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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學案例及其分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
案例教學法最早由哈佛商學院教員于1925年引入商業教育領域，其初衷是發揮學員們在工商管理課程學習中的積極性、主動性與創造性，將紛繁復雜、變動頻繁的現實商業運作帶進課堂。作為使哈佛商學院在一般管理領域獲得崇高聲譽的基石，案例教學法使學員們獲得了卓越的技能、敏銳的洞察力和在現實商業環境中靈活運用多種專業知識的自信心。管理學是一門應用性和實踐性很強的學科，其學科的特點決定了管理學教學中實行案例教學有利于學生實踐能力和創新精神的培養。近年來，我國管理學案例教學雖取得一些進展，但在案例資源庫、教學師資、教學方法等方面還存在諸多問題，本文通過分析管理學案例教學中存在的問題，提出完善管理學案例教學的若干對策。
一、管理學案例教學中存在的主要問題
（一）缺乏合適的案例教材
管理學案例教學效果的好壞，很大程度受案例本身質量的影響。目前在我國的管理學案例教學中，較多地采用國外案例。利用國外現成的案例資料有利于學生融會貫通地將所學管理理論知識運用于實踐。但國外企業文化背景與中國差異較大，致使學生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環境等方面缺乏了解，不利于學生的案例討論。此外，還有我國自編的一些案例。1999年，由北京大學光華管理學院牽頭實施中國管理案例庫工程，首次編寫了我國特色的管理學案例庫。此后，不同的機構編寫了不同的管理學案例。但案例的搜集、整理與分析等相當滯后，不能反映國際企業管理發展潮流，缺乏對對企業管理過程的專業性審視和洞察，缺乏對每一個案例做出科學的設計，難以引導學生積極思考并做出合理的分析和評價。總之，現有的管理學案例不太符合現代管理學案例教學的需要，不利于提高教學質量，不被學生所喜愛，因而亟待案例的不斷更新。
（二）缺乏優秀的案例教學師資隊伍
案例教學是現代教育中一種不可替代的重要方法，然而現行管理學課程中真正實施案例教學并取得良好教學效果的并不多。究其原因，跟我國現行管理學教學師資隊伍的能力欠缺有關。采用案例教學法，教師除了需要具備豐富的理論功底和較高的學術水準，還要具備豐富的實踐經驗，較強的應變和判斷能力，較好的解決實際問題的能力，能夠對學生的分析方法和結論進行評析。但許多講授管理類課程的教師都是從學校畢業到學校工作，缺乏實際的管理經驗，也很少有機會參加企業調研，理論知識與實踐脫節，以至于在案例教學過程中，案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，難以讓學生信服，導致案例教學的效果欠佳。
（三）學生的素質制約了案例教學的效果
案例教學法的效果除了取決于教師的知識能力外，還取決于學生的素質。案例教學法的最重要環節是課堂討論，要求學生相互交流，取長補短，開拓思路，解決案例中的問題。但學習管理學課程的學生主要是大一新生，他們剛剛從高中進入大學，已經形成了被動接受知識的依賴心理，加上實踐經驗不足，知識儲備不夠，即使學生對管理學課程十分重視，由于能力有限也難以展開深入的課堂討論。同時這種討論式的教學，學生的參與意識呈兩極分化趨勢。那些思維敏捷、口才較好的學生在課堂討論中表現得非常積極，而另外一些學生則常常是一言不發。在這種兩極分化的情況下，案例教學法難以取得實質性的效果。
二、完善管理學案例教學的對策
（一）精心選擇案例
案例是案例教學的核心，案例的收集和編寫是搞好案例教學的前提和基礎。實踐中案例的來源有從國內和國外兩種渠道。目前國外案例主要來自北美國家，這就要求我們必須對案例教學這些國際知名商學院中的起源、發展趨勢、創新與變革進行深入研究。來源于國內的管理學案例主要來自我國知名企業的管理實踐。在教學中，要根據學生的實際能力和水平，結合教學實際需要，甄選有針對性的、難度適宜的管理案例。在選擇案例時應注意：一是新穎性，選擇具有時代特點，有典型意義的案例。二是針對性，不能盲目選取。即緊密圍繞所要傳授的基本理論，選擇一些有代表性的案例， 使學生掌握基本理論和方法。三是難易適度，有助于激發學生的創造性和主動性。 轉貼于
（二）加強對案例教學教師的培訓
案例教學對教師提出了新的要求，教師只有通過努力探索，不斷創新才能適應深化教學改革的新形勢。針對年輕教師經驗不足的問題，可以讓經驗豐富的（下轉第101頁）（上接第96頁）教師承擔部分管理學教學的任務，一對一、手把手地傳授經驗，以此來帶動年輕教師教育教學水平的提高。同時，我們還可以通過優秀教師公開課的方式向更多的教師提供學習的機會。其次，要加強對教師的繼續教育和培訓。管理學相關的案例所涉及的企業或公司的情況、國家的相關政策和制度更新發展很快，這就要求教師在平時的學習中加強對學科前沿知識的關注，具備較強的應變能力和判斷能力，對學生的分析問題和解決問題的方法進行客觀的評價和科學的引導。學校也要有計劃地組織教師走進企業，提高實踐能力，豐富教學經驗。
（三）教師要扮演好案例教學過程中的角色
一堂成功的案例教學課需要教師精心設計、認真組織、周密安排，這樣才能達到預期效果。學生是案例教學的主角，教師是案例教學的導演。作為導演，課前，教師要做好充分的謀劃，包括案例的選擇，所選案例的背景知識等；課上要當好導演，包括解釋案例，把握方向，引導討論，不斷提出問題。作為演員，學生是案例教學過程的主體，因此教師在討論中要注意與學生平等相處，還要盡可能地站在學生的立場上思考問題，無論合理、對錯與否，允許學生說出自己對問題的理解和解決方案，這樣才能調動學生的主動性、積極性，不斷提出新的設想與思路。此外，教師在案例討論后應進行歸納和總結。除了通過對學生的討論、問題的解答進行簡要回顧和評價，對學生的正確合理回答及創新觀點給予積極肯定外，還要明確指出學生對問題的解決方案有哪些不足，如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理等。
此外，為了防止抽象的純理論傾向，解決學生管理實踐不足的問題，作為導演的教師還應該增加學生的管理實踐活動。例如引導學生在課程學習前期與中期利用課余觀察生活，理論聯系實際，透徹理解管理理論。在課程的中后期，教師設計管理活動，指導學生模擬扮演各種管理角色去解決管理問題。還可以組織學生去比較知名的大中型企業或本校的實習基地開展短期實習，了解企業各自的運作模式、部門劃分、人力資源配置與激勵、管理制度等。通過上述多種管理實踐方式，提高學生的管理實踐能力。
參考文獻
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1.管理學的價值性困境：回顧、爭鳴與評論
2.再問管理學——“管理學在中國”質疑
3.秘書學具有鮮明的管理學學科屬性
4.中國管理學發展方向之管見
5.實踐視角下的管理學學科屬性
6.管理學的基本概念與學科地位
7.中國管理學反思與發展思路
8.管理學批判理論述評
9.安全系統管理學的建構研究
10.管理學百年回顧與展望——第4屆“管理學在中國”學術研討會述評
11.走向21世紀的管理學
12.管理學百年與中國管理學創新發展
13.國內外管理學研究熱點和發展趨勢的比較分析：2001～2009
14.管理學如何才能“致用”——管理學技術化及其方法論
15.PBL教學法在《護理管理學》教學中的應用
16.管理學：科學主義還是人本主義
17.尋找管理學理論的科學性
18.基于文獻計量學的管理學學科半衰期研究
19.元管理學：研究對象、內容與意義
20.“管理學在中國”研究的理論反思與實踐探索
21.論管理學的普適性及其構建
22.基于知識圖譜的管理學理論前沿分析
23.管理學的學科屬性與學科定位
24.東方管理學視角的企業知識型員工管理
25.從管理學到公共管理學——歷史角度的考量
26.管理學的元問題與管理哲學
27.管理學范式理論述評
28.經濟學與管理學區別和聯系的再思考
29.試論我國教育管理學的理論類型
30.比較安全管理學研究
31.基于CSSCI的我國管理學研究熱點可視化分析
32.管理學課程的案例教學法改革與設計
33.中國戰略管理學研究的發展述評
34.“管理學在中國”研究：概念、問題與方向
35.構建中國管理學理論自信之路——從個體、團隊到學術社區的跨層次對話過程理論
36.調節變量在中國管理學研究中的應用
37.中國管理學發展進程：1978～2008
38.中國管理學研究情境化的概念、內涵和路徑
39.中國管理學構建問題的再思考
40.試問管理學——管理學在中國側議
41.科學觀之演進與管理學科學屬性之爭
42.扎根理論研究法與管理學研究
43.基于管理學視角的旅游規劃失靈分析及對策
44.管理學案例教學法實踐與思考
45.管理學方法與經濟學方法的借鑒、融合
46.中國當代行政管理學課程體系與教學內容改革分析
47.再思管理學學科性質與使命——管理學價值分析方法論探索之導引
48.管理學門類的誕生：知識劃界與學科體系
49.個人知識交互現象及管理學意義
50.中國教育管理學30年：成就、特點與問題
51.西方管理學屬性之爭對中國管理學元研究的啟示
52.論教育管理學的社會科學屬性
53.網絡范式下的管理學研究及前沿熱點
54.公共管理學：定位與使命
55.中國情境下的管理學研究探索——基于理論發展脈絡的視角
56.管理學合法化運動的歷史、危機與前瞻
57.混沌理論對管理學發展的啟示
58.中國戰略管理學研究現狀評估
59.本土化管理理論研究與實踐探索的回顧與展望
60.管理學研究中的社會網絡范式：基于研究方法視角的12個管理學頂級期刊(2001～2010)文獻研究
61.經濟學視角下管理學研究方法建構探究
62.管理學的意義虛無、境界考察及價值反思
63.學術期刊核心編委群體識別和測度——以管理學CSSCI期刊為例
64.財務管理學的困境與出路
65.管理學學科屬性的定位——基于交叉學科的視角
66.管理學研究的理性回歸和道德堅守——管理學在中國的歷史與現實
67.中國戰略管理學的近期發展：一種本土視角的回顧與前瞻
68.論基于能力培養的管理學教學改革
69.中國管理學發展進程：1977—2006
70.管理學視角下的民營化現象：一個多層面的研究框架
71.對2000年以來我國教育管理學研究方式的考察——基于805篇博士碩士學位論文的內容分析
72.論管理學范式革命
73.“管理學在中國”——本土化學科建構幾個關鍵問題的探討
74.管理學發展的歷史邏輯
75.論管理學的現代主義遺產與后現代精神
76.淺議管理學中的案例研究方法——特點、方法設計與有效性討論
77.“中國管理學”發展中的范式問題
78.面向中國問題的管理學研究
79.從公共行政學、新公共行政學到公共管理學——西方政府管理研究領域的“范式”變化
80.2009年我國管理學熱點問題研究
81.我國信息管理學發展現狀與趨勢
82.管理學研究方法：基于人的特殊性視角
83.論本土實踐經驗對中國管理學的理論建構
