務的過程[4]。主要指企業的制度改善、技術創新和管理創新[5]。制度創新是激勵機制，是全新管理的基礎;技術創新是技術保障機制，是管理創新和制度創新的物質條件;管理創新是可控能力保障機制詮釋，是技術創新和制度創新的組合保證。從企業知識管理的角度看，企業創新可以分為不同環節，主要包括研發、制造、營銷、服務等，是企業資源的重新整合。
1.3知識管理與企業創新能力的關系
知識管理是企業綜合管理的重要組成部分，沒有知識管理的有效鋪墊任何的創新都是徒勞，創新能力是知識管理的有效應用，是企業發展、開拓的基石所在，有了知識性的管理就是人文素質的綜合性提高。在實現集成創新時的集成目標，也離不開知識管理;引進消化吸收再創新的消化吸收，更是需要和依賴知識管理。綜上所述，知識管理和企業自主創新的關系是互為因果、相輔相成的，就是說，企業如果切實加強了知識管理，就能不斷有效地提高企業的自主創新能力，反之，企業如果沒有進行卓有成效的知識管理，就很難取得更多的創新成果，在激烈的競爭中也難以形成優勢。所以說企業一定要積極地、主動地實施知識管理，使知識管理和自主創新更好地融洽和諧、全面協調，依靠科學有效的知識管理，不斷加強和提高自主創新能力，使兩者在相互促進、互為依賴的過程中相得益彰。
2.知識管理對企業創新能力的影響
2.1知識管理能更好地提高企業的創新能力
知識管理為企業創新提供技術保障，它是把企業應用知識的整個過程和業務流程密且結合起來，通過知識和信息融會貫通來發揮作用，實現企業在經營發展過程中的創新管理，來全面提高企業在發展和競爭中的應變和創新能力。企業在確保新知識在內部能夠得到更好地運用和學習，必須利用現實發展的信息技術，通過建立、完善知識管理數據庫，確保知識能夠得到共享，強化知識在企業內部的引導和通融。用知識型管理企業，就是要從過去的傳統管理方式轉變到建立多元化、有能力促進溝通、在工作中不斷學習和壯大系統，同時要以迅速、快捷的行動促進知識創新的反饋，對經濟發展和環境變化有所反應。在企業加強知識管理特別有利于建立健全新的組織結構，管理員通過認真調查、研究企業組織結構的現實情況，探索企業知識管理結構進一步創新的基本原則，從而利于企業知識的學習交流與共同分享，也有利于企業核心知識不斷積累的目標，大大降低企業整體發展的管理成本，增強企業知識的共享和創新，不斷發展企業的決策效率，不斷強化企業對環境的適應能力以及應對能力，更好地促進企業的建設和發展。
2.2用知識管理來強化企業的技術創新
企業發展離不開技術開發與創新，而技術創新需要知識積累，要實現企業的知識積累就必須將企業知識積累制度化，加強對知識積累的管理和投入，以制度的形式把技術創新的組織行為和組織知識固定下來，把人力資源轉換為不依賴具體個體的組織資源的過程，把個體知識轉化為組織結構的知識，形成企業在管理層面的有意識、有目的積累，確保企業的技術創新活動不會因為個人的變化而造成流失。另外，要不斷完善創新技術的開發體制機制，企業的技術創新是一個系統性的全新工程，活動中有一套科學的系統的業務流程。技術創新能力是人、財、物等各種力量的綜合體現，可以說涉及到企業的各個部門、每位員工，既離不開企業管理者的頂層設計，也離不開全體科研人員、一線職工的積極參與，老員工見多識廣，具有豐富的工作閱歷和彌足珍貴的工作經驗，年輕同志頭腦靈活，接受新知識快，敢闖敢干，富有激情，他們都是企業技術創新的主要參與者。企業重要的技術創新活動，人才及團隊的能力是最重要的，大多需要團隊或者很多人一起團結協作，共同攻關來完成，先進的理念和成熟的思想是前提，完整的設計方案和縝密的實施計劃是基礎，高效率和科學的組織和熟練的技巧是關鍵，責任心的監督檢查是保障，沒有這一系列科學有效的環節是不可能實現。人是創新活動的決定性因素，人的創新能力的培養和提高的能力，是通過學習實踐而來的，離不開對知識資源的有效利用，也離不開對知識生產傳播擴散的管理。企業技術發展與創新能力離不開知識管理，學習知識和提高能力是企業技術創新系統工程建設的第一要務，要采取切實可行措施，通過學習培訓等方式，使得技術創新活動的參與者擁有充分必要的知識，積累先進的工作經驗和實踐，并在企業發展過程中得到提升和改善，實現技術與創新體系能力持續發展，同時滿足各個層面團隊保持發展所需要的知識結構、能力結構和足夠的技術創新能力，形成和保持企業的技術優勢和核心競爭力。
2.3員工個人知識管理能力影響企業創新能力
個人和企業知識管理是企業發展的重要組成部分，知識管理能提高每個員工的素質，尤其是表現在專業知識的深度和廣度上，但從目前情況看，很多企業在工作實踐中并沒有給予足夠的重視和充分應用，不能為員工的學習提供更豐富的知識和更方便的交流平臺，造成員工的學習和知識更新流于形式，學習氛圍不夠濃厚，個人知識管理的效率不高。良好的學習環境是學習型組織的重要特征，個人知識管理水平只有通過不斷的自我分析和自我完善，才能使學習能力得到有力提升，知識水平與個人競爭力更好提高，在組織內學習的熱情和積極性進一步得到激發，進而提升員工的創造積極性和企業研發能力。雖然企業內的新產品大多由研發部門技術人員共同開發設計，但處于一線的生產工人擁有長期工作經驗，再加上個人的思考和實踐，再將個人了解的市場需求變化融入企業新產品開發，這對提高新產品成功率大有裨益，因此員工個人知識管理能夠有效提高企業的創新能力。為此，企業管理過程中一定要關注基層員工的實踐技能，充分發揮來自一線工人的創造性，這樣不僅能夠激勵員工的工作熱情，更有利于創建積極創新的氛圍，利于企業長遠良性發展。
參考文獻：
[1]邱均平，段宇鋒. 論知識管理與知識創新[J]. 中國圖書館學，1999（3）：21.
[2]張浩良，盧泰宏. 以知識管理贏得新的競爭優勢[J].圖書館論壇，2000（4）：65.
[3]黨躍武，從CIO到CKO：企業知識管理變革[J]. 圖書情報工作2000（11）：87.