84.學術期刊開放存取現狀與模式研究——CSSCI管理學期刊案例分析
85.管理學的歷史演進：研究范式的角度
86.中國管理學案例研究：綜述與評估
87.問題與抉擇：高等教育管理學發展中的反思
88.西蒙管理學研究方法論探微
89.基于引文分析的文獻老化研究——以圖書情報和管理學為例
90.管理學在我國的發展：回顧與展望
91.論教育管理學的性質
92.西方管理學流派的重新劃分
93.經濟學和管理學：研究對象與方法及其相互借鑒
94.圖書館學、情報學與信息科學、信息管理學等學科的關系問題
95.我們需要什么樣的教育管理學——從陶行知的教育管理思想與實踐說開去
96.論中庸管理學理論體系的構建
97.論教育經濟與管理學是關于公共教育管理的科學
98.管理學的研究現狀及其發展趨勢分析
關鍵詞:案例教學;管理學;思考
案例教學法是一種以案例為基礎的教學方法，通過引入典型案例和對案例的分析，闡明某一學科的一般規律、某一問題的具體認識，從而使學生了解和掌握所學知識的一種教學方法。案例本質上是提出一種兩難情境，沒有特定的解決之道，教師在教學中扮演設計者、引導者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，以實現教學目的。
1案例教學法的意義
案例教學在管理學課堂上的運用，能夠提高教學效果、激發學生的學習興趣、調動學生的學習積極性。由于管理學知識多來源于經驗的總結，其基本原理和理論帶有相當的抽象性，加之管理無定法，光憑教師的講授難免枯燥，學生也很難僅通過講授就理解原理和掌握具體的管理技術。管理學案例恰可作為良好中介，理論聯系實際，通過對實踐問題的分析、解決來提高學生能力，因此案例教學是一種良好的教學方法，對學生的學習和教師的提高都非常有幫助，應該在管理教學實踐中大力推廣。（1）案例教學法使用特定的，社會活動情景的案例材料，學生學習興趣會大增，使他們能夠在良好的學習態度和氛圍下學習掌握知識；在當前社會需求大學畢業生上崗就能解決實踐問題時，課堂上多使用案例教學，可以提高學生這方面的能力，也使他們畢業后更能適應社會的需求；課堂的案例教學還能增強學生口頭表達、雄辯能力和溝通能力，能讓學生在以后工作中更易融入群體組織。（2）有利于教師教學水平的提升。案例教學法的使用，要求教師要不斷豐富自身理論知識，還要保持和實踐從業人士的聯系或自己投身實踐獲取經驗，并且教師還得對社會發展，社會經濟形勢及社會發展方向、發展動態等給予關注，在課堂教學中才能夠把理論聯系實踐做得更好。
2管理學課堂案例教學法運用存在的問題
案例教學法在實踐中受到推崇，但是在實踐運用中依然存在問題，我們要會用它，并且要用好它。
2.1教師認識上的不到位
相當一部分老師對案例教學法的理解就是在課堂上舉例講解，對案例教學的認識不到位。案例教學本質上是參與式、互動式教學，強調學生的主動參與。選取既典型又與生產實踐貼近的案例，學生圍繞案例分組或全班一起討論，在分析討論中學習理論，增強學生運用所學知識解決實際問題的能力，因此課堂教師舉例講解是一種方式但不限于此，我們要加深對案例教學法的理解，才能更好地運用它，發揮它的作用。
2.2硬件的不完善
案例教學法有效發揮作用的基礎是管理案例，雖然當前市場有一些管理案例教材，但是教材中的案例國外的較多，國內的較少；案例偏重敘述說明，對背景材料的提供不足，給課堂案例分析帶來一定困難。缺乏基礎的教學設施和教學投入。管理學案例教學需要教師和學生為順利進行管理案例討論做大量的工作，既需要良好的硬件環境，如多媒體、音響的使用；也需要適宜的軟件環境，如情景設置時布置更接近現實的場景、仿真模擬實踐等，大多數學校在這方面的投入十分有限。
2.3師資的不滿足
一是教師本身缺少企業管理實踐的經驗。雙師型教師的培養呼聲很高，卻仍然存在教師專業理論知識和專業實踐能力的不協調，教師本身對管理理論的認識處于理論層次，這給管理案例教學帶來較大的阻礙。二是教師本身能力的有限。
3對案例教學在管理課堂中運用的幾點思考
3.1教師應正確認識案例教學
案例教學本質上是互動式教學，運用互動式的教學方式，構建以學生為主體的教學模式，能夠充分調動學生的主觀能動性，教學效果良好，也較為受學生歡迎。教師可通過多案例、多討論、多分析等良性互動方式展現教學內容，讓每一名學生在極大的興趣指引下理解和接受知識，在運用理論解決問題的過程中最終達到掌握理論知識，提高實踐能力的目的。
3.2改善教學條件
案例的選擇是案例教學中的一項非常重要的前期準備工作，也是基礎性工作，案例選取的恰當與否直接關系到教學效果的好壞。在我國現有的條件下，我們課堂上的管理案例多從以下的途徑獲得：①從一些案例教材中選用一些能突出反映教學內容的、現實而生動的案例；②向在校學生干部和已畢業參加工作的學生搜集合適的教學案例，如可以搜集在校生班級管理、校園活動策劃組織等方面的案例，更能貼近學生的實際生活，也便于學生的理解和分析；③加入當前形勢下熱門行業或企業發展案例，如現下的O2O，國企重組等話題，實際的案例一般要求教師要對案例進行重新編寫、整理，把要讓學生掌握的問題包含在案例之中。學校應加大對案例教學基礎設施的投入，可積極籌建實驗室等。案例教學的組織方式有舉例講解、案例討論、專題辯論等，光憑一間教室想要做到真實環境的模擬是非常不足的，建立與實踐更接近的模擬環境，學生更易進入角色，更能以實踐工作者的身份去思考問題，討論問題，解決問題，效果也將會更好。
3.2教師認真準備授課
案例教學并不僅僅是教師給出一個案例讓學生分析或者講解案例，有效的案例教學需要教師和學生投入大量的精力去準備。每堂課前，教師應為所授內容選取或編寫合適的案例，這是基礎的工作，也是首要的環節。課上案例分析，課上組織學生討論分析，許多案例本身就存在多種解決對策，教師應給學生留有一定的思考空間，啟發和引導學生自主學習理論和解決問題，通過案例討論、小組討論、角色扮演、編排情景話劇等教學形式，讓學生積極參與到教學中，得到更接近實踐的角色體驗，既能提高學生分析問題的能力，也深化了對原來所學知識的認識，最終達到案例討論的目的和實現教學目的。
3.4發展師資
教師是組織案例教學的關鍵因素。一方面學校可提供教師之間的相互學習的機會，如互相聽課，教學競賽等方式，讓教師之間取長補短，謀求進步；另一方面學校可與企業聯合辦學、頂崗實習等，實現資源共享，以豐富教師的實踐實戰經驗，在教學中可充實教學內容。
4結束語
在管理類課程的教學方法上，我們要保留傳統的教師講學生聽的傳授系統知識的做法，也應重視管理類課程的教學中積極引導學生自主性學習。案例教學改革了傳統教學方式，以一種互動式教學，提高學生學習的自主性和積極性，也通過課堂案例分析等培養了學生解決實踐問題和創新的能力。這樣一種高要求的教學方式，也是對教師的教學水平提出更高要求，促進了教師自身的發展。想要上好一堂案例教學課，教師需要收集大量案例素材并進行篩選，將這些案例素材以清晰明了、生動有趣的教學方式呈現出來，這就要求教師要及時更新知識，還要加強教學方法的研究，這些都有力推動了教師在教學方法上的不斷創新。教師由于要最大限度地調動學生的積極性，必須要認真鉆研，認真備課，既能使所講知識讓學生理解和掌握，又能使學生主動參與到課堂教學中來，這對教師更是一種教學上的敦促。教師在教學中通過和學生的互相討論，也可以從學生那里獲得大量感性材料，充實教師案例，起到了教學相長的作用。
作者:宛娟 單位:文華學院
參考文獻
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關鍵詞：工商管理;管理學;案例教學;教學法探討
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）20-0173-02
一、引言
隨著我國改革開放的不斷深入和經濟的迅速發展，亟需大批擁有廣博的知識基礎，懂得市場經濟的一般規律，熟悉其運行規則，掌握必要的管理技能，了解中國企業實情，具有決策能力、創新意識和開拓精神的工商管理人才。如何提高工商管理專業的教學質量，培養足夠數量的專門人才，是我國高校工商管理專業教育面臨的重要課題。
管理學是一門吸收了經濟學、哲學、社會學、心理學等方面知識而發展起來的綜合學科，主要通過管理職能的分析來系統地介紹管理的基本原理，其教學目的在于幫助學生把握工商管理的基本理論體系架構，較牢固地掌握管理學基本理論知識，在深入地了解和把握管理客觀規律的基礎上，通過一定的課堂討論和實踐教學，培養學生從管理理論的角度觀察、分析和思考現實問題的思維習慣，提升計劃制訂、組織協調方案決策、領導激勵、溝通和沖突管理等從事管理工作的基本技能。管理學又是一門實踐性很強的學科，由于管理實踐的復雜性、權變性與主觀能動性，使得管理課程的教學具有更強的實踐性。
案例教學是以案例為教材，在教師指導下運用多種方式啟發學生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題進行分析、研究，做出判斷和決策的一種理論聯系實際的教學方法。
二、案例教學的基本特征
最早采用經濟管理教學案例的是美國哈佛理學院。該院的管理學者早就意識到，管理既是科學又是藝術。管理的藝術性在于管理的科學性和實踐性。對于如何解決管理中的各種問題，并沒有固定不變的模式，而應當對具體問題作具體分析，要用管理者的智慧力量，打開解決問題的思維通道。案例教學正是基于對管理的這一認識而產生的。經濟管理學科的特點決定了傳統教學方式難以有效地達到教學目的，客觀上需要一種新的教學方式作為補充。與傳統的教學方式相比，案例教學具有以下新的特點。
1.信息傳遞由單方變為雙方。由于學生對所學知識的理解有一個反復消化的過程，而且這過程又是在對具體案例的分析中完成的。所以，案例教學能夠使學生對知識的接受更加有信心，對知識的把握更加準確和深刻。同時，在案例教學中，教師對學生所提出的見解，必須做出評價，這就促使教師要主動思考學生的答案，根據學生在理解上存在的問題補充新的教學內容，從而使教學更有針對性，并逐步得到深化。
2.學生地位由被動變為主動。在傳統教學方式中，學生總是處于被動接受的地位，不利于發揮人的能動性和創造性。而案例教學將學生放在了主動地位，面對案例不是別人告訴你怎樣思考，而是自己決定如何思考，學生可以對所學知識進行再造。這就必然有助于調動學生的學習積極性，學習過程也變得生動活潑而充滿了趣味性。特別是在案例教學中，每個學生都有發表見解的機會，不但在教師和學生之間可以展開交流，學生之間也可以互相交流，通過相互溝通、相互啟發，對問題的認識就能夠得到升華。
三、當前管理學課程案例教學中存在的主要問題
從當前的工商管理專業的教學現狀來看，高等院校對工商管理專業本科案例教學的管理工作還不到位，在教學中存在不少的問題，主要表現在以下幾個方面。
1.教學實踐環節非常薄弱。隨著市場經濟的發展，企業要求高校經濟管理類專業的畢業生不僅掌握較高深的理論知識，更重要的是能把理論和實踐有機的結合起來，運用理論知識分析、解決企業管理中出現的問題。然而，現有管理學課程主要以課堂教學為主，偏重于理論講授，案例和現場實踐教學較少，這種教學方法很難把學生的理論知識轉化為實踐應用能力，不利于提高學生分析問題和解決問題的能力，難以適應企業的需要。由于各種主客觀因素使得學生實習基地建設的滯后及實驗設備的不足，導致學生缺少必要的實踐性環節。學生不能從更深層次領會管理的本質，無法將所學理論與實踐有效地結合，不能做到融會貫通，活學活用。
2.教學手段落后，考核方法單一。近幾年，隨著計算機技術和信息技術的迅速普及，各種現代化的教學手段被引入不同層次的課堂教學。但是，受各種軟、硬件的限制，目前管理學科的教學手段以教師課堂面授為主，課堂教學內容以抽象理論為主，缺少必要的啟發式教育方式來活躍學生的思維、提高學生的學習興趣和學習效率，從而影響了教學效果，降低了教學效率。考核方法上形式單一，全部采用閉卷筆試的形式，題目設計也缺乏創意，客觀題較多，發揮性的主觀題較少，只能檢驗學生對知識的記憶，難以檢測學生的綜合素質和真實能力，最終挫傷了學生的學習積極性，影響了學生的全面發展。
3.教材選擇重理論、輕實務，缺乏優秀的案例輔助教材。管理學科是一門實踐性很強的學科，理論性的教科書只能讓學生學習管理理論、管理方式和管理方法，而無法使其領會和品悟管理的藝術、管理的真諦;懂得管理知識并不意味著能在實踐中正確應用與靈活應用。教學中過分重視理論教材，輕視相關輔助教材。另一方面，高質量的管理學科教材很多，相適應的管理學習題、管理學案例與管理學游戲難覓其蹤也是導致上述現象的原因之一。
4.重教師作用，輕學生參與。教學是教與學的統一體。但管理學沿用傳統的教學理念，只強調教師傳授知識的作用，卻把學生視為被動接受知識的對象、盛放知識的容器，忽視學生在整個教學過程中的主動性、積極性和創造性的發揮，不能提供學生較多的培養實踐能力和創新精神的機會，不能激發學生的創新意識、培養學生的創新能力。
5.把案例教學視同教學舉例。由于受教學時間、教學條件的限制，有些教師往往疏忽了案例教學中最為重要的環節――學生的討論。案例討論不充分，學生學習的主動性和積極性不能充分調動，其結果是案例教學變成了教師的講解和總結。這種做法背離了案例教學的基本規律和本質要求。案例教學是指把案例作為一種教育工具，使學生有機會處于管理者的地位去思考和解決問題，教師的主要作用表現在對學生的討論進行鼓勵、引導和適當的控制。教學舉例的主要目的是幫助學生理解、領會和掌握知識。雖然教學舉例也有利于培養和提高學生管理能力和管理素養，但其主要作用在于前者而不在于后者。因此，如果忽視了案例教學與傳統的教學舉例的根本區別，案例教學就會變成舉例分析。
四、加強工商管理專業案例教學效果的措施
1.改善案例教學條件。為保證案例教學的效果，必須為案例教學創造良好的條件。一是控制每個課堂的學生人數。現在的本科院校大多實行合班教學，其原因是師生比太高，每個教師承擔的學生數太多，加之合班教學也可以提高學校的經濟效益，但這種效益的提高是以犧牲教學效果為代價的。因此，本科院校當務之急是引進教師，改善師生比，為小班教學提供師資力量。二是改變教室的布局。使用案例教學的理想教室布局應是環型、半環型、舞臺式、論賽式的。因此教室的座椅應設置可移動式的，至少是可轉動的，以便教學時根據教學的需要，進行靈活的布局;有條件的學校可置案例教學的專用教室。
2.案例選擇要適當。一是要突出教學目的。案例教學要結合學生的層次和能力，選擇適度、適用的教學案例。所選的案例不僅要與教學目的相吻合，而且要考慮教師對涉及的環境背景、知識領域、處理問題的經驗以及學生接受和認同的程度。另外，也要考慮到學生所學的理論知識與案例分析之間的關聯度。案例的選擇必須以學生已經掌握的理論知識為主。二是要選擇那些既能體現管理學科的理論價值，又具有管理實踐意義的典型案例。這樣可以幫助學生更好地理解管理理論知識，同時能使學生把管理理論與實踐聯系起來，最終把知識轉化為技能。三是案例篇幅應短小精悍、信息適中。由于受授課時數和課堂時間以及相關理論的學習等因素的限制，不宜選擇篇幅過長、環節過多、信息超量的案例，否則，學生對案例的分析會超出相關理論的學習范圍，不利于理論知識的傳授。
3.做好案例教學的總結。總結是案例教學過程必不可少的一個環節和步驟。在案例教學中，教師的指導要重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學生。教師對案例分析的總結應是著重講清理由，評析學生每一種觀點或結論的獨到之處和尚存在的缺陷。教師的總結還應該留給學生進一步思考的余地，引導學生從案例教學的內容和過程中反思，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例的學習啟發和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應用，以實現學生知識、技能、態度和行為三個層次的改變和提高。另外，由于學生們在案例討論中常常容易情緒激動，所以下課前的總結要輕松和幽默一些，以緩解緊張的氣氛。同時教師要及時收集學生對教學的評價和反饋，以利于鞏固或調整教學的內容和方式。
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［關鍵詞］高職 管理學 教學 思考
高職教育就是為生產、建設、管理、服務第一線培養高素質技能型人才，要求理論上 “必需、夠用”，注重技能培養。對于高職的工科類專業和課程而言，這一點相對容易做到，也利于操作；對于就業面廣，技能寬泛籠統的經管類專業及其課程而言就相對困難。管理學作為經管類專業的基礎課程，在教學當中如何體現高職特色值得探討。
一、《管理學》這門課的特點
1.一般性特點。管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規律進行研究，不涉及管理分支學科的業務與方法的研究；管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學，管理學是各種應用型管理課程的基礎。
2.綜合性特點。從管理內容上看，管理學涉及的領域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法；從影響管理活動的各種因素上看，除了生產力、生產關系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等；從管理學科與其他學科的相關性上看，它與經濟學、社會學、心理學、數學、計算機科學等都有密切關系，是一門非常綜合的學科。
3.實踐性特點。基礎應用性這是本課程遵循的首要原則。管理大師德魯克說：學習管理學最好的辦法就是在管理中學習管理。管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。
二、《管理學》在教學中存在的問題
1.缺乏合適的高職教材。管理學教材很多但適合高職教育“必需、夠用”的教材就非常有限。存在問題主要有兩點：一是許多教材在內容取舍上不適合高職教育。許多教材雖然在難度和篇幅上都進行了較大調整，但整體上還沒有擺脫傳統的模式，追求內容的系統性而缺乏針對性。比如，有的教材把屬于領導職能范疇內容之一的人力資源管理方面的知識就篇幅過大；在講述計劃、決策、控制等職能的方法時，許多教材選用的內容過于“專業化”，既難以理解學習，又不實用。二是案例選取不當較為突出。這方面主要的問題是案例選用生產企業的偏多或枯燥乏味，學生對案例里涉及的行業和企業生產方面的知識不太懂，對案例既不感興趣也很難準確進行分析或對別人的分析也難以判斷。這樣就失去了案例教學的目的。
2.實踐性教學的難點。各高職院校及其教師們關于如何進行實踐性教學做了許多有益的理論探索和教學實踐，可是許多實踐環節往往難以落實。在中國這個人情味很濃的文化環境當中，影響管理者決策和管理效果的非常重要的因素就是人際關系。管理學中強調：管理者必須擁有三種基本技能，其中兩種技能是隨管理者層次高低不同而不同，只有一種技能是永遠不變的，那就是人際技能。不把學生直接放入實際復雜的具體環境當中體會管理，而空談管理的設想是否正確是沒有意義的，更難理解管理學理論的重要價值。
3.參與式教學的困難與尷尬。首先，上好一堂好的參與式教學課，就需要老師在課前做非常充分的準備，但是在工作量普遍較大的情況下，一般老師是很難有精力備好這樣的課；其次，班級太大不便于開展參與式教學。參與式教學一般20-30為宜，但我們現在的班普遍過大，學生不能有效參與教學，影響參與的積極性；再次，學生長期缺乏參與的習慣使參與式教學有些尷尬。在長期應試教育體制和傳統灌輸式教學方法下，學生整體參與的主動性很差，只是面狹窄，缺乏獨立思考。不是幾個學生壟斷發言，就是全部成為點名式發言，發言的形式沉悶。這都使參與式教學走了樣，反而引起學生的負面情緒。
三、《管理學》教學中的幾點啟示
1.明確和強化管理學課程的技能。高職強調“以就業為導向” 但不是每門課都直接和具體崗位掛鉤，把管理學和企業管理、生產管理三門課的任務混為一談是管理學教材和教學經常犯的錯誤。忽視了管理學的特點和任務。管理學就是通過學習管理學的基本知識，培養學生基本的管理素質，提高學生對管理重要性的意識，為學生后續專項管理課程的學習和構建合理的知識結構打下堅實的基礎。它不是告訴學生具體能管理什么事情。
2.案例教學要貼近生活。管理學的一般性決定了管理理論適用于所有組織，不應太多的選擇學生很陌生的企業案例，而應選擇大家比較熟悉的班級、學校、家庭、社會等方面的案例。管理本身的實踐性決定了管理學這門課的學習更需要直接參與實踐。選擇恰當的案例非常關鍵,案例的有趣性、可讀性，這就要求教師在案例選擇上應貼近身邊，貼近生活。才能有效調動學生的興趣，體現管理的實踐性，加深對管理的理解，真正達到實踐教學的目的。比如在學習組織職能時，就可以用本班班委的職位設置、職位責權、任職條件等方面作為案例。
3.教學要貼近專業。不同的專業對管理學知識的要求側重會有所不同，管理學教學內容也要相應進行調整。比如，對工商企業管理專業應側重領導職能及其有關的激勵、決策、溝通等方面的內容；對市場營銷專業應側重計劃和溝通方面的內容；對人力資源管理專業人力資源管理方面的內容應該少講，甚至不講，因為該專業開設了人力資源管理這門課程。不同的專業對學生綜合素質要求也不一樣，在管理學教學當中應注重綜合素質培養上的不同。比如，對市場營銷專業要注重學生表達能力、溝通能力和誠信意識的培養；對工商企業管理專業應注重對領導能力培養。
4.在教學過程要體現管理的實踐。管理學綜合性的特點決定了管理學教學應注重培養學生的綜合能力。教師在課堂控制、課堂管理和教學的各個環節中處處運用管理理論，體現優秀管理的魅力，進而增強對管理價值的認識。
（1）讓學生走上講臺，參與課堂考勤。要求考勤的學生必須站在講臺上目的是讓每個學生習慣于在公眾矚目下的“動口”能力；輪流考勤目的在于讓學生的名字相互被叫過和聽過，以在細微中強化學生之間的情感；要求考勤時必須看著對方的眼睛以體現尊重，理解管理中的非語言溝通，同時也可發揮管理的控制職能，防止“替答到”的出現。
（2）讓學生參與提供案例或宣讀小案例，培養了他們查找、篩選資料和理論聯系實際的能力，也為他們提供表達的鍛煉機會；讓學生針對現有案例發言，鍛煉了他們的分析問題和解決問題的能力。
（3）平時成績的評價中體現管理。對于學生干部缺課要比普通學生缺課扣分要重；對于公假前后學生的缺課要比平時缺課扣分要大；對于學生課堂積極發言要加分。根據對于不同班級的，不同專業的特點要在平時成績分值分配上要有所不同，鼓勵積極的方面，限制消極的行為。
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關鍵詞：公共政策學；課堂教學；案例創新教學法
中圖分類號：G642.0？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）47-0046-02
公共政策學是教育部公共管理教學指導委員會要求開設的所有公共管理類本科專業的四大平臺課程之一，首都經濟貿易大學公共管理類本科專業在城市經濟與公共管理學院開設，現有行政管理、土地資源管理、公共事業管理、城市管理等四個專業，且公共政策課程均已在上述四個專業開設。
因城市經濟與公共管理學院是我校唯一擁有經濟學和管理學兩大學科交叉優勢的學院，教學研究覆蓋區域經濟和公共管理兩大學科，因此本文擬在此學科交叉背景下，針對《公共政策學》的課堂教學思路進行探討，以期為公共政策課程教學改革的進一步深化提供參考。
19世紀80年代以前，西方的政策研究還只是附屬于經濟科學。以1887年伍德羅·威爾遜（Woddrow Wilson）提交關于行政研究的論文開始，美國公共行政學科方始建立。因此，公共政策學在全世界范圍內都還屬于新興學科，也是一門正在不斷發展中的學科，是指權威的國家機構及公共團體為了實現特定的公共目的，對社會價值進行合理配置的決定與實施過程。追溯來看，公共政策學起源于政治學、管理科學等學科。1947年，美國學者西蒙提出“管理即決策”。1951年美國政治學家勒納和拉斯維爾共同主編《政策科學：視野與方法的近期發展》一書，該書第一次對政策科學的學科性質、研究內容、發展方向做了詳盡的論述，被人們認作是公共政策學誕生的標志。
中國公共政策學科于20世紀80年代中期在引進西方政策科學研究成果的基礎上逐漸發展起來，目前已成為中國公共管理學科乃至整個中國社會科學研究領域中的重要部分。由于在我國起步和發展均較晚，還屬于一門新興學科。總的來看，公共政策教學的專業化人才缺口較大，高校教師在公共政策教學過程中偏重理論，在關注社會公共政策現實、提出政策解決方案等方面較為欠缺，從而使這門課一定程度上成為“無源之水，無本之末”，在課堂教學上存在諸多問題。尤其是案例教學和社會現實的結合不夠緊密。由于選擇合適的案例開展教學，有助于學生實現從“課堂學習”到“政策實踐”的認識轉變與政策體驗過程，因此案例教學也是公共政策學發源地美國的MPA等教育的基本方法。
當前，我國正處于社會的轉型發展期，區域發展不平衡、資源配置不均衡、城鄉發展程度差別較大。在這樣一個時期，北京上海等地已經進入發達經濟初級階段，2012年北京經濟總量已達17801億元，2012年人均地區生產總值按年平均匯率折算達到13797美元。但就在北京周圍，在承德、張家口、保定等首都周邊，還存在一個貧困程度較深且集中連片的區域，存在著近200個貧困村、154萬貧困人口，被稱為“環首都貧困帶”。這樣的社會現實導致在經濟快速發展的同時，社會問題急劇增加，政策問題層出不窮，公共政策分析的案例異常豐富，為公共決策提供了豐富的社會實踐機會。因此，當前存在的大量豐富生動的公共政策案例完全可以用于公共政策學的課堂教學案例加以分析，而這對于拓展并創新公共政策案例分析具有極為重要的現實意義。
一、公共政策案例教學的概念界定[1]
案例教學（Case Method）是由美國哈佛法學院前院長克里斯托弗·哥倫布·朗代爾（C.C.Langdell）于1870年首創，后經哈佛企管研究所所長鄭漢姆（W.B.Doham）推廣并得到了迅速傳播。案例教學法撇棄了照本宣科的課堂灌輸方法，具有開放式、互動性、啟發性等特點，有利于調動學生的積極性，有利于對課堂理論進行實踐驗證，因此被認為是代表未來教育方向的一種成功教育方法。20世紀80年代，案例教學引入我國。
所謂教學案例，指的是真實發生過的、和教學知識點密切相關的事件。小勞倫斯·E·列恩認為：“教學案例是一個描述或基于真實事件和情景而創作的故事，它有明確的教學目的，學習者經過認真的研究和分析后會從中有所收獲。”案例教學，則是根據事件發生的具體場景，進行后期模擬還原，從中探討該事件本身所包含的理論問題和解決思路。案例教學法是一種將前期真實生活引入后期學習過程之中的教學方式，有助于同學們結合社會發展的實際情況進行相應的理論模擬和實踐分析。
公共政策案例（public policy case），即將實際生活中的具體公共政策引入課堂教學或學習者思維之中的可操作的應用形態，是對某一公共政策情景（a policy situation）的直觀化和具體化的描述。公共政策案例教學則是基于豐富鮮活的公共政策現實活動，將公共政策理論與實踐有機結合起來進行教學，目的是在教師啟發引導的基礎上，幫助學生掌握公共政策的基本理論、基本知識和基本方法，通過政策具體過程（如制定、執行、評估、終結、分析等）和具體細節的分析來促進公共政策學教學水平的提高和政策解決思路能力的提升。
二、公共政策學案例教學的優點和缺點
通過公共政策案例教學，學生可以在分析具體現實公共政策的基礎上，對公共政策的功能、類型、系統等基本概念和價值、環境、體制、工具等公共政策理論知識進行“再檢驗”，并進而深入理解和認識制定、執行、評估、終結等政策過程，也可以通過對問題進行不同視角、不同環境、不同條件的比較評估，自覺或不自覺地訓練“分析有條不紊、探究堅持不懈、決策當機立斷”的政策分析能力。
但綜合來看，公共政策學案例教學也有其明顯的優點和欠缺之處。
（一）公共政策學案例教學的優點
優點很明顯，主要有：
1.有利于通過理論結合實踐的教學方式來深入提高課程教學質量。案例教學倡導在教師引導、學生準備、現場討論、課堂總結的過程中提高學生的理論學習能力、問題分析能力、即時思辨能力和總結提升能力。啟發式、探究式、討論式、參與式的教學方法，也有利于營造獨立思考、自由探索、勇于創新的良好教學環境。因此案例教學法可以明顯提高課程的教學效果，深入提升教學質量，從而達到教學要求。
2.有利于結合公共政策學科本身的特點提高學生學習效率。公共政策學融匯了自然科學、社會科學和技術科學等不同學科不同層次的知識，具有較為復雜的系統知識特征。因此，單純的理論教學會使學生對政策術語和范疇等這些本來源自生活的理論知識反而感覺理解較為困難，也容易感到枯燥。現實、生動的公共政策案例分析，能夠加深同學們對諸如自由裁量權等公共政策術語、理性決策系統等學科范疇及其他理論知識的理解，比較能夠以切入生活的方式，簡易而又生動地抓住知識點，從而提高學習效率，也有利于極大地提高學生學習公共政策學的興趣。
3.有利于通過針對性探討政策分析過程來培養學生公共政策素質和能力。公共政策學本身即發端于第二次世界大戰后幾個主要的工業國家，其后由于發展的需要迅速擴展到許多國家和地區，具有徹頭徹尾的政府政策和社會政策的實踐基礎。盡管不斷有學者進行理論總結和提升，但通過針對性的過程分析，明晰公共政策產生的政策環境、價值內涵、決策體制、制定議程、執行障礙、評估模式、終結策略等分析程式、步驟和方法，從而既著眼于政策問題本身，又能在理論指導下超越政策問題，可以系統、延續、及時地培養學生分析現實公共政策問題的素質和能力，真正達到學以致用的教學目的。
（二）目前公共政策學案例教學的缺點
盡管公共政策學案例教學有著顯著優點，但限于我國公共政策學科的發展歷史較短，一般同學政策參與不多，當前正處于經濟、環境、社會等轉型發展過程等因素，目前我國高校公共政策學的案例教學也同時存在著一些明顯的缺點，主要表現在：
1.單一案例分析的靈活性和課程案例分析增加的單調性。無疑案例教學具有生動、現實、互動的教學特點，以啟發引導為主，但由于公共政策學涉及到多學科交叉背景知識，從而使單一案例分析具有相當的靈活性，可以說是“仁者見仁、智者見智”，從不同的觀測角度可以得出不同的參考結論，這既需要同學們同時具備寬口徑知識和專業視角，也加大了問題分析的難度和深度；同時，經常進行案例分析，因為固定的理論知識總是落后于不斷發展的政策實踐，也容易使同學們感到總是有一層隔膜的政策體驗。并且，分析的案例越多，理論和具體案例之間的差距就越大，最后案例分析就逐漸演變成為對理論知識的另一種敘述方式，從而使人感到別樣的單調。
2.現實政策的演變過程映襯出案例教學分析的過去式。分析公共政策為的是解決公共問題。但公共政策學的案例分析，往往是以過去式的公共政策問題為分析對象。即使對于曾經發生的某一公共政策問題的結論是永遠不變從而使具體分析可以絕對正確，但這種分析對于正在發生和尚未發生的公共政策現實僅僅具有借鑒參考作用和理論指導意義，學生只能“橫看成嶺側成峰”卻難以“身在此山中”以便去識得“廬山真面目”。這種現實政策的演變過程映襯出案例教學分析的過去式，就使得案例教學分析大部分時間、大多數場景僅僅停留在了課堂，實際指導意義較為欠缺。
基于以上公共政策案例教學分析的優缺點，筆者力圖跳出一般案例教學的窠臼，提出了“摸底—點題—仿真—實踐”的四步案例教學法，力圖凸顯政策實踐中的理論脈絡，注重理論講解中的實踐能力，通過“實時新聞、現場分析、政策把關、實踐驗證”的教學思路來切實提高學生對于公共政策學理論的把握能力和現實問題的解決能力。有關內容，將會在《首都經濟貿易大學公共政策學案例教學思路創新研究》一文中進行詳細介紹。
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隨著互聯網及其應用技術的快速發展，互聯網+快速展開，同時也為網絡教學提供了豐富的資源。網絡教學、慕課等學習方式已經在許多國家正被廣泛的運用，國內很多高校的一些特色、特有課程相繼開放了網絡教學，并且做成了慕課供愛好者學習。企業管理學這門課程是經管類專業的必修課，所學知識點較多，幾乎適用于所有企事業單位。關于該課程的學習，對學生工作后管理能力的培養及提升有很大影響，因此結合成人教育的人才培養目標以及企業管理學這門課程的知識點，本文對企業管理學這門課程網絡教學模式進行了探討，提出了企業管理學這門課程網絡教學的具體措施以及實施方案，可以實現以學生為中心教學法，輔助現代化的教學手段，使教學效果更明顯。
一、成人本科教育企業管理學課程網絡教學的必要性
成人教育培養的是“懂技術、會管理”的應用型人才，成人教育對實現網絡教學十分重視，因為成人教育的生源絕大部分都是在職工作人員，工學矛盾十分突出，能實現網絡學習，就能解決此問題。網絡教學的實現首先需要一個包括教學資料、教學案例庫、課程作業、網上答疑討論、試題庫以及在線測試等功能的綜合教學應用平臺。任課教師都可以使用這個平臺來搭建自己的網絡課程，教、學雙方角色可以通過平臺設置的賬號進入教學平臺，使教學平臺運行。很多學校的繼續教育學院或遠程教育學院關于企業管理學這門課程的網絡教學，基本上都是建立在這樣的平臺上。在平臺具體運行過程中有以下問題。
（一）注重課程信息的呈現，從而忽略了教學應用
大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學，僅僅把課程簡介、課程特色、教學團隊以及相關教學評價等信息上傳到平臺上，基本沒有進行很好的教學設計，導致忽略了教學應用，致使平臺上的答疑、在線測試、論壇等互動功能無用武之地，使網絡教學變成了擺設，流于形式。
（二）網絡教學模塊設計的不科學，缺乏全局觀念
大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學的課程設計幾乎都是將大量的信息上傳到平臺上，知識點分類不清，導致模塊混亂，僅僅是資料的堆砌，非常不利于學生自學。
（三）教學資料準備的不夠全面，滿足不了學習者的需求
大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學，僅僅在平臺上提供課堂教學計劃、課堂教學中的重點及難點、教學所需的課件，應用案例的相關點評，部分課外參考資料等。僅僅是課堂教學的網絡實現，不夠全面、具體。
（四）網絡教學模塊、內容缺乏持續更新，使學習者利用的網絡的積極性在很大程度上降低，有些高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學，從網站建成之日就基本上沒對課程內容進行過更新及調整，這樣就導致課程及相關資源非常陳舊，既不能反映經濟當前的發展形式，又使得學生利用網絡學習積極性下降。綜上所述，大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學模式，是定位在完全的網絡教學還是定位在作為課堂教學的輔助手段，沒有定位清楚。
知識信息爆炸的21世紀，成人教育的人才培養目標是：滿足企業人才市場需求，能夠將理論應用到實踐中，能夠適應社會、企業多種崗位的“懂技術、會管理”的應用型人才。隨著21世紀信息時代的到來，互聯網的蓬勃發展，網絡普及環境提供了一種企業管理學教學新的途徑，教學利用網絡資源已經成為未來發展的一種趨勢。考慮怎樣將信息交互技術既用于輔助教師“教”又用來促進學生“學”，用來實現信息交互技術在課程教學上，要讓教師的角色發生一些轉變，教師不僅要去傳播知識，更重要的是要努力激發學生的創造意識和創造性思維，使學生既學到了新知識，又學到了怎樣獲得知識的本領，從根本上提升企業管理學這門課程的教學效果，提高成人高等教育教學的質量，能夠使學生學以致用，以便更好地為社會服務。
二、成人本科教育經管類專業企業管理學課程網絡教學的模式
根據當前企業管理學這門課程教學中存在的一些問題，在系統考慮下確定企業管理學這門課程定位與教學目標的基礎上，結合成人高等教育培養人才的總體要求，通過我們長期的教學實踐，總結和構建了以能力提升為目標的企業管理學這門課程的教學改革體系。
課程教學模式是三位一體的，主要包括理論學習、案例研討、企業實踐這三個主要的環節。要通過理論的學習、案例的研討、游戲導入教學與企業親身實踐的學習，掌握企業管理學這門課程的基本理論、方法和運用技巧；旨在通過案例分析、研討，能夠使學生更深一層次對理論的理解和掌握，詳細分析國內外典型企業成功的經驗和失敗的教訓，非常有助于增強學生分析問題、解決問題的能力；通過參加企業實踐的訓練，能夠使學生深刻理解到一個企業在正常運轉過程中所面臨的問題，如研發方面、物流方面、生產方面、營銷方面等以及如何協調資金、人力資源之間的關系。通過實踐將理論與方法學以致用，通過以上方法可以使學生在創新能力方面、溝通能力方面、表達能力方面、領導和組織管理能力方面、團隊合作能力方面有所提升，從根本上提高學生的職業素養。主要方法如下：
（一）網絡課堂講授法
成人教育的學生理論基礎相對比較薄弱，在網絡教學過程中應注重基礎理論的講解。這關系到后面教學方法的實施能否成功。網絡課堂講授法具有信息量大，知識點清晰，一次一個知識點或一個知識點的一個方面，時間最好控制在15分鐘以內，因為成人的學習時間有限，不能一直長時間學習。在講解中為了調動學生學習的興趣，在具體網絡教學中應有詳有略，注重講解的啟發性，絕對避免平鋪直序。通過設置相關條件要求學生發帖討論，讓學生參與其中，來提升教學效果。
（二）平時自學
由任課教師在平臺上提出具體的目標和要求，并指出學習重點，提供相關學習材料，讓學生在平時通過自學來完成。為了了解、掌握學生自學效果，任課教師可以通過設置問題進行在線討論、有獎任務發帖等形式來檢查學生自學情況，并能根據檢查結果進行相應處理。
（三）案例教學法
案例教學法是美國哈佛大學首創、企業管理學這門課程十分適合這種教學方法。是指在任課教師的指導下，根據教學目標的需要，采用具體案例組織學生進行學習和研究，此教學方式對培養和鍛煉學生的分析問題和解決問題的能力效果比較明顯。案例的使用有兩種方式，一是任課教師在網絡課堂中講授案例。任課教師在網絡教學中講解相關理論時，通過講解一些小的案例，更有利于學生的理解和吸引學生的注意力。比如在導論教學中，通過引入海爾和聯想兩個國內知名公司的發展和管理歷程，從而引發學生對學習這門課程興趣和欲望。另外一種就是案例教學法，是指讓學生自學案例后，通過網絡討論學習相關知識，使學生的學習帶有一定的研究性質。開展案例網絡討論的目的是讓學生根據案例描述的相關情節，模擬進入企業現場和管理者角色，親臨案例所描述的問題，好為企業出謀劃策。學生通過對案例的系統學習、深入討論，好多學生都會有很多感悟，在線交流、討論就會非常熱烈。在很多程度上會引起學生自己對“自己在未來的職業生涯中該如何規避此類事情的發生或應該如何處理此類事情才能更好”的思考，教學效果將顯著提升。
（四）視頻教學法
要單獨整理一些視頻文件，如柳傳志、唐駿、史玉柱、馬云等人的經典故事視頻，時間一般控制在20分鐘以內，著重講解他們是如何抓住機遇創業、怎樣發現人才、怎樣與員工合作、怎樣發揮團隊力量去戰勝競爭對手的案例，由于這些企業家的“現身說法”，學生通過視頻可以知道：一是做人要有永不服輸的精神作支撐，任何事情都不可能是一帆風順的，而最關鍵是一定要堅持下去。阿里巴巴的馬云的名言是：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分人死在明天晚上”。二是當今高度集成的社會，單打獨斗的時代已經過去，要想有所作為一定要依靠團隊協作。這樣學生就知道不僅要掌握專業方面的知識，更重要的是要具備良好的人際溝通能力、有團隊合作精神、并打造學習型組織。
（五）綜合教學法
綜合教學法，就是在教學過程中綜合運用上面提到的多種教學方法。比如網絡課堂教學與平時自學。再比如網絡課堂教學與教學實習、參觀、看專題影像圖片資料相結合；任課教師講授與自學、網絡合作學習、網上討論相結合；網絡課堂學習與課外討論、發帖相結合；一般的課堂講授與專題報告相結合等方式。在實際教學過程中，企業管理學這門課程中的絕大部分知識點，都可以采用現代化教學方法和手段，可以取得較好的教學效果、相對較高的教學效率。
考核評價體系是整個教學過程的一個重要組成部分。在企業管理學課程考核評價體系改革的過程中，形式上的要采取多樣化，教學方式上要突出管理能力培養，評價主體力求多元化。充分考慮平時成績，即學生在線回答問題的數量和質量，以及學生平時提交的作業等。同時重視學生在企業實踐中的表現，以報告形式給予呈現。再結合期末的考試成績給出最終的成績。
整個教學過程和考核過程結束之后，再根據教學效果調查和同學們反饋的信息，修訂我們的培養方案和教學計劃，并改進我們的整個教學過程。這樣循序漸進，持續改進，使我們教學得到持續改善。
關鍵詞：人力資源管理課程；案例教學；案例庫
結合案例教學，顯著提升學生的專業實踐能力和綜合素養是目前國內普通高校管理類專業任課教師的共識[1-6]。人力資源管理是工商管理、市場營銷等本科專業的核心必修課程，其顯著的實踐性特征使得開展案例教學的必要性尤為突出。筆者作為一名普通高校人力資源管理課程任課教師，在多年的教學過程中不僅感受到了實施案例教學的必要性，也切身體會了開展案例教學所面臨的現實制約。本文將系統分析人力資源管理課程案例教學所面臨的現實障礙及其破解路徑，以期有助于提升案例教學的成效。
一、人力資源管理課程開展案例教學所面臨的現實障礙
基于實施案例教學的客觀必要性及教學管理部門的要求，多數人力資源管理課程的任課教師不同程度地安排了案例教學，但客觀而言其總體成效并不理想[7]。究其原因，一方面部分任課教師為減輕自身的工作負擔，主觀上對實施案例教學有所抵觸，進而敷衍了事；另一方面，諸多現實障礙的客觀存在也不容回避。當前，本科人力資源管理課程實施案例教學通常面臨以下四方面的現實障礙。
1.案例資源稀缺。
目前，本科人力資源管理課程任課教師開展案例教學普遍面臨選擇面有限、案例資源稀缺的制約。一方面，多數任課教師都承擔著繁重的教學任務，面臨現實的職稱晉升壓力，信息渠道也較為有限，故而出于精力、時間及信息資源等方面的限制不愿或難以自行設計教學所需案例。另一方面，盡管有公開發行的案例教材，但教材本身較為稀少，從而所能提供的案例總量也非常有限，并且部分案例還存在直接取材于國外進而與國內的人力資源管理情景相脫節或較為陳舊，等等問題。
2.教師的案例教學能力有所不足。
普通高校的本科人力資源管理課程任課教師，大多都是在取得管理學或經濟學的博士或碩士學位后直接開始從教工作，他們接受過相關學科的系統教育，具備較為完善的知識結構和扎實的理論基礎，能夠滿足課堂理論講解的需要。但由于多數任課教師既缺乏企業人力資源管理的實踐經驗，也未接受過有關案例教學的系統培訓，因此案例教學能力普遍不足，而這必然會對案例教學的最終成效帶來實質性影響。
3.課時有限。
依據所涉及的領域，本科人力資源管理課程的內容可以分為三類，即基礎模塊、通用模塊以及特殊模塊。根據筆者自身的教學經驗，基礎模塊部分、通用模塊部分和特殊模塊部分的系統講解分別需要10～12學時、32～36學時和4～8學時。目前，普通高校的本科人力資源管理課程通常被安排為40或48計劃學時，故而即使將特殊模塊部分設置為自學內容，現行的課時安排對滿足基礎模塊和通用模塊部分的系統講解仍稍顯緊張。在此狀況下，如果要適量安排案例教學，就必須精簡課堂理論講解，增加學生的自學比例，而這往往又會引起習慣于完全跟著教師的課堂講解進行學習的部分學生的不滿。實踐中，多數教師正是出于對這一問題的顧忌，權宜安排案例教學。
4.合班制上課。
受前些年擴招政策的影響，普通高校的在校本科生規模均有大幅提升，從而也導致任課教師和其他教學資源的相對緊張，合班制上課由此就成為普通高校本科教學的常態。在合班制上課的背景下，任課教師的案例教學往往面臨兩難選擇：如果為控制小組數量而增加組內學生人數，就會大幅增加小組內的組織與溝通難度，這不僅直接影響組內合作成效，也必然會引發更多的“搭便車”現象；如果合理控制組內學生人數，則小組數量就會大幅增加，而這不僅加大了課堂討論環節的組織難度，也會導致在這一環節上耗時過多，甚至于最終倉促收場。因此，如果教師缺乏相應的經驗和駕馭能力，則在合班制上課基礎上的案例教學效果會比傳統課堂講授更差，從而使案例教學失去意義。
二、提升本科人力資源管理課程案例教學成效的相關對策
由上述分析可知，多方現實因素制約著本科人力資源管理課程案例教學的開展，而且部分制約因素短期內難以有實質性改善。結合自身的教學實踐，筆者認為任課教師與教學管理部門只有正視現實、創新思路且多方努力才能有效突破當前案例教學所面臨的困局，而做好以下幾個環節的工作又是重中之重。
1.創建并不斷完善教學案例庫。
案例選擇的適宜與否從根本上決定著案例教學目標的實現，而這又在很大程度上取決于任課教師的選擇空間。故而，任課教師要擺脫對外部案例的單純依賴，著手構建并不斷完善自己的教學案例庫。筆者認為，教學案例庫的構建可借助下述兩種路徑：
（1）直接吸納或適當修改后吸納公開渠道中的現成案例，包括案例教材、專業性案例網站或相關機構的開放性案例庫中的適宜案例；
（2）通過信息調查、資料加工及整理，設計編寫教學案例。盡管后一種路徑需要任課教師付出更多的精力、財力和時間，但客觀而言自身所編寫的教學案例的適宜程度也通常更高。需要強調的是，鑒于實踐中企業對實地調研往往較為排斥或者持謹慎態度，且企業自身的信息披露也相對有限，因此任課教師可綜合利用諸如和企業開展橫向科學研究、進行針對性的實地調研、查閱企業網站及其所的公告或報告、關注專業機構和相關媒體的研究與報道等渠道收集案例編寫所需的各類基礎資料。此外，任課教師也需要根據教學內容與目標的調整，不斷補充和完善教學案例庫。
2.合理安排案例教學計劃。
面對計劃課時相對較緊的制約，筆者認為本科人力資源管理課程任課教師需要切實轉變教學理念，合理安排案例教學計劃。首先，任課教師必須摒棄本科案例教學可有可無的理念，認識到本科人力資源管理課程實施案例教學的必要性；其次，適當增加案例教學的課時比例，明確案例教學的設置環節；第三，合理組合安排案例，建議在各職能模塊理論知識講授結束后，安排相應的專題案例，如在招聘與甄選模塊講授結束后安排企業招聘或錄用決策案例，在考核與評價模塊講授結束后安排企業績效考核案例，待課程理論講授全部結束后，再安排1～2個綜合性案例。筆者自身的教學實踐表明，此種案例教學安排思路不僅滿足了本科人力資源管理課程課時較緊的現實制約，而且也符合本科生普遍缺乏實踐經驗的特征，有助于學生通過循序漸進地案例學習加深對課程理論知識的理解與掌握，逐步提升其分析和解決企業人力資源管理實際問題的能力。
3.創新案例教學的組織思路。
規范的案例教學流程包含五個基本環節，即發放案例資料、學生分組討論、課堂陳述與集中討論、教師評價與總結、撰寫案例報告。在上述五個環節中，分組討論、課堂陳述與集中討論兩個環節直接決定著案例教學的組織成效。在合班制上課的現實條件下，本科人力資源管理課程任課教師如果簡單遵循規范流程實施案例教學，將會面臨兩難選擇。故而，筆者認為任課教師需要正視現實、優化流程，創新案例教學的組織思路，而創新與優化的關鍵就在分組討論和課堂陳述與集中討論兩個環節間增設組間預討論環節。教學實踐表明，組間預討論環節的設置可以將多元化的觀點碰撞與融合環節前置，從而大幅減少課堂陳述與集中討論環節的時間耗用。在組間預討論環節，應以2～3個小組為宜組建預討論小組群，可以由教師指定，也可以自由組合。同時，在課堂陳述與集中討論環節，任課教師應明確要求以預討論小組群為單位進行陳述，鼓勵不同觀點及補充性發言，并嚴格控制重復性發言。
4.多方努力提升任課教師的案例教學能力。
任課教師的案例教學能力決定著案例教學的設計思路與組織秩序，并實質性地影響案例教學的最終成效。教學管理部門與任課教師都必須充分意識到案例教學能力欠缺的嚴重影響，多管齊下、共同努力，切實提升本科人力資源管理課程任課教師的案例教學能力。筆者建議，可以考慮綜合利用以下幾種路徑：鼓勵任課教師到企業掛職或利用假期與業余時間到企業兼職，通過具體從事人力資源管理工作積累實踐經驗；制定措施支持任課教師接受案例教學的系統性培訓、到國內外案例教學的標桿院校觀摩學習等，促使任課教師深刻理解并系統把握案例教學的精髓；建立校企間較為穩定的科研基地，為任課教師創造提供人力資源管理咨詢服務、實踐調研與業務交流的平臺，全面提升任課教師的專業素養。從客觀而言，上述路徑的實施都會要求任課教師付出更多的時間和精力，因而教師自身的主動性和積極性至關重要。
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關鍵詞：管理學；課程教學；特色定位
1.“管理學”課程教學特色定位的現狀
特色是由事物賴以產生和發展的特定的具體環境因素所決定的，且顯著區別于其他事物，有自己的風格和形式。定位是為了得到更好的發展，適時確定某一事物在一定環境中的具置。由此可知，特色定位則是為了得到更好的差異化發展而在目標受眾心中占據其獨特的、有利的位置。吉首大學張家界學院是一所依托地處湘西少數民族地區的吉首大學的于2002年興辦的新興獨立學院，其辦學層次介于一本、二本與高職、高專之間。由于辦學歷史不長，缺乏母體學校深厚的文化底蘊，加上師資力量薄弱，特色定位意識淡薄，在管理學課程教學計劃上，雖有課程設置，但缺乏能力、素質培養方案；雖有理論教學安排，卻無實驗、實訓教學安排。在具體的教學活動中，僅有教師的課堂講授，少有學生的主動參與；在教學效果的評價上，也只有學生的考試成績，缺少學生自己運用管理理論進行實際管理的項目和成果。正是這樣，經濟管理專業開設的管理學課程無法在短時間內形成自己的教學特色和競爭優勢，學生在其工作崗位上也表現出磨合期長，難以迅速進入工作狀態。管理學作為吉首大學張家界學院經濟管理專業的一門重要的專業基礎課程，要求其課程教學必須突出學生的業務實踐能力和創新能力的培養。基于定位理論，對管理學課程教學進行特色定位，不僅能使此課程對學生更具吸引力，還可以提升此課程的前瞻性和實用性，進一步促進吉首大學張家界學院不斷提高教學質量，彰顯自身特色，面向地方經濟社會發展，培養“通識素養寬厚、專業基礎扎實、職業技能熟練”的應用型高級專門人才。
2.文獻綜述
關于定位，1969年美國著名市場營銷學家和廣告專家艾爾•里斯和杰克•特勞特在美國《產業行銷》雜志上發表了名為《定位是人們在如今仿效市場上所玩的游戲》一文，指出廣告創意的時代已經一去不復返，現在麥迪遜大街上流行的新把戲是定位。[1]1972年在《廣告時代》上發表《定位新紀元》一文，隨后圍繞“定位理論”發表了一系列闡釋性文章，“定位”一詞開始進入人們的視野。1980年在其經典專著《定位：廣告攻心戰》中指出：“在傳播的叢林沼澤中，唯一有效的方法是集中火力于狹窄的目標，實施市場區隔。”[2]1996年杰克•特勞特又與史蒂夫•瑞維金在聯發表的集大成之著作《新定位》中列出了消費者的五大思考模式，幫助企業抓住消費者心理。[3]自此以后，“定位”一詞被廣泛使用。我國早在20世紀90年代就已引入“定位”一詞并迅速運用于高等教育研究領域。[4]國內學者歐陽白果[5]認為獨立學院法學專業特色定位應堅持以社會需求為導向，體現地方需求特色，以立足實際、揚長避短為原則，在強化應用型同質基本特色的基礎上，突出異質的差異特色。蔡勁[6]認為一方面應根據本地的自然資源和文化特色開設場域課程與本土化的課程；另一方面應根據本地的人力資源多方聯盟特色，充分發揮社區對學校的帶動作用，鼓勵學校課程創新。黃海燕[7]認為特色定位的科學性、合理性直接關系到高等學校自身發展的戰略選擇，應通過特色定位尋找差別、識別差別并顯示差別。林祥檉[8]認為特色化就是要避開與強校、強勢學科相同的發展方向，走自己的路，在學科專業、人才培養、科學研究、社會服務等方面尋求獨特的發展方向和路徑。特別是在學科專業建設方面，每一所高校的每一個學科專業都要找準發展方向，在具體方向上形成自身特色。譚海、毛淑華、諶洪茂[9]認為特色是在“人無我有、人有我強”的基礎上，達到“人有我專”的程度。基于上述國內外專家學者對于特色定位的研究，結合吉首大學張家界學院經濟管理專業開設的管理學課程教學實際情況，運用定位理論，從學生的心理與差異化競爭的角度，探討管理學課程教學特色定位的具體途徑，必將進一步推動獨立學院管理學課程教學的改革與發展。
3.“管理學”課程教學特色定位的理論基礎
管理學課程教學特色定位應以學生心智為出發點，去尋求一種獨具他特色的定位，真正做到有的放矢。首先，若從學生心理層面考察，“管理學”課程教學特色定位應直指學生心智，在其心理階梯上尋找到一個有利位置，或者重新構建一定的心理階梯。這個位置能夠給學生一個簡單、快樂的學習理由，同時也是學生面對復雜管理信息環境壓力時一種便利的解決途徑“。管理學”課程教學特色定位中所運用的數列代碼中的位序代碼，也應代表著一種學生評價的排序和量度。而且“管理學”課程教學特色定位還應考慮到學生一方面可能會受到其原有心理結構的制約，另一方面新的管理信息又可能會對他這一心理結構進行修正和改變，最終形成有利于學生學習的心理位序序列。其次，若從學生富有競爭優勢的角度考察，管理學課程教學特色定位更要體現出鮮明的“競爭導向”，即要做到“人無我有，人有我優，人優我新”，[10]也就是要實施差異化的管理學課程教學，這樣才能真正受到學生的喜歡，也才能真正激發學生的管理創新意識，培養出深受企業青睞的具有應用技術能力和創新能力的高級管理人才。
4.“管理學”課程教學特色定位的具體路徑
根據上述“管理學”課程教學特色定位應遵循的心理基礎理論和差異化競爭理論，落實到管理學課程教學的具體特色定位，應堅持“立足并強化應用型基本特色，構建并突出異質特色”的基本思路。可以從以下五個方面對“管理學”課程教學進行具體的特色定位。（1）“管理學”課程教學目標應突出應用性與創新性。2010年7月《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》提出了“優化高等教育結構”“應用型人才”“分類管理”等概念。2012年，教育部下發的《普通高等學校本科教學工作合格評估實施辦法》《普通高等學校本科教學工作合格評估指標體系》，突出了新建本科高校“地方性、應用型”的特點。2013年1月，教育部開始啟動地方本科高校轉型發展和應用技術大學改革試點戰略研究工作。2014年2月，總理在國務院常務理事會上提出“引導一批普通本科高校向應用技術類型高校建設轉型”的觀點。2014年6月，教育部等六部門印發了《現代職業教育體系建設規劃（2014—2020年）》，特意提出“鼓勵獨立學院轉設為獨立設置的學校時定位為應用技術類型高校”。[11]其實，在此相關政策出現之前，廈門大學教授潘懋元就曾經認為地方本科院校、民辦本科院校以及獨立學院，均應走應用型的道路。由此可知，獨立學院應該培養應用型人才，但這與職業院校培養的職業型應用人才有所不同，應該定位于創新性應用型人才，相應的“管理學”課程的教學目標和教學大綱的制定也應緊緊圍繞獨立學院的人才培養定位來展開。其具體體現在管理學教學目標上，就是培養理論扎實、管理實踐能力強的一線中高層管理人才，并在此教學目標的指導下，根據其管理類專業的不同特點和用人單位的不同需求，分別制定更具針對性和指導性的教學大綱。唯有如此，獨立學院才能在管理學課程教學目標上突出應用性與創新性，在人才培養上體現出獨特性、實用性，最終實現獨立學院在應用技術類型高校中的定位優勢和持久的競爭力。（2）“管理學”課程教學內容應具有前瞻性和實用性。教材是傳授理論知識和培養學生實際能力的主要載體和基本依據。因此獨立學院管理學教材的建設，既要體現獨立學院培養創新型應用型人才的目標定位，又要具有獨立學院學生自身的特點。教材內容的編寫應突出“寬基礎、重實踐、強能力”的培養要求，在具體內容的選擇上應緊貼用人單位的需求變化，精心選編課程內容和結構。首先，理論的編寫應符合獨立學院學生的學習基礎、認知結構和特點。其次，教學案例的取舍應體現實際管理實踐的發展變化，突出前瞻性、實用性和可操作性。最后，在管理學教材的建設上還要重視整個課程體系的全面構建。整個管理學教材體系的建設是一個系統的工程，包括主教材、多媒體課件、網上課程互動平臺、案例庫、學習指導書、標準化試題庫等一整套教學資源的構建。[12]總而言之，在“管理學”課程教學內容上，無論是選取、編寫還是講解，都要結合最新的用人單位需求、符合獨立學院學生自身的條件，這樣才會真正體現其前瞻性和實用性。（3）管理學課程教學方法應體現動與靜的結合。在具體的管理學課程教學過程中，除了保證必要的理論知識的傳授之外，教學的重點應側重于培養學生的管理思維、分析解決實際管理問題的能力。而作為培養學生能力主要手段的教學方式多種多樣，最常見的有案例教學、實驗實訓教學、專業課程見習教學。在案例教學中應根據教學內容的需要，選取、編寫、應用針對性強的真實案例，通過真實案例引導學生將理論知識與實際問題結合起來，激發學生主動去分析、探尋，以培養、提高學生解決實際問題的能力。在實驗實訓、專業課程見習教學中，應主動帶領學生深入管理實踐第一線，到企事業單位去觀察、體驗實習，鼓勵學生主動運用所學理論知識判斷、分析、診斷現場實際管理問題，增強學生的實際管理應用能力。（4）管理學課程教學方式應嘗試微課與MOOC的形式。微課是指基于教學設計思想，使用多媒體技術在五分鐘以內就一個知識點進行針對性講解的一段視音頻。微課既適合學生自主學習，也適合教師教學使用。MOOC則是指“大眾公開在線課程（MassiveOpenOnlineCourses）”，它有完整的教學活動，一般由課程介紹頁、教學視頻、教學習題和教學論壇四大核心要素構成。MOOC可以整合多種社交網絡工具和多種形式的數字化資源，形成多元化的學習工具和豐富的課程資源。學習者不受時空限制，依托互聯網即可在家學習，能夠滿足大規模學習者學習需要，師生之間還可以及時互動。現階段互聯網的應用已經相當廣泛，教師可以結合90后學生的心理特點和其優越的成長環境，充分利用高校已有的計算機技術和網絡平臺，共享當前火熱的教育資源，大力發揮專業教師的特長，大膽嘗試以微課與MOOC的形式進行管理學課程教學方式的創新，徹底打破傳統、呆板的教學方式限制，激起學生濃厚的學習興趣，使原本枯燥乏味的管理學課程教學在某種程度上變得妙趣橫生。（5）管理學課程教學效果應有項目開發與作品的呈現。大一新生往往對管理學這門課程沒有任何基礎，所以應以其熟悉的學習、生活環境為例，開發此管理項目。首先可以讓他們以班級或寢室為單位，寫出自己所在組織的主要成員，各自擔任何種角色，擁有哪些權力和承擔哪些相應的責任。其次畫出自己所在組織的組織結構圖，接下來讓他們做好本組織本學期的活動計劃，然后讓他們按計劃開展自己組織的活動，在活動進行中要充分體現管理的計劃、組織、領導、控制、創新等五大職能。最后上交一份財務報表，體現自己組織本學期開展活動的收入來源和費用支出，同時附上一份活動總結，寫出自己組織的活動經驗和教訓。通過這種方式可以比較直觀地反映出“管理學”課程的教學效果。
5.結語
管理學是一門基礎理論課，其理論的產生和發展與更廣泛的社會科學基礎（文化、生產力水平等）密切相連。“管理學”又是大一新生最先接觸到的第一門專業基礎課，學生普遍對此抱有較高的期望。[13]所以，“管理學”課程教學的特色定位既要遵循“管理學”課程本身的規律與特點，同時又要讓學生對此課程學得滿意。為此，學校必須進行教學方式、方法的大膽改革與創新，教師也要對學生所在的家庭、班級、協會、學校等組織中所存在的管理問題進行深入的調查、了解與分析，結合這些學生所熟悉的管理問題積極引導學生進行分析、探討，并提出自己合理的建議和想法。這樣可以使管理學理論在“管理學”課堂教學中得到較好的應用。
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關鍵詞 藥事管理學 實踐教學 職業能力
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.11.051
Pharmaceutical Affairs Management Practice
Teaching System Construction Strategy
YUE Hui
Changchun University of Chinese Medicine， Changchun， Jilin 130175）
Abstract Pharmaceutical affairs management course has a strong social and applicability， the teaching purpose is through the pharmaceutical affairs management theory， pharmaceutical affairs laws and regulations related to grasp， to cultivate students with drugs development， production， management， use the ability of management and supervision， to adapt to the professional requirements of the pharmaceutical affairs management field. The cultivation of pharmaceutical affairs management ability become the consensus of science educators， the practice teaching is the basic means to realize the goal of the education. At the same time， because of the practice teaching of pharmaceutical affairs management work started late in our country， has yet to form a unified mode of practice teaching， according to the research and practice， to explore perfect management practice teaching system of pharmaceutical affairs build problems.
Key words Pharmaceutical affairs management; practice teaching; professional ability
藥事管理學是融管理學、藥學知識為一體，以法律法規為表現形式的一門社會科學，其理論應用性很強，而在現實教學中的學生普遍缺乏對藥事領域法律規則及社會現象的實質體會和理解。為提高教學的有效性，保證教學質量，只有加強實踐教學，創新實踐教學方法，構建科學的實踐教學體系，才能激發學生學習的自主性和積極性，提高學生綜合運用藥事管理知識分析問題解決問題的能力，從而實現高等教育人才培養的目標。
1 藥事管理學實踐教學的必要性
1.1 滿足社會對高素質藥事管理專門人才的需求
隨著社會的發展，人們健康意識的增強，對藥學事業管理的重視程度也不斷受到人們的關注，諸如藥品質量、藥品價格、藥物政策不斷成為社會改革的熱點問題之一，這些問題的解決都需要有實際能力的藥事管理人才。培養高素質的藥事管理專門人才，可以加強對藥品從研制、生產、流通、價格、廣告乃至使用等各環節的全方位管理，保證醫藥資源的合理利用，提高人民群眾用藥的安全有效性和經濟性。應社會需求我國很多醫藥院校組建了醫藥商學院、人文管理學院，專門培養醫藥領域從事藥事管理的應用性人才。這些學生的知識背景以社會管理、經濟學、法學等人文科學為主，作為人才培養的核心課程藥事管理學自然而然擔當起學生接觸專業，引領學生探知藥事管理領域的重任。而實踐教學是保證這一任務完成的重要途徑，在藥事管理實踐教學形式下，學生了解藥學事業，深刻體會藥事管理理論知識，形成藥事管理能力，滿足社會對藥事管理人才的需求。
1.2 培養學生職業工作能力的主要手段
由教師主導的高等教育教學活動圍繞課程任務而分別展開。藥事管理學的任務是使學生了解藥事活動的主要環節及其基本規律，掌握藥事管理的基本內容和基本方法，掌握我國藥品管理的法律、法規，熟悉藥品管理的體制及組織機構，具備藥品研制、生產、經營、使用等環節管理和監督的能力，能運用藥事管理的理論和知識指導實踐工作，分析解決實際問題。詳細分析我們可以看出藥事管理學以傳授藥事管理理論知識為基礎，以培養能力為核心，以造就藥學事業中的藥事行政管理、藥品監督管理、藥品生產管理、藥品經營管理、醫院藥師和社會藥師等職業人才為目標，即培養上述職業人才的職業工作能力是藥事管理學課程的主要任務。而這些職業工作能力是無法單純從書本、課堂上學到的，只有通過實踐教學這個橋梁，才能將所學轉化為能力;只有通過科學設計的藥事管理項目訓練才能獲得相應的職業工作能力。因此探索和實踐把理論教學和實踐應用緊密結合的教學體系，對于提高學生的綜合素質，培養學生的創新精神和工作能力具有重要意義。
1.3 提高藥事管理學教學質量的客觀要求
現作者從作為藥事管理學一線教師的體會出發，探討藥事管理學實踐教學的必要性。首先從學科性質來說，藥事管理學屬于社會科學，社會科學知識只有放到社會中去，放到實踐中去才能得到更好的理解和掌握，否則就成了無本之木。其次從課程內容來看，藥事管理學知識內容龐雜，涉及管理學、藥學、法學等多學科內容，其中以法律法規、規章制度貫穿始終，體現藥事領域以法管理的特色。法規內容抽象難解，形象化偏弱，不易激發學生興趣，給教學帶來了一定難度。另外，就學生主體分析，我國的教育體制導致學生在大學之前很少接觸社會職業領域，對藥學事業的管理更是認知模糊，如果沒有必要的實踐教學，學生只能是膚淺地理解，表面地掌握，課程的教學效果可想而知。
2 藥事管理學實踐教學體系的構建策略
我們認為藥事管理學較為完善的實踐教學體系應包括：明確的實踐教學目標的確立、系統科學的實踐教學內容設計和多元化的藥事管理學實踐教學方法建設以及建立科學規范的考核評價體系、建設強有力的實踐教學保障機制幾個方面。
2.1 藥事管理學實踐教學目標的確定
藥事管理學實踐教學目標圍繞專業人才培養所面對的職業群對職業的具體要求，以市場需求為依據，以學生就業為目的而科學設定。培養對象指向未來的藥品監督管理、藥品生產管理、藥品經營管理、醫院藥房管理一線的應用型人才，培養適合藥事管理崗位的人力資源。目的是通過實踐教學，了解藥學事業社會現狀，加深對藥事管理理論知識的理解和掌握，綜合培養學生的藥事管理應用能力和解決崗位現場管理問題的能力，為學生將來走上工作崗位盡快適應具體工作打下堅實的基礎。
2.2 藥事管理學實踐教學內容設計
藥事管理學實踐教學內容包括校內實訓教學和校外實踐教學，它們的內容和時間安排緊密結合藥事管理學理論教學。藥事管理學理論課程內容以國家新修訂的法律、法規、規章及管理條例為主要依據，本著宏觀管理與微觀管理相結合的原則，按照從國家藥物政策制度到藥品管理法律、法規再到各項具體規范的順序進行安排，共分九個知識模塊，分別為國家藥物政策制度、藥品監督管理體制、藥品管理法、藥品注冊管理、中藥及特殊藥品管理、藥事信息、藥品生產管理、藥品經營管理、醫療機構藥事管理。
根據上述理論教學模塊內容要求，結合藥事管理職業崗位方向能力要求和現實藥事管理實踐教學開展的可操作性，我們認為應在藥品監管管理體制、藥品管理法理解應用、藥品注冊、藥品信息、藥品生產管理、藥品經營管理幾個方面形成單獨的實踐教學項目。其中課程實訓教學包括四大模塊，第一模塊為藥事組織管理知識實訓，第二模塊為藥品管理法綜合運用技能實訓，第三模塊為藥品注冊技能實訓，第四模塊為藥事信息能力實訓。實訓教學內容要時時更新，結合我國藥事法的發展動態，緊扣實際，同時結合利用課余時間來完成。校外實踐教學包括第五模塊的藥品生產企業管理能力實踐和第六模塊的藥品經營企業管理能力實踐。其他內容教學中全程以課堂教學實踐訓練穿插的方式進行實踐能力的培養。
2.3 多元化的藥事管理學實踐教學方法建設
藥事管理學是一門將管理學理論應用于藥學事業的應用叉學科，它以法規制度為主體內容，強調藥事領域的依法管理，因此藥事管理學科除了具有一般社會科學的特點之外，還具有技術性、應用性和時效性強的特點，針對這些學科特點，我們在藥事管理學實踐教學中不斷進行探索和改革，進行多元化的教學方法建設，應用多種教學方法，采取靈活的方式，以學生為中心開展實踐教學活動。具體實踐教學方法和特點概述如下：
藥事管理案例教學，真實案例演示，分析實質，加以解決，易懂易學。教學案例多來自藥事領域最新發生的事件，注重藥事管理素養訓練，了解藥事管理實踐的發展動態和趨勢。
研究性教學，設定學科熱點問題，進行信息收集或調查研究，由教師進行指導完成。具有學習的開放性、自主性，培養研究能力、自我學習能力。
PBL教學，強調自主探究和團隊合作，學生在解決問題中綜合運用所學知識，包括知識的跨學科應用、學科內的跨研究領域應用，明顯體現理論內容知識的活學活用和實際運用能力，從中也培養團隊合作意識、辯證思維能力、溝通交流能力等可持續發展能力。
網絡實訓教學，我們目前開展的內容主要針對課程藥事信息管理部分，圍繞互聯網中針對性的藥事信息網站，布置實訓問題，學生親身體驗，通過實體操作增進能力培養。
社會見習，理論聯系實際，將抽象的理論感性化、直觀化，增加學生對知識的理解、掌握，培養實際操作能力。
社會調查，接觸社會，感知醫藥行業現狀，深刻理解藥事法規的現實應用，增加醫藥行業社會積累。
2.4 建立科學規范的實踐教學考核評價體系
這種考評體系以能力培養為宗旨，重視實踐教學過程和結果，是促進實踐教學質量提高、加強宏觀管理的一種手段。藥事管理實踐教學的考評體系建設首先要明確兩點：一是改變藥事管理學傳統期末考試方式，其成績評定應按比例設置，實踐教學成績應占相當的比例，以引起學生對藥事管理實踐教學的重視，保證實踐教學的順利開展;二是藥事管理實踐教學是一種開放式的教學，對于這種教學最好的考核形式就是形成性考核。即學習過程的全面測評，學習結果的階段性考核，考核中注重學生參與實踐教學的態度、表現和實踐效果。通過形成性考核，調動學生實踐教學的自覺性、有效完成實踐教學內容，實現開放教育下學生綜合素質和能力的提高。
2.5 藥事管理學實踐教學保障機制建設
實踐教學的保障層面是確保藥事管理學實踐教學順利開展的必備條件，首先要樹立正確的實踐教學態度;其次涉及建立一支“雙師型”教師隊伍，提高專業課教師的全面素質，為藥事管理實踐教學工作提供師資保障;另外要不斷加強校內外實踐教學基地建設;完善實踐教學管理制度建設，從而保障藥事管理學實踐教學的規范開展。
本文章是吉林省教育科學規劃課題GH150238和長春中醫藥大學校級研究項目論文
參考文獻
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[2] 鄧偉生.階段式考核法用于藥事管理學教學實踐體會.中國藥業，2014.23（12）.
教師在短時間內系統地傳授知識，但由于過分強調教師在教學活動中的主體地位，沒能充分調動學生的主動性和積極性而使學生的注意力容易分散。在這種教學過程中知識是單向流動的，學生對知識的被動記憶大于對知識的理解消化。案例法在教學應用中要注意解決以下三個問題：一是所選案例要貼近我國現實，反映時代的特征，使學生感受到它的現實性，這有利于指導學生將來的工作實踐，另外所選案例應擯棄那種一味運用國外案例的做法，因為國外案例受到其自身的政治經濟和文化因素特征。二是所選案例最好是一些為學生所熟知的組織或單位的案例，這樣更易激發學生的學習興趣。三是在案例教學中應注重引導學生思考，啟發學生分析問題的思路，應使學生能夠靈活運用基本的行政管理學的原理來分析問題和解決問題。但要是每個知識點都這樣的案例并非易事，再者課堂時間非常有限，難保能在規定的課時完成教學任務。情景模擬法，先是在課堂上設置特定的工作情境，然后讓學生扮演相應的角色，并在這樣的情境下活動，體會工作定角色的感覺，提高學生的理解和實際操作能力。模擬教學在實踐教學中進行的難度較大，因為要想使模擬教學取得滿意的教學效果，必須要由具有政府工作經驗的教師做指導，點評模擬的效果，指出模擬中應該注意的問題。據筆者了解，政府工作人員很少會參與到課堂中來指導教學，偶爾有之的表演課另當別論。
新媒體的特征和當代大學生的特質
現代互聯網和移動通訊技術的巨大進步，各種各樣的新的傳播媒介應運而生，并得到廣泛的認可和普遍使用，使用最為廣泛的有騰訊QQ、微博和騰訊微信。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中信息顯示，截至2011年6月，中國網民達到4.85億，微博用戶數量以高達208.9%的增幅，從2010年底的6311萬增長到1.95億；騰訊QQ使用人數超過3億人；而騰訊微信突破2億人。這些新傳播媒體之所以受到大家的歡迎是因為它們省錢、方便、快捷、無障礙，它們借助電腦網絡平臺或智能手機消耗移動數據流量，每月花費是既定的，即使超過定額也只是補完超額的少量費用即可。調查顯示，在校大學生使用騰訊QQ、微博、微信的比例分別為100%、87.1%、81.3%。互聯網和移動通訊的快速發展和普遍使用，在這樣環境中成長起來的大學生表現出有別于其他時代大學生的特質，他們對網絡依賴程度越來越高。他們回到寢室立即打開電腦，出門必帶手機，通過電腦或智能手機登陸互聯網查找所需要的信息，在互聯網上看電影、看小說、瀏覽新聞、逛論壇、聊QQ、刷微博、發微信等等。劇筆者調查顯示，絕大部分學生擁有自己的電腦，特別是高年級的班級人人都擁有電腦，大一的新生擁有電腦的比例稍低高年級的，而手機普及率為100%，且都是智能手機。從使用電腦上網的時段看，晚上和凌晨上網所占的比例為46.9%；而使用手機上網的時間主要集中在離開寢室的時候，大部分是在教室一些乏味的學科或教學方法古板的老師的課上。調查顯示，學生每月移動數據流量包的使用情況為每月包月的300M流量會使用掉87.7%。筆者的學生坦言，出門如果不帶手機就會感覺沒有安全感。
行政管理學教學中新媒體的應用思路探究
鑒于互聯網和移動通訊媒體在大學生中使用范圍的廣泛性，教師要充分利用好這個平臺，開拓學生獲取知識的新渠道，緊跟時代步伐，開放與學生溝通交流的平臺。教師結合行政管理學學科專業特點，通過應用新媒體，把教學內容延伸到課堂之外，豐富學生獲取知識的方法。有針對性的利用時政新聞為題材，結合行政管理學的相關原理，反應時效性的案例題材更能提起學生的學習興趣，多角度為學生理解時政題材案例的問題，培養學生分析解決問題的能力。以下主要探討微博和微課在行政管理學教學中的應用。微博是一個正在被廣泛認可并逐步推廣的教學平臺。微博，簡稱微博客（MicroBlog），是一個集用戶關系的信息分享、傳播以及獲取交流平臺，用戶可以通過WEB、WAP及其他客戶端組建個人社區，140字左右的文字信息，可實現即時分享。微博具有便捷性、原創性、背對臉的特點。現在各級機關政府部門都開設有自己的微博平臺，并在微博上公布百姓關心的各種信息，這體現政務公開的時代特點，也為行政管理學的教學提供了一個良好的平臺。教師關注政府部門的微博，從微博中獲取信息并作為教學的案例題材，在轉帖到教師自己的微博中，學生關注教師的微博，在教師的引導下在平臺上進行討論。學生在分析解決問題時可以通過網絡查閱到與之相關的管理規章制度，有針對性的理解案例題材的問題，有理有據的分析和解決問題。這樣可以激起學生的興趣，培養學生關心時事，關注社會熱點問題的習慣，體現出行政管理學專業學生的特質。當然也組建學科團隊微博團隊，一起為某一社會熱點問題在平臺上探討。據文獻記載，武漢大學信息管理學院副教授沈陽于2009年12月3日首次嘗試采用微博客給學生上課，得到廣大師生的認可、北京市委黨校培訓，微博列入教學課程等等成功案例表明引微博入教學的可行性。筆者一直在關注地方政府的微博，轉發其他正規微博社會熱點問題的信息，在微博中提出問題供學生思考。在平時的課堂教學過程中經常使用時政題材作為教學的案例，在課堂上給學生討論，學生參與度比傳統講授式的教學方式要高很多，既激發了學生學習的興趣，又培養了他們的專業能力。微課是一個正在各高校中興起，并得到廣泛認可的教學方式。微課，也稱微型課，是指以視頻為主要載體記錄教師在課堂教育教學過程中圍繞某個知識點或教學環節而開展的精彩教與學活動全過程。微課的核心組成內容是課堂教學視頻（課例片段），是一種繼承和發展傳統教學中單一資源類型的教學案例、教學設計、教學課件、教學反思等教學資源的新型教學資源。微課具有教學時間較短、教學內容較少、資源容量較小、資源構成情景化的特點。微課的時長一般為5至8分鐘，最長不宜超過10分鐘。與傳統每節課40或50分鐘的教學課時相比，微課可謂之“微課例”或者“課例片段”。由于教學內容集中精簡，主體突出，主要是學科知識點的教學，或者只是反映課堂中某個教學環節。微課視頻和相關的配套輔助資源的總容量幾十M左右，視頻格式設置為支持網絡在線播放的流媒體格式，便于師生在線觀摩課例、查看教案、課件等輔助資源等，也可下載保存到終端設備（如筆記本電腦、手機、MP4等）上實現移動學習，把學習場所擴大到教室之外。另外，微課選取的教學內容通常要求要主體突出、針對性強，內容完整。行政管理學學科主要是研究政府依法管理社會公共事務活動規律的學科，個章節內容論題專一，針對性強。教師可以針對特定的教學內容，按照微課的要求設計各個環節的內容，用攝像機或數碼相機拍攝，上傳互聯網上，供學生通過電腦或手機在線收看或下載收看，把學習專業知識的場所從教室按課時學習轉移到課外，開拓學習的學習的渠道。
結語
在新媒體廣泛應用的今天，高校教育的的方式也要緊跟時代步伐，結合新一代學子的特點，利用新媒體為教學服務。如何開創符合新時代大學生學習的方法和渠道，向學生提供獨具行政管理學學科特色的學習資源，是高校教師面臨的一個重要課題。
作者：卓寬 單位：廣西民族師范學院
